Asistencia para silla de ruedas y movilidad

Viaja con confianza gracias a nuestro servicio de asistencia a la movilidad

Solicitud de asistencia para silla de ruedas

Tu confort es nuestra prioridad. Puedes solicitar asistencia para silla de ruedas a través de nuestros Centros de atención al cliente, del chatbot en directo o del asistente virtual de WhatsApp hasta 48 horas antes de tu salida.

Lo que ofrecemos

En el aeropuerto

Ofrecemos asistencia desde la facturación hasta el embarque y la recogida de equipaje a la llegada.

A bordo

Nuestra tripulación te ayudará a llegar a tu asiento y desembarcar del avión.

Silla de ruedas propia

Tu silla de ruedas o dispositivo de movilidad viaja sin coste alguno, nuestro equipo lo maneja de forma segura y te lo devuelve en la puerta del avión siempre que sea posible.

Tipos de asistencia para silla de ruedas

En la rampa

Para clientes que pueden subir escaleras pero necesitan ayuda para moverse largas distancias por el aeropuerto.

En escaleras

Para clientes que pueden caminar distancias cortas en la cabina pero tienen dificultades para subir escaleras.

Al asiento de la cabina

Para los clientes que no pueden moverse y necesitan asistencia desde la facturación hasta su asiento. (Es posible que se requiera autorización médica).

Directrices importantes sobre tamaño y peso

Para garantizar una manipulación segura a bordo:

Altura máxima de la silla de ruedas: 120 cm (47 pulgadas).
Peso máximo de la silla de ruedas: 60 kg.

Si tu silla de ruedas es más grande o más pesada, es posible que te pidan que envíes más detalles para su aprobación.

Preguntas frecuentes

Sí. La asistencia para sillas de ruedas y movilidad es gratuita en todos los vuelos de Etihad. No hay ningún cargo adicional por el servicio o por llevar tu propia silla de ruedas o dispositivo de movilidad.

Para solicitar asistencia especial, ponte en contacto con nosotros a través de nuestros Centros de atención al cliente, del chatbot en directo o del asistente virtual de WhatsApp hasta 48 horas antes de tu vuelo.

Sí. Puedes traer tu propia silla de ruedas eléctrica o manual de forma gratuita, además de la franquicia de equipaje facturado. Lo manipularemos de forma segura y te lo devolveremos a la llegada o en la puerta del avión cuando sea posible.

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