我们能帮您做些什么

在某些情况下，我们无法向您签发登机牌。这可能是因为数字登机牌在您的出发机场不被接受，您携带宠物旅行，或我们需要在机场检查您的签证或旅行证件。如果您无法下载您的登机牌，我们将很乐意在机场的任何值机柜台为您提供帮助。请注意，我们无法通过电话或在线聊天提供值机方面的帮助。

我们的技术团队正在解决这个问题。同时，我们很乐意在机场为您提供帮助。到达机场后，前往我们任何一个值机柜台即可。如果您从阿布扎比起飞，您还可以使用我们便捷的市内值机服务，提前办理值机手续。请注意，您有责任在起飞前满足最新的签证和护照规定。您可以在国际航空运输协会 (International Air Transport Association, IATA) 旅行中心查阅此信息。

是，您可以竞拍两种座位，首先考虑升舱，经济舱联排座位的竞拍视为备选项。

成功竞拍后，我们会发送电子邮件确认函，并向您用于竞拍的信用卡扣款。

当您竞拍升舱时，在某些国家/地区将适用机场离境税。任何额外费用都会在升舱竞价提交过程中明确显示。

如果仍在竞拍截止日期之前，您需要先取消当前竞拍。取消竞拍后，您就可以使用首选卡提交新竞价。

如果您的竞价已被接受，但卡授权失败，您将收到一封带链接的电子邮件，单击链接即可输入新卡的详细信息。

如果您的阿提哈德航班取消，我们会尽量在您的下一次航班中为您安排同样的升舱舱位。否则，我们将在 10 天内退还全部升舱金额。

所有已确认的竞拍均不可退款。

如果您需要在机场降舱，请致电我们。如果降舱是阿提哈德所致，例如超卖舱位、时刻表变化或航班变化，将全额退款。
 

如果您需要在机场降舱，请咨询值机柜台的工作人员。如果降舱是阿提哈德所致，例如超卖舱位、时刻表变化或航班变化，我们将退还升舱费用。

如果您升舱到商务舱，您预订座位所支付的金额将不予退还。

• 竞拍升舱：请使用您的预订编号和姓氏登录管理我的预订申请升舱。所有升舱均视座位可用情况和资格而定。
• 使用里程升舱：使用阿提哈德贵宾里程，以固定里程价格为符合条件的预订申请升舱。请使用您的预订编号和姓氏登录管理我的预订，了解座位可用情况并申请升舱。
• 即时升舱：如果座位可用，您的航班可能会提供以固定价格即时升舱优惠。请通过管理我的预订使用您的预订编号和姓氏购买升舱服务。
• 临时机场升舱：视值机或登机时座位可用情况而定。请在出行当天，向我们的机场值机工作人员咨询。

是的，大多数情况下您仍然可以申请升舱。不过，部分促销运价可能不符合升舱资格。请查看您的机票运价条款。

阿提哈德航空为您的旅程提供多种升舱方式：
 

• 竞拍升舱：在线提交更高舱位的出价申请。
• 使用里程升舱：使用阿提哈德贵宾里程为符合条件的预订申请升舱。
• 即时升舱：通过电子邮件或在管理我的预订页面，获取固定价格的升舱报价。
• 临时机场升舱：视值机或登机时座位可用情况而定。

进行竞拍
 

即使您已经值机，也可以竞拍升舱。

您只能升级到更高舱位。因此，如果您拥有经济舱机票，则可以竞拍升舱至商务舱，如果您拥有商务舱机票，则可以竞拍升舱至头等舱。

有力程度用来显示您竞价的力度，但不能保证竞拍成功。

如果您参加实时竞拍，您将在实时竞拍页面上看到实时屏幕通知。

您可以对旅程中的每一段适用航班提出不同金额的竞价。

如果您的出价低于别人，您可以通过点击“更新出价”再次尝试参与实时竞拍。

在您收到通知您竞价成功的电子邮件之前，您可以随时修改竞拍。

您可以在航班起飞前十六小时或收到确认出价已成功的电子邮件之前取消出价。

您还可以在出发前五小时内，使用取消电子邮件中的链接或通过管理您的预订重新提交竞拍。

如果您的竞拍成功，您将被分配一个新座位。我们将通过电子邮件向您发送更新的行程和登机牌，并在办理值机手续时通知您。

仅当您出价成功时，您才需要付费。

如果您的竞价不成功，我们会在您的航班起飞前四小时向您发送电子邮件通知您。您的信用卡不会被扣款，您可以像往常一样使用现有机票出行。当您在机场办理值机手续时，我们仍然欢迎您询问升舱的可能性。

您将在航班起飞前 4 到 48 小时内通过电子邮件收到通知。如果竞拍成功，将自动为您办理并确认升舱。

是否符合资格取决于您的运价类型、航线以及座位可用情况。请通过管理我的预订查看您的预订，以了解可用的升舱选项。

是。您可以申请特定航段的升舱，但需视座位可用情况而定。

是。视座位可用情况而定，您可以在机场值机柜台或登机口，使用现金或阿提哈德贵宾里程进行升舱。

不可以。升舱服务仅适用于由阿提哈德航空承运并销售的航班。

是。但如果使用“竞拍升舱”，在同一 PNR 下的所有旅客必须一同参与竞拍。如果您只希望为部分旅客升舱，请联系阿提哈德客服团队。

当您升舱至商务舱或头等舱时，您将享受到新客舱的关键权益，包括贵宾休息厅使用权（如可用）、优先办理值机手续和登机，以及我们的高级餐饮体验。

升舱机票不包含阿提哈德私人司机服务，除非根据原始机票条款，从符合条件的商务舱运价升舱至头等舱。如需了解更多信息，请单击此处。

不行。您将按照原预订享受相应的托运行李限额。

您将根据原始购买运价获取里程。

是。一旦确认升舱，您即可在新的舱位内选座，但需视座位可用情况而定。

是。商务舱和头等舱提供更丰富的餐饮选择、高级饮品以及更大的电视屏幕。

是。除非升舱时另有说明，您的原始运价规则（如退款、变更费用）依然适用。

如果您从阿布扎比出发，请在抵达机场后使用我们的优先值机柜台服务。然后在登机时，前往优先登机通道。 
 

从其他机场出发时，请使用商务舱值机柜台服务。然后在登机时，前往优先登机通道。 

如果您是阿提哈德黄金级贵宾会员、白金级贵宾会员或绿宝石级贵宾会员，则可以免费享受优先值机、优先登机和优先托运行李服务！请记得在预订航班时添加您的阿提哈德贵宾编号。 

只要您的两个航班均由阿提哈德航空运营，您就可以在出发时享受优先值机和优先登机，以及在阿布扎比的优先登机服务。当您到达最终目的地时，您的行李将会第一时间放在行李带上。
 

如果您要在阿布扎比停留并离开机场，那么在旅途开始和结束时您都可以使用优先通道服务。要想在行程的第二站享受相同的优惠，您必须再次预订并支付从阿布扎比到最终目的地的“优先通道”服务。

优先通道仅适用于阿提哈德运营的航班。如果您搭乘任何合作伙伴航空公司的航班，则无法享有该服务。

不可以，“优先通道”服务仅允许您优先值机、优先登机和优先托运行李。

我们将修改您的“优先通道”预订，以便您在搭乘航班时使用它。

请与我们的团队成员保持联系，我们会为您的选择提供建议。如果您是通过旅行代理商预订的，则需要直接联系该旅行代理商以完成更改。

请与我们的团队成员保持联系，我们会为您的选择提供建议。如果您是通过旅行代理商预订的，则需要直接联系该旅行代理商以完成更改。

您可以在阿布扎比游轮码头、穆萨法和艾因找到 Morafiq 值机设施。

使用市内值机服务时，您只能通过信用卡/借记卡付款。接受维萨卡、万事达卡和美国运通卡。

是的，阿布扎比游轮码头、穆萨法和艾因提供免费停车场。

可以！您可以在办理值机手续时支付所有额外费用，包括额外的行李、选择座位和升舱。

不，无人陪伴的未成年人必须在扎耶德国际机场办理值机手续。

是。您可以使用我们在阿布扎比游轮码头和艾因的值机设施。如需客户服务，请访问：https://booking.morafiq.ae/supports。

绝大多数情况下，您都会获得自己预订的座位。不过，在最后一刻可能会有运营变化，导致我们需要将您安排到不同座位。如果发生这种情况，我们将始终尽量为您选择类似座位。 

如果您支付了座位费用而获得了不同的座位类型，则您有权获得全额退款。 

请注意，如果您预订了紧急出口排座位，但由于不符合安全要求而需要更换座位，我们将不予退款。 所有座位均视座位可用情况而定。  

上述座位类型仅适用于阿提哈德航空运营的航班。要选择其他航空公司的座位，请直接联系他们。 

座位预订不可退款且不可转让。但是，如果您支付了座位费用而获得了不同的座位类型，则您有权获得全额退款。 

请注意，如果您预订了紧急出口排座位，但由于不符合安全要求而需要更换座位，我们将不予退款。

若要在网上值机后更改座位，请访问 etihad.com/manage。

可以，您可以在预订时选择座位，也可以在预订后随时访问 etihad.com 上的管理我的预订来选择座位。我们建议您尽早选座，以获得自己喜欢的座位。

不需要，您无需登录。只需输入您的预订编号和姓氏即可。不过，登录后将保存您的座位偏好，以备今后使用。

豪华运价可免费选择座位。对于其他运价类型，预订首选座位需要付费。您将在确认选择前看到价格。

联排座位可让您将邻座隔开，从而拥有更多空间和隐私。部分航班上提供联排座位，可在预订后添加，需视座位可用情况而定。

可以，您可以随时访问 etihad.com 上的管理我的预订来更改座位。但是，临近起飞时，座位可用情况可能有限。

可以，您可以同时为预订中的所有人选择座位。

是的，我们的系统将帮助您为婴儿（7 天至 23 个月）选择最佳座位，如摇篮排（如有）。

如果您没有选择座位，在值机时将自动为您分配座位。如果您有偏好（过道/靠窗），我们建议您尽早选择。

可以，网上值机开始后，您仍可根据座位可用情况更改或购买座位。

是。只需查看座位图并选择任何可用座位即可。您可能需要付费。

2 岁以下儿童可免费进入。2 至 12 岁儿童需按照 50% 的成人价格付费。12 岁以上儿童需按照成人价格付费。

您可以提前预订我们位于阿布扎比扎耶德国际机场的商务舱贵宾休息厅。如果您乘坐我们的航班商务舱，您还可以提前预订进入我们头等舱贵宾休息厅的权利。 请访问 etihad.com/manage 以完成预订.

使用所有其他机场贵宾休息厅必须在抵达时预订，且需视供应情况而定。

扎耶德机场贵宾休息厅设有吸烟区（阿提哈德私人司机会面点除外）。

不可以，只有你们在同一个预订中且一起旅行，您才能使用里程或信用卡为其他人购买贵宾休息厅使用权。

如果您自愿更改航班，则无法获得退款。不过，如果有空位，您仍然可以在新的航班日期享用贵宾休息厅。

您可以在航班预定出发时间前使用贵宾休息厅，最长不超过 4 小时。

作为阿提哈德贵宾会员，您还可以根据您的会员等级身份和所选择的定制权益获得免费贵宾休息厅使用权。 

• 白银级会员可以进入扎耶德国际机场的商务舱贵宾休息厅。
• 黄金级会员可以进入我们位于扎耶德国际机场的商务舱贵宾休息厅，并可携带一位与您预订同一航班的客人。
• 白金级会员可以进入扎耶德国际机场的头等舱贵宾休息厅，并可携带一位与您预订同一航班的客人。 
• 钻石级会员可以进入扎耶德国际机场的头等舱贵宾休息厅，并可携带两名预订同一航班的客人。

您可以在条款和条件部分找到我们的退款政策。

我们始终尽力满足贵宾休息厅所有人的需求。如果在极不可能的情况下出现安全或操作问题导致您无法使用，我们将退款给您。

当您付费进入我们的头等舱或商务舱贵宾休息厅时，您可以享受与我们的其他贵宾相同的贵宾休息厅体验。尽情享用各种美味的餐点，在我们迷人的酒吧享用免费饮品放松身心，或者在飞行前选择安静的区域放松身心。

以下客人可免费使用贵宾休息室：
 

• 搭乘空中官邸、头等舱或商务舱（不包括超值商务舱）的客人
• 阿提哈德白金级贵宾和黄金级贵宾会员
• 搭乘阿提哈德代码共享航班或合作伙伴航空公司高级舱位的旅客（具体视合作航空公司协议而定）

可以。经济舱客人可根据特定机场的供应情况，付费使用阿提哈德贵宾休息厅。可提前在线预订、在订票过程中添加，或在机场现场购买贵宾休息厅使用权。

您可以通过以下方式购买贵宾休息厅使用权：
 

• 在 etihad.com 网站预订机票时一并添加
• 通过管理我的预订
• 在值机柜台或贵宾休息厅接待处现场购买（视供应情况而定）

阿提哈德贵宾休息厅通常提供以下配套服务：
 

• 高品质餐饮服务
• 淋浴设施
• 高速 Wi-Fi
• 商务区和休闲区
• 专属家庭区（仅限部分贵宾休息厅）

各地的配套服务可能有所不同。请在出行前查阅具体贵宾休息厅的详细信息。

是。客人的进入权限取决于舱位和会员等级：
 

• 阿提哈德白金级贵宾：可免费携带一位客人
• 商务舱贵宾：仅部分运价或在特定说明下，才可携带客人进入贵宾休息厅
• 如贵宾休息厅尚有空位，额外客人可支付相应费用进入

可以！所有阿提哈德贵宾休息厅均欢迎儿童进入，部分贵宾休息厅还设有专门的家庭区。各地政策可能有所不同，出行前请务必确认您前往的贵宾休息厅相关的儿童进入规定。

阿提哈德航空在以下机场设有贵宾休息厅：阿布扎比扎耶德国际机场、伦敦希思罗机场、华盛顿特区杜勒斯国际机场、纽约约翰·F·肯尼迪国际机场。在其他所有机场，您可以使用我们认可的合作伙伴贵宾休息厅。请查阅我们的贵宾休息厅分布页面，获取最新信息。

搭乘代码共享或合作伙伴航空公司航班的乘客是否可以使用贵宾休息厅取决于以下方面：
 

• 承运的航空公司
• 所预订的运价类型
• 您的阿提哈德贵宾等级
  

请查阅您的预订确认信息，或联系客服团队以获取详细说明

是。我们建议客人穿着得体的休闲服装。请避免穿着睡衣、泳装或带有冒犯性图案或标语的服装。

可以，只要您的转机停留时间在同一天内，且贵宾休息厅在开放营业。过夜转机期间，贵宾休息厅使用权无法保证。

贵宾休息厅使用权一经购买，除非另有说明，概不退款且不可转让。请在预订时仔细阅读相关条款。

是的，您可以为自己或其他客人预订此服务。

立即预订

是。儿童使用此服务的费用将取决于您选择的套餐。

立即预订

Fasttrack.aero 会定期检查您的航班信息是否有任何更改。如果您的航班取消或延误，我们会为您重新预订其他日期的接送服务。如有任何疑问，请联系我们的服务提供商 Fasttrack.aero，联系方式：customer.service@fasttrack.aero

联系我们

请与我们的机场团队成员联系，他们会引导您联系接送机与协助服务专员。

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您可以在登机后且安全带指示灯熄灭后购买 Wi-Fi 套餐。启用 Wi-Fi 并连接到“阿提哈德 Wi-Fly”网络，之后您会转至我们的 Wi-Fi 门户主页。如需了解更多信息，包括价格信息，请访问我们的 Wi-Fi 页面

除我们的空客 A320 和 A321 飞机外，所有飞机均提供 Wi-Fi。

聊天套餐支持所有流行的聊天软件，例如 WhatsApp、微信、Facebook Messenger 和 iMessage。但是，请注意，此套餐不支持发送图片或视频。

是。即使您的手机处于飞行模式，也可以连接到机上“阿提哈德 Wi-Fly”网络。

连接步骤如下：
 

1. 打开支持 Wi-Fi 的设备并启用 Wi-Fi。
2. 连接到“阿提哈德 Wi-Fly”网络并打开 Web 浏览器。您将转至我们的机上 Wi-Fi 门户主页，您可以在此购买互联网套餐、兑换代金券或重新登录（如多次使用）。
3. 如果启动浏览器时没有出现该门户，请输入一个公共网址（例如 www.etihad.com）来重定向 Web 浏览器，以便解决此问题。

不可以，Wi-Fi 服务仅在飞机达到 10,000 英尺高度后可用。同样，在飞机即将着陆且高度降到 10,000 英尺以下之后，Wi-Fi 服务将关闭。

聊天套餐不支持音频和视频流媒体播放。但是，您可以使用机上 Wi-Fi 冲浪套餐来播放流媒体视频或音乐。

您需要在每个航段购买 Wi-Fi 套餐。例如，如果您从悉尼经阿布扎比飞往伦敦，则需要在悉尼至阿布扎比和阿布扎比至伦敦航段分别购买套餐。

不可以，不能同时在多台设备上使用 Wi-Fi 套餐。您必须先在一台设备上注销，然后使用您最初创建账户时所用的相同电子邮件地址登录到另一台设备。

只需在飞行期间登录您的账户并升级到冲浪套餐即可。

仅在购买套餐后 Wi-Fi 无法正常使用时，才可以申请退款。要申请退款，请将您的航班详细信息和退款接收方式反馈至此处。请注意，部分退款将不予处理。

您的保单将承保在保险期内发生的行李和个人物品的丢失、被盗和损坏。我们向您赔付的最高金额将参考保单权益表中规定的金额。

您必须在 24 小时内获取警方报告，并于保单到期后 30 天内提交索赔。

对于所有一起旅行的被保险人、额外住宿（仅限房间）和到达您的海外目的地或在您所居住国家/地区以外转机所产生的必要旅行费用，您的保单将最高按照保单摘要中所示的金额赔付。

如果您由于以下原因未能及时到达机场、港口或铁路站而耽误了您的国际行程，则属于承保范围内：

其他计划的公共交通工具故障

造成严重延误的事故、故障或重大事件

意外的恶劣天气

您的保单将承保您已支付或按合同支付的任何无法收回、未使用的旅行和住宿费用及其他预付费用。

如果在保险期内由于以下任何原因造成您的行程完全取消或者在结束前出现延误，则属于承保范围内：

• 您本人或者与您同行的人员、您计划同行的人员或者任何近亲属死亡、身体受伤或出现疾病
• 您在旅行期间或旅行前七天内，您的房屋意外损坏（无法居住）或家中被盗后警察要求到场
• 被保险人或被保险人打算或正在与其一同旅行的任何人遭劫持

请参阅您的保单和证明中的权益表了解更多信息。 

因事故、疾病或意外状况导致的医疗、药物、住院和救护车费用属于承保范围。

如果感染传染病（流行病/疫情），我们还将赔付由此而产生的紧急医疗费。这适用于除您的旅行出发地之外的任何其他国家/地区。

紧急牙齿护理仅适用于 FlySafe Plus 保险。在这种情况下，无论疼痛由何种原因所致，我们将为使用紧急缓解疼痛的医疗处方所产生的医疗和药物治疗赔付相应费用，但不包含事前便存在疼痛症状的情况。

任何其他治疗或遣返、先前存在的健康问题、任何与怀孕、康复或复发有关的疾病或状况，以及您返回居住国家/地区后发生的任何费用均不在承保范围内。

如果您的旅行违反政府或医疗建议，则不在承保范围内。

如需除外责任的完整清单，请参阅您的保单文件。

我们明白在国外处理医疗紧急情况会面临很大压力。请通过以下号码致电 AXA 紧急医疗援助团队。AXA 医学专家将评估您的病情并建议您下一步如何处理。从安排交通运输到让您安全到家，他们将在您案子的处理过程中全程相伴。

随时联系我们：

• 阿联酋：+971 4 507 4011
• 巴林：+971 4 507 4011
• 科威特：+965 22281738
• 德国：+49 221 828 286 86
• 希腊：+30 21 1 199 1834
• 爱尔兰：+ 353 906 406 002
• 法国：+33 1 76 36 00 24
• 西班牙：+34 9 11 23 96 11

Doctor please! 服务提供远程医疗咨询、医疗建议和治疗选择。您需要下载 Doctor Please! 从 Apple store 或 Google play store 下载应用程序，使用 Fly Safe Plus 保险证书中提供的访问代码注册，即可预约

是的，在 etihad.cartrawler.com 上每消费一美元，您将获取一 (1) 阿提哈德贵宾里程。里程将在旅行完成后计入。 

您的确认邮件中已包含清晰的会合地点说明。根据不同的服务提供商，接送地点可能位于到达大厅、航站楼外，或指定的会面地点。在司机接送牌上寻找您的姓名或预订编号.

您的司机将根据预订时提供的信息密切关注您的航班。如果您的航班延误，他们将尽可能相应地调整接载时间。如果您的航班严重延误，请使用确认信息中的号码联系接送服务提供商。

您的下车点有时可以更改，具体取决于供应商的政策。请直接联系他们进行确认。

是的，您可以使用确认电子邮件中的链接，或访问 etihad.cartrawler.com 上的“管理预订”来更改或取消您的预订。在确认更改之前，将显示任何费用或退款条件。

如果您错过了预定的接载时间，请立即使用确认电子邮件中的联系方式与接送服务提供商取得联系。能否重新安排车辆取决于车辆是否有空以及当地的服务规定。

将在预订时使用借记卡或信用卡直接向 CarTrawler 付款。

您应携带预订确认电子邮件和有效身份证明。司机可能会在旅程开始前要求确认您的预订编号。

在预订时会显示每次接送服务的最大客人搭载人数和行李限额。如果您需要添加更多旅客或行李，请提前联系接送服务提供商，以了解是否可以安排更大的车辆。

您可以选择私家车、商务专车、共享班车、小型面包车或大型团体用车，具体取决于目的地。车辆类型在预订时显示。

许多供应商为儿童提供汽车座椅或加高座椅。请在预订时提出申请，因为供应情况因目的地而异。

阿提哈德阿联酋私人司机服务提供扎耶德国际机场与阿联酋境内任一地点之间的接送服务。

您可以在以下目的地使用阿提哈德全球私人司机服务：

• 阿姆斯特丹
• 曼谷
• 清迈
• 哥本哈根
• 加尔各答
• 杜塞尔多夫
• 日内瓦
• 甲米
• 伦敦
• 棉兰
• 米兰
• 纽约
• 巴黎
• 金边
• 普吉岛
• 新加坡
• 多伦多
• 突尼斯
• 苏黎世

不可以，您的航班必须直接通过阿提哈德航空或旅行代理商预订。

私人司机服务不适用于升舱机票，包括通过竞拍、里程升舱、在机场升舱或即时升舱获得升舱的机票。

不可以，出于安全考虑，无人陪伴的未成年人或者 2 岁到 12 岁的儿童不满足单独享受此服务的条件。

不可以，无法为超额行李安排额外车辆。如果您有很多额外的行李，我们建议您前往机场之前在阿布扎比使用我们的在家办理值机手续或者市内值机服务。

如果您的航班发生变更或取消，我们将为您免费重新预订酒店或为您办理退款。须遵守适用条款与条件。如果您的计划有变，并需要支持，我们随时为您提供帮助。

要预订中转停留，最简单的方式是访问 etihad.com：

1. 选择您的出行目的地和时间

1. 输入中转停留的时长

1. 选择阿布扎比或艾因的酒店

1. 我们会发送一张优惠券，您需在酒店办理入住手续时出示该优惠券

如果您已单独预订了机票，请至少在航班起飞前三天致电我们，以便为您安排酒店住宿。

请记得确保您已预先办理阿联酋签证或有资格获得落地签证。通过旅行代理商预订的航班不符合资格。

免费中转停留：

• 在阿布扎比或艾因免费住宿一晚或两晚

• 可选择指定的三星级或四星级酒店入住

• 不含早餐

贵宾中转停留：

• 在阿布扎比或艾因住宿三晚或四晚

• 享精选五星级酒店折扣价格

• 包含早餐

可以，您可以从阿布扎比和艾因各地的多家三星级或四星级酒店中进行选择，覆盖市中心与宁静的海滨度假酒店，最多可享两晚免费住宿。

如果您希望停留更长时间，则可以从精选五星级酒店中选择，享受最多四晚的折扣价格。包含早餐。

签证要求取决于您的国籍：

• 如果您来自符合条件的国家/地区，可在抵达阿布扎比时获得落地签。

• 如果您来自不符合条件的国家/地区，则需在出发前申请过境签证或旅游签证。 

请访问 etihad.com/plan/travel-essentials 以查询您的签证要求

机场接送服务仅适用于在艾因停留的旅客。如果您在阿布扎比停留，部分酒店提供机场穿梭巴士服务。您需要直接联系酒店安排。 

不可以，您在阿布扎比的中转停留时间最长为四晚。

航班取消和变更政策取决于您所预订的运价类型，能否更改酒店预订需视客房供应情况而定。您可以在预订确认信息中查看详情。 

对于因更改预订而产生的任何酒店费用，阿提哈德概不负责。

不包含，但是，如果您付费入住最多四晚，则包含早餐。

您可能需要承担旅游税或服务费，费用需直接支付给酒店。

是。阿布扎比提供众多精彩体验，此外，凭您的阿布扎比通票，游览项目和门票最多可享八五折优惠。

不可以，我们的中转停留套餐仅适用于由阿提哈德实际承运和出票的航班。

不适用。阿布扎比中转停留目前仅适用于经阿布扎比中转的往返航班。

不可以，我们的中转停留套餐仅适用于在阿布扎比中转的往返航班。

如果您的航班发生变更或取消，我们将为您免费重新预订酒店或为您办理退款。须遵守适用条款与条件。如需支持，请随时联系我们。