हम कैसे सहायता कर सकते हैं

आपकी यात्रा से जुड़ी सभी जानकारी

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अपनी बुकिंग देखने या आगामी फ़्लाइट में बदलाव करने का सबसे आसान तरीका है etihad.com/manage पर जाना. वहाँ से आप अपनी संपर्क जानकारी अपडेट कर सकते हैं, बैग और सीट जैसी अतिरिक्त सुविधाओं की बुकिंग कर सकते हैं, चेक-इन कर सकते हैं, अपना बोर्डिंग पास डाउनलोड कर सकते हैं। साथ ही, भोजन और सहायता जैसी अतिरिक्त सुविधाओं के लिए अनुरोध कर सकते हैं।

यदि आपने ट्रैवल एजेंट के माध्यम से बुकिंग की है, तो कोई भी बदलाव करने के लिए आपको सीधे उनसे बात करनी होगी।

आपकी फ़्लाइट में बदलाव किया जा सकता है या नहीं, यह उस किराया श्रेणी पर निर्भर करता है जिसमें बुकिंग की गई। हमारी कुछ किराया श्रेणियों में कई तरह से और मुफ़्त में बदलाव करने की सुविधा मिलती है, लिहाज़ा, बुकिंग से पहले हमेशा इसकी जाँच कर लें।

आपकी यात्रा में बदलाव करने का सबसे तेज़ तरीका यह है कि आप etihad.com/manage पर जाएं
अपनी फ़्लाइट बदलने या रद्द करने पर आपको शुल्क देना पड़ सकता है। यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपने किस रूट और किराया श्रेणी के लिए बुकिंग की है
यदि आपने एक से अधिक किरायों पर बुकिंग की है तो सबसे कठोर प्रतिबंध वाला किराए का नियम लागू होगा
यदि आपको अपनी यात्रा रद्द करनी है, तो आपका रिफंड आपकी मूल टिकट के किराए के नियमों के अधीन होगा
अपनी फ़्लाइट से चार घंटे पहले तक उसमें बदलाव किया जा सकता है
किसी गेस्ट या निकटस्थ पारिवारिक सदस्य की दुर्भाग्यपूर्ण मृत्यु की स्थिति में आपसे बदलाव या रिफंड पर फ़ीस नहीं ली जाएगी (आधिकारिक दस्तावेज़ आवश्यक)
आप अपनी फ़्लाइट से चार घंटे पहले तक रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं, अन्यथा नो-शो शुल्क लागू होगा।

हमारे सेवर अवार्ड किराए जरूरत पड़ने पर आपको फ़्लाइट बदलने या रद्द करने की सुविधा प्रदान करते हैं।

आप बुक की गई किराया श्रेणी के मुताबिक, सेवर अवार्ड सीट को फ़्लाइट से 24 घंटे पहले तक बदल सकते हैं या फ़्लाइट के समय तक रद्द कर सकते हैं।

सेवर अवार्ड के किरायों के बारे में अधिक जानकारी

अपनी यात्राएं देखने के लिए कृपया अपना यात्रा रेफरेंस नंबर या टिकट नंबर और अपना अंतिम नाम दर्ज करें। वहाँ से आप अपनी फ़्लाइट का विवरण देख सकते हैं, अतिरिक्त सुविधाएं जोड़ सकते हैं, और अपनी व्यक्तिगत जानकारी अपडेट कर सकते हैं।

हाँ, लेकिन यह आपके टिकट की शर्तों पर निर्भर करता है इसके लिए, बदलाव शुल्क या किराए के अंतर का भुगतान करना लागू होगा।

उपलब्ध अपग्रेड की जाँच करने, अतिरिक्त बैगेज खरीदने, या अपनी सीट बुक करने के लिए मेरी यात्रा मैनेज करें पर अपने फ़्लाइट विवरण दर्ज करें।

हाँ, आप मेरी यात्रा मैनेज करें में जाकर, विशेष भोजन, व्हीलचेयर या अन्य सहायता के लिए अनुरोध कर सकते हैं।

आप मेरी यात्रा मैनेज करें में जाकर, कई प्रमुख सेवाएं मैनेज कर सकते हैं, जैसे कि सीट चुनना, अतिरिक्त बैगेज लेना, अपग्रेड, प्रायॉरिटी ऐक्सेस, और लाउंज ऐक्सेस।

आप चेक-इन से पहले, मेरी यात्रा मैनेज करें में जाकर, लाउंज ऐक्सेस, ट्रांसफर, कार चालक सेवाएं, अपग्रेड, यात्रा बीमा समेत कई और सेवाएं ऑनलाइन ले सकते हैं।

आपको ईमेल से इसकी सूचना दी जाएगी। यदि आपने Etihad ऐप को इंस्टॉल किया है और नोटिफिकेशन चालू हैं, तो आपको उसके माध्यम से भी एक नोटिफिकेशन मिलनी चाहिए। आप मेरी यात्रा मैनेज करें के माध्यम से अन्य फ़्लाइट के विकल्प देख सकते हैं और बदलावों की पुष्टि कर सकते हैं।

आप अपनी फ़्लाइट से 30 घंटे से एक घंटे पहले तक ऑनलाइन चेक इन कर सकते हैं। जब आप ऑनलाइन चेक-इन कर लें, तो अपना बोर्डिंग पास डाउनलोड करें और फिर हवाए अड्डे पर पहुंचने पर केवल अपना सामान जमा करें। यदि आपका बोर्डिंग पास उपलब्ध नहीं है तो चिंता न करें, हमें हवाई अड्डे पर सहायता करने में खुशी होगी - आप पहुंचने पर हमारे किसी भी चेक-इन काउंटर पर जा सकते हैं।

ताकि हम आपको अपडेट भेज सकें, कृपया etihad.com/manage पर जाकर अपनी संपर्क जानकारी अपडेट करें। यदि आपने ट्रैवल एजेंट के माध्यम से बुकिंग की है, तो कृपया अपनी संपर्क जानकारी अपडेट करने के लिए सीधे उनसे बात करें।

यदि आप किसी कारण से ऑनलाइन चेक इन नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया सामान्य रूप से हवाई अड्डे आएं और हमें हमारे किसी भी चेक-इन काउंटर पर आपकी सहायता करने में खुशी होगी।

कुछ मामलों में, हम आपको बोर्डिंग पास जारी नहीं कर सकते। ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि जिस हवाई अड्डे से आप यात्रा कर रहे हैं वहाँ डिजिटल बोर्डिंग पास स्वीकार नहीं किए जाते हैं, आप पालतू जानवर के साथ यात्रा कर रहे हैं, या हमें हवाई अड्डे पर आपका वीज़ा या यात्रा दस्तावेज जाँचने की आवश्यकता है। यदि आप अपना बोर्डिंग पास डाउनलोड नहीं कर पा रहे हैं, तो हमें हवाई अड्डे पर अपने किसी भी चेक-इन काउंटर पर आपकी सहायता करने में खुशी होगी। कृपया ध्यान दें कि हम फोन या ऑनलाइन चैट पर चेक-इन में सहायता नहीं कर सकते।

हमारी तकनीकी टीमें समस्या को ठीक करने पर काम कर रही हैं। इस बीच, हमें हवाई अड्डे पर आपकी सहायता करने में खुशी होगी। आप पहुंचने पर हमारे किसी भी चेक-इन काउंटर पर जा सकते हैं। यदि आप आबू धाबी से उड़ान भर रहे हैं, तो आप जल्दी चेक-इन के लिए हमारी सुविधाजनक नगर से चेक-इन सेवा का भी उपयोग कर सकते हैं। कृपया याद रखें कि उड़ान से पहले नवीनतम वीज़ा और पासपोर्ट नियमों को पूरा करना आपकी जिम्मेदारी है। यह जानकारी आपको IATA ट्रेवल सेंटर पर मिलेगी।

रिफंड के लिए आपकी पात्रता इस पर निर्भर करती है:

किराए का प्रकार (रिफंड योग्य या नॉन रिफंडेबल)।

चाहे आपकी यात्रा का कोई भी हिस्सा पहले पूरा हो चुका हो।

आपके टिकट की शर्तें और लागू किराया नियम।
आप अपने बुकिंग रेफरेंस या टिकट नंबर का उपयोग करके etihad.com/manage पर रिफंड की पात्रता की ऑनलाइन जांच कर सकते हैं.

आप निम्न में से किसी एक तरीके से रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं:

ऑनलाइन (तेज़): etihad.com/manage पर जाएं, अपनी बुकिंग का विवरण खोलें , और रद्द करें / रिफंड का चयन करें।

किसी ट्रैवल एजेंट के माध्यम से बुक किया था? कृपया अपने एजेंट से सीधे संपर्क करें।

यदि सिस्टम आपके मामले को प्रोसेस नहीं कर सकता है: हमारी सलाह है कि आप Etihadrefunds@etihad.ae पर एक मैनुअल अनुरोध प्रस्तुत करें

रिफंड टीम से संपर्क करते समय, कृपया:

केवल EtihadRefunds@etihad.ae को ईमेल भेजें (CC या BCC न करें)।

विषय पंक्ति में टिकट नंबर, बुकिंग रेफरेंस और रिफंड का कारण शामिल करें।

विषय में "ऑटो रिप्लाई", "ऑफिस से बाहर", या "डिलीवरी फेल्योर" जैसे शब्दों का उपयोग करने से बचें, क्योंकि इन्हें स्वचालित फिल्टर द्वारा ब्लॉक किया जाता है।

क्रेडिट/डेबिट कार्ड: आमतौर पर 5-14 व्यावसायिक दिन (बैंक पर निर्भर करता है)।
अन्य भुगतान विधियां (बैंक ट्रांसफर, पेफोर्ट, आदि): 45 व्यावसायिक दिनों तक।
Etihad क्रेडिट: आमतौर पर 3-5 व्यावसायिक दिनों में आपके खाते Etihad क्रेडिट खाते में पैसे आ जाते हैं।

अप्रयुक्त टिकट: जारी करने की तारीख से 1 वर्ष तक।

आंशिक रूप से उपयोग किए गए टिकट: पहली फ़्लाइट से 1 वर्ष तक

EMDs (उदा., सीटें, बैग: सेवा के किराया नियम या समाप्ति नीति के अनुसार।

आप अभी भी पात्र सरकारी टैक्स वापस प्राप्त कर सकते हैं। अपवाद लागू होते हैं (उदाहरण के लिए, अमेरिकी DOT नियम, अनैच्छिक डाउनग्रेड, या परिचालन संबंधी रद्दीकरण)। स्थानीय टैक्स विनियम देश के अनुसार भिन्न हो सकते हैं।

रिफंड हमेशा खरीद के लिए उपयोग किए जाने वाले भुगतान के समान प्रारूप का उपयोग करके जारी किए जाते हैं।

क्रेडिट कार्ड → उसी कार्ड पर रिफंड किया जाता है।

Etihad क्रेडिट → आपके Etihad क्रेडिट खाते में रिफंड किया जाता है।

बैंक ट्रांसफर → आपके नामित बैंक खाते के माध्यम से प्रोसेस किया जाता है।

हाँ। यदि आपको निचले केबिन में ले जाया गया था, तो हम किराए का अंतर रिफंड कर देंगे। यह राशि इस बात पर निर्भर करती है कि परिवर्तन स्वैच्छिक था या अनैच्छिक।

सबसे पहले, अपने बैंक या क्रेडिट कार्ड प्रदाता से पता करें। यदि समस्या अभी भी नहीं सुलझती है, तो अपने बुकिंग रेफरेंस और भुगतान के विवरण के साथ EtihadRefunds@etihad.ae पर ईमेल करें ताकि हम रिफंड का पता लगा सकें।

अमेरिकी परिवहन विभाग (DOT) के विनियमों के अनुसार:

यदि Etihad आपकी फ़्लाइट को रद्द या उल्लेखनीय रूप से बदलता है, तो आप 7 व्यावसायिक दिनों (क्रेडिट कार्ड के लिए) या 20 कैलेंडर दिनों (अन्य भुगतान विधियों के लिए) के भीतर पूर्ण रिफंड के हकदार हैं।

एजेंटों को रिफंड टीम से संपर्क करते समय विषय पंक्ति में "USA INV REF 7 days rule" शामिल करना चाहिए।

हाँ। अनैच्छिक रिफंड के मामलों (जैसे फ़्लाइट रद्द होना या कार्यक्रम में परिवर्तन) को छोड़कर, वैश्विक सेवा शुल्क नीति के अनुसार रिफंड सेवा शुल्क लागू किए जाते हैं।

हाँ। रिफंडेबल टिकटों या रद्द की गई फ़्लाइट्स पर खरीदी गई अप्रयुक्त सहायक सेवाओं को सेवा की शर्तों के अनुसार रिफंड किया जा सकता है।
कृपया अपने रिफंड के अनुरोध में अपना EMD (इलेक्ट्रॉनिक मिसलेनियस दस्तावेज़) नंबर शामिल करें।

नहीं। वित्तीय और नियामक मानकों का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए केवल बुकिंग के दौरान उपयोग किए जाने वाले भुगतान के मूल रूप में रिफंड जारी किए जाते हैं।

यदि रिफंड के समय वाउचर की मियाद खत्म हो जाती है:

रिफंड टीम इसे अनैच्छिक परिवर्तन या कार्यक्रम में व्यवधान जैसे विशेष मामलों में विस्तारित वैधता (आमतौर पर 60 दिन) के साथ खाते में वापस क्रेडिट कर सकती है।

कुछ देशों में स्थानीय नियमों के अनुसार नॉन रिफंडेबल टैक्स हैं:

देश

टैक्स कोड

रिफंडेबल शर्त

मिस्र

टिकट जारी होने के बाद नॉन रिफंडेबल

सऊदी अरब

टिकट जारी होने के बाद नॉन रिफंडेबल

फिलीपींस

30 दिनों के बाद नॉन रिफंडेबल, C24 के साथ रिफंडेबल

अमरीका

US/ZIP/XF

C24 या कार्यक्रम में परिवर्तन के तहत रिफंडेबल

भारत

वित्तीय वर्ष की सीमा के भीतर रिफंडेबल

पाकिस्तान

नॉन रिफंडेबल

जॉर्डन

नॉन रिफंडेबल

डोमिनिकन गणराज्य

C24 का उपयोग करके रिफंडेबल

लेबनान

जब तक C24 लागू न हो, नॉन रिफंडेबल

नहीं। एक बार Etihad सिस्टम में रिफंड पूरा हो जाने के बाद, उसे रिवर्स या रद्द नहीं किया जा सकता है।

आप Etihad के साथ उड़ान भरते समय फ़्लाइट्स और अतिरिक्त सुविधाओं जैसे अपग्रेड, सीटों और बैगों के लिए भुगतान करने के लिए Etihad क्रेडिट का उपयोग कर सकते हैं। Etihad.com पर चेकआउट के समय, Etihad क्रेडिट चुनें, कितना उपयोग करना है चुनें, और कार्ड द्वारा किसी भी शेष राशि का भुगतान करें।

नहीं, आपका Etihad क्रेडिट खाता आपके Etihad गेस्ट खाते से अलग है।

Etihad क्रेडिट वाउचर उसी करेंसी में जारी किए जाते हैं जिसमें आपने टिकट या अतिरिक्त सेवाएं खरीदी हैं। यदि वह करेंसी आपके Etihad क्रेडिट खाते की डिफ़ॉल्ट करेंसी से अलग है, तो आपका वाउचर वर्तमान एक्सचेंज दर के आधार पर परिवर्तित किया जाएगा। उदाहरण के लिए, यदि आपने ब्रिटिश पाउंड का उपयोग करके टिकट खरीदा है, लेकिन खाते की डिफ़ॉल्ट करेंसी AED है। उनके रिफंड को AED में वापस जमा किया जाएगा।

आपके Etihad क्रेडिट खाते की डिफ़ॉल्ट करेंसी आपके अपना Etihad क्रेडिट खाता बनाते समय आपके निवास के देश पर आधारित होती है। उदाहरण के लिए, यदि आप वर्तमान में संयुक्त अरब अमीरात में रह रहे हैं, तो उनकी डिफ़ॉल्ट करेंसी AED होगी।

अपने बैलेंस और लेनदेन इतिहास को देखने के लिए अपने Etihad क्रेडिट खाते में साइन इन करें। रिडीम किए गए वाउचर इतिहास में चले जाते हैं।

अपने Etihad क्रेडिट खाते को बनाएं (या उसमें साइन इन करें) और वाउचर का उपयोग करने के लिए उसे जोड़ें।

भुगतान पर, Etihad क्रेडिट का चयन करें और लॉग इन करें। लागू करने के लिए राशि चुनें; यदि वह पर्याप्त नहीं है, तो बाकी राशि का भुगतान कार्ड से करें। ट्रैवल एजेंटों के माध्यम से की गई बुकिंग के लिए ऑनलाइन Etihad क्रेडिट का उपयोग नहीं किया जा सकता है।

हां, Etihad क्रेडिट + कार्ड ऑनलाइन उपलब्ध है। Etihad क्रेडिट + Etihad गेस्ट माइल्स संपर्क केंद्र के द्वारा उपलब्ध है।

वैधता आपके खाते में वाउचर (वाउचरों) पर निर्भर करती है - अपने Etihad क्रेडिट खाते के अंदर जांचें। क्रेडिट की मियाद समाप्त होने से पहले उसका उपयोग करें: यदि आपकी टिकट की वैधता द्वारा अनुमति दी जाती है तो यात्रा बाद में पूरी की जा सकती है।

नहीं, - वाउचर की वैधता को बढ़ाया नहीं जा सकता है।

यदि आपका टिकट रिफंड कर दिया जाता है, तो Etihad क्रेडिट के साथ भुगतान की गई राशि मूल समाप्ति तिथि के साथ आपके Etihad क्रेडिट खाते में रिफंड कर दी जाती है। किराया नियमों के अनुसार किसी भी शुल्क की कटौती की जाती है; Etihad के द्वारा शुरू किए गए रद्दीकरण/कार्यक्रम में परिवर्तन के लिए, पूरी राशि Etihad क्रेडिट में वापस चली जाती है।

नहीं, Etihad क्रेडिट को लोगों के बीच ट्रांसफर नहीं किया जा सकता।

हां, आप अपने Etihad क्रेडिट का उपयोग करके किसी अन्य यात्री की फ़्लाइट्स या अतिरिक्त सुविधाओं के लिए भुगतान कर सकते हैं।

आप में से प्रत्येक अलग-अलग ऑनलाइन बुक कर सकते हैं और अपने खुद के क्रेडिट का उपयोग कर सकते हैं। सभी को एक बुकिंग में शामिल करने के लिए, संपर्क केंद्रको कॉल करें।

हाँ - परिवर्तन पर अपना क्रेडिट लागू करने के लिए संपर्क केंद्र को कॉल करें। (कुछ मामलों में वैश्विक सेवा शुल्क माफ किया जा सकता है)।

Etihad क्रेडिट लॉगिन पृष्ठ पर <Forgot PIN> चुनें और संकेतों का पालन करें।

सहायता के लिए etihadcredit@etihad.ae को ईमेल करें।

नहीं। आप भुगतान की गई बुकिंग पर Etihad क्रेडिट को पूर्वव्यापी रूप से लागू नहीं कर सकते।

आप Etihad क्रेडिट (किराए के नियमों के अधीन) का अनुरोध कर सकते हैं और बाद में Etihad के साथ फ़्लाइट्स या अतिरिक्त सुविधाओं के लिए भुगतान करने के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं।

चाहे आप फर्स्ट या बिज़नेस क्लास में उड़ान भरना चाहें, आपके पास अपनी यात्रा को अपग्रेड करने के कई विकल्प हैं। अधिक जानकारी के लिए etihad.com/manage/bid-for-upgrade पर जाएं।

यदि आप Etihad द्वारा संचालित फ़्लाइट पर पुष्टि किए गए टिकट के साथ यात्रा कर रहे हैं तो आप अपग्रेड के लिए बोली लगाने के पात्र हैं। यदि आपने इनमें से कोई बुकिंग की है, तो आप अपग्रेड के पात्र नहीं हैं:

वैल्यू सेवर अवार्ड या कम्फर्ट सेवर अवार्ड टिकट
मुफ़्त टिकट
Etihad गेस्ट माइल्स या नकद का उपयोग करके पहले से अपग्रेड किया गया टिकट
मल्टी-फ़्लायर टिकट
समूह बुकिंग के हिस्से के रूप में
छूट वाला टिकट जो आम जनता के लिए उपलब्ध नहीं है

हवाई अड्डे पर तत्काल अपग्रेड के लिए, आपका किराया यह निर्धारित करेगा कि क्या आप अपग्रेड के लिए पात्र हैं, जो उपलब्धता के अधीन है। आप नकद (केवल चुनिंदा हवाई अड्डों पर), क्रेडिट कार्ड या Etihad गेस्ट माइल्स से भुगतान कर सकते हैं।

यदि आप हवाई अड्डे पर अपग्रेड करते हैं, तो हमारी Etihad कार चालक सेवा उपलब्ध नहीं होगी, और आप केवल अपने मूल टिकट के अनुसार ही Etihad गेस्ट माइल्स प्राप्त करेंगे।

हाँ, आप दोनों के लिए बोली लगा सकते हैं - पहले अपग्रेड पर विचार किया जाएगा, और आपकी इकोनॉमी नेबर-फ़्री सीट के लिए बोली लगाने को बैकअप के रूप में माना जाएगा।

अपनी बोली लगाना

आप चेक इन करने के बाद भी बोली लगा सकते हैं।

आप केवल अगले केबिन तक ही अपग्रेड कर सकते हैं। इसलिए, यदि आपके पास इकोनॉमी टिकट है, तो आप बिज़नेस में अपग्रेड के लिए बोली लगा सकते हैं, और यदि आपके पास बिज़नेस टिकट है, तो आप फर्स्ट में अपग्रेड के लिए बोली लगा सकते हैं।

स्ट्रेंथ इंडिकेटर एक गाइड है जो आपकी बोली की क्षमता दिखाता है, लेकिन यह गारंटी नहीं देता कि आपकी बोली सफल होगी।

यदि आप लाइव ऑक्शन में भाग ले रहे हैं, तो आपको लाइव ऑक्शन पेज पर रीयल-टाइम, ऑनस्क्रीन सूचनाएं दिखाई देंगी।

आप अपनी यात्रा के प्रत्येक पात्र हिस्से के लिए अलग-अलग राशि की बोली लगा सकते हैं।

यदि कोई आपसे अधिक बोली लगा देता है, तो आप लाइव ऑक्शन में भाग लेने के लिए 'बोली अपडेट करें' पर क्लिक करके फिर से प्रयास कर सकते हैं।

आप अपनी सफल बोली की सूचना देने वाला ईमेल प्राप्त करने से पहले किसी भी समय अपनी बोली में संशोधन कर सकते हैं।

आप अपनी फ़्लाइट से सोलह घंटे पहले तक या सफल बोली की सूचना देने वाला ईमेल प्राप्त होने से पहले अपनी बोली रद्द कर सकते हैं।

आप रद्दीकरण ईमेल में दिए गए लिंक या अपनी बुकिंग मैनेज करें के ज़रिए, प्रस्थान से पांच घंटे पहले तक अपनी बोली फिर से सबमिट कर सकते हैं।

यदि आपकी बोली सफल होती है, तो आपको एक नई सीट असाइन की जाएगी। हम आपको एक अपडेटेड यात्रा कार्यक्रम और बोर्डिंग पास ईमेल करेंगे और चेक-इन के दौरान भी सूचित करेंगे।

आपसे केवल तभी शुल्क लिया जाएगा जब आपकी बोली सफल हो।

यदि आपकी बोली असफल होती है, तो हम आपकी फ़्लाइट से चार घंटे पहले आपको ईमेल करके सूचित करेंगे। आपके कार्ड से कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा, और आप अपने मौजूदा टिकट के साथ सामान्य रूप से यात्रा कर सकते हैं। हवाई अड्डे पर अपनी फ़्लाइट के लिए चेक इन करते समय अपग्रेड की संभावनाओं के बारे में पूछताछ कर सकते हैं।

एक बार आपकी बोली सफल होने पर, हम आपको एक ईमेल पुष्टिकरण भेजेंगे और उस क्रेडिट कार्ड से शुल्क लेंगे जिसका उपयोग आपने बोली लगाने के लिए किया था।

जब आप अपग्रेड के लिए बोली लगाते हैं, तो कुछ देशों में हवाई अड्डा प्रस्थान कर लागू होते हैं। कोई भी अतिरिक्त शुल्क अपग्रेड ऑफर सबमिट करने की प्रक्रिया के दौरान स्पष्ट रूप से दिखाया जाएगा।

यदि यह अभी भी ऑफर की समय सीमा के भीतर है, तो आपको पहले अपनी वर्तमान बोली रद्द करनी होगी। एक बार जब आप बोली रद्द कर देते हैं, तो आप अपने पसंदीदा कार्ड का उपयोग करके एक नया ऑफर सबमिट कर सकेंगे।

यदि आपका ऑफर स्वीकार कर लिया गया है लेकिन कार्ड प्राधिकरण विफल हो जाता है, तो आपको अपने नए कार्ड विवरण दर्ज करने के लिए एक लिंक के साथ ईमेल प्राप्त होगा।

यदि आपकी Etihad फ़्लाइट रद्द हो जाती है, तो हम आपको आपकी अगली फ़्लाइट में अपग्रेडेड केबिन में समायोजित करने का प्रयास करेंगे। अन्यथा, हम 10 दिनों के भीतर पूरी अपग्रेड राशि रिफंड कर देंगे।

सभी कन्फ़र्म बोलियां नॉन रिफंडेबल होती हैं।

यदि आपको हवाई अड्डे पर डाउनग्रेड किया जाता है, तो हमें कॉल करें। यदि डाउनग्रेड Etihad के कारण है, उदाहरण के लिए, केबिन की अधिक बुकिंग, निर्धारित समय में बदलाव या फ़्लाइट में बदलाव के मामले में, पूरा रिफंड प्रोसेस किया जाएगा।

यदि आपको हवाई अड्डे पर डाउनग्रेड किया जाता है, तो कृपया सहायता डेस्क पर किसी स्टाफ सदस्य मेंबर से बात करें। यदि डाउनग्रेड Etihad के कारण है, जैसे केबिन की अधिक बुकिंग, निर्धारित समय में बदलाव या फ़्लाइट में बदलाव, तो हम अपग्रेड के लिए ली गई राशि का रिफंड प्रोसेस करेंगे।

जब आपको बिज़नेस में अपग्रेड किया जाता है, तो आपकी सीट आरक्षित करने के लिए भुगतान की गई राशि रिफंड नहीं की जाएगी।

अपग्रेड का अनुरोध करने के लिए, मेरी बुकिंग मैनेज करें में अपना बुकिंग रेफरेंस नंबर और अंतिम नाम दर्ज करके लॉग इन करें। अपग्रेड की सुविधा पात्रता और उपलब्धता पर निर्भर करती है।

हां, ज़्यादातर मामलों में अपग्रेड के लिए अनुरोध किया जा सकता है। हालांकि, कुछ प्रमोशनल किरायों के मामले में आपको यह सुविधा नहीं मिलेगी। कृपया टिकट पर लागू होने वाली किराया संबंधी शर्तें जांच लें।

Etihad में अपनी यात्रा को अपग्रेड करने के लिए आपको कई विकल्प मिलते हैं:

अपग्रेड के लिए बोली लगाएं: उच्च श्रेणी के केबिन के लिए ऑनलाइन ऑफर सबमिट करें।
माइल्स अपग्रेड: जिन बुकिंग को अपग्रेड किया जा सकता है उनके लिए अपने Etihad गेस्ट माइल्स इस्तेमाल करें।
तत्काल अपग्रेड: आपको एक निर्धारित-किराए का ऑफ़र ईमेल पर या मेरी बुकिंग मैनेज करें में भेजा जाएगा।
हवाई अड्डे पर आखिरी समय में होने वाला अपग्रेड: चेक-इन या बोर्डिंग के समय उपलब्धता पर निर्भर।

आपने प्रस्थान से कम से कम 5 घंटे पहले या उससे भी पहले मेरी बुकिंग मैनेज करें पर जाएं और ‘अपग्रेड के लिए बोली लगाएं’ का विकल्प चुनें, इसके बाद अपनी पसंद की राशि दर्ज करें और सबमिट करें। आपको प्रस्थान के 4 से 48 घंटे पहले सूचित किया जाएगा।

आपकी फ़्लाइट से 4 से 48 घंटे पहले आपको ईमेल से सूचना भेजी जाएगी। अगर आपकी बोली सफल रहती है, तो अपग्रेड अपने आप ही प्रोसेस और कन्फ़र्म हो जाएगा।

पात्रता आपके किराया श्रेणी, रूट और सीट की उपलब्धता पर निर्भर करती है। अपग्रेड के विकल्प देखने के लिए मेरी बुकिंग मैनेज करें पर जाएं और अपनी बुकिंग की जांच करें।

हाँ। आप फ़्लाइट के खास हिस्सों के लिए अपग्रेड का अनुरोध कर सकते हैं, लेकिन यह उपलब्धता पर निर्भर करेगा।

हाँ। यदि सीट उपलब्ध हो, तो आप हवाई अड्डे के चेक-इन काउंटर या बोर्डिंग गेट पर कैश या Etihad गेस्ट माइल्स के ज़रिए अपग्रेड ले सकते हैं।

नहीं। अपग्रेड की सुविधा सिर्फ Etihad Airways द्वारा संचालित और प्रचारित फ़्लाइट्स में ही उपलब्ध होती है।

हाँ। एक ही PNR के तहत आने वाले सभी यात्रियों को सामूहिक रूप से ‘अपग्रेड के लिए बोली’ लगानी होगी। अगर चुनिंदा यात्रियों को ही अपग्रेड करना है, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।

हाँ। जब आप बिज़नेस या फ़र्स्ट क्लास में अपग्रेड होते हैं, तो आपको अपग्रेड वाले केबिन की सभी सुविधाएं मिलेंगी। इनमें लाउंज ऐक्सेस और प्रायॉरिटी बोर्डिंग भी शामिल है।

नहीं। आपकी बैगेज सीमा, मूल केबिन की बुकिंग पर लागू होने वाले सामान संबंधी नियम के मुताबिक ही रहेगी।

आपको खरीदे गए मूल किराए के आधार पर माइल्स मिलेंगे।

हाँ। अपग्रेड की पुष्टि हो जाने के बाद, आप नए केबिन में अपनी सीट चुन सकते हैं, बशर्ते वह उपलब्ध हो।

हाँ। बिज़नेस और फर्स्ट केबिन में भोजन के ज्यादा विकल्प, प्रीमियम पेय की सुविधा मिलती है और बड़ी टीवी स्क्रीन लगी होती हैं।

हाँ। जब तक अपग्रेड प्रक्रिया के दौरान अलग से उल्लेख न किया गया हो, तब तक आपके मूल किराया नियम (जैसे कि रिफंड की शर्तें, बदलाव शुल्क) ही लागू रहेंगे।

प्रायॉरिटी ऐक्सेस Etihad Airways के साथ कन्फ़र्म टिकट पर यात्रा करने वाले सभी गेस्ट के लिए उपलब्ध है। यह तब कॉम्प्लीमेंट्री है जब आप इकोनॉमी डीलक्स किराया (4 मार्च 2025 से) या कोई भी फर्स्ट या बिज़नेस किराया बुक करते हैं, अन्यथा इसकी कीमत एक तरफ के लिए $50 है।

प्रायॉरिटी ऐक्सेस तब उपलब्ध नहीं है जब आप हमारी किसी भी साझेदार एयरलाइन के साथ उड़ान भर रहे हैं।

हाँ, जब तक वे Etihad Airways द्वारा संचालित फ़्लाइट पर यात्रा कर रहे हैं।

यदि आप आबू धाबी से यात्रा कर रहे हैं, तो पहुंचने पर हमारे प्रायॉरिटी चेक-इन काउंटर का उपयोग करें। फिर विमान पर जाने का समय होने पर प्रायॉरिटी बोर्डिंग लेन का उपयोग करें।

अन्य सभी हवाई अड्डों से, कृपया बिज़नेस क्लास चेक-इन काउंटर का उपयोग करें। फिर विमान पर जाने का समय होने पर प्रायॉरिटी बोर्डिंग लेन का उपयोग करें।

यदि आप Etihad गेस्ट गोल्ड, प्लेटिनम, या एमराल्ड सदस्य हैं, तो आप निःशुल्क प्रायॉरिटी चेक-इन, बोर्डिंग और बैगेज का लाभ ले सकते हैं! बस अपनी फ़्लाइट बुक करते समय अपना Etihad गेस्ट नंबर जोड़ना याद रखें।

जब तक आपकी दोनों फ़्लाइट्स Etihad Airways द्वारा संचालित हैं, आप अपनी यात्रा की शुरुआत में प्रायॉरिटी चेक-इन और बोर्डिंग के साथ-साथ आबू धाबी में प्रायॉरिटी बोर्डिंग के हकदार होंगे। जब आप अपने अंतिम गंतव्य पर उतरेंगे, तो आपका सामान बैगेज बेल्ट पर सबसे पहले आएगा।

यदि आप आबू धाबी में रुक रहे हैं और हवाई अड्डा छोड़ रहे हैं, तो प्रायॉरिटी ऐक्सेस आपकी यात्रा की शुरुआत में उपलब्ध होगी और आबू धाबी में समाप्त होगी। अपनी यात्रा के दूसरे चरण में समान लाभ पाने के लिए, आपको आबू धाबी से अपने अंतिम गंतव्य तक फिर से प्रायॉरिटी ऐक्सेस बुक करनी होगी और उसका भुगतान करना होगा।

प्रायॉरिटी ऐक्सेस केवल Etihad द्वारा संचालित फ़्लाइट्स पर उपलब्ध है। यह तब उपलब्ध नहीं है जब आप हमारी किसी भी साझेदार एयरलाइन के साथ उड़ान भर रहे हैं।

नहीं, प्रायॉरिटी ऐक्सेस आपको केवल प्रायॉरिटी चेक-इन, प्रायॉरिटी बोर्डिंग और प्रायॉरिटी बैग टैग का अधिकार देती है।

हम आपकी प्रायॉरिटी ऐक्सेस बुकिंग में बदलाव करेंगे ताकि आप उड़ान भरते समय इसका उपयोग कर सकें।

हमारी टीम के किसी सदस्य से संपर्क में रहें और हम आपके साथ आपके विकल्पों पर चर्चा करेंगे। यदि आपने ट्रैवल एजेंट के माध्यम से बुक किया है, तो किसी भी बदलाव के लिए आपको उनसे बात करनी होगी।

नहीं। वर्तमान में, अमेरिका जाने वाली किसी भी फ़्लाइट के लिए नगर से चेक-इन उपलब्ध नहीं है।

जब आप नगर से चेक-इन का उपयोग करते हैं, तो आप अपनी फ़्लाइट के निर्धारित प्रस्थान समय से 24 घंटे से लेकर चार घंटे पहले तक चेक-इन कर सकते हैं।

अल ऐन में, आप अपनी फ़्लाइट से 24 घंटे से लेकर सात घंटे पहले तक चेक इन कर सकते हैं।

आपको मोराफ़िक़ चेक-इन सुविधा आबू धाबी क्रूज टर्मिनल, मुसाफ़ा और अल ऐन में मिलेगी।

नगर से चेक-इन के लिए भुगतान केवल क्रेडिट/डेबिट कार्ड के माध्यम से किया जाना चाहिए। वीज़ा, मास्टरकार्ड और अमेरिकन एक्सप्रेस स्वीकार किए जाते हैं।

हाँ, आबू धाबी क्रूज टर्मिनल, मुसाफ़ा और अल ऐन में निःशुल्क पार्किंग उपलब्ध है।

हाँ! आप चेक इन करते समय अतिरिक्त बैग, सीटें और अपग्रेड सहित सभी अतिरिक्त सुविधाओं के लिए भुगतान कर सकते हैं।

नहीं, अकेले नाबालिगों को ज़ायद इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर ही चेक इन करना होगा।

हाँ। आप आबू धाबी क्रूज टर्मिनल और अल ऐन में उपलब्ध हमारी चेक-इन सुविधाएं इस्तेमाल कर सकते हैं। ग्राहक सेवा के लिए, कृपया यहां जाएं: https://booking.morafiq.ae/supports.

सभी Etihad गेस्ट मेंबर निःशुल्क चैट पैकेज के साथ विमान में मैसेजिंग ऐप का निःशुल्क उपयोग कर सकते हैं, और यदि आप फर्स्ट में यात्रा कर रहे हैं या Etihad गेस्ट प्लेटिनम मेंबर हैं, तो आपको अपनी फ़्लाइट की पूरी अवधि के लिए असीमित कॉम्प्लीमेंट्री वाई-फ़ाई मिलेगा। ऑनबोर्ड वाई-फ़ाई पैकेज के बारे में अधिक जानकारी पाएँ।

आप अपनी फ़्लाइट में केवल एक बार वाई-फ़ाई पैकेज खरीद सकते हैं। आप क्रेडिट कार्ड, पेपाल, एप्पल पे, अलीपे और Etihad गेस्ट माइल्स का उपयोग करके वाई-फ़ाई पैकेज के लिए भुगतान कर सकते हैं।

आप विमान में चढ़ने और सीट बेल्ट संकेत बंद होने के बाद वाई-फ़ाई पैकेज खरीद सकते हैं। वाई-फ़ाई चालू करें और "Etihad Wi-Fly" नेटवर्क से कनेक्ट करें, जहाँ आपको हमारे वाई-फ़ाई पोर्टल के होमपेज पर निर्देशित किया जाएगा। कीमतों सहित अधिक जानकारी के लिए, हमारा वाई-फ़ाई पेज देखें।

हमारे A320 और A321 विमानों को छोड़कर सभी विमानों में वाई-फ़ाई उपलब्ध है।

चैट पैकेज पर व्हाट्सएप, WeChat, Facebook Messenger और iMessage जैसे सभी लोकप्रिय मैसेजिंग ऐप्स समर्थित हैं। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि आप इस पैकेज पर इमेज या वीडियो नहीं भेज सकते।

हाँ। आप अपने फोन के एरोप्लेन मोड में होने पर भी ऑनबोर्ड "Etihad Wi-Fly" नेटवर्क से कनेक्ट कर सकते हैं।

कनेक्ट करने के लिए:

अपना वाई-फ़ाई समर्थित डिवाइस ऑन करें और वाई-फ़ाई चालू करें।
"Etihad Wi-Fly" नेटवर्क से कनेक्ट करें और अपना वेब ब्राउज़र खोलें। आपको हमारे ऑनबोर्ड वाई-फ़ाई पोर्टल के होमपेज पर निर्देशित किया जाएगा, जहाँ आप इंटरनेट पैकेज खरीद सकते हैं, वाउचर रिडीम कर सकते हैं या यदि आप वापस आने वाले ग्राहक हैं तो फिर से लॉगिन कर सकते हैं।
यदि आपको अपना ब्राउज़र लॉन्च करते समय पोर्टल नहीं दिखाई देता है, तो अपने वेब ब्राउज़र को री-डॉयरेक्ट करने और इस समस्या को हल करने के लिए एक सार्वजनिक वेब एड्रेस (उदाहरण के लिए www.etihad.com) दर्ज करें।

नहीं, वाई-फ़ाई सेवा केवल विमान के 10,000 फीट की ऊंचाई तक पहुंचने पर ही उपलब्ध होती है। इसी तरह, विमान के उतरने से पहले और 10,000 फीट से नीचे की ऊंचाई पर आने से पहले वाई-फ़ाई सेवा बंद कर दी जाएगी।

चैट पैकेज ऑडियो और वीडियो स्ट्रीमिंग का समर्थन नहीं करता है। हालाँकि, आप ऑनबोर्ड वाई-फ़ाई सर्फ़ पैकेज के साथ वीडियो या संगीत स्ट्रीम कर सकते हैं।

आपको हर फ़्लाइट के लिए वाई-फ़ाई पैकेज खरीदना होगा। उदाहरण के लिए, यदि आप सिडनी से आबू धाबी होते हुए लंदन जा रहे हैं, तो सिडनी से आबू धाबी और आबू धाबी से लंदन के लिए अलग-अलग पैकेज खरीदने होंगे।

नहीं, आप अपने वाई-फ़ाई पैकेज के साथ एक से ज्यादा डिवाइस का उपयोग नहीं कर पाएंगे। इसके बजाय, आपको एक डिवाइस से लॉग ऑफ करना होगा और फिर उसी ईमेल से दूसरे में लॉग इन करना होगा जिससे आपने शुरू में खाता बनाया था।

फ़्लाइट के दौरान बस अपने खाते में साइन इन करें और सर्फ़ पैकेज में अपग्रेड करें।

आप केवल तभी रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं यदि पैकेज खरीदने के बाद आपका वाई-फ़ाई काम नहीं किया। ऐसा करने के लिए, कृपया अपना रिफंड का दावा करने के लिए अपने फ़्लाइट विवरण और भुगतान विधि के साथ हमें यहाँ लिखें। कृपया ध्यान दें कि आंशिक रिफंड प्रोसेस नहीं किए जाएंगे।

सीट चुनने की लागत सीट के प्रकार और आप जिस केबिन में यात्रा कर रहे हैं, उस पर निर्भर करती है। जब आप सीट चुनेंगे तो कीमतें स्पष्ट रूप से प्रदर्शित की जाएंगी।

जब आप कम्फर्ट या डीलक्स किराया बुक करते हैं तो अपनी सीट निःशुल्क आरक्षित कर सकते हैं। और यदि आप Etihad गेस्ट मेंबर हैं, तो आप अपनी टियर स्टेटस के आधार पर कॉम्प्लीमेंट्री या छूट वाली सीट के हकदार हो सकते हैं।

अपने टियर लाभ जाँचें

हाँ, आप हवाई अड्डे पर अपनी सीट बदलने या अपग्रेड करने के लिए भुगतान कर सकते हैं।

कई एयरलाइनों की तरह, हम जिन हवाई अड्डों से संचालित करते हैं, उनमें से कई पर केवल डेबिट या क्रेडिट कार्ड भुगतान स्वीकार करते हैं।

यदि आप रूस से उड़ान भर रहे हैं, तो हवाई अड्डे पर केवल रूसी बैंक कार्ड स्वीकार किए जाएंगे। अंतरराष्ट्रीय कार्ड से एक्स्ट्रा लेगरूम सीट के लिए भुगतान करने के लिए, etihad.com/manage पर जाएं या हमें कॉल करें।

लगभग सभी मामलों में, आपको वही सीट मिलेगी जो आपने बुक की है। हालाँकि, अंतिम मिनट के संचालन में बदलाव हो सकते हैं जिसका मतलब है कि हमें आपको एक अलग सीट आवंटित करने की आवश्यकता है। यदि ऐसा होता है, तो हम हमेशा आपके लिए एक समान सीट चुनने का प्रयास करेंगे।

यदि आप सीट के लिए भुगतान करते हैं और आपको एक अलग प्रकार की सीट दी जाती है, तो आप पूरे रिफंड के हकदार हैं।

कृपया ध्यान दें कि आपातकालीन निकास वाली सीटों के लिए, यदि हमें आपकी सीट बदलने की आवश्यकता है क्योंकि आप सुरक्षा आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं, तो रिफंड उपलब्ध नहीं हैं। सभी सीटें उपलब्धता के अधीन हैं।

ऊपर दिखाए गए सीट प्रकार केवल Etihad द्वारा संचालित फ़्लाइट्स पर उपलब्ध हैं। किसी अन्य एयरलाइन के साथ अपनी सीट चुनने के लिए, कृपया सीधे उनसे संपर्क करें।

सीट आरक्षण नॉन रिफंडेबल हैं और ट्रांसफर नहीं किए जा सकते हैं। हालाँकि, यदि आप सीट के लिए भुगतान करते हैं और आपको एक अलग प्रकार की सीट दी जाती है, तो आप पूरे रिफंड के हकदार होंगे।

कृपया ध्यान दें कि आपातकालीन निकास वाली सीटों के लिए, यदि हमें आपकी सीट बदलने की आवश्यकता है क्योंकि आप सुरक्षा आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं, तो रिफंड उपलब्ध नहीं हैं।

ऑनलाइन चेक इन करने के बाद अपनी सीट बदलने के लिए, etihad.com/manage पर जाएं।

हाँ, आप बुकिंग के समय या उसके बाद, etihad.com पर मेरी बुकिंग मैनेज करें के ज़रिए अपनी सीट चुन सकते हैं। हमारा सुझाव है कि अपनी पसंदीदा सीट पाने के लिए आप पहले ही उसे चुन लें।

नहीं, आपको लॉग इन करने की ज़रूरत नहीं है। सिर्फ़ अपना बुकिंग रेफरेंस नंबर और अंतिम नाम डालें। हालांकि, लॉग इन करने पर, आपकी सीट प्राथमिकताओं को आपकी भविष्य की यात्राओं के लिए सेव कर लिया जाएगा।

हमारे डीलक्स किराए में सीट चुनने की सुविधा मुफ्त है। अन्य किराया श्रेणियों में अपनी पसंदीदा सीट की बुकिंग के लिए शुल्क देना होता है। चुनी गई सीट को कन्फ़र्म करने से पहले आपको उसका शुल्क दिखेगा।

नेबर-फ्री सीट की सुविधा के तहत, ज्यादा जगह और निजता के लिए अपनी बगल वाली सीट को ब्लॉक कर सकते हैं। यह सुविधा केवल चुनिंदा फ़्लाइट्स में मिलती है और इसे बुकिंग के बाद भी जोड़ा जा सकता है, जो कि उपलब्धता पर निर्भर है।

हाँ, आप कभी भी etihad.com पर मेरी बुकिंग मैनेज करें में जाकर अपनी सीट बदल सकते हैं। हालांकि, प्रस्थान का समय नजदीक आने पर इसकी उपलब्धता सीमित हो सकती है।

हाँ, आपकी बुकिंग में शामिल हर किसी के लिए आप एक बार में सीट चुन सकते हैं

हाँ, हमारा सिस्टम आपके शिशुओं (7 दिन से 23 महीने की उम्र वाले) के लिए सबसे बेहतर सीट चुनने में आपकी पूरी सहायता करेगा। जैसे कि जहाँ उपलब्ध हो वहाँ बेसिनेट वाली पंक्तियां दिखाना।

अगर आप सीट नहीं चुनते हैं, तो चेक-इन के समय आपको अपने आप एक सीट असाइन कर दी जाएगी। अगर आपकी कोई प्राथमिकता है (जैसे गलियारे या खिड़की वाली सीट), तो हम सलाह देते हैं कि आप सीट पहले से चुन लें।

हाँ, ऑनलाइन चेक-इन शुरू होने के बाद भी आप सीट बदल सकते हैं या नई सीट खरीद सकते हैं, बशर्ते सीट उपलब्ध हो।

हाँ। बस सीट मैप देखें और कोई भी उपलब्ध सीट चुन लें। शुल्क लागू हो सकते हैं।

ज़ायद इंटरनेशनल एयरपोर्ट - टर्मिनल A में हमारे नए अत्याधुनिक लाउंज सभी पात्र गेस्ट के लिए 24/7 खुले हैं।

लंदन हीथ्रो हवाई अड्डा पर Etihad लाउंज प्रतिदिन सुबह 06:00 से रात 22:00 बजे तक खुला है।

जेएफके हवाई अड्डा, न्यूयॉर्क में Etihad Airways क्लब आधारित Chase Sapphire लाउंज हर दिन सुबह 05:30 से रात 23:00 बजे तक खुला है। (संचालन समय: प्रस्थान समय से 3 घंटे और 30 मिनट पहले।)

सभी लाउंज कब खुले हैं यह जानने के लिए, 'हमारे विश्व-स्तरीय लाउंजेज़' पर जाएं और वह हवाई अड्डा खोजें जिसमें आप रुचि रखते हैं।

सभी प्रमुख क्रेडिट कार्ड (वीज़ा, मास्टरकार्ड और अमेरिकन एक्सप्रेस, डाइनर्स) स्वीकार किए जाते हैं। आप आबू धाबी या लंदन लाउंज ऐक्सेसने के लिए अपने Etihad गेस्ट माइल्स का भी उपयोग कर सकते हैं। सभी लाउंज प्रवेश उपलब्धता के अधीन है।

2 वर्ष से कम आयु के बच्चों को निःशुल्क प्रवेश दिया जाएगा। 2 से 12 वर्ष के बच्चों से वयस्क दर का 50% शुल्क लिया जाएगा। 12+ आयु के बच्चों से वयस्क दर का शुल्क लिया जाएगा।

आप ज़ायद इंटरनेशनल एयरपोर्ट, आबू धाबी में हमारे बिज़नेस लाउंज ऐक्सेस के लिए एडवांस बुकिंग कर सकते हैं। यदि आप हमारे साथ बिज़नेस में यात्रा कर रहे हैं, तो आप हमारे फर्स्ट लाउंज के लिए भी एडवांस ऐक्सेस बुक कर सकते हैं। बुक करने के लिए etihad.com/manage पर जाएं।.

अन्य सभी हवाई अड्डे के लाउंजों तक ऐक्सेस आगमन पर बुक की जानी चाहिए और यह उपलब्धता के अधीन है।

ज़ायद हवाई अड्डे के लाउंज में धूम्रपान क्षेत्र हैं (Etihad कार चालक मीटिंग पॉइंट को छोड़कर)।

नहीं, आप किसी और के लिए माइल्स या क्रेडिट कार्ड से लाउंज ऐक्सेस केवल तभी खरीद सकते हैं जब आप एक ही बुकिंग पर साथ यात्रा कर रहे हों।

यदि आप स्वेच्छा से अपनी फ़्लाइट बदलते हैं, तो आप रिफंड नहीं पा सकते हैं। हालाँकि, यदि स्थान उपलब्ध हैं तो आप अपनी नई फ़्लाइट की तारीख पर भी लाउंज ऐक्सेस का आनंद ले सकते हैं।

Etihad गेस्ट मेंबरों के लिए, आप अपने टियर स्टेटस और आपके द्वारा चुने गए कस्टम लाभ के आधार पर निःशुल्क लाउंज ऐक्सेस भी पा सकते हैं।

सिल्वर टियर सदस्य ज़ायद इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर हमारे बिज़नेस लाउंज का उपयोग कर सकते हैं।
गोल्ड टियर सदस्य ज़ायद इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर हमारे बिज़नेस लाउंज का उपयोग कर सकते हैं और एक गेस्ट को साथ ला सकते हैं जो उसी फ़्लाइट बुकिंग पर हो।
प्लेटिनम टियर सदस्य ज़ायद इंटरनेशनल एयरपोर्ट हमारे फर्स्ट लाउंज का उपयोग कर सकते हैं और एक गेस्ट को साथ ला सकते हैं जो उसी फ़्लाइट बुकिंग पर हो।
डायमंड टियर सदस्य ज़ायद इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर हमारे फर्स्ट लाउंज का उपयोग कर सकते हैं और दो गेस्ट को साथ ला सकते हैं जो उसी फ़्लाइट बुकिंग पर हों।

आप नियम और शर्तों के सेक्शन में हमारी रिफंड नीति पा सकते हैं।

हम हमेशा अपने लाउंज में सभी को समायोजित करने का सर्वोत्तम प्रयास करते हैं। बहुत ही दुर्लभ स्थिति में यदि सुरक्षा या संचालन संबंधी चिंताएं आपको ऐक्सेस करने से रोकती हैं, तो आपको रिफंड कर दिया जाएगा।

जब आप हमारे फर्स्ट या बिज़नेस लाउंज ऐक्सेस के लिए भुगतान करते हैं, तो आप हमारे अन्य किसी भी गेस्ट की तरह समान लाउंज अनुभव का आनंद ले सकते हैं। स्वादिष्ट भोजन विकल्पों में से चुनें, हमारे शानदार बार पर कॉम्प्लीमेंट्री पेय का आनंद लें या अपनी फ़्लाइट से पहले आराम करने के लिए शांत क्षेत्रों में से कोई एक चुनें।

निम्न को कॉम्प्लीमेंट्री सुविधा दी जाती है:

जो गेस्ट द रेजिडेंस, फर्स्ट, या बिज़नेस (बिज़नेस वैल्यू को छोड़कर) में यात्रा कर रहे हों
Etihad गेस्ट प्लेटिनम और गोल्ड सदस्य
Etihad की कोडशेयर या साझेदार एयरलाइन के प्रीमियम केबिन में ट्रैवल करने वाले यात्री, बशर्ते हर एयरलाइन के साथ समझौता हुआ हो

हां, इकोनॉमी में यात्रा कर रहे गेस्ट चुनिंदा हवाई अड्डों पर उपलब्धता के अनुसार लाउंज ऐक्सेस खरीद सकते हैं। ऐक्सेस के लिए पहले ही ऑनलाइन बुकिंग की जा सकती है, बुकिंग के दौरान इसे जोड़ा जा सकता है, या हवाई अड्डे पर खरीदा जा सकता है।

लाउंज ऐक्सेस खरीदने के विकल्प:

etihad.com पर फ़्लाइट बुकिंग के दौरान
मेरी बुकिंग मैनेज करें के जरिए
चेक-इन काउंटर या लाउंज रिसेप्शन पर, बशर्ते कि उपलब्ध हो

आमतौर पर Etihad लाउंज में निम्न सुविधाएं होती हैं:

प्रीमियम भोजन और पेय विकल्प
शॉवर सुविधा
तेज़ इंटरनेट वाला वाई-फ़ाई
बिज़नेस और विश्राम की जगहें
परिवार के लिए विशेष रूप से निर्धारित क्षेत्र (चुनिंदा लाउंज में)

हर जगह के हिसाब से सुविधाएं अलग-अलग हो सकती हैं। कृपया यात्रा से पहले उस लाउंज की जानकारी देख लें।

हाँ। गेस्ट ऐक्सेस आपके केबिन और ट‍ियर पर निर्भर करती है:

Etihad गेस्ट प्लेटिनम: एक कॉम्प्लीमेंट्री गेस्ट
बिज़नेस गेस्ट: गेस्ट ऐक्सेस केवल चुनिंदा किराया श्रेणियों या जहां निर्दिष्ट हो वहीं दी जाती है
लाउंज में जगह होने पर अतिरिक्त गेस्टों को शुल्क के साथ एंट्री दी जा सकती है

हाँ! सभी Etihad लाउंज बच्चों का स्वागत करते हैं और कुछ चुनिंदा लाउंज में परिवार के लिए विशेष रूप से निर्धारित क्षेत्र होते हैं। हर जगह के नियम अलग हो सकते हैं, इसलिए यात्रा से पहले यह ज़रूर जांच लें कि किसी प्रस्थान लाउंज में बच्चों के प्रवेश को लेकर क्या नीतियां लागू हैं।

Etihad आबू धाबी के ज़ायद इंटरनेशनल एयरपोर्ट, ‬लंदन हीथ्रो हवाई अड्डा, वाशिंगटन डी.सी. के डलेस इंटरनेशनल एयरपोर्ट और जॉन एफ. कैनेडी इंटरनेशनल एयरपोर्ट, न्यूयॉर्क में अपने लाउंज संचालित करता है। अन्य सभी हवाई अड्डों पर आप हमारे स्वीकृत साझेदारों के लाउंज इस्तेमाल कर सकते हैं। ताज़ा जानकारी के लिए कृपया हमारा लाउंज लोकेशंस पेज देखें।

कोडशेयर या साझेदार फ़्लाइट्स में लाउंज ऐक्सेस निम्न बातों पर निर्भर करता है:

फ़्लाइट संचालित करने वाली एयरलाइन
बुक की गई किराया श्रेणी
आपका Etihad गेस्ट ट‍ियर

अपनी बुकिंग का पुष्टि वाला मैसेज देखें या किसी जानकारी के लिए हमारी सहायता टीम से संपर्क करें

हाँ। हम गेस्टों से स्मार्ट-कैज़ुअल पोशाक पहनने का अनुरोध करते हैं। कृपया सोते समय पहने जाने वाले, तैराकी वाले या आपत्तिजनक चित्रों या नारों वाले कपड़े पहनने से बचें।

हां, अगर आपका लेओवर उसी दिन और लाउंज खुले रहने के समय के भीतर आता है। रातभर के लेओवर के दौरान लाउंज ऐक्सेस की गारंटी नहीं है।

लाउंज ऐक्सेस की बुकिंग नॉन रिफंडेबल और नॉन ट्रांसफरेबल होती है, बशर्ते कि अलग से कुछ निर्दिष्ट न हो। कृपया बुकिंग करते समय सभी शर्तें ज़रूर देख लें।

मीट एंड असिस्ट सेवा विश्व भर के लगभग 50 हवाई अड्डों पर उपलब्ध है। बस अपना गंतव्य दर्ज करें और हम आपको बता देंगे कि क्या सेवा उपलब्ध है।

चलिए, चलते हैं

मीट एंड असिस्ट सेवा को ऑनलाइन जल्दी और आसानी से बुक करें। आप जिस हवाई अड्डे से या जिस हवाई अड्डे की ओर उड़ान भर रहे हैं, वह यह निर्धारित करेगा कि आपको कितना पहले बुक करने की आवश्यकता है, हालांकि हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपनी फ़्लाइट से कम से कम 24 घंटे पहले सेवा की व्यवस्था करें।

अभी बुक करें

यह सेवा आप या आपके गेस्ट के लिए उपलब्ध है।

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हाँ। बच्चों के लिए इस सेवा का शुल्क आपके द्वारा चुने गए पैकेज पर निर्भर करेगा।

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Fasttrack.aero नियमित रूप से आपकी फ़्लाइट की जानकारी में किसी भी बदलाव की जाँच करता है। यदि आपकी फ़्लाइट रद्द हो गई है या विलम्ब हो रहा है, तो आपको नए यात्रा कार्यक्रम में रीबुक किया जाएगा। यदि आपके कोई सवाल हैं, तो कृपया हमारे सेवा प्रदाता Fasttrack.aero से customer.service@fasttrack.aero पर संपर्क करें।

संपर्क में रहें

कृपया हमारी एयरपोर्ट टीम के किसी सदस्य से बात करें जो आपको आपके मीट एंड असिस्ट एजेंट तक पहुंचा सकेंगे।

अधिक देखें

आप अपनी पॉलिसी की खरीद के अगले दिन सुबह 12:01 बजे से रद्दीकरण गारंटी के तहत कवर किए जाएंगे। अन्य सभी लाभ आपकी यात्रा की तिथि से प्रभावी होंगे।

आप अपनी यात्रा के दौरान अधिकतम 90 दिनों तक कवर किए जाएंगे। यदि आपकी यात्रा शुरू हो चुकी है, तो आप अपनी बीमा पॉलिसी के कवर में कोई बदलाव नहीं कर सकते या इसे बढ़ा नहीं सकते।.

यात्रा से पहले अपनी पॉलिसी में परिवर्तन करने के लिए, कृपया हमें कॉल करें। कृपया ध्यान दें कि जब बदलाव की पुष्टि हो जाएगी और पूरा प्रीमियम जमा हो जाएगा, तो बदलावों के साथ एक नई पॉलिसी जारी की जाएगी और पिछली पॉलिसी रद्द कर दी जाएगी और रिफंड कर दिया जाएगा।

अपनी पॉलिसी को रद्द करने या बदलने के लिए कृपया हमें कॉल करें। आप मूल प्रस्थान तिथि से पहले किसी भी समय अपना टिकट रद्द कर सकते हैं या बदल सकते हैं।

कुछ बदलावों के परिणामस्वरूप अधिक प्रीमियम लिया जा सकता है। इस स्थिति में, आपकी पिछली पॉलिसी रद्द कर दी जाएगी और रिफंड कर दिया जाएगा, और आपको एक नई पॉलिसी जारी की जाएगी जिसका पूरा शुल्क लिया जाएगा।

यदि आप किसी अन्य कारण से अपनी पॉलिसी रद्द करना चाहते हैं, और आप बहरीन, कुवैत या युनाइटेड अरब अमीरात से यात्रा कर रहे हैं, तो आप पॉलिसी जारी होने के 48 घंटों के भीतर और प्रस्थान से 48 घंटे पहले ऐसा कर सकते हैं, बशर्ते आपने यात्रा न की हो और कोई दावा न किया हो।

यदि आप अपनी पॉलिसी रद्द करना चाहते हैं और जर्मनी, ग्रीस, आयरलैंड या स्पेन से यात्रा कर रहे हैं, तो आप पॉलिसी दस्तावेज प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर अपनी पॉलिसी रद्द कर सकते हैं; बशर्ते आपने यात्रा न की हो और कोई दावा न किया हो, भुगतान किया गया कोई भी प्रीमियम आपको वापस कर दिया जाएगा।

यदि आप अपनी पॉलिसी रद्द करना चाहते हैं और फ्रांस से यात्रा कर रहे हैं, तो आप पॉलिसी दस्तावेज प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर अपनी पॉलिसी रद्द कर सकते हैं; बशर्ते आपने यात्रा न की हो और कोई दावा न किया हो, भुगतान किया गया कोई भी प्रीमियम आपको वापस कर दिया जाएगा।

आपकी पॉलिसी बीमा अवधि के दौरान बैगेज और व्यक्तिगत सामानों के नुकसान, चोरी और क्षति को कवर करेगी। हम आपकी पॉलिसी के लाभ तालिका में दर्शाई गई राशि तक का भुगतान करेंगे।

आपको 24 घंटों के भीतर पुलिस रिपोर्ट प्राप्त करनी होगी और पॉलिसी की समाप्ति से 30 दिनों के भीतर अपना दावा जमा करना होगा।

यदि आपका बैग छह घंटों के भीतर आपको वापस नहीं किया जाता है, तो आपकी पॉलिसी कपड़ों, दवाओं और टॉयलेटरीज़ के आपातकालीन प्रतिस्थापन को कवर करेगी। आपको उस एयरलाइन से लिखित पुष्टि प्रदान करनी होगी जिससे आपने उड़ान भरी है, जो यह पुष्टि करती हो कि बैगेज में विलम्ब हुआ है।

आपकी बीमा पॉलिसी आपको पॉलिसी सारांश में दिखाई गई राशि तक की प्रतिपूर्ति करेगी, जो सभी बीमित व्यक्तियों के लिए है जो एक साथ यात्रा कर रहे हैं, अतिरिक्त आवास (केवल कमरा) और यात्रा खर्च जो आपके विदेशी गंतव्य तक पहुंचने या आपके निवास देश के बाहर कनेक्टिंग फ़्लाइट्स के लिए आवश्यक हैं।

निम्नलिखित कारणों से यदि आप अपनी अंतरराष्ट्रीय यात्रा शुरू करने के लिए हवाई अड्डे, बंदरगाह या रेल टर्मिनल पर बहुत देर से पहुंचते हैं तो आप कवर किए जाएंगे:

अन्य निर्धारित सार्वजनिक परिवहन की विफलता

दुर्घटना, ब्रेकडाउन या गंभीर विलम्ब का कारण बनने वाली प्रमुख घटना

अनपेक्षित खराब मौसम

आपकी बीमा पॉलिसी आपको किसी भी अप्राप्य, अप्रयुक्त यात्रा और आवास लागत और अन्य पूर्व-भुगतान किए गए शुल्क के लिए कवर करेगी, जो आपने भुगतान किया है या भुगतान करने के लिए अनुबंधित हैं।

बीमा अवधि के दौरान निम्नलिखित में से किसी भी कारण से यदि आपकी यात्रा पूरी तरह से रद्द हो जाती है या पूरा होने से पहले विलम्ब होता है, तो आप कवर किए जाएंगे:

आपकी या आपके साथ यात्रा कर रहे व्यक्ति की, जिस व्यक्ति के साथ आपने रहने की योजना बनाई है या किसी करीबी रिश्तेदार की मृत्यु, शारीरिक चोट लगना या बीमार होना
आपके घर को दुर्घटनावश नुकसान पहुंचना (जिससे वह रहने योग्य नहीं रहा) या आपकी यात्रा या पिछले सात दिनों के दौरान आपके घर में चोरी के बाद पुलिस द्वारा आपकी उपस्थिति का अनुरोध
बीमित व्यक्ति या किसी ऐसे व्यक्ति का अपहरण जिसके साथ बीमित व्यक्ति यात्रा करने का इरादा रखता है या यात्रा कर रहा है

अधिक जानकारी के लिए कृपया अपनी बीमा पॉलिसी और प्रमाणपत्र में लाभ तालिका देखें।

आप दुर्घटना, बीमारी या स्थिति से उत्पन्न चिकित्सा, फार्मास्युटिकल, अस्पताल और एम्बुलेंस खर्चों के लिए कवर किए जाएंगे।

हम संक्रामक बीमारी (महामारी/वैश्विक महामारी) के कारण बीमारी के मामलों में आपातकालीन चिकित्सा खर्चों का भी भुगतान करेंगे। यह उस देश को छोड़कर किसी भी देश में लागू होता है जहां से आपकी यात्रा शुरू हुई थी।

आपातकालीन दंत चिकित्सा केवल FlySafe प्लस कवर पर लागू होती है। उस स्थिति में, हम चिकित्सकीय नुस्खे से होने वाले चिकित्सा उपचार और दवाओं का भुगतान करेंगे जो दर्द से आपातकालीन राहत के लिए हैं, कारण कुछ भी हो, जब तक कि दर्द पहले से मौजूद स्थिति न हो।

कोई अन्य उपचार या स्वदेश वापसी, पहले से मौजूद चिकित्सा स्थितियां, गर्भावस्था से संबंधित कोई बीमारी या स्थिति, स्वास्थ्य लाभ या पुनरावृत्तियां कवर नहीं की जाएंगी, साथ ही आपके निवास देश में वापस लौटने के बाद किए गए कोई भी खर्च कवर नहीं किए जाएंगे।

यदि आपने सरकार या चिकित्सा सलाह के विरुद्ध यात्रा की है तो आप कवर नहीं किए जाएंगे।

जो शामिल नहीं है उसकी पूरी सूची के लिए, कृपया अपना पॉलिसी दस्तावेज देखें।

हम समझते हैं कि विदेशी देश में चिकित्सा आपातकाल से निपटना कितना तनावपूर्ण हो सकता है। कृपया नीचे दिए गए नंबरों पर AXA आपातकालीन चिकित्सा सहायता टीम को कॉल करें। AXA के चिकित्सा विशेषज्ञ आपके मामले का आंकलन करेंगे और आपको सलाह देंगे कि आगे क्या करना है। वे आपके मामले के हर कदम पर मौजूद रहेंगे; परिवहन की व्यवस्था से लेकर आपको सुरक्षित घर पहुंचाने तक।

हमसे 24 घंटे संपर्क करें:

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यह डॉक्टर प्लीज़ (Doctor please)! सेवा है जो दूरस्थ चिकित्सा परामर्श, चिकित्सा सलाह और उपचार विकल्प प्रदान करती है। आपको डॉक्टर प्लीज़ डाउनलोड करना होगा! Apple स्टोर या Google प्ले स्टोर से ऐप्लिकेशन, आपके Fly Safe Plus इंश्योरैंस सर्टिफिकेट में दिए गए ऐक्सेस कोड से रजिस्टर करें और अपाइंटमेंट बुक करें।

आपको अपने बुकिंग रेफरेंस, ट्रांसफर के प्रकार और मिलने के निर्देशों के साथ CarTrawler से एक ईमेल पुष्टि प्राप्त होगी। कृपया विवरणों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें और अपनी यात्रा के लिए पुष्टिकरण उपलब्ध रखें।

हाँ, आप ऐसा कर सकते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि बुकिंग करते समय यात्री का नाम और संपर्क नंबर सही ढंग से दर्ज किया गया है ताकि यदि आवश्यक हो तो ड्राइवर उन तक पहुंच सके।

हां, सह-ब्रांडेड वेबसाइट के माध्यम से बुकिंग करते समय खर्च किए गए प्रत्येक अमेरिकी डॉलर के लिए आप एक Etihad गेस्ट माइल कमाएंगे। यात्रा पूरी होने के बाद माइल जमा कर दिए जाते हैं।

आपके पुष्टिकरण ईमेल में आपके ड्राइवर से मिलने के लिए स्पष्ट निर्देश शामिल हैं। आपूर्तिकर्ता पर निर्भर करते हुए, यह आगमन हॉल में, टर्मिनल के बाहर, या किसी समर्पित मीटिंग पॉइंट पर हो सकता है। ड्राइवर के साइन-बोर्ड पर अपना नाम या बुकिंग रेफरेंस देखें।.

बुकिंग के दौरान प्रदान की गई जानकारी के आधार पर आपका ड्राइवर आपकी फ़्लाइट की निगरानी करेगा। यदि आपकी फ़्लाइट में देरी होती है, तो वह जहाँ तक संभव होगा पिक-अप के समय को तदनुसार समायोजित करेगा। यदि आपको बहुत ज्यादा देर होने वाली है, तो अपने पुष्टिकरण पर दिए गए नंबर का उपयोग करके ट्रांसफर प्रदाता से संपर्क करें।

आपूर्तिकर्ता नीति पर निर्भर करते हुए ड्रॉप-ऑफ पॉइंट्स को कभी-कभी यात्रा से पहले बदला जा सकता है। कृपया यह जांचने के लिए ट्रांसफर प्रदाता से सीधे संपर्क करें कि क्या परिवर्तन किया जा सकता है।

हाँ। आप अपने पुष्टिकरण ईमेल में लिंक का उपयोग करके या ‘अपनी बुकिंग मैनेज करें’ पेज के माध्यम से अपनी बुकिंग का प्रबंधन कर सकते हैं। बदलाव की पुष्टि करने से पहले किसी भी शुल्क या रिफंड की शर्तें प्रदर्शित की जाएंगी।

यदि आप अपना निर्धारित पिक-अप समय चूक जाते हैं, तो अपने पुष्टिकरण में दिए गए विवरण का उपयोग करके तुरंत ट्रांसफर प्रदाता से संपर्क करें। क्या एक नए वाहन की व्यवस्था की जा सकती है या नहीं, यह उपलब्धता और स्थानीय शर्तों पर निर्भर करेगा।

डेबिट या क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके बुकिंग के समय सीधे CarTrawler को भुगतान किया जाता है।

आपको अपना बुकिंग पुष्टिकरण ईमेल और पहचान का एक वैध प्रमाण लाना चाहिए। यात्रा शुरू होने से पहले ड्राइवर आपके बुकिंग रेफरेंस की पुष्टि करने के लिए कह सकता है।

प्रत्येक ट्रांसफर में बुकिंग के समय दिखाए गए यात्रियों और सामानों की अधिकतम संख्या शामिल होती है। यदि आपको अधिक जोड़ने की आवश्यकता है, तो कृपया यह जांचने के लिए अग्रिम में ट्रांसफर प्रदाता से संपर्क करें कि क्या एक बड़े वाहन की व्यवस्था की जा सकती है।

आप गंतव्य के आधार पर निजी कारों, कार्यकारी वाहनों, साझा शटल, मिनीवैन, या बड़े समूह जैसे विकल्पों में से चुन सकते हैं। वाहन का प्रकार बुकिंग के समय दिखाया जाता है।

कई प्रदाता बच्चों के लिए या बूस्टर सीटें प्रदान कर सकते हैं। कृपया बुकिंग के समय इनका अनुरोध करें क्योंकि उपलब्धता गंतव्य के अनुसार अलग होती है।

आपको CarTrawler से एक ईमेल पुष्टि प्राप्त होगी जिसमें आपका किराये का वाउचर, बुकिंग रेफरेंस और आपूर्तिकर्ता विवरण होगा। कृपया अपने वाउचर को प्रिंट या सेव करें क्योंकि इसे आपके वाहन को एकत्र करते समय प्रस्तुत करना होगा।

हां, जब तक बुकिंग के दौरान मुख्य ड्राइवर का नाम दर्ज किया जाता है और डिपॉजिट के लिए उपयोग किया जाने वाला क्रेडिट कार्ड उस ड्राइवर का है।

हां, सह-ब्रांडेड वेबसाइट के माध्यम से बुकिंग करते समय खर्च किए गए प्रत्येक अमेरिकी डॉलर के लिए आप एक Etihad गेस्ट माइल कमाएंगे। आपके रेंटल के पूरा होने के बाद माइल जमा कर दिए जाते हैं।

आपका पुष्टिकरण वाउचर सटीक पिक-अप स्थान और डेस्क विवरण दिखाता है। अधिकांश रेंटल डेस्क आगमन हॉल या हवाई अड्डे के कार-रेंटल क्षेत्र में स्थित हैं। कृपया आगमन पर हवाई अड्डे के साइनेज का अनुसरण करें।

आपका पिक-अप समय आपके वाउचर पर दिखाई देता है। यदि आपकी फ़्लाइट में देरी हो रही है, तो रेंटल कंपनी आमतौर पर आपके वाहन को सीमित अवधि के लिए रोक कर रखेगी। यदि आपका आगमन योजना से काफी बाद होने वाला है तो रेंटल प्रदाता से सीधे संपर्क करें।

हाँ, कई प्रदाता अतिरिक्त शुल्क पर वन-वे रेंटल प्रदान करते हैं। आपकी बुकिंग की पुष्टि करने से पहले कोई भी लागू शुल्क प्रदर्शित किया जाएगा।.

हां, आप अपने पुष्टिकरण ईमेल में दिए गए लिंक का उपयोग करके या ‘अपनी बुकिंग मैनेज करें’ पेज पर जाकर अपनी बुकिंग को संशोधित या रद्द कर सकते हैं। शुल्क और शर्तें प्रदाता के आधार पर अलग होती हैं और किसी भी परिवर्तन की पुष्टि करने से पहले प्रदर्शित की जाएंगी।

यदि आपकी फ़्लाइट में देरी हो रही है, तो अपने वाउचर पर दिए गए नंबर का उपयोग करके रेंटल कंपनी से संपर्क करें। वे आपके लिए आपके वाहन को रोके रखने की पूरी कोशिश करेंगे। यदि आपकी फ़्लाइट रद्द हो जाती है, तो मानक रद्दीकरण शर्तें लागू होंगी।

डेबिट या क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके बुकिंग के समय सीधे CarTrawler को भुगतान किया जाता है। रेंटल प्रदाता वाहन वापस लिए जाने पर ड्राइवर के क्रेडिट कार्ड पर पूर्व-प्राधिकरण डिपॉजिट भी चार्ज कर सकता है।

हां, मुख्य ड्राइवर को पिक-अप पर सुरक्षा डिपॉजिट के लिए अपने नाम पर एक वैध क्रेडिट कार्ड प्रस्तुत करना होगा।

कृपया अपना CarTrawler वाउचर, एक वैध ड्राइवर लाइसेंस, पासपोर्ट और मुख्य ड्राइवर के नाम पर क्रेडिट कार्ड लाएं।

न्यूनतम आयु देश और प्रदाता के अनुसार अलग होती है, लेकिन अधिकांश रेंटल के लिए ड्राइवरों को कम से कम 21 वर्ष का होने की आवश्यकता होती है। कुछ प्रदाता एक यंग-ड्राइवर शुल्क ले सकते हैं।

आपकी बुकिंग में कानून द्वारा आवश्यक बुनियादी बीमा शामिल है। आप क्षति या अतिरिक्त शुल्क के खिलाफ अतिरिक्त सुरक्षा के लिए प्रीमियम बीमा भी जोड़ सकते हैं।

सामान्य प्रश्नों या बुकिंग सहायता के लिए, अपने बुकिंग ईमेल में सहायता लिंक के माध्यम से या सह-ब्रांडेड साइट पर CarTrawler की 24 घंटे की सहायता टीम से संपर्क करें। अपनी यात्रा के दौरान तत्काल सहायता के लिए, अपने वाउचर पर दिखाए गए फोन नंबर का उपयोग करके सीधे रेंटल प्रदाता से संपर्क करें।

यदि आपने अपनी Etihad फ़्लाइट सीधे हमारे साथ या ट्रैवल एजेंट के माध्यम से बुक की है, और आपका टिकट द रेजिडेंस, फ़र्स्ट क्लास, बिज़नेस क्लास कम्फर्ट, या बिज़नेस क्लास डीलक्स में है, तो आप हमारी Etihad कार चालक सेवा का निःशुल्क उपयोग कर सकते हैं।

एक Etihad गेस्ट मेंबर के रूप में, आपको अपने टियर स्टेटस और आपके द्वारा चुने गए कस्टम लाभों के आधार पर हमारी कार चालक सेवा तक कॉम्प्लीमेंट्री पहुंच प्राप्त हो सकती है। अपने लाभों को देखने के लिए अपने Etihad गेस्ट अकाउंट में लॉग इन करें।

आपको आबू धाबी से या आबू धाबी के लिए अपनी फ़्लाइट से कम से कम 12 घंटे पहले अपने कॉम्प्लीमेंट्री कार चालक की बुकिंग करनी होगी। सुनिश्चित करें कि आप सभी आवश्यक विवरण प्रदान करें, जिसमें आपका संपर्क नंबर, पता, सिटी कोड और प्रस्थान और आगमन पर पिक-अप का समय शामिल है। जब आपका अनुरोध प्राप्त हो जाएगा, तो हम आपको एक पुष्टिकरण ईमेल भेजेंगे।

अभी बुक करें

नहीं, आपको Etihad Airways की संचालित फ़्लाइट में यात्रा करनी होगी जो सीधे हमारे साथ या किसी ट्रैवल एजेंट के माध्यम से बुक की गई हो।

नहीं, आपकी फ़्लाइट सीधे Etihad Airways या किसी ट्रैवल एजेंट के साथ बुक की जानी चाहिए।

नहीं, तत्काल अपग्रेड के तहत आपको यह सुविधा नहीं मिलती। Etihad कार चालक सेवा की बुकिंग भी 12 घंटे पहले की जानी चाहिए।

नहीं, सुरक्षा कारणों से अकेले नाबालिग (UM) या 2 से 12 वर्ष की आयु के बच्चे अकेले इस सेवा का उपयोग करने के लिए पात्र नहीं हैं।

हाँ, हमने दुनिया भर के विभिन्न गंतव्यों में ट्रांसफर सेवाएं प्रदान करने के लिए Sixt के साथ साझेदारी की है। यह सेवा शुल्क पर उपलब्ध है, और आप आसानी से ऑनलाइन बुक कर सकते हैं।

नहीं, अतिरिक्त बैग के लिए एक अतिरिक्त कार की व्यवस्था करना संभव नहीं है। यदि आपके पास बहुत अधिक अतिरिक्त बैग हैं, तो हम हवाई अड्डे जाने से पहले आबू धाबी में हमारी होम चेक-इन या नगर से चेक-इन सेवा का उपयोग करने की सलाह देते हैं।

अगर आपको ज़्यादा विकल्प चाहिए, तो जाने और आने की फ़्लाइट्स के लिए अलग-अलग किराया श्रेणी में बुकिंग कर सकते हैं। इसका मतलब है कि आप जब चाहें तब अतिरिक्त सुविधाओं के लिए भुगतान कर सकते हैं, और जब आवश्यकता न हो तब पैसे बचा सकते हैं।

उदाहरण के लिए, अगर लंदन – आबू धाबी – सिडनी की यात्रा करनी है, तो सभी फ़्लाइट्स की बुकिंग एक ही किराया श्रेणी में की जानी चाहिए। हालांकि, वापसी की यात्रा यानी सिडनी – आबू धाबी – लंदन के लिए अलग किराया श्रेणी में बुकिंग की जा सकती है।

यदि आपको अपनी फ़्लाइट्स बदलनी या रद्द करनी हैं, तो आपकी पूरी यात्रा के लिए सबसे कठोर प्रतिबंध वाले नियम लागू होंगे।

अपने टिकट का प्रकार और उसमें मिलने वाली सुविधाएं देखने के लिए अपनी बुकिंग की पुष्टि वाली जानकारी देखें या etihad.com/manage पर अपनी फ़्लाइट का विवरण दर्ज करें।

हम आपको किराया श्रेणियों के कई विकल्प देते हैं, ताकि आप अपनी उड़ान के लिए पसंद की सुविधाएं चुन सकें। चाहे आपको ज़्यादा विकल्प चाहिए हों, आराम चाहिए हो या फिर रिवार्ड चाहिए हों, आपको एक उपयुक्त किराया श्रेणी हमेशा मिल जाएगी।

हमारे किराया विकल्पों की विस्तृत जानकारी

सभी सामान्य प्रश्न देखें

Etihad स्टॉपओवर प्रोग्राम के तहत, हमारे साथ रिटर्न फ़्लाइट बुक करने पर आप आबू धाबी में ठहरने का आनंद ले सकते हैं। अपने अगले गंतव्य पर सीधे उड़ान भरने के बजाय आबू धाबी में रुकें और दो रात तक के लिए कॉम्प्लीमेंट्री होटल में ठहरने का आनंद लें। क्या आपको ज़्यादा दिन ठहरना है? आप प्रीमियम स्टॉपओवर चुन सकते हैं और चुनिंदा फाइव-स्टार होटलों में नाश्ते की सुविधा सहित तीन या चार रातों के लिए रियायती दरों पर ठहर सकते हैं।

निम्न स्थितियों में आपको आबू धाबी स्टॉपओवर की सुविधा मिल सकती है:

आपने Etihad Airways के साथ रिटर्न फ़्लाइट की बुकिंग की है। (वन-वे फ़्लाइट्स इसकी पात्र नहीं हैं)
आपकी यात्रा में आबू धाबी में कम से कम 24 घंटे और अधिकतम 96 घंटे का ठहराव शामिल हो

Etihad Airways के साथ आबू धाबी में कनेक्ट होने वाली रिटर्न फ़्लाइट बुक करें।
हमारा स्टॉपओवर पेज देखें
होटल की उपलब्धता जांचने के लिए अपना बुकिंग रेफरेंस नंबर और अंतिम नाम दर्ज करें
अपना होटल चुनें और हमें बताएं कि आप कितने समय के लिए ठहरना चाहेंगे
जब आपका होटल बुक हो जाएगा, तब हम चेक-इन पर दिखाने के लिए आपको एक वाउचर भेजेंगे

मुफ्त आबू धाबी स्टॉपओवर:

- एक या दो रातें मुफ़्त में ठहरें

- चुनिंदा थ्री या फोर स्टार होटलों में से अपना विकल्प चुनें

- नाश्ता शामिल नहीं है

प्रीमियम स्टॉपओवर:

- तीन या चार रातों तक रियायती दरों पर ठहरें

- चुनिंदा फाइव स्टार होटलों में से अपना विकल्प चुनें

- नाश्ता शामिल है

हां, आप आबू धाबी में सिटी सेंटर से लेकर शांत समुद्र तट के किनारे बने थ्री या फोर स्टार होटलों की विस्तृत रेंज में से अपना विकल्प चुन सकते हैं और दो रातों तक मुफ़्त में ठहर सकते हैं।

अगर आप प्रीमियम स्टॉपओवर बुक करते हैं, तो आप चुनिंदा फाइव-स्टार होटलों में से अपना विकल्प चुन सकते हैं, जहां नाश्ते की सुविधा के साथ तीन या चार रातों तक रियायती दरों पर ठहरने की सुविधा मिलेगी।

वीज़ा की शर्तें आपकी राष्ट्रीयता पर निर्भर करती हैं:

अगर आप किसी पात्र देश से हैं, तो आपको आगमन पर वीज़ा मिल सकता है।
अगर आप किसी पात्र देश से नहीं हैं, तो आने से पहले आपको ट्रांज़िट या पर्यटक वीज़ा के लिए आवेदन करना होगा।

अधिक जानकारी के लिए युनाइटेड अरब अमीरात के सरकारी पोर्टल पर जाएं या etihad.com/plan/travel-essentials पर देखें कि आप पर वीज़ा की कौनसी शर्तें लागू होती हैं।

हवाई अड्डे से ट्रांसफर शामिल नहीं है, लेकिन कुछ होटल शटल सेवाएं दे सकते हैं। कृपया बुकिंग करते समय होटल के सभी विवरण जांच लें। शटल सेवाओं के लिए आप आबू धाबी पास का विकल्प भी देख सकते हैं।

नहीं, आप आबू धाबी में अधिकतम चार रातों तक ही स्टॉपओवर कर सकते हैं।

हां, लेकिन:

रद्दीकरण/संशोधन की नीतियां आपकी फ़्लाइट के अनुसार अलग-अलग होती हैं।
होटल में बदलाव उपलब्धता पर निर्भर करता है
ध्यान दें: पैकेज के अलावा किसी भी अन्य होटल शुल्क की ज़िम्मेदारी Etihad की नहीं होगी।

अगर आप दो रात तक का मुफ़्त होटल स्टे बुक करते हैं, तो भोजन की सुविधा नहीं मिलती है।
अगर आप तीन या चार रातों का प्रीमियम स्टॉपओवर बुक करते हैं, तो होटल में नाश्ते की सुविधा शामिल होती है।

आपसे पर्यटन टैक्स या सेवा शुल्क लिए जा सकते हैं, जिनका भुगतान सीधे होटल में करना होगा।

हाँ! आबू धाबी में कई तरह के रोमांचक अनुभवों का आनंद लिया जा सकता है। आप आबू धाबी पास लेकर एक्सक्लूसिव रियायती दरों पर टूर और एक्टिविटी बुक कर सकते हैं।

नहीं। आबू धाबी स्टॉपओवर की सुविधा केवल Etihad Airways द्वारा जारी टिकट और संचालित फ़्लाइट्स के लिए ही उपलब्ध है।

नहीं। इस समय आबू धाबी स्टॉपओवर केवल उन राउन्ड ट्रिप वाली फ़्लाइट्स के लिए उपलब्ध है जिनका आबू धाबी में लेओवर हो।

अपना मुफ़्त होटल स्टे क्लेम करने के लिए, ऊपर अपना बुकिंग विवरण दर्ज करके रूम की उपलब्धता जाँचें, और फिर अपना पसंदीदा होटल चुनें। आप etihad.com/manage के माध्यम से भी अपना होटल बुक कर सकते हैं। बस अपना फ़्लाइट विवरण दर्ज करें और निर्देशों का पालन करें।

यदि आपने अपनी फ़्लाइट हमारे संपर्क केंद्र के ज़रिए बुक की थी, तो अपना होटल बुक करने के लिए कृपया हमें कॉल करें या हमसे चैट करें।

याद रखें कि आबू धाबी की अपनी फ़्लाइट से कम से कम तीन दिन पहले अपना होटल बुक करें और सुनिश्चित करें कि आपने पहले से युनाइटेड अरब अमीरात वीज़ा की व्यवस्था की है या आप आगमन पर वीज़ा के लिए पात्र हैं। ट्रैवल एजेंट के माध्यम से बुक की गई फ़्लाइट्स पात्र नहीं हैं।

यदि आपकी फ़्लाइट बदली या रद्द की जाती है, तो हम या तो आपका होटल मुफ़्त में फिर से बुक करेंगे या आपको रिफंड जारी करेंगे। नियम और शर्तें लागू। यदि आपको सहायता चाहिए हो तो हम मदद के लिए हमेशा मौजूद हैं।

आपके स्टॉपओवर पैकेज में लचीली 24/7 चेक-इन और चेक-आउट पॉलिसी शामिल है, जिससे आपको अपनी फ़्लाइट के समय के आधार पर चेक-इन या आउट करने की सुविधा मिलती है।

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क्या मैं अपनी फ़्लाइट के समय को बदल सकता/सकती हूं?

मैं अतिरिक्त बैगेज कैसे खरीद या अपनी सीट को कैसे अपग्रेड कर सकता/सकती हूं?

क्या मैं विशेष तरह के भोजन या सहायता का अनुरोध कर सकता/सकती हूं?

मैंने एक ट्रैवल एजेंट के माध्यम से बुकिंग कराई है। क्या मैं अपनी यात्रा मैनेज कर सकता/सकती हूं?

मैं यात्रा से पहले कौन सी अतिरिक्त सेवाएं जोड़ सकता/सकती हूं?

यदि मेरी फ़्लाइट का समय बदल जाता है या वह रद्द हो जाती है तो क्या होगा?

मैं कब ऑनलाइन चेक इन कर सकता/सकती हूँ?

मैं ऑनलाइन चेक इन क्यों नहीं कर सकता/सकती?

मैंने ऑनलाइन चेक इन कर लिया है। मेरा बोर्डिंग पास उपलब्ध क्यों नहीं है?

क्या मैं रिफंड के लिए पात्र हूं?

मैं रिफंड का अनुरोध कैसे करूं?

रिफंड के मैनुअल अनुरोध के लिए कौन से दस्तावेज़ या विवरण आवश्यक हैं?

रिफंड को प्रोसेस करने में कितना समय लगता है?

मेरा टिकट रिफंड के लिए कितने समय तक वैध रहता है?

अगर मेरा किराया नॉन रिफंडेबल हो तो क्या होगा?

मुझे अपना रिफंड कैसे मिलेगा?

मुझे डाउनग्रेड किया गया था - क्या मुझे पैसे वापस मिल सकते हैं?

मुझे 45 दिनों के बाद भी अपना रिफंड नहीं मिला है - अब क्या करना चाहिए?

अमेरिका में जारी किए गए टिकटों के लिए रिफंड की प्रक्रिया क्या है?

क्या रिफंड सेवा शुल्क लागू होते हैं?

क्या मैं अप्रयुक्त सहायक सेवाओं (जैसे सीटें या बैगेज) के लिए रिफंड का अनुरोध कर सकता/सकती हूँ?

क्या मैं किसी अन्य व्यक्ति के खाते के माध्यम से अपना रिफंड प्राप्त कर सकता/सकती हूँ?

यदि वाउचर या Etihad क्रेडिट की अवधि समाप्त हो गई है तो रिफंड को कैसे संभाला जाता है?

कौन से टैक्स नॉन रिफंडेबल हैं?

क्या होगा यदि मैंने ट्रैवल बैंक या किस्तों में भुगतान के माध्यम से भुगतान किया है?

क्या मैं रिफंड के प्रोसेस होने के बाद उसे रद्द कर सकता/सकती हूँ?

मैं Etihad क्रेडिट से किन चीजों के लिए भुगतान कर सकता/सकती हूँ?

क्या मेरा Etihad क्रेडिट खाता मेरे Etihad गेस्ट प्रोफाइल से जुड़ा हुआ है?

मेरा Etihad क्रेडिट वाउचर किस करेंसी में जारी किया जाएगा?

मैं अपने खाते की करेंसी कैसे सेट करूं?

मैं अपने Etihad क्रेडिट बैलेंस की जांच कैसे करूं?

मुझे एक Etihad क्रेडिट वाउचर मिला है। मुझे अब क्या करना चाहिए?

मैं Etihad क्रेडिट के साथ कैसे भुगतान करूं?

क्या मैं Etihad क्रेडिट को अन्य भुगतान विधि के साथ जोड़ सकता/सकती हूँ?

मेरा Etihad क्रेडिट वाउचर कितने समय के लिए वैध है?

क्या मैं अपने वाउचर की मियाद समाप्त होने के बाद उसे बढ़ा सकता/सकती हूँ?

Etihad क्रेडिट के साथ बुक की गई मेरी फ़्लाइट रद्द कर दी गई है - अब क्या होगा?

क्या मैं अपना Etihad क्रेडिट किसी और व्यक्ति को ट्रांसफर कर सकता/सकती हूँ?

क्या मैं किसी और के लिए खरीदने के लिए अपने Etihad क्रेडिट का उपयोग कर सकता/सकती हूँ?

हमारे परिवार के पास कई Etihad क्रेडिट अकाउंट हैं - हम एक साथ कैसे बुक कर सकते हैं?

क्या मैं फ़्लाइट्स को बदलने के लिए अपने Etihad क्रेडिट का उपयोग कर सकता/सकती हूँ?

मैं अपना Etihad क्रेडिट खाता पिन भूल गया। मैं इसे कैसे रीसेट करूं?

मैं Etihad क्रेडिट टीम से कैसे संपर्क कर सकता/सकती हूँ?

क्या मैं पुनः बुकिंग के बजाय "खुले टिकट" का अनुरोध कर सकता/सकती हूँ?

जब मैंने Etihad क्रेडिट के साथ भुगतान किया हो तो रिफंड कैसे संभाला जाता है?

क्या मैं इकोनॉमी टिकट बुक करने के बाद बिज़नेस में अपग्रेड कर सकता/सकती हूँ?

अपग्रेड के लिए भुगतान करने का पात्र कौन है?

मैं अपग्रेड के लिए भुगतान कैसे करूँ?

बोली की राशि के अलावा, क्या मुझे कोई अतिरिक्त शुल्क देना होगा?

मैंने बोली लगा दी है, लेकिन मैं एक अलग कार्ड का उपयोग करना चाहूंगा/चाहूंगी। क्या यह संभव है?

यदि मेरी फ़्लाइट रद्द हो जाती है तो क्या मेरी बोली की राशि रिफंड कर दी जाएगी?

मेरी बोली सफल हो गई है, लेकिन मुझे अपना टिकट रद्द करने की जरूरत है। क्या मुझे मेरी बोली के लिए रिफंड मिलेगा?

मैं अपग्रेड का अनुरोध कैसे कर सकता/सकती हूं?

अगर मैंने ट्रैवल एजेंट या किसी तीसरे पक्ष से बुकिंग करवाई है, तो क्या मुझे अपग्रेड के लिए पात्र माना जाएगा?

Etihad में मुझे अपग्रेड के लिए क्या विकल्प मिलेंगे?

मैं अपग्रेड के लिए बोली कैसे लगाऊं?

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरी अपग्रेड बोली सफल रही या नहीं?

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरी फ़्लाइट अपग्रेड के लिए पात्र है?

क्या मैं अपनी यात्रा के सिर्फ एक हिस्से को अपग्रेड कर सकता/सकती हूं?

क्या मैं हवाई अड्डे पर या चेक-इन के दौरान अपग्रेड कर सकता/सकती हूं?

क्या कोडशेयर फ़्लाइट में अपग्रेड की सुविधा मिलती है?

क्या मैं एक ही बुकिंग में शामिल कई यात्रियों को अपग्रेड कर सकता/सकती हूं?

क्या अपग्रेड की गई बुकिंग में केबिन की सभी सुविधाएं, जैसे कि लाउंज ऐक्सेस और भोजन शामिल होता है?

क्या अपग्रेड के बाद सामान संबंधी नियम के तहत मेरी बैगेज सीमा बढ़ जाएगी?

क्या बुकिंग के अपग्रेड हो जाने पर मुझे माइल्स और ट‍ियर पॉइंट मिलेंगे?

क्या मैं अपग्रेड किए गए केबिन में अपनी सीट चुन सकता/सकती हूं?

क्या अपग्रेड किए गए केबिन में भोजन और फ़्लाइट के दौरान मनोरंजन की कुछ अलग सुविधाएं मिलती हैं?

क्या मेरे अपग्रेड होने के बाद भी मूल किराया नियम लागू रहेंगे?

प्रायॉरिटी ऐक्सेस का उपयोग करने के लिए कौन पात्र है?

क्या मैं अन्य लोगों के लिए प्रायॉरिटी ऐक्सेस बुक कर सकता/सकती हूँ?

मैंने प्रायॉरिटी ऐक्सेस बुक किया है। हवाई अड्डे पर पहुंचने पर मुझे कहां जाना चाहिए?

मैं Etihad गेस्ट मेंबर हूं, क्या मुझे प्रायॉरिटी ऐक्सेस के लिए भुगतान करना होगा?

मेरी कनेक्टिंग फ्लाइट आबू धाबी में है, प्रायॉरिटी ऐक्सेस कैसे काम करती है?

मैं साझेदार एयरलाइन के साथ उड़ान भर रहा/रही हूं, क्या मैं प्रायॉरिटी ऐक्सेस बुक कर सकता/सकती हूं?