हम कैसे सहायता कर सकते हैं?

कृपया हवाई अड्डा छोड़ने से पहले हमें बताएं कि आपका बैगेज नहीं पहुंचा है। हम आपको एक प्रॉपर्टी इरेगुलैरिटी रिपोर्ट (PIR) देंगे, जिसकी आपको अपने बैग को ट्रैक करने, डिलीवरी की व्यवस्था करने या भविष्य में दावा करने के लिए आवश्यकता होगी।

अपने बैग ट्रैक करें

यदि आपके बैगेज या उसमें रखे सामान को नुकसान पहुँचा है, तो कृपया हमें जल्द-से-जल्द सूचित करें। एयरपोर्ट से जाने से पहले अराइवल्स डेस्क पर जाएँ, या सात दिनों के भीतर हमसे लिखित में संपर्क करें। हम आपको एक प्रॉपर्टी इर्रेगुलेरिटी रिपोर्ट (PIR) देंगे, जो आपको क्लेम करने के लिए चाहिए होगी।

क्षतिग्रस्त बैग्स के संबंध में सहायता

आप एक से अधिक बच्चों के साथ यात्रा कर सकते हैं जब तक कि वे दो वर्ष या उससे अधिक आयु के हों।

यदि आप दो वर्ष से कम आयु के एक से अधिक शिशुओं के साथ यात्रा कर रहे हैं, तो हर शिशु के साथ 18 वर्ष या उससे अधिक आयु का एक वयस्क होना चाहिए।

आप विमान पर स्तनपान करा सकती हैं, और आप ऐसा करते समय खुद को ढकने के लिए मसलिन या स्कार्फ ला सकती हैं। अतिरिक्त निजता के लिए, जहां उपलब्ध हों वहां हमारे केबिन क्रू से कंबलों के लिए अनुरोध किया जा सकता है।

हम विमान में बोतलबंद पानी देते हैं जिसका उपयोग आप अपने बच्चे का दूध बनाने के लिए कर सकती हैं।

यदि आपको व्हीलचेयर की आवश्यकता है, तो कृपया अपनी फ़्लाइट से कम से कम 48 घंटे पहले etihad.com/manage पर अनुरोध करें। इस तरह, हम सुनिश्चित कर पाते हैं कि सुचारु यात्रा के लिए सब कुछ व्यवस्थित रहे।  

ताकि हम हर जरूरतमंद की मदद कर सकें, व्हीलचेयर का अनुरोध केवल विकलांग या चलने में समस्या वाले गेस्ट के लिए ही किया जा सकता है।

आप अपनी चेक-इन बैगेज भत्ते के अतिरिक्त अपनी खुद की व्हीलचेयर निःशुल्क ला सकते हैं। व्हीलचेयर की ऊंचाई 120 सेमी से अधिक नहीं होनी चाहिए। कुछ बैटरी से चलाने वाली व्हीलचेयर और चलने में सहायक उपकरणों को पूर्व अनुमोदन की आवश्यकता होती है। अधिक जानकारी के लिए हमारी वेबसाइट पर जाएँ या संपर्क करें।

यदि आपकी दोनों फ़्लाइट्स Etihad द्वारा संचालित हैं और एक साथ बुक की गई हैं, तो हम स्वचालित रूप से आपको अगली उपलब्ध फ़्लाइट पर रीबुक कर देंगे, और आप नए विवरण etihad.com/manage पर देख सकते हैं।

यदि आपकी कनेक्टिंग फ़्लाइट किसी अन्य एयरलाइन की है, तो कृपया सहायता के लिए सीधे उनसे संपर्क करें।

किसी भी Etihad फ़्लाइट के लिए, कृपया सुनिश्चित करें कि आपकी संपर्क विवरण अपडेट है, इसके लिए etihad.com/manage पर जाएं, ताकि हम आपकी यात्रा में किसी भी बदलाव के बारे में आपको सूचित कर सकें।

आप कुछ शर्तों के अधीन, रिफंड के पात्र हो सकते हैं। यदि आपकी फ़्लाइट में देरी हुई है, तो हम आपको ईमेल करेंगे जिसमें आपके लिए उपलब्ध विकल्पों की जानकारी होगी, साथ ही यह भी बताया जाएगा कि क्या आप रिफंड के लिए पात्र हैं। 

अपने अधिकारों के बारे में और पढ़ें

दो वर्ष और उससे अधिक आयु का कोई भी व्यक्ति Etihad गेस्ट कार्यक्रम में शामिल हो सकता है। यदि आप कंपनी या संगठन हैं और हमारे कार्यक्रम में शामिल होना चाहते हैं, तो कृपया बिज़नेस कनेक्ट पर जाएँ।.

शामिल होना आसान और तेज़ है। आज ही Etihad गेस्ट मेंबर बनें और एक्सक्लूसिव रिवार्ड और लाभों का आनंद लें, जिसमें आपकी पूरी फ़्लाइट्स के दौरान हमारे मुफ्त वाई-फ़ाई चैट पैकेज तक पहुँच शामिल है। यहां साइन अप करने के तीन आसान तरीके हैं:

1. एक छोटा सा फॉर्म भरें और ऑनलाइन शामिल हों।
2. अपनी फ़्लाइट बुकिंग के दौरान शामिल हों।
3. ऑनबोर्ड होकर अपना डिवाइस वाई-फ़ाई से कनेक्ट करें और छोटा सा सदस्यता फॉर्म भरें।