Exceso

de equipaje

¿Cómo añado exceso de equipaje a mi reserva? Puede reservar el exceso de equipaje de forma rápida y sencilla en línea hasta 30 horas antes del vuelo. Visite Gestionar mi reserva y obtenga hasta un 20 % de descuento en nuestras tarifas estándar. También puede añadir exceso de equipaje al facturar en línea, disponible hasta una hora antes del vuelo. O puede pagar el exceso de equipaje al facturar en el aeropuerto. Todos los pagos por exceso de equipaje son no reembolsables.

Si vuela desde EE. UU. o Canadá, o hacia estos países, solo puede reservar una pieza adicional de hasta 23 kg en línea. Si necesita llevar más equipaje, puede pagar para llevar hasta 32 kg si llama a nuestro Centro de Atención al Cliente 48 horas antes del vuelo para obtener un 10 % de descuento. También puede pagar el exceso de equipaje en el aeropuerto.

Si su vuelo o parte de nuestro viaje se realiza con una de nuestras aerolíneas asociadas, puede pagar el exceso de equipaje al facturar en el aeropuerto.

Los bebés de 7 días a 23 meses pueden llevar una pieza de hasta 10 kg. En los vuelos a EE. UU. y Canadá, tienen hasta 23 kg. Para los niños de entre 2 y 11 años, se aplican las reglas normales de equipaje, las mismas que para los adultos. Si viaja con bebés y niños, también puede llevar un cochecito, un capazo o una sillita de coche gratis, además de su equipaje facturado.

Volar con niños

Su franquicia de equipaje puede ser distinta en los vuelos operados por nuestras aerolíneas asociadas. Su billete tendrá todos los detalles de la franquicia de equipaje para cada parte del viaje.

No siempre. Es posible que tenga que recoger su equipaje y facturarlo de nuevo, según la ruta y el país por el que viaje. Su agente puede confirmarlo al facturar en el aeropuerto.

Infórmenos de que su equipaje no ha llegado antes de salir del aeropuerto. Le entregaremos un parte de irregularidad de equipaje (PIR), que necesitará para hacer un seguimiento de sus maletas, organizar una entrega o realizar una reclamación en el futuro.

Seguimiento del equipaje

Si su equipaje o su contenido se han dañado, infórmenos lo antes posible. Vaya al mostrador de llegadas antes de salir del aeropuerto o póngase en contacto con nosotros por escrito en el plazo de siete días. Le entregaremos un parte de irregularidad de equipaje (PIR), el cual necesitará para hacer una reclamación.

Ayuda con el equipaje dañado

Haremos todo lo posible para ayudarle a recuperarlo.

Comencemos

En Economy, puede llevar una bolsa de mano con un peso de hasta 7 kg y un artículo personal de hasta 5 kg. En clase Business y First, puede llevar dos bolsas de mano con un peso combinado máximo de 12 kg y un objeto personal con un peso máximo de 5 kg.

Aquí encontrará una lista de artículos restringidos o prohibidos.

Puede transportar gratuitamente un juego de palos de golf (hasta 15 kg de peso), además de su franquicia de equipaje. Un juego incluye palos, pelotas y un par de zapatos de golf (los paraguas se consideran artículos adicionales).

Más información sobre la franquicia de equipaje

Las bicicletas, los equipos de submarinismo, los esquís, los bastones y las botas de esquí se pueden incluir como parte de la franquicia de equipaje, y puede llevar un juego de golf gratis. Obtenga información sobre las dimensiones del equipaje y los artículos prohibidos en nuestra sección de información sobre equipaje.

Más información sobre la franquicia de equipaje

Se permiten perros lazarillo y animales de servicio en la bodega de carga de forma gratuita como parte de la franquicia de equipaje facturado. Las demás mascotas se deben transportar como carga declarada. Las normativas pueden variar según el lugar desde el que vuele, por lo que siempre es recomendable comprobarlo con suficiente antelación. Para evitar retrasos en el aeropuerto, asegúrese de tener los permisos y la documentación correctos para que viaje su mascota.

Los halcones pueden viajar previo pago en todos los aviones de Etihad, ya sea a bordo, como equipaje facturado o como carga declarada.

Más información sobre la franquicia de equipaje

Puede llevar hasta 5 litros de agua Zamzam de forma gratuita, además de la franquicia de equipaje facturado. Debe estar bien embalada en un contenedor plástico sellado y etiquetado, cubierto por una caja de cartón de protección. La puede obtener fácilmente en los lugares de peregrinación. También puede llevar hasta 100 ml de agua Zamzam en su equipaje de mano. Debe llevarse en un contenedor o bolsa de plástico transparente y con posibilidad de volver a cerrarse. No es posible pagar para llevar más agua de Zamzam como exceso de equipaje.

Más información sobre la franquicia de equipaje

Las cámaras, las películas y el equipo de iluminación y sonido pueden incluirse como parte de la franquicia de equipaje, siempre que no pesen más de 32 kg y no superen las dimensiones máximas de 300 cm.

Más información sobre la franquicia de equipaje

Cuando haya reservado equipaje adicional, recibirá un vale de equipaje basado en el peso, el número de artículos o una combinación de ambos. Asegúrese de tenerlo a mano y preséntelo cuando facture en el aeropuerto.

El exceso de equipaje está sujeto a disponibilidad. Si el equipaje no se puede transportar en su vuelo, lo cargaremos en el siguiente servicio disponible.

¿Va a comprar equipaje adicional con nuestro Centro de Atención al Cliente o en el aeropuerto? Le recomendamos que utilice una tarjeta de crédito. No se aceptan tarjetas de débito en nuestros Centros de Atención al Cliente y algunos aeropuertos no aceptan efectivo. Todos los pagos por exceso de equipaje son no reembolsables.