更改

航班信息

我们知道,有时出现计划变更。阅读此指南了解如何更改或取消您的航班。您可能需要付费才能修改预订,因此在进行任何更改之前,请务必仔细阅读条款和条件。

您对航班的更改以及由此产生的费用将取决于您预订的航班票价,我们针对 Deal、Saver、Classic 或是 Flex 票价采用不同的标准。更改航班之前,请务必检查您预订的机票。在此处了解更多有关票价智选的信息。

想要选择我们的合作伙伴航空公司出行?请与航空公司直接联系,按需定制您的飞行体验。

在线更改或取消您的航班

使用管理我的预订功能,可非常快捷轻松地更改预订。至少在航班起飞前两小时进行在线更改。预订超额行李限额、请求特殊援助、预订或更换座位。如需申请升舱或经济舱联排座位,请更新您的联系信息和护照详细信息,或添加阿提哈德常旅客会员号。

本服务不会收取全球服务费。

在取消预订前需注意:

  • 检查您的机票是否未被使用或改签并且可以退款(收取或不收取取消费用)
  • 您的机票必须在至少五天前开具,并且是使用一张信用卡购买
  • 取消和退款无法撤销
  • 所有退款均按原始机票票价规则办理
  • 您的银行可能会收取额外手续费 
  • 退款将自动退回到用于购买机票的银行卡 - 如果此卡已不再使用,请与我们联系
  • 退款需要 14 至 30 个工作日才能显示在您的银行卡或银行对帐单上
  • 附加费和全球服务费不可退款

 

更改和取消费用

  • 根据您的路线与预订票价,如需更改或取消航班,您可能需要支付一定的费用:
  • 如果您预订多种票价,将采用其中限制条件最严格的票价规则
  • 如果您需要取消预订,退款将按原始机票票价规则办理。
  • 在航班起飞前 96 小时内更改或取消,将加收 10% 的费用
  • 倘若乘客或其直系亲属不幸离世(需要提供官方证明),则无需支付更改或退款费用

如果您错过了航班,我们将向您收取误机费和更改费用。如果您即将错过航班,请尽快通知我们。如果未通知我们,您的返程或续程航班可能会被取消。

我可以在线进行哪些更改?

机票类型  检索和查看 更改航班详细信息
更改乘客详细信息* 购买超额行李限额 购买额外空间座位 更改航班详细信息
预订(不含额外产品与服务) 





预订(含超额行李) 




**
预订(含额外空间座位) 





预订(含旅行保险)





奖励航班 - 乘客座位





奖励航班 - 开放座位






多城市预订(不含额外产品与服务)





空中官邸预订




*可在线更新的乘客详细信息:

  • 添加护照详细信息和出生日期 
  • 更新联系信息
  • 添加阿提哈德常旅客编号
  • 您无法在线更改乘客姓名。请联系我们以更改姓名。

** 您无法为已含额外行李的行程添加行李。

如需更改或取消您的航班,请与我们联系

通过阿提哈德呼叫中心更改或取消预订,或与附近办事处的代理联系。将收取乘客服务费。

我们可为您提供以下帮助:

  • 取消与退款
  • 更改多目的地与中转停留预订
  • 编辑或更正机票上的姓名
  • 更改含阿提哈德私人司机服务、特殊要求和额外服务的预订机票

    更改和取消费用:

  • 根据您的路线以及预订票价规则,可能会收取更改费用
  • 所有退款均按原始机票票价规则办理
  • 如果您预订多种票价,将采用其中限制条件最严格的退票规则
  • 在航班起飞前 96 小时内更改或取消,将加收 10% 的费用
  • 如果您即将错过航班,请尽快通知我们,否则您的返程或续程航班将会被取消,还会收取误机费和更改费
  • 倘若乘客或其直系亲属不幸离世(需要提供官方证明),则无需支付更改或退款费用

通过旅行社预订的机票?

要更改或取消预订,请直接联系旅行社或第三方网站。

如果您有部分使用的机票,请致电我们的呼叫中心更改您的航班。可能会产生服务费。

如需办理值机、预订座位或提出任何特殊要求,请在管理我的预订中更新预订信息,或联系我们

更改您的姓名和特殊要求

更新预订上的姓名

确实因打字错误(最多三个字符)而导致的称谓更改和姓名更正是可接受的,无需付费。所有其他类型的姓名更正需要支付 100 美元,或者如果您是在澳大利亚购买的机票,则需支付 150 澳元。请联系我们的全球呼叫中心以更新预订上的姓名。

更改前请注意:

  • 在首个航段的出港航班起飞之前,可随时更正姓名
  • 仅限一次更改
  • 只能针对机票对应乘客提出需求
  • 适用于阿提哈德航空公司推广及运营的航班(如 EY011)以及由维珍澳大利亚航空 (VA) 运营、阿提哈德航空公司推广的航班
  • 如果您的行程包含维珍澳大利亚航空 (VA) 航班,请最晚在航班起飞前 24 小时提出需求
  • 您必须提交护照复印件和其他适用文件
  • 团体预订的姓名更正或更改将收取 100 美元
  • 可能会收取服务费
  • 如果您是通过旅行社或第三方网站进行的预订,请直接联系他们进行更改

特别援助和额外服务

如果您在线更改预订,请联系我们去往附近办事处确认其他服务或要求,包括轮椅、摇篮及特殊膳食、座位、超额行李和独自飞行的儿童。

旅行保险

如要更改含旅行保险的预订,请联系我们的全球呼叫中心去往附近办事处。将会收取全球服务费用。

您还需要联系 Travel Guard 以更新您的保险。

美国乘客

如果您在航班起飞前至少七天预订且在购买机票后 24 小时内取消,您将获得全额退款。若要申请退款,请与我们的全球呼叫中心联系或去往附近办事处

在意大利预订机票?

在意大利从售票处、呼叫中心、旅行社或 etihad.com/it 购买了机票并错过了您的航班?如果您打算使用后续或返程航班,请在航班起飞前 24 小时内致电 +39 02 23331300 与我们联系。我们将保留您的剩余航班,无需额外支付任何费用。后续航班的出发时间必须在未使用航班抵达至少 12 小时后。

如果后续航班的起飞时间在 24 小时之内,请至少在下次航班起飞前两小时联系我们。随后我们将重新开具剩余行程的机票,无任何额外费用或票价调整。如果您不联系我们,所有剩余的航班预订将被取消。如果您在没有联系我们的情况下飞行,我们将向您收取所购原始机票票价和同类旅行最高票价之间的差额(适用于我们重新开具机票时更改后的行程)。所有机票均视供应情况而定。如果原始机票票价规则对您更为有利,我们将采取该种计算方式。

条款和条件

所有预订、修改和取消均须遵守本条款和条件、客户关爱政策、运输通则以及适用的税费、费用和收费标准(包括但不限于机票的票价规则和乘客服务费)。

可在条款和条件页面查阅这些政策。