गोपनीयता नीति

यदि आप हमारे फ्रीक्वेंट फ्लायर प्रोग्राम, Etihad गेस्ट, में शामिल होते हैं, तो आपसे Etihad गेस्ट पर अपना व्यक्तिगत विवरण पंजीकृत करने के लिए कहा जाएगा। इससे Etihad गेस्ट को आपके खाते का प्रबंधन करने और आपको पुरस्कार और लाभ प्रदान करने की अनुमति मिलेगी। इसमें आपका नाम, जन्मतिथि, पता, ईमेल, टेलीफोन नंबर, निकटतम संबंधी, आपकी तस्वीर, पासपोर्ट विवरण, आपके क्रेडिट कार्ड का विवरण जिसमें उसकी समाप्ति तिथि भी शामिल है, आपका Etihad गेस्ट नंबर, PNR नंबर, फ्लाइट टिकट नंबर, व्यावसायिक विवरण जैसे आपका पेशा, पद, भूमिका, जिसमें व्यावसायिक लाइसेंसिंग नंबर भी शामिल है, जैसी जानकारी शामिल हो सकती है। असाधारण परिस्थितियों में कुछ Etihad Airways सहयोगी या जैसे कि Etihad गेस्ट, को सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन में परिभाषित विशेष श्रेणियों के व्यक्तिगत डेटा (सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन में परिभाषित) सहित कुछ व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच हो सकती है, जो इस नीति में निर्धारित आपकी फ़्लाइट के दौरान प्राप्त किए गए हैं।
 

जब आप Etihad गेस्ट में शामिल होते हैं तो आपसे यह पुष्टि करने के लिए कहा जाएगा कि आप इन लाभों को प्राप्त करने के लिए Etihad Airways और Etihad गेस्ट के बीच डेटा साझा करने के लिए सहमत हैं। Etihad गेस्ट के साथ साझा की गई कोई भी जानकारी Etihad गेस्ट की अलग गोपनीयता नीति और नियमों और शर्तों के अधीन होगी, जिन्हें आप यहां पा सकते हैं।

यदि आप हमारे किसी भी प्रश्न या टिप्पणी के साथ हमसे संपर्क करते हैं, या चाहते हैं कि हम आपको Etihad के नवीनतम समाचारों और विकासों के बारे में सूचित रखें, तो हमें आपके प्रश्न या अनुरोध का जवाब देने के लिए आपके बारे में जानकारी (आपके संपर्क विवरण सहित) एकत्र करने की आवश्यकता होगी। हम ऐसा तब कर सकते हैं जब आप हमारे ग्राहक सहायता केंद्र पर कॉल करते हैं, या हमारे ऑनलाइन सहायता टूल के माध्यम से हमसे बातचीत करते हैं। इसमें आपका नाम, जन्मतिथि, पता, ईमेल, टेलीफोन नंबर, निकटतम संबंधी, आपकी तस्वीर, पासपोर्ट विवरण, आपके क्रेडिट कार्ड का विवरण जिसमें उसकी समाप्ति तिथि भी शामिल है, आपका Etihad गेस्ट नंबर, PNR नंबर, फ्लाइट टिकट नंबर, व्यावसायिक विवरण जैसे आपका पेशा, पद, भूमिका, जिसमें व्यावसायिक लाइसेंसिंग नंबर भी शामिल है, जैसी जानकारी शामिल हो सकती है। आपके प्रश्न या अनुरोध को उचित रूप से समझने के उद्देश्य से हमें आपसे विशेष श्रेणियों का डेटा भी एकत्रित करने की आवश्यकता हो सकती है, जिसे हम अतिरिक्त सावधानी से लेते हैं। डेटा की इन विशेष श्रेणियों में आपके स्वास्थ्य से संबंधित विवरण शामिल हैं, जैसे कि क्या आप व्हीलचेयर का उपयोग करते हैं या आपको ऑक्सीजन टैंक की आवश्यकता है, कुछ स्वास्थ्य व्यवहार जैसे कि क्या आप धूम्रपान करते हैं और आपकी जाति, नस्ल और आपका धर्म क्या है।
 

हम आपके साथ हुई बातचीत का रिकार्ड भी रख सकते हैं (जिसमें आपके द्वारा की गई किसी कॉल की रिकॉर्डिंग भी शामिल है)। हम अपने ग्राहक सहायता की गुणवत्ता की निगरानी करने और उसे बेहतर बनाने, कानूनी दावे करने और उनका बचाव करने, तथा अपने ऊपर लगे कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए लागू कानूनों के अनुपालन में ऐसा करते हैं। जहां आपने हमसे कोई सूचना अद्यतन प्राप्त करने के लिए कहा है, वहां आप अपनी प्राथमिकताएं बदलने के लिए स्वतंत्र हैं (अधिक जानकारी के लिए, नीचे 'अपनी व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल और प्राथमिकताएं अपडेट करना' अनुभाग देखें)।

समय-समय पर हम नए ग्राहकों को Etihad से परिचित कराने के लिए कार्यक्रम और विशेष प्रमोशन आयोजित करते हैं। यदि आप इनमें से किसी कार्यक्रम में आते हैं, या किसी प्रमोशन में भाग लेते हैं, तो हम प्रमोशन को चलाने में मदद करने के लिए आपसे आपकी व्यक्तिगत जानकारी मांग सकते हैं, तथा अपनी सेवाओं और किसी विशेष ऑफर के बारे में आपसे संपर्क बनाए रख सकते हैं, जो हमें लगता है कि आपकी रुचि का हो सकता है। आपके द्वारा प्रदान की गई किसी भी जानकारी का उपयोग इस गोपनीयता कथन की शर्तों के अनुसार किया जाएगा और आप किसी भी समय हमारे साथ आगे के संचार की सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी केवल तभी एकत्रित, उपयोग और साझा करेंगे, जब हमारे पास ऐसा करने का उचित कानूनी आधार होगा। उपयुक्त कानूनी आधारों में शामिल हैं:
 

• जहां हमें किसी अनुबंध को निष्पादित करने या आपके साथ अनुबंध में प्रवेश करने के लिए कदम उठाने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करने की आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए हमारे साथ आपके द्वारा की गई किसी भी यात्रा बुकिंग के लिए भुगतान लेना और उसकी शर्तों का प्रबंधन करना, या आपकी यात्रा व्यवस्था को पूरा करना, यदि आप किसी फ़्लाइट बुकिंग पर यात्री हैं;
• एक वाणिज्यिक संगठन के रूप में हमारे वैध हित, उदाहरण के लिए हम अपने ग्राहक सेवा केंद्र पर कॉल रिकॉर्ड कर सकते हैं ताकि हम अपनी कॉल हैंडलिंग प्रक्रियाओं की समीक्षा कर सकें और सुनिश्चित कर सकें कि हम ग्राहक सेवा का निरंतर उच्च मानक प्रदान करते हैं; हम अपने ग्राहकों को उड़ान परिवर्तनों और अन्य महत्वपूर्ण सेवा संदेशों के बारे में सूचित रखने के लिए ग्राहक संपर्क जानकारी का उपयोग कर सकते हैं; हम आपको हमारे नए मार्गों और विशेष ऑफ़र के बारे में भी बता सकते हैं जो आपके लिए रुचिकर हो सकते हैं - इन मामलों में हम आपके गोपनीयता अधिकारों का सम्मान करेंगे और यह सुनिश्चित करेंगे कि आप नीचे "आपके अधिकार" अनुभाग में बताए अनुसार प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं;
• जहां हमें किसी प्रासंगिक कानूनी या नियामक दायित्व का पालन करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करने की आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए कुछ देशों में हमें प्रस्थान से पहले गंतव्य एयरपोर्ट में कानून प्रवर्तन अधिकारियों के साथ अग्रिम यात्री विवरण साझा करना आवश्यक है, जैसा कि "अग्रिम यात्री सूचना" अनुभाग में वर्णित है; और
• जहां हमें किसी विशेष गतिविधि के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करने की आपकी सहमति प्राप्त है, उदाहरण के लिए हमारे और हमारे भागीदारों की ओर से विशेष ऑफ़र साझा करना, जो हमें लगता है कि आपकी रुचि का हो सकता है।
   

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप उन कानूनी आधारों को समझते हैं जिन पर हम आपके डेटा को संसाधित करते हैं, कृपया नीचे दी गई तालिका देखें जिसमें उन कानूनी आधारों को बताया गया है जिनके आधार पर हम कुछ परिस्थितियों में आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करते हैं। सूचीबद्ध गतिविधियों पर एक या एक से अधिक कानूनी आधार लागू हो सकते हैं। इनमें समय-समय पर संशोधन और अपडेट किया जा सकता है।
 

हम कई विश्वसनीय साझेदारों के साथ मिलकर काम करते हैं जिनके साथ हमें अपनी सेवाएं प्रदान करने में सहायता के लिए जानकारी साझा करने की आवश्यकता होती है:
 

- दुनिया भर में हमारा समूह या सहयोगी कंपनियाँ, जिनमें Etihad कार्गो, Etihad हॉलीडेज़ और Etihad गेस्ट जैसे अन्य Etihad ब्रांड शामिल हैं - कृपया Etihad Airways सहयोगियों की सूची के लिए नीचे दी गई तालिका देखें;
 

पर जाएँ पर जाएँ पर जाएँ पर जाएँ पर जाएँ पर जाएँ पर जाएँ पर जाएँ पर जाएँ पर जाएँ पर जाएँ पर जाएँ पर जाएँ पर जाएँ पर जाएँ पर जाएँ
 

- साझेदार एयरलाइन्स जहां आप बुकिंग पर यात्रा कर रहे हैं, जिसमें कोडशेयर शामिल है। हमारी साझेदार एयरलाइनों के बारे में अधिक जानकारी के लिए https://www.etihad.com/en/fly-etihad/our-partners पर जाएं;
 

- फ्रीक्वेंट फ्लायर और अन्य रिवॉर्ड और पार्टनर प्रोग्राम, जहां आपको Etihad गेस्ट की सदस्यता के आधार पर फ्रीक्वेंट फ्लायर मील अर्जित करने या उपयोग करने में सक्षम बनाने की आवश्यकता होती है;
 

- बैंकों और भुगतान प्रदाताओं को भुगतान अधिकृत करने और पूरा करने के लिए;
 

- अन्य तृतीय पक्ष जो हमारे व्यवसाय का प्रबंधन करने और सेवाएं प्रदान करने में सहायता करते हैं। उदाहरण के लिए, इनमें आईटी सेवा प्रदाता शामिल हो सकते हैं जो हमारी आईटी और बैक ऑफिस प्रणालियों, या तीसरे पक्ष के बुकिंग एजेंट का प्रबंधन करने में मदद करते हैं;
 

- कानूनी दायित्वों का पालन करने और हमारे सभी यात्रियों और ग्राहकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सीमा शुल्क और/या आव्रजन विभागों या अन्य नियामक प्राधिकरणों या सरकारी संस्थाओं के साथ; तथा
 

- लागू कानूनों और विनियमों का अनुपालन करने के लिए सरकारी संगठनों (जैसे कर प्राधिकरण) और अंतर्राष्ट्रीय संगठनों (जैसे IATA) के साथ।
 

- कानून प्रवर्तन प्राधिकारियों और अन्य सरकारी एजेंसियों द्वारा, लागू कानूनी दायित्वों के कारण या जब ऐसा करना हमारे वैध हित में हो। हम ऐसा कब करते हैं, इसके बारे में अधिक जानकारी आप ऊपर दिए गए अनुभाग में पा सकते हैं।
 

यदि भविष्य में हम अपने व्यवसाय या परिसंपत्तियों का कुछ या सभी भाग किसी तीसरे पक्ष को बेचते या हस्तांतरित करते हैं, तो हम अपने व्यवसाय या परिसंपत्तियों के संभावित या वास्तविक तीसरे पक्ष क्रेता को जानकारी प्रकट या हस्तांतरित कर सकते हैं।

डायरेक्ट मार्केटिंग
 

हम आपकी व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के अनुरूप आपको हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में सूचित रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम विपणन सामग्री भेजने से पहले हमेशा आपकी अनुमति लेंगे, चाहे वह हमारी सेवाओं के बारे में हो या हमारे पसंदीदा भागीदारों के बारे में।
 

हम आमतौर पर इसे ईमेल द्वारा भेजेंगे, लेकिन हम अन्य तरीकों से भी आपसे संपर्क करना चुन सकते हैं, उदाहरण के लिए फोन, डाक, SMS और/या अन्य इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से, यदि वह अधिक उपयुक्त हो। आप किसी भी समय हमसे संपर्क करके हमें मार्केटिंग सामग्री भेजना बंद करने के लिए कह सकते हैं।
 

आपकी मार्केटिंग प्राथमिकताओं का प्रबंधन करना
 

गोपनीयता अधिकारों की रक्षा करने तथा यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम आपके साथ मार्केटिंग का प्रबंधन किस प्रकार करते हैं, इस पर आपका नियंत्रण है:
 

• हम प्रत्यक्ष विपणन को उचित और आनुपातिक स्तर तक सीमित करने के लिए कदम उठाएंगे और आपको केवल वही संचार भेजेंगे जो हमें लगता है कि आपके लिए रुचिकर या प्रासंगिक हो सकते हैं;
• आप "अनसबस्क्राइब" लिंक पर भी क्लिक कर सकते हैं जो आपको प्राप्त होने वाले किसी भी ऑनलाइन न्यूज़लेटर पर मिलेगा।
• आप अपने ब्राउज़र या डिवाइस द्वारा कुकीज़ को प्रबंधित करने के तरीके को बदल सकते हैं, जिसका उपयोग ऑनलाइन विज्ञापन देने के लिए किया जा सकता है, इसके लिए आपको नीचे बताए गए अनुसार अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स का पालन करना होगा। हम आपको सलाह देते हैं कि आप किसी भी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध गोपनीयता कथनों और वरीयता सेटिंग्स की नियमित समीक्षा करें।

प्रोफाइलिंग और एनालिटिक्स के बारे में अधिक जानकारी
 

आपके द्वारा हमें प्रदान की गई कुछ जानकारी का उपयोग हम डेटा के साथ प्रोफाइलिंग और विश्लेषण करने के लिए कर सकते हैं। हम ऐसा या तो आपकी सहमति से करेंगे या फिर हमारे वैध हित में करेंगे।
 

ऐसा करने के लिए हम जो तरीका अपनाते हैं, वह है आपके ब्राउज़र या डिवाइस पर कुकीज़ इंस्टॉल करना और उनका उपयोग करना। आप अपने ब्राउज़र और डिवाइस पर कुकीज़ से संबंधित सेटिंग्स को समायोजित करने के तरीके और हमारी कुकी नीति के बारे में नीचे कुकीज़ और मोबाइल नामक अनुभाग में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
 

कुछ वैध उद्देश्यों के लिए हम डेटा का प्रोफाइलिंग और विश्लेषण करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
 

• हमें आपके लिए अपनी सेवाओं के प्रावधान को बढ़ाने की अनुमति देना;
• आपको ऑनलाइन अनुकूलित सामग्री प्रदान करना और हमारी वेबसाइटों के आपके अनुभव को अनुकूलित करना;
• जब आप हमारे साथ उड़ान भरते हैं या हमारी अन्य सेवाओं का उपयोग करते हैं तो व्यक्तिगत उत्पादों की पेशकश करना;
• हमारे ग्राहकों के बारे में बेहतर समझ प्राप्त करने के लिए, आप हमसे क्या चाहते हैं, और हम आपके लिए अपनी सेवाओं को कैसे बेहतर बना सकते हैं;
• विज्ञापन सामग्री साझा करना, जिसके बारे में हमें लगता है कि वह आपकी रुचि की हो सकती है, जिसमें हमारे तृतीय पक्ष भागीदार भी शामिल हैं;
• हमें अपनी सेवाओं को अधिक कुशलतापूर्वक संचालित करने में सहायता करना, जिसमें यह सुनिश्चित करना भी शामिल है कि हमारे सबसे वफादार ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवाएं प्राप्त हों।

यदि आप GDPR के तहत अधिकारों के साथ एक डेटा विषय हैं तो हम यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाएंगे कि वैध हित के लिए आपकी जानकारी की रूपरेखा तैयार करने से पहले कि वह हित आपके अपने हितों या मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रता से ओवरराइड न हो।
यदि आप GDPR के अंतर्गत अधिकारों वाले डेटा विषय हैं, तो आपके पास हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी की प्रोफाइलिंग पर आपत्ति करने का अधिकार हो सकता है। आप यहां GDPR के तहत प्रोफाइलिंग और एनालिटिक्स के बारे में अधिक जान सकते हैं। 

हम अपना कारोबार वैश्विक आधार पर संचालित करते हैं। जिन देशों में हम आम तौर पर आपकी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा करते हैं उनमें संयुक्त अरब अमीरात ("यूएई") शामिल हैं, जहां हमारा मुख्यालय है, संयुक्त राज्य अमेरिका ("यूएसए"), यूनाइटेड किंगडम ("यूके") और वे देश जहां आप आते-जाते हैं। इनमें से कुछ देशों, उदाहरण के लिए संयुक्त अरब अमीरात और अमेरिका, के कानून, यूरोपीय आयोग या अन्य पर्यवेक्षी प्राधिकरणों की राय में, पर्याप्त स्तर का डेटा संरक्षण प्रदान नहीं करते हैं।
 

हम हमेशा निजता संरक्षण के उच्चतम मानकों को अपनाने का प्रयास करेंगे, चाहे आपकी व्यक्तिगत जानकारी कहीं भी अवस्थित हो और निजता संरक्षण के पर्याप्त स्तर को सुनिश्चित करने हेतु उचित उपाय (स्थानीय स्तर पर लागू निजता कानूनों के अनुरूप) अपनाएंगे। हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाएंगे कि व्यक्तिगत जानकारी का हस्तांतरण लागू कानूनों के अनुसार हो तथा आपके गोपनीयता अधिकारों और हितों की रक्षा के लिए सावधानीपूर्वक प्रबंधित किया जाए। स्थानान्तरण केवल उन देशों तक सीमित होगा जिन्हें पर्याप्त स्तर की कानूनी सुरक्षा प्रदान करने के लिए मान्यता प्राप्त है या जहां हम इस बात से संतुष्ट हैं कि आपके गोपनीयता अधिकारों की रक्षा के लिए वैकल्पिक व्यवस्थाएं मौजूद हैं। इस लिए:
 

• हम सुनिश्चित करते हैं कि Etihad समूह के भीतर स्थानांतरण Etihad समूह के सदस्यों द्वारा किए गए एक समझौते द्वारा कवर किया जाएगा (जिसे एक "अंतर-समूह समझौता" कहा जाता है) जो Etihad समूह के प्रत्येक सदस्य को यह सुनिश्चित करने के लिए अनुबंधात्मक रूप से बाध्य करता है कि व्यक्तिगत जानकारी को Etihad समूह के भीतर स्थानांतरित किए जाने पर पर्याप्त और सुसंगत स्तर की सुरक्षा प्राप्त हो; जहां हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को Etihad Airways के बाहर या तीसरे पक्ष को स्थानांतरित करते हैं जो हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करते हैं, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उनसे अनुबंधात्मक प्रतिबद्धताएं प्राप्त करते हैं। इनमें से कुछ आश्वासन "EU - US गोपनीयता शील्ड" जैसी अच्छी तरह से मान्यता प्राप्त प्रमाणन योजनाएं हैं जैसे यूरोपीय संघ ("EU") से संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थानांतरित व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए EU - US गोपनीयता शील्ड"; या जहां हमें सरकारी संस्थाओं, अंतर्राष्ट्रीय संगठनों या नियामकों से जानकारी के लिए अनुरोध प्राप्त होते हैं, हम यह सुनिश्चित करने के लिए इन अनुरोधों को सावधानीपूर्वक मान्य करते हैं कि अनुरोधित व्यक्तिगत जानकारी साझा करना कानूनी रूप से उपयुक्त है। 
    पर जाएँ

आपके पास यह अधिकार है कि आप हमारे द्वारा लागू किए गए सुरक्षा उपायों (प्रासंगिक संविदात्मक प्रतिबद्धताओं की एक प्रति सहित) के बारे में अधिक जानकारी के लिए हमसे संपर्क करें, ताकि ऊपर बताए अनुसार स्थानांतरित किए जाने पर आपकी व्यक्तिगत जानकारी की पर्याप्त सुरक्षा सुनिश्चित हो सके। नीचे "आपके अधिकार" शीर्षक वाला अनुभाग भी देखें।

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा कैसे करते हैं
 

हम व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा और गोपनीयता बनाए रखने के लिए उचित स्तर पर संसाधन निवेश करते हैं।
 

हम सुरक्षित संचार संचरण सॉफ्टवेयर (जिसे "सुरक्षित सॉकेट लेयर" या "SSL" के रूप में जाना जाता है) का उपयोग प्रदान करते हैं, जो हमारी वेबसाइट पर आपके द्वारा इनपुट की गई सभी जानकारी को हमें भेजे जाने से पहले एन्क्रिप्ट करता है। SSL एक उद्योग मानक एन्क्रिप्शन प्रोटोकॉल है और यह सुनिश्चित करता है कि जानकारी अनधिकृत अवरोधन के खिलाफ उचित रूप से सुरक्षित है;
 

हम आपके द्वारा दी गई जानकारी के भंडारण और प्रकटीकरण में भी सख्त सुरक्षा प्रक्रियाओं का पालन करते हैं, ताकि उस जानकारी तक अनधिकृत पहुंच को रोका जा सके; तथा
 

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए सभी उचित और उपयुक्त कदम उठाते हैं, लेकिन ईमेल या ऑनलाइन माध्यम से आपके द्वारा हमें बताए गए किसी भी डेटा की सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।
 

जहां आप हमारा मोबाइल ऐप का उपयोग करके हमें जानकारी देते हैं, कृपया सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस सुरक्षित रहे। हम आपके डिवाइस तक अनधिकृत पहुंच से उत्पन्न किसी भी डेटा दुरुपयोग के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराए जा सकते।
 

आपकी व्यक्तिगत जानकारी संग्रहीत करना
 

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को उस समय तक संग्रहीत रखेंगे, जब तक कि उन उद्देश्यों के लिए यथोचित रूप से आवश्यक हो जिनके लिए इसे एकत्रित किया गया था, जैसा कि इस कथन में स्पष्ट किया गया है। जहां आपकी जानकारी की आवश्यकता नहीं रह जाती, हम यह सुनिश्चित करेंगे कि उसका सुरक्षित तरीके से निपटान किया जाए। कुछ परिस्थितियों में हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी को लंबे समय तक संग्रहीत करने की आवश्यकता हो सकती है, उदाहरण के लिए जहां हमें कानूनी, नियामक, कर, लेखांकन आवश्यकताओं के अनुसार ऐसा करना आवश्यक हो। यदि आपको इस बारे में जानकारी की आवश्यकता हो कि हम किसी विशेष जानकारी को कैसे सुरक्षित रखते हैं तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं।
 

विशिष्ट परिस्थितियों में हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अधिक समय तक संग्रहीत कर सकते हैं ताकि हमारे पास किसी भी शिकायत या चुनौती की स्थिति में हमारे साथ आपके व्यवहार का सटीक रिकॉर्ड हो, या यदि हम यथोचित रूप से मानते हैं कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी या व्यवहार से संबंधित मुकदमेबाजी की संभावना है। 

"कुकीज़" पर हमारी नीति
 

कुकी डेटा का एक तत्व है जिसे एक वेबसाइट आपके ब्राउज़र को भेजती है, जो फिर उसे आपके सिस्टम पर संग्रहीत करता है। कुकीज़ आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकती हैं। कुकीज़ हमें यह समझने में मदद करती हैं कि किसने कौन से पृष्ठ और विज्ञापन देखे हैं, यह निर्धारित करने में कि किसी विशेष पृष्ठ को कितनी बार देखा गया है और हमारी वेबसाइट के सबसे लोकप्रिय क्षेत्रों का निर्धारण करने में मदद करती हैं। कुकीज़ हमें Etihad वेबसाइट्स को अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल बनाने की भी अनुमति देती हैं, उदाहरण के लिए, हमें आपको अंतिम उपयोग की भाषा साइट पर ले जाने की अनुमति देती हैं, ताकि जब आप हमारी वेबसाइट पर वापस आएं तो हम आपको बेहतर अनुभव दे सकें।
 

जब आप Etihad वेबसाइट पर जाते हैं तो आपके डिवाइस पर कुकी तैनात कर दी जाएगी, जब तक कि आप यह संकेत न दें कि आप ऐसा नहीं चाहते हैं या आपने अपने वेब ब्राउज़र या डिवाइस सेटिंग्स में इस सुविधा को 'बंद' कर दिया है। हमारी कुकीज़ कैसे काम करती हैं और आपकी कुकी सेटिंग्स को प्रबंधित करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी कुकी नीति पर जाएं। 

आप जिस देश में हैं या हम आपसे कैसे बातचीत करते हैं, उसके आधार पर आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके पास कुछ कानूनी अधिकार हो सकते हैं। आप इस अनुभाग में इसके बारे में अधिक जान सकते हैं।
 

इस गोपनीयता कथन की शर्तों के अधीन हम गारंटी देते हैं कि आप जहां भी हों, आपके पास निम्नलिखित प्रमुख अधिकार हैं:
 

आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचने के लिए। हम आपको बताएँगे कि हमारे पास आपके बारे में कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी है और हम आपको इसकी एक कॉपी प्रदान कर सकते हैं;
 

उस व्यक्तिगत जानकारी में सुधार चाहना। जहाँ आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत जानकारी गलत होगी, हम आपके अनुरोध पर इसे सुधार देंगे। ध्यान दें कि यह अधिकार उस विवरण के दायरे के संदर्भ में सीमित हो सकता है जिसे हम सुधारेंगे या सुधार सकते हैं;
 

हमसे शिकायत दर्ज करने के लिए। हम आपकी शिकायतों को सर्वोत्तम अभ्यास के अनुसार और इस पर निर्भर करते हुए कि आप कहां हैं और क्या हम कोई भी लागू कानून के अधीन हैं, प्राप्त करेंगे और संभालेंगे।
 

यदि आप यूरोपीय संघ में निवासी हैं या EU सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन ("GDPR") के तहत डेटा विषय के रूप में अधिकारों से लाभान्वित हैं, तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी के हमारे प्रबंधन के संबंध में आपके पास कुछ अतिरिक्त अधिकार होंगे।
 

• व्यक्तिगत जानकारी मिटाने के लिए;
• आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने के लिए;
• आपकी व्यक्तिगत जानकारी स्थानांतरित करने के लिए;
• व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण पर आपत्ति करने के लिए;
• हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग प्रत्यक्ष विपणन उद्देश्यों के लिए कैसे करते हैं, इस पर आपत्ति जताना;
• अपने अधिकार क्षेत्र से बाहर स्थानांतरण के लिए उपयोग किए जाने वाले व्यक्तिगत सूचना सुरक्षा उपायों की एक प्रति प्राप्त करने के लिए;
• अपने स्थानीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कराने के लिए। इन सामान्य प्रमुख अधिकारों और GDPR विशिष्ट अधिकारों का आगे स्पष्टीकरण प्रत्येक शीर्षक के अंतर्गत दिया गया है। कृपया अधिक जानकारी के लिए इन पर क्लिक करें।

आप जिस देश में हैं उसके आधार पर आपके पास अन्य अधिकार हो सकते हैं। इसलिए आपके पास स्थानीय गोपनीयता प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कराने का अधिकार हो सकता है, हालांकि आप शिकायत दर्ज कराते हैं या नहीं और किसके पास दर्ज कराते हैं, यह पूरी तरह आपकी जिम्मेदारी है।
 

यदि आप इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग करना चाहते हैं, तो हम आपकी पहचान की पुष्टि करने और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए, विशेष रूप से आपके सामने व्यक्तिगत जानकारी प्रकट करने से पहले, आपसे अतिरिक्त जानकारी मांग सकते हैं। यदि आपका अनुरोध स्पष्टतः निराधार या अत्यधिक है तो हम यह अतिरिक्त जानकारी देने से इंकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
 

आप हमसे संपर्क करके अपने अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं। कानूनी और अन्य स्वीकार्य विचारों के अधीन, हम आपके अनुरोध को शीघ्र पूरा करने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे या यदि हमें आपके अनुरोध को पूरा करने के लिए अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता होगी तो हम आपको सूचित करेंगे।
 

हम हमेशा आपके अनुरोध का पूर्ण रूप से समाधान करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, उदाहरण के लिए यदि इससे दूसरों के प्रति हमारे गोपनीयता के कर्तव्य पर प्रभाव पड़ेगा, या यदि हम कानूनी रूप से अनुरोध को किसी भिन्न तरीके से निपटाने के हकदार हैं।
 

व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच का अधिकार
 

आपको यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम आपको अपने पास मौजूद आपकी व्यक्तिगत जानकारी की एक प्रति प्रदान करें और आपको निम्नलिखित के बारे में सूचित किए जाने का अधिकार है; (a) आपकी व्यक्तिगत जानकारी का स्रोत; (b) प्रसंस्करण के उद्देश्य, कानूनी आधार और तरीके; (c) डेटा नियंत्रक की पहचान; और (d) संस्थाएं या संस्थाओं की श्रेणियां जिन्हें आपकी व्यक्तिगत जानकारी हस्तांतरित की जा सकती है।
 

व्यक्तिगत जानकारी को सुधारने या मिटाने का अधिकार
 

आपको यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम गलत व्यक्तिगत जानकारी को सुधारें। हम व्यक्तिगत जानकारी में सुधार करने से पहले उसकी सटीकता की पुष्टि करना चाह सकते हैं।
 

आप यह भी अनुरोध कर सकते हैं कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कुछ सीमित परिस्थितियों में मिटा दें:
 

• जिन उद्देश्यों के लिए इसे एकत्र किया गया था, अब इसकी आवश्यकता नहीं है; या
• आपने अपनी सहमति वापस ले ली है (जहां डेटा प्रोसेसिंग सहमति पर आधारित थी); या
• आपत्ति करने के अधिकार के सफल प्रयोग के बाद; या
• इसे गैरकानूनी तरीके से संसाधित किया गया है; या
• एक कानूनी दायित्व का पालन करना जिसके Etihad Airways अधीन है। यदि आपकी व्यक्तिगत जानकारी का प्रसंस्करण आवश्यक है तो हमें व्यक्तिगत जानकारी मिटाने के आपके अनुरोध का अनुपालन करने की आवश्यकता नहीं है:
• किसी विधिक दायित्व का पालन करने हेतु; या
• कानूनी दावों की स्थापना, प्रयोग या बचाव के लिए।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार
 

आप हमसे अपनी व्यक्तिगत जानकारी को प्रतिबंधित करने के लिए कह सकते हैं, लेकिन केवल तब जब:
 

• इसकी सत्यता पर प्रश्नचिन्ह लगा हो, ताकि हम इसकी सत्यता सत्यापित कर सकें; या
• प्रसंस्करण गैरकानूनी है, लेकिन आप इसे मिटाना नहीं चाहते हैं; या
• जिन उद्देश्यों के लिए इसे एकत्र किया गया था, अब इसकी आवश्यकता नहीं है, लेकिन कानूनी दावों को स्थापित करने, उनका प्रयोग करने या उनका बचाव करने के लिए हमें अभी भी इसकी आवश्यकता है; या
• आपने आपत्ति के अधिकार का प्रयोग किया है, और ओवरराइडिंग आधारों का सत्यापन लंबित है। 

प्रतिबंध के अनुरोध के बाद भी हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग जारी रख सकते हैं, जहां:
 

• हमें आपकी सहमति प्राप्त है; या
  
• कानूनी दावों को स्थापित करना, उनका प्रयोग करना या उनका बचाव करना; या
• किसी अन्य प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति के अधिकारों की रक्षा करना।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी हस्तांतरित करने का अधिकार
 

आप हमसे अपनी व्यक्तिगत जानकारी को संरचित, सामान्य रूप से प्रयुक्त, मशीन-पठनीय प्रारूप में उपलब्ध कराने के लिए कह सकते हैं, या आप इसे सीधे किसी अन्य डेटा नियंत्रक को स्थानांतरित करने के लिए कह सकते हैं, लेकिन प्रत्येक मामले में केवल तब जब:
 

• प्रसंस्करण आपकी सहमति या आपके साथ अनुबंध के निष्पादन पर आधारित है; और
• प्रसंस्करण स्वचालित साधनों द्वारा किया जाता है।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार
 

यदि आप मानते हैं कि आपके मौलिक अधिकार और स्वतंत्रता हमारे वैध हितों से अधिक महत्वपूर्ण हैं, तो आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी के किसी भी प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं, जिसका कानूनी आधार हमारे वैध हित हैं।
 

यदि आप आपत्ति उठाते हैं, तो हमारे पास यह प्रदर्शित करने का अवसर होगा कि हमारे कुछ वैध हित हैं, जो आपके अधिकारों और स्वतंत्रताओं से ऊपर हैं।
 

डायरेक्ट मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं, इस पर आपत्ति करने का अधिकार
 

आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम विपणन उद्देश्यों के लिए आपसे संपर्क करने के तरीके में बदलाव करें।
 

आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को प्रत्यक्ष विपणन या किसी अन्य उद्देश्य के लिए असंबद्ध तृतीय पक्षों को हस्तांतरित न करें।
 

आपके अधिकार क्षेत्र से बाहर स्थानांतरण के लिए उपयोग किए जाने वाले व्यक्तिगत सूचना सुरक्षा उपायों की एक प्रति प्राप्त करने का अधिकार
 

आप उन सुरक्षा उपायों की प्रति या संदर्भ मांग सकते हैं जिनके तहत आपकी व्यक्तिगत जानकारी यूरोपीय संघ के बाहर स्थानांतरित की जाती है। हम वाणिज्यिक शर्तों की सुरक्षा के लिए डेटा स्थानांतरण समझौतों को संशोधित कर सकते हैं।
 

अपने स्थानीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण के साथ शिकायत दर्ज करने का अधिकार
 

यदि आपको इस बात की चिंता है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का किस प्रकार प्रसंस्करण कर रहे हैं तो आपको अपने स्थानीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कराने का अधिकार है।

इस गोपनीयता कथन से उत्पन्न होने वाले सभी मुद्दों के लिए प्राथमिक संपर्क बिंदु Etihad एविएशन ग्रुप डेटा संरक्षण अधिकारी है। डेटा संरक्षण अधिकारी से निम्नलिखित तरीकों से संपर्क किया जा सकता है:
 

कृपया हमें dataprivacy@etihad.ae पर ईमेल करें या डेटा संरक्षण अधिकारी, Etihad Aviation Group, पीओ बॉक्स 35566, अबू धाबी, संयुक्त अरब अमीरात को लिखें
 

आप अपने डेटा विषय अधिकार अनुरोधों को बढ़ाने के लिए इस वेबफॉर्म का उपयोग कर सकते हैं।
 

यदि आपके पास इस कथन और डेटा संरक्षण कानूनों के साथ हमारे अनुपालन के संबंध में कोई प्रश्न, चिंता या शिकायत है, या यदि आप अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो हम आपको पहले हमसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। हम शिकायतों व विवादों की जांच-पड़ताल करेंगे और उन्हें सुलझाने का प्रयास करेंगे तथा डेटा संरक्षण कानूनों द्वारा स्थापित समय-सीमा के भीतर यथाशीघ्र और किसी भी मामले में, आपके अधिकारों का उपयोग करने की आपकी इच्छा का सम्मान करने का हर एक उचित प्रयास करेंगे।
 

आपके डेटा संरक्षण पर्यवेक्षी प्राधिकरण से संपर्क करने हेतु
 

कुछ देशों में, आपके पास आपके स्थानीय डेटा सुरक्षा पर्यवेक्षी प्राधिकरण के समक्ष शिकायत दर्ज करने का अधिकार हो सकता है। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप किसी भी मुद्दे को आपके स्थानीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण के समक्ष प्रस्तुत करने से पहले उसका समाधान हमारे साथ करने का प्रयास करें।
 

यूरोपीय संघ में हमारे प्रतिनिधि
 

Etihad Airways पीजेएससी का यूरोपीय संघ में प्रतिनिधित्व उसके पेरिस कार्यालय द्वारा किया जाता है। समूह डेटा संरक्षण अधिकारी से पिछले अनुभाग में दिए गए विवरण का उपयोग करके सीधे ईमेल या डाक द्वारा संपर्क किया जा सकता है, या हमारे पेरिस कार्यालय को लिखकर संपर्क किया जा सकता है:
 

Etihad एविएशन ग्रुप के डेटा प्रोटेक्शन अधिकारी के ध्यानार्थ, 
Etihad Airways
18 रुए ट्रेज़ेल
92300 लेवलोइस-पेरेट, फ्रांस

यह खंड कोरिया गणराज्य से हमारी वेबसाइट पर आने वाले या हमारे सेवाएं का उपयोग करने वाले व्यक्तियों पर लागू होता है। जहां यह धारा पिछली धाराओं के प्रावधानों का खंडन करती है, वहां इस धारा के प्रावधान लागू होंगे।
 

अनावश्यक व्यक्तिगत जानकारी को नष्ट करना
 

व्यक्तिगत जानकारी को नष्ट करते समय, Etihad निम्नलिखित तरीके से व्यक्तिगत जानकारी को अप्राप्य या अप्राप्य बनाने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित और तकनीकी रूप से संभव उपाय करेगा:
 

(a) इलेक्ट्रॉनिक फाइलों में निहित व्यक्तिगत जानकारी को तकनीकी विधि का उपयोग करके स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा जिससे जानकारी पुनः प्राप्त नहीं की जा सकेगी; तथा
 

(b) किसी भी अन्य रिकॉर्ड, प्रिंट-आउट, दस्तावेज या किसी अन्य रिकॉर्डिंग मीडिया को नष्ट कर दिया जाएगा या जला दिया जाएगा।
 

यदि प्रसंस्करण/धारण अवधि समाप्त हो गई है, लेकिन व्यक्तिगत जानकारी को निरंतर बनाए रखना आवश्यक है, तो प्रासंगिक व्यक्तिगत जानकारी और व्यक्तिगत जानकारी फ़ाइलों को तकनीकी रूप से संभव सीमा तक अन्य व्यक्तिगत जानकारी से अलग संग्रहीत/रखरखाव किया जाएगा।
 

आप हमारी अवधारण अवधि के बारे में अधिक जानकारी यहाँ प्राप्त कर सकते हैं।
 

आपके अधिकार और अधिकारों के उल्लंघन के लिए उपाय
 

आप किसी भी समय अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंचने, उसे सही करने, हटाने या प्रसंस्करण को निलंबित करने के अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं। यदि आप अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया हमारे वेब फार्म, और हम बिना देरी किए उचित कदम उठाएंगे। आप अपने अधिकारों का प्रयोग किसी एजेंट, जैसे कि कानूनी प्रतिनिधि या आपके द्वारा अधिकृत व्यक्ति के माध्यम से कर सकते हैं।
 

व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच और उसके प्रसंस्करण के निलंबन का अनुरोध लागू कानूनों और विनियमों के तहत सूचना स्वामी के अधिकार को सीमित कर सकता है, और व्यक्तिगत जानकारी में सुधार और हटाने का अनुरोध नहीं किया जा सकता है यदि व्यक्तिगत जानकारी को अन्य कानूनों और विनियमों द्वारा एकत्र किए जाने के लिए निर्दिष्ट किया गया है।
 

Etihad का यह दायित्व है कि वह इस बात की पुष्टि करे कि जिस व्यक्ति ने व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच, सुधार, विलोपन और प्रसंस्करण के निलंबन का अनुरोध किया है, वह स्वयं व्यक्ति है या कोई उपयुक्त प्राधिकरण वाला व्यक्ति है।
 

आपको किसी विवाद के समाधान का अनुरोध करने, प्राधिकारियों एवं एजेंसियों से परामर्श करने तथा उपचार प्राप्त करने का अधिकार है। उनका सम्पर्क विवरण इस प्रकार है:
 

व्यक्तिगत सूचना उल्लंघन रिपोर्ट केंद्र - https://privacy.kisa.or.kr/main.do
 

सर्वोच्च अभियोजक का कार्यालय - https://www.spo.go.kr/site/spo/main.do
 

इलेक्ट्रॉनिक साइबर क्राइम रिपोर्ट &और प्रबंधन प्रणाली - https://ecrm.police.go.kr/minwon/main
 

संवेदनशील जानकारी का संग्रह
 

जैसा कि हमारे वक्तव्य में बताया गया है, हम विभिन्न श्रेणियों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित करते हैं। हमारे द्वारा एकत्रित की गई कुछ व्यक्तिगत जानकारी संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी हो सकती है, क्योंकि इसमें आपकी चिकित्सा, स्वास्थ्य संबंधी जानकारी या धार्मिक जानकारी शामिल हो सकती है। जब हम इस अनुच्छेद में वर्णित कुछ जानकारी को संसाधित करते हैं तो हम सहमति पर निर्भर करते हैं - आपको व्हीलचेयर या धार्मिक भोजन जैसे विशेष अनुरोध प्रदान करने के लिए) जबकि अन्य मामलों में हम कानूनों और नियमों पर निर्भर करते हैं - जब हम टीकाकरण का प्रमाण, परीक्षण परिणाम (जैसे PCR) और इसी तरह के लिए पूछते हैं। कृपया ध्यान दें कि बाद के मामले में, हम IATA TIMATIC प्रणाली में निहित नियमों और विनियमों पर भरोसा करते हैं। IATA TIMATIC प्रणाली का उपयोग एयरलाइनों के लिए उद्योग मानक के रूप में किया जाता है, जब भी उन्हें यह तय करने की आवश्यकता होती है कि यात्री किसी विशिष्ट देश में प्रवेश की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं या नहीं, जिसमें यह भी शामिल है कि क्या उनके पास सभी आवश्यक स्वास्थ्य दस्तावेज हैं या नहीं
 

कृपया ध्यान दें कि यदि आपको चिकित्सा सहायता की आवश्यकता है, तो आपको Etihad की चिकित्सा मंजूरी प्रक्रिया से गुजरना होगा। ऐसी स्थिति में, आप उस प्रक्रिया के माध्यम से संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के लिए अपनी सहमति प्रदान करेंगे।
 

यदि आप हमसे किसी सेवा अनुरोध, शिकायत या किसी अन्य कारण से संपर्क करते हैं, तो हम आपसे कुछ संवेदनशील जानकारी प्रदान करने के लिए कह सकते हैं, जिसके लिए हमने आपकी सहमति पहले ही प्राप्त कर ली है, हम आपसे अलग से सहमति मांग सकते हैं या जहां कानूनों और नियमों का पालन करना हमारे लिए आवश्यक है (जैसा कि पहले बताया गया है कि हम इस उद्देश्य के लिए IATA TIMATIC पर निर्भर हैं)। कृपया ध्यान दें कि हम किसी व्यक्ति को संवेदनशील जानकारी देने के लिए प्रोत्साहित नहीं करते हैं, जब तक कि हम स्वयं ऐसा न कहें।
 

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी दूसरों के साथ कैसे साझा करते हैं?
 

हम तीसरे पक्ष को व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने के लिए आपकी सहमति मांग सकते हैं। आप ऐसे तृतीय पक्षों की सूची यहां देख सकते हैं। इसके अलावा, जहां हम आपकी संवेदनशील जानकारी तीसरे पक्ष के साथ साझा करते हैं, हम आपकी सहमति ले सकते हैं। आप यहां उन तृतीय पक्षों की सूची देख सकते हैं जिनके साथ हम संवेदनशील जानकारी साझा करते हैं। हम व्यक्तिगत जानकारी (संवेदनशील जानकारी सहित) के प्रसंस्करण या भंडारण का कार्य तीसरे पक्ष को सौंप सकते हैं। ऐसे तृतीय पक्षों की सूची यहां पाई जा सकती है।