हम आपकी क्या सहायता कर सकते हैं?

यदि आप हमारे किसी वाइड बॉडी विमान पर यात्रा कर रहे हैं, तो आपके लिए अपनी मैनुअल व्हीलचेयर, चलने में मदद करने वाले उपकरण या अन्य सहायक डिवाइस रखना संभव है।

स्टोरेज की सुविधा 33सेमी x 91सेमी x 106सेमी तक की वस्तुओं के लिए पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर उपलब्ध है। इलेक्ट्रिक व्हीलचेयर में ड्राई सेल बैटरी होनी चाहिए। यदि आपकी व्हीलचेयर केबिन में फिट नहीं होती है, तो उसे चेक किए गए बैगेज के तौर ले जाया जाएगा। हम किस प्रकार के विमान में आकार के हिसाब से आपकी व्हीलचेयर को ले जाते हैं, यहां देखें।

यदि आप निम्नलिखित स्थितियों में हैं तो आपको उड़ान के लिए चिकित्सा मंजूरी की आवश्यकता होगी:

• सक्रिय रूप से संक्रामक स्थिति से पीड़ित हैं
• हाल ही में कोई बड़ी चिकित्सा घटना हुई है
• अस्थिर शारीरिक या मनोवैज्ञानिक स्थिति से पीड़ित हैं
• स्ट्रेचर की आवश्यकता है
• ऐसी चिकित्सा स्थिति है जो उड़ान से प्रतिकूल रूप से प्रभावित हो सकती है
• ऐसी स्थिति है जो अन्य गेस्ट की सुरक्षा या फ़्लाइट की समय की पाबंदी के लिए संभावित खतरा है
• विशेष सहायता की आवश्यकता है या स्वयं की देखभाल करने में असमर्थ हैं
• फ़्लाइट के दौरान ऑक्सीजन, पोर्टेबल ऑक्सीजन कंसंट्रेटर (POC) या वेंटिलेटर की आवश्यकता है
• बैटरी-चालित* चिकित्सा उपकरण (CPAP को छोड़कर) या चिकित्सा प्रक्रिया की आवश्यकता है

*विमान पर केवल ड्राई सेल बैटरी संचालित उपकरण स्वीकार किए जाते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि उनमें आपकी फ़्लाइट की अवधि से डेढ़ गुना तक चलने के लिए पर्याप्त चार्ज है।

यदि आपको कोई संदेह है, तो उड़ान से पहले हमेशा अपने डॉक्टर से परामर्श करें।

यदि आपको उड़ान के लिए चिकित्सा मंजूरी की आवश्यकता है, तो आपको अपनी फ़्लाइट से कम से कम 72 घंटे पहले एक MEDIF फॉर्म (यात्रा के लिए फिटनेस की चिकित्सा जानकारी) और नवीनतम चिकित्सा रिपोर्ट जमा करनी होगी। 

सामान संबंधी नियम के तहत स्वीकृत बैगेज के अतिरिक्त, अपनी खुद की व्हीलचेयर निःशुल्क लाई जा सकती है। व्हीलचेयर की ऊंचाई 120 सेमी से अधिक नहीं होनी चाहिए। बैटरी से चलने वाली कुछ व्हीलचेयर और चलने में मदद करने वाले उपकरणों के लिए अग्रिम स्वीकृति की आवश्यकता होती है।

यदि आपको कोई शारीरिक या बौद्धिक अक्षमता है, तो अपनी सीट की बुकिंग से पहले चिकित्सा सहायता का अनुरोध करने के लिए etihad.com/manage पर जाना याद रखें। फिर, ऑनलाइन या हमें कॉल करके निःशुल्क अपनी सीट चुनें।

वैकल्पिक रूप से, आप उड़ान भरने से पहले किसी भी समय etihad.com/manage पर अपनी सीट का चयन कर सकते हैं, और जब आप कम्फर्ट या डीलक्स किराया श्रेणी में बुकिंग करते हैं तो यह सुविधा मुफ़्त मिलती है। यदि आप ऑनलाइन चेक-इन खुलने से पहले अपनी सीट का चयन नहीं कर पाते हैं, तो हम खुद ही आपके लिए एक उपयुक्त सीट निःशुल्क आवंटित कर देंगे।

यदि आपको कोई शारीरिक अक्षमता या चलने-फिरने से जुड़ी समस्या है, तो आपको आपातकालीन निकास सीट में बैठने की अनुमति नहीं दी जाएगी। इसके साथ ही, आपातकालीन निकास के पीछे या सामने वाली पंक्ति में बैठने की अनुमति भी नहीं दी जाएगी।

यह भी ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि खुद से आपातकालीन निकास करने में असमर्थ यात्रियों की संख्या उन यात्रियों की संख्या से अधिक नहीं होनी चाहिए जो पूरी तरह से सक्षम हैं। आपातकालीन निकास के लिए उन व्यक्तियों को सक्षम माना जाता है जो 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के हों, जिनमें किसी तरह की शारीरिक या मानसिक अक्षमता या चलने-फिरने से जुड़ी समस्याएं न हों, और जो बच्चों या पालतू जानवरों के बिना यात्रा कर रहे हों।

यदि आप किसी स्वास्थ्य समस्या से जूझ रहे हैं और यात्रा कर रहे हैं, तो हम आपकी यात्रा को बेहद सुगम और आरामदायक बनाने के लिए हर कदम उठाएंगे। यदि आपको पहले से ही कोई स्वास्थ्य समस्या है, तो हमारी सलाह है कि आप उड़ान भरने से पहले अपने डॉक्टर से परामर्श ले लें।

हमेशा सुनिश्चित करें कि आपके पास अपनी यात्रा के लिए वैध स्वास्थ्य बीमा है।

फ़्लाइट में नर्स की सुविधा

हमारी ऑनबोर्ड नर्स की सेवा के साथ बिना किसी चिंता के उड़ान भरें। हमारी पूरी तरह से प्रशिक्षित नर्स पूरी यात्रा के दौरान आपके लिए उपलब्ध रहेंगी। वे सुनिश्चित करेंगी कि सभी चिकित्सा संबंधी फॉर्म और दस्तावेज व्यवस्थित और उपलब्ध रहें। बोर्डिंग में आपकी पूरी मदद की जाएगी और फ़्लाइट में भी आपको चिकित्सा सहायता दी जाएगी

बुकिंग के लिए, +971 600 555 666 पर कॉल करें या MEDIF फॉर्म भरें।

दवा

हमेशा अपने केबिन बैगेज में अपने डॉक्टर के पर्चे या पत्र के साथ दवा ले जाएं। आप जिस देश में जा रहे हैं वहां नियम अलग हो सकते हैं। इसलिए, हमेशा यह पता कर लें कि आप किस तरह की और कितनी मात्रा में दवा अपने साथ ले जा सकते हैं या नहीं ले जा सकते हैं। दवा को ऑनबोर्ड रेफ्रिजरेटर में नहीं रखा जा सकता है। जिन गेस्ट को ऑनबोर्ड इंजेक्शन लगने हैं, उनसे आग्रह किया जाता है कि वे केबिन क्रू सदस्य को सूचित करके पूरी जिम्मेदारी से सुइयों और सिरिंजों का निपटान करें।

एलर्जी और एनाफाइलैक्सिस

हम केबिन में ऐसे वातावरण या भोजन की गारंटी नहीं दे सकते जो खास तरह की एलर्जी वाले तत्वों से मुक्त होगा। यदि आपको किसी खास तरह का आहार चाहिए, तो कृपया उड़ान भरने से पहले ऐसे भोजन के लिए अनुरोध करें।

यदि आपको एलर्जी पैदा करने वाले तत्वों से एनाफाइलैक्सिस का खतरा है, तो आपको:

• अपने केबिन बैगेज में एक ऑटो-इंजेक्टर डिवाइस (उदाहरण के लिए, एक एपिपेन) या सिरिंज रखें और सुनिश्चित करें कि आप या कोई सहायक इसे लगाने में सक्षम हो। सुनिश्चित करें कि आपके पास अपनी फ़्लाइट की अवधि के लिए पर्याप्त दवा हो।
• ऑटो-इंजेक्टर डिवाइस की आवश्यकता की पुष्टि के लिए, एयरलाइन के लिए जारी किया गया चिकित्सा प्रमाण पत्र या डॉक्टर का पत्र दिखाएं - प्रमाण पत्र या पत्र यात्रा की तारीख से तीन महीने से अधिक पुराना नहीं होना चाहिए
• अपने डॉक्टर से निवारक उपचार के लिए पूछें और उड़ान भरने की मंजूरी के लिए MEDIF भरें
  

गठिया

यदि आप गठिया से पीड़ित हैं, तो आपको उड़ान भरने के लिए चिकित्सीय मंजूरी की आवश्यकता नहीं है। यदि आपकी चलने-फिरने की क्षमता गंभीर रूप से प्रभावित है, तो एक चिकित्सीय रिपोर्ट और MEDIF की आवश्यकता होगी।

कृत्रिम अंग

उन गेस्ट के लिए चिकित्सीय मंजूरी की आवश्यकता नहीं है जो खुद से विमान की सुविधाओं का उपयोग करने में सक्षम हैं।

अस्थमा

यदि आप अस्थमा से पीड़ित हैं, तो आपको उड़ान भरने के लिए चिकित्सीय मंजूरी की आवश्यकता नहीं है। यदि आपको ऑक्सीजन की आवश्यकता है, तो चिकित्सीय रिपोर्ट और MEDIF की आवश्यकता होगी।

हमेशा अपनी दवा को अपने केबिन बैगेज में ले जाना सुनिश्चित करें।

दृष्टिहीन या दृष्टिबाधा

यदि आप दृष्टिहीन हैं या आपको कम दिखता है, तो कृपया हमें अपनी फ़्लाइट से कम से कम 48 घंटे पहले बताएं। इससे हम यात्रा के दौरान आपकी बेहतर सहायता की व्यवस्था कर पाएंगे। जब आप हवाई अड्डे पर पहुंचें, तो कृपया हमारे कर्मचारियों को सूचित करें, ताकि हम आपको गेट तक पहुंचने और विमान में चढ़ने में सहायता कर सकें। विमान में, हमारे केबिन क्रू आपके लिए मेनू पढ़ेंगे, खाद्य पदार्थों की पहचान करने में आपकी सहायता करेंगे, उन्हें आपकी ट्रे पर रखने और ज़रूरत पड़ने पर पैकेट खोलने में भी आपकी मदद करेंगे।

आपको उड़ान भरने के लिए चिकित्सीय मंजूरी की आवश्यकता नहीं है जब तक कि:

• आप अस्थायी रूप से दृष्टिहीन हैं
• आप यात्रा कर रहे दृष्टिबाधित गेस्ट के समूह में शामिल हैं

बधिर, श्रवण बाधित या मूक

यदि आप बधिर, श्रवण बाधित या मूक हैं, तो कृपया हमें अपनी फ़्लाइट से कम से कम 48 घंटे पहले बताएं। इससे हम यात्रा के दौरान आपकी बेहतर सहायता की व्यवस्था कर पाएंगे। विमान में, जब हम घोषणाएँ करेंगे तो हमारा केबिन क्रू आपको अपडेट करेगा। यदि आप निम्न स्थितियों में हैं तो आपको उड़ान के लिए चिकित्सीय मंजूरी की आवश्यकता नहीं है।

डायबिटीज

यदि आपको डायबिटीज है, तो आपको उड़ान के लिए चिकित्सीय मंजूरी की आवश्यकता नहीं है: हालांकि, यदि आपको फ़्लाइट के दौरान विशिष्ट भोजन या उपचार की आवश्यकता होती है, तो कृपया हमें अपनी फ़्लाइट से कम से कम 24 घंटे पहले बताएं।

हमेशा इंसुलिन समेत अन्य दवा अपने साथ ले जाएं। सभी दवाओं को डॉक्टर से पर्चे या पत्र के साथ, अपने केबिन बैगेज में सही तरीके से पैक करें। आप जिस देश में जा रहे हैं वहां नियम अलग हो सकते हैं। इसलिए, हमेशा यह पता कर लें कि आप किस तरह की और कितनी मात्रा में दवा अपने साथ ले जा सकते हैं या नहीं ले जा सकते हैं। कृपया हमारे केबिन क्रू के किसी सदस्य को सूचित करके हमेशा जिम्मेदारी से सुइयों और सिरिंजों का निपटान करें।

यदि आपका स्वास्थ्य अस्थिर है या आपको हाल ही में अस्पताल में भर्ती कराया गया है तो आपको चिकित्सीय मंजूरी की आवश्यकता हो सकती है।

फ्रैक्चर

यदि आपको फ्रैक्चर हुआ है और प्लास्टर चढ़ा है (प्लास्टर कम से कम 48 घंटे पुराना होना चाहिए), तो उड़ान भरने के लिए एक चिकित्सीय प्रमाणपत्र अनिवार्य होगा।

अगर चोट नई है (48 घंटे या उससे कम पुरानी), तो प्लास्टर को थोड़ा काटना ज़रूरी है, क्योंकि लंबी फ़्लाइट में प्लास्टर के अंदर वाले हिस्से में सूजन हो सकती है।

हमारे इकोनॉमी केबिन में पैर को ऊंचा रखने के लिए एक्स्ट्रा लेगरूम दे पाना संभव नहीं है। यदि आपको अपने पैर को ऊंचा रखने की आवश्यकता है, तो कृपया हमारे किसी प्रीमियम केबिन की बुकिंग करने पर विचार करें।

फेफड़े या हृदय का रोग

यदि आप कार्डियोपल्मोनरी स्थिति से पीड़ित हैं जिसके कारण 100 मीटर से अधिक चलने पर सांस की तकलीफ (डिस्पनिया) होती है, या जिसके परिणामस्वरूप अस्पताल या घर पर ऑक्सीजन की आवश्यकता पड़ी है (या पहले कभी फ़्लाइट में आवश्यकता पड़ी थी), तो आपको विमान में पूरक ऑक्सीजन की आवश्यकता हो सकती है।

विमान में ऑक्सीजन केवल आपातकालीन उपयोग के लिए होती है।

यदि आप लगातार ऑक्सीजन या स्ट्रेचर के उपयोग का अनुरोध करते हैं, तो आपको अपने MEDIF प्रमाण पत्र के साथ एक हालिया और विस्तृत चिकित्सीय रिपोर्ट देनी होगी। साथ ही, सामान्य हवा में ऑक्सीजन सैचुरेशन, सप्लीमेंटल ऑक्सीजन सैचुरेशन और ऑक्सीजन फ्लो रेट की जानकारी भी देनी होगी।

शारीरिक अक्षमताएं और सहायक उपकरण

सही से चलने-फिरने में असमर्थ गेस्ट की सहायता के लिए, हमारे पास व्हीलचेयर के कई विकल्प उपलब्ध हैं। कृपया हवाई अड्डे पर विलम्ब से बचने के लिए पहले से ही सहायता का अनुरोध करें। हमारे केबिन से जुड़ी सुरक्षा शर्तों को पूरा करने के लिए इलेक्ट्रिक व्हीलचेयर में ड्राई-सेल बैटरी होनी चाहिए।

केबिन में सहायक उपकरण जैसे कि डिब्बे, बैसाखी और फोल्ड होने वाले वॉकर ले जाने की अनुमति है। हालांकि, उन्हें टेक-ऑफ और लैंडिंग से पहले सुरक्षित रूप से रखा जाना चाहिए। हमारी सभी फ़्लाइट्स में ऐसे गेस्ट की सहायता के लिए केबिन चेयर उपलब्ध होती हैं, जो स्वयं चल-फिर नहीं सकते। इनसे वे विमान के शौचालयों तक आ-जा सकते हैं। हमारे अधिकांश विमानों में दिव्यांगों के लिए अनुकूल शौचालय मौजूद हैं।

नागरिक उड्डयन नियमों के अनुसार, सभी गेस्ट को आवश्यकता पड़ने पर विमान की सीट को पीछे की तरफ और सीधी स्थिति में रखना अनिवार्य है। शरीर के ऊपरी हिस्से को सपोर्ट देने के लिए निम्नलिखित सहायक उपकरणों की अनुमति है

• 1 वर्ष से अधिक और 20 किग्रा तक वजन वाले बच्चों के लिए CARES हार्नेस (केवल इकोनॉमी में)
• विशेष आवश्यकताओं वाले वयस्क गेस्ट और 20 किग्रा से अधिक वजन वाले बच्चों के लिए SPECIAL CARES हार्नेस
• CRELLING हार्नेस (मॉडल 27)
  • केवल इकोनॉमी केबिन: टाइप 27आई (2-5 वर्ष) और टाइप 27ए (5-8 वर्ष)
  • सभी केबिन: टाइप 27बी (9 वर्ष - वयस्क)
• CRELLING शोल्डर स्ट्रैप (एचएसबी1)
  • केवल इकोनॉमी केबिन: एचएसबी1 टाइप (2 वर्ष - वयस्क)

डिकंप्रेशन समस्या

डिकंप्रेशन की समस्या तब होती है, जब गोताखोरी के तुरंत बाद समुद्र तल से अधिक ऊंचाई वाली जगहों पर यात्रा की जाए। यदि आपने स्कूबा डाइविंग की है, तो हमारी सलाह है कि आप अपनी यात्रा में 24 घंटे का विलम्ब करें और डिकंप्रेशन डाइविंग की है, तो 48 घंटे का विलम्ब करें।

यदि आप डिकंप्रेशन की समस्या से पीड़ित हैं, तो आपको MEDIF के माध्यम से चिकित्सीय मंजूरी प्राप्त करनी होगी। डिकंप्रेशन की समस्या के बाद कितनी जल्दी यात्रा की जा सकती है, यह जानने के लिए हमारी उड़ान के लिए फ़िटनेस गाइडलाइन देखें।

कुछ मामलों में, आपको सुरक्षा सहायक या निजी देखभाल सहायक के साथ यात्रा करनी पड़ सकती है। सहायक 18 वर्ष की आयु से ऊपर होना चाहिए और गेस्ट को संभालने में शारीरिक और मानसिक रूप से सक्षम होना चाहिए।

सुरक्षा सहायक

सुरक्षा सहायक आपातकालीन निकासी के मामले में विमान से बाहर निकलने में गेस्ट की सहायता करेगा या सुरक्षा ब्रीफिंग के लिए हमारे केबिन क्रू के साथ संपर्क में रहेगा। सुरक्षा सहायक गेस्ट की व्यक्तिगत ज़रूरतों का ध्यान नहीं रखेगा।

निम्नलिखित स्थितियों में एक सुरक्षा सहायक की आवश्यकता होती है

• स्ट्रेचर केस: सुरक्षा सहायक गेस्ट की चिकित्सीय जरूरतों को पूरा करने में सक्षम होना चाहिए
• मानसिक विकलांगता या अक्षमता: गेस्ट सुरक्षा निर्देशों को समझने या उनका जवाब देने में असमर्थ है
• चलने-फिरने में असमर्थता: गेस्ट बिना किसी सहायता के बाहर निकलने में असमर्थ है
• गंभीर श्रवण और दृष्टिबाधिता

निजी देखभाल सहायक

निजी देखभाल सहायक को गेस्ट की स्थिति और आवश्यकताओं से पूरी तरह से परिचित होना चाहिए। साथ ही, पूरी फ़्लाइट के दौरान उनकी ज़रूरतों को पूरा करने में सक्षम होना चाहिए। इसमें दवा देना, खाने-पीने और शौचालय की सुविधाओं का उपयोग करने में सहायता करना शामिल है।

जो गेस्ट आत्मनिर्भर नहीं हैं, उनके लिए निजी देखभाल सहायक के साथ यात्रा करने की सिफारिश की जाती है।

स्वीकृत उपकरण

विमान में उपयोग किए जाने वाले हर चिकित्सा उपकरणों पर निर्माता द्वारा यह लेबल लगा होना चाहिए कि पोर्टेबल चिकित्सा इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के लिए बनी संयुक्त राज्य अमेरिका के संघीय उड्डयन प्राधिकरण/परिवहन विभाग की शर्तों के तहत उसका परीक्षण हुआ है और वो उन्हें पूरा करता है।

वैकल्पिक रूप से, आप उपकरण निर्माता से एफएए की स्वीकृति वाला प्रमाण पत्र या अनुपालन पत्र भी दे सकते हैं। सभी चिकित्सा उपकरणों में लगी बैटरी, फ़्लाइट की अवधि से 1.5 गुना ज़्यादा समय तक चलनी चाहिए। साथ ही, उनमें ड्राई-सेल बैटरी होनी चाहिए।

वेंटिलेटर वाले मामलों में चिकित्सीय मंजूरी प्राप्त करने के लिए, MEDIF पहले से जमा करना होगा। Etihad Airways के मेडिकल सेंटर द्वारा केस-दर-केस के आधार पर इनकी समीक्षा की जाएगी। यदि अनुमति मिल जाती है, तो सभी वेंटिलेटर मामलों में एयरोमेडिकल परिवहन में अनुभवी चिकित्सक का साथ होना अनिवार्य है।

बैटरी के लिए शर्तें

लिथियम बैटरी वाले चिकित्सा उपकरण जिनकी वाट रेटिंग 100 वाट-घंटे - 160 वाट-घंटे के बीच हो या जिनमें 2 ग्राम - 8 ग्राम के बीच लिथियम धातु सामग्री हो उनके लिए पूर्व अनुमति की आवश्यकता होती है। यदि अनुमति है, तो आप अधिकतम दो अतिरिक्त बैटरियां ले जा सकते हैं। कृपया अपनी फ़्लाइट से कम से कम 48 घंटे पहले हमारे वैश्विक संपर्क केंद्र से संपर्क करें। 

अन्य सभी बैटरी संचालित चिकित्सा उपकरणों के लिए, आपको फ़्लाइट की अवधि के मुकाबले 1.5 गुना ज़्यादा बैकअप के लिए पर्याप्त बैटरी रखनी होंगी। इसमें 100 वॉट-घंटे तक की वाट-घंटे की रेटिंग वाली, या 2 ग्राम तक की लिथियम धातु सामग्री वाली लिथियम बैटरियां शामिल हैं।

अतिरिक्त बैटरियों को केवल केबिन बैगेज में ही ले जाना चाहिए। किसी तरह के नुकसान से बचाने के लिए उन्हें अलग-अलग पैक किया जाना चाहिए। साथ ही, उनके सभी टर्मिनलों को ठीक से इंसुलेट किया जाना चाहिए। 

यदि आप विमान में कोई बैटरी संचालित चिकित्सा उपकरण ले जा रहे हैं लेकिन फ़्लाइट के दौरान उसका उपयोग करने का इरादा नहीं है,  या यदि आप डिवाइस को अपने चेक किए गए बैगेज में ले जा रहे हैं, तो डिवाइस को ठीक से बंद किया जाना चाहिए (स्लीप या हाइबरनेशन मोड में नहीं) और किसी नुकसान या अनजाने में सक्रिय होने से बचाया जाना चाहिए।

पोर्टेबल ऑक्सीजन कंसंट्रेटर

यदि विमान में खुद के डिवाइस का उपयोग करना है, तो आपको अपनी फ़्लाइट से कम से कम 72 घंटे पहले चिकित्सीय मंजूरी प्राप्त करने के लिए एक MEDIF देना होगा। आपको बोर्डिंग से पहले, लैंडिंग के बाद और ट्रांज़िट के दौरान अपने खुद के पर्सनल ऑक्सीजन कंसंट्रेटर (पीओसी) का उपयोग करना होगा।

हम विमान में उपयोग के लिए ऑक्सीजन देते हैं। इसके साथ, 1 ली, 2 ली, 3 ली, या 4 ली/मिनट वाले साधारण फेसमास्क या नाक में लगने वाले कैनुला की सुविधा भी देते हैं। 4 ली/मिनट वाले मास्क या कैनुला कुछ लंबी दूरी के मार्गों पर उपलब्ध नहीं हो सकते। हम "ज़ीरो टू" ऑक्सीजन सिलेंडर का उपयोग करते हैं जो अन्य चिकित्सा उपकरणों के साथ काम करते हैं। इस बारे में अधिक जानकारी यहांदी गई है।

आपको अपनी फ़्लाइट से कम से कम एक घंटे पहले चेक-इन पर लाइसेंस प्राप्त चिकित्सक का चिकित्सा प्रमाण पत्र भी देना होगा।

चिकित्सा प्रमाण पत्र में यह अवश्य बताया जाना चाहिए कि

क्या उपयोगकर्ता में डिवाइस में ध्वनि और दृश्यों के ज़रिए दी जाने वाली सावधानी और चेतावनियों को देखने, सुनने और समझने की शारीरिक और संज्ञानात्मक क्षमता है। साथ ही, क्या वे बिना किसी की सहायता के उन चेतावनियों के जवाब में उचित कार्रवाई करने में सक्षम हैं

क्या पूरी यात्रा के दौरान या कुछ समय के लिए ऑक्सीजन देना चिकित्सकीय दृष्टि से जरूरी है

ऑक्सीजन का अधिकतम फ्लो रेट क्या रहेगा (सामान्य परिचालन स्थितियों के तहत विमान के केबिन में दबाव के हिसाब से)

जीसीएए अधिकृत/ एफएए स्वीकृत ब्रांड

वर्तमान में निम्नलिखित उपकरणों को हमारे विमान में उपयोग करने की अनुमति है

• एयरसेप फोकस
• एयरसेप फ्रीस्टाइल
• एयरसेप फ्रीस्टाइल 5
• एयरसेप लाइफस्टाइल
• डिविलबिस हेल्थकेयर आईगो
• इनोजन वन
• इनोजन वन जी 2
• इनोजन वन जी 3
• इनोवा लैब्स लाइफचॉइस; या
• इंटरनेशनल बायोफिजिक्स लाइफचॉइस
• इनोवा लैब्स लाइफचाइस एक्टिवॉक्स
• Invacare XPO2
• Invacare XPO100
• Invacare Solo2
• ऑक्सीलाइफ इंडीपेंडेंस ऑक्सीजन कंसंट्रेटर
• ऑक्सस इंक. आरएस-00400; या
• डेल्फी आरएस-00400
• प्रिसिज़न मेडिकल ईज़ीपल्स
• रेस्पिरोनिक्स एवरगो
• रेस्पिरोनिक्स सिंपली गो
• सीक्वल एक्लिप्स
• सीक्वल सैरोस
• सीक्वल ऑक्सीवेल (मॉडल 4000)
• सीक्वल ईक्वीनॉक्स (मॉडल 4000)
• वीबॉक्स ट्रूपर

यदि आपके डिवाइस को संयुक्त राज्य अमेरिका के संघीय उड्डयन प्राधिकरण (एफएए) से हाल ही में अनुमति मिली है और यह ऊपर सूचीबद्ध नहीं है, तो चिकित्सीय मंजूरी प्राप्त करने और सहायक दस्तावेज प्रदान करने के लिए, कृपया अपनी फ़्लाइट के कम से कम पांच दिन पहले MEDIF सबमिट करें।

यदि आप केबिन बैगेज के रूप में विमान में बैटरी संचालित, पर्सनल ऑक्सीजन कंसंट्रेटर ले जा रहे हैं लेकिन फ़्लाइट के दौरान इसका उपयोग करने का इरादा नहीं है, तो बैटरी हटा देनी चाहिए। अगर कंसंट्रेटर में ऐसे दो सुरक्षा फीचर नहीं हैं जो यात्रा के दौरान उसे दुर्घटनावश चालू होने से रोकें, तो उसे अलग पैक करना ज़रूरी है।

पर्सनल ऑक्सीजन कंसंट्रेटर और उनका उपयोग करना

पर्सनल ऑक्सीजन कंसंट्रेटर को निम्नलिखित स्थितियों के तहत विमान में ले जाया जा सकता है और उपयोग किया जा सकता है

• यह उपकरण विमान के विद्युत, नेविगेशन या संचार उपकरणों में किसी भी तरह से हस्तक्षेप नहीं करता है
• जहां कोई व्यक्ति पोर्टेबल ऑक्सीजन कंसंट्रेटर का उपयोग कर रहा है उस सीट पंक्ति के 10 फीट के दायरे में किसी तरह के धूम्रपान या लौ जलाने की अनुमति नहीं है
• टैक्सी, टेक-ऑफ और लैंडिंग के दौरान, यूनिट को या तो सामने वाली सीट के नीचे या किसी अन्य उचित स्थान में रखा जाना चाहिए, ताकि यह किसी भी गलियारे, प्रवेश द्वार या पंक्ति को अवरुद्ध न करे
• यदि उपयोगकर्ता द्वारा इस्तेमाल किया जाता है, तो डिवाइस को सिर्फ़ ऐसी सीट पर इस्तेमाल किया जाना चाहिए जहां से किसी अन्य गेस्ट को आने-जाने, या आवश्यक आपातकालीन या नियमित निकास में, या गलियारों में चलने में परेशानी न हो
• पोर्टेबल ऑक्सीजन कंसंट्रेटर का उपयोग करने वाले किसी भी व्यक्ति को निकास पंक्ति वाली सीट पर बैठने की अनुमति नहीं है
• जब पायलट, सीट बेल्ट इस्तेमाल करने के साइन को बंद कर देता है, तब केबिन में चलते समय गेस्ट अपने पोर्टेबल ऑक्सीजन कंसंट्रेटर का इस्तेमाल कर सकते हैं

यदि आप पोर्टेबल ऑक्सीजन कंसंट्रेटर का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको विमान में इस डिवाइस का उपयोग करने के लिए निम्नलिखित शर्तों का पालन करना होगा

• उपयोगकर्ता को यूनिट के अलार्म सुनने और अलार्म लाइट संकेतों को देखने में सक्षम होना चाहिए
• डिवाइस के संकेतों के अनुसार उनको उचित कार्रवाई करना आना चाहिए या इस काम के लिए उनके साथ कोई और सक्षम व्यक्ति होना चाहिए
• उपयोगकर्ता को यह सुनिश्चित करना होगा कि पोर्टेबल ऑक्सीजन कंसंट्रेटर, तेल, ग्रीस या अन्य पेट्रोलियम उत्पादों से रहित हो और अच्छी स्थिति में हो। साथ ही, उसमें कोई क्षति या अत्यधिक घिसावट या दुरुपयोग के संकेत न हों
• उपयोगकर्ता को Etihad Airways के रिजर्वेशन विभाग को सूचित करना चाहिए कि उन्हें विमान में पोर्टेबल ऑक्सीजन कंसंट्रेटर का उपयोग करने की आवश्यकता पड़ सकती है। साथ ही, उन्हें विमान के क्रू को चिकित्सक के प्रमाण पत्र या पत्र की समीक्षा करने की अनुमति देनी होगी
• यदि आप पोर्टेबल ऑक्सीजन कंसंट्रेटर उपकरण का उपयोग कर रहे हैं, तो केवल ऑक्सीजन के लिए अनुमति वाले लोशन या मरहम का उपयोग किया जा सकता है
• अगर यात्री के डॉक्टर ने यह बताया है कि उनको कितनी देर तक ऑक्सीजन की ज़रूरत होगी, तो उनको फ़्लाइट की कुल अवधि की जानकारी एयरलाइन से या किसी अन्य माध्यम से लेनी होगी
• उपयोगकर्ता को अपने साथ पर्याप्त मात्रा में बैटरी रखनी चाहिए, ताकि चिकित्सक द्वारा बताई गई ऑक्सीजन लेने की पूरी अवधि के दौरान उपकरण चल सके। किसी भी अप्रत्याशित विलम्ब की संभावना को ध्यान में रखते हुए कुछ अतिरिक्त बैटरी भी रखनी चाहिए।
• यात्री को यह ध्यान रखना होगा कि विमान में अपने केबिन बैगेज में रखी पोर्टेबल ऑक्सीजन कंसंट्रेटर की सभी बैटरियां शॉर्ट सर्किट से सुरक्षित हों और अच्छी तरह से पैक की गई हों ताकि उन्हें कोई नुकसान न पहुंचे
• शॉर्ट सर्किट से सुरक्षित बैटरियों में शामिल हैं:
• 
  
  • ऐसी बैटरियां जिनके टर्मिनल अंदर की ओर होते हैं
  •  
  • जिन्हें इस प्रकार पैक किया गया हो कि बैटरी टर्मिनल किसी धातु वस्तु के संपर्क में न आएं (दूसरी बैटरियों के टर्मिनल भी शामिल हैं)।

लगातार हवा का दबाव देने वाला श्वसन उपकरण (सीपीएपी/बीआईपीएपी)

सीपीएपी/बीआईपीएपी उपकरणों को ले जाना और उनका उपयोग करना

सीपीएपी/बीआईपीएपी डिवाइस को विमान में ले जाने या उपयोग करने के लिए पहले से चिकित्सीय मंजूरी लेने की आवश्यकता नहीं है, बशर्ते निम्नलिखित शर्तें पूरी हों:

• डिवाइस में निर्माता का लेबल होना चाहिए जिससे पता चले कि वह चिकित्सा पोर्टेबल इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के लिए लागू एफएए की शर्तों को पूरा करता है या निर्माता की ओर से उसके साथ एफएए की शर्तों का अनुपालन पत्र दिया होना चाहिए
• डिवाइस का अधिकतम वज़न और आयाम (56 सेमी x 36 सेमी x 23 सेमी) स्वीकृत केबिन बैगेज की सीमा से ज़्यादा नहीं होना चाहिए, ताकि यह गलियारे के रास्ते या पंक्ति में प्रवेश को अवरुद्ध न करे 
• डिवाइस को सिर्फ़ ऐसी सीट पर इस्तेमाल किया जाना चाहिए जहां से आपातकालीन या नियमित निकास में बाधा न आए, या केबिन के गलियारों में चलने में परेशानी न हो 
• उपयोगकर्ता को निकास पंक्ति वाली सीट पर बैठने की अनुमति नहीं है 
• बैटरी संचालित या बिजली से चलने वाले उपकरणों की अनुमति है 
• बिजली से संचालित उपकरणों को सीट में लगे पावर सॉकेट से जोड़ा जा सकता है, जो केवल चुनिंदा विमानों में उपलब्ध होते हैं 
• सभी A320, A321 और A350 विमानों, चुनिंदा B787 विमानों और A380 के द रेजिडेंस बेडरूम में पावर सॉकेट वाली सीट की सुविधा उपलब्ध नहीं है 

पावर सॉकेट सीट वाले विमान में इन बातों का ध्यान रखना महत्वपूर्ण है

• विमान के जमीन पर होने के दौरान बिजली उपलब्ध नहीं होगी
• अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण फ़्लाइट के दौरान बिजली की सुविधा उपलब्ध नहीं हो सकती है
• विभिन्न विमानों पर बिजली की रेटिंग अलग-अलग हो सकती है और औसत उत्पादन 100-120 वीएसी / 55-65 हर्ट्ज है
• गेस्ट को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके पास सीट पर लगे पावर सॉकेट का उपयोग करने के लिए आवश्यक पावर एडाप्टर हों
• यदि बैटरी संचालित उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं, तो बैटरी से जुड़ी इन सभी ज़रूरी बातों का पालन करना चाहिए

हमारे चेक-इन कर्मचारी यह सुनिश्चित करेंगे कि डिवाइस इन शर्तों का पालन करता है।

सांस लेने में मदद करने वाले यंत्र और वेंटिलेटर

श्वसन यंत्र या वेंटिलेटर के साथ यात्रा करने के लिए, MEDIF सिस्टम के ज़रिए अग्रिम चिकित्सीय मंजूरी लेना ज़रूरी है।

यदि आप विमान में डिवाइस का उपयोग करना चाहते हैं, तो अपनी फ़्लाइट से कम से कम 72 घंटे पहले हमें सूचित करना होगा।

यदि आपको वेंटिलेटर का उपयोग करने की आवश्यकता है तो आमतौर पर आपके साथ एक चिकित्सक या अनुभवी नर्स होगी। आपकी चिकित्सा रिपोर्टों के आधार पर Etihad Airways के मेडिकल सेंटर द्वारा आपके साथ जा रही नर्स या डॉक्टर का मूल्यांकन किया जाएगा।

आपको अपनी फ़्लाइट से कम से कम एक घंटे पहले चेक-इन पर लाइसेंस प्राप्त चिकित्सक का चिकित्सा प्रमाण पत्र भी देना होगा।

चिकित्सा प्रमाण पत्र में यह अवश्य बताया जाना चाहिए कि

• क्या उपयोगकर्ता में डिवाइस में ध्वनि और दृश्यों के ज़रिए दी जाने वाली सावधानी और चेतावनियों को देखने, सुनने और समझने की शारीरिक और संज्ञानात्मक क्षमता है। साथ ही, क्या वे बिना किसी की सहायता के उन चेतावनियों के जवाब में उचित कार्रवाई करने में सक्षम हैं
• क्या पूरी यात्रा के दौरान या कुछ समय के लिए ऑक्सीजन देना चिकित्सकीय दृष्टि से जरूरी है
• ऑक्सीजन का अधिकतम फ्लो रेट क्या रहेगा (सामान्य परिचालन स्थितियों के तहत विमान के केबिन में दबाव के हिसाब से)।

सांस लेने में मदद करने वाले यंत्र और वेंटिलेटर को ले जाना और उनका उपयोग

सांस लेने में मदद करने वाले यंत्र और वेंटिलेटर को निम्नलिखित परिस्थितियों में विमान में लाया और उपयोग किया जा सकता है

• MEDIF के ज़रिए अग्रिम चिकित्सीय मंजूरी प्राप्त कर ली गई है
• निर्माता द्वारा विशेष वेंटिलेटर, श्वसन यंत्र या लगातार हवा का दबाव देने वाला श्वसन उपकरण (उपकरणों) पर यह लेबल होना चाहिए कि पोर्टेबल चिकित्सा इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के लिए बनी संयुक्त राज्य अमेरिका के संघीय उड्डयन प्राधिकरण (एफएए) / परिवहन विभाग की शर्तों के तहत उसका परीक्षण हुआ है और वो उन्हें पूरा करता है
• किसी व्यक्ति द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले उपकरण का अधिकतम वज़न और आकार (लंबाई, चौड़ाई, ऊँचाई) इतना होना चाहिए कि उसे विमान के केबिन में रखा जा सके; सीट के नीचे, ऊपर सामान रखने की जगह या उसे साइड में और या ऊपर-नीचे की दिशा में हिलने-डुलने और गिरने से बचाकर रखा जा सके
• डिवाइस को सिर्फ़ ऐसी सीट पर इस्तेमाल किया जाना चाहिए जहां से किसी अन्य गेस्ट को आने-जाने, आपातकालीन या नियमित निकास में, या केबिन के गलियारों में चलने में परेशानी न हो
• उपयोगकर्ता को निकास पंक्ति वाली सीट पर बैठने की अनुमति नहीं है
• उपकरण को चलाने के लिए उपयोगकर्ता पर्याप्त संख्या में बैटरी, जिसमें अतिरिक्त बैटरी भी शामिल हैं साथ रखें और इन्हें लागू सुरक्षा नियमों के अनुसार पैक किया गया हो

पोर्टेबल डायलिसिस उपकरण

पोर्टेबल डायलिसिस उपकरणों को केबिन या चेक किए गए बैगेज में ले जाने की अनुमति दी जाती है, जब तक कि वे सभी सुरक्षा और सुरक्षा नियमों का पालन करते हैं। केबिन बैगेज के रूप में ले जाने के लिए डिवाइस को हमारे अधिकतम केबिन आयाम के भीतर होना चाहिए। यदि डिवाइस केबिन में जाने वाले सामान के आवश्यक नियमों को पूरा नहीं करता है, तो इसे बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के चेक किए गए बैगेज के रूप में ले जाया जाना चाहिए।

फ़्लाइट के दौरान किसी भी समय उपकरण का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए। डिवाइस को स्लीप या हाइबरनेशन मोड में न रखकर पूरी तरह से बंद किया जाना चाहिए और नुकसान से बचाना चाहिए।

दिव्यांगों के अनुकूल शौचालय

हमारे A380, B787, B777, A350 विमानों में दिव्यांगों के लिए अनुकूल शौचालय मौजूद हैं।

हमारी सभी फ़्लाइट्स में ऐसे गेस्ट की सहायता के लिए ऑनबोर्ड व्हीलचेयर उपलब्ध होती हैं, जो खुद से चल-फिर नहीं सकते। इनसे वे विमान के शौचालयों तक आ-जा सकते हैं। A320Neo विमान में यह सुविधा उपलब्ध नहीं है। हमारे केबिन क्रू, शौचालय की सुविधाओं का उपयोग करने में गेस्ट की सहायता नहीं कर सकते हैं।

अपनी खुद की व्हीलचेयर के साथ यात्रा करना

सामान संबंधी नियम के तहत स्वीकृत बैगेज के अतिरिक्त, अपनी खुद की व्हीलचेयर निःशुल्क लाई जा सकती है। व्हीलचेयर की ऊंचाई 120 सेमी से अधिक नहीं होनी चाहिए। बैटरी से चलने वाली कुछ व्हीलचेयर और चलने में मदद करने वाले उपकरणों के लिए अग्रिम स्वीकृति की आवश्यकता होती है। नीचे अधिक जानकारी पाएँ, या संपर्क में रहें।

इलेक्ट्रिक व्हीलचेयर और बैटरी के लिए शर्तें

लिथियम बैटरी वाले चिकित्सा उपकरण जिनकी वाट रेटिंग 100 वाट-घंटे - 160 वाट-घंटे के बीच हो या जिनमें 2 ग्राम - 8 ग्राम के बीच लिथियम धातु सामग्री हो उनके लिए पूर्व अनुमति की आवश्यकता होती है। अपनी फ़्लाइट से कम से कम 48 घंटे पहले हमें कॉल करें ।

यदि अनुमति है, तो आप अधिकतम दो अतिरिक्त बैटरियां ले जा सकते हैं।

अन्य सभी बैटरी संचालित चिकित्सा उपकरणों के लिए, आपको फ़्लाइट की अवधि के मुकाबले 1.5 गुना ज़्यादा बैकअप के लिए पर्याप्त बैटरी रखनी होंगी। इसमें 100 वॉट-घंटे तक की वाट-घंटे की रेटिंग वाली, या 2 ग्राम तक की लिथियम धातु सामग्री वाली लिथियम बैटरियां शामिल हैं।

अतिरिक्त बैटरियों को केवल अपने केबिन बैग में ही ले जाना चाहिए। किसी तरह के नुकसान से बचाने के लिए उन्हें अलग-अलग पैक किया जाना चाहिए। साथ ही, उनके सभी टर्मिनलों को ठीक से कवर किया जाना चाहिए।

यदि आप विमान में कोई बैटरी संचालित चिकित्सा उपकरण ले जा रहे हैं लेकिन फ़्लाइट के दौरान उसका उपयोग करने का इरादा नहीं है, या यदि आप डिवाइस को अपने चेक किए गए बैगेज में ले जा रहे हैं, तो डिवाइस को ठीक से बंद किया जाना चाहिए (स्लीप या हाइबरनेशन मोड में नहीं) और किसी नुकसान या अनजाने में सक्रिय होने से बचाया जाना चाहिए।

लिथियम आयन बैटरी

• बैटरी UN द्वारा परीक्षित और प्रमाणित होनी चाहिए
• बैटरी या तो निर्माता के निर्देशों के अनुसार इलेक्ट्रिकल सर्किट से सुरक्षित रूप से जुड़ी हो, अलग हो या निकाली हुई होनी चाहिए।
• यदि बैटरी निकाली गई है, तो इसे सुरक्षित पाउच में रखकर आपके केबिन बैगेज में ले जाना होगा- निकाली गई बैटरी 300 वाट घंटे से अधिक नहीं होनी चाहिए।
• एक अतिरिक्त बैटरी, जो 300 वाट-घंटे से अधिक न हो या दो अतिरिक्त बैटरी जो 160 वाट-घंटे से अधिक न हों, केबिन बैगेज में ले जा सकते हैं

लिक्विड बैटरी

यदि आपकी व्हीलचेयर या चलने के लिए सहायक उपकरण लिक्विड बैटरी से चलते हैं, तो व्हीलचेयर से बैटरी सुरक्षित रूप से जुड़ी रह सकती है, बशर्ते सभी इलेक्ट्रिकल सर्किट अलग हों। साथ ही, हम इसे हर समय एक सीधी स्थिति में लोड, स्थिर, सुरक्षित और अनलोड कर सकें। यह विमान के प्रकार पर निर्भर कर सकता है।

अमेरिका से आने-जाने वाली सभी Etihad Airways की उड़ानों में एक फोल्डिंग व्हीलचेयर के लिए केबिन में विशेष स्थान होता है। यह स्थान पहले आओ-पहले पाओ के आधार पर उपलब्ध है।

अन्य सभी बैटरियां

व्हीलचेयर से बैटरी सुरक्षित रूप से जुड़ी रह सकती है, बशर्ते सभी इलेक्ट्रिकल सर्किट अलग हों।

यदि व्हीलचेयर में अलग होने वाली बैटरी है, तो आप बैटरी को निकालकर, मजबूत पैकेजिंग में पैक करके केवल चेक किए गए बैगेज के तौर पर ले जा सकते हैं।

आप एक अतिरिक्त लिक्विड बैटरी जो लीक प्रूफ़ हो या दो अतिरिक्त निकल-मेटल हाइड्राइड बैटरी या ड्राई बैटरी ले जा सकते हैं। इनको सुरक्षित रूप से मजबूत पैकेजिंग में पैक किया गया हो। इन्हें केवल चेक-किए गए बैगेज के तौर पर ले जाया जा सकता है।

चलने में मदद करने वाले अन्य उपकरण

चलने में मदद करने वाले उपकरण जैसे कि बेंत, बैसाखी और फोल्डेबल वॉकर, और अन्य सहायक उपकरणों को विमान में लाने की अनुमति दी जाती है। आप अपने चेक किए गए या केबिन बैगेज के साथ-साथ, किसी भी चिकित्सा उपकरण और चलने में मदद करने वाले उपकरण मुफ्त में ले जा सकते हैं। उपकरण 81 सेमी से अधिक लंबे नहीं होने चाहिए और टेक-ऑफ और लैंडिंग से पहले सुरक्षित रूप से रखे जाने चाहिए। 33 सेमी x 91 सेमी x 106 सेमी आकार से बड़े उपकरणों को आपके निर्धारित बैगेज के साथ मुफ्त में ले जाया जा सकता है।

सहायक उपकरणों को सभी सुरक्षा और संरक्षा नियमों को पूरा करना चाहिए।

व्हीलचेयर और चलने में मदद करने वाले उपकरण को रखना

यदि आप हमारे किसी वाइड बॉडी विमान पर यात्रा कर रहे हैं, तो आपके लिए अपनी मैनुअल व्हीलचेयर, चलने में मदद करने वाले उपकरण या अन्य सहायक डिवाइस रखना संभव है।

स्टोरेज की सुविधा 33सेमी x 91सेमी x 106सेमी तक की वस्तुओं के लिए पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर उपलब्ध है। इलेक्ट्रिक व्हीलचेयर में ड्राई सेल बैटरी होनी चाहिए। यदि आपकी व्हीलचेयर केबिन में फिट नहीं होती है, तो उसे चेक किए गए बैगेज के तौर ले जाया जाएगा। हम किस प्रकार के विमान में आकार के हिसाब से आपकी व्हीलचेयर को ले जाते हैं, यहां देखें।

अन्य सहायक उपकरण जैसे कि बेंत, बैसाखी और फोल्डेबल वॉकर को ओवरहेड लॉकर्स में रखा जा सकता है।

वज़न या आकार के कारण, कभी ऐसी परिस्थितियां हो सकती हैं जब उपकरण को नहीं ले जाया जा सकता।

व्हीलचेयर या चलने में मदद करने वाले उपकरण का चेक-इन

आप अपने चेक-इन की अनुमति दिए गए बैगेज के अतिरिक्त खुद की व्हीलचेयर को विमान के होल्ड में निःशुल्क ले जा सकते हैं। चेक-इन पर, हम आपके व्हीलचेयर को टैग करेंगे, फिर आप चुन सकते हैं कि इसे विमान के दरवाजे पर प्राप्त करना है या उतरने के बाद बैगेज बेल्ट से इसे लेना है।

हवाई अड्डे पर, आप बोर्डिंग गेट के लिए अपनी व्हीलचेयर का उपयोग कर सकते हैं। फिर हम हवाई अड्डे या केबिन व्हीलचेयर से आपकी सीट तक पहुंचाने में आपकी सहायता करेंगे।