享受

阿布扎比转机停留服务

1. 仅适用于来自绿色健康状态国家/地区和/或有资格获得落地签证的旅客
2. 在预订住宿之前，所有旅客都有责任确保自己具有入境阿布扎比的资格。
3. 每次乘坐阿提哈德航空的航班前，您必须出示 COVID-19 PCR 检测阴性证明。大多数目的地要求必须在航班起飞前 48 或 72 小时内进行检测。这将取决于您的往返地点和转机时间。 您可以登录 etihad.com/destinationguide，了解更多信息。请务必通过选择“目的地”和“出发地”选项卡，查看出发城市和到达城市的要求。
4. 要求阿布扎比最短转机时间为 24 小时。
5. 适用于出发自或抵达阿提哈德全球航线网络中任何地点，并经阿布扎比转机的旅客。
6. 适用于阿提哈德航空航班任何舱位票价智选预订的以 607 开头的机票，包括常旅客兑换预订、奖励升舱或现金加里程促销。
7. 必须在 etihad.com 上预订酒店，但先要确保您已预订航班。您也可以通过旅行社预订中转停留。
8. 直接与酒店预订无效。
9. 仅适用于 2021 年 6 月 5 日至 2021 年 7 月 31 日期间出票的机票。
10. 在活动期间，无论原始机票出票日期如何，变更或修改的机票只要包括阿布扎比最短转机时间（24 小时），旅客仍可享受免费转机停留。
11. 适用于 2021 年 6 月 5 日至 2021 年 12 月 31 日期间的旅行和酒店住宿，不包括重大活动和会议期间的不适用日期。此类日期包括但不限于世界未来能源峰会 (WFES)、阿布扎比国际石油展览会 (ADIPEC)、F1 赛车^TM (F1^TM)、伊斯兰公众假期（开斋节和古尔邦节）、圣诞节和新年假期。请在预订时在线查看空房情况。 
12. 适用于持单程机票或往返机票旅行，并经阿布扎比转机超过 24 小时的成人。免费转机停留仅限于经阿布扎比转机的旅程中的一段。旅客将以阿布扎比中转停留价格支付第二段旅程的费用。
13. 优惠包括在精选合作伙伴的酒店最多连续免费入住两 (2) 晚。
14. 免费中途停留优惠不可在每段旅程分开使用以享受多次免费入住优惠。
15. 对于指定期间以外的航班，将在预订时提供适用的其他价格
16. 酒店房间视预订时的空房情况而定，我们保留提供其他同等标准酒店的权利。如果在航班预订已完成和/或已出票的情况下酒店无空房，阿提哈德不承担任何责任。
17. 相关票价机票的中转停留条件将适用，包括增加一次中转停留将收取额外费用及相关税费。请仔细阅读您机票上的条款和条件。
18. 免费中转停留预订不能升级至更高级别的房间或套房。
19. 主预订人必须至少年满 21 周岁。
20. 酒店价格包含 10% 的服务费、6% 的旅游税、4% 的市政费和 5% 的增值税（按生成此费用时的已知价格计算）。阿提哈德航空保留在不事先发出通知的情况下调整报价的权利，以便在此费用中反映出阿联酋适用的政府或市政费用和/或税费金额的增加或变更。
21. 在阿布扎比预订酒店将产生额外费用，每个房间每晚 15 迪拉姆。旅客必须直接向酒店支付所有额外费用。
22. 本活动为阿提哈德航空推出的自主优惠促销，并且航空公司可随时自行取消。
23. 所有住宿必须根据促销期（2021 年 6 月 5 日至 2021 年 7 月 31 日）在到达酒店日期前提前 72 小时（三天）预订。无论机票出票日期或实际出行日期如何，均不允许超出此日期范围预订酒店。直接通过酒店进行的任何预订均不符合优惠条件，且阿提哈德航空无法对其做出修改，无一例外。
24. 直接通过酒店进行的预订不符合条件，且阿提哈德航空无法对其做出修改，无一例外。
25. 每间酒店客房最多可入住两名成人和一名 12 周岁以下儿童或三名成人，须遵守酒店客房最多入住人数限制。
26. 酒店可应要求向 12 周岁以下的儿童或第三名成人提供加床（需要额外收费），但需视供应情况而定，且这些费用必须直接支付给酒店。
27. 旅行同伴必须与符合免费中转条件的旅客于同一日期乘坐同一班次的航班，方可共同入住同一间客房。
28. 入住期间产生的所有额外费用（例如早餐、餐饮、洗衣、客房服务、电话等）均由旅客自理。这些费用必须直接支付给酒店。办理入住手续时需使用信用卡。
29. 要取消预订，请在计划抵达酒店之前至少提前三 (3) 个工作日发送电子邮件至 AbuDhabiStopover@etihad.com。否则将收取取消费用。在高峰时段（如公众假期、展览期间、会议期间、特别活动、F1 赛车、开斋节、圣诞节和新年），则可能适用更严格的取消费用。预订时将告知相关酒店的取消费用。可能会有例外情况。
30. 阿提哈德航空保留取消不符合上述条款和条件的任何中转停留预订的权利。
31. 此优惠并非《欧盟指令 2015/2302》所定义的旅行套餐及关联旅行安排。
32. 任何争议将受阿布扎比、阿拉伯联合酋长国法院和阿拉伯联合酋长国阿布扎比法律的专属管辖。
33. 在不同交易中预订的航班和酒店分别适用单独的条款和条件。

优惠除外情况：

• 优惠不适用于最终目的地为阿联酋的旅客。
• 优惠不适用于从阿联酋国内始发的旅客。
• 优惠不适用于无 21 周岁以上成人陪伴的未成年人或儿童。
• 优惠不适用于团体预订或员工机票。
• 本促销活动不提供签证。您可以访问 www.etihad.com/en-ae/before-you-fly/visas/ 购买阿联酋签证
• 如果在航班预订已完成和/或已出票的情况下酒店无空房，阿提哈德不承担任何责任。
• 不提供机场接送服务。
• 不包括迪拜或阿联酋其他酋长国的酒店住宿。
• 不可与其他任何优惠同时使用。

预订条款和条件

定义

在这些预订条件下，下列词语具有以下含义：

“儿童”指在相关旅行返程日期时未满 12 周岁的人士；

“HALA 阿布扎比公司”或“我们”指阿提哈德航空 PJSC 旗下的 HALA 阿布扎比公司，公司注册地为阿布扎比，主营业地为：P.O.Box 35566, Abu Dhabi, United Arab Emirates；

“不可抗力”指超出我们控制范围的任何异常情况，包括但不限于战争或战争威胁、恐怖活动、恶劣天气条件、劳资纠纷、机场关闭或技术故障；

“度假产品与服务”指由您或您的代表向我们预订的度假产品或服务；

“主预订人”指任何产品预订上指定的首位顾客；

“重大变更”具有第 6 部分所规定的含义；

“代理”指任何首选销售代理、旅游经营者或旅行代理，通过他们可向我们预订产品；

“阿联酋”指阿拉伯联合酋长国；以及

“您”指任何正在考虑或可能考虑预订任何产品的顾客，包括一同预订的任何团体中的所有成员。

1.合同

1.1  这些条件以及所有 HALA 阿布扎比公司宣传册、价格表、单独宣传材料及网站中的其他信息均构成我们双方达成的合同内容。所有产品均受可用情况及这些预订条件的限制。这些预订条件与任何宣传册、价格表、单独宣传材料或网站之间出现冲突的，以这些预订条件为准。

1.2  建议您仔细阅读这些预订条件，如有不理解之处，请联系 HALA 阿布扎比公司或您的代理（如果您通过代理预订）寻求说明。

1.3  您需知悉，这些条件包含我们对您所预订产品与服务相关责任和义务的限制。

1.4  这些条件并不不影响您在度假期间单独购买并使用第三方服务的权利，也不制约您同该第三方签订的合同。

1.5  在您预订服务并付款，并且我们向您或您的代理发出确认或收据之后，您与我们便就合同达成一致，并且我们的条款和条件将适用于此合同。

1.6  主预订人保证其完全有权代表预订指定的所有顾客进行预订，并保证支付所有预订产品与服务的全部应付金额。

1.7  不管预订环境如何，产品买卖的发生（或视为发生）和生效地点应在阿联酋。尽管有法律原则冲突，但这些预订条件和您与我们之间的任何合同完全受阿布扎比酋长国的法律以及阿联酋联邦法律的约束，阿布扎比的阿联酋民事法院对因和您订立的合同、合同标的物或合同订立而引起的或与之相关的任何争议或索赔（包括非合同争议或索赔）具有专属管辖权。

2.如何预订

2.1  可通过 HALA 阿布扎比公司或阿提哈德度假产品销售和服务团队、销售办事处预订，或登录网站 www.halaabudhabi.com 或通过代理，直接联系位于阿联酋的 HALA 阿布扎比呼叫中心 +9712 5990700 进行预订。

2.2  如果通过代理预订，则与 HALA 阿布扎比公司的所有通讯均必须通过代理进行。在此情况下，您向代理支付的所有费用都由代理代为保管，直到 HALA 阿布扎比公司接受并确认预订。

2.3  如果直接通过 HALA 阿布扎比公司预订，相关通讯将发送到预订时提供的电子邮件地址。

2.4  预订的主预订人必须年满 21 周岁或以上。

3.付款

3.1  对于任何预订的服务，应在预订时支付该服务的全价。

3.2  我们接受现金、银行转账、信用卡和借记卡支付。使用信用卡和借记卡支付可能会产生额外费用。

3.3  一旦收到已确认预订的全额款项，HALA 阿布扎比公司将签发旅行行程单/确认券作为所有预订服务的凭证。您必须将这些凭证交回相关服务供应商，例如：酒店或地面运输供应商。

4. 价格

4.1  所有价格单位皆为阿联酋迪拉姆 (AED) 和/或美元（除非另行指定）。在确认预订之前，我们将为您或您的代理提供所有预订产品与服务的当前定价，包括您所要求的任何补充物、升级或附加服务的价格。

4.2  我们可能转给您的唯一额外收费是由阿联酋政府或其他监管机构和/或航空公司征收的费用。

4.3  我们保留更改我们网站、宣传册、价格表和其他单独宣传资料上所显示任何酒店、游览和其他服务的价格的权利

4.4  除非另外说明，否则您的价格不包括：

• 护照、签证和旅行保险；
• 婴儿床、汽车儿童座椅（HALA 探险游中配备的车辆除外）以及婴儿食物；
• 除早餐外的餐饮，除非另行说明；
• 客房服务、迷你酒吧、酒店额外消费和酒店停车费；
• 行李搬运费、个人支出、小费、洗衣费；
• 到您出发地机场的交通费用（除非指定）；

5.您更改或取消预订

5.1.更改

5.1.1  如果您在发送预订确认书且付清全额款项后想要更改您的预订，则主预订人应联系其代理（若通过代理预订）或 HALA 阿布扎比公司（若直接预订）。所有更改都视可用情况而定，并将以书面形式予以告知。

5.1.2  某些行程在确认后可能无法更改，因此取消费用可能高达 100%。

5.2.取消

5.2.1  如果在确认预订并开具发票或收据后，您或团体的任何成员想要取消预订，主预订人必须以书面形式通知其代理（若直接通过 HALA 阿布扎比公司预订，则通知 HALA 阿布扎比公司）。您需要支付的取消费用将根据我们收到书面通知的日期及预订出发日计算。请注意，我们不能退还更改费。

5.2.2  取消费用因所预订服务的类型而异。我们将在您进行预订时告知相关的取消条款和条件。

5.2.3  在高峰时段（如公众假期、展览期间、会议期间、特别活动、开斋节、圣诞节和新年），可能适用更严格的取消费用，我们将在预订时告知顾客。

5.2.4  HALA 阿布扎比公司中转停留套餐

下面的取消政策适用于中转停留计划，不同酒店可能存在例外情况。第 5.2.3 条所述情况下适用更严格的取消费用。 

5.2.5  为了您自身利益，我们强烈建议您购买综合度假保险，以防可能出现取消预订的情况。

5.2.6  对于十人或十人以上的团体预订，特殊条款和条件适用，我们将在预订时予以告知。

6.如果我们必须更改或取消您的预订

6.1  我们会尽全力按照预订提供您的产品。由于我们提前多月安排计划，我们有时可能必须进行变更，并且保留随时变更的权利。

6.2  如果我们在非不可抗力情况下作出重大变更（如下定义），我们将尽快通知主预订人或您的代理，您将有三个方案可供选择：

• 接受变更后的安排；
• 转移到我们提供的另一个产品，并根据差价多退少补；或者
• 取消服务并收到支付的全部款项的退款（不包括任何旅游保险）

6.3  重大变更限于涉及以下内容的变更：

• 住宿变更为星级更低的酒店；或者
• 假期长度超过 12 小时（不包括办理值机后的运输延误）
• 您的产品选择和首选预订日期

7.退款

7.1  如果您的度假产品中有任何一部分需应顾客需要予以提供，则仅当 HALA 阿布扎比公司无法确认预订的情况下，才会退还定金或最终支付款，并且该度假产品中任何已确认预订的部分不收取取消费。

7.2  未使用的服务不予退款。

7.3  任何退还的款项将按照最初进行预订时使用的支付方法退还给同一收款人。但如果 HALA 阿布扎比公司收到的预订服务款项是现金付款，将以支票的形式退还给出示有效身份证明的原始收款人。

7.4  所有退款将在向 HALA 阿布扎比公司出示旅行单据和票据原件后的 21 天内进行处理。

8.我们对您承担的责任

8.1  我们负责确保按照我们宣传册或网站上的说明提供您向我们预订的旅行安排。如果这些旅行安排的任何部分未按照承诺提供，并影响到您在旅行安排中的愉悦度，我们将为您支付适当的赔偿。我们对我们的员工和代理的行为和/或过失承担责任。人身伤亡除外，我们在所有情况下（包括重大过失）承担的责任应以您的度假产品费用及任何合理的直接可归责费用为限。

8.2  对于由于不可抗力导致的任何延误或取消或无法提供任何餐饮或服务，我们不承担任何责任。

8.3  在极少情况下，将价格输入我们的预订系统时或打印宣传册时会出现错误。很抱歉的是，在错误价格的基础上订立的任何合约都将无效。同样，您也不能根据一个错误的价格预订度假产品。在少见情形下，如果预订时系统出现错误，我们会尽快通知您，并由您决定是取消预订并获得全额退款，还是继续预订并支付相应的差价。

8.4  您应知悉，我们在任何情况下承担任何责任时，会将针对 HALA 阿布扎比公司的任何索赔金额减去就同一索赔（如（1.3 关于 HALA 运营游览和探险游的一般须知）向对您遭遇的死亡、伤害或疾病负有任何责任的 HALA 阿布扎比公司任何员工、代理或供应商提出的索赔和/或（1.3 关于 HALA 运营游览和探险游的一般须知）根据索赔人持有的任何相关保险单提出的索赔）已向索赔人不时支付的金额。

8.5  如果您或预订团体的任何成员在海外期间因为任何活动而遭遇死亡、疾病或人身伤害，且该活动不包括在您的 HALA 阿布扎比公司预订安排中，我们将酌情提供咨询、指导和援助。拟采取法律行动并且您希望获得我们的援助时，必须在启动法律程序之前获得我们的书面同意。我们同意的前提是，您承诺将根据任何相关保险单获取的任何费用和利益转让给我们。在任何情况下，我们对您或任何一个订单提供的援助成本最高限制为 10,000/- 迪拉姆。

8.6  如果我们为您安排由任何第三方提供的除航空运输之外的任何服务，或出具由第三方提供的票据或凭证，如地面交通、酒店预订、汽车租赁或任何其他活动，在此情况下我们只充当您的代理。我们对为您安排的任何此类服务不承担任何责任，除非完全因为我们的重大过失而造成任何损失或损害，在这种情况下，我们将按照第 8.1 条规定承担责任。这种情况下将适用第三方服务提供商的条款和条件。我们可应您的要求提供此等条件。

9.您的责任

9.1  您必须确保您及同一预订上的所有顾客均持有有效护照、任何适当的签证和疫苗证明。如果因您未满足这些要求而导致任何费用、延误或疾病，我们不承担任何责任。请在出发前，与您的旅行目的地的相关旅游局/大使馆联系，确保您在出发前有充足的时间完成任何签证/护照要求。

9.2  您负责向我们提供我们、任何航空公司、其他承运商、海关或政府机构可能需要的所有信息。这可能包括有关您的姓名、护照号码、国籍、出生日期、性别、居住地国家、旅行史、职业、家庭住址、始发地点、最终目的地和在目的地的地址的信息。

9.3  您负责确保在预订度假产品之前，向我们申报任何现有、可能需要援助的疾病状况或残障情况，或者在出发日期前向我们申报新诊断的疾病状况或残障情况。我们接受您的预订的前提是，您必须明确了解，如果因为您未向我们提供此信息而导致任何承运商拒绝载运您或预订团体中的任何成员，我们不承担任何责任。在任何情况下均由您自行负责确保您的健康状况适合旅行和参加所有您已预订和同意的服务和设施，并且您也有责任确保您已购买相关旅行与医疗保险。我们保留在您告知我们健康问题后要求您提供更多健康信息的权利，而且我们保留自行决定拒绝或取消您的度假产品的权利。

9.4  您对您自己以及同一预订中的所有顾客的行为负有责任。如果有合理的依据认为您或同一预订中的任何成员存在具有破坏性或危险性的行为，我们或我们的供应商有权拒绝您的预订，或将您和/或同一预订中的任何成员从任何旅行安排中删除。在这些情况下，我们不会退款，也不会支付您或同一预订中的任何成员招致的任何费用，并且您可能会面临起诉。

9.5  您应知悉，在您登机时或旅途中，我们的跟车导游对车辆及车上乘客拥有绝对权力。HALA 阿布扎比公司的导游或其他授权代表可以拒绝载运任何不守规矩或不适宜旅游或对其他旅客构成危险的人。如果您在这些情况下被拒载，您的服务将立即终止，并按照第 5.2 节被视为由您自行取消服务，在此情况下，我们对于您或同一预订的任何成员不再承担进一步的责任或法律责任。

9.6  如果您在度假期间参加任何活动（包括任何体育运动、水上运动或沙漠运动），风险自负，且您应自行负责购买有关保险。

9.7  如果您在度假期间获得任何医疗服务，您知晓并同意自行承担此类服务的风险，并就您自身的健康状况自行负责咨询相关的健康专业人士。

10.保险

10.1  为了您自身利益，我们强烈建议您在使用我们的任何旅行服务时购买综合度假保险。

11.投诉

11.1  我们会严谨细致地安排行程计划，但在极少数情况下，如果您要对度假期间的任何问题进行投诉，应当立即报告给 HALA 阿布扎比公司的当地代表或 HALA 阿布扎比公司运营团队 (+9712 599 0700)，他们将优先响应并解决度假中的问题。

11.2  如果问题在您度假期间没有得到解决，您必须在度假结束后 30 天内以书面形式将投诉提交至您的旅行代理或 HALA 阿布扎比公司的客户关系部 (P.O.Box 35566, Khalifa City A, Abu Dhabi, United Arab Emirates)，或者发送电子邮件至 feedback@etihad.ae

11.3  如果超出此期限，请恕我们无法受理投诉。

阿布扎比中转停留 2021 年

条款和条件：

1. 仅适用于来自绿色健康状态国家/地区和/或有资格获得落地签证的旅客
2. 在预订住宿之前，所有旅客都有责任确保自己具有入境阿布扎比的资格。
3. 每次乘坐阿提哈德航空的航班前，您必须出示 COVID-19 PCR 检测阴性证明。大多数目的地要求必须在航班起飞前 48 或 72 小时内进行检测。这将取决于您的往返地点和转机时间。您可以登录 etihad.com/destinationguide，了解更多信息。请务必通过选择“目的地”和“出发地”选项卡，查看出发城市和到达城市的要求。
4. 无论购买哪种机票，在阿布扎比的最长停留时间均为七天。
5. 适用于出发自或抵达阿提哈德全球航线网络中的任何地点，并经阿布扎比转机的旅客。
6. 适用于阿提哈德航空航班任何舱位票价智选预订的以 607 开头的机票，前提是至少有一个航班经由阿布扎比（入境或出境）中转。不包括常旅客兑换预订、奖励升舱或现金加里程促销。
7. 最少需要两晚住宿。
8. 可以按照适用的价格连续购买和预订更多入住天数。
9. 最终价格取决于酒店空房情况与季节性。我们保留更改任何酒店、游览和其他服务的价格的权利。
10. 适用于 2020 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日期间的旅游和酒店住宿，不包括重大活动和会议期间的不适用日期或房间的额外服务。此类日期包括但不限于世界未来能源峰会 (WFES)、阿布扎比国际石油展览会 (ADIPEC)、F1 赛车^TM (F1^TM)、伊斯兰公众假期（开斋节和古尔邦节）、圣诞节和新年假期。请在预订时在线查看空房情况。 
11. 适用于持单程机票或往返机票旅行，并经阿布扎比转机的成人。阿布扎比中转停留对于经停阿布扎布的去程或返程均适用。
12. 阿布扎比中途停留优惠不可在每段旅程分开使用以享受多次入住优惠。
13. 对于指定期间以外的航班，将提供预订时适用的其他价格。
14. 酒店房间视预订时的空房情况而定，我们保留提供其他同等标准酒店的权利。如果在航班预订已完成和/或已出票的情况下酒店无空房，阿提哈德不承担任何责任。
15. 本活动为阿提哈德航空推出的自主优惠促销，并且航空公司可随时自行取消。
16. 相关票价机票的中转停留条件将适用，包括增加一次中转停留将收取额外费用及相关税费。请仔细阅读您机票上的条款和条件。
17. 根据相关条款和条件，阿布扎比中转停留预订可以升级至更高级别的房间或套房。
18. 主预订人必须至少年满 21 周岁。
19. 酒店价格包含 10% 的服务费、6% 的旅游税、4% 的市政费和 5% 的增值税（按生成此费用时的已知价格计算）。阿提哈德航空保留在不事先发出通知的情况下调整报价的权利，以便在此费用中反映出阿联酋适用的政府或市政费用和/或税费金额的增加或变更。
20. 在阿布扎比预订酒店将产生额外费用，每个房间每晚 15 迪拉姆。旅客必须直接向酒店支付所有额外费用。
21. 所有住宿必须要在抵达酒店日期前提前预订。酒店预订必须在抵达前至少提前 72小时（三天）完成，以便您的预订申请及时得到处理。这并非确认保证。
22. 直接通过酒店进行的预订不符合中转停留的优惠条件，且阿提哈德航空无法对其做出修改，无一例外。
23. 每间酒店客房最多可入住两名成人和一名 12 周岁以下儿童或三名成人，在入住期间提供相应的床位和早餐，须遵守酒店客房最多入住人数限制。
24. 入住期间产生的所有额外费用（例如早餐、餐饮、洗衣、客房服务、电话等）均由旅客自理。这些费用必须直接支付给酒店。办理入住手续时需使用信用卡。
25. 要取消预订，请在计划抵达酒店之前至少提前三 (3) 个工作日发送电子邮件至 AbuDhabiStopover@etihad.com。否则将收取取消费用。在高峰时段（如公众假期、展览期间、会议期间、特别活动、F1 赛车、开斋节、圣诞节和新年），则可能适用更严格的取消费用。预订时将告知相关酒店的取消费用。可能会有例外情况。
26. 游览与景点视预订时的可用情况而定。游览与景点优惠必须与酒店优惠同时预订，不可单独预订。
27. 对于提供 24 小时办理入住或退房手续的酒店，旅客可在办理入住手续后的 24 小时内使用客房。
28. 阿提哈德航空保留取消不符合上述条款和条件的任何中转停留预订的权利。
29. 此优惠并非《欧盟指令 2015/2302》所定义的旅行套餐及关联旅行安排。
30. 任何争议将受阿布扎比、阿拉伯联合酋长国法院和阿拉伯联合酋长国阿布扎比法律的专属管辖。
31. 在不同交易中预订的航班和酒店分别适用单独的条款和条件。

优惠除外情况：

• 优惠不适用于最终目的地为阿联酋的旅客。
• 优惠不适用于从阿联酋国内始发的旅客。
• 优惠不适用于无 21 周岁以上成人陪伴的未成年人或儿童。
• 优惠不适用于团体预订、员工机票或旅游行业折扣机票。
• 本促销活动不提供签证。您可以访问 www.etihad.com/en-ae/before-you-fly/visas/ 购买阿联酋签证
• 如果在航班预订已完成和/或已出票的情况下酒店无空房，阿提哈德不承担任何责任。
• 不提供机场接送服务。
• 不包括迪拜或阿联酋其他酋长国的酒店住宿。
• 不可与其他任何优惠同时使用。

有效期自 2021 年 1 月至 2021 年 12 月 31 日