Seja o que for de que precise, estamos aqui para ajudar. Encontrará as respostas à maioria das suas perguntas nesta página, ou pode falar connosco 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se efetuou a reserva através de um agente de viagens ou de uma companhia aérea parceira, contacte-os para realizar quaisquer alterações à sua reserva. Pode ainda utilizar a opção Gerir a sua reserva para adicionar lugares, bagagem adicional, refeições especiais ou outros pedidos.
Para obter os mais recentes conselhos sobre vistos, passaportes e viagens, visite o Centro de Viagens IATA. Precisa de um visto para visitar os EAU? Informe-se e faça o seu pedido agora.
Vai fazer as malas para a sua viagem? Saiba mais sobre o seu limite de bagagem, poupanças de bagagem adicional e artigos proibidos no nosso guia sobre bagagem.
Altere a sua reserva, escolha lugares e adicione pedidos.
Gerir a sua reserva
Upgrades e extras
Um conjunto de extras para tornar a sua viagem ainda mais especial.
Faça um upgrade
Verifique o estado do seu voo da Etihad Airways.
Verificar voo
Informações e conselhos sobre viajar com crianças.
Saiba mais
Solicite uma cadeira de rodas ou de outro tipo de assistência.
Solicitar agora
Animais de serviço, falcões, gatos e cães.
Reservar
Prefere um lugar à janela ou no corredor? Reserve-o já.
Esqueceu-se de algo no avião ou no aeroporto?
Obter ajuda
Apresente uma reclamação e localize as suas malas.
Inicie sessão para reclamar milhas dos últimos seis meses, se for membro, ou dos últimos três meses, se for um novo passageiro.
Preencha um formulário de suporte se necessitar de ajuda, por exemplo, em caso de perturbações de voos ou problemas com a bagagem. Também pode enviar um formulário para fornecer comentários.
Apresente uma reclamação para o seu cliente fornecendo as informações necessárias e anexando os documentos relevantes.
Se precisar de atualizar os seus dados, alterar a sua palavra-passe ou gerir as suas preferências, consulte as nossas Perguntas frequentes sobre o Etihad Guest.
A maneira mais rápida e fácil de ver ou alterar o seu voo é em etihad.com/manage.
Para saber mais sobre como alterar o seu voo e quaisquer taxas associadas, leia o nosso guia de modificações.
Se o seu pagamento não foi efetuado com êxito e não recebeu a confirmação da sua reserva no prazo de uma hora, aceda a etihad.com/manage. A partir daí, terá a opção de reenviar os detalhes da sua reserva.
Se ainda precisar de ajuda, contacte-nos.
O check-in online pode ser restrito se for necessário verificar outros documentos no aeroporto ou se tiver sido feito um pedido de assistência especial. Portanto, não se preocupe, teremos todo o gosto em prestar-lhe ajuda no aeroporto. Basta dirigir-se a qualquer um dos nossos balcões de check-in quando chegar.
Lamentamos o inconveniente causado. As nossas equipas técnicas estão a trabalhar para resolver o problema. Entretanto, teremos todo o gosto em prestar-lhe assistência no aeroporto. Basta dirigir-se a qualquer um dos nossos balcões de check-in quando chegar. Se viajar a partir de Abu Dhabi, também pode utilizar o nosso conveniente serviço de check-in na cidade para efetuar o check-in antecipadamente.
Volte a apresentar o seu pedido de visto através do nosso Centro de Pedidos de Visto dos EAU.
Utilize o nosso chat em direto para falar connosco 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Etihad Hub é o nosso balcão único para agentes de viagens e parceiros comerciais.
Para questões de imprensa, envie um e-mail para dutymediaofficer@etihad.ae.
Ainda precisa de ajuda? Ligue-nos.
