Yardım etmek için buradayız. Ekiplerimiz, bilgileri ve tavsiyeleri paylaşmak veya seyahat planlarınız değiştiyse yardımcı olmak için gün boyunca çalışmaktadır.
Uçuşunuzu değiştirmeniz gerekiyorsa lütfen etihad.com/manage adresini ziyaret edin.
Seyahatinizin her aşamasında bavullarınızın ilerleyişini izleyin.
Şimdi takip et
En minik uçak yolcularımızın dahi bakımında size yardımcı oluruz.
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Uçuşunuz sırasında neler ikram edeceğimize bakın veya özel bir yemek talep edin.
Hadi yiyelim
Rezervasyonunuzda değişiklik yapın, koltuk tercihinizi yükseltin veya seçin.
Rezervasyon yönetimi
Sorularınız mı var? Haftanın 7 günü ve günün 24 saati size yardımcı olmak için buradayız.
Bizimle iletişime geçin
Yolculuğunuzun daha sorunsuz geçmesi için destek talep edin.
Hizmetlerimizi keşfedin
Size ve planlarınıza en uygun ödeme seçeneğini belirleyin.
Ödeme yöntemleri
Bir yerde eşyanızı mı unuttunuz? Bulmanıza yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yaparız.
Hadi başlayalım
Yolculuğunuza çok daha iyi bir başlangıç yapmak için ihtiyacınız olan tüm yardım ve "nasıl yapılır" konuları için SSS bölümümüzü okuyun. Aradığınızı bulamıyorsanız, 7/24 hizmetinizdeyiz. İletişime geçin
Bagaj hakkım ne kadar? Bagaj hakkınız, gideceğiniz yere ve satın aldığınız tarifeye bağlıdır. Seyahatiniz için tam olarak ne kadar bagaj hakkınız olduğunu öğrenmek için bagaj hesap makinemizi kullanın.
Bagaj hakkı
Check-in bagajımın maksimum büyüklüğü ne kadar olabilir? Maksimum boyutlarımız, 72 cm (genişlik) x 90 cm (yükseklik) x 45 cm (derinlik) şeklindedir.
Eşyalarınız standart bagaj boyutlarımızdan daha büyük ancak maksimum bagaj hakkınızdan daha ağır değilse, sadece her uçuşunuz için büyük bagaj ücreti ödersiniz. 32 kg'dan daha ağır veya herhangi bir boyut uzunluğu 300 cm'den uzun olan ayrı eşyalar kabul edilmez. Orta Doğu içerisindeki, Orta Doğu ile Hindistan Yarımadası arasındaki ve Pekin ile Nagoya arasındaki uçuşlar için her iki yönde 40 dolar ödersiniz. Bisikletler, tüplü dalış ekipmanları, kayaklar, kayak sopaları, kayak botları, sörf tahtaları ve golf çantaları, büyük bagaj ücretlerinden muaftır. Bu eşyalar, 32 kg'dan daha ağır olmadıkça ve maksimum 300 cm'lik boyutu aşmadıkça, bagaj hakkınızın bir parçası olarak dahil edilebilir.
Bagaj hakkında daha fazlası
Etihad uçuşlarında hangi eşyalar kısıtlamaya tabidir? Kabinde veya check-in bagajınızda belirli eşyaların taşınmasıyla ilgili katı düzenlemeler vardır. Tam olarak neleri taşıyabileceğiniz hakkındaki bilgileri kısıtlanmış ve yasak eşyalar listemizden öğrenebilirsiniz.
Ön onay gerektiren eşyalar için veya herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Küresel İletişim Merkezimiz ile irtibata geçin. Tüm eşyalar güvenlik taramasına tabi tutulur.
Rezervasyonuma nasıl fazla bagaj eklerim? Fazla bagajınızı, uçuşunuzdan 4 saat öncesine kadar hızlı ve kolay bir şekilde online olarak rezerve edebilirsiniz. Rezervasyon yönetimini ziyaret edin ve standart fiyatlarımızdan tasarruf edin. Alternatif olarak, havaalanında check-in yaparken fazla bagaj için ödeme yapabilirsiniz. Tüm fazla bagaj ücretleri iade edilemez niteliktedir. ABD'ye veya Kanada'ya uçuyor veya bu ülkelerden uçuyorsanız, online olarak yalnızca 23 kg'a kadar bir adet ekstra bagaj hakkı satın alabilirsiniz. Daha fazla bagaj almanız gerekiyorsa, indirim almak için uçuşunuzdan 48 saat önce İletişim Merkezimizi arayarak 32 kg'a kadar hak satın almak üzere ödeme yapabilirsiniz. Alternatif olarak, fazla bagajınız için havaalanında ödeme yapabilirsiniz. Fazla bagaj hakkında daha fazla bilgi Bagajım gelmedi. Ne yapmalıyım? Lütfen bagajınızın gelmediğini havaalanından ayrılmadan önce bize bildirin. Bu durumda size, bagajınızı izlemeniz, bir teslimat düzenlemesi yapmanız veya gelecekte bir hak talebinde bulunmak için ihtiyaç duyacağınız bir Eşya Düzensizlik Raporu (Property Irregularity Report, PIR) veririz.
Bagajınızı takip edin
Uçuşum için ne zaman ve nerede check-in yapabilirim?
Uçuşunuzdan 30 saat önce çevrimiçi olarak veya uygulamamızdan check-in yapabilirsiniz. Uçuşunuzdan bir saat öncesine kadar online check-in yapılabilir.
Havaalanında check-in yapmayı tercih ederseniz, lütfen mutlaka fazlaca zamanınız olacak şekilde havaalanına varın. Abu Dabi Uluslararası havaalanında check-in, uçuşunuzdan dört saat önce açılır.
Check-in kapanışı:
Nasıl bir uçuş / çok şehirli uçuş rezervasyonu yapabilirim? etihad.com adresinden veya uygulamamızdan ya da Küresel İletişim Merkezimizi arayarak uçuş, otel ve daha fazlası için rezervasyonu yapabilirsiniz. Nereden, nereye ve ne zaman uçmak istediğinizi seçin. Bir kabin seçin ve kaç misafirin uçuş yapacağını bize bildirin.
Birden fazla şehir için rezervasyon yapmak üzere, arama yapmadan önce "Birden fazla şehir" öğesini seçin. "Başka bir uçuş ekle"yi seçerek ek varış noktaları ekleyebilirsiniz.
Lütfen rezervasyondan önce ücret tarifesi kurallarını dikkatlice okuyun. En kısıtlayıcı ücret tarifesi seçeneğinin ücret koşulları geçerlidir.
Etihad Havayolları, transit misafirler için konaklama sağlamaktan sorumlu değildir.
Uçuşunuzda değişiklik yapmak istiyorsanız bizimle iletişime geçin.
Tüm değişiklikler ve iptaller, ücrete tabidir (biletin ücret koşulları ve hizmet ücretleri de buna dahildir).
Hadi uçalım
Etihad Guest Millerimi kullanarak nasıl uçuş rezervasyonu yapabilirim? Etihad Guest Millerinizi uçuş, tatil, otel ve yükseltme rezervasyonu yapmak için kullanmanın yanı sıra Ödül Dükkanında da harcayabilirsiniz.
Uçuş rezervasyonunuzu millerinizi kullanarak yaptığınızda, özel olarak Etihad Guest üyeleri için sabit miktarda mil karşılığında ayrılmış olan GuestSeat koltuk veya ücreti normal satış oranını yansıtacak şekilde değişen OpenSeat koltuk için rezervasyon yapabilirsiniz.
Hemen millerle rezervasyon yapın Uçuşunuz için ödeme yapmaya yetecek kadar miliniz yoksa, ek Etihad Guest Milleri satın alabilirsiniz ya da uçuş ücretinin %25'inde kadarını nakitle ödeyebilirsiniz.
Etihad Guest Millerinizi ayrıca, ortağımız olan havayollarından birinden uçuş rezervasyonu yapmak için de kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek veya rezervasyon yapmak için, uçuşunuzdan en az 24 saat önce lütfen Etihad Guest Hizmet Merkezi ile iletişime geçin.
Etihad Guest üyesi değil misiniz? Her uçuşunuzda özel ödüllerden ve fırsatlardan yararlanmak için hemen kaydolun.
Nasıl Abu Dabi'de bir duraklama rezervasyonu yapabilirim? Bir sonraki varış noktanıza giderken ücretsiz otel konaklamaları, özel teklifler ve evimiz dediğimiz bu şehirde sınırsız macera için Abu Dabi'de mola verin.
Siz sadece Abu Dabi aktarmalı birden fazla şehir uçuşu rezervasyonu yapın, premium otellerimizden hangisinde ücretsiz olarak kalmak istediğinizi bize bildirin, sizin için gerisini biz halledelim.
Duraklama paketlerimizi keşfedin
Rezervasyonumu iptal edebilir miyim veya değiştirebilir miyim? Rezervasyon yaptığınız tarife, uçuşunuzda yapabileceğiniz değişiklikleri belirleyecektir. Kılavuzumuzda bilmeniz gereken her şeyi bulabilirsiniz. Rezervasyonunuzda yapacağınız değişiklikler için sizden ücret tahsil edilebilir, bu nedenle herhangi bir değişiklik yapmadan önce hüküm ve koşulları mutlaka gözden geçirin.
Uçuşunuzu nasıl değiştireceğinizi veya iptal edeceğinizi öğrenin
Nasıl ekstra ayak uzatma yeri bulunan koltuk rezervasyonu yapabilirim? Economy Ekstra Alan, dinlenmeniz için bol bol ayak uzatma yeri ve daha fazla alan sunar. Economy Ekstra Alandaki koltuğunuzu, biletinizi alırken veya uçuşunuzdan bir saat öncesine kadar "Rezervasyon yönetimi" üzerinden ayırtabilirsiniz.
Economy Ekstra Alan özelliği yalnızca Etihad tarafından gerçekleştirilen uçuşlarda bulunmakta, ortak havayollarının gerçekleştirdiği uçuşlarda ise bulunmamaktadır.
Economy Ekstra Alanda bulunan bir acil çıkışın yanındaki bir koltuğu satın almak isterseniz, güvenlik gerekliliklerini karşılamanız gerekmektedir. Koltuğunuz için ödeme yapmadan önce lütfen bu koşulların tümünü karşıladığınızdan emin olun.
Koltuğunuzu seçin
Economy'den koltuk ayırtmak için ödeme yapmam gerekiyor mu? Biletinizi ayırttığınız andan itibaren istediğiniz zaman bir Economy Standart koltuğu garantilemek için ödeme yapabilirsiniz. Online check-in işlemi uçuşunuzdan 30 saat önce açılır açılmaz, koltuklarınızı ücretsiz olarak rezerve edebilirsiniz.
Ayaklarınızı rahatça uzatmak için biraz daha alan istiyorsanız, Economy Ekstra Alanda ekstra ayak uzatma yeri bulunan bir koltuk ayırtabilirsiniz veya Economy Yanı Boş Koltuk ile yanınızdaki üç adede kadar koltuğu rezerve etmek için teklif verebilirsiniz.
Koltuk rezervasyonunuzu yapın
Uçakta Wi-Fi var mı? Uçuş sırasında, uçaktaki Wi-Fi ve mobil bağlantı hizmetleri ile bağlı kalın. First'te, 90 MB'ye kadar ücretsiz Wi-Fi kotasına sahip olursunuz; Business ve Economy'de, kabin ekibimizden peşin olarak bir Wi-Fi kuponu satın alabilirsiniz.
Wi-Fi paketlerimizi görün
Business veya First'e nasıl yükseltme yapabilirim? Yolculuğunuzu yükseltmenin birçok yöntemi vardır ve bunlar için nakit kullanarak veya Etihad Guest Milleri ile ödeme yapabilir ya da teklif verebilirsiniz. Teklif verin Etihad Guest Milleri ile yükseltme yapın Yükseltme için bizimle iletişime geçin Nasıl yükseltme yapılacağıyla ilgili daha fazla bilgi edinin
Nasıl seyahat sigortası satın alabilirim? Etihad Havayolları Seyahat Koruması, seyahatiniz sırasında 24 saat şikayet desteğiyle tam koruma ve iç rahatlığı sağlar.
Hemen bir seyahat sigortası satın alın
Etihad Karşılama Hizmeti nedir? Etihad Karşılama Hizmeti ile özel bir görevli, bagaj işlemlerinden binişe kadar her adımda size destek sağlayarak havaalanı içerisinde hızlı ve sorunsuz bir şekilde hareket etmenize yardımcı olur.
Şimdi rezervasyon yapın
Bir havaalanı transferi ayarlamam gerekiyor. Etihad'da bununla ilgili hangi seçenekler mevcut? Havaalanı ulaşımlarınız için, endişe edilecek şeylerden birini ortadan kaldırarak seyahatinize başlamanızı sağlayacak birkaç havaalanı transfer hizmetimiz bulunmaktadır. Bir Etihad Şoförü rezerve edin Etihad Otobüs Rezervasyonu Sizi alması için bir şoför tutun
Bir havaalanı bekleme salonunu kullanmak için ne kadar ödemeliyim? Etihad Guest Altın üyesiyseniz veya bizimle First ya da Business'ta uçuyorsanız, dünya genelindeki bekleme salonlarımızın her birinde ücretsiz olarak rahatlayıp dinlenebilirsiniz. Bizimle Economy'de mi uçuyorsunuz? Bekleme salonlarımıza erişmek için ödeme de yapabilirsiniz.
Havaalanı bekleme salonu kullanmak için ödeme yapın
Bebek bileti mi, yoksa çocuk bileti mi almalıyım? 7 günlükten 23 aylığa kadar olan bebekler, bebek biletiyle seyahat etmelidirler. 2 ila 11 yaşındaki çocuklar, çocuk biletiyle seyahat edebilirler. 12 yaşındaki veya daha büyük çocuklar, yetişkin biletiyle seyahat etmelidirler.
Çocuklarla seyahat etme hakkında daha fazla bilgi
Çocuğum için de ayrı koltuk gerekiyor mu? Bebekler için (7 günlük ila 23 aylık) ayrı bir koltuk gerekmez. Çocuklar (2 yaş ve üzeri) kendi koltuklarında seyahat etmelidirler.
Uçak içinde beşik imkanı sunuyor musunuz? Beşikler, 11 kg'a kadar ağırlığı olan bebekler için "ilk gelene ilk önce sunulur" anlayışına göre sağlanır. Uçuş rezervasyonunuzu yaparken veya Rezervasyon yönetimi üzerinden bebek beşiği talep edebilirsiniz.
Beşik talep edin
Refakatsiz Çocuk Hizmeti için nasıl rezervasyon yaptırabilirim? 5-17 yaşları arasındaki çocuklar, Refakatsiz Çocuk hizmetimizi kullanabilirler, ancak yaşlarına bağlı olarak farklı seyahat gereksinimleri vardır.
Çocuğunuz 5-11 yaşları arasındaysa, normal bir yetişkin ücreti için rezervasyon yapıldığı sürece Refakatsiz Çocuk hizmetimizden ücretsiz olarak yararlanabilir, ancak bu hizmeti önceden talep etmeniz gerekir.
12-17 yaşları arasındaki çocuklar veya 'Genç Yolcular' yetişkin biletleriyle tek başlarına seyahat edebilirler, ancak ebeveyn olarak, Refakatsiz Çocuk hizmetimizi kullanmak için ödeme yapmayı tercih edebilirsiniz. Bu hizmet, doğrudan uçuşlar için her yönden 100 ABD Doları veya bağlantılı uçuş içeren yolculuklar için 150 ABD Doları tutarındadır.
Yalnız seyahat eden çocuklar hakkında daha fazlası
Nasıl özel yemek talep edebilirim? Uçuş rezervasyonunuzu yaparken veya uçuşunuzdan 24 saat öncesine kadar Rezervasyon Yönetimi üzerinden kolaylıkla özel bir yemek talep edebilirsiniz. Uçakta sunduğumuz tüm yemekler, Helal gıda yönetmeliklerine harfi harfine uygun şekilde hazırlanır.
Yemek talep edin
Nasıl tekerlekli sandalye talep edebilirim? Tekerlekli sandalyeye ihtiyacınız varsa, uçuşunuzdan en az 48 saat önce bize bildirin. İhtiyacınız olan destek seviyesine göre üç farklı tekerlekli sandalye türümüz bulunmaktadır. Tekerlekli sandalyeyi Rezervasyon Yönetimi üzerinden veya ekibimizi arayarak talep edebilirsiniz.
Bir sağlık sorunum var. Uçakla yolculuk edebilir miyim? Bir sağlık sorununuz varsa ve uçakla yolculuk edip edemeyeceğinizden veya size seyahatiniz sırasında ne tür bir destek sağlayabileceğimizden emin değilseniz, lütfen Tıbbi Yardım sayfamızı ziyaret edin. Aradığınız cevapları yine de bulamadıysanız, lütfen irtibata geçin. Önceliğimiz, rahat ve güvenli bir biçimde yolculuk etmenizdir.
Bize ulaşmanız mı gerekiyor? Bazen tek istediğinizin dostane bir ses duymak olduğunu biliyoruz. Mevcut rezervasyonunuzun herhangi bir unsuru hakkında ya da bir sonraki maceranız için rezervasyon yaptırmak üzere bir Etihad temsilcisiyle konuşma ihtiyacınız veya isteğiniz olursa, yerel temsilcinizin iletişim bilgilerini burada bulabilirsiniz.
Yolculuğa çıkmak için hangi seyahat belgelerine ihtiyacım var? Seyahat etmek için geçerli bir pasaport gereklidir. Transit geçiş yapıyor olsanız dahi, belirli konumları ziyaret etmek için vizeye ihtiyaç duyabilirsiniz. Her zaman ziyaret edeceğiniz ülkenin konsolosluğunda önceden dikkatlice kontrol edin. BAE'ye mi seyahat ediyorsunuz? BAE vizesi hakkında bilgi için vize sayfamızı ziyaret edin.
BAE'ye seyahat etmek için vize almam gerekiyor mu? BAE'ye seyahat etmek için vizenizin olması gerekebilir. Vize gereklilikleri, geldiğiniz ülkeye ve BAE'de ne kadar kalmayı planladığınıza bağlı olarak değişiklik gösterir.
Vize almanız gerekip gerekmediğini kontrol etmek için, bu konuya ayrılmış olan vize sayfamızı ziyaret edin.
Aradığınızı hala bulamıyorsanız, +971 (0) 56 677 0326 numaralı telefondan bize ulaşın (BAE zamanına göre her gün 08:00-17:30 saatleri arasında) veya visaonarrival@etihad.ae üzerinden e-posta gönderin.
Etihad Kabin Ekibi ailesinin bir parçası olmakla mı ilgileniyorsunuz? Kabin Ekibi işe alımlarımızla ilgili güncellemeler için gözünüz Kariyer sayfamızda olsun.
Etihad Guest nedir? Etihad Guest, katıldığınız andan itibaren sizi ödüllendirmeye başlayan sadakat programımızdır. Hoş geldin hediyesi olarak size ilk uçuşunuzda 500 bonus mil veririz. Ayrıca, bir Etihad Guest ödeme kartı çıkarttığınız zaman 55.000 bonus mile ve harcanan her ABD doları başına 3 mile kadar kazanabilirsiniz.
Hemen Etihad Guest'e katılın
Etihad Guest millerimi nasıl harcayabilirim? Olasılıklar sonsuzdur. Uçuşlarımız, oteller, tatiller için millerinizle ödeme yapmanın veya Ödül Dükkanımızdaki binlerce üründen birini satın almanın keyfini çıkarın. Kazandığınız Milleri harcamanın tüm yollarını buradan keşfedin.
Nasıl Etihad Guest milleri kazanabilirim? Kazanmanızı sağlayan tüm yollar sayesinde miller hızlı bir şekilde birikir. Etihad ile veya havayolu ortaklarımızdan biriyle uçun ya da ödeme kartlarımız, alışveriş ortaklarımız, telekomünikasyon sağlayıcılarımız, araç ve otel ortaklarımız ve çok daha fazlası ile millerinizi daha hızlı çoğaltın.
Etihad Guest web sitesini ziyaret edin
Etihad Guest'e katılmak için ödeme yapmam gerekiyor mu? Hayır, sadakat programımıza katılım için misafirlerimizden ücret tahsil etmeyiz.
Etihad Guest hakkında daha fazla bilgiyi nereden edinebilirim? Sadakat programımız hakkında daha fazlasını öğrenebileceğiniz Etihad Guest web sitesinde gezinmek çok kolaydır.
Etihad Havayolları ile nereye uçabilirim? Tüm dünya genelindeki birçok noktaya uçuşlarımız vardır ve henüz uçmadığımız yerlere ise iş ortağı dostlarımız sizi ulaştırabilir. Tam Etihad ağı için Rota Haritamızı inceleyin ve bir sonraki maceranızı bizimle birlikte planlayın.
Uçuşumun durumunu nasıl kontrol edebilirim? Herhangi bir Etihad uçuşunun durumunu hızlı ve kolay bir şekilde Uçuş Durumu ile kontrol edebilirsiniz. Bunun için, kalkış tarihini ve uçuş numarasını veya kalkış ve varış havaalanlarını girmeniz gerekir.
Size, bizimle olan yolculuğunuzu daha da iyi hale getiren isteğe bağlı hizmetler sunmak için bir ortaklar ağı ile çalışıyoruz. Ortaklarımızdan birine ait bir bağlantıya tıkladığınızda:
