我们能帮您做些什么？

携带水果和蔬菜的规定取决于您的航班往返地点。请务必查看您要前往的国家/地区的政府网站上的相关规定。

请注意，所有阿提哈德飞机上禁止携带有强烈气味的易腐物品。这包括但不限于：

*榴莲

*尖蜜拉

*榴莲蜜

*白草莓

*菠萝蜜

您必须持有副朝签证或朝觐签证才能携带吉达的渗渗泉水。这一规定适用于包括海湾合作委员会国民在内的所有客人。

您的随身行李中最多可携带 100 毫升渗渗泉水。必须装在一个透明的、可重新密封的袋子里。

在您的托运行李中，您最多可以携带 5 升渗渗泉水。必须对其进行适当的包装以避免泄漏。

以下情况时适用：

*购买的是只带手提行李票价

*在旅途中停留

*持有单程票或两张分开的机票

美国和澳大利亚对随身行李中携带粉状物质有限制。

美国

化妆品、蛋白粉、350 毫升/350 克/12 盎司或以上的盐和糖等粉状物质不允许放在您的随身行李中。

以下物品除外：

*药物处方的粉末物质和配方奶粉，前提是它们密封完备，包装未破损并且有支持性证明

*在免税店购买的专用透明袋中的免税物品

如果您乘坐其他航空公司的航班转机前往美国，请务必与运营航空公司核实。

澳大利亚

350 毫升/350 克/12 盎司或以上的无机粉末物质（不含由活性物质组成或衍生的粉末，如除臭剂和清洁产品）不允许放在您的随身行李中。

以下物品除外：

*有机粉末，如婴儿配方奶粉、粉末状食品、咖啡、蛋白粉、面粉、香料、糖、大多数化妆品和泻盐

*处方药和非处方药（包括特殊饮食产品）

*飞行途中需要的医疗物品，且附有医生出具的证明材料

*专用透明袋中的免税商品

*每位客人的无机粉末容器数量没有限制，前提是所有容器的总体积不超过 350 毫升/350 克/12 盎司。有机粉末没有限制。

您的随身行李中最多可携带 10 升橄榄油或食用油。必须包装在最大 100 毫升的单独容器中，并放置在透明、可重新密封的行李中。

任何超过 10 升的量都必须放在托运行李中。可以作为您行李限额的一部分，也可以支付额外行李的费用。托运行李最多可携带 20 升。

瓶子必须：

*包装在两个带拉链或系带的防漏塑料袋中

*放置在一个用胶带固定的坚固盒子中，在盒子上贴上姓名标签

*5% 的瓶子必须留空，以防止由于客舱压力而泄漏

阿提哈德航班允许携带额定功率低于 160 瓦时 (Wh) 的单个可拆卸锂电池供电的智能包。

锂电池和/或充电宝必须从行李中取出，并单独放在保护套或行李中。

如果电池和/或充电宝是包的一个组成部分，无法取出，则不允许携带。

如果您的行李延误，我们会尽一切努力尽快将其归还给您。 请在离开机场之前前往我们的行李服务柜台领取行李运输事故记录单 (PIR)。您需要该文件来跟踪您的行李或在后期提出索赔。

在我们努力为您找回行李的同时，您可以在 21 天内提交索赔，以报销基本物品的费用。如果您的行李在 21 天后仍未送达，则被视为遗失，我们的团队将主动联系您并指导您完成后续步骤。

如果您已离开机场，请填写行李延误报告，并在 48 小时内联系抵达机场的行李服务团队。
 

如果您的航班由阿提哈德航空承运，请在 21 天内联系我们的行李服务团队。如果您搭乘过其他航空公司的航班，则需要直接与他们联系。

我们会尽可能帮助您寻回落在飞机上的物品！

开始.

在某些情况下，我们不能对丢失或受损的行李承担责任：

根据免除责任行李牌 (LRT) 的条件已受理的损失或损坏

被机场当局或安检部门扣押没收的物品 · 行李锁损坏

拉链滑块损坏

轮子松动

侧手柄损坏

轻微的凹痕或划痕

使用时间超过 5 年的行李的损坏

如果行李延迟，您有权在我们追踪您的行李时就您需要购买的必需品提出索赔。无法保证您能够收回所要求的一切物品。

对于前往或离开美国的航班，我们将根据具体情况评估与托运行李有关的所有损坏索赔。这一做法符合美国运输部对美国法规以及相关航空公约的解释。

所有赔偿均由我们自行决定。

是的，在抵达机场前在线添加额外行李更便宜。通过“管理您的预订”在线预订或联系我们的呼叫中心预订额外行李，最多可享受三五折优惠。

• 计重：最晚可在出发前 4 小时享受折扣
• 计件：最晚可在出发前 30 小时享受折扣

可以，只需访问 etihad.com 上的管理我的预订并输入您的预订编号，即可预订额外行李。

您可以在预订时、在确认单上或访问管理我的预订查看行李限额。

每件额外行李的重量不得超过 32 千克，且必须符合规定的尺寸限制。使用我们的行李计算器以了解更多信息

除非航空公司取消或更改航班，否则预付行李费一般不可退款。

如果您需要更多行李，只需访问管理我的预订并购买额外行李，只要未达到最高限额即可。

根据您的会员等级身份和定制权益选择，您还可能有权享受免费额外行李。登录您的账户，了解更多信息。

是的，在完成付款前，您将看到额外行李的确切价格。

如果您的行李超重，您需要根据我们的超额行李费率在机场支付额外费用。

您最晚可以在航班起飞前四小时通过管理我的预订购买额外行李。

可以，前提是所有客人的预订编号 (PNR) 相同。

您可以将自己的食物带上飞机，前提是食物放在包里或容器中，并且是固体。
 

如果您有流质食品，则需遵守通常的液体规定：每件物品 100 毫升，总共允许携带 1 升液体。视为液体或胶状物的食物包括汤、糖浆、果酱、炖菜、酱料和膏状物。

可以。您可以在随身行李中携带最多 100 毫升洗手液登机，或在托运行李中携带不超过 2 升的洗手液。如果您在托运行李中携带洗手液，每瓶洗手液的容量不得超过 500 毫升。
 

您在登机时可携带胶状物和液体的最大允许容量因国家/地区和承运人而异，请务必在旅行前提前查看相关信息。

机舱内不允许携带玩具枪和玩具武器，如果装入托运行李，必须申报并预先获得批准。