Hükümler ve koşullar

Etihad, Web Siteleri ve ilgili hizmetlerin erişilebilir olması için tüm makul çabayı gösterse de, kesintisiz veya sürekli çalışacağını garanti edemez.

Etihad, Web Siteleri veya içerikleriyle ilgili olarak, kanunen izin verilen en geniş kapsamda, açık veya zımni hiçbir beyan ya da garanti vermez; bu tür tüm beyan ve garantileri reddeder.

Etihad Web Siteleri üzerinden sunulan yazılım ve diğer materyallere erişim ve bunların kullanımı tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Etihad, bu yazılımların güvenilirliği, istikrarı veya virüs içermediği konusunda hiçbir garanti vermez.

Yürürlükteki yasalara tabi olmak kaydıyla Etihad, hiçbir koşulda Etihad Web Sitelerinin kullanımınızdan veya kullanamamanızdan kaynaklanan ya da bunlarla bağlantılı doğrudan veya dolaylı, tesadüfi, özel, cezai, örnek teşkil eden ya da sonuç olarak ortaya çıkan hiçbir zarardan (bunlarla sınırlı olmamak üzere, kar kaybı, tasarruf veya gelir kaybı, veri ya da bilgi kaybı veya bozulması dahil) sorumlu tutulamaz; bu zararların olasılığı önceden bildirilmiş olsa dahi, sözleşme ihlali, haksız fiil, ihmal, ürün sorumluluğu veya başka herhangi bir hukuki gerekçeye dayanıyor olsa bile geçerlidir.

Bu kapsam, Etihad Web Siteleri üzerinden elde edilen herhangi bir bilgi, ürün veya hizmeti ya da bu siteler aracılığıyla yapılan herhangi bir sözleşmeyi içerir; ancak Etihad Web Siteleri’ndeki rezervasyon motoru kullanılarak alınan biletler için geçerli olan hava yolu taşımacılığı, taşıma koşulları ve ilgili uluslararası sözleşmelere tabidir.

Etihad Web Sitelerini kullanırken aşağıdaki koşulları kabul etmiş olursunuz:

• Sadece Etihad’ın sunduğu ürün ve hizmetlerin müsaitliğini öğrenmek ve bizimle geçerli bir rezervasyon yapmak veya ticari işlem gerçekleştirmek amacıyla kullanmak. Etihad Web Sitelerini yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanacağınızı kabul edersiniz. 
• Etihad Web Sitelerinin sunduğu hizmetleri yalnızca gerçek ve geçerli rezervasyonlar yapmak için kullanmak.  
• Sahte rezervasyon yapmamak veya ileride oluşabilecek talepleri öngörerek rezervasyon oluşturmamak. Etihad bir ya da daha fazla varış yerine aynı tarihte veya yakın tarihte yapılan birden fazla rezervasyona ilişkin onayların tamamını haber vermeksizin iptal edebilir.
• Etihad Web Sitelerinin ön uç “görünümünü ve hissini” veya altındaki yazılım kodunu değiştirmemek, bozmamak veya müdahale etmemek.
• Etihad Web Siteleri veya ilgili altyapıya makul olmayan ya da orantısız şekilde aşırı bir yük bindirecek herhangi bir işlemde bulunmamak.
• Satın alma ile ilgili tüm hüküm ve koşullarımıza uymak; buna, ödenecek tüm tutarların eksiksiz ve zamanında ödenmesi ile ücret, ürün veya hizmetlerin uygunluğuna dair tüm kurallara riayet etmek de dahildir. Etihad Web Sitelerinin kullanımı nedeniyle ortaya çıkabilecek tüm ücret, vergi, harç ve diğer yasal yükümlülükler tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
• Etihad Web Sitelerinde yer alan materyallerin işleyişine zarar verecek, erişimi engelleyecek, kesintiye uğratacak ya da işlevselliğini bozacak herhangi bir işlem yapmamak; virüs veya yazılım ya da donanımın çalışmasını engelleyecek nitelikte kod, dosya ya da program içeren hiçbir materyali yüklememek.
• Hakaret içeren, iftira niteliğinde, saldırgan, başkalarının haklarını ihlal eden, müstehcen, ahlaka aykırı, zararlı, tehditkar, taciz edici, ırkçı ya da etnik açıdan sakıncalı veya herhangi bir şekilde hukuka aykırı içerik veya bilgi paylaşmamak; zincir mesaj, toplu e-posta, spam ya da benzeri toplu iletişim yöntemleri kullanmamak.
• Özel hayatın gizliliği hakları da dahil olmak üzere diğer kişilerin haklarını tehdit veya taciz etmemek, tehditkar hareketlerde bulunmamak, kötüye kullanmamak, engellememek veya başka bir şekilde ihlal etmemek.
• Etihad Web Sitelerine veya üyelere özel alanlara izinsiz erişim sağlamaya çalışmamak, başkasını taklit etmemek ya da kimliğiniz veya bir başkasıyla olan ilişkiniz hakkında yanıltıcı bilgi vermemek.
• Etihad, bağlı şirketlerimiz veya üçüncü şahıslara ait fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek, zarar verecek ya da bu haklara müdahale edecek herhangi bir işlemde bulunmamak veya buna sebep olmamak. Ayrıca, yasalara aykırı herhangi bir işleme girişmemek veya Etihad’ın herhangi bir sorumluluk üstlenmesine yol açabilecek bir davranışta bulunmamak.
• Bu Sözleşmeyi veya yürürlükteki herhangi bir mevzuatı başka herhangi bir şekilde ihlal etmemek.

Etihad, bu hüküm ve koşulları ihlal ettiğinizi veya Etihad Web Siteleri’ni kullanırken uygunsuz bir davranış sergilediğinizi düşünürse, aşağıdaki haklarını saklı tutar:

• Size, bu hüküm ve koşulları ihlal ettiğinizi bildirip, söz konusu davranışa son vermenizi talep edebilir;
• Tarafınızca paylaşılan herhangi bir içerik veya materyali size haber vermeksizin silebilir;
• Etihad Web Sitelerini kullanımınızla ilgili önlemler almak (erişiminizi sonlandırmak, askıya almak veya kısıtlamak dahil) ve kullanımınızı önlemek;
• Etihad ile yapmış olduğunuz rezervasyonları size danışmadan iptal edebilir;
• Faaliyetlerinizi internet, mobil ya da telekomünikasyon hizmet sağlayıcıları ve/veya ilgili yetkili mercilere bildirebilir;
• Hakkınızda yasal işlem başlatabilir.

Etihad Web Sitelerindeki tüm içerikler telif hakkı koruması altındadır.

Etihad Web Siteleri yalnızca kişisel ve ticari olmayan kullanımınız içindir. Etihad Web Sitelerinden elde edilen herhangi bir bilgi, yazılım, ürün veya hizmet; kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, iletilemez, sergilenemez, yayınlanamaz, lisanslanamaz, devredilemez, satılamaz ya da bunlardan türev çalışmalar yapılamaz.

Etihad Web Sitelerinde atıfta bulunulan Etihad, Etihad Holidays, Etihad Cargo ve Etihad’ın diğer tüm ürün veya ticari adları Etihad olarak bizim ticari markalarımız veya tescilli ticari markalarımızdır. Burada adı geçen diğer ürün ve şirket isimleri, ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir.

1. Dilediğiniz kabin sınıfında uçuş rezervasyonu yapabilirsiniz: The Residence, First, Business veya Economy Class. Rezervasyonunuz, seçtiğiniz tarife sınıfındaki koltukların müsaitliğine ve geçerli tarife koşullarına tabidir. Rezervasyonunuzu onaylamak için işlem sırasında banka veya kredi kartınızla ya da başka bir ödeme yöntemiyle online ödeme yapmanız gerekmektedir.
2. Fiyatlarımız, uçuşun başladığı noktaya göre otomatik olarak gösterilmektedir. Kullandığınız ödeme sağlayıcısı, rezervasyon sayfasında görünen ücretlere farklı döviz kurları uygulayabilir. Bu nedenle, ek ücretler oluşabilir ve Etihad Airways bu ücretlerden sorumlu değildir. Sunulan ödeme seçenekleri, her uçuşun başlangıç noktasına göre değişir. 
3. Belirtilen ücretlere, seyahat edeceğiniz ülkelerin havalimanı veya devlet otoriteleri tarafından uygulanan tüm vergiler, harçlar ve ücretler dahildir; buna çıkış vergileri, yolcu hizmet bedelleri ve havalimanı vergileri de dahildir. Toplam ücret, rezervasyon özetinde görüntülenecektir.
4. Etihad web sitelerinde, aynı anda en fazla 9 kişilik (yetişkin ve 2-11 yaş arası çocuklar dahil) online rezervasyon yapabilirsiniz. Bir rezervasyonda, her bir bebek için bir yetişkin bulunması koşuluyla, en fazla 9 bebek eklenebilir. 
5. Yalnız başına seyahat edecek bir bebek için çevrimiçi rezervasyon yapamaz veya bir yetişkin için zaten mevcut bir rezervasyona çevrimiçi olarak bir bebek ekleyemezsiniz. Mevcut bir rezervasyona bebek eklemek isterseniz lütfen İletişim Merkezi’ni arayın.
6. İki yaşından küçük misafirler “bebek” olarak, 2‑11 yaş arasındaki misafirler “çocuk” olarak sınıflandırılır. Yaş sınırları rezervasyonun yapıldığı tarih değil, seyahat tarihi için belirlenmiştir. 
7. İkinci yaş gününde seyahat eden bir çocuk, “bebek” değil “çocuk” olarak değerlendirilir ve yaşına uygun bilet alması gerekir. Refakatsiz Çocuk hizmeti talebinde bulunmak için, önce internet sitemizden Yetişkin ücretiyle bir bilet satın almanız ve ardından çevrim içi Refakatsiz Çocuk formunu doldurmanız gerekmektedir. Ek ücretler uygulanabilir.
8. Değişiklik ve iadeler
   • Rezervasyonunuzu değiştirmek veya iptal etmek için işleminizi web sitemizden ya da İletişim Merkezimizi arayarak gerçekleştirebilirsiniz. Tüm rezervasyonlar, değişiklik ve iptaller de dahil olmak üzere, Hükümler ve Koşullar, Genel Taşıma Kuralları ve geçerli ücretler (biletin tarife kuralları ve Misafir Hizmet Bedeli dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) kapsamında değerlendirilir.
     • Değişiklik ücretleri, seçtiğiniz Tarife Markasına göre farklılık gösterebilir. Rezervasyon sırasında birden fazla Tarife Markası seçtiyseniz, en kısıtlayıcı ücret kuralları geçerli olacaktır.
     • İade koşulları, seçtiğiniz Tarife Markasına göre değişiklik gösterebilir. Rezervasyon sırasında birden fazla Tarife Markası seçtiyseniz, en kısıtlayıcı ücret kuralları geçerli olacaktır. Daha önce değiştirdiğiniz bir bileti iade etmek isterseniz, orijinal biletin iade kuralları uygulanır.
   • Rezervasyonunuzu, kalkışa 2 saat kalana kadar değiştirebilirsiniz. Kredi veya banka kartıyla yapılan ve iade koşullarını sağlayan rezervasyonlar için, bilet düzenlendikten 5 gün sonra ve kalkışa 2 saat kalana kadar online olarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
   • Amerika Birleşik Devletleri’ndeki misafirlerimiz için: Seyahatinizi planlanan kalkış tarihinden en az 7 gün önce rezerve ettiyseniz, rezervasyonunuzu yaptıktan sonraki 24 saat içinde iptal ederek ücretin tamamını geri alabilirsiniz.

 

1. Yerel kredi ve banka kartları genellikle kabul edilmektedir; ancak nihai onay, kartı veren bankanın kurallarına bağlıdır. Uygun olduğu durumlarda alternatif ödeme yöntemlerini de tercih edebilirsiniz.
2. Güvenlik amacıyla, kart sahibi, bu işlemin detaylarını gösteren ödeme kartı hesap ekstresinin bir kopyasını ve rezervasyon referansı veya bilet numarasıyla birlikte PV@etihad.ae adresine, kalkıştan en geç 48 saat önce e-posta ile göndermek zorunda kalabilir. Yukarıda belirtilen yöntemlerle ödeme kartının doğrulanamaması durumunda, bu rezervasyon kapsamında seyahat edecek yolcular uçuşa kabul edilmeyecek; yeni bir bilet almak ve tam ücretini ödemek gerekecektir. Ödeme kartınız inceleme sürecindeyken, rezervasyonunuzu istediğimiz zaman iptal etme hakkımız saklıdır.
3. Visa veya MasterCard ile yapılan ödemelerde, kartı veren bankanın uygulamasına göre “Verified by Visa” veya “MasterCard Secure” sayfası üzerinden ek bir güvenlik adımını tamamlamanız istenebilir. Bu kimlik doğrulama hizmetine kaydolmadıysanız lütfen bankanızla iletişime geçerek kaydınızı yaptırın. Detaylı bilgi için lütfen kredi kartınızı veren bankayla iletişime geçin.
4. Yukarıda belirtilen banka kartı ve kredi kartı kurallarına uyulmaması durumunda, Etihad taşıma hizmetini reddetme hakkını saklı tutar.

Yasal Uyarı: Etihad Airways, kredi kartı bilgilerinin paylaşılmasıyla bağlantılı olarak meydana gelebilecek herhangi bir kayıp, zarar, kötüye kullanım veya yetkisiz erişimden sorumlu tutulamaz. Etihad Airways, bu web sitesinde kredi kartı kullanımıyla ilgili verilen bilgilere dayanarak alacağınız herhangi bir karardan veya yapacağınız herhangi bir işlemden dolayı sorumluluk kabul etmez. Bu tür zararların olasılığı Etihad Airways’e bildirilmiş olsa dahi bu geçerlidir.

Yolcuların ve bagajlarının hava yoluyla taşınması, ilgili taşıyıcının Taşıma Koşullarına tabidir. Kendi uçuşlarımız için lütfen Genel Taşıma Koşullarımızı inceleyin.

Almanya’dan satın alınan biletler için Taşıma Koşullarımızı inceleyin.

Kanada Yolcu Hakları Bilgilendirmemizi okuyun.

Yolcuların ve bagajlarının taşınması, ayrıca 1929 tarihli Varşova Sözleşmesi’ne veya 1999 tarihli Montreal Sözleşmesi’ne ve belirli durumlarda taşıyıcının sorumluluğunu sınırlayan ya da şarta bağlayan diğer ilgili kanunlara tabi olabilir.

Bazı varış noktalarına seyahat ederken veya aktarma yaparken vize almanız gerekebilir. Seyahatiniz için gerekli vizeleri temin etmek tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Yolculuğunuz boyunca geçerli bir pasaportunuzun olması ve pasaportunuzun son kullanma tarihinin gideceğiniz tüm ülkeler için kabul edilebilir olması gerekir. Pasaport ve vize gereklilikleriyle ilgili daha fazla bilgiyi, seyahat edeceğiniz veya aktarma yapacağınız ülke veya ülkelerin büyükelçiliğinden alabilirsiniz.

Bazı ülkeler, giriş veya duraklama öncesinde aşı yaptırmanızı (ve bunu belgelemenizi) ve/veya yeterli seyahat sigortasına sahip olmanızı isteyebilir. Bu tür gereklilikleri öğrenmek ve yerine getirmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Gizlilik Politikamızı görüntülemek için lütfen buraya tıklayın.

Çerez Politikamızı görüntülemek için lütfen buraya tıklayın.

Etihad Web Sitelerini kullanmanız halinde, bu kullanımınızdan doğacak her türlü sorumluluk, masraf (avukat ücretleri dahil) ve zarara karşı bizi tazmin etmeyi kabul etmiş olursunuz. Buna, sizin bu hüküm ve koşulları ihlal ettiğinizi iddia eden talepler de dahildir.

Etihad Web Siteleri, üçüncü şahıslar tarafından yönetilen internet sitelerine yönlendiren bağlantılar ve işaretler içerebilir. Etihad, bu üçüncü taraf sitelerde yer alan bilgi, ürün veya hizmetler üzerinde herhangi bir kontrol veya sorumluluk sahibi değildir. Üçüncü taraf bağlantıları ve işaretler sadece sizin kolaylığınız için sunulmuştur; bunlar, tarafımızca herhangi bir onay anlamına gelmemektedir. Üçüncü taraf bağlantılarını ve yönlendirmeleri kullanmanın tüm sorumluluğu size aittir.

Etihad web sitelerinin herhangi bir yönünden memnun kalmazsanız veya Etihad’ın sunduğu hizmetlerle ilgili bir şikayetiniz olursa lütfen bizimle iletişime geçin.

Etihad Web Sitelerini kullanımınız ve Etihad hüküm ve koşulları, Birleşik Arap Emirlikleri’nin kanunlarına tabidir. Birleşik Arap Emirlikleri’nin Abu Dabi Emirliği’ndeki mahkemelerin münhasır olmayan yargı hakkına riayet etmeyi kabul edersiniz. Etihad, ikamet ettiğiniz ülkedeki mahkemelerde yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar.

Bu hüküm ve koşullar hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen buraya tıklayarak sorularınızı bize e-posta ile iletebilirsiniz.

Etihad’ın uzun süreli apron beklemelerine yönelik acil durum planı, ABD Ulaştırma Bakanlığı (DoT) düzenlemelerine uygun olarak, gecikme anında uygulanacak adımları açıklar. Bu plana ABD web sitemizden ulaşabilirsiniz. İlgili sayfaya buraya tıklayarak erişebilirsiniz. 

• Tüm koltuklar müsaitlik durumuna bağlıdır.  
• Neredeyse her zaman rezerve ettiğiniz koltuğu alırsınız. Ancak son dakikada sizin için farklı bir koltuk ayırmamızı gerektiren operasyonel değişiklikler olabilir.  
• Bu durumda sizin için daima benzer bir koltuk seçmeye çalışırız. 
• Koltuk atamaları, koltuk ücreti ve bilet bedelinin tamamı ödendikten sonra yapılır.  
• Koltuk satın alımları, Etihad Guest Milleri programına dahil değildir. 

Bir koltuk için ödeme yaparsanız ve size farklı bir koltuk türü verilirse eksiksiz para iadesi almaya hak kazanırsınız.  

Aşağıdaki durumlarda iade hakkınız bulunmaz: 

• Aynı koltuk tipinde ancak farklı bir sırada oturuyorsanız (aynı biletle alınan koltukların yan yana olmasına her zaman özen gösteririz)
• Seçtiğiniz koltuk tipinden vazgeçip aynı tipte veya daha üst bir kabinde Yanı Boş Koltuğa yükseltme yaparsanız
• Seyahat planınız başka bir hava yolu tarafından değiştirildiyse

Satın aldığınız koltuk tipine ek olarak Yanı Boş Koltuk satın aldıysanız veya teklif verip kazandıysanız yalnızca satın aldığınız koltuk tipi sağlanamazsa iade hakkınız vardır.

Acil çıkışın yanında bulunan bir Çıkış sırası koltuğunu satın almak istiyorsanız lütfen koltuğunuzu satın almadan önce aşağıdaki güvenlik gerekliliklerini karşıladığınızdan emin olun. Şunları sağlamalısınız:  

• 18 yaşından büyük olmak 
• Hareket kabiliyetinizi kısıtlayan bir yardımcı cihaza (tekerlekli sandalye, baston, alçı, yürüteç ya da koltuk değneği gibi) ihtiyaç duymadan rahatça hareket edebilmek 
• Her iki kol, el ve bacağınızı kullanabilecek güç ve yetiye sahip olmak 
• Emniyet kemeri uzatıcıya ihtiyaç duymamak 
• İngilizce konuşabilmek ve anlayabilmek 
• Görsel ve sözlü talimatları anlayacak kadar iyi duyup görebilmek 
• Fiziksel ve zihinsel olarak kendi bakımını yapabilecek durumda olmak ve acil bir durumda görevlerini yerine getirmesine engel olabilecek herhangi bir sağlık sorunu bulunmamak 
• Hamile olmamak 
• Yanında şahinle seyahat etmemek 
• Evcil hayvanla seyahat etmemek 

Çıkış sırası koltuk için olan bir biniş kartı, yalnızca tüm güvenlik kriterlerinin yerine getirildiğini onayladığımızda düzenlenir. 

Gerekli güvenlik kriterlerini karşılamıyorsanız seyahat öncesinde veya sırasında size farklı bir koltuk tahsis edebiliriz ve para iadesi alma hakkınız olmaz. 

Ekstra diz mesafeli koltuklar ve Economy Yanı Boş koltuklar yalnızca Etihad’ın kendi uçuşlarında sunulmaktadır. 

Bu maddeler, Duraklama Programı kapsamında yaptığınız otel rezervasyonlarına ilişkin hüküm ve koşullardır.

 

Bu Hüküm ve Koşullarda:

 

• “Biz”, “tarafımız” ve “bizim”, Emirlik Kararnamesine göre kurulmuş ve tüzel kişiliğini Birleşik Arap Emirlikleri’ne bağlı Abu Dabi Emirliği’nde kazanmış bir Halka Açık Anonim Şirket olan Etihad Airways PJSC’yi ifade eder.
• “Etihad Holidays”, iş merkezi Abu Dhabi National Exhibition Center, Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Abu Dabi, Birleşik Arap Emirlikleri’nde bulunan ve Birleşik Arap Emirlikleri’nin Abu Dabi Emirliği’nde ticaret sicil kaydı 3897160 ticari lisans numarasıyla kayıtlı bir şirket olan Capital Holidays – Sole Proprietorship LLC’yi (Etihad Holidays olarak ticaret yapmaktadır) ifade eder.
• “Uygun Yolcu”, Abu Dabi’de en az 24 saatlik aktarması bulunan, tarafımızdan onaylanmış uçak bileti sahibi kişiyi ifade eder.
• “Siz” ve “tarafınız” ifadeleri, Duraklama Programı kapsamında otel rezervasyonu yapan Uygun Yolcu’yu ifade eder. Başka Uygun Yolcular adına rezervasyon yaptığınızda, bu rezervasyon koşullarını onların dikkatine sunmak ve okuduklarından emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Söz konusu Uygun Yolcular adına rezervasyon yaparken, bu sorumluluğu yerine getirdiğinizi onaylamış olursunuz.
  
  

1.       Genel Hükümler

1.1   Duraklama Programı kapsamında bizden bir otel konaklaması satın aldıysanız, uçuşlar tarafımızdan gerçekleştirilir; ancak otel rezervasyonunuz Etihad Holidays tarafından yapılır ve yönetilir. Değişiklik veya iptal de dahil olmak üzere otel rezervasyonunuzla ilgili tüm sorunların bize iletilmesi gerekirken, otel rezervasyonunuzu işleme alma, değiştirme veya iptal etme sorumluluğu tamamen Etihad Holidays’e aittir.

 

1.2   Aşağıda yer alan 7. madde veya sizin için geçerli olan tüketici mevzuatında aksi belirtilmedikçe ve ilgili mevzuatta öngörüldüğü ölçüde, otel sağlayıcılarının, çalışanlarının, temsilcilerinin veya görevlilerinin herhangi bir işleminden ya da ihmalkarlığından sorumlu değiliz; bu nedenle, tarafımızdan yapılan otel rezervasyonlarına ilişkin herhangi bir kayıp, zarar, yaralanma, kaza, gecikme veya aksaklıktan dolayı hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyoruz.

2.       Seyahat Organizasyonları

2.1   Birleşik Arap Emirlikleri’ne bağlı Abu Dabi Emirliği’ne giriş, yetkili göçmenlik bürosu mercilerinin uyguladığı şartlara tabidir. Birleşik Arap Emirlikleri’ne bağlı Abu Dabi Emirliği’ne giriş yapmak için gereken vize de dahil olmak üzere gerekli seyahat belgelerine sahip olduğunuzdan emin olmalısınız. Birleşik Arap Emirlikleri’ne bağlı Abu Dabi Emirliği’ne girişinizle ilgili olarak giriş şartlarına uymamanızdan ve/veya yetkili göçmenlik bürosu mercileri tarafından uygulanan herhangi bir tahditten sorumlu olmayız.

 

2.2   Abu Dabi’yi ziyaret etmeden önce, vize bilgilerini şu web sitesinden edinebilirsiniz: https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visas.

 

2.3   Otele gidiş-dönüş transferleri için kendi seyahat organizasyonunuzu yapma sorumluluğu size aittir. Bu tür transferlerin maliyeti tarafınızca bize ödenen ücrete dahil değildir.

3.       Otel rezervasyonu

3.1   Duraklama Programı kapsamında sunulan tüm otellerin müsaitliği, ilgili otelin kapasitesine bağlıdır.

 

3.2   Otel check-in tarihleri, uçuşun Abu Dabi’ye varış tarihine uygun olmalıdır. Bu rezervasyonu tamamlayarak, Etihad Holidays tarafından sunulan duraklama teklifine ilişkin tüm hüküm ve koşulları, ayrıca ilgili otel, tur veya hizmetlere özel olabilecek ek şartları kabul etmiş olursunuz.

 

3.3   Sağlanan otel seçenekleri, Etihad Holidays ile anlaşmalı otellerin müsaitlik durumuna bağlıdır.

 

3.4   Otel konaklama süresi 

a) Genel kurallar: 

• En az 24 saatlik bir duraklama süresi gereklidir.  

• Otelde kalacağınız gece sayısı, uçuş planınızla birebir uyumlu olmalıdır.  

• Otel veya duraklama paketlerinin (ücretsiz ve premium) birleştirilmesine izin verilmez. 

• Anlaşmalı sürenin dışında kalınan ek saatler için oteller ek ücret talep edebilir. 

  

b) Ücretsiz duraklama paketi: 

• Seçili üç ve dört yıldızlı otellerde, standart odalarda bir veya iki gece ücretsiz konaklama dahildir.

• Üç gece veya daha fazla konaklama gerektiren uçuş planlarında geçerli değildir. 

• Konaklama ücreti, kahvaltı veya ek hizmetleri kapsamaz.

  

c) Premium duraklama paketi: 

• Sadece seçili beş yıldızlı otellerde, üç ya da dört gece ücretli konaklama dahildir. 

• Yalnızca en az üç gece konaklama gerektiren uçuş programlarında geçerlidir. 

• Konaklama ücretine kahvaltı dahildir. Ekstra herhangi bir hizmet sunulmamaktadır.

 

3.5   Otel rezervasyonunuz yalnızca oda ile sınırlıdır; kahvaltı, çamaşırhane, minibar, oda servisi gibi ek hizmetler ve masraflar fiyata dahil değildir. Bu tür masraf ve ücretlerin doğrudan otele ödenmesi sizin sorumluluğunuzdadır.

 

3.6   Bir otel odasında konaklama, mevcut yatak koşullarında en fazla 2 yetişkin ve 11 yaşın altında 1 çocuk içindir. 18 yaşın altındaki bireylere bir yetişkinin eşlik etmesi gerekmektedir.

 

3.7   Duraklama Konaklama Hizmeti, yalnızca gidiş-dönüş biletlerinde geçerlidir ve hem gidiş hem de dönüş uçuşlarının aynı bilette olması gerekir. Bu ücretsiz konaklama hakkı, sadece gidiş ya da dönüş yolculuğunuzda ve yalnızca bir kez kullanılabilir.

 

3.8   Abu Dabi’de Duraklama, Umman’a giden veya Umman’dan gelen misafirler için geçerli değildir.

 

3.9   Ücretsiz veya Premium Duraklama otellerindeki konaklama, iki kişilik paylaşımlı oda esasına göre sunulur.

 

3.10   Web sitesinde “Abu Dabi’de Duraklama” seçeneğini tercih eden tüm rezervasyonlarda, otel seçimi rezervasyon sırasında ya da sonradan yapılmış olsa da, cüzi bir ücret uygulanır.

 

3.11   Abu Dabi’de Duraklama’dan yalnızca etihad.com üzerinden veya Etihad çağrı merkezi aracılığıyla alınan biletler yararlanabilir.

 

3.12   Abu Dabi’de Duraklama, sadece Etihad Airways tarafından gerçekleştirilen uçuşlarda geçerlidir.

 

3.13   Otel rezervasyonlarının, Abu Dabi’ye planlanan varıştan en az 72 saat önce yapılması gerekmektedir.

 

3.14   Seyahat ve otel konaklaması için geçerlidir; büyük etkinlikler ve konferanslar sırasında geçerli olmayan tarihler hariçtir.

 

 

3.17    Yatak tercihleri, sigara içilen/içilmeyen odalar, bağlantılı/bitişik odalar gibi özel talepler otelin müsaitlik durumuna bağlıdır ve garanti edilemez..

 

3.18    Odadan geç çıkış yapma, odanın müsaitlik durumuna bağlıdır ve garanti edilemez; otel tarafından ek ücretler uygulanabilir.

 

3.19    Abu Dabi’deki otel rezervasyonlarında, oda başına gecelik 15 AED tutarındaki turizm ücreti ödediğiniz fiyata dahil değildir. Bu ücretleri doğrudan otele ödemeniz gerekmektedir.

 

3.20    Rezervasyonunuzdaki odaya erişmek için otelde check-in sırasında geçerli Etihad Airways biniş kartınızı ve Etihad Holidays’ten aldığınız otel rezervasyon onayını ibraz etmeniz gerekmektedir. Otel rezervasyonundaki isim ile biniş kartındaki isim aynı olmalıdır.

4.       İptal durumu ve otel rezervasyonunuzu etkileyen diğer politikalar

4.1   Bu bölümde belirtilen politikalar yalnızca otel rezervasyonunuz için geçerlidir. Uçak biletinizin iptal/değişiklik/iade işlemlerine ilişkin politikalar, bu biletlere uygulanan ücret kurallarına tabidir.

 

4.2   Zorunlu tüketici mevzuatı dahil olmak üzere, tarafımızdan size Duraklama Programı kapsamında yapılan satışa uygulanabilecek herhangi bir yasanın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla:

 

4.2.1      Onaylanan otel rezervasyonunun tam olarak seçiminize göre olması için her türlü çaba gösterilecek olmakla birlikte, müsaitlik bulunmaması durumunda benzer alternatifler önerme hakkımızı saklı tutarız. Alternatif seçenekler sizin için uygun olmazsa otel rezervasyonunuzun bedeli size tamamen iade edilir.

 

4.2.2    Abu Dabi’ye girişiniz yetkili göçmenlik makamları tarafından reddedilirse onaylı otel rezervasyonunuzu iptal edip otel ücretinin iadesini talep etme hakkına sahipsiniz.

 

4.2.3   Onaylanmış otel rezervasyonları başkasına devredilemez.

 

4.2.4    Otel ücretleri iade edilmez.

 

4.2.5    Abu Dabi’de Duraklama ücreti iade edilmez.

 

4.2.6    Aşağıdaki durumlarda otel rezervasyonunu iptal etme hakkımız saklıdır:

 

a)         Bu Hüküm ve Koşulların sizin tarafınızdan İhlali.

 

b)        Kredi veya banka kartının izinsiz kullanımı, dolandırıcılık veya hırsızlık gibi suç içeren bir faaliyet şüphesi.

 

c)         Ürünlerin/hizmetlerin sağlayıcı tarafından sunulamaması veya durdurulması ya da sağlayıcının ürünler/hizmetler hakkında yanlış fiyat ve/veya bilgi sunması.

 

d)        Sizin tarafınızdan yanlış, hatalı veya yanıltıcı bilgi sağlanması.

 

e)         Kredi kartı işlemlerinde, elektronik iletişimde ya da bilgilerde sorun yaşanması durumunda.

 

f)          Belirli durumlarda, rezervasyonun doğrulanması ve onaylanması için ek bilgi veya belge talep edebiliriz. Gerekli ek bilgileri sağlamamayı tercih ederseniz, rezervasyonunuz tamamlanmaz ve geçersiz sayılır.

 

g)         Bizim veya otelin, mücbir sebepler (ör. savaş veya savaş tehdidi, terör eylemleri, olumsuz hava koşulları, sektörel anlaşmazlıklar, havalimanının kapatılması veya teknik zorluklar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ve kontrolümüz dışındaki herhangi bir olağandışı durum nedeniyle otel rezervasyonunun gerekliliklerini yerine getiremememiz.

 

4.2.7  Seyahatiniz başladıktan sonra, tarafınızca yapılan iptallerde kısmen kullanılmış turlar veya tamamen kullanılmamış paketler için herhangi bir geri ödeme yapılmaz. Herhangi bir paket veya turun kullanılmayan kısmı için iade yapılmaz ve herhangi bir hizmetin iptal edilmesi halinde ücretin %100’ü tahsil edilir. Zorunlu iptal durumunda (yani, 4.2.5 maddesinde belirtilen nedenler dışında biz veya otel tarafından yapılan iptallerde) otel rezervasyonunun kullanılmayan kısmı için ücret iadesi alma hakkınız vardır.

5.       Veri Koruma

5.1       Bizimle otel rezervasyonu yaptığınızda, hem sizin hem de rezervasyonunu sizin adınıza yaptığınız diğer kişilerin kişisel verilerini toplamak ve işlemek zorundayız.

 

5.2      Rezervasyon sırasında toplanan kişisel veriler, seçtiğiniz konaklama rezervasyonunun gerçekleştirilmesi amacıyla Etihad Holidays’e aktarılır. Biz ve Etihad Holidays, bu süreçte bağımsız veri sorumluları olarak hareket etmekteyiz. Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimize dair daha fazla bilgiye Gizlilik Politikamızdan ulaşabilirsiniz. Etihad Holidays’in gizlilik politikasını ise Gizlilik Politikası | ADNEC Group adresinden inceleyebilirsiniz.

 

5.3     Kişisel verilerinizi; sınır kontrolü, resmi kurumlar, kolluk kuvvetleri, gümrük ve göçmenlik makamları gibi yetkili mercilere de iletmemiz gerekebilir.

 

6.       Bize nasıl ulaşabilirsiniz?

6.1   Uçuşta aksama veya değişiklik olması durumunda otel rezervasyonunuzu değiştirmek için iletişim merkezimizle (bilgileri aşağıda mevcuttur) temasa geçmeniz gereklidir. Otel rezervasyonunuzla ilgili her türlü şikayet, talep veya sorularınızı da yine iletişim merkezimize iletebilirsiniz.

 

https://www.etihad.com/en/help

 

7.       Duraklama Programı kapsamında sözleşme imzalayan ve sözleşme anında Birleşik Krallık’ta ikamet eden uygun yolculara duyuru

 

7.1   Genel

 

7.1.1     Size sunulan seyahat hizmetleri kombinasyonu, Birleşik Krallık Paket Tur ve Bağlantılı Seyahat Düzenlemeleri Yönetmeliği 2018 kapsamında bir paket tur olarak kabul edilir.

 

7.1.2   Bu nedenle, paket turlara ilişkin tüm AB haklarından yararlanırsınız. Paketin tamamının düzgün şekilde yerine getirilmesinden tamamen biz sorumluyuz.

 

7.1.3     Ayrıca, yasal zorunluluk gereği, ödediğiniz tutarları iade edebilmemiz ve pakete ulaşım dahilse şirketimizin iflası durumunda ülkenize dönüşünüzü güvence altına alacak koruma sistemimiz bulunmaktadır.

 

7.2   Paket Tur ve Bağlantılı Seyahat Düzenlemeleri Yönetmeliği 2018 kapsamındaki temel haklar

 

7.2.1   Seyahat edenler, paket tur sözleşmesi imzalanmadan önce paketle ilgili tüm önemli bilgilere ulaşacaktır.

 

7.2.2    Sözleşmede yer alan tüm seyahat hizmetlerinin düzgün bir şekilde yerine getirilmesinden her zaman en az bir seyahat acentesi sorumludur.

 

7.2.3    Seyahat edenlere, organizatör veya seyahat acentesiyle iletişime geçebilecekleri acil durum numarası ya da bir irtibat noktası bilgisi sağlanır.

 

7.2.4    Seyahat paketi, makul bir süre önceden bildirilmek ve ek masraflar doğabilmek kaydıyla başka bir kişiye devredilebilir.

 

7.2.5    Paket fiyatı, yalnızca belirli maliyetlerde (örneğin yakıt fiyatlarında) artış olması ve bu durum sözleşmede açıkça belirtilmişse, ayrıca paket başlangıcından en geç 20 gün öncesine kadar artırılabilir. Fiyat artışının paket fiyatının %8’ini aşması durumunda seyahat eden, sözleşmeyi feshedebilir. Organizatörün fiyat artışı hakkını saklı tutması halinde, ilgili maliyetlerde azalma olması durumunda seyahat edenlerin fiyat indirimi hakkı bulunur.

 

7.2.6     Paket kapsamındaki temel unsurlardan biri (fiyat hariç) önemli ölçüde değişirse, yolcular sözleşmeyi herhangi bir fesih ücreti ödemeden iptal edebilir ve yaptıkları ödemelerin tamamını geri alabilir. Paketin başlangıcından önce paketten sorumlu ticari kuruluşun paketi iptal etmesi halinde, seyahat edenlerin uygun olduğu takdirde para iadesi ve tazminat alma hakları vardır.

 

7.2.7     Seyahat edenler, örneğin gidilecek yerde paketi etkileyecek ciddi güvenlik sorunlarının ortaya çıkması gibi olağanüstü durumlarda, paket başlamadan önce herhangi bir fesih ücreti ödemeden sözleşmeyi iptal edebilir.

 

7.2.8     Ayrıca, paket başlamadan önce yolcular diledikleri zaman, makul ve gerekçeli bir fesih ücreti ödeyerek sözleşmeyi sonlandırabilirler.

 

7.2.9      Paket başladıktan sonra, paketin önemli unsurları sözleşmede belirtilen şekilde sağlanamazsa, yolcuya ek bir ücret talep edilmeksizin uygun alternatif düzenlemeler sunulacaktır. Hizmetlerin sözleşmeye uygun olarak yerine getirilmemesi ve bunun paketin uygulanmasını önemli ölçüde etkilemesi ve organizatörün sorunu çözememesi durumunda, seyahat eden herhangi bir fesih ücreti ödemeden sözleşmeyi feshedebilir.

 

7.2.10     Seyahat hizmetleri hiç sunulmazsa veya eksik/yanlış şekilde sunulursa, yolcular ücret indirimi, tazminat veya her ikisini birden talep etme hakkına sahiptir.

 

7.2.11     Yolcu zor durumda kalırsa, düzenleyicinin yardımcı olması zorunludur.

 

7.2.12     Düzenleyici veya acente iflas ederse, yapılan ödemeler yolcuya iade edilir. Paketin başlangıcından sonra organizatör veya varsa perakendecinin iflas etmesi ve ulaşımın pakete dahil olması durumunda seyahat edenlerin ülkelerine dönüşleri güvence altına alınır. Etihad Airways PJSC olarak faaliyet gösteren Etihad Airways, Liberty Mutual Insurance Group’un bir üyesi olan ve Liberty Specialty Markets olarak faaliyet gösteren Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE) ile International Passenger Protection Ltd (IPP) tarafından sağlanan iflas sigortasını almıştır. Ödeme aczimiz nedeniyle hizmetlerin sağlanamaması durumunda, seyahat edenler bu kuruluşla veya geçerli olduğu durumlarda yetkili makamla iletişime geçebilir.

Aşağıdaki hüküm ve koşullar (“Hüküm ve Koşullar”), Etihad Airways (“Etihad”, “biz”) ile seyahatiniz için orijinalde satın alınan hizmet sınıfından bir üst sınıfa geçiş (“Sınıf Yükseltme”) fırsatı sağlayan teklifiniz (“Teklif”) için, sizin (“Misafir”, “siz”) tarafınızdan yapılan başvurularda geçerlidir:

 

1. En az 18 yaşında olmalı ve bağlayıcı sözleşme yapma yetkisine sahip olmalısınız. Teklifte adı geçen ya da dahil edilen kişi veya kişiler adına hareket etme ve onları bu Hüküm ve Koşullara bağlama yetkisine sahip olduğunuz kabul edilir.

 

2. Satın alınan ve Etihad Airways’in 607 numaralı biletine karşılık gelen her uçuş için, Upgrade veya NFS Teklifleri sunabilir ya da her ikisini birden yapabilirsiniz; tüm teklifler mutlaka kredi kartı ile yapılmalı ve ödenmelidir. Minimum ve maksimum teklif tutarları geçerlidir.

 

3. Etihad ile doğrudan ya da dolaylı olarak yapılan bir rezervasyonla bağlantılı olarak sunulan bir teklif, bu Hüküm ve Koşullara tabi olmak kaydıyla, teklifte adı geçen kişi veya kişilerin Upgrade için değerlendirilmesini sağlar.

 

4. Etihad, teklifinizi kabul edip etmemeye tamamen kendi takdirine bağlı olarak karar verme hakkını saklı tutar ve teklif verilen sınıfta koltuk olsa dahi hiçbir misafirin kesinlikle upgrade edileceğine dair bir taahhütte bulunmaz.

5. Uçuşunuzdan en az 16 saat öncesine kadar teklifinizi değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz; ancak bunun için teklifinizin Etihad tarafından henüz onaylanmamış ve kredi kartınızdan herhangi bir ücret alınmamış olması gerekir. Teklifinizi iptal veya değişiklik yapmadan önce teklifiniz onaylanırsa, orijinal teklifinizde belirtilen tutarı ödeme yükümlülüğünüz yasal olarak doğar.

6. Etihad Select Upgrade aşağıdaki rezervasyonlar için geçerli değildir: Promosyonlu biletler, mil ile alınan biletler, ücretsiz biletler, zaten yükseltilmiş biletler ve çoklu yolculuk (multi-flyer) biletleri.

7. Bu Hüküm ve Koşullara uygun olarak verilen bir teklif (“Geçerli Teklif”), Etihad’a iletildiği andan itibaren geçerli olur ve teklifin geçerliliği, planlanan uçuşun kalkış tarihi ve saatinde veya uçuş gecikmişse, uçağın kapılarının kapanma anında sona erer. Teklifiniz işleme alınmadan önce iptal ederseniz bu teklif artık geçerli sayılmaz.

8. Operasyonel nedenlerle Etihad sizi başka bir uçuşa aktardığında, orijinal rezervasyonunuza ilişkin verdiğiniz teklif(ler), yükseltilmiş kabinde yer olması durumunda yeni uçuş(lar)a aktarılabilir.

9. Etihad, teklifinizi geçerli olduğu süre boyunca dilediği anda kabul edebilir. Etihad teklifinizi kabul ettiğinde, kredi kartınızdan tam tutar anında tahsil edilir ve mevcut biletinizdeki tüm misafirler için Yükseltme işlemi gerçekleştirilir. Yeni kabin sınıfınızı gösteren güncel seyahat planınız size iletilecektir. Tahsil edilen toplam tutara, Yükseltme için geçerli olan tüm ön ödemeli vergi ve ücretler (varsa) dahildir. Etihad tarafından gerçekleştirilen bir Yükseltme, yalnızca geçerli Ücret Kuralları ve Taşıma Koşullarımız doğrultusunda değiştirilebilir veya devredilebilir.

10. Kredi kartı ekstrenizdeki işlem “Etihad Select Upgrade” adıyla görünebilir. Kredi kartı ekstrenizde “Etihad Select Upgrade” isminin yer alması nedeniyle yapılan bir işlemi itiraz konusu yapamayacağınızı kabul etmiş olursunuz.

11. Teklifiniz Etihad tarafından kabul edilip kredi kartınızdan ödeme alındıktan sonra, aşağıdaki durumlar haricinde iade, kredi veya değişim yapılamaz: - Teklifinizin kabul edildiği uçuş iptal edilir ve Etihad sizi, orijinal rezervasyonunuzdaki kabin sınıfında başka bir uçuşa aktarırsa, yükseltme için ödediğiniz tutar teklif sırasında kullandığınız ödeme kartına iade edilir ve Etihad’ın size karşı başka bir sorumluluğu kalmaz.

Operasyonel nedenlerle uçağın geniş gövdeden dar gövdeye düşürülmesi durumunda, Business Class’a yapılan yükseltme için ödediğiniz tutar size iade edilir.

Teklifiniz kabul edildi ve yükseltme hakkı kazandınız; ancak Etihad’dan kaynaklanan sebeplerle (örneğin, uçak tipi değişikliği, bağlantılı uçuşun gecikmesi nedeniyle yükseltme hakkı kazandığınız uçağı kaçırmanız gibi) yükseltilmiş sınıfta seyahat edemediyseniz, bu durumda ücretiniz iade edilir. Kendi isteğinizle uçuş değiştirmeniz ya da uçağı kaçırmanız gibi sizinle ilgili nedenler bu kapsama dahil değildir. 

12. İade onaylandığı takdirde, yükseltme için ödeme yaptığınız para birimiyle işlem yapılacaktır. İadeler yalnızca yükseltme için ödenen tutarla sınırlıdır; banka kaynaklı hiçbir masraf iade edilmez ve tutarın hesabınıza yansıması yaklaşık 10-15 iş günü sürebilir.

13. Satın aldığınız orijinal biletin ücret koşulları, teklifiniz kabul edilip yükseltilmiş olsanız bile geçerliliğini korur; iptal politikaları, değişiklik ücretleri, bagaj hakkı ve sık uçan yolcu millerinin kazanımıyla ilgili kurallar dahil tüm şartlar uygulanmaya devam eder.

14. Eğer teklifiniz kabul edildikten sonra biletinizi değiştirirseniz, yükseltmeniz uygunluk durumuna bağlı olarak yeni uçuşunuza aktarılabilir.

15. Teklifi kabul edilen misafirlere belirli koltukların tahsis edileceği Etihad tarafından garanti edilmez.

16. Yükseltilmiş biletlerde Etihad şoför hizmeti sunulmaz.

17. Lounge erişimi yalnızca yükseltilen uçuş segmenti için geçerlidir. Örneğin, bir misafir Sidney-Abu Dabi uçuşunda yükseltildiyse, sadece Sydney Havalimanı’ndaki lounge’dan yararlanabilir; Abu Dabi’de geçerli değildir.

*Business Class ürün ve hizmetleri, iş ortağı hava yollarımız tarafından sunulduğu şekliyle geçerlidir.

18. Teklifiniz kabul edilip kredi kartınızdan teklif tutarı çekildiği halde Yükseltme hizmeti sağlanmadıysa, iade talebinde bulunabilirsiniz. Talebinizde ilgili uçuşa ait orijinal biniş kartını da sunmanız gerekmektedir. İtiraz ettiğiniz uçuşa ait orijinal biniş kartını sunamamanız durumunda, Etihad Yükseltme için ödediğiniz tutarı iade etmekle yükümlü değildir.

19. Etihad, bu Hüküm ve Koşullarda dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Önceki cümlede belirtilen durum haricinde, bu Hüküm ve Koşullarda yapılacak herhangi bir değişiklik, düzenleme veya feragat, ancak yazılı olarak ve Etihad’ın yetkili bir yetkilisi tarafından imzalanması halinde Etihad için bağlayıcı olur.

20. Bu hüküm ve koşullar, etihad.com adresinde okuyabileceğiniz Etihad Airways Taşıma Koşulları, Web Sitesi Kullanım Şartları ile Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile birlikte değerlendirilmelidir.

Etihad’ın herhangi bir hakkını kullanmaması, bu hakkından feragat ettiği veya gelecekte bu hakkını kullanmayacağı anlamına gelmez; ilgili yükümlülükleriniz tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.

1. Avantajlar

• Öncelikli Erişim avantajları arasında öncelikli check-in, öncelikli biniş ve öncelikli bagaj yer alır.
  
• Öncelikli Erişim avantajları müsaitlik durumuna ve operasyonel kısıtlamalara tabidir.
• Avantajlar devredilemez ve nakde veya başka hizmetlere dönüştürülemez.

2. Ücretler

• Öncelikli Erişim ücretleri yalnızca güncel işlem için geçerlidir ve bildirimde bulunulmaksızın değiştirilebilir.
  
• Ücretler satış kanallarına ve rotalara göre değişiklik gösterebilir.
• Öncelikli Erişim ücretleri aksi belirtilmedikçe yolcu başına ve uçuş ayağı başına fiyatlardır.
• Geçerli tüm vergiler veya ücretler, bu ücretlere dahildir.

3. Koşullar

• Öncelikli Erişim, Etihad Airways tarafından gerçekleştirilen belirli uçuşlar ve satın alma makbuzunda belirtilen tarihler için geçerlidir.
  
• Öncelikli Erişim hizmetlerinden yararlanmak için yolcuların geçerli seyahat belgeleri ibraz etmeleri ve güvenlik düzenlemelerine uymaları gerekmektedir.
• Öncelikli Erişim avantajları, düzenli operasyonlar haricindeki durumlarda veya aksaklıklar halinde kullanılamayabilir.

4. Değişiklikler

• Uçuşlarınızı veya seyahat programınızı isteğe bağlı olarak değiştirmeniz durumunda, hizmetin yeni düzenlemeler için kullanılabilir olması koşuluyla, Öncelikli Erişim avantajları geçerliliğini korur.

5. İadeler

• Öncelikli erişim, aşağıdakilerle sınırlı durumlar haricinde iade edilemez ve devredilemez.
• Yalnızca aşağıdakilerle sınırlı durumlarda satın alma işleminiz için ücret iadesi alma hakkına sahip olursunuz:
  • Başlangıçtaki Etihad Airways uçuşunun Etihad Airways tarafından değiştirilmiş, iptal edilmiş veya güzergahının değiştirilmiş olması ve başlangıçta satın aldığınız ürünün artık mevcut olmaması veya Etihad Airways tarafından önerilen yeni uçuşu reddetmiş olmanız.
  •  Etihad Airways Genel Taşıma Koşullarında tanımlanan şekilde sizin veya birinci derece akrabalarınızdan birinin ölümü veya ağır hastalığı (kabul edilebilir bir sertifika ile kanıtlanmalıdır).
• Aşağıdakiler de dahil olmak üzere başka hiçbir durumda satın alma işleminiz için herhangi bir ücret iadesi alma hakkınız yoktur:
  • Satın aldığınız ürünü kullanmamaya kendi isteğinizle karar vermeniz
  • Kendi isteğinizle uçuşunuzu değiştirmeniz ve satın aldığınız ürünün mevcut olmaması.
  • Etihad Airways tarafından daha yüksek seviyede bir kabine aktarılmanız.
  • Uçuşunuzu kendi isteğinizle iptal etmeniz.
  • Yolcu ve bagajlara ilişkin Etihad Airways Genel Taşıma Koşulları uyarınca ulaşımınızın reddedilmesi.
• Geri ödeme almaya hak kazanmanız durumunda iade edilebilir vergiler de dahil olmak üzere (aksi belirtilmediği sürece) tutarın tamamını iade ederiz.

1. Müsaitlik Durumu

• Lounge erişimi talep anındaki müsaitlik durumuna bağlıdır.
• Müsaitlik durumu, operasyonel nedenlerle ve güvenlik nedenleriyle sınırlı olabilir.
• Yolcular ve bagajlar için Etihad Airways Genel Taşıma Koşullarına tabidir.

2. Ücretler

• Ücretler değişikliğe tabidir ve satış kanallarına göre değişiklik gösterebilir.
• Geçerli tüm vergiler, bu ücretlere dahildir.
• Lounge erişimi, İadeler başlıklı beşinci bölümde belirtilen durumlar hariç, iade edilemez ve devredilemez.
• İki yaşın altındaki çocuklar lounge’dan ücretsiz olarak yararlanabilir. 2-12 yaş arası çocuklardan yetişkin ücretinin %50’si kadar ücret alınır. 12 yaş üzeri çocuklardan standart yetişkin ücreti alınır.

3. Koşullar

• Lounge erişimi yalnızca Etihad Airways tarafından gerçekleştirilen bir uçuşta seyahat edilirken satın alınabilir.
• First Lounge’ımıza giriş hakkı satın alabilmeniz için Business biletinizin onaylı olması gerekmektedir.
• Satın alma işleminiz, satın alma makbuzunda belirtilen lounge, uçuşlar ve tarihler için geçerlidir.
• Abu Dabi’deki bekleme salonuna, Etihad tarafından gerçekleştirilen uçuşunuzun planlanan kalkış saatinden en fazla dört saat öncesinde giriş yapabilirsiniz.

4. Değişiklikler

• Satın aldığınız erişim, uçuşların tarihini gönüllü olarak değiştirmeniz veya aynı sektörde farklı uçuşlar seçmeniz durumunda da geçerlidir.

5. İadeler

• Lounge erişimi, aşağıdakilerle sınırlı durumlar haricinde iade edilemez ve devredilemez.
• Yalnızca aşağıdakilerle sınırlı durumlarda satın alma işleminiz için ücret iadesi alma hakkına sahip olursunuz:
  • Başlangıçtaki Etihad Airways uçuşunun Etihad Airways tarafından değiştirilmiş, iptal edilmiş veya güzergahının değiştirilmiş olması ve başlangıçta satın aldığınız ürünün artık mevcut olmaması veya Etihad Airways tarafından önerilen yeni uçuşu reddetmiş olmanız.
  • Etihad Airways Genel Taşıma Koşulları’nda tanımlandığı şekilde ölüm durumunda (kabul edilebilir bir sertifika ile kanıtlanmalıdır).
  • Operasyonel nedenler veya güvenlik nedenlerinden dolayı erişiminiz reddedildiyse.
• Aşağıdakiler de dahil olmak üzere başka hiçbir durumda satın alma işleminiz için herhangi bir ücret iadesi alma hakkınız yoktur:
  • Satın aldığınız ürünü kullanmamaya gönüllü olarak karar vermeniz veya lounge’ı dört/sekiz saatten daha kısa bir süre kullanmanız.
  • Kendi isteğinizle uçuşunuzu değiştirmeniz ve satın aldığınız ürünün mevcut olmaması.
  •  Etihad Airways tarafından daha üst bir kabine yükseltilirseniz.
  • Uçuşunuzu kendi isteğinizle iptal etmeniz.
  • Uçuşunuzu gönüllü olarak daha yüksek bir seviyede kabine yükseltmeniz.
  • Yolcu ve bagajlara ilişkin Etihad Airways Genel Taşıma Koşulları uyarınca ulaşımınızın reddedilmesi.
• Geri ödeme almaya hak kazanmanız durumunda iade edilebilir vergiler de dahil olmak üzere (aksi belirtilmediği sürece) tutarın tamamını iade ederiz.

• “Biz”, “tarafımız” ve “bizim”, Emirlik Kararnamesine göre kurulmuş ve tüzel kişiliğini Birleşik Arap Emirlikleri’ne bağlı Abu Dabi Emirliği’nde kazanmış bir Halka Açık Anonim Şirket olan Etihad Airways PJSC’yi ifade eder. 

 

•  “Etihad Holidays”, iş merkezi Abu Dhabi National Exhibition Center, Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Abu Dabi, Birleşik Arap Emirlikleri’nde bulunan ve Birleşik Arap Emirlikleri’nin Abu Dabi Emirliği’nde ticaret sicil kaydı 3897160 ticari lisans numarasıyla kayıtlı bir şirket olan Capital Holidays – Sole Proprietorship LLC’yi (Etihad Holidays olarak ticaret yapmaktadır) ifade eder.

 

•  “Uygun Yolcu”, onaylı uçuş biletlerine ve Abu Dabi’de en az 4 gece ve en fazla 8 gece konaklama süresine sahip bir birey anlamına gelir. “Siz” ve “sizin”, F1 seyahat paketi kapsamında bir otel konaklaması için rezervasyon yapan Uygun Yolcu anlamına gelir. Başka Uygun Yolcular adına rezervasyon yaptığınızda, bu rezervasyon koşullarını onların dikkatine sunmak ve okuduklarından emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Söz konusu Uygun Yolcular adına rezervasyon yaparken, bu sorumluluğu yerine getirdiğinizi onaylamış olursunuz.

 

1. Genel Hükümler

 

1.1 Bizden F1 seyahat paketi kapsamında bir otel konaklaması satın aldığınız durumlarda uçuşları biz gerçekleştireceğiz, ancak otel rezervasyonunuz Etihad Holidays tarafından yapılacak ve yönetilecektir. Değişiklik veya iptal de dahil olmak üzere otel rezervasyonunuzla ilgili tüm sorunların bize iletilmesi gerekirken, otel rezervasyonunuzu işleme alma, değiştirme veya iptal etme sorumluluğu tamamen Etihad Holidays’e aittir.

 

1.2 Otel sağlayıcılarının, çalışanlarının, acentelerinin, görevlilerinin veya temsilcilerinin hiçbir eylemi veya ihmali bizim sorumluluğumuzda değildir ve bizim aracılığımızla rezerve edilen otel konaklamasıyla ilgili olarak, ne şekilde sebebiyet verilmiş, sürdürülmüş veya maruz kalınmış olursa olsun, hiçbir kayıp, hasar, yaralanma, kaza, gecikme veya usulsüzlükle ilgili olarak hiçbir sorumluluk veya yükümlülük kabul etmeyiz.

 

1.3 Etihad Holidays, etkinlikten iki hafta önce uygun yolculara F1 biletleri sağlamaktan sorumludur.

 

2. Seyahat Organizasyonları

 

2.1 Birleşik Arap Emirlikleri’ne bağlı Abu Dabi Emirliği’ne giriş, yetkili göçmenlik bürosu mercilerinin uyguladığı şartlara tabidir. Birleşik Arap Emirlikleri’ne bağlı Abu Dabi Emirliği’ne giriş yapmak için gereken vize de dahil olmak üzere gerekli seyahat belgelerine sahip olduğunuzdan emin olmalısınız. Birleşik Arap Emirlikleri’ne bağlı Abu Dabi Emirliği’ne girişinizle ilgili olarak giriş şartlarına uymamanızdan ve/veya yetkili göçmenlik bürosu mercileri tarafından uygulanan herhangi bir tahditten sorumlu olmayız.

 

2.2 Abu Dabi’yi ziyaret etmeden önce, vize bilgilerini şu web sitesinden edinebilirsiniz: https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visas.

 

3. Otel Rezervasyonu

 

3.1 F1 seyahat paketi kapsamında sunulan tüm otellerin müsaitlik durumu, ilgili otellerin kapasitesine bağlıdır.

 

3.2 Otel check-in tarihleri, uçuşun Abu Dabi’ye varış tarihine uygun olmalıdır. Bu rezervasyona devam ettiğinizde, Etihad Holidays tarafından sunulan bireysel oteller, turlar ve hizmetlerle ilgili oluşabilecek tüm özel koşulların yanı sıra, F1 seyahat paketi teklifiyle ilgili tüm hüküm ve koşulları da kabul etmiş olursunuz.

 

3.3 Sağlanan otel seçenekleri, Etihad Holidays ile anlaşmalı otellerin müsaitlik durumuna bağlıdır.

 

3.4 F1 seyahat paketinin bir parçası olarak, konukların en az 4 gece ve en fazla 8 gece için rezervasyon yapmaları gerekmektedir.

 

3.5 Otele gidiş-dönüş transferleri için kendi seyahat organizasyonunuzu yapma sorumluluğu size aittir. Bu tür transferlerin maliyeti tarafınızca bize ödenen ücrete dahil değildir.

 

3.6 Otel, ekstra saatler için ücret talep etme hakkını saklı tutar. Etihad, otel tarafından tahsil edilen ücretlerden sorumlu değildir.

 

3.7 Otel rezervasyonunuz kesin surette yalnızca oda esasına göredir ve hiçbir ek olanak masrafını ve isteğe bağlı ücreti (ör. çamaşırhane, mini bar, oda servisi) içermez. Bu tür masraf ve ücretlerin doğrudan otele ödenmesi sizin sorumluluğunuzdadır.    

 

3.8 Bir otel odasında konaklama, mevcut yatak koşullarında en fazla 2 yetişkin ve 11 yaşın altında 1 çocuk içindir. 18 yaşın altındaki bireylere bir yetişkinin eşlik etmesi gerekmektedir.

 

3.9 Yatak tercihleri, sigara içilen/içilmeyen odalar, bağlantılı/bitişik odalar gibi özel talepler otelin müsaitlik durumuna bağlıdır ve garanti edilemez.

 

3.10 Odadan geç çıkış yapma, odanın müsaitlik durumuna bağlıdır ve garanti edilemez; otel tarafından ek ücretler uygulanabilir.

 

3.11 Tarafınızca bize ödenen fiyata turizm harcı dahil değildir. 

 

3.12 Rezervasyonunuzdaki odaya erişmek için otelde check-in sırasında geçerli Etihad Airways biniş kartınızı ve Etihad Holidays’ten aldığınız otel rezervasyon onayını ibraz etmeniz gerekmektedir. Otel rezervasyonundaki isim ile biniş kartındaki isim aynı olmalıdır.

 

3.13 Rezervasyon ücreti ve otel odası ücretleri acentelere komisyon olarak yansıtılmaz.

 

3.14 F1 seyahat paketinde yer alan tüm otellerde standart giriş ve çıkış saatleri geçerlidir.

 

3.15 F1 seyahat paketi, kahvaltı dahil 4 yıldızlı ve 5 yıldızlı otel seçenekleri içerir. Herhangi bir ek hizmet sağlanmaz.

 

3.16 Yatak tercihleri, sigara içilen/içilmeyen odalar, bağlantılı/bitişik odalar gibi özel talepler otelin müsaitlik durumuna bağlıdır ve garanti edilemez.

 

4. İptal durumu ve otel rezervasyonunuzu etkileyen diğer politikalar.

 

4.1 Bu bölümde belirtilen politikalar yalnızca otel rezervasyonunuz için geçerlidir. Uçak biletinizin iptal/değişiklik/iade işlemlerine ilişkin politikalar, bu biletlere uygulanan ücret kurallarına tabidir.

 

4.2   F1 seyahat paketi kapsamında tarafımızca size yapılan satış için geçerli olan tüketici mevzuatı da dahil olmak üzere herhangi bir mevzuatın zorunlu kuralları kapsamında aksi belirtilmediği sürece.

 

4.2.1      Onaylanan otel rezervasyonunun tam olarak seçiminize göre olması için her türlü çaba gösterilecek olmakla birlikte, müsaitlik bulunmaması durumunda benzer alternatifler önerme hakkımızı saklı tutarız.

 

4.2.2    Abu Dabi’ye girişinizin yetkili göçmenlik bürosu mercileri tarafından reddedilmesi durumunda, otel rezervasyonunuz iade edilmeyecektir. 

 

4.2.3   Onaylı otel rezervasyonları devredilemez ve iade edilemez.

 

4.2.4    Aşağıdaki durumlarda otel rezervasyonunu iptal etme hakkını saklı tutarız:

 

a) Bu Hüküm ve Koşulların sizin tarafınızdan İhlali.

 

b) Bir kredi veya banka kartının yetkisiz kullanımı, dolandırıcılık, hırsızlık ya da kredi kartı elektronik iletişimleri, bilgileri veya işlemleri ile ilgili sorunlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere suç faaliyeti şüphesi olduğu durumlarda, rezervasyonu doğrulamak ve onaylamak için ek bilgi ya da doğrulama talep etme hakkını saklı tutarız. İstenen bilgileri vermemeyi tercih ederseniz rezervasyon tamamlanmayacak ve geçersiz sayılacaktır.

 

c)  Ürünlerin/hizmetlerin sağlayıcı tarafından sunulamaması veya durdurulması ya da sağlayıcının ürünler/hizmetler hakkında yanlış fiyat ve/veya bilgi sunması.

 

d) Sizin tarafınızdan yanlış, hatalı veya yanıltıcı bilgi sağlanması.

 

g) Bizim veya otelin, mücbir sebepler, ör. savaş veya savaş tehdidi, terör eylemleri, olumsuz hava koşulları, sektörel anlaşmazlıklar, havalimanının kapatılması veya teknik zorluklar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kontrolümüz dışındaki herhangi bir olağan dışı durum nedeniyle otel rezervasyonunun gerekliliklerini yerine getiremememiz.

 

4.2.5 Yolculuk başladıktan sonra tarafınızca iptal edilmesi halinde, kısmen kullanılan turlar veya tamamen kullanılmayan paketler için geri ödeme yapılmaz. Herhangi bir paket veya turun kullanılmayan kısmı için iade yapılmaz ve herhangi bir hizmetin iptal edilmesi halinde ücretin %100’ü tahsil edilir. İstem dışı iptal durumunda 

 

5. F1 bilet kısıtlamaları:

 

5.1 F1 Biletleri iade edilemez, aktarılamaz ve yeniden satılamaz. Biletler; ödüller, yarışmalar, müsabakalar, çekilişler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere reklam, tanıtım veya ticari amaçlar için kullanılamaz ya da ayrıcalıklı imkanlar veya diğer ürünlerle birlikte sunulamaz.

 

6. Veri Koruma

 

6.1 Bizimle otel rezervasyonu yapmanız halinde kişisel verilerinizi ve adına rezervasyon yaptığınız diğer kişilerin kişisel verilerini toplamamız ve işlememiz zorunludur.

 

6.2 Rezervasyon işlemi sırasında toplanan kişisel veriler, seçtiğiniz konaklama yeri rezervasyonunun işleme alınması amacıyla Etihad Holidays’e aktarılır. Biz ve Etihad Holidays, bağımsız denetleyiciler olarak faaliyet gösteririz. Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimize dair daha fazla bilgiye Gizlilik Politikamızdan ulaşabilirsiniz. Etihad Holidays gizlilik politikasını Gizlilik Politikası | ADNEC Group adresinde bulabilirsiniz.

 

6.3 Kişisel verilerinizi sınır kontrolü, devlet ve emniyet teşkilatı, gümrük ve göçmenlik mercileri gibi yetkililere de sağlamamız da gerekebilir.

 

7. Bize nasıl ulaşabilirsiniz?

 

7.1 Uçuşta aksama veya değişiklik olması durumunda otel rezervasyonunuzu değiştirmek için iletişim merkezimizle (bilgileri aşağıda mevcuttur) temasa geçmeniz gereklidir. Otel rezervasyonunuzla ilgili tüm şikayetler, talepler veya sorular da iletişim merkezimize yönlendirilmelidir. https://www.etihad.com/en/help

 

8. F1 seyahat paketi kapsamında bir sözleşme imzalandığı sırada Birleşik Krallık’ta ikamet eden Uygun Yolculara Bildirim.

 

8.1 Genel

 

8.1.1 Size sunulan seyahat hizmetleri kombinasyonu, 2018 tarihli Birleşik Krallık Paket Seyahat ve Bağlantılı Seyahat Organizasyonları Yönetmeliği kapsamındaki bir pakettir. 

 

8.1.2 Dolayısıyla paketler için geçerli olan tüm AB haklarından yararlanabilirsiniz. Paketin doğru şekilde uygulanması tamamen bizim sorumluluğumuzdadır.

 

8.1.3 Ek olarak, yasaların gerektirdiği şekilde, ödeme aczine düşmemiz durumunda ödemelerinizi iade etmek ve ulaşımın pakete dahil olduğu hallerde ülkenize geri gönderilmenizi sağlamak için yürürlükte olan bir koruma yöntemimiz mevcuttur.

 

8.2 2018 tarihli Paket Seyahat ve Bağlantılı Seyahat Organizasyonları Yönetmeliği kapsamındaki Temel Haklar.

 

8.2.1 Seyahat edenler, paket seyahat sözleşmesi imzalanmadan önce paketle ilgili tüm önemli bilgileri alacaklardır.

 

8.2.2 Sözleşmede yer alan tüm seyahat hizmetlerinin uygun şekilde yerine getirilmesinden sorumlu en az bir ticari kuruluş mutlaka bulunur.

8.2.3 Seyahat edenlere acil durum numarası veya organizatörle ya da seyahat acentesiyle iletişime geçebilecekleri bir iletişim noktasının ayrıntıları verilir.

 

8.2.4 Seyahat edenler makul sınırlarda bildirimde bulunarak ve muhtemelen ek maliyetlere tabi olarak paketi başka bir kişiye devredebilirler.

 

8.2.5 Paketin fiyatı yalnızca belirli maliyetlerin artması (örneğin yakıt fiyatları) ve sözleşmede açıkça öngörülmesi durumunda, her halükarda paketin başlangıç tarihinden en geç 20 gün önce artırılabilir. Fiyat artışının paket fiyatının %8’ini aşması durumunda seyahat eden, sözleşmeyi feshedebilir. Organizatörün fiyat artışı hakkını saklı tutması halinde, ilgili maliyetlerde azalma olması durumunda seyahat edenlerin fiyat indirimi hakkı bulunur.

 

8.2.6 Seyahat edenler, paketin fiyat dışındaki temel unsurlarından herhangi birinin önemli ölçüde değişmesi durumunda herhangi bir fesih ücreti ödemeden sözleşmeyi feshedebilir ve yapılan ödemelerin tamamını geri alabilirler. Paketin başlangıcından önce paketten sorumlu ticari kuruluşun paketi iptal etmesi halinde, seyahat edenlerin uygun olduğu takdirde para iadesi ve tazminat alma hakları vardır.

 

8.2.7 Seyahat edenler, istisnai durumlarda, örneğin varış yerinde paketi etkileyebilecek ciddi güvenlik sorunlarının olması durumunda, paketin başlangıcından önce herhangi bir fesih ücreti ödemeden sözleşmeyi feshedebilirler.

 

8.2.8 Ek olarak seyahat edenler, paketin başlangıcından önce herhangi bir zamanda uygun ve haklı bir fesih ücreti karşılığında sözleşmeyi feshedebilirler.

 

8.2.9 Paketin başlangıcından sonra paketin önemli unsurları kararlaştırıldığı gibi sağlanamazsa seyahat edenden hiçbir ekstra ücret talep edilmeden uygun alternatif düzenlemelerin sunulması gerekecektir. Hizmetlerin sözleşmeye uygun olarak yerine getirilmemesi ve bunun paketin uygulanmasını önemli ölçüde etkilemesi ve organizatörün sorunu çözememesi durumunda, seyahat eden herhangi bir fesih ücreti ödemeden sözleşmeyi feshedebilir.

 

8.2.10 Seyahat edenler ayrıca seyahat hizmetlerinin yerine getirilmediği veya uygunsuz bir şekilde yerine getirildiği durumlarda fiyat indirimi veya zarar tazminatı veya her ikisini birden alma hakkına sahiptirler.

 

8.2.11 Seyahat edenin zor durumda olması durumunda organizatör yardım sağlamak zorundadır.

 

8.2.12 Organizatör veya perakendecinin iflas etmesi durumunda ödemeler iade edilir. Paketin başlangıcından sonra organizatör veya varsa perakendecinin iflas etmesi ve ulaşımın pakete dahil olması durumunda seyahat edenlerin ülkelerine dönüşleri güvence altına alınır. Etihad Airways PJSC olarak faaliyet gösteren Etihad Airways, Liberty Mutual Insurance Group’un bir üyesi olan ve Liberty Specialty Markets olarak faaliyet gösteren Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE) ile International Passenger Protection Ltd (IPP) tarafından sağlanan iflas sigortasını almıştır. Ödeme aczimiz nedeniyle hizmetlerin sağlanamaması durumunda, seyahat edenler bu kuruluşla veya geçerli olduğu durumlarda yetkili makamla iletişime geçebilir.

1. Rezervasyon Koşulları
1.1. Rezervasyonlar, planlanan uçuş saatinizden en az 12 saat önce yapılmalıdır.

1.2. Rezervasyonunuzu tamamlamak için aşağıdaki bilgileri paylaşmanız gerekmektedir:

• Geçerli bir iletişim numarası
• Açık adres
• Şehir kodu
• Gidiş ve dönüş uçuşlarınız için tercih ettiğiniz alınış saatleri

1.3. Rezervasyon onayınızda belirtilen alınış saatleri yaklaşık olarak verilmiştir ve değişiklik gösterebilir.

1.4. EuroGulf, kalkışınızdan 24 saat önce başlayarak kesin alınış saatinizi onaylamak için sizi telefonla arayacaktır.

1.5. Rezervasyonunuzda değişiklik yapmak için, planlanan kalkış saatinden en az 12 saat önce işlem yapmanız gerekmektedir.

1.6. Şoförünüz geldiğinde size SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Şoförünüz, planlanan alma saatinden itibaren en fazla 25 dakika bekleyecektir.

2. Bilet Uygunluğu 
2.1. Uygun bilet tipleri: The Residence®, First, Business Deluxe ve Business Comfort sınıfları. 
2.2. Her uygun yolcu için, her uçuşta yalnızca bir kez şoförlü transfer hizmeti sunulur.
2.3 Etihad Guest üyelerinin uygunluğu, üye kademesine ve Custom Benefits’e bağlıdır.

3. Etihad Guest Uygunluğu 
3.1. First Deluxe, First Comfort ve Business Deluxe sınıfında satın alınan GuestSeat’ler, Etihad’ın BAE Şoför Hizmetinden yararlanabilir. 
3.2. Etihad Emerald ve Platinum üyeleri, Business Comfort sınıfında GuestSeat rezervasyonu yaptıklarında da Etihad’ın BAE Şoför Hizmetinden yararlanabilir. Seçili ayrıcalıktan yararlanan Etihad Guest üyeleri için de geçerlidir. 
3.3. Etihad Emerald, Platinum ve Gold üyeleri, bu Custom Benefit’i seçtikleri takdirde, Economy dahil olmak üzere farklı tarife türlerinde Etihad BAE Şoför Hizmetinden yararlanabilir. 

4. Müsaitlik Durumu 
4.1. Etihad BAE Şoför Hizmeti aşağıdaki durumlarda geçerli değildir: 
4.1.1. Etihad Airways tarafından satılsa bile başka hava yolları tarafından gerçekleştirilen uçuşlar. 
4.1.2. Etihad Airways tarafından gerçekleştirilen ancak başka hava yolları tarafından satılan uçuşlar. 
4.1.3. Havalimanında anında yapılan sınıf yükseltmeleriyle alınan biletler. 
4.1.4. Aktarmalı rezervasyonlar 
4.1.5. Refakatsiz çocuklar (UM) ve 12 yaş ve altındaki çocuklar 
4.2. BAE’de yapılan duraklamalarda, Etihad Şoför hizmeti yalnızca biletin tüm ilgili vergileri içermesi durumunda sunulur.

5. Mesafe ve Kapsam 
5.1. Etihad BAE Şoför Hizmeti, Google Haritalar’da yer alan BAE içindeki tüm noktalara gidiş-dönüş olarak sunulmaktadır. 
5.2. Ücretsiz hizmet, belirlenen mesafe içinde tüm vergileri, otoyol ücretlerini ve bahşişleri kapsar. 
5.3. Hiçbir koşulda uluslararası sınır geçişine izin verilmez.

6. Araç Tipi ve Bagaj 
6.1. BAE’de sunulan standart araç tipi station wagon’dur. 
6.2. Araç modelleri, müsaitlik durumuna ve yerel yasalara bağlı olarak değişiklik gösterebilir. 
6.3. Her araçta en fazla iki misafir, iki adet standart valiz ve bir el bagajı taşınabilir. 
6.4. Fazla bagaj için ek araç talep edilemez.

7. Uçuşa Gelmeme ve Yeniden Rezervasyon Politikası 
7.1. Etihad BAE Şoför hizmeti, planlanan uçuşunuzdan en az 12 saat önce iptal edilmezse, aynı biletle yeniden rezerve edilemez.

8. Sorumluluk 
8.1. Etihad BAE Şoför hizmetleri, anlaşmalı üçüncü taraf tedarikçiler tarafından sunulmaktadır. 
8.2. Etihad, bu üçüncü taraf tedarikçilerin eylem veya ihmallerinden ya da sundukları hizmet ve olanaklardaki eksikliklerden sorumlu değildir. 
8.3. Etihad Airways’in kanıtlanmış ihmali dışında, bu hizmetlerin kullanımı sırasında oluşabilecek herhangi bir kayıp, kişisel yaralanma veya ölümden dolayı Etihad’ın hiçbir sorumluluğu yoktur. 
 

1. Rezervasyon Koşulları
1.1. Uçuş saatinizden en az 12 saat önce rezervasyon yapmanız gerekmektedir.
1.2. Rezervasyon için aşağıdaki bilgileri paylaşmanız gerekir: Gidiş ve dönüş uçuşlarınız için iletişim numarası, adres, posta kodu ve tercih ettiğiniz alınış saatini belirtmelisiniz.
1.3. Rezervasyon onayınızda yer alan alınış saatleri tahmini olarak verilmiştir.
1.4. BAE dışındaki şoförlü transfer hizmetleri Blacklane tarafından sağlanmaktadır. Uçuşunuzdan 24 saat önce size hatırlatma e-postası göndereceklerdir.
1.5. Blacklane, yolculuğunuzdan 60 ila 90 dakika önce, sürücünüzün bilgilerini onaylamak için size e-posta veya SMS yoluyla ulaşacaktır.
1.6. Rezervasyon değişiklikleri yalnızca kalkıştan en geç 12 saat öncesine kadar yapılabilir.
1.7. Şoförünüz, kalkışlarda en fazla 30 dakika, varışlarda ise en fazla 60 dakika sizi bekleyecektir.

2. Bilet Uygunluğu
2.1. Uygun bilet tipleri: The Residence ve First Deluxe ücretleri
2.2. First Deluxe sınıfında alınan GuestSeat biletleri, Etihad Global Şoför hizmetinden yararlanabilir.
2.3. Her uygun yolcu için, her uçuşta yalnızca bir kez şoförlü transfer hizmeti sunulur.

3. Müsaitlik Durumu
3.1. Aşağıdaki durumlarda Etihad Global Şoför hizmeti sunulmaz:
3.1.1. Etihad Airways tarafından satılsa bile başka hava yolları tarafından gerçekleştirilen uçuşlar.
3.1.2. Etihad Airways tarafından gerçekleştirilen ancak başka hava yolları tarafından satılan uçuşlar.
3.1.3. Havalimanında anında yapılan sınıf yükseltmeleriyle alınan biletler.
3.1.4. Aktarmalı rezervasyonlar
3.1.5. Refakatsiz çocuklar (UM) ve 12 yaş ve altındaki çocuklar

4. Mesafe ve Kapsam
4.1. Hizmet kapsamı, havalimanı merkezli 80 km’lik bir yarıçapla sınırlıdır.
4.2. Bu kapsam, alınış ve bırakılış noktaları arasındaki en kısa mesafe esas alınarak belirlenir.
4.3. Ücretsiz hizmet, belirlenen mesafe içinde tüm vergileri, otoyol ücretlerini ve bahşişleri kapsar.
4.4. Ücretsiz hizmet alanı dışında oluşan otoyol ücretleri fiyata dahil değildir.
4.5. Aynı havalimanındaki terminaller arası transferlerde geçerli değildir.
4.6. Hiçbir koşulda uluslararası sınır geçişine izin verilmez.

5. Ücretler
5.1. 80 km yarıçapı dışında kalan mesafeler için ek ücretler şu şekilde uygulanacaktır:

Seri No	İstasyon	Para Birimi	First Class Ekstra Mesafe (km başına)	MPV Ekstra Mesafe (km başına)
1	Londra, Birleşik Krallık	GBP	2,40	4,00
2	Paris, Fransa	EUR	2,50	3,10
3	Cenevre, İsviçre	EUR	3,30	5,30
4	Phuket, Tayland	USD	1,70	2,60
5	New York, ABD	USD	2,20	3,00
6	Singapur	USD	2,20	2,70
7	Toronto, Kanada	USD	1,90	2,50

6. Araç Tipi ve Bagaj

6.1. Araç modelleri, müsaitlik durumuna ve yerel yasalara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6.2. Her araç en fazla iki yolcu alabilir. Uçuşunuzdan önce aracınızın maksimum bagaj kapasitesini blacklane.com adresinden öğrenebilirsiniz.
6.3. Fazla bagaj için ek araç talep edilemez.

7. Uçuşa Gelmeme ve Yeniden Rezervasyon Politikası
7.1. Etihad Global Şoför hizmeti iptal edilmezse aynı biletle yeniden rezervasyon yapılamaz.

8. Ödeme Süreci
8.1. Ek ücretler konusunda, aracı teslim almadan en az 24 saat önce e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.
8.2. Aşım kilometre ve ek ücretler önceden ödenmelidir.
8.3. Visa, Mastercard ve American Express ile ödeme kabul edilmektedir.
8.4. Sürücüye doğrudan ödeme yapılamaz.
8.5. Kat edilen mesafe, posta kodu bölgeleri arasındaki ortalama uzaklıklara göre hesaplanır.

9. Sorumluluk
9.1. Etihad Global Şoför hizmetleri, anlaşmalı üçüncü taraf tedarikçiler tarafından sunulmaktadır.
9.2. Bu üçüncü taraf tedarikçilerin eylem veya ihmallerinden ya da sundukları hizmet ve olanaklardaki eksikliklerden Etihad sorumlu değildir.
9.3. Etihad Airways’in kanıtlanmış ihmali dışında, bu hizmetlerin kullanımı sırasında oluşabilecek herhangi bir kayıp, kişisel yaralanma veya ölümden dolayı Etihad’ın hiçbir sorumluluğu yoktur.

1. Hizmet Tanımı
1.1. Etihad Karşılama ve Yardım Hizmeti, yalnızca The Residence® veya First Deluxe ile seyahat eden misafirlerimize özel, ücretsiz bir ayrıcalıktır.
1.2. Size özel atanmış bir Etihad Host, yolculuğunuzun başından sonuna kadar havalimanında her adımda yanınızda olur ve kusursuz bir deneyim yaşamanızı sağlar.
1.3. Dış hat yolculuklarında hizmet, terminal önünde başlar; aktarmalı uçuşlarda ise önceki Etihad uçuşunuzdan indiğinizde, uçak kapısında veya terminalde başlar. Hizmet, misafirimizin The Residence veya First Deluxe biletiyle varış noktasına ulaşmasıyla ya da yolculuğunun bir sonraki aşamasına başlamasıyla sona erer.

2. Uygunluk Koşulları
2.1. Bu hizmet, The Residence® ve First Deluxe’te ücretli biletle seyahat eden tüm misafirler için sunulmaktadır.
2.2. Bu ücretsiz hizmet, teklif vererek veya havalimanında First Deluxe’e yükselten misafirler için geçerli değildir.
2.3. Operasyonel nedenlerle First Deluxe’ten daha düşük bir kabine alınan misafirler, Etihad Karşılama ve Yardım hizmetinden yararlanma hakkını korur.
2.4. Uygun misafirlerin aile üyeleri veya seyahat arkadaşları, farklı kabinlerde olsa da Etihad Host eşliğinde geçiş yapabilir; ancak hızlı pasaport kontrolü veya öncelikli biniş hakkı otomatik olarak tanımlanmaz.

3. Hizmet Detayları ve Kısıtlamalar
3.1. Bagaj Taşıma: Zayed Uluslararası Havalimanı’nda (AUH), The Residence ve First Deluxe misafirlerine kişi başı bir bagaj taşıyıcı hizmeti sunulur.
3.2. Araçtan Karşılama Hizmeti: Etihad Şoför hizmetini rezerve eden misafirlerimiz için araç kapısında karşılama hizmeti sunulacaktır. Araç kapısında karşılama hizmetinin verilemediği diğer uluslararası havalimanlarında, destek check-in kontuarlarında başlayacaktır.
3.3. Hızlı Geçiş: Hızlı geçiş göçmenlik ve güvenlik hizmetleri, uygunluk durumuna bağlı olarak katılımcı havalimanlarında sunulacaktır.
3.4. Aktarmalar: Etihad First Deluxe uçuşundan başka bir hava yoluna aktarma yapan misafirler için MAAS hizmeti, bagaj teslim alanında veya transfer masasında sona erer. Diğer hava yolu ile yapılan aktarma için ücretsiz MAAS hizmeti sunulmaz.
3.5. Operasyonel nedenlerden dolayı, bu hizmet büyük gruplar için sunulamayabilir.

Bu Hüküm ve Koşullar (Koşullar), Etihad Airways PJSC (Etihad) tarafından Morafiq Aviation Services LLC (Morafiq) iş birliğiyle sunulan Etihad Evde Check-In ve Etihad İnin ve Gidin hizmetlerinin (toplu olarak Hizmetler) sağlanmasını ve kullanımını düzenler. Hizmetleri rezerve eden veya kullanan yolcu (Misafir), bu Hüküm ve Koşullara tabi olmayı kabul etmiş sayılır.

Tanımlar
Bu Hüküm ve Koşullarda:
“Hizmetler”; yolcu ve bagaj işlemlerini kapsayan aşağıdaki hizmetleri ifade eder:

• Etihad Evde Check-In: Morafiq’in, Abu Dabi Uluslararası Havalimanı’ndan (AUH) kalkacak uçuşlar için, Misafir’in belirlediği adreste gerçekleştirdiği; evrak kontrolü, bagaj teslim alma ve biniş kartı düzenleme gibi havalimanı check-in işlemlerini kapsayan önceden sunulan hizmettir.
• Etihad İnin ve Gidin: Morafiq’in, AUH’ye varışta Misafir’in bagajını teslim alıp gümrük işlemlerini tamamlayarak doğrudan Misafir’in belirttiği adrese ulaştırdığı, böylece Misafir’in bagaj teslim alanında beklemeden havalimanından çıkış yapabilmesini sağlayan varış sonrası hizmettir.
  “Misafir”; geçerli bir Etihad biletiyle seyahat eden ve bu Hizmetlerden herhangi birini rezerve eden veya kullanan yolcudur.

1. Uygunluk Koşulları
1.1. Hizmetler yalnızca aşağıdaki sınıflardan birine rezervasyon yaptıran misafirlerimize sunulmaktadır:

- First Deluxe

- GuestSeat First Deluxe

- The Residence

1.2. Hizmetler aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:
1.2.1. Amerika Birleşik Devletleri’ne giden uçuşlarda seyahat eden misafirler;
1.2.2. Yanında silah (WEAP), refakatsiz çocuk (UMNR) veya kabinde evcil hayvan (PETC) ile seyahat eden misafirler (bu durum beyan edilmiş olsun ya da olmasın);
1.2.3. Başka bir kabinde rezervasyon yapıp, sonrasında ücretsiz yükseltme, mil kullanımı, ücretli yükseltme veya havalimanı operasyonel yükseltme programlarıyla First kabinine geçen yolcular;
1.2.4. The Residence’a, promosyon veya inisiyatif kapsamında ücretsiz olarak yükseltilen yolcular.

2. Rezervasyon ve Ücretlendirme
2.1. Hizmetler, First Concierge üzerinden yapılan rezervasyonlarda ücretsiz olarak sunulur.
2.2. First Concierge dışındaki kanallardan yapılan rezervasyonlarda, rezervasyon sırasında Morafiq tarafından yayımlanan güncel standart ücretler uygulanır.
2.3. Tüm rezervasyonlar, uygunluk durumuna bağlıdır ve planlanan uçuşun kalkış veya varış saatinden en geç on iki (12) saat önce onaylanmalıdır.
2.4. Rezervasyon değişikliği veya iptali, uçuşun planlanan kalkış saatinden en az yetmiş iki (72) saat önce yapılmalıdır. Geç yapılan değişiklikler, hizmetin ve ödenen ücretlerin kaybına neden olabilir.

3. Hizmet Kapsamı
3.1. Hizmetler yalnızca Abu Dabi Uluslararası Havalimanı’na (AUH) 50 kilometre yarıçapındaki alanda sunulmaktadır.
3.2. Hizmetler, Birleşik Arap Emirlikleri dışındaki şehirlerarası havalimanlarında veya uluslararası lokasyonlarda sunulmamaktadır.

4. Bagaj Hakkı ve İlgili Ücretler
4.1. Bölüm 1’de belirtilen uygunluk şartlarına bağlı olarak, her misafir hizmet başına en fazla on (10) parça bagaj işlemi hakkına sahiptir.
4.2. Hizmet kapsamında, on (10) parça üzerindeki her ek bagaj için aşağıdaki ücretler uygulanır: Evde Check-in: her ek bagaj için 25 AED; İnin ve Gidin: her ek bagaj için 20 AED. Bu ücretler yalnızca Hizmetler kapsamında taşınan bagajlar için geçerlidir ve Misafirin biletli bagaj hakkına ilişkin ek bagaj ücretlerinden ayrı olarak uygulanır.
4.3. Misafirin biletli tarifesi kapsamında izin verilen bagaj hakkını aşan her türlü bagaj, Etihad’ın ek bagaj ücretlerine ve ilgili koşullarına tabidir.
4.4. Büyük boy bagajlar (toplam uzunluğu 300 santimetreyi aşan eşyalar olarak tanımlanır), Etihad’ın geçerli bagaj taşıma kurallarına tabi olmaya devam eder ve Hizmetler kapsamı dışında bırakılabilir.
4.5. Tüm bagajlar, seyahat tarihinde etihad.com adresinde yayımlanan Etihad’ın bagaj politikalarına, her bir parça için belirlenen maksimum ağırlık ve boyut sınırları dahil olmak üzere, uygun olmalıdır. Kurallara uymayan eşyalar Hizmetler kapsamı dışında bırakılabilir veya ek ücrete tabi tutulabilir.

5. Güvenlik ve Sorumluluk
5.1. Tüm bagajlar, gerektiğinde gümrük, güvenlik veya kolluk kuvvetleri tarafından incelenebilmesi için TSA onaylı bir kilitle güvence altına alınmalıdır.
5.2. Misafirler, düzenleyici veya güvenlik makamlarının talebi üzerine, şahsen Abu Dabi Uluslararası Havalimanı’nda incelemeye çağrılabileceklerini kabul ederler.
5.3. Bagajın kaybı, hasarı veya gecikmesiyle ilgili sorumluluk, Morafiq Hizmet Sözleşmesi hükümlerine tabidir. Misafirler, herhangi bir Hizmeti onaylamadan önce, www.morafiq.ae adresinde yer alan bu şartları incelemekle yükümlüdür.
5.4. Misafirler, tehlikeli madde veya kısıtlanmış ürünleri önceden beyan etmekle yükümlüdür. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi, hizmetin reddedilmesine, yasal yaptırımlara veya yürürlükteki mevzuata göre başka sonuçlara yol açabilir.

1. Hizmet Tanımı
1.1. Etihad Konsiyerj, yalnızca seçilmiş First Deluxe misafirlerine sunulan özel bir ayrıcalıktır. Uzman ekibimiz, misafirlerimizin tüm ücretsiz haklarını önceden planlayıp koordine eder, uçuş değişiklikleri veya aksaklıklarında süreci yönetir ve yolculuğun her aşamasında kişiye özel destek sağlar. Destek hizmetlerimiz, dış aramalar ve WhatsApp üzerinden 7 gün 24 saat Concierge ekibimiz tarafından sunulmaktadır.

2. Uygunluk Koşulları
2.1. Etihad Konsiyerj ve özel ücretsiz ayrıcalıklar, yalnızca aşağıdaki tüm koşulları sağlayan misafirler için geçerlidir:
2.1.1. First Deluxe veya First GuestSeat Deluxe tarife sınıfında seyahat etmek.
2.1.2. Etihad (607) tarafından düzenlenmiş bir biletle seyahat etmek.
2.1.3. Sadece Etihad tarafından gerçekleştirilen uçuşlarda seyahat etmek.
2.1.4. 29 Mayıs 2025 ve sonrası tarihlerde yapılmış bir rezervasyona sahip olmak.

3. Uygun Olmayan Misafirler
3.1. Etihad Konsiyerj hizmeti, First Comfort sınıfında seyahat eden misafirler için sunulmamaktadır.
3.2. Başka bir kabinde rezervasyon yaptırıp, ücretsiz yükseltme, millerle yükseltme, ücretli yükseltme veya havalimanı operasyonel yükseltme programlarıyla First kabine geçen misafirler.
3.3 Promosyon, özel kampanya ya da takdir hakkı kapsamında ücretsiz olarak The Residence’a yükseltilen misafirler.

Genel Hükümler
Etihad, uygunluk şartlarını karşılamayan, bu Hüküm ve Koşulları ihlal eden veya güvenlik protokolleri, yasal düzenlemeler ya da operasyonel nedenlerle uygun görülmeyen misafirlere Hizmetleri sunmama hakkını saklı tutar. Bu ret kararı rastgele değildir; yürürlükteki yasalara ve hava yolu protokollerine uygun şekilde uygulanacaktır.

Etihad, bu Hüküm ve Koşulları dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Misafirlerin haklarını veya yükümlülüklerini etkileyen önemli değişiklikler olması durumunda, Etihad bu değişiklikten en az yedi (7) gün önce, rezervasyon sırasında verilen iletişim bilgileri üzerinden ya da resmi internet sitesinde bir güncelleme yayımlayarak ilgili misafirlere bilgi verir. Bir misafirin rezervasyonu onaylandığı anda yürürlükte olan Şartlar, o rezervasyon için geçerli olacaktır.

Veri Gizliliği
Misafirler, rezervasyon ve hizmetlerin sunulması amacıyla toplanan kişisel verilerin, yürürlükteki gizlilik ve veri koruma mevzuatına uygun şekilde Etihad tarafından işlenebileceğini kabul ve beyan ederler. Bu veriler; pasaport bilgileri, iletişim bilgileri, bagaj bilgileri ve seyahat planı gibi bilgileri içerebilir. Hizmetleri rezerve ederek veya kullanarak, misafirler Etihad’ın gizlilik politikalarına uygun olarak bu verilerin işlenmesine onay vermiş sayılır. Detaylı bilgiye www.etihad.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Geçerli Hukuk ve Yetki
Bu Hüküm ve Koşullar, Birleşik Arap Emirlikleri yasalarına tabi olup bu yasalara göre yorumlanacaktır. Bu Hüküm ve Koşullardan veya Hizmetlerin sunumundan doğacak ya da bunlarla bağlantılı herhangi bir uyuşmazlık, münhasıran Birleşik Arap Emirlikleri’nin Abu Dabi mahkemelerinin yargı yetkisine tabidir.

1. Etihad Airways provides this facility for Etihad Airways, Partner Airlines and any other Airline Guests. Etihad Airways do hereby declare that they have no role whatsoever in the assessment of a visa application, which is the sole prerogative of the Government of UAE / Immigration Department. Therefore, Etihad Airways will not in any manner be liable or responsible for any delay in the processing or rejection of any visa applications.
2. This facility is open for Guests visiting the UAE travelling on Etihad Airways and Partner Airlines, and also to Guests with valid tickets issued by any Airlines and fulfilling the eligibility conditions announced from time to time by the UAE Authorities.
3. Issuance and approval of a visa is solely regulated by the Government of the UAE and governed by their rules and regulations. These may be amended from time to time. Etihad Airways will sponsor the Guest application subject to Guest fulfilling the eligibility conditions.
4. Visa fees will not be refunded under any circumstances.
5. Guests who request a Transit Visa sponsored by Etihad Airways should hold a valid ticket to travel into Abu Dhabi Airport, and onwards from Abu Dhabi Airport. This ticket can be issued by any airline.
6. Etihad Airways will not be responsible for - and will not be liable for - Guests not being allowed to travel due to being denied boarding, offloading, cancellation of flight, delays and any other cause or circumstances beyond Etihad Airways' control. Etihad Airways shall not be liable in the case of any change in the date of travel not being communicated to us.
7. The Guest will be required to fill in a Visa Application Form accurately and submit it, along with the applicable visa fees, valid passport and necessary documentation as specified in the Visa Application Form. Guests must hold valid travel documents and comply with the requirements of the Government of UAE / Immigration Authorities.
8. The decision to grant or refuse a visa is the sole prerogative of the Immigration Authorities and it is final. In case of rejection of visa application, the applicant will be informed of such, no correspondence will be entertained, no visa fees will be refunded and no reasons will be required to be given. It is understood that whenever the processing of the visa application is prevented, delayed, restricted or interfered with for any reasons whatsoever by UAE Immigration Authorities to process Guest visa application, then Etihad Airways shall not be liable to any Guest for any loss or damage which may be suffered as result of such causes and Etihad Airways shall be discharged of all its obligations hereunder.
9. Issuance of a visa or approval of the visa application does not in any way guarantee the Guest the right to enter UAE. The entry is at the sole discretion of the Immigration officer at the Airport. In case of denial of visa or entry into UAE by the Government, Etihad Airways shall in no way be liable to Guest in any manner whatsoever.
10. Etihad Airways shall not be liable for any losses or damages which the Guest may suffer, arising from delay in processing or receiving the visa.
11. The visa is valid as per the Government of UAE / Issuing Authorities' rules and regulations, as amended from time to time. The visa must be used within its period of validity.
12. Etihad Airways will not be liable to a Guest for any changes or cancellations to Government Regulations that may result in a Guest not being able to travel to or enter the UAE.
13. Guests will be solely responsible to ensure they fulfil UAE Government requirements for travel, which may include police clearances, medical insurance etc.
14. Etihad Airways shall take all reasonable measures to ensure that information provided by the Guest in its application form shall remain confidential. However Etihad Airways shall not be liable for any unauthorised access by any means to that information.
15. Etihad Airways reserves the right to add, alter or vary these Terms and Conditions at any time without notice or liability, and all Guests availing themselves of this facility shall be bound by the same.
16. Guest expressly declares that they have read and understand these Terms & Conditions and that they are in compliance thereof.
17. The processed visa will be sent to Guest by email with JPEG or PDF format in attached files.
18. Guest is responsible for ensuring the information you have provided, including your email address, is accurate.
19. After receiving visa, Guest must print visa for boarding.
20. Guests are requested to check their visa is correct, and bring any discrepancy to our notice immediately.
21. Guest are advised to carefully go through the "Note" printed on your visa for "validity of permit" and "duration of stay".
22. Only machine-readable passports will be accepted. Handwritten passports will not be accepted.
23. Etihad Airways hereby declares that the applicant data collected by us will be used for the intended purpose only, and it will not be shared with any unauthorized person.
24. Etihad Airways will not be liable for any damages occurred due to discrepancies in visas if Guest does not revert back to us within 24 hours of receiving the visa.