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登录 etihad.com/manage,或者将您的行程添加到阿提哈德航空应用程序,以查看您的完整行程和航班状态。 请确保您的联系方式是最新的,以便接收实时航班更新信息。
以下是每个航班状态的描述:
已出发:航班已离开出发地。
延误:我们预计该航班将比计划晚起飞。原来的出发时间将被划去,新的出发和到达时间将以红色字体显示。
预定:我们预计该航班将按计划起飞。
准时:出行当日显示,表示航班按照计划时间运营。
已到达:该航班已准时降落。
晚点到达:该航班比预定时间晚降落。计划到达时间将会被划掉,实际到达时间将会以红色显示。
等待回应:此航班的信息尚未更新。请稍后再查看。
如果您的两趟航班都由阿提哈德航空运营,并且是一起预订的,我们将自动为您重新预订下一趟可搭乘的航班,您可以在 etihad.com/manage 上查看新的详情。
如果您的联程航班由其他航空公司运营,请直接联系他们获取帮助。
对于阿提哈德航空运营的航班,请访问 etihad.com/manage,确保您的联系方式是最新的,以便我们能够向您告知有关行程的任何变更。
您可能有资格获得退款,但需满足某些条件。如果您的航班延误,我们将通过电子邮件向您发送可供选择的选项,包括您是否有资格获得退款。
阅读更多有关您航班的信息
阿提哈德航空的航班很少被取消,我们对所造成的不便深表歉意。
您将收到一封电子邮件,告知您接下来可以选择的选项。如果您需要联程航班,我们将为您提供重新预订整个行程的选项。
如果您的航班超过三天前取消,您可以在 etihad.com/manage 找到其他航班选择。对于出发前两天取消的航班,我们的团队将积极协助您重新预订航班。
请务必确保您的联系方式在 etihad.com/manage 上是最新的,以便我们能够就您的航班变更与您联系。
如果您乘坐阿提哈德航空从阿布扎比出发的航班的舒适商务舱、豪华商务舱或头等舱,您可以免费使用我们在扎耶德国际机场的贵宾休息厅。根据您作为阿提哈德贵宾等级身份的一部分所选择的福利,您还可能有资格免费使用贵宾休息厅。
另外,您也可以付费在等待航班时使用我们的贵宾休息厅。使用权限需视当天的供应情况而定。
我已经预订了另一趟阿提哈德航空的航班。我能得到与我预订相同的座位吗?
我们将尽力为您安排相应的座位。如果您已支付特定类型的座位费用(例如,额外空间座位),而我们无法为您预留类似的座位,您有权获得退款。
如果发生航班中断或变更,请联系我们更改您的酒店预订。
如果您的航班被取消,并且您已支付阿提哈德航空的中转停留,您将有资格获得退款。
您是否需要忠诚计划方面的支持? 我们随时为您提供帮助。
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