我们能帮您做些什么？

可以！购买儿童票的三岁以下儿童可以使用经认证的特定汽车座椅。父母或监护人负责根据制造商的说明和限制正确安装设备。

*儿童必须被正确固定在汽车座椅上，且在飞机起飞和降落时有一名对其负责的成年人坐在邻座上

*汽车座椅必须面向前方或后方并带有安全带，并可通过机上安全带固定到座位

*后向座椅仅限于 0 至 6 个月、体重低于 10 公斤的婴儿，并且仅允许在头等舱或商务舱内使用

*汽车座椅必须整体状况良好无损坏痕迹

*汽车安全座椅的安全带必须有单独的脱卸按钮，且能够固定婴儿的腿部、身躯与胯部

根据阿联酋民航总局的要求，在飞机上可以使用符合以下标准的汽车座椅与儿童约束系统：

*澳大利亚汽车安全座椅规定

*美国标准 FMVSS213

*加拿大标准 CMVSS 213

*欧洲标准 ECE R44 或 ECE R129

*德国标准 (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)

您可以携带多名两岁或两岁以上的孩子出行。

如果您要携带多名两岁以下的婴儿出行，则每名婴儿必须由一位 18 岁或以上的成年人陪同。

我们欢迎您在机上哺乳，您可以带上平纹细布或围巾来遮挡。如有毛毯，可向我们的空乘人员索取，以获得更多隐私。

我们在机上提供瓶装饮用水，欢迎您用它来制作婴儿牛奶。

以下是每个航班状态的描述：
 

• 已出发：航班已离开出发地。
• 延误：我们预计该航班将比计划晚起飞。原来的出发时间将被划去，新的出发和到达时间将以红色字体显示。
• 预定：我们预计该航班将按计划起飞。
• 准时：出行当日显示，表示航班按照计划时间运营。 
• 已到达：该航班已准时降落。
• 晚点到达：该航班比预定时间晚降落。计划到达时间将会被划掉，实际到达时间将会以红色显示。
• 等待回应：此航班的信息尚未更新。请稍后再查看。 

如果您的两趟航班都由阿提哈德航空运营，并且是一起预订的，我们将自动为您改签下一趟可搭乘的航班，您可以在 etihad.com/manage 上查看新的详情。

如果您的联程航班由其他航空公司运营，请直接联系他们获取帮助。

对于阿提哈德航空运营的航班，请访问 etihad.com/manage，确保您的联系方式是最新的，以便我们能够向您告知有关行程的任何变更。

可用的付款方式取决于购票所在的国家/地区和您选择的支付货币。我们接受大多数信用卡和借记卡，包括

• 大多数国际卡（维萨卡、万事达卡、美国运通卡、大莱卡、UATP、JCB 卡）。
• 本地卡（中国的银联、法国的 Carte Bancaire、韩国的本地卡、沙特阿拉伯的 MADA）。
• 数字钱包（PayPal、Apple Pay、支付宝、微信支付、银联电子钱包）。 
• 银行转账/电子银行（Trustly、iDEAL、Sofort、NetBanking、UPI、KNET、线下银行转账）。
• 分期付款和先买后付（在美国/加拿大使用 FlexPay，在阿联酋、沙特阿拉伯、巴基斯坦、俄罗斯使用维萨卡/万事达卡分期付款）。
• 阿提哈德信用凭证和阿提哈德贵宾里程。

除非您使用阿提哈德贵宾里程或阿提哈德信用凭证/代金券付款，否则每次交易只能使用一种付款方式。

不能，每笔交易仅接受一种付款方式。唯一例外情况是使用阿提哈德信用凭证或优惠券之后，通过银行卡支付剩余金额。

是的，虽然可用性取决于您购买机票所在的国家/地区。如果可用，在结账时将显示以下付款方式：

• PayPal：可在多达 60 个国家/地区使用，在选定市场（例如英国、美国、澳大利亚、法国、德国、意大利、西班牙）提供“稍后付款”选项。

• 支付宝：可用于从澳大利亚、中国和中国香港特别行政区出发的航班。

• Apple Pay：通过受支持的 Apple 设备预订时，可在指定国家/地区使用。 

• 中国银联：可用于从中国和中国香港特别行政区出发的航班（需要注册网上银行）。

• 微信支付：可用于从中国出发的航班。

根据您购买机票所在的国家/地区，我们接受以下银行卡：

• 维萨卡

• 万事达卡

• 美国运通卡

• 大莱卡

• UATP（公司卡）

• JCB（指定市场）

• 银联（中国、俄罗斯、中国香港特别行政区）

• Carte Bancaire（法国）

• 韩国的本地卡（韩国）

• MADA（沙特阿拉伯）

可以，我们在部分国家/地区支持当地银行卡网络。具体适用范围可能因当地法规而有所限制。

可以。根据您所在的国家/地区，我们支持以下方式：

• Trustly（银行付款） – 奥地利、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、德国、拉脱维亚、立陶宛、荷兰、挪威、西班牙、瑞典、英国。

• iDEAL – 荷兰。

• Sofort Banking – 奥地利、比利时、德国、瑞士。 

• NetBanking、RuPay、UPI – 印度。 

• KNET – 科威特。 

• 线下银行转账 – 比利时、法国、意大利。

某些市场提供分期付款选项或付款计划，但须遵守信用检查和条款与条件。 

• FlexPay（先买后付）– 可在美国和加拿大使用。

• 维萨卡/万事达卡分期付款 – 可在阿联酋、沙特阿拉伯、巴基斯坦和俄罗斯（通过参与银行）使用。

阿提哈德信用凭证是用于存储和使用旅行优惠券的在线账户.

• 您可以访问 etihad.com/etihadcredit 或致电我们的联络中心，使用信用凭证支付机票和附加服务。

• 账户余额将在结算时显示。

• 您可以使用阿提哈德信用凭证付款，然后结合使用借记卡或信用卡支付剩余金额。 

可以，您可以优先使用信用凭证账户余额，剩余金额可通过借记卡或信用卡支付。

系统将根据您购买机票所在的国家/地区自动显示可选货币。请务必注意，如果使用其他货币支付，发卡行可能会收取相关手续费。

最常见的原因包括输入错误的卡片信息、卡片已过期或余额不足。请尝试重新输入卡片信息，如果问题持续存在，请联系您的发卡银行。 

可以。但出于安全原因，我们可能会要求持卡人进行卡片验证或提供额外证明文件。 

经批准的退款将原路返还至原始支付账户。处理完退款请求后，我们将向您发送确认邮件。根据发卡行不同，退款可能需要几个工作日才能到账。 

您可以通过 etihad.com/manage 预订所有附加服务。在大多数市场，您可以使用银行卡、阿提哈德贵宾里程或组合方式完成支付。 

可以。如持有符合条件的优惠券，请在结算时选择该付款方式，剩余金额可使用借记卡或信用卡支付。 

企业差旅经理可使用 UATP 支付。其他代理商/商户卡可能受到使用限制或产生额外费用。 

机上仅接受银行卡或非接触支付方式。

您可以结合使用阿提哈德贵宾里程和借记卡或信用卡，支付航班和部分附加服务的费用。如果该付款方式可用，您将在结算页面看到相关选择。 

支付提供商收取的手续费和利息通常不予退还，建议您在购买前仔细阅读相关条款和条件。

您可以通过 etihad.com/manage，为附加服务添加新的付款方式。原始机票一旦出票，付款方式即不可更改。 

通过呼叫中心或售票处完成预订可能会产生服务费。 

丢失的免税物品会移交至海关，因而无法通过失物招领流程找回。

您还可以免费携带自己的轮椅，不计入您的托运行李限额。轮椅的高度不超过 120 厘米。部分电池供电的轮椅和助行器都需要事先批准。有关详细信息，请访问 medicalassistance@etihad.com 或联系我们。

如果您有身体或认知障碍，请在预订座位前访问 etihad.com/manage，以申请医疗援助。之后，您可以在线或者致电联系我们，以免费选择座位。

另外，您可以在飞行前随时通过 etihad.com/manage 选择座位，并且当您预订舒适或豪华运价时，座位是免费的。如果您不在开放网上值机前选择座位，我们将会自动免费为您分配合适的座位。

如果您有残疾或行动不便，您将不能坐在紧急出口座位或紧急出口前排及后排座位上。

还需注意，无法自行紧急疏散的旅客人数不得超过能够自行紧急疏散的旅客人数。能够协助紧急疏散的旅客是指年满 18 周岁、无任何身体或智力残疾或行动不便，且未携带婴儿或宠物出行的旅客。

如果您在患病的情况下旅行，我们将竭尽所能让您的旅程尽可能顺利舒适。如果您有过往病史，我们建议您在飞行前咨询医生。

务必确保您为旅行购买了有效的健康保险。

机上护士

我们的机上护士服务让您在飞行中高枕无忧。我们训练有素的护士将在全程旅行中随时待命；他们将确保所有医疗表格和文件都准备就绪，协助登机并在航班飞行期间提供医疗援助

如需预订，请致电 +971 600 555 666 或填写 MEDIF 表格。

药物

请务必在您的随身行李中携带药物以及医生的处方或信函。由于法规因您所到访的国家/地区而异，因此请一定要清楚您在旅行中可以或不可以携带哪些药物。药物不可在飞机上冷藏。建议必须在机上进行注射的客人通知空乘人员妥善处理针头和注射器。

过敏和过敏反应

我们不保证客舱环境或食物不存在特定过敏原。如果您有任何饮食要求，请在飞行前提出餐食请求。

如果您有因过敏原而导致过敏反应的风险，您必须：

• 在随身行李中携带自动注射装备（例如“肾上腺素笔”EpiPen）或注射器，并确保自己或陪护人愿意且能够进行注射。确保您在飞行过程中有足够的药物。
• 向航空公司出示医疗证明或医生信函，确认您需要自动注射装备 - 证书或信函必须是在旅行之前的三个月内开具的
• 请医生开具预防性治疗，并填写 MEDIF 以获得飞行许可
  

关节炎

如果您患有关节炎，不需要医疗审查即可飞行。但是，如果您的行动严重不便，需要提供医疗报告和 MEDIF。

假肢

能够自行使用客舱内设施的客人无需进行医疗审查。

哮喘

如果您患有哮喘，不需要医疗审查即可飞行。但是，如果您需要氧气，需要提供医疗报告和 MEDIF。

务必确保在您的随身行李中携带药物。

失明或视觉障碍

如果您失明或有视力障碍，请至少在航班起飞前 48 小时通知我们，以便我们做好安排，在您旅行期间为您提供帮助。当您抵达机场后，请通知我们的工作人员，以便我们协助您前往登机口并登机。在飞机上，我们的空乘人员会为您阅读菜单，帮助您确认食物选项，将食物摆放在托盘上，并在需要时帮忙打开外包装。

除以下情形外，您无需进行医疗审查即可飞行：

• 您患有暂时性失明
• 您是视力受损的客人团体中的一员

听力受损或聋哑

如果您听力受损或是聋哑人，请至少在航班起飞前 48 小时通知我们，以便我们做好安排，在您旅行期间为您提供帮助。在飞机上，我们的空乘人员会在广播响起时向您传达最新信息。您无需进行医疗审查即可飞行。

糖尿病

如果您患有糖尿病，不需要医疗审查即可飞行。但是，如果您在飞行途中需要特别餐食或治疗，请至少在航班起飞前 24 小时通知我们。

始终在您的随身行李中妥善打包药物（包括胰岛素），以及医生的处方或信函。由于法规因您所到访的国家/地区而异，因此请一定要清楚您在旅行中可以或不可以携带哪些药物。请务必通知我们的空乘人员妥善处理针头和注射器。

如果您的病情不稳定或您最近住过院，可能需要医疗审查。

骨折

如果您遭受骨折并打了石膏（上石膏时间必须至少超过 48 小时），您将需要医疗证明才能飞行。

在长途航班上，新鲜伤口（48 个小时内）很可能会在石膏内出现肿胀，导致石膏裂开。

经济舱无法提供可将腿部抬高的额外腿部空间。如果您需要抬高脚，请考虑预订我们的高级客舱。

心肺疾病

如果您患有心肺疾病，导致行走超过 100 米便呼吸困难，或者需要在医院或家中（或者曾在以前的航班中）吸氧，可能需要在机上补充氧气。

客舱内氧气仅供紧急状况下使用。

如果您要求连续吸氧或使用担架，必须提供最近详细的医疗报告，包括室内空气和补充氧气的氧饱和度和氧气流量，以及您的 MEDIF 证明。

身体残疾与支持设备

我们提供多种轮椅，以帮助行动不便的客人。请提前申请援助，以避免在机场延误。电动轮椅必须采用干电池供电，以满足我们的客舱安全要求。

客舱内允许使用手杖、拐杖和可折叠助行器等辅助设备，但必须在起飞和降落前妥善存放。我们的所有航班都提供客舱轮椅，以协助无行走能力的客人往返客舱洗手间。我们的大多数飞机还配备了无障碍厕所。

民用航空规定要求所有客人有能力在适当情况下将飞机座椅后背调整成直立状态。允许使用下列支持设备来支撑上半身

• CARES 安全带，适用于 1 岁以上且体重不超过 20 公斤的儿童（仅限经济舱使用）
• SPECIAL CARES 安全带，适用于有特殊需求的成人客人和体重超过 20 公斤的儿童
• CRELLING 安全带（27 型）
  • 仅限经济舱：27I 式（2-5 岁）和 27A 式（5-8 岁）
  • 所有客舱：27B 式（9 岁 - 成人）
• CRELLING 肩带 (HSB1)
  • 仅限经济舱：HSB1 式（2 岁 - 成人）

减压症

在潜水后立即进行海平面以上的海拔高度旅行，容易引发减压症。如果您经历过水肺潜水，建议您将旅行时间延后 24 小时，减压潜水之后则需延后 48 小时。

如果您患有减压症，需要通过 MEDIF 进行医疗审查。请参阅我们的飞行适宜性指南，了解曾患减压症的旅客多久后能够旅行。

在某些情况下，您可能需要在安全助理或个人护理人员陪同下旅行。护送人员必须年满 18 周岁，在身体和心理上都能够照顾客人。

安全助理

安全助理将在紧急疏散情况下协助客人离开飞机，或与我们的空乘人员沟通以汇报安全事宜。安全助理不会负责客人的个人需求。

在下列情况下需要安全助理

• 需使用担架：安全助理必须有能力满足客人的医疗需求
• 心智障碍或不健全：客人无法理解或响应安全指示
• 严重行动不便：客人在没有帮助的情况下无法撤离
• 重度听力和视力障碍

个人护理人员

个人护理人员应充分熟悉客人的情况和要求，并能够在整个旅途中满足其需求。这包括管理药物、饮食和帮助使用卫生间设施。

无法自行出行的客人应当在个人护理人员的陪同下旅行。

批准的设备

计划在机上使用的所有医疗设备必须贴有制造商的标签，以表明设备经过测试，满足美国联邦航空管理局/运输部对医疗便携式电子设备的要求。

您也可以提供制造商出具的合规信函或证明，说明获得联邦航空管理局 (Federal Aviation Authority, FAA) 批准。所有医疗设备必须以干电池驱动，电池电量可维持的时长必须是航班时长的 1.5 倍。

所有使用呼吸器的旅客必须提前提交 MEDIF 以接受医疗审查，阿提哈德航空医疗中心将会根据具体情况对其进行审核。一经核准，所有使用呼吸器的旅客必须由一名具备航空医疗运输经验的医师陪同。

电池要求

额定功率在 100 瓦时至 160 瓦时之间，或锂金属含量在 2 克至 8 克之间的锂电池供电医疗设备需要事先获得批准。 如获得批准，您最多可携带两块备用电池。 请在航班起飞前至少 48 小时联系我们的全球联络中心。 

针对所有其他电池供电的医疗设备，您必须携带足够的电池为设备供电，至少维持飞行时间的 1.5 倍。电池包括瓦特功率高达 100 瓦时或锂金属含量高达 2 克的锂电池。

备用电池只能放在随身行李中携带。必须单独包装，以免遭受损坏，并且所有端子都绝缘。 

如果您在机上携带电池供电的医疗设备，但不打算在航班途中使用，或在托运行李中携带医疗设备，那么，该设备必须正确关闭（即非睡眠模式或休眠模式），而且必须有防止受损或意外启动的保护措施。

便携式制氧机

如果您打算在机上使用自己的设备，您必须在航班起飞前至少 72 小时提交 MEDIF 进行医疗审查。 您必须在登机前、降落后和转机期间使用自己的个人制氧机 (Personal Oxygen Concentrator, POC)。

我们提供可在我们班机上使用的氧气（使用简单的面罩或鼻导管，规格有 1L、2L、3L 或 4L/min）。某些长途航线可能无法提供 4L/min 规格。我们使用“Zero Two”氧气瓶，可与其他医疗设备兼容。您可以在此处找到更多详细信息和规格。

您还必须在航班起飞前至少一小时在值机处出示由执业医师签名的医疗证明。

此医疗证明必须声明

该设备的使用者是否具备相当的生理及认知能力可以看到、听见并理解设备的声音与视觉警报与报警信息，并有能力在无人协助的情形下，采取适当行为处理这些警报与报警信息

氧气使用是否是整个或部分航程中的医疗必需条件

指明最大氧流量（对应于飞机正常运行时客舱内的压力）

GCAA 授权/FAA 核准品牌

目前允许在我们的飞机上使用以下设备

• AirSep Focus
• AirSep FreeStyle
• AirSep FreeStyle 5
• AirSep LifeStyle
• DeVilbiss Healthcare iGo
• Inogen One
• Inogen One G2
• Inogen One G3
• Inova Labs LifeChoice；或
• International Biophysics LifeChoice
• Inova Labs LifeChoice Activox
• Invacare XPO2
• Invacare XPO100
• Invacare Solo2
• Oxlife 独立式制氧机
• Oxus Inc. RS-00400；或
• Delphi RS-00400
• Precision Medical EasyPulse
• Respironics EverGo
• Respironics Simply Go
• SeQual Eclipse
• SeQual SAROS
• SeQual Qxywell（型号 4000）
• Sequal eQuinox（型号 4000）
• VBOX Trooper

如果您的设备是美国联邦航空管理局 (Federal Aviation Authority, FAA) 新批准的，尚未在上面列出，请至少在您的航班起飞前五天提交 MEDIF 以接受医疗审查并提供证明文件。

如果您将电池供电的个人制氧机作为随身行李带上飞机，但不打算在航班途中使用，则必须取出电池。设备必须单独包装，除非制氧机包含至少两项保护功能，以防止在运输过程中发生意外操作。

携带和使用个人制氧机

在以下情况下，可携带并在飞机上使用个人制氧机

• 设备不会对机上电子、导航或通讯设备造成干扰
• 在便携式制氧机使用者所在任一排座位的 10 英尺以内不得吸烟或有明火
• 在飞机滑行、起飞与降落过程中，设备必须存放在使用者前方的座椅下面或者另一个经批准的存放位置，以免堵塞任何过道、入口或出口
• 如果设备由使用者操作，操作位置不能阻碍其他客人的走动，也不能阻挡紧急出口及正常出口或客舱内过道
• 使用便携式制氧机的旅客不允许坐在紧急出口座位上
• 只要机长关闭安全带指示灯，操作便携式制氧机的客人便可以在客舱内移动时继续操作

如果您使用便携式制氧机，必须遵守以下规定方能在飞机上操作设备

• 用户必须有能力听见设备报警，能够看到报警指示灯
• 他们必须有相当的认知能力，能够做出合适的反应，或者在具备以上能力的人员陪同下旅行
• 用户必须保证便携式制氧机不含油类、油脂以及汽油制品，且设备本身状况完好，无明显损伤或其他过度磨损或滥用痕迹
• 希望在机上使用便携式制氧机的旅客必须提前通知阿提哈德航空订票部，并允许空乘人员检查医生出具的证明内容
• 便携式制氧机设备的使用者仅能使用可接近氧气的乳液或药膏
• 在医生指出氧气使用的具体时长后，使用者必须从承运航空公司或其他渠道获得计划航班的飞行时间
• 使用者必须携带足够数量的电池，以便确保设备能够维持医生声明中所指出的氧气供给时长，同时还应当包括一定的航班意外延误时间
• 用户必须保证作为随身行李携带登机的便携式制氧机的所有电池不会短路，并通过适当包装保护其不受物理损伤
• 免受短路威胁的电池包括：
• 
  
  • 带有可逆式电池端子的电池
  •  
  • 经过特殊包装的电池，使电池端子不会接触金属物品（包括其他电池的电池端子）

持续正压呼吸机 (CPAP/BIPAP)

携带和使用 CPAP/BIPAP 设备

如果满足以下条件，则无需事先进行医疗审查即可携带持续正压呼吸机 (Continuous Positive Airway Pressure, CPAP)/双水平正压呼吸机 (Bilevel Positive Airway Pressure, BIPAP) 登机或在机上使用：

• 设备应贴有表明其经过测试、符合针对便携式医疗电子设备的 FAA 相应要求的制造商标签，或者附有制造商出具的 FAA 合规信函
• 设备的最大重量和尺寸（56 厘米 x 36 厘米 x 23 厘米）不得超过所允许的随身行李限制，以免阻挡过道或每排座椅之间的通道
• 使用设备的座椅位置不能阻挡紧急出口及正常出口或客舱内过道
• 不能为用户安排紧急出口座位
• 允许使用电池供电或电力驱动的设备
• 电力驱动的设备可连接座椅内置电源；该功能仅在指定飞机上提供
• 所有 A320、A321 和 A350 飞机、部分 B787 飞机以及 A380 上的空中官邸卧室均不提供座位电源

在配备座椅内置电源的飞机上，务必注意

• 飞机在地面时不供电
• 由于不可预见的情况，在飞行期间可能无法供电
• 不同飞机的额定供电功率可能会有所不同，平均输出功率为 100-120VAC/55-65Hz
• 客人必须确保自己有合适的电源适配器才能使用座椅内置电源
• 如果使用电池供电设备，则必须符合以下电池要求

我们的值机人员将确保设备符合这些条件。

呼吸器和呼吸机

必须提前通过 MEDIF 系统完成医疗审查方可携带呼吸器或呼吸机。

如果您打算在机上使用该设备，必须在航班起飞前至少 72 小时通知我们。

如果您需要使用呼吸机，通常要由医生或有经验的护士陪同。阿提哈德航空医疗中心将根据提供的医疗报告评估护士或医生陪同是否适当。

您还必须在航班起飞前至少一小时在值机处出示由执业医师签名的医疗证明。

此医疗证明必须声明

• 该设备的使用者是否具备相当的生理及认知能力可以看到、听见并理解设备的声音与视觉警报与报警信息，并有能力在无人协助的情形下，采取适当行为处理这些警报与报警信息
• 氧气使用是否是整个或部分航程中的医疗必需条件
• 指明最大氧流量（对应于飞机正常运行时客舱内的压力）。

携带和使用呼吸器与呼吸机

在以下情况下，可携带并在机上使用呼吸器与呼吸机

• 已提前通过 MEDIF 系统完成医疗审查
• 具体呼吸机、呼吸器或持续正压呼吸机必须贴有制造商的标签，说明该设备已经过测试，满足美国联邦航空管理局 (FAA)/运输部对医疗便携式电子设备的适用要求
• 个人使用的任何设备的最大重量和尺寸（长、宽、高）可满足飞机座客舱要求，设备可放入座椅下方、头顶行李存储间，或能够固定，以避免水平和/或垂直移动
• 使用设备的座位位置不能阻碍其他客人的走动，也不能阻挡紧急出口及正常出口或客舱内过道
• 不能为用户安排紧急出口座位
• 用户需携带足够数量的电池（包括备用电池）为设备供电，电池需根据适用的安全规定包装

便携式透析设备

只要便携式透析设备符合所有安全法规，便可作为随身行李或托运行李携带。该设备必须在最大客舱尺寸范围内，才能作为随身行李携带。如果设备不符合机载规定的要求，则必须以托运行李的形式携带，并且无需支付额外费用。

在飞行期间不得使用该设备。设备必须妥善关机（即不是在睡眠模式或休眠模式），而且必须妥善保护以防受损。

无障碍卫生间

我们的 A380、B787、B777 和 A350 飞机均配备无障碍卫生间。

所有航班（A320Neo 飞机除外）均配备机上轮椅，方便行动不便的客人往返飞机卫生间。我们的空乘人员不能协助客人使用卫生间设施。

自带轮椅旅行

您还可以免费携带自己的轮椅，不计入您的托运行李限额。轮椅的高度不超过 120 厘米。部分电池供电的轮椅和助行器都需要事先批准。请在下方了解详情或联系我们。

电动轮椅和电池要求

额定功率在 100 瓦时至 160 瓦时之间，或锂金属含量在 2 克至 8 克之间的锂电池供电医疗设备需要事先获得批准。 请在航班起飞前至少 48 小时致电我们。

如获得批准，您最多可携带两块备用电池。

针对所有其他电池供电的医疗设备，您必须携带足够的电池为设备供电，至少维持飞行时间的 1.5 倍。电池包括瓦特功率高达 100 瓦时或锂金属含量高达 2 克的锂电池。

备用电池只能放在随身行李中携带。必须单独包装，并采取保护措施以防损坏，所有端子均需绝缘。

如果您在机上携带电池供电的医疗设备，但不打算在航班途中使用，或在托运行李中携带医疗设备，那么，该设备必须正确关闭（即非睡眠模式或休眠模式），而且必须有防止受损或意外启动的保护措施。

锂离子电池

• 电池必须经过联合国测试和认证
• 必须根据制造商的说明将电池牢固地连接到隔离的电路或拆除电池。
• 如果取出电池，必须将其放在保护袋中并在随身行李中携带。取出的电池不得超过 300 瓦时。
• 随身行李中可携带一块备用电池（不超过 300 瓦时）或两块备用电池（每个不超过 160 瓦时）

可漏液电池

如果您的轮椅或助行器由可漏液电池供电，在所有电路均被隔离的情况下，可以将电池牢固地固定在轮椅上。我们还必须可随时在直立的助行器中装入、固定和取出电池。这可能取决于飞机机型。

阿提哈德航空所有往返美国的航班都在客舱内配有优先空间，供存放一架折叠式的轮椅。此空间按照先到先得的原则提供。

所有其他电池

电池可牢固地固定在轮椅上，并使所有电路保持隔离。

如果轮椅设计使用可拆卸电池，您可以取出电池，将其放入坚固包装，且只能作为托运行李携带。

您可以携带一块备用的不漏液湿电池或两块备用的镍氢电池或干电池，这些电池必须安全放入坚固包装中并仅作为托运行李运输。

其他助行器

手杖、拐杖、折叠式助行器等助行器以及辅助设备允许带上飞机。除了托运行李或随身行李限额外，您还可以免费携带助行器以及任何医疗设备。设备不得超过 81 厘米，并且必须在起飞和降落前牢固存放。在标准行李限额之外，还可免费托运超过 33 厘米 x 91 厘米 x 106 厘米的助行器。

辅助设备必须符合所有安全法规。

存放轮椅和助行器

如果您乘坐我们的任何宽体飞机，您可以在机上存放手动轮椅、助行器或其他辅助设备。

存放服务基于先到先得的原则提供，存放物品的体积不得超过 33 厘米 x 91 厘米 x 106 厘米。电动轮椅必须由干电池供电。 如果您的轮椅不适合在客舱存放，则可以作为托运行李运输。在此了解视您的轮椅尺寸而定，在哪些飞机机型上可以接受轮椅。

其他助行器，例如手杖、拐杖和折叠式助行器，可存放在行李柜中。

由于重量或尺寸的原因，在某些情况下可能无法在机上使用设备。

托运轮椅或助行器

您可以选择免费将轮椅放入货舱托运，这不计入您的托运行李限额。值机时，我们会为您的轮椅贴上标签，然后您可以选择在飞机舱门处接收轮椅，或者在着陆后在行李传送带上领取轮椅。

在机场，您可以使用轮椅前往登机口。然后，我们将协助您使用机场轮椅或客舱轮椅前往您的座位。

您可以在怀孕 37 周前乘坐飞机，如果是多胎妊娠，则可以在怀孕 33 周前乘坐飞机。 

我们建议您在分娩后至少 7 天内不要乘坐飞机，此外，在制定任何旅行计划之前，请务必咨询医生的意见。

如果婴儿早产或有并发症，您需要提交 MEDIF 表格和医疗报告。

不一定。您可能需要提取行李并再次托运，具体依出行路线和途经国家/地区而定。您的服务专员可以在机场值机期间对此进行确认。

对于所有飞往美国的航班，如果您从阿布扎比出发，您将预先通过美国海关通关手续，您的行李将被贴上最终目的地标签。您无需在转机时领取行李重新接受检查。不过，如果您并非从阿布扎比出发，则需要在抵达美国后领取行李并办理所有入境手续。即使您的行李已贴上最终目的地标签，此条规定也适用。 

我们的基础运价不包括任何托运行李限额。如果您是阿提哈德贵宾会员，您的免费托运行李限额权益均不适用。 

如果您的随身行李超过规定的最大重量或尺寸限制，您需要托运行李。此时，您需要支付超额行李费用。

如有需要，您随时可以在“管理您的预订”中添加托运行李，并且通过在航班起飞前 30 小时在线预订额外行李，您可以节省高达 65% 的费用。

要申请特殊援助，最简单的方式是访问管理您的预订。请输入您的航班详情，然后选择您需要的援助。您也可以致电我们以讨论您的要求。请务必至少在航班起飞前 48 小时申请援助。 

我们很荣幸能为行动不便的客人提供一系列服务，包括机场轮椅援助、登机和下机援助，以及机上支持。在满足某些要求的情况下，您也可以携带自己的个人行动辅助工具旅行。

阿提哈德航空与全球各大航空公司签订了代码共享协议，这意味着我们的扩展网络覆盖全球 350 多个目的地。从海岛游到快节奏的城市度假，无论您想去哪里，都可以通过我们值得信赖的合作伙伴抵达目的地。 

了解详情

您可以访问 etihad.com 或合作伙伴航空公司的网站，搜索目的地，然后选择可用的代码共享航班进行预订。

是的，更改预订的最快、最简单的方法是访问管理您的预订。是否可在线更改取决于您购买机票的类型，以及您搭乘的是阿提哈德航空的航班还是我们合作伙伴航空公司的航班。您可以在线更新所有预订的护照详细信息、联系方式和阿提哈德贵宾编号，但无法更改客人的姓名。

Yes, genuine spelling mistakes (up to three characters) can be corrected for free. Other corrections may incur a fee.

Around USD 100 or equivalent.

No, tickets are strictly non-transferable.

Please contact your travel agent directly. They may request to see a copy of your passport.

Yes, names must exactly match the passport or valid ID.