Comment pouvons-nous vous aider ?

Votre base de connaissances sur les voyages

Vous pouvez voyager avec plusieurs enfants à condition qu’ils soient âgés de deux ans ou plus.
 

Si vous voyagez avec plusieurs bébés de moins de deux ans, chaque bébé doit être accompagné d’un adulte âgé de 18 ans ou plus.

Vous pouvez allaiter à bord, et apporter une mousseline ou une écharpe pour vous couvrir pendant que vous le faites. Des couvertures, le cas échéant, peuvent être demandées à notre personnel de bord pour plus d’intimité.
 

Nous fournissons de l’eau potable en bouteille à bord, que vous pouvez utiliser pour préparer le lait de votre bébé.

Nous ferons toujours de notre mieux pour placer les familles ensemble, mais vous recommandons de réserver à l’avance vos sièges préférés.

 

Certains de nos tarifs comprennent le choix gratuit du siège et des sièges avec plus d’espace pour les jambes : vérifiez donc toujours avant de réserver. Si vous avez réservé vos billets séparément, vous avez plusieurs options. Vous pouvez réserver des sièges proches les uns des autres pour chaque billet sur etihad.com/manage, à l’aide de notre plan de cabine. Vous pouvez également nous contacter et nous réserverons vos sièges pour vous.

 

Pour les vols à destination du Canada, les enfants de moins de 14 ans seront placés près de leur parent ou tuteur sans frais supplémentaires. Nous plaçons les enfants de moins de 4 ans à côté d’un adulte. Pour les enfants de 5 à 14 ans, si nous ne pouvons pas les placer près d’un adulte, nous essayons de les placer dans la même rangée, à un seul siège de distance. Si ce n’est pas possible, nous demanderons aux passagers les séparant de bien vouloir changer de siège. Si vous voyagez avec deux enfants au maximum de moins de 12 ans, vous pouvez choisir des sièges à côté de vous en ligne gratuitement lorsque vous réservez votre billet. Rendez-vous sur etihad.com/manage pour sélectionner vos sièges. Si vous voyagez avec trois enfants ou plus, ou si vos enfants ont plus de 12 ans, veuillez nous appeler après avoir réservé votre billet et nous vous aiderons pour les sièges.

En raison de la configuration de nos cabines premium Affaires et Première, vous ne serez pas toujours assis à côté de votre enfant, ou ne pourrez pas toujours les surveiller facilement de votre siège. En tant que parent ou tuteur, vous devez veiller à ce que votre enfant reste assis sur son siège et que sa ceinture de sécurité soit attachée à chaque fois que les messages de ceinture de sécurité apparaissent.
 

Pour les vols à destination du Canada, les enfants de moins de 14 ans seront placés près de leur parent ou tuteur sans frais supplémentaires. Nous plaçons les enfants de moins de 4 ans à côté d’un adulte. Pour les enfants de 5 à 14 ans, si nous ne pouvons pas les placer près d’un adulte, nous essayons de les placer dans la même rangée, à un seul siège de distance. Si ce n’est pas possible, nous demanderons aux passagers les séparant de bien vouloir changer de siège.

La plupart des accessoires de voyage pour aider les enfants à s’asseoir ou à dormir confortablement sur nos vols sont autorisés à bord, y compris les JetKidsTM BedBoxTM, Plane Pal et Fly Tot, sous réserve des conditions suivantes :
 

L’accessoire doit être correctement arrimé pendant le décollage et l’atterrissage.
 

La tête de l’enfant ne doit pas se trouver sous la table du plateau
 

Si l’enfant est assis près d’une cloison, en cas de turbulences et selon leur gravité, l’accessoire de voyage peut devoir être arrimé en sécurité dans le compartiment supérieur.
 

Les accessoires à fixer sur une partie quelconque du siège ne sont pas autorisés.

Des repas pour enfants sont disponibles sur les vols de plus de 2 heures et 50 minutes. Ils doivent être demandés sur etihad.com/manage au plus tard 24 heures avant votre vol. Pour les vols plus courts, vous pouvez emporter vos propres repas ou collations pour vos enfants. 

Notre service pour mineur non accompagné est disponible pour les enfants âgés de 5 à 17 ans. Pour pouvoir demander ce service, vous devez tout d’abord réserver le vol de l’enfant.
 

Les enfants âgés de 5 à 11 ans bénéficient gratuitement de notre service pour mineur non accompagné. Ils doivent voyager au tarif adulte normal et le service doit être réservé avant leur arrivée à l’aéroport.
 

Les enfants âgés de 12 à 17 ans sont autorisés à voyager avec leur propre billet adulte, à moins que vous n’optiez pour notre service pour mineur non accompagné en supplément. Les hôtes de 12 à 17 ans ne sont pas autorisés à escorter un mineur non accompagné. Cependant, les parents légaux de moins de 18 ans seront autorisés à accompagner les bébés ou les enfants en présentant une identification appropriée.

À l’aéroport, votre enfant peut se présenter à l’un de nos comptoirs d’enregistrement. Vous devez rester avec votre enfant lors de son enregistrement et à l’aéroport jusqu’au départ de son vol.

Comme votre enfant voyage au tarif adulte, sa franchise bagages sera conforme à notre politique standard en matière de bagages. Utilisez notre calculateur de bagages pour connaître le nombre de bagages enregistrés et cabine que votre enfant peut transporter. Vous trouverez aussi ces informations sur votre confirmation de réservation. 

Oui ! Vous pouvez réserver le siège de votre enfant à tout moment après la réservation jusqu’à une heure avant son vol. Sinon, un siège lui sera automatiquement attribué gratuitement. Voir nos choix de sièges.

Vous pouvez emmener votre chat ou votre chien à bord des vols opérés par Etihad au départ et à destination d’Abu Dhabi (en supplément). Les animaux de compagnie ne sont acceptés à bord qu’en Économique et Affaires. Envoyez un formulaire de réservation à pets@etihad.ae au moins sept jours à l’avance en joignant tous les documents requis par e-mail au plus tard 72 heures avant votre vol. 
 

En savoir plus

Si vous êtes reconnu handicapé, vous pouvez voyager avec un chien d’assistance éduqué possédant un permis délivré par une organisation accréditée par ADI ou l’IGDF. Vous aurez besoin de ce permis pour chien d’assistance sur tous les vols, à l’exception des vols au départ des États-Unis. Si vous avez un chien de soutien psychiatrique, vous ne pouvez voyager avec lui que sur un vol direct au départ des États-Unis.
 

En savoir plus

Oui, les faucons sont autorisés à bord de tous les vols opérés par Etihad Airways. Vous pouvez voyager avec un faucon gratuitement dans le cadre de votre franchise bagages cabine, ou en tant que bagage enregistré pour 500 USD par cage.

Vous pouvez ajouter jusqu’à neuf hôtes sur la même réservation sur etihad.com. Pour les voyages de groupe de 10 personnes ou plus, veuillez contacter votre agence commerciale locale Etihad Airways.

Notre division Destination Management & Groups dédiée vous offre des services allant bien au-delà de la planification de votre prochain événement. Nos experts en voyage organiseront les vols, les visas, les transports, les hôtels et la logistique, afin que vous passiez moins de temps à planifier votre voyage et en profitiez davantage. Pour les réunions et événements, envoyez un e-mail à conferencetravel@etihad.ae, ou pour les demandes relatives au sport et à l’expérience à sportstravel@etihad.ae. 

Oui ! Les enfants âgés de moins de trois ans voyageant avec un billet enfant peuvent utiliser certains sièges auto approuvés. En tant que parent ou tuteur, vous êtes responsable de l’installation correcte du siège conformément aux instructions et restrictions du fabricant.
 

  • *Les enfants doivent être correctement installés dans leur siège et accompagnés d’un adulte responsable voyageant dans le siège adjacent au moment du décollage et de l’atterrissage.
  • *Les sièges auto doivent être orientés vers l’avant ou l’arrière et équipés d’un harnais ne pouvant être fixé sur un siège que par une ceinture de sécurité.
  • *Les sièges orientés vers l’arrière sont réservés aux bébés de 0 à 6 mois et de moins de 10 kg et ne sont autorisés qu’en Première et Affaires.
  • *Le siège auto doit être en bon état, sans dommages apparents.
  • Le harnais du siège-bébé doit être muni d’un bouton d’ouverture unique et couvrir le torse, le ventre et l’entrejambe du bébé.

Conformément aux directives de l’UAE General Civil Aviation Authority, les sièges auto et les dispositifs de transport pour enfant suivants sont acceptés à bord :
 

  • *Réglementation australienne sur les sièges auto
  • *Normes américaines FMVSS213
  • *Normes canadiennes CMVSS 213
  • *Normes européennes ECE R44 ou ECE R129
  • *Normes allemandes (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)

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