Seyahat sigortası

Seyahat ettiğiniz her yerde güvende kalın 

Gönül rahatlığı ve kapsamlı koruma

İptal, gecikme ve sağlık giderleri ile ilgili 7/24 destek ve koruma sunan kapsamlı seyahat sigortası sayesinde içiniz rahat olsun. Sigortanızı bilet alırken etihad.com üzerinden ekleyebilir veya daha sonra etihad.com/manage üzerinden kolayca satın alabilirsiniz. Belirli ülkelerde AXA ve iş ortakları tarafından sağlanmaktadır.

 

Seyahat sigortası neleri kapsıyor?

AXA, evden uzakta olduğunuzda sizi korumak amacıyla FlySafe ve FlySafe Plus olmak üzere iki teminat seviyesi sunar. Sigorta belgenizle birlikte size e-posta ile gönderilecek olan poliçe belgenizde tüm bilgileri bulabilirsiniz.

FlySafe

FlySafe şunları kapsar:

  • Acil tıbbi masraflar
  • Acil tıbbi ulaşım
  • Ferdi sorumluluk
Daha fazla bilgi alın
FlySafe

FlySafe Plus

FlySafe Plus ile FlySafe paketimizdeki teminatların yanı sıra sahip olacaklarınız:

  • Acil diş bakımı
  • Ferdi sorumluluk
  • Hukuki yardım
Daha fazla bilgi alın
FlySafe Plus

Uygunluk

Hem FlySafe hem de FlySafe Plus teminatları; Bahreyn, Fransa, Almanya, Yunanistan, İrlanda, Kuveyt, İspanya ve BAE’de ikamet eden, 79 yaş ve altındaki kişilere sunulmaktadır.

Eligibility

Nerede olursanız olun doktorunuz yanınızda

FlySafe Plus ile “Doctor Please!” hizmetine sahip olun ve seyahatiniz sırasında tıbbi danışmanlık, tavsiye ve tedaviye kolayca erişin. İngilizce, Portekizce ve İspanyolca konuşan doktorlara 7/24 ulaşabilirsiniz. Diğer dillerde destek, hafta içi her gün 08.00-20.00 saatleri arasında sunulmaktadır. 

icon

1. Adım

Doctor Please! uygulamasını App Store ya da Google Play’den indirebilirsiniz..

icon

2. Adım

Sigorta poliçenizde yer alan erişim kodunu girin.

icon

3. Adım

Size en uygun zamanda doktorla görüntülü ya da telefonla görüşme talep edin. 

icon

4. Adım

Randevunuzun ardından notlarınız uygulamaya kaydedilecektir.

Poliçeniz

Poliçenizi satın aldıktan sonraki gün saat 00.01’den itibaren, iptal garantisi kapsamında sigortalanırsınız. Diğer tüm avantajlar seyahat tarihinizden itibaren geçerli olacaktır.

 

Sigorta sizi yolculuğunuz süresince, maksimum 90 güne kadar kapsar.

 

Seyahatiniz başladıysa sigorta poliçenizin kapsamını genişletemez veya poliçede herhangi bir değişiklik yapamazsınız.

 

Seyahatinizden önce poliçede değişiklik yapmak için lütfen bizi arayın. Değişiklikler onaylandıktan ve primin tamamı tahsil edildikten sonra, değişiklikleri içeren yeni bir poliçe düzenleneceğini ve önceki poliçenin iptal edilip iade edileceğini lütfen unutmayın.

Poliçenizi iptal etmek veya değiştirmek için lütfen bizi arayın. Bunu, asıl kalkış tarihinden önce biletinizi iptal ettiğiniz veya değiştirdiğiniz herhangi bir zamanda yapabilirsiniz.

 

Lütfen unutmayın: Bazı değişiklikler daha yüksek prim ücretine neden olabilir. Bu durumda önceki poliçeniz iptal edilerek para iadesi yapılır ve yeni bir poliçe düzenlenerek tamamı tahsil edilir.

 

Bahreyn, Kuveyt veya BAE’den seyahat ediyor ve başka bir nedenle poliçenizi iptal etmek istiyorsanız, seyahat etmemiş ve herhangi bir hak talebinde bulunmamış olmanız koşuluyla bunu poliçenizin düzenlendiği andan itibaren 48 saat içinde ve kalkıştan önceki 48 saat içinde yapabilirsiniz.

 

Almanya, Yunanistan, İrlanda veya İspanya’dan seyahat ediyor ve poliçenizi iptal etmek istiyorsanız poliçe belgelerini aldıktan sonraki 14 gün içinde poliçenizi iptal edebilirsiniz. Seyahat etmemiş ve herhangi bir hak talebinde bulunmamış olmanız koşuluyla, önceden ödenmiş olan primler size iade edilecektir.

 

Fransa’dan seyahat ediyor ve poliçenizi iptal etmek istiyorsanız poliçe belgelerini aldıktan sonraki 30 gün içinde poliçenizi iptal edebilirsiniz. Seyahat etmemiş ve herhangi bir hak talebine bulunmamış olmanız koşuluyla, önceden ödenmiş olan primler size iade edilecektir.

Sigorta Süresi boyunca bagajların veya kişisel eşyaların kaybolması, çalınması ve hasar görmesi poliçe kapsamındadır. Size, poliçenize yönelik avantajlar tablosunda belirtilen tutarlara kadar ödeme yaparız.

 

24 saat içinde bir polis raporu almalı ve poliçenin sona ermesinden itibaren en geç 30 gün içinde talebinizi göndermelisiniz.

Bagajınız altı saat içinde size teslim edilmezse acil ihtiyaç olan giysi, ilaç ve banyo malzemelerinin yedeğinin alınması poliçe kapsamındadır. Uçtuğunuz hava yolundan bagajın gecikeceğini teyit eden yazılı bir onay almanız gerekir.

Sigorta poliçeniz, birlikte seyahat eden tüm sigortalı kişiler için Poliçe Özetinde belirtilen tutara kadar geri ödeme yapar. Bu geri ödeme, denizaşırı varış noktanıza veya ikamet ettiğiniz ülke dışındaki bağlantılı uçuşlarınıza ulaşmak için zorunlu olarak gerçekleştireceğiniz ek konaklama (yalnızca oda) ve seyahat masrafları için yapılır.

 

Aşağıdaki nedenlerden dolayı havalimanına, limana veya gara geç gelmeniz ve uluslararası seyahatinize başlayamamanız halinde sigorta kapsamına girersiniz:

 

  • Diğer tarifeli toplu taşımadaki aksaklıklar
  • Ciddi gecikmeye neden olan bir kaza, arıza veya büyük bir olay
  • Beklenmedik olumsuz hava koşulları

Sigorta poliçeniz; ödediğiniz veya ödemeyi taahhüt ettiğiniz, geri alınamayan, kullanılmayan seyahat ve konaklama masraflarını ve diğer ön ödemeli ücretleri karşılar.

 

Sigorta Süresi boyunca aşağıdakilerden herhangi biri nedeniyle seyahatinizin tamamlanmadan önce tamamen iptal edilmesi veya ertelenmesi durumunda sigorta kapsamına girersiniz:

 

  • Sizin, birlikte seyahat ettiğiniz kişinin, birlikte kalmayı planladığınız kişinin ya da herhangi bir yakın akrabanızın ölümü, yaralanması veya hastalanması
  • Evinizin kaza sonucu hasar görmesi (yaşanmaz hale gelmesi) ya da hırsızlık nedeniyle polisin seyahatiniz sırasında veya önceki yedi gün içinde evinizde bulunmanızı talep etmesi
  • Sigortalının kendisi veya Sigortalının birlikte seyahat etmeyi planladığı ya da halihazırda seyahat etmekte olduğu herhangi bir kişinin kaçırılması

 

Daha fazla bilgi için lütfen sigorta poliçenizdeki ve belgenizdeki Avantajlar Tablosu’na bakın. 

Yaşanan kaza, hastalık veya sağlık durumundan kaynaklı tıbbi, ilaç, hastane ve ambulans masraflarınız karşılanır.

 

Bulaşıcı hastalık (salgın/pandemi) nedeniyle ortaya çıkan hastalık durumlarında da acil tıbbi masrafları karşılarız. Bu, seyahatinizin başladığı ülke dışındaki tüm ülkelerde geçerlidir.

 

Acil diş bakımı yalnızca FlySafe Plus sigortası için geçerlidir. Bu durumda, önceden var olan bir ağrı söz konusu olmadığı sürece, nedeni ne olursa olsun ağrının acil olarak giderilmesi için tıbbi tedavi ve reçeteli ilaç masrafını karşılarız.

 

Diğer herhangi bir tedavi veya ülkeye dönüş işlemi, önceden var olan tıbbi durumlar, hamilelikle ilişkili herhangi bir hastalık veya durum, nekahet veya nüksetme durumları ile ilgili masraflar ya da ikamet ettiğiniz ülkeye döndükten sonra yapılan masraflar karşılanmaz.

 

Devlet tavsiyesine veya tıbbi tavsiyeye uymayarak seyahat ettiyseniz sigorta kapsamında olmazsınız.

 

İstisnaların tam listesi için lütfen poliçe belgenize bakın.

Yabancı bir ülkede sağlıkla ilgili acil durumlarla uğraşmanın ne kadar stresli olabileceğini anlıyoruz. Lütfen aşağıdaki numaralardan AXA Acil Tıbbi Yardım ekibini arayın. AXA tıp uzmanları durumunuzu değerlendirecek ve bir sonraki adımda ne yapmanız gerektiğini size bildirecektir. Ulaşımı organize etmek ve sizi güvenli bir şekilde eve götürmek gibi her adımda yanınızda olacaklardır.

 

 

Günün 24 saati bize ulaşabilirsiniz:

 

  • BAE: +971 4 507 4011
  • Bahreyn: +971 4 507 4011
  • Kuveyt: +965 22281738
  • Almanya: +49 221 828 286 86
  • Yunanistan: +30 21 1 199 1834
  • İrlanda: + 353 906 406 002
  • Fransa: +33 1 76 36 00 24
  • İspanya: +34 9 11 23 96 11

Doctor Please! hizmeti; uzaktan tıbbi danışmanlık, tıbbi tavsiye ve tedavi seçenekleri sunar. Hizmetten yararlanmak için Doctor Please! uygulamasını Apple Store veya Google Play Store üzerinden indirmeniz, FlySafe Plus sigorta belgenizde verilen erişim koduyla kayıt yaptırmanız ve randevu almanız gerekir.

Talepler

Talep göndermek için lütfen seyahatinizin bitiminden itibaren 30 gün içinde etihad.com.claims.axa.travel sayfasını ziyaret edin. Ayrıca aşağıdaki numaralardan AXA veya iş ortaklarıyla iletişime geçebilirsiniz.

 

Ülke Sigortacı İletişim Çalışma saatleri Poliçe Bağlantısı
BAE Gulf Insurance Group (GiG) BAE’den: 800 292
Diğer ülkelerden: +971 4 507 4085		 7/24 İngilizce
Arapça
Bahreyn Gulf Insurance Group (GiG) Bahreyn’den: 8000 1060
Yurt dışından: +973 17 582 612		 7/24 İngilizce
Arapça
Kuveyt T’azur Takaful Insurance Yurt dışından: +965 22281738 7/24 İngilizce
Arapça
Almanya Inter Partner Assistance SA +49 221 828 286 86  Pazartesi-Cuma
09.00-17.00 saatleri arasında		 Almanca
Yunanistan Inter Partner Assistance SA +30 21 1 199 1834 Pazartesi-Cuma
09.00-17.00 saatleri arasında		 İngilizce
İrlanda Inter Partner Assistance SA + 353 906 406 002 Pazartesi-Cuma
09.00-17.00 saatleri arasında		 İngilizce
Fransa Inter Partner Assistance SA + 33 1 76 36 00 24 Pazartesi-Cuma
09.00-17.00 saatleri arasında		 Fransızca
İspanya Inter Partner Assistance SA + 34 9 11 23 96 11 Pazartesi-Cuma
09.00-17.00 saatleri arasında		 İspanyolca

Veri bildirimi

Sigorta poliçenizin sağlanabilmesi için AXA (ve bazı ülkelerdeki iş ortakları) ad, adres, varış noktası ve diğer ilgili bilgiler gibi kişisel verilerinizin denetleyicisi olarak görev alır. AXA Partners’ın gizlilik politikasını buradan inceleyebilirsiniz (yeni sekmede açılır).

Hükümler ve koşullar

Etihad Airways; FlySafe ve FlySafe Plus Seyahat sigortası poliçeniz aracılığıyla yapılan hiçbir talebin düzenlenmesinden sorumlu değildir.

Lütfen satın alma sırasında sağlanan ve teminat, koşul ve istisnalar ile ilgili ayrıntıları içeren fiili poliçe hükümlerine bakın. Tüm teminatlar her ülkede geçerli olmayabilir. Bu web sitesindeki belirli isimler, kelimeler, başlıklar, ifadeler, logolar, simgeler, grafikler veya tasarımlar, AXA’nın ticari isimlerini, kayıtlı olan veya olmayan ticari markalarını (“Ticari Markalar”) teşkil edebilir ve AXA tarafından lisans kapsamında kullanılıyor olabilir.

Ülke

Poliçe Bağlantısı

Sigortacı
BAE İngilizce
Arapça		 Gulf Insurance Group (GiG)

Bahreyn

 İngilizce
Arapça

Gulf Insurance Group (GiG)

Kuveyt

İngilizce
Arapça

T’azur Takaful Insurance

Almanca

 

Almanca

 

Inter Partner Assistance SA

 

Yunanistan

İngilizce

Inter Partner Assistance SA

İrlanda

İngilizce

Inter Partner Assistance SA

Fransa

Fransızca

Inter Partner Assistance SA

İspanya

İspanyolca

Inter Partner Assistance SA

 

Bu web sitesindeki tüm bilgiler telif hakkı yönetmeliği kapsamında korunur.

  • Bir yolcunun FlySafe ve FlySafePlus kapsamında olabilmesi için poliçenin satın alındığı tarihte en fazla 79 yaşında olmalıdır.
  • Yolcu, uçuşa başladığı ülkede geçerli ve yasal bir ikamet sahibi olmalıdır.
  • FlySafe ve FlySafe Plus’ın satın alınması yalnızca www.etihad.com üzerinden uçuş rezervasyonu yapıldığında mümkündür
  • Tek yönlü seyahatlerde FlySafe ve FlySafePlus, hedefe varış anından itibaren en fazla 24 saat geçerlidir.
  • Seyahat süresinin 90 günden az olması durumunda FlySafe ve FlySafePlus, Etihad ile rezerve ettiğiniz gidiş-dönüş seyahat sürenizi kapsar. Seyahat süresinin 90 günden fazla olması durumunda FlySafe ve FlySafePlus, verilen seyahat tarihlerine bağlı olarak seyahat tarihinden itibaren en fazla 90 gün boyunca sizi teminat altına alır. 
  • FlySafe ve FlySafePlus poliçesi değiştirilemez. Bununla birlikte, aynı rezervasyon referansı ile bir uçuşun yeniden planlanması durumunda, poliçenizi yeni tarihlere göre düzeltmek için Etihad Airways ile iletişime geçebilirsiniz.
  • Yolculuk iptali teminatı, poliçeyi satın aldığınızda başlar.  Diğer tüm avantajlar, sigortalı kişinin yolculuğuna başladığı tarih ve saatte geçerli olur.
  • Bahreyn, Kuveyt veya BAE’den seyahat ediyorsanız FlySafe ve FlySafe Plus seyahat sigortası, poliçe düzenlendikten sonra 48 saat içinde iptal edilebilir. Seyahat etmemiş olmanız, herhangi bir hasar için talepte bulunmamanız veya bulunma niyetinde olmamanız ve hasara yol açabilecek herhangi bir olayın meydana gelmemiş olması koşuluyla, halihazırda ödenmiş olan primler size iade edilir. 48 saatten sonra yapılan iptallerde geri ödeme yapılmaz.
  • Almanya, Yunanistan, İrlanda veya İspanya’dan seyahat ediyorsanız FlySafe ve FlySafe Plus seyahat sigortası, poliçe düzenlendikten sonraki 14 gün içinde iptal edilebilir.  Seyahat etmemiş olmanız, herhangi bir hasar için talepte bulunmamanız veya bulunma niyetinde olmamanız ve hasara yol açabilecek herhangi bir olayın meydana gelmemiş olması koşuluyla, halihazırda ödenmiş olan primler size iade edilir. 14 günden sonra yapılan iptallerde geri ödeme yapılmaz.
  • Fransa’dan seyahat ediyorsanız FlySafe ve FlySafe Plus seyahat sigortası, poliçe düzenlendikten sonraki 30 gün içinde iptal edilebilir.  Seyahat etmemiş olmanız, herhangi bir hasar için talepte bulunmamanız veya bulunma niyetinde olmamanız ve hasara yol açabilecek herhangi bir olayın meydana gelmemiş olması koşuluyla, halihazırda ödenmiş olan primler size iade edilir. 30 günden sonra yapılan iptallerde geri ödeme yapılmaz.
  • Yolculuk iptali imkanı, Poliçe Hükümlerinizde (Hüküm ve Koşullar) belirtildiği üzere yalnızca özel durumlar için geçerlidir. Kapsam dahilindeki nedenler; hastalık ya da sizin ve/veya yakın bir aile üyesinin dahil olduğu ölüm gibi öngörülemeyen acil durumları içermekle birlikte bunlarla sınırlı değildir. Yolculuğunuzun bağlı olduğu herhangi bir kişinin önceden sahip olduğu bilinen sağlık sorunları ve yaralanmaları, kapsama dahil değildir.
  • FlySafe ve FlySafePlus Poliçe Hükümlerinizde belirtildiği üzere, önceden mevcut olan sağlık sorunlarını hariç tutan hükümler bulunmaktadır. “Önceden mevcut olan sağlık sorunları”, seyahat sigortası ürününüzü satın almadan önce var olduğunu bildiğiniz hastalıkları veya diğer tıbbi koşulları ifade eder.
  • FlySafe ve FlySafePlus, Etihad Airways tarafından iptal edilen uçuşlar için yapılacak talepleri kapsamaz.
  • *Bu bir sigorta sözleşmesi değildir. Tüm avantajlar, teminatlar ve sigorta bedeli; poliçe şartları, koşulları ve istisnalarının yanı sıra satın alınmış plan kapsamında belirtilen sınırlamalara tabidir.