हम कैसे सहायता कर सकते हैं

कुछ मामलों में, हम आपको बोर्डिंग पास जारी नहीं कर सकते। ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि जिस हवाई अड्डे से आप यात्रा कर रहे हैं वहाँ डिजिटल बोर्डिंग पास स्वीकार नहीं किए जाते हैं, आप पालतू जानवर के साथ यात्रा कर रहे हैं, या हमें हवाई अड्डे पर आपका वीज़ा या यात्रा दस्तावेज जाँचने की आवश्यकता है। यदि आप अपना बोर्डिंग पास डाउनलोड नहीं कर पा रहे हैं, तो हमें हवाई अड्डे पर अपने किसी भी चेक-इन काउंटर पर आपकी सहायता करने में खुशी होगी। कृपया ध्यान दें कि हम फोन या ऑनलाइन चैट पर चेक-इन में सहायता नहीं कर सकते।

हमारी तकनीकी टीमें समस्या को ठीक करने पर काम कर रही हैं। इस बीच, हमें हवाई अड्डे पर आपकी सहायता करने में खुशी होगी। आप पहुंचने पर हमारे किसी भी चेक-इन काउंटर पर जा सकते हैं। यदि आप आबू धाबी से उड़ान भर रहे हैं, तो आप जल्दी चेक-इन के लिए हमारी सुविधाजनक नगर से चेक-इन सेवा का भी उपयोग कर सकते हैं। कृपया याद रखें कि उड़ान से पहले नवीनतम वीज़ा और पासपोर्ट नियमों को पूरा करना आपकी जिम्मेदारी है। यह जानकारी आपको IATA ट्रेवल सेंटर पर मिलेगी।

हम सीधे राशि को आपके Etihad क्रेडिट खाते में जमा कर देंगे। आपके मूल वाउचर की वैधता लागू होगी।

और पढ़ें

सभी अतिरिक्त सुविधाएं नॉन रिफंडेबल हैं, जब तक कि आपकी फ़्लाइट Etihad Airways द्वारा बदली या रद्द न की जाए। 
 

कुछ देशों में, यदि निर्धारित समय में ज्यादा बदलाव होता है और आप यात्रा न करने का चयन करते हैं, तो आप रिफंड के पात्र हो सकते हैं।

यदि आपके 13 अंकों के टिकट नंबर की शुरुआत 607 से होती है, तो कृपया अपनी रिफंड पात्रता की जाँच करने और अपनी फ़्लाइट को बदलने या रद्द करने के लिए etihad.com/manage पर  जाएं।

यदि आपका टिकट नंबर अलग फॉर्मेट में है या 607 से शुरू नहीं होता है, तो कृपया जारी करने वाली एयरलाइन से बात करें। 

नहीं, रिफंड उसी करंसी में प्रोसेस किए जाएंगे जिसका उपयोग आपने अपना टिकट बुक करते समय किया था।

यदि आपकी बुकिंग पात्र है, तो आप मेरी बुकिंग मैनेज करें में जाकर अपनी फ़्लाइट रद्द कर सकते हैं। रिफंड की नीतियां आपके बुक किए किराए पर निर्भर करेंगी।

हाँ, आप दोनों के लिए बोली लगा सकते हैं - पहले अपग्रेड पर विचार किया जाएगा, और आपकी इकोनॉमी नेबर-फ़्री सीट के लिए बोली लगाने को बैकअप के रूप में माना जाएगा।
 

अपनी बोली लगाना
 

आप चेक इन करने के बाद भी बोली लगा सकते हैं।
 

आप केवल अगले केबिन तक ही अपग्रेड कर सकते हैं। इसलिए, यदि आपके पास इकोनॉमी टिकट है, तो आप बिज़नेस में अपग्रेड के लिए बोली लगा सकते हैं, और यदि आपके पास बिज़नेस टिकट है, तो आप फ़र्स्ट में अपग्रेड के लिए बोली लगा सकते हैं।
 

स्ट्रेंथ इंडिकेटर एक गाइड है जो आपकी बोली की क्षमता दिखाता है, लेकिन यह गारंटी नहीं देता कि आपकी बोली सफल होगी।
 

यदि आप लाइव ऑक्शन में भाग ले रहे हैं, तो आपको लाइव ऑक्शन पेज पर रीयल-टाइम, ऑनस्क्रीन सूचनाएं दिखाई देंगी।
 

आप अपनी यात्रा के प्रत्येक पात्र हिस्से के लिए अलग-अलग राशि की बोली लगा सकते हैं।
 

यदि कोई आपसे अधिक बोली लगा देता है, तो आप लाइव ऑक्शन में भाग लेने के लिए 'बोली अपडेट करें' पर क्लिक करके फिर से प्रयास कर सकते हैं।
 

आप अपनी सफल बोली की सूचना देने वाला ईमेल प्राप्त करने से पहले किसी भी समय अपनी बोली में संशोधन कर सकते हैं।
 

आप अपनी फ़्लाइट से चार घंटे पहले या अपनी बोली की सफलता की पुष्टि करने वाला ईमेल प्राप्त करने से पहले अपनी बोली रद्द कर सकते हैं।
 

आप अपने रद्दीकरण ईमेल में दिए गए लिंक या अपनी बुकिंग मैनेज करें के माध्यम से प्रस्थान से छह घंटे पहले तक फिर से बोली सबमिट कर सकते हैं।
 

यदि आपकी बोली सफल होती है, तो आपको एक नई सीट असाइन की जाएगी। हम आपको एक अपडेटेड यात्रा कार्यक्रम और बोर्डिंग पास ईमेल करेंगे और चेक-इन के दौरान भी सूचित करेंगे।
 

आपसे केवल तभी शुल्क लिया जाएगा जब आपकी बोली सफल हो।
 

यदि आपकी बोली असफल होती है, तो हम आपकी फ़्लाइट से चार घंटे पहले आपको ईमेल करके सूचित करेंगे। आपके कार्ड से कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा, और आप अपने मौजूदा टिकट के साथ सामान्य रूप से यात्रा कर सकते हैं। हवाई अड्डे पर अपनी फ़्लाइट के लिए चेक इन करते समय अपग्रेड की संभावनाओं के बारे में पूछताछ कर सकते हैं।

एक बार आपकी बोली सफल होने पर, हम आपको एक ईमेल पुष्टिकरण भेजेंगे और उस क्रेडिट कार्ड से शुल्क लेंगे जिसका उपयोग आपने बोली लगाने के लिए किया था।

जब आप अपग्रेड के लिए बोली लगाते हैं, तो कुछ देशों में हवाई अड्डा प्रस्थान कर लागू होते हैं। कोई भी अतिरिक्त शुल्क अपग्रेड ऑफर सबमिट करने की प्रक्रिया के दौरान स्पष्ट रूप से दिखाया जाएगा।

यदि यह अभी भी ऑफर की समय सीमा के भीतर है, तो आपको पहले अपनी वर्तमान बोली रद्द करनी होगी। एक बार जब आप बोली रद्द कर देते हैं, तो आप अपने पसंदीदा कार्ड का उपयोग करके एक नया ऑफर सबमिट कर सकेंगे।

यदि आपका ऑफर स्वीकार कर लिया गया है लेकिन कार्ड प्राधिकरण विफल हो जाता है, तो आपको अपने नए कार्ड विवरण दर्ज करने के लिए एक लिंक के साथ ईमेल प्राप्त होगा।

यदि आपकी Etihad फ़्लाइट रद्द हो जाती है, तो हम आपको आपकी अगली फ़्लाइट में अपग्रेडेड केबिन में समायोजित करने का प्रयास करेंगे। अन्यथा, हम 10 दिनों के भीतर पूरी अपग्रेड राशि रिफंड कर देंगे।

सभी बोलियां नॉन रिफंडेबल हैं।

यदि आपको हवाई अड्डे पर डाउनग्रेड किया जाता है, तो हमें कॉल करें। यदि डाउनग्रेड Etihad के कारण है, उदाहरण के लिए, केबिन की अधिक बुकिंग, निर्धारित समय में बदलाव या फ़्लाइट में बदलाव के मामले में, पूरा रिफंड प्रोसेस किया जाएगा।
 

यदि आपको हवाई अड्डे पर डाउनग्रेड किया जाता है, तो कृपया सहायता डेस्क पर किसी स्टाफ सदस्य मेंबर से बात करें। यदि डाउनग्रेड Etihad के कारण है, जैसे केबिन की अधिक बुकिंग, निर्धारित समय में बदलाव या फ़्लाइट में बदलाव, तो हम अपग्रेड के लिए ली गई राशि का रिफंड प्रोसेस करेंगे।

जब आपको बिज़नेस में अपग्रेड किया जाता है, तो आपकी सीट आरक्षित करने के लिए भुगतान की गई राशि रिफंड नहीं की जाएगी।

Log in to Manage My Booking using your booking reference and last name to request an upgrade. Upgrades are subject to availability and eligibility.

Yes, in most cases you can still request an upgrade. However, some promotional fares may not be eligible. Please check the fare conditions of your ticket.

Etihad offers several ways to upgrade your journey:
 

• Bid for Upgrade: Submit an offer for a higher cabin class online.
• Miles Upgrade: Use your Etihad Guest Miles to upgrade eligible bookings.
• Instant Upgrade: Receive a fixed-price offer via email or in Manage My Booking.
• Last-Minute Airport Upgrade: Subject to availability at check-in or boarding.

Go to Manage My Booking, select ‘Bid for Upgrade’, choose your desired bid amount, and submit on or before 5 hours before departure . You’ll be notified 4 to 48 hours before departure. 

You’ll be notified via email between 4 to 48 hours before your flight. If successful, the upgrade will be processed and confirmed automatically.

Eligibility depends on your fare type, route, and seat availability. Check your booking via Manage My Booking to view upgrade options.

Yes. You can request an upgrade for specific flight segments, subject to availability.

Yes. Subject to seat availability, you can upgrade using cash or Etihad Guest Miles at the airport check-in counters or boarding gates.

No. Upgrades are only available on flights operated and marketed by Etihad Airways.

Yes. All passengers under the same PNR must bid together when using ‘Bid for Upgrade.’ If you wish to upgrade only some passengers, please contact our support team.

Yes. When upgraded to Business or First, you will receive the benefits of the upgraded cabin, including lounge access, and priority boarding

No. You’ll receive the baggage allowance applicable to your original booked cabin.

Guests earn base miles as per the distance flown plus a 10% additional bonus for the relevant cabin upgrade.

Yes. Once your upgrade is confirmed, you can select a seat in the new cabin, subject to availability.

Yes. Business and First cabins offer enhanced dining options, premium beverages, and larger TV screens.

Yes. Your original fare rules (e.g., refundability, change fees) remain unless stated otherwise during the upgrade process.

यदि आप आबू धाबी से यात्रा कर रहे हैं, तो पहुंचने पर हमारे प्रायॉरिटी चेक-इन काउंटर का उपयोग करें। फिर विमान पर जाने का समय होने पर प्रायॉरिटी बोर्डिंग  लेन का उपयोग करें।
 

अन्य सभी हवाई अड्डों से, कृपया बिज़नेस क्लास चेक-इन काउंटर का उपयोग करें। फिर विमान पर जाने का समय होने पर प्रायॉरिटी बोर्डिंग  लेन का उपयोग करें।

यदि आप Etihad गेस्ट गोल्ड, प्लेटिनम, या एमराल्ड  सदस्य हैं, तो आप निःशुल्क प्रायॉरिटी चेक-इन, बोर्डिंग और बैगेज का लाभ ले सकते हैं! बस अपनी फ़्लाइट बुक करते समय अपना Etihad गेस्ट नंबर जोड़ना याद रखें। 

जब तक आपकी दोनों फ़्लाइट्स Etihad Airways द्वारा संचालित हैं, आप अपनी यात्रा की शुरुआत में प्रायॉरिटी चेक-इन और बोर्डिंग के साथ-साथ आबू धाबी में प्रायॉरिटी बोर्डिंग के हकदार होंगे। जब आप अपने अंतिम गंतव्य पर उतरेंगे, तो आपका सामान बैगेज बेल्ट पर सबसे पहले आएगा।
 

यदि आप आबू धाबी में रुक रहे हैं और हवाई अड्डा छोड़ रहे हैं, तो प्रायॉरिटी ऐक्सेस आपकी यात्रा की शुरुआत में उपलब्ध होगी और आबू धाबी में समाप्त होगी। अपनी यात्रा के दूसरे चरण में समान लाभ पाने के लिए, आपको आबू धाबी से अपने अंतिम गंतव्य तक फिर से प्रायॉरिटी ऐक्सेस बुक करनी होगी और उसका भुगतान करना होगा।

प्रायॉरिटी ऐक्सेस केवल Etihad द्वारा संचालित फ़्लाइट्स पर उपलब्ध है। यह तब उपलब्ध नहीं है जब आप हमारी किसी भी साझेदार एयरलाइन के साथ उड़ान भर रहे हैं।

नहीं, प्रायॉरिटी ऐक्सेस आपको केवल प्रायॉरिटी चेक-इन, प्रायॉरिटी बोर्डिंग और प्रायॉरिटी बैग टैग का अधिकार देती है।

हम आपकी प्रायॉरिटी ऐक्सेस बुकिंग में बदलाव करेंगे ताकि आप उड़ान भरते समय इसका उपयोग कर सकें।

हमारी टीम के किसी सदस्य से संपर्क में रहें और हम आपके साथ आपके विकल्पों पर चर्चा करेंगे। यदि आपने ट्रैवल एजेंट के माध्यम से बुक किया है, तो किसी भी बदलाव के लिए आपको उनसे बात करनी होगी।

हमारी टीम के किसी सदस्य से संपर्क में रहें और हम आपके साथ आपके विकल्पों पर चर्चा करेंगे। यदि आपने ट्रैवल एजेंट के माध्यम से बुक किया है, तो किसी भी बदलाव के लिए आपको उनसे बात करनी होगी।

आपको मोराफ़िक़ चेक-इन सुविधा आबू धाबी क्रूज टर्मिनल, मुसाफ़ा और अल ऐन में मिलेगी।

नगर से चेक-इन के लिए भुगतान केवल क्रेडिट/डेबिट कार्ड के माध्यम से किया जाना चाहिए। वीज़ा, मास्टरकार्ड और अमेरिकन एक्सप्रेस स्वीकार किए जाते हैं।

हाँ, आबू धाबी क्रूज टर्मिनल, मुसाफ़ा और अल ऐन में निःशुल्क पार्किंग उपलब्ध है।

हाँ! आप चेक इन करते समय अतिरिक्त बैग, सीटें और अपग्रेड सहित सभी अतिरिक्त सुविधाओं के लिए भुगतान कर सकते हैं।

नहीं, अकेले नाबालिगों को ज़ायद इंटरनेशनल एयरपोर्टपर चेक इन करना होगा।

हाँ! आबू धाबी क्रूज टर्मिनल और अल ऐन में हमारी चेक-इन सुविधाओं का उपयोग करने के लिए आपका स्वागत है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया युनाइटेड अरब अमीरात से 800 667 2347 पर या कहीं और से 02 583 3345 पर मोराफ़िक़ को कॉल करें।

आप विमान में चढ़ने और सीट बेल्ट संकेत बंद होने के बाद वाई-फ़ाई पैकेज खरीद सकते हैं। वाई-फ़ाई चालू करें और "Etihad Wi-Fly" नेटवर्क से कनेक्ट करें, जहाँ आपको हमारे वाई-फ़ाई पोर्टल के होमपेज पर निर्देशित किया जाएगा। कीमतों सहित अधिक जानकारी के लिए, हमारा वाई-फ़ाई पेज देखें।

हमारे A320 और A321 विमानों को छोड़कर सभी विमानों में वाई-फ़ाई उपलब्ध है।

चैट पैकेज पर व्हाट्सैप, WeChat, Facebook Messenger और iMessage जैसे सभी लोकप्रिय मैसेजिंग ऐप्स समर्थित हैं। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि आप इस पैकेज पर इमेज या वीडियो नहीं भेज सकते।

हाँ। आप अपने फोन के एरोप्लेन मोड में होने पर भी ऑनबोर्ड "Etihad Wi-Fly" नेटवर्क से कनेक्ट कर सकते हैं।

कनेक्ट करने के लिए:
 

1. अपना वाई-फ़ाई समर्थित डिवाइस ऑन करें और वाई-फ़ाई चालू करें।
2. "Etihad Wi-Fly" नेटवर्क से कनेक्ट करें और अपना वेब ब्राउज़र खोलें। आपको हमारे ऑनबोर्ड वाई-फ़ाई पोर्टल के होमपेज पर निर्देशित किया जाएगा, जहाँ आप इंटरनेट पैकेज खरीद सकते हैं, वाउचर रिडीम कर सकते हैं या यदि आप वापस आने वाले ग्राहक हैं तो फिर से लॉगिन कर सकते हैं।
3. यदि आपको अपना ब्राउज़र लॉन्च करते समय पोर्टल नहीं दिखाई देता है, तो अपने वेब ब्राउज़र को री-डॉयरेक्ट करने और इस समस्या को हल करने के लिए एक सार्वजनिक वेब एड्रेस (उदाहरण के लिए www.etihad.com) दर्ज करें।

नहीं, वाई-फ़ाई सेवा केवल विमान के 10,000 फीट की ऊंचाई तक पहुंचने पर ही उपलब्ध होती है। इसी तरह, विमान के उतरने से पहले और 10,000 फीट से नीचे की ऊंचाई पर आने से पहले वाई-फ़ाई सेवा बंद कर दी जाएगी।

चैट पैकेज ऑडियो और वीडियो स्ट्रीमिंग का समर्थन नहीं करता है। हालाँकि, आप ऑनबोर्ड वाई-फ़ाई सर्फ़ पैकेज के साथ वीडियो या संगीत स्ट्रीम कर सकते हैं।

आपको हर फ़्लाइट के लिए वाई-फ़ाई पैकेज खरीदना होगा। उदाहरण के लिए, यदि आप सिडनी से आबू धाबी होते हुए लंदन जा रहे हैं, तो सिडनी से आबू धाबी और आबू धाबी से लंदन के लिए अलग-अलग पैकेज खरीदने होंगे।

नहीं, आप अपने वाई-फ़ाई पैकेज के साथ एक से ज्यादा डिवाइस का उपयोग नहीं कर पाएंगे। इसके बजाय, आपको एक डिवाइस से लॉग ऑफ करना होगा और फिर उसी ईमेल से दूसरे में लॉग इन करना होगा जिससे आपने शुरू में खाता बनाया था।

फ़्लाइट के दौरान बस अपने खाते में साइन इन करें और सर्फ़ पैकेज में अपग्रेड करें।

आप केवल तभी रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं यदि पैकेज खरीदने के बाद आपका वाई-फ़ाई काम नहीं किया। ऐसा करने के लिए, कृपया अपना रिफंड का दावा करने के लिए अपने फ़्लाइट विवरण और भुगतान विधि के साथ हमें यहाँ लिखें। कृपया ध्यान दें कि आंशिक रिफंड प्रोसेस नहीं किए जाएंगे।

लगभग सभी मामलों में, आपको वही सीट मिलेगी जो आपने बुक की है। हालाँकि, अंतिम मिनट के संचालन में बदलाव हो सकते हैं जिसका मतलब है कि हमें आपको एक अलग सीट आवंटित करने की आवश्यकता है। यदि ऐसा होता है, तो हम हमेशा आपके लिए एक समान सीट चुनने का प्रयास करेंगे। 

यदि आप सीट के लिए भुगतान करते हैं और आपको एक अलग प्रकार की सीट दी जाती है, तो आप पूरे रिफंड के हकदार हैं। 

कृपया ध्यान दें कि आपातकालीन निकास वाली सीटों के लिए, यदि हमें आपकी सीट बदलने की आवश्यकता है क्योंकि आप सुरक्षा आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं, तो रिफंड उपलब्ध नहीं हैं। सभी सीटें उपलब्धता के अधीन हैं।  

ऊपर दिखाए गए सीट प्रकार केवल Etihad द्वारा संचालित फ़्लाइट्स पर उपलब्ध हैं। किसी अन्य एयरलाइन के साथ अपनी सीट चुनने के लिए, कृपया सीधे उनसे संपर्क करें। 

सीट आरक्षण नॉन रिफंडेबल हैं और ट्रांसफर नहीं किए जा सकते हैं। हालाँकि, यदि आप सीट के लिए भुगतान करते हैं और आपको एक अलग प्रकार की सीट दी जाती है, तो आप पूरे रिफंड के हकदार होंगे। 

कृपया ध्यान दें कि आपातकालीन निकास वाली सीटों के लिए, यदि हमें आपकी सीट बदलने की आवश्यकता है क्योंकि आप सुरक्षा आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं, तो रिफंड उपलब्ध नहीं हैं।

ऑनलाइन चेक इन करने के बाद अपनी सीट बदलने के लिए, etihad.com/manage पर जाएं।

हाँ, आप बुकिंग के समय या उसके बाद, etihad.com पर मेरी बुकिंग मैनेज करें के ज़रिए अपनी सीट चुन सकते हैं। हमारा सुझाव है कि अपनी पसंदीदा सीट पाने के लिए आप पहले ही उसे चुन लें।

नहीं, आपको लॉग इन करने की ज़रूरत नहीं होगी। सिर्फ़ अपना बुकिंग रेफरेंस नंबर और आखिरी नाम डालें। हालांकि, लॉग इन करने पर, आपकी सीट प्राथमिकताओं को आपकी भविष्य की यात्राओं के लिए सेव कर लिया जाएगा।

हमारे डीलक्स किराए में सीट चुनने की सुविधा मुफ्त है। अन्य किराया श्रेणियों में अपनी पसंदीदा सीट की बुकिंग के लिए शुल्क देना होता है। चुनी गई सीट को कंफ़र्म करने से पहले आपको उसका शुल्क दिखेगा।

नेबर-फ्री सीट की सुविधा के तहत, ज्यादा जगह और निजता के लिए अपनी बगल वाली सीट को ब्लॉक कर सकते हैं। यह सुविधा केवल चुनिंदा फ़्लाइट्स में मिलती है और बुकिंग के बाद भी इसे लिया जा सकता है। हालांकि, यह उपलब्धता पर निर्भर है।

हाँ, आप कभी भी etihad.com पर मेरी बुकिंग मैनेज करें में जाकर अपनी सीट बदल सकते हैं। हालांकि, प्रस्थान का समय नजदीक आने पर इसकी उपलब्धता सीमित हो सकती है।

हाँ, आपकी बुकिंग में शामिल हर किसी के लिए आप एक बार में सीट चुन सकते हैं

हाँ, हमारा सिस्टम आपके शिशुओं (7 दिन से 23 महीने उम्र वाले) के लिए सबसे बेहतर सीट चुनने में आपकी पूरी सहायता करेगा। जैसे कि जहाँ उपलब्ध हो वहाँ बेसिनेट वाली पंक्तियां दिखाना।

अगर आप सीट नहीं चुनते हैं, तो चेक-इन के समय आपको अपने आप एक सीट असाइन कर दी जाएगी। अगर आपकी कोई प्राथमिकता है (जैसे गलियारे या खिड़की वाली सीट), तो हम सलाह देते हैं कि आप सीट पहले से चुन लें।

हाँ, ऑनलाइन चेक-इन शुरू होने के बाद भी आप सीट बदल सकते हैं या नई सीट खरीद सकते हैं, बशर्ते सीट उपलब्ध हो।

हाँ। बस सीट मैप देखें और कोई भी उपलब्ध सीट चुन लें। शुल्क लागू हो सकते हैं।

2 वर्ष से कम आयु के बच्चों को निःशुल्क प्रवेश दिया जाएगा। 2 से 12 वर्ष के बच्चों से वयस्क दर का 50% शुल्क लिया जाएगा। 12+ आयु के बच्चों से वयस्क दर का शुल्क लिया जाएगा।

आप ज़ायद इंटरनेशनल एयरपोर्ट, आबू धाबी में हमारे बिज़नेस लाउंज तक पहुंच के लिए एडवांस बुकिंग कर सकते हैं। यदि आप हमारे साथ बिज़नेस में यात्रा कर रहे हैं, तो आप हमारे फ़र्स्ट लाउंज के लिए भी एडवांस एक्सेस बुक कर सकते हैं। बुक करने के लिए etihad.com/manage पर जाएं।.

अन्य सभी हवाई अड्डे के लाउंजों तक एक्सेस आगमन पर बुक की जानी चाहिए और यह उपलब्धता के अधीन है।

ज़ायद हवाई अड्डे के लाउंज में धूम्रपान क्षेत्र हैं (Etihad कार चालक मीटिंग पॉइंट को छोड़कर)।

नहीं, आप किसी और के लिए माइल्स या क्रेडिट कार्ड से लाउंज एक्सेस केवल तभी खरीद सकते हैं जब आप एक ही बुकिंग पर साथ यात्रा कर रहे हों।

यदि आप स्वेच्छा से अपनी फ़्लाइट बदलते हैं, तो आप रिफंड नहीं पा सकते। हालाँकि, यदि स्थान उपलब्ध हैं तो आप अपनी नई फ़्लाइट की तारीख पर भी लाउंज एक्सेस का आनंद ले सकते हैं।

यदि आप स्वेच्छा से अपनी फ़्लाइट बदलते हैं, तो आप रिफंड नहीं पा सकते। हालाँकि, यदि स्थान उपलब्ध हैं तो आप अपनी नई फ़्लाइट की तारीख पर भी लाउंज एक्सेस का आनंद ले सकते हैं।

Etihad गेस्ट मेंबरों के लिए, आप अपने टियर स्टेटस और आपके द्वारा चुने गए कस्टम लाभ के आधार पर निःशुल्क लाउंज एक्सेस भी पा सकते हैं। 

• सिल्वर टियर सदस्य ज़ायद इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर हमारे बिज़नेस लाउंज का उपयोग कर सकते हैं।
• गोल्ड टियर सदस्य ज़ायद इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर हमारे बिज़नेस लाउंज का उपयोग कर सकते हैं और एक गेस्ट को साथ ला सकते हैं जो उसी फ़्लाइट बुकिंग पर हो।
• प्लेटिनम टियर सदस्य ज़ायद इंटरनेशनल एयरपोर्ट हमारे फ़र्स्ट लाउंज का उपयोग कर सकते हैं और एक गेस्ट को साथ ला सकते हैं जो उसी फ़्लाइट बुकिंग पर हो। 
• डायमंड टियर सदस्य ज़ायद इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर हमारे फ़र्स्ट लाउंज का उपयोग कर सकते हैं और दो गेस्ट को साथ ला सकते हैं जो उसी फ़्लाइट बुकिंग पर हों।

आप नियम और शर्तों के सेक्शन में हमारी रिफंड नीति पा सकते हैं।

हम हमेशा अपने लाउंज में सभी को समायोजित करने का सर्वोत्तम प्रयास करते हैं। बहुत ही दुर्लभ स्थिति में यदि सुरक्षा या संचालन संबंधी चिंताएं आपको एक्सेस करने से रोकती हैं, तो आपको रिफंड कर दिया जाएगा।

जब आप हमारे फ़र्स्ट या बिज़नेस लाउंज तक पहुंच के लिए भुगतान करते हैं, तो आप हमारे अन्य किसी भी गेस्ट की तरह समान लाउंज अनुभव का आनंद ले सकते हैं। स्वादिष्ट भोजन विकल्पों में से चुनें, हमारे शानदार बार पर कॉम्प्लीमेंट्री पेय के साथ आराम करें या अपनी फ़्लाइट से पहले आराम करने के लिए शांत क्षेत्रों में से कोई एक चुनें।

Complimentary access is available to:
 

• Guests flying in The Residence, First, or Business (excluding Business Value)
• Etihad Guest Platinum and Gold members
• Passengers travelling in premium cabins on Etihad codeshare or partner airlines subject to each airline’s agreement

Yes, Economy guests can purchase lounge access based on availability at select airports. Access can be pre-booked online, added during booking, or purchased at the airport.

You can purchase lounge access:
 

• During flight booking on etihad.com
• Via Manage My Booking
• At check-in desks or lounge reception, subject to availability

Etihad lounges typically include:
 

• Premium food and beverage offerings
• Shower facilities
• High-speed Wi-Fi
• Business and relaxation zones
• Dedicated family areas (in select lounges)

Amenities may vary by location. Please check specific lounge information before travel.

Yes. Guest access varies by cabin and tier:
 

• Etihad Guest Platinum: One complimentary guest
• Business guests: Guest access is only available on select fares or when specified
• Additional guests may enter for a fee subject to lounge capacity

Yes! All Etihad lounges welcome children, and select lounges even feature dedicated family zones. Policies can vary by location, so please check your departure lounge’s child-entry rules before you travel.

Etihad operates lounges at Zayed International Airport in Abu Dhabi, London Heathrow Airport, Dulles International Airport in Washington D.C., and John F. Kennedy International Airport in New York. At all other airports, you can use our approved partner lounges. Check our Lounge Locations page for the latest details.

Lounge access for codeshare or partner flights depends on:
 

• The operating carrier
• Booked fare
• our Etihad Guest Tier
  

Check your booking confirmation or contact our support team for clarification

Yes. We ask guests to wear smart-casual attire. Please avoid sleepwear, swimwear, or any clothing with offensive graphics or slogans.

Yes, if your layover is within the same day and lounge operating hours. Access during overnight layovers is not guaranteed.

Lounge access purchases are non-refundable and non-transferable, unless otherwise specified. Please review terms at the time of booking.

यह सेवा आप या आपके गेस्ट के लिए उपलब्ध है।

अभी बुक करें

हाँ। बच्चों के लिए इस सेवा का शुल्क आपके द्वारा चुने गए पैकेज पर निर्भर करेगा।

अभी बुक करें

Fasttrack.aero नियमित रूप से आपकी फ़्लाइट की जानकारी में किसी भी बदलाव की जाँच करता है। यदि आपकी फ़्लाइट रद्द हो गई है या विलम्ब हो रहा है, तो आपको नए यात्रा कार्यक्रम में रीबुक किया जाएगा। यदि आपके कोई सवाल हैं, तो कृपया हमारे सेवा प्रदाता Fasttrack.aero से customer.service@fasttrack.aero पर संपर्क करें।

संपर्क में रहें

कृपया हमारी हवाई अड्डा टीम के किसी सदस्य से बात करें जो आपको आपके मीट एंड असिस्ट एजेंट तक पहुंचा सकेंगे।

अधिक देखें

आपकी पॉलिसी बीमा अवधि के दौरान बैगेज और व्यक्तिगत सामानों के नुकसान, चोरी और क्षति को कवर करेगी। हम आपकी पॉलिसी के लाभ तालिका में दर्शाई गई राशि तक का भुगतान करेंगे।

आपको 24 घंटों के भीतर पुलिस रिपोर्ट प्राप्त करनी होगी और पॉलिसी की समाप्ति से 30 दिनों के भीतर अपना दावा जमा करना होगा।

आपकी बीमा पॉलिसी आपको पॉलिसी सारांश में दिखाई गई राशि तक की प्रतिपूर्ति करेगी, जो सभी बीमित व्यक्तियों के लिए है जो एक साथ यात्रा कर रहे हैं, अतिरिक्त आवास (केवल कमरा) और यात्रा खर्च जो आपके विदेशी गंतव्य तक पहुंचने या आपके निवास देश के बाहर कनेक्टिंग फ़्लाइट्स के लिए आवश्यक हैं।

निम्नलिखित कारणों से यदि आप अपनी अंतरराष्ट्रीय यात्रा शुरू करने के लिए हवाई अड्डे, बंदरगाह या रेल टर्मिनल पर बहुत देर से पहुंचते हैं तो आप कवर किए जाएंगे:

अन्य निर्धारित सार्वजनिक परिवहन की विफलता

दुर्घटना, ब्रेकडाउन या गंभीर विलम्ब का कारण बनने वाली प्रमुख घटना

अनपेक्षित खराब मौसम

आपकी बीमा पॉलिसी आपको किसी भी अप्राप्य, अप्रयुक्त यात्रा और आवास लागत और अन्य पूर्व-भुगतान किए गए शुल्क के लिए कवर करेगी, जो आपने भुगतान किया है या भुगतान करने के लिए अनुबंधित हैं।

बीमा अवधि के दौरान निम्नलिखित में से किसी भी कारण से यदि आपकी यात्रा पूरी तरह से रद्द हो जाती है या पूरा होने से पहले विलम्ब होता है, तो आप कवर किए जाएंगे:

• आपकी या आपके साथ यात्रा कर रहे व्यक्ति की, जिस व्यक्ति के साथ आपने रहने की योजना बनाई है या किसी करीबी रिश्तेदार की मृत्यु, शारीरिक चोट लगना या बीमार होना
• आपके घर को दुर्घटनावश नुकसान पहुंचना (जिससे वह रहने योग्य नहीं रहा) या आपकी यात्रा या पिछले सात दिनों के दौरान आपके घर में चोरी के बाद पुलिस द्वारा आपकी उपस्थिति का अनुरोध
• बीमित व्यक्ति या किसी ऐसे व्यक्ति का अपहरण जिसके साथ बीमित व्यक्ति यात्रा करने का इरादा रखता है या यात्रा कर रहा है

अधिक जानकारी के लिए कृपया अपनी बीमा पॉलिसी और प्रमाणपत्र में लाभ तालिका देखें। 

आप दुर्घटना, बीमारी या स्थिति से उत्पन्न चिकित्सा, फार्मास्युटिकल, अस्पताल और एम्बुलेंस खर्चों के लिए कवर किए जाएंगे।

हम संक्रामक बीमारी (महामारी/वैश्विक महामारी) के कारण बीमारी के मामलों में आपातकालीन चिकित्सा खर्चों का भी भुगतान करेंगे। यह उस देश को छोड़कर किसी भी देश में लागू होता है जहां से आपकी यात्रा शुरू हुई थी।

आपातकालीन दंत चिकित्सा केवल FlySafe प्लस कवर पर लागू होती है। उस स्थिति में, हम चिकित्सकीय नुस्खे से होने वाले चिकित्सा उपचार और दवाओं का भुगतान करेंगे जो दर्द से आपातकालीन राहत के लिए हैं, कारण कुछ भी हो, जब तक कि दर्द पहले से मौजूद स्थिति न हो।

कोई अन्य उपचार या स्वदेश वापसी, पहले से मौजूद चिकित्सा स्थितियां, गर्भावस्था से संबंधित कोई बीमारी या स्थिति, स्वास्थ्य लाभ या पुनरावृत्तियां कवर नहीं की जाएंगी, साथ ही आपके निवास देश में वापस लौटने के बाद किए गए कोई भी खर्च कवर नहीं किए जाएंगे।

यदि आपने सरकार या चिकित्सा सलाह के विरुद्ध यात्रा की है तो आप कवर नहीं किए जाएंगे।

जो शामिल नहीं है उसकी पूरी सूची के लिए, कृपया अपना पॉलिसी दस्तावेज देखें।

हम समझते हैं कि विदेशी देश में चिकित्सा आपातकाल से निपटना कितना तनावपूर्ण हो सकता है। कृपया नीचे दिए गए नंबरों पर AXA आपातकालीन चिकित्सा सहायता टीम को कॉल करें। AXA के चिकित्सा विशेषज्ञ आपके मामले का आंकलन करेंगे और आपको सलाह देंगे कि आगे क्या करना है। वे आपके मामले के हर कदम पर मौजूद रहेंगे; परिवहन की व्यवस्था से लेकर आपको सुरक्षित घर पहुंचाने तक।

हमसे 24 घंटे संपर्क करें:

• युनाइटेड अरब अमीरात:  +971 4 507 4011
• बहरीन: +971 4 507 4011
• कुवैत: +965 22281738
• जर्मनी: +49 221 828 286 86
• ग्रीस: +30 21 1 199 1834
• आयरलैंड: + 353 906 406 002
• फ्रांस: +33 1 76 36 00 24
• स्पेन: +34 9 11 23 96 11

यह डॉक्टर प्लीज़! सेवा है जो दूरस्थ चिकित्सा परामर्श, चिकित्सा सलाह और उपचार विकल्प प्रदान करती है। आपको डॉक्टर प्लीज़ डाउनलोड करना होगा! Apple स्टोर या Google प्ले स्टोर से ऐप्लिकेशन, आपके Fly Safe Plus इंश्योरैंस सर्टिफिकेट में दिए गए एक्सेस कोड से रजिस्टर करें और अपाइंटमेंट बुक करें।

Sixt वास्तविक समय में आपकी फ़्लाइट पर नज़र रखेगा और जैसे ही आपका विमान उतरेगा, हवाई अड्डे पर आपसे मिलेगा।

हाँ। कृपया सुनिश्चित करें कि आप अपनी बुकिंग में शिशुओं (दो वर्ष तक की आयु) और बच्चों (11 वर्ष तक) को शामिल करें ताकि उपयुक्त वाहन प्रदान किया जा सके। शिशुओं और बच्चों के लिए कार सीट के उपयोग से संबंधित कानून हर देश में अलग-अलग हैं। हालाँकि, Sixt अधिकांश गंतव्यों में पूर्व-बुक की गई बच्चों की सीटों की गारंटी दे सकता है, और यह विकल्प हवाई अड्डा ट्रांसफर आरक्षण प्रक्रिया के हिस्से के रूप में उपलब्ध है। यदि यह विकल्प आरक्षण प्रक्रिया में नहीं दिखता है, या आपका कोई विशेष अनुरोध है, तो कृपया Sixt से संपर्क करें।

आप अपने स्थानांतरण के दिन तक रद्दीकरण कर सकते हैं। बदलाव यात्रा से कम से कम तीन दिन पहले किए जाने चाहिए। बदलाव या विशेष अनुरोधों के लिए, कृपया ride@sixt.com पर ईमेल करके या +49 30 340440440 पर कॉल करके Sixt से संपर्क करें। उनकी टीम दिन में 24 घंटे, सप्ताह में सात दिन उपलब्ध है। 

यदि आपकी फ़्लाइट बदल गई है या रद्द हो गई है, तो कृपया ride@sixt.com पर ईमेल करके या +49 30 340440440 पर कॉल करके Sixt से संपर्क करें। 

आप Sixt को ride@sixt.com पर ईमेल कर सकते हैं या नीचे दिए गए स्थानीय नंबरों में से किसी एक पर कॉल कर सकते हैं:

अमरीका: +1 954 526 5544

जर्मनी: +49 30 340440440

यूनाइटेड किंगडम: +44 33 333 622 22

स्पेन: +34 91 635 44 55

फ्रांस: +33 1 76 546 888

इटली: +39 06 97 628 088

नीदरलैंड: +31 (0)20 8110 771

नहीं, आपकी फ़्लाइट सीधे Etihad Airways या किसी ट्रैवल एजेंट के साथ बुक की जानी चाहिए।

नहीं, इंस्टैंट अपग्रेड पात्र नहीं हैं। Etihad कार चालक सेवा की बुकिंग भी 12 घंटे पहले की जानी चाहिए।

नहीं, सुरक्षा कारणों से अकेले नाबालिग (UM) या 2 से 12 वर्ष की आयु के बच्चे अकेले इस सेवा का उपयोग करने के लिए पात्र नहीं हैं।

हाँ, हमने दुनिया भर के विभिन्न गंतव्यों में ट्रांसफर सेवाएं प्रदान करने के लिए Sixt के साथ साझेदारी की है। यह सेवा शुल्क पर उपलब्ध है, और आप आसानी से ऑनलाइन बुक कर सकते हैं।

नहीं, अतिरिक्त बैग के लिए एक अतिरिक्त कार की व्यवस्था करना संभव नहीं है। यदि आपके पास बहुत अधिक अतिरिक्त बैग हैं, तो हम हवाई अड्डे जाने से पहले आबू धाबी में हमारी होम चेक-इन या नगर से चेक-इन सेवा का उपयोग करने की सलाह देते हैं।

बेसिक

• कॉम्प्लीमेंटरी भोजन और ड्रिंक्स
• ऑन-डिमांड मनोरंजन के अनगिनत घंटे
• केवल केबिन बैगेज

वैल्यू

• वही सिग्नेचर सेवा लेकिन अधिक फायदेमंद
• पर्याप्त बैगेज भत्ता
• अधिक Etihad गेस्ट माइल्स

कम्फर्ट

• लचीलेपन और सुविधा के लिए डिज़ाइन किया गया
• अपनी सीट निःशुल्क चुनें
• अतिरिक्त बैगेज और Etihad गेस्ट माइल्स

डीलक्स

• अत्यंत लचीलापन, सुविधा और रिवार्ड
• प्रीमियम सुविधाएं और सेवाएं
• कॉम्प्लीमेंट्री एक्स्ट्रा लेगरूम सीट