Solicitar

asistencia médica

para su viaje

¿Vuela con una dolencia, tiene una discapacidad o necesita asistencia adicional? Estamos a su disposición para cualquier tipo de asistencia que necesite. Nuestra prioridad es que vuele cómodamente y con seguridad.

Cuando viaje con Etihad Airways, deberá llevar puesta la mascarilla en todo momento. Si no puede llevar una mascarilla por una discapacidad, tendrá que presentar un certificado de exención de uso de la mascarilla emitido por un médico colegiado.

Solicitar autorización médica

Lea nuestras directrices para entender cómo determinamos si usted es médicamente apto para volar. Si necesita solicitar una autorización médica, cumplimente un formulario MEDIF
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¿Quién necesita una autorización médica para volar?

Necesitará una autorización médica para volar si:

  • Sufre una patología contagiosa
  • Ha tenido un incidente médico importante recientemente
  • Sufre una condición física o psicológica inestable
  • Necesita una camilla
  • Tiene una patología que pueda verse afectada de forma negativa al volar
  • Tiene una patología que podría ser un peligro para la seguridad de otros pasajeros o para la puntualidad del vuelo
  • Necesita asistencia especial o no puede cuidar de sí mismo
  • Necesita oxígeno en vuelo, un concentrador portátil de oxígeno (POC) o un equipo de ventilación
  • Necesita equipos médicos (excepto CPAP) alimentados por batería* o cualquier intervención médica durante el vuelo


*Solo se aceptan a bordo los dispositivos que funcionen con batería de pila seca. Asegúrese de que tengan suficiente carga para durar una vez y media la duración del vuelo.

Si tiene alguna duda, consulte siempre a su médico antes de volar.

Certificados médicos y formulario MEDIF

Si necesita una autorización médica para volar, asegúrese de enviar su formulario MEDIF (Información Médica de Aptitud para Viajar) y un informe médico reciente al menos 72 horas previas a la salida del vuelo por correo electrónico a contactcentre@etihad.ae. Si se aprueba, se le entregará un certificado del Centro Médico de Etihad Airways (EAMC) que indica que está en condiciones de volar. Llévelo consigo durante todo el vuelo. 

  • Todos los formularios se deben presentar en inglés y los debe haber emitido su facultativo dentro de los 14 días previos al vuelo.
  • El MEDIF  debe estar cumplimentado, firmado y fechado en su totalidad; no se aceptarán formularios incompletos.
  • Proporcione los datos de contacto de su médico.
  • Se le avisará si necesita otro formulario MEDIF para el viaje de regreso.
  • Notifíquenos inmediatamente de cualquier cambio en su estado antes del vuelo.
  • Si su estado cambia considerablemente, es posible que se le pida que obtenga otro formulario MEDIF para confirmar que está en condiciones de volar.
  • Es su responsabilidad de gestionar cualquier necesidad en tierra durante la salida, el tránsito y la llegada, incluidos el oxígeno, las gestiones del hospital y los traslados en ambulancia.
  • Cuando esté en el aeropuerto, debe utilizar su propio concentrador de oxígeno personal (POC) antes de embarcar, durante el tránsito y después de aterrizar.

Antes del vuelo

Reserve nuestra vía rápida para agilizar la evaluación previa al vuelo y obtener la autorización para volar en el plazo de un día laborable.

Nuestro médico cumplimentará todos los formularios médicos y las evaluaciones in situ para determinar si es apto para volar en el mismo día.

Cuesta 1500 AED por visita en Abu Dhabi o 2000 AED por visita en Al Ain, Dubái y poblaciones fuera de Abu Dhabi.

Llame al +971 600 555666 para hacer una reserva o envíe por correo electrónico un Formulario de Evaluación MEDA Previa al Vuelo  a contactcentre@etihad.ae

Necesita asistencia

Póngase en contacto con nosotros para hacernos saber lo que necesita o solicitar asistencia cuando reserve el vuelo.

Avísenos antes del vuelo para asegurarnos de que lo tenemos todo preparado para que el viaje le resulte lo más cómodo posible.  Ya sea que necesite una  comida especial, una silla de ruedas o nuestro servicio de asistencia a bordo, envíe un correo electrónico a contactcentre@etihad.ae.

¿Vuela con una aerolínea asociada? Los servicios varían de una aerolínea a otra. Póngase en contacto con la aerolínea operadora si tiene alguna consulta de asistencia.

Mascarillas y coberturas

Debe llevar una mascarilla o una cobertura facial en todo momento al viajar con Etihad Airways, tanto en el aeropuerto como a bordo.

En caso de que tenga una discapacidad que le impida llevar mascarilla, debe aportar un certificado médico emitido por un médico colegiado mientras dure el viaje.

En el certificado se debe confirmar la exención del uso de mascarilla durante el viaje completo (vuelos de salida, regreso y escala). Además, debe incluir su nombre completo, su fecha de nacimiento y su número de pasaporte.

Puede efectuar la descarga de un certificado de exención de uso de mascarilla o bien su médico puede emitir un certificado que esté firmado o sellado en papel que tenga el membrete de la clínica. El certificado tendrá que estar en inglés o en árabe, y deberá haberse emitido como máximo 21 días antes del primer vuelo. Puede que se acepten otros idiomas tras la verificación correspondiente por parte de un representante de Etihad Airways.

En caso de que no pueda llevar mascarilla, es recomendable que emplee un protector facial a bordo, siempre que no esté en su asiento asignado y durante el servicio de la tripulación de cabina.

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