Yardım merkezi

Çağrı merkezi sistemlerimizde iyileştirmeler yaptığımız için bazı telefon numaralarımız değişiyor. Bizi aramadan önce aşağıdakileri dikkatlice kontrol edin.

İhtiyacınız olan her türlü yardımı size sunmak için buradayız. Sorularınızın çoğunun cevabını bu sayfada bulabilirsiniz veya bizimle 7/24 sohbet edebilirsiniz.

Bir seyahat acentesi veya ortak bir havayolu aracılığıyla rezervasyon yaptıysanız rezervasyonunuzda değişiklik yapmak için lütfen onlarla iletişime geçin. Koltuk, fazladan bagaj, özel yemekler ve diğer isteklerinizi eklemek için hâlâ Rezervasyon yönetimi sayfasını kullanabilirsiniz.

En fazla aranan konular

Vize gereklilikleri

En son vize, pasaport ve seyahat tavsiyeleri için lütfen IATA Seyahat Merkezini ziyaret edin. BAE'yi ziyaret etmek için vizeye mi ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi alın ve şimdi başvurun

Bagaj ile ilgili yardım

Seyahatiniz için hazırlanıyor musunuz? Bagaj hakkınız, ekstra bagaj indirimleri ve yasaklı eşyalar hakkında bilgi almak için bagaj rehberimizi ziyaret edin.

Seyahatiniz için daha fazla destek

fırsatlar ve teklif simgesi fırsatlar ve teklif simgesi
Rezervasyon yönetimi

Rezervasyonunuzu değiştirin, koltuklarınızı seçin ve istek ekleyin.

Rezervasyon yönetimi

araba simgesi araba simgesi

Yakında uçacak mısınız?

Yardım veya destek için hemen canlı sohbet aracılığıyla bizimle konuşun. 

Şimdi sohbete başlayın

araba simgesi araba simgesi

Yükseltmeler ve ekstralar

Seyahatinizi ekstra özel kılmak için seçebileceğiniz çeşitli ekstralar.

Millerle

araba simgesi araba simgesi
Uçuş durumu

Etihad Havayolları uçuşunuzun durumunu kontrol edin.

Uçuşu kontrol et

fırsatlar ve teklif simgesi fırsatlar ve teklif simgesi
Aileler

Çocuklarla uçuş hakkında bilgi ve tavsiyeler.

Daha fazla bilgi

araba simgesi araba simgesi
Özel yardım

Tekerlekli sandalye veya başka bir yardım talebinde bulunun.

Şimdi talep edin

araba simgesi araba simgesi
Evcil hayvanlarla uçmak

Rehber hayvanlar, şahinler, kediler ve köpekler.

Rezervasyon

fırsatlar ve teklif simgesi fırsatlar ve teklif simgesi
Economy koltuklar

Pencere veya koridor tarafını mı tercih ediyorsunuz? Şimdi ayırın. 

Koltuk ayırın

araba simgesi araba simgesi
Kayıp Eşya

Uçakta veya havaalanında bir eşyanızı mı unuttunuz?

Yardım alın

araba simgesi araba simgesi
Geciken ve hasarlı bagaj

Talep oluşturun ve bagajlarınızı takip edin.

Daha fazla bilgi

fırsatlar ve teklif simgesi fırsatlar ve teklif simgesi
İptaller ve para iadeleri

Para iadesi almaya uygun olup olmadığınızı öğrenmek veya mevcut bir talebiniz hakkında tavsiye almak için rehberimizi okuyun.

Şimdi oku

Uçuşunuzdan sonra yardım

Miliniz mi eksik?

Üyeyseniz son altı aydan veya yeni bir misafirseniz son üç aydan mil talep etmek için oturum açın.

Geri bildirim ve yardım

Uçuş aksaklıkları ve bagaj sorunları gibi konularda yardıma ihtiyacınız varsa lütfen destek formunu doldurun. Geri bildirim iletmek için de bir form gönderebilirsiniz.

Üçüncü taraf talepleri

Gerekli bilgileri sağlayıp ilgili belgeleri ekleyerek müşteriniz için talepte bulunun.

Etihad Guest yardımı

Etihad Guest üyesiyseniz ve hesabınız, şifrenizi sıfırlama veya mil kazanma hakkında sorularınız varsa sıkça sorulan sorular sayfamıza göz atın. Aksi takdirde tercihlerinizi yönetmek ve bakiyenizi görüntülemek için oturum açın.

Yaygın sorular

İletişime geçin

Direkt mesaj

Bize Facebook Messenger, Instagram veya X üzerinden direkt mesaj gönderin.

Çevrimiçi sohbet

Sohbet botumuzu kullanın veya belirli sorularınız için sizi bir temsilciye bağlayalım.

Seyahat acenteleri

Etihad Hub, seyahat acenteleri ve ticaret ortakları için tek adres.

Medya talepleri

Medya üyesisiniz ve medya ekibimiz ile iletişime geçmek mi istiyorsunuz?

Bizi arayın

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Bizi arayın.