Seguro
de viaje
Estamos cambiando de proveedor de seguros, lo que significa que el seguro de viaje no está disponible para comprarlo. Si tiene una póliza existente, póngase en contacto con AIG si tiene alguna reclamación o necesita ayuda.
Travel Guard para Etihad Airways le ofrece protección total y tranquilidad cuando viaja, con asistencia las 24 horas del día en todo el mundo.
Para su tranquilidad y protección, le recomendamos que contrate un seguro de viaje antes de su vuelo. Tendrá de la opción de añadir un seguro de viaje al reservar su vuelo en etihad.com.
El seguro Travel Guard lo ofrecen las subsidiarias y los afiliados de AIG.
Tanto si viaja por negocios como por placer, Travel Guard está disponible para los residentes de Australia, Bahréin, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Kuwait, Suiza, Tailandia (inglés, tailandés), los Emiratos Árabes Unidos y el Reino Unido.
Solo tiene que seleccionar su país de residencia para descargar su póliza. Le recomendamos que descargue e imprima las condiciones generales de la póliza, guárdelas por si las necesitara más adelante.
Si contrae el COVID-19 antes de viajar, podría tener cobertura si tiene que cancelar su vuelo. Deberá presentar un diagnóstico confirmado, incluida la certificación de enfermedad emitida por su médico donde se indiquen los motivos por los que no puede viajar en el momento de la salida.
Si enferma por COVID-19 durante un viaje cubierto por el seguro, es posible que en la cobertura se incluyan los gastos médicos, la interrupción del viaje y los costes del hospital siempre y cuando haya un diagnóstico confirmado, incluida la certificación de enfermedad emitida por un médico.
La cobertura está sujeta a los términos y condiciones de su póliza de seguro.
Si tiene que guardar cuarentena debido al COVID-19, es posible que le cubran la cancelación o interrupción del viaje, según los términos y condiciones de su póliza de seguro.
Si un organismo gubernamental oficial desaconseja los viajes no esenciales a su destino después de haber reservado el viaje y el seguro de viaje, es posible que tenga la cobertura de cancelación de viaje de su póliza. Sin embargo, le sugerimos que se ponga en contacto con el proveedor de su viaje para solicitar un reembolso.
No, no tiene cobertura si cancela su viaje por preocupación acerca del coronavirus, aunque es posible que cumpla los requisitos para recibir un reembolso en función de su prima de seguro.
No, debe contratar Travel Guard cuando reserve su vuelo en etihad.com.
Travel Guard está disponible para los pasajeros de Etihad Airways residentes en Alemania, Australia, Bahréin, Emiratos Árabes Unidos, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Kuwait, Reino Unido, Suiza y Tailandia. Los pasajeros deben tener más de tres meses de edad y ser residentes legales en el país de origen. En el caso de las pólizas contratadas en Tailandia, consulte las condiciones de requisitos de Tailandia.
Travel Guard le cubre durante el viaje hasta un máximo de 90 días. Si viaja desde Australia o Tailandia, estará cubierto durante un periodo máximo de 180 días.
Tendrá cobertura a partir de las 12:01 a.m. el día después de contratar su póliza de Travel Guard. Las demás prestaciones entrarán en vigor a partir de la fecha del viaje. En el caso de las pólizas contratadas en Tailandia, consulte las condiciones de requisitos de Tailandia.
El seguro Travel Guard se limita a los vuelos de Etihad Airways y sus socios de código compartido en la red de Etihad Airways.
Aquí puede ver o imprimir su certificado de seguro.
Aquí puede encontrar todas las condiciones de su póliza.
No, actualmente Travel Guard no cubre actividades deportivas y similares.
Sí, aunque algunas condiciones están excluidas, como se detalla en la póliza. En el caso de las pólizas contratadas en Tailandia, consulte las condiciones de requisitos de Tailandia.
Sí, Travel Guard cubre el robo (y los daños debidos a intentos de robo) siempre y cuando se produzca durante el viaje. Está sujeto a las condiciones de su póliza.
Para su tranquilidad y protección, le recomendamos que contrate un seguro de viaje antes de su vuelo.
Según el origen o el destino del vuelo, el seguro de viaje puede ser obligatorio. Compruébelo siempre antes de volar.
Ofrecemos asistencia de emergencia las 24 horas.
Es importante que llame a los números facilitados por Travel Guard detallados en su póliza antes de emprender acción alguna. En caso de tratamiento, conserve todas las facturas originales y certificado médico original, y solicite el reembolso cuando regrese a su país de residencia. Para obtener más detalles, consulte el procedimiento de reclamación.
Con arreglo a las condiciones de la póliza, se le reembolsarán los gastos médicos de atención ambulatoria en el caso de accidentes o enfermedades cubiertos por la póliza y de acuerdo con esta.
Sí, la póliza de Travel Guard cubre los gastos médicos de emergencia con arreglo a las condiciones de la póliza.
Tiene derecho a un reembolso de la póliza en las siguientes situaciones:
País
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Australia
1800 009 925
traveladmin@aig.com
Francia
+33 1 49 02 42 22
assurance.voyage@aig.com
Alemania
+49(0)221 8277 9639
travelguard-service@roland-assistance.de
Grecia
+30 210 81 27 600
customerservice-GR@aig.com
Irlanda
1800 344 455
Travel.ie@aig.com
Italia
+39 02 91 483 100
assicurazione.viaggi@aig.com
Suiza
+41 43 333 37 74
travelguard-schweiz@roland-assistance.de
Tailandia
+66 2 649-1999
callcenter.th@aig.com
Reino Unido
0333 300 0150
etihaduk@aig.com
Solo tiene derecho al reembolso si cancela una póliza contratada en uno de los países mencionados anteriormente. También puede tener derecho a un reembolso en caso de emergencias imprevistas como enfermedad o muerte. No está cubierta ninguna patología o lesión previa. En el caso de las pólizas contratadas en Tailandia, consulte las condiciones de requisitos de Tailandia.
No puede cambiar su póliza Travel Guard. En caso de que se reprograme su vuelo, el nuevo período de seguro comenzará en la fecha reprogramada. Si viaja desde Tailandia, consulte los requisitos de elegibilidad de Tailandia.
Póngase en contacto con las oficinas de reclamaciones para presentar una reclamación. Un agente revisará su reclamación y le explicará qué tipo de información necesita. Deberá enviar por fax o por correo electrónico el formulario de reclamación junto con cualquier documentación adicional.
Nos proponemos procesar las reclamaciones en los 21 días posteriores a la recepción de la documentación requerida.
Póngase en contacto con su agente local para disputar una reclamación.
No, Travel Guard no cubre las reclamaciones por cancelación del vuelo por parte de la aerolínea.
¿Necesita hacer una reclamación o tiene preguntas sobre su póliza? Hable con un agente ahora.
Para presentar una reclamación, póngase en contacto con un agente en el país donde contrató su seguro de viaje.
Dirección
Contactos
Horario de apertura (hora local)
Australia AIG Australia Limited
AIG Australia P.O. Box 9933 Melbourne VIC 3001
Presentación de reclamaciones en línea: www.aig.com.au/lodgeaclaim
Dirección de correo electrónico para la presentación de reclamaciones: auclaims@aig.com
Bahréin Takaful International Co,
P.O. Box: 3230, Manama - Bahréin
Teléfono: +971 4 509 6111
Correo electrónico: servicecenter-me@aig.com
26, Esperidon Str. 2001 Strovolos, Chipre
Teléfono: +357 22 699999 Fax: +357 22 699700
Francia AIG Europe Limited France Branch
Tour CB21, 16 place de l’Iris 92040, París La Defense Cedex - Francia
Teléfono: +33 149 02 42 22 Correo electrónico: Declarations.A&H@aig.com
9:00 - 17:00
Alemania AIG Europe S.A
Dirección en Alemania Schadenabteilung Consumer Lines Neue Mainzer Straße 46-50 60311 Frankfurt am Main, Alemania
Teléfono: +49(0) 7131-186 263
Correo electrónico: AIGschadenservice.de@aig.com
Grecia AIG Greece S.A. Representation of Insurance Companies
119 Kifissias Av., 151 24 Maroussi, Atenas, Grecia
Teléfono: +30 210 81 27 600
Correo electrónico: customerservice-GR@aig.com
Italia AIG Europe S.A – Representante general para Italia
Representación general en Italia Via della Chiusa, 2 20123 Milán, Italia
Teléfono: +39 02 91 483 100 Correo electrónico: sinistri.ita@aig.com
Kuwait AIG MEA Limited (delegación de Kuwait)
5th floor, Al-Kharafi Tower, Osama Bin Monkiz Street Area 7, Al-Qubla, Kuwait City, oficina de Kuwait
Teléfono: +961 1 990127
Correo electrónico:servicecenter-me@aig.com
8:00 - 17:00 De domingo a jueves
Suiza AIG Europe S.A. Luxembourg, sucursal en Opfikon de Suiza
Sucursal de Opfikon Sägereistrasse 29 CH-8152 Glattbrugg, Suiza
Teléfono: +41 43 333 37 66 Fax: +41 43 333 37 99
Correo electrónico: claimsCH@aig.com
Tailandia New Hampshire Insurance Company
12thA and 21st – 23rd Floor, Siam Tower, 989 Rama I Road, Patumwan, Bangkok Tailandia 10330
Teléfono: +66 2 649 1999
Correo electrónico: callcenter.th@aig.com
8:30 - 17:00
De lunes a viernes
Emiratos Árabes Unidos American Home Assurance Company (sucursal de Dubái)
The H Hotel - Complex, Trade Center First, 27th Floor, PO Box: 40569, Dubái, EAU
Número de teléfono: +971 4 5096111
Teléfono: +353 1 208 1400
Correo electrónico: travel.ie@aig.com
Reino Unido American International Group UK Limited
Unit 21, Cecil Pashley Way, Shoreham Airport, Shoreham by Sea, West Sussex BN43 5FF
Teléfono: 0330 123 3126
Para obtener asistencia médica de emergencia las 24 horas del día, remítase a su país de residencia.
Teléfono
Chipre
+44 (0) 1273 207 618
UK.assistance@AIG.com
+33 149 02 46 70
+44(0)1273-400 872
TravelGuard-Schaden@roland-assistance.de
+30 2 1034 97075
+39 039 6554 6635
Emiratos Árabes Unidos Bahréin Kuwait
+44 1273 400 610
uk.assistance@aig.com
Pasajeros de habla árabe Servicio disponible de domingo a jueves de 8:00 a 17:00. hora local de EAU
+971 4 5096111
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+60 3 2772 5594
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+66 2 649 1346
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+44 (0) 1273 723 146
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Etihad Airways no asume responsabilidad alguna de la presentación de cualquier reclamación realizada a través de la póliza de seguro Travel Guard.
Le recomendamos que consulte las condiciones generales de la póliza del seguro facilitado en el momento de la contratación, donde se detallan las coberturas y sus correspondientes restricciones, limitaciones y exclusiones, así como las disposiciones relativas a la finalización de la cobertura.
No todas las coberturas estarán disponibles en todos los países. Algunos nombres, palabras, títulos, frases, logotipos, iconos, gráficos o diseños en este sitio web pueden constituir nombres comerciales, marcas comerciales registradas o no registradas («nombres comerciales») de AIG y utilizadas bajo licencia por AIG.
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Mediante la firma del presente contrato de seguro, el Asegurado designado en el mismo presta su consentimiento para que la Empresa trate sus datos de cara a la oferta de productos y servicios de seguros y a efectos legales, administrativos y de gestión, especialmente en lo relativo al tratamiento de los datos personales confidenciales relativos al propio Asegurado.
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