नियम और शर्तें

जबकि Etihad वेबसाइटों और संबंधित सेवाओं को उपलब्ध कराने के लिए Etihad सभी उचित प्रयास करता है, Etihad यह गारंटी नहीं दे सकता कि वे लगातार या बिना किसी रुकावट के काम करेंगी।

Etihad अपनी Etihad वेबसाइटों या सामग्री के संबंध में, व्यक्त या निहित, कोई प्रतिनिधित्व या वारंटी नहीं देता है, और कानून के तहत अनुमत पूर्ण सीमा तक, ऐसे सभी प्रतिनिधित्वों और वारंटियों को अस्वीकार करता है।

Etihad वेबसाइटों पर, या उनके माध्यम से, सॉफ़्टवेयर और अन्य सामग्री तक आपकी पहुँच और उपयोग पूरी तरह से आपके अपने जोखिम पर है। Etihad ऐसे सॉफ़्टवेयर की विश्वसनीयता, स्थिरता या वायरस-मुक्त प्रकृति के बारे में कोई वारंटी नहीं देता है।

लागू कानून के अधीन, किसी भी परिस्थिति में Etihad किसी भी प्रकार के प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, दंडात्मक, अनुकरणीय या परिणामी नुकसानों (जिसमें खोए हुए लाभ, खोई हुई बचत या राजस्व, या डेटा या जानकारी का नुकसान या भ्रष्टाचार शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है) के लिए जिम्मेदार नहीं है जो Etihad वेबसाइटों के आपके उपयोग या उपयोग करने में असमर्थता से उत्पन्न होते हैं या उससे किसी भी तरह से जुड़े हुए हैं, भले ही अनुबंध का उल्लंघन, अपकृत्य, लापरवाही, उत्पाद देयता या अन्यथा पर आधारित हो, भले ही ऐसे नुकसानों की संभावना की सलाह दी गई हो।

इसमें Etihad वेबसाइटों के माध्यम से प्राप्त कोई भी जानकारी, उत्पाद या सेवाएँ या दर्ज किया गया कोई भी अनुबंध शामिल है, लेकिन Etihad वेबसाइटों में प्रदान किए गए बुकिंग इंजन का उपयोग करके प्राप्त किसी भी टिकट के संबंध में Etihad द्वारा किए गए हवाई परिवहन (carriage by air) को छोड़कर, जो परिवहन की शर्तों और लागू अंतर्राष्ट्रीय सम्मेलनों के अधीन है।

Etihad वेबसाइटों का उपयोग करते समय आप निम्नलिखित के लिए सहमत हैं:

• उनका उपयोग केवल Etihad द्वारा पेश किए गए प्रोडक्ट और सर्विस की उपलब्धता निर्धारित करने और वैध रिज़र्वेशन करने या हमारे साथ बिज़नेस करने में आपकी सहायता करने के लिए करें। आप Etihad वेबसाइटों का उपयोग केवल व्यक्तिगत, गैर-बिज़नेस उपयोग के लिए करने के लिए सहमत हैं। 
• केवल वैध रिज़र्वेशन करने के लिए Etihad वेबसाइटों की सेवाओं का उपयोग करें।  
• कोई झूठा रिज़र्वेशन न करें या मांग की प्रत्याशा में कोई रिज़र्वेशन न करें। Etihad एक ही तारीख को या उसके आसपास एक या अधिक गंतव्य के लिए कई रिज़र्वेशन से जुड़े सभी पुष्टिकरणों को बिना सूचना के रद्द कर सकता है।
• Etihad वेबसाइटों के फ्रंट एंड "लुक और फील" या अंतर्निहित सॉफ़्टवेयर कोड के साथ छेड़छाड़, बदलाव या हस्तक्षेप न करें।
• Etihad वेबसाइटों या संबंधित बुनियादी ढांचे पर अतार्किक या अत्यधिक बड़ा भार डालने वाला कोई भी कार्य नहीं करना है।
• खरीदारी की हमारी सभी नियम और शर्तों के लिए, जिसमें देय सभी राशियों का पूर्ण और समय पर भुगतान और किराए, उत्पादों या सेवाओं की उपलब्धता से संबंधित सभी नियमों का अनुपालन शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। Etihad वेबसाइटों के उपयोग से उत्पन्न होने वाले सभी शुल्क, आकलन, प्रभार, टैक्स और ड्यूटी आपकी एकमात्र ज़िम्मेदारी हैं।
• कोई भी ऐसा काम न करें जिससे Etihad वेबसाइटों पर उपलब्ध सामग्री की कार्यक्षमता को नुकसान पहुँचे, उसमें हस्तक्षेप हो, पहुँच बाधित हो, वह रुक जाए या खराब हो जाए, न ही कोई ऐसी सामग्री अपलोड करें जिसमें कोई कंप्यूटर वायरस या अन्य कोड, फ़ाइलें या प्रोग्राम हों जो किसी भी सॉफ़्टवेयर या उपकरण की कार्यक्षमता को बाधित करने, नष्ट करने या सीमित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हों।
• कोई भी मानहानिकारक, अपमानजनक, आपत्तिजनक, उल्लंघनकारी, अश्लील, अभद्र, हानिकारक, धमकी भरा, अपमानजनक, कष्टदायक, नस्लीय या जातीय रूप से आपत्तिजनक या अन्यथा गैरकानूनी सामग्री या जानकारी पोस्ट, वितरित या अन्यथा अपलोड न करें या कोई चेन लेटर, जंक मेल, 'स्पैमिंग' सामग्री या किसी अन्य प्रकार का थोक संचार न भेजें।
• दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन न करें, धमकी न दें, परेशान न करें, पीछा न करें, गाली न दें, बाधित न करें या अन्यथा उल्लंघन न करें, जिसमें व्यक्तियों के गोपनीयता अधिकार शामिल हैं।
• Etihad वेबसाइटों या Etihad वेबसाइटों पर किसी भी निजी या मेंबर अकाउंट क्षेत्रों तक अनधिकृत पहुँच प्राप्त करने या प्रयास न करें, न ही किसी व्यक्ति का प्रतिरूपण करें या किसी अन्य व्यक्ति के साथ अपने जुड़ाव को गलत तरीके से पेश करें।
• कुछ भी ऐसा न करें, न करवाएँ या न करने दें जिससे Etihad के बौद्धिक संपदा अधिकारों या हमारी किसी भी सहयोगी कंपनी या थर्ड पार्टी के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन, नुकसान या हस्तक्षेप हो सकता है। इसके अलावा, कोई भी ऐसा काम न करें जो अन्यथा गैरकानूनी हो या जिससे Etihad की ओर से कोई देयता उत्पन्न हो सकती है।
• इस समझौते या किसी भी लागू कानून का किसी अन्य तरीके से उल्लंघन करें।

यदि Etihad मानता है कि आपने इनमें से किसी भी नियम और शर्त का उल्लंघन किया है या अन्यथा Etihad वेबसाइटों का उपयोग करते समय अनुचित आचरण प्रदर्शित किया है, तो Etihad के पास अधिकार है कि वह:

• आपको चेतावनी दे कि आपने इन नियम और शर्तों का उल्लंघन किया है, और आपसे ऐसा आचरण रोकने के लिए कहे;
• आपके द्वारा पोस्ट की गई किसी भी सामग्री या सामग्री को आपको बिना सूचना दिए हटा दे;
• Etihad वेबसाइटों का उपयोग करने से रोकने के लिए उपाय करे (जिसमें आपकी पहुँच को समाप्त करना, निलंबित करना या प्रतिबंधित करना शामिल है);
• Etihad के साथ आपके द्वारा की गई किसी भी बुकिंग को आपसे पूछे बिना रद्द कर दे;
• आपकी गतिविधियों को इंटरनेट, मोबाइल, या दूरसंचार प्रदाताओं और/या संबंधित अधिकारियों जैसे सेवा प्रदाताओं को रिपोर्ट करे;
• आपके खिलाफ कानूनी कार्रवाई करे।

Etihad वेबसाइटों की सभी सामग्री कॉपीराइट के अधीन है।

Etihad वेबसाइटें आपके व्यक्तिगत और गैर-बिज़नेस उपयोग के लिए हैं। आप Etihad वेबसाइटों से प्राप्त किसी भी जानकारी, सॉफ़्टवेयर, उत्पादों या सेवाओं को संशोधित, कॉपी, वितरित, प्रसारित, प्रदर्शित, निष्पादित, पुनरुत्पादित, प्रकाशित, लाइसेंस, व्युत्पन्न कार्य बनाना, ट्रांसफर या बेच नहीं सकते हैं।

Etihad, Etihad हॉलीडेज, Etihad कार्गो और Etihad वेबसाइटों में उल्लिखित Etihad के कोई भी अन्य उत्पाद या ट्रेड नाम हमारे ट्रेडमार्क या पंजीकृत ट्रेडमार्क हैं। यहाँ उल्लिखित अन्य उत्पाद और कंपनी के नाम उनके संबंधित मालिकों के ट्रेडमार्क हो सकते हैं।

1. आप अपनी पसंद की केबिन क्लास में फ़्लाइट बुक कर सकते हैं: द रेज़िडेन्स, फर्स्ट, बिज़नेस या इकोनॉमी क्लास। आपकी बुकिंग लागू किराए की शर्तों और उस किराए समूह में सीटों की उपलब्धता के अधीन है। अपनी बुकिंग की पुष्टि करने के लिए आपको बुकिंग के समय डेबिट या क्रेडिट कार्ड, या किसी अन्य प्रकार के भुगतान के साथ ऑनलाइन भुगतान करना होगा।
2. कृपया ध्यान दें कि हमारे मूल्य स्वचालित रूप से आपके उड़ान भरने के स्थान के आधार पर प्रदर्शित होते हैं। आपका भुगतान प्रदाता बुकिंग पेज पर प्रदर्शित किराए पर अलग विनिमय दरें लागू कर सकता है। इसलिए, अतिरिक्त शुल्क लग सकते हैं, जिसके लिए Etihad Airways ज़िम्मेदार नहीं है। प्रदान किए गए भुगतान विकल्प प्रत्येक मूल स्थान के लिए अलग-अलग होंगे। 
3. कोटेशन में दिए गए किराए में सभी टैक्स, शुल्क और प्रभार शामिल हैं, जैसे प्रस्थान टैक्स, यात्री सेवा शुल्क, हवाई अड्डा टैक्स, जो हवाई अड्डे या आपके द्वारा विज़िट किए जा रहे देशों के सरकारी अधिकारियों द्वारा लगाए जाते हैं। कुल किराया बुकिंग सारांश पैनल पर दिखाया जाएगा
4. आप Etihad वेबसाइटों पर एक बार में अधिकतम 9 गेस्ट के लिए ऑनलाइन बुकिंग कर सकते हैं, जिसमें वयस्क और बच्चे (2 - 11 वर्ष के) गेस्ट शामिल हैं। किसी भी एक बुकिंग में शिशुओं की संख्या अधिकतम 9 हो सकती है, बशर्ते पूरी यात्रा के दौरान एक वयस्क एक शिशु के साथ हो। 
5. आप अकेले शिशु की बुकिंग नहीं कर सकते या ऑनलाइन पहले से मौजूद वयस्क बुकिंग में शिशु को नहीं जोड़ सकते। यदि आपको पहले से मौजूद बुकिंग में शिशु को जोड़ना है तो कृपया संपर्क केंद्र को कॉल करें।
6. दो साल से कम उम्र के गेस्ट को शिशु के रूप में वर्गीकृत किया जाता है; 2 से 11 साल के बीच के गेस्ट को बच्चे के रूप में वर्गीकृत किया जाता है – यह यात्रा के समय लागू होता है, न कि बुकिंग के समय। 
7. इस तरह, जो बच्चा अपने दूसरे जन्मदिन पर यात्रा कर रहा है, उसे शिशु नहीं बल्कि बच्चा माना जाता है, और उसे अपनी आयु वर्गीकरण के अनुसार उचित टिकट की आवश्यकता होगी। आप ऑनलाइन एडल्ट फेयर (वयस्क किराया) खरीदकर अकेले नाबालिग के लिए सेवा (अकेले यात्रा करने वाले बच्चे की सेवा) के लिए अनुरोध कर सकते हैं, जिसके बाद आपको ऑनलाइन अकेला नाबालिग फॉर्म भरना होगा। अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकते हैं।
8. बदलाव और रिफंड
   • आपकी बुकिंग बदलने या रद्द करने के लिए, आप ऐसा ऑनलाइन या हमारे संपर्क केंद्र को कॉल करके कर सकते हैं। सभी रिज़र्वेशन, जिसमें संशोधन और रद्दीकरण शामिल हैं, नियम और शर्तें, परिवहन की सामान्य शर्तें और किसी भी लागू शुल्क और प्रभार (जिसमें टिकट के किराए के नियम और गेस्ट सर्विस शुल्क शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं) के अधीन हैं।
     • बदलाव शुल्क आपके द्वारा चुने गए किराया ब्रांड के आधार पर अलग-अलग होते हैं। यदि आपने बुकिंग के समय कई किराया ब्रांड चुने हैं, तो सबसे प्रतिबंधित किराया के नियम लागू होंगे।
     • रिफंड नियम आपके द्वारा चुने गए किराया ब्रांड के आधार पर अलग-अलग होते हैं। यदि आपने बुकिंग के समय कई किराया ब्रांड चुने हैं, तो सबसे प्रतिबंधित किराया के नियम लागू होंगे। उस टिकट का रिफंड करने के लिए जिसे आपने पहले एक्सचेंज किया था, मूल टिकट के रिफंड नियम लागू होंगे।
   • आपकी बुकिंग को प्रस्थान से 2 घंटे पहले तक बदल सकते हैं। आप टिकट जारी होने के 5 दिन बाद, प्रस्थान से 2 घंटे पहले तक, क्रेडिट/डेबिट कार्ड से भुगतान की गई योग्य बुकिंग के लिए ऑनलाइन रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं।
   • संयुक्त राज्य अमेरिका में गेस्ट के लिए, यदि आपने निर्धारित प्रस्थान की तारीख और समय से कम से कम 7 दिन पहले अपनी यात्रा बुक की है, तो आप बुकिंग के 24 घंटों के भीतर रद्द करने पर अपना रिज़र्वेशन रद्द कर सकते हैं और पूरा रिफंड प्राप्त कर सकते हैं।

 

1. स्थानीय क्रेडिट और डेबिट कार्ड आम तौर पर स्वीकार किए जाते हैं, लेकिन अंतिम स्वीकृति जारीकर्ता बैंक के स्वीकृति नियमों पर निर्भर करती है। उपलब्ध होने पर आप भुगतान का कोई वैकल्पिक तरीका भी चुन सकते हैं।
2. सत्यापन उद्देश्यों के लिए कार्डधारक को प्रस्थान से 48 घंटे पहले, इस खरीदारी के लिए डेबिट विवरण दिखाने वाले पेमेंट कार्ड के खातों के विवरण की एक प्रति बुकिंग रेफरेंस या टिकट नंबर के साथ PV@etihad.ae पर ईमेल करने की ज़रूरत हो सकती है। यदि ऊपर बताए गए किसी भी तरीके से पेमेंट कार्ड का सत्यापन नहीं हो पाता है, तो इस बुकिंग के तहत यात्रा करने वाले यात्री को यात्रा के लिए स्वीकार नहीं किया जाएगा और आपको एक नया टिकट पूरी तरह से बुक करके भुगतान करना होगा। जब तक आपके पेमेंट कार्ड की समीक्षा की जा रही है, हम किसी भी समय आपकी बुकिंग रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
3. वीज़ा या मास्टरकार्ड का उपयोग करके पेमेंट के लिए आपको आपके क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता बैंक के आधार पर "Verified by Visa" या "MasterCard Secure" पेज के माध्यम से एक अतिरिक्त सुरक्षा जाँच पूरी करने के लिए कहा जा सकता है। यदि आपने इस प्रमाणीकरण सेवा के लिए पंजीकरण नहीं किया है, तो कृपया पंजीकरण के लिए अपने बैंक से संपर्क करें। आगे की जानकारी के लिए, कृपया अपने क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता बैंक से संपर्क करें।
4. Etihad उपरोक्त डेबिट और क्रेडिट कार्ड नियमों का पालन न करने की स्थिति में परिवहन से मना करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

अस्वीकरण: क्रेडिट कार्ड डेटा के प्रावधान के संबंध में होने वाले किसी भी नुकसान, क्षति, दुरुपयोग या अनधिकृत पहुँच के लिए Etihad Airways कोई दायित्व या ज़िम्मेदारी स्वीकार नहीं करता है। इस वेबसाइट पर क्रेडिट कार्ड के उपयोग के संबंध में जानकारी पर भरोसा करके आपके द्वारा की गई किसी भी कार्रवाई या निर्णय के लिए Etihad Airways ज़िम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होगा, भले ही Etihad Airways को इन नुकसानों की संभावना के बारे में सलाह दी गई हो।

यात्रियों और उनके बैगेज का हवाई परिवहन संबंधित की परिवहन की शर्तों के अधीन होगा। हमारी फ़्लाइट्स के संबंध में, कृपया हमारी  परिवहन की सामान्य शर्तें पढ़ें।

 जर्मनी में खरीदे गए टिकटों के लिए हमारी परिवहन की शर्तें पढ़ें।

हमारी कनाडाई यात्री सुरक्षा जानकारी पढ़ें।

यात्रियों और उनके बैगेज का परिवहन लागू वारसॉ कन्वेंशन 1929 या मॉन्ट्रियल कन्वेंशन 1999 और अन्य लागू कानूनों के अधीन भी हो सकता है जो कुछ परिस्थितियों में वाहक की देयता को सीमित या निर्धारित कर सकते हैं।

आपको कुछ गंतव्यों के लिए यात्रा या पारगमन के लिए वीज़ा की ज़रूरत हो सकती है। यात्रा के लिए ज़रूरी ऐसे वीज़ा प्राप्त करना आपकी ज़िम्मेदारी है। आपकी यात्रा की अवधि के लिए आपके पास एक वैध पासपोर्ट होना चाहिए और आपके पासपोर्ट की समाप्ति तिथि उन सभी देशों के लिए स्वीकार्य होनी चाहिए जिनमें आप प्रवेश करते हैं। पासपोर्ट और वीज़ा आवश्यकताओं के बारे में अधिक जानकारी उन देश या देशों के दूतावास में उपलब्ध है जहाँ आप यात्रा कर रहे होंगे या पारगमन कर रहे होंगे।

कुछ देशों को प्रवेश या स्टॉपओवर से पहले आपको टीकाकरण (और प्रमाण प्रदान करने) से गुजरने और/या पर्याप्त यात्रा बीमा की ज़रूरत होती है। ऐसी आवश्यकताओं का पता लगाना और उन्हें पूरा करना आपकी ज़िम्मेदारी है।

हमारी गोपनीयता नीति देखने के लिए कृपया यहाँ क्लिक करें।

हमारी कुकी नीति देखने के लिए कृपया यहाँ क्लिक करें।

Etihad वेबसाइटों के उपयोग की शर्त के रूप में, आप Etihad वेबसाइटों के आपके उपयोग से उत्पन्न होने वाले दावों के परिणामस्वरूप होने वाली किसी भी और सभी देनदारियों, खर्चों (अटॉर्नी की फीस सहित) और नुकसानों से हमें क्षतिपूर्ति करने के लिए सहमत हैं, जिसमें बिना किसी सीमा के ऐसे दावे शामिल हैं जिनमें ऐसे तथ्य बताए गए हैं कि, यदि वे सत्य हैं, तो ये आपके द्वारा इन नियम और शर्तों का उल्लंघन होंगे।

Etihad वेबसाइटों में थर्ड पार्टी द्वारा बनाए गए इंटरनेट साइटों के लिंक और पॉइंटर हो सकते हैं। Etihad ऐसे थर्ड पार्टी साइटों पर किसी भी जानकारी, उत्पादों या सेवाओं का संचालन या नियंत्रण किसी भी तरह से नहीं करता है। थर्ड पार्टी लिंक और पॉइंटर केवल आपकी सुविधा के लिए शामिल किए गए हैं, और हमारे द्वारा किसी भी समर्थन का गठन नहीं करते हैं। आप थर्ड पार्टी लिंक और पॉइंटर के उपयोग की एकमात्र ज़िम्मेदारी लेते हैं।

यदि आप Etihad वेबसाइटों के किसी भी पहलू से असंतुष्ट हैं, या यदि आपको Etihad द्वारा प्रदान की गई किसी भी सेवा के बारे में कोई शिकायत है तो कृपया हमसे संपर्ककरें।

Etihad वेबसाइटों और Etihad नियम और शर्तों का आपका उपयोग युनाइटेड अरब अमीरात के कानूनों के अधीन है और आप युनाइटेड अरब अमीरात के अबू धाबी अमीरात में अदालतों के एक्सक्लूसिव अधिकार क्षेत्र के अधीन होने के लिए सहमत हैं। Etihad आपके स्थान के देश की अदालतों में कार्यवाही करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

यदि आपके पास इन नियम और शर्तों के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया अपनी पूछताछ हमें ईमेल करने के लिए यहाँ क्लिक करें।

लंबे टर्मैक विलम्ब के लिए Etihad की आकस्मिक योजना बताती है कि अमेरिकी परिवहन विभाग (DoT) नियमों के अनुसार विस्तारित देरी के दौरान Etihad क्या लागू करेगा। यह योजना हमारी अमेरिकी वेबसाइट पर यहां  क्लिक करने पर उपलब्ध है। 

• सभी सीटें उपलब्धता के अधीन हैं।  
• लगभग सभी मामलों में, आपको वही सीट मिलेगी जो आपने बुक की है। हालाँकि, अंतिम मिनट के संचालन में बदलाव हो सकते हैं जिसका मतलब है कि हमें आपको एक अलग सीट आवंटित करने की आवश्यकता है।  
• यदि ऐसा होता है, तो हम हमेशा आपके लिए एक समान सीट चुनने का प्रयास करेंगे। 
• सीटों को केवल संबंधित सीट शुल्क और टिकट किराए के पूर्ण भुगतान पर सौंपा जाता है।  
• सीट खरीद Etihad गेस्ट माइल्स के लिए योग्य नहीं हैं। 

यदि आप सीट के लिए भुगतान करते हैं और आपको एक अलग प्रकार की सीट दी जाती है, तो आप पूरे रिफंड के हकदार हैं।  

आप रिफंड के हकदार नहीं हैं यदि आप: 

• एक ही प्रकार की सीट आवंटित की जाती है, लेकिन एक अलग पंक्ति पर (हम हमेशा एक ही टिकट पर बुक की गई सीटों को एक साथ रखने की कोशिश करेंगे)
• एक प्रकार की सीट चुनें और फिर उसी सीट प्रकार या उच्चतर केबिन की नेबर-फ्री सीट में अपग्रेड करें
• यदि आपका यात्रा कार्यक्रम किसी अन्य एयरलाइन द्वारा बदल दिया गया था

यदि आपने सीट प्रकार खरीदा है और सफलतापूर्वक नेबर-फ्री सीट के लिए खरीदा है या बोली लगाई है, तो आप केवल तभी रिफंड के हकदार होते हैं यदि खरीदी गई सीट प्रकार प्रदान नहीं किया जा सकता हो।

यदि आप आपातकालीन निकास के बगल में स्थित एक निकास पंक्ति सीट खरीदना चाहते हैं, तो कृपया सुनिश्चित करें कि आप अपनी सीट खरीदने से पहले निम्नलिखित सुरक्षा आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। आपको अवश्य ही:  

• 18 वर्ष या उससे अधिक आयु का होना चाहिए 
• किसी सहायक उपकरण (जैसे व्हीलचेयर, छड़ी, प्लास्टर, वॉकर या बैसाखी) के बिना स्वतंत्र रूप से चल-फिर सकने में सक्षम हों 
• दोनों भुजाओं, हाथों और टाँगों में पर्याप्त क्षमता और ताकत है 
• सीट बेल्ट एक्सटेंशन की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए 
• अंग्रेजी बोलने और समझने में सक्षम होना चाहिए 
• दृश्य और मौखिक निर्देशों को समझने के लिए अच्छी तरह से देख और सुन सकने में सक्षम होना चाहिए 
• खुद की देखभाल करने में शारीरिक और मानसिक रूप से सक्षम होना चाहिए और ऐसा कोई रोग नहीं होना चाहिए जो उन्हें किसी आपातकाल स्थिति में कोई कर्तव्य पूरा करने से रोक सके 
• गर्भवती नहीं होना चाहिए 
• बाज़ के साथ यात्रा नहीं कर रहे होना चाहिए 
• पालतू जानवर के साथ यात्रा न करें 

एक निकास पंक्ति सीट के लिए एक बोर्डिंग पास केवल तभी जारी किया जाएगा जब हम पुष्टि करते हैं कि सभी सुरक्षा मानदंडों को पूरा किया गया है। 

यदि आप आवश्यक सुरक्षा मानदंडों को पूरा नहीं करते हैं, तो हम आपको यात्रा से पहले या उसके दौरान एक अलग सीट पर फिर से असाइन कर सकते हैं और आप धनवापसी के हकदार नहीं होंगे। 

एक्स्ट्रा लेगरूम सीटें और इकोनॉमी नेबर-फ्री सीटें केवल Etihad संचालित फ़्लाइट्स पर ही अपलब्ध हैं 

ये नियम और शर्तें हैं जो स्टॉपओवर कार्यक्रम के तहत आपकी होटल बुकिंग पर लागू होती हैं

 

इन नियमों और शर्तों में:

 

• "हम", "हमें" और "हमारा" का मतलब है Etihad Airways पीजेएससी। जो एमिरी डिक्री द्वारा स्थापित एक सार्वजनिक संयुक्त स्टॉक कंपनी है और युनाइटेड अरब अमीरात के आबू धाबी अमीरात में निगमित है।
• "Etihad हॉलीडेज" कैपिटल हॉलीडेज़ को संदर्भित करता है - एक एकल स्वामित्व एलएलसी है (Etihad हॉलीडेज़ के तौर पर व्यवसाय करता है)। यह कंपनी, युनाइटेड अरब अमीरात के आबू धाबी अमीरात में पंजीकृत है। इसका वाणिज्यिक लाइसेंस क्रमांक 3897160 है। इसका बिज़नेस की मुख्य स्थान आबू धाबी राष्ट्रीय प्रदर्शनी केंद्र, ख़लीज अल अराबी मार्ग, पी.ओ. बॉक्स 5546, आबू धाबी, युनाइटेड अरब अमीरात में स्थित है।
• "योग्य यात्री" का अर्थ है हमारे साथ पुष्टि की गई फ़्लाइट टिकट रखने वाला व्यक्ति, जिसमें अबू धाबी में 24 घंटे की न्यूनतम लेओवर अवधि शामिल है।
• "आप" और "आपका" एक योग्य यात्री को संदर्भित करता है जो स्टॉपओवर कार्यक्रम के तहत होटल के ठहरने के लिए बुकिंग कर रहा है। जहां आप अन्य मान्य यात्रियों की ओर से बुकिंग करते हैं, यह आपकी जिम्मेदारी है कि इन बुकिंग शर्तों को उनके ध्यान में लाएं और सुनिश्चित करें कि उन्होंने इन्हें पढ़ा है। ऐसे मान्य यात्रियों की ओर से बुकिंग करने में, आप स्वीकार करते हैं कि आपने ऐसा किया है।
  
  

1.       सामान्य प्रावधान

1.1  यदि आपने 'स्टॉपओवर प्रोग्राम' के तहत हमसे होटल प्रवास खरीदा है, तो फ़्लाइट्स का संचालन हम करेंगे, लेकिन आपके होटल का आरक्षण 'Etihad हॉलीडेज' द्वारा बुक और प्रबंधित किया जाएगा। जबकि आपके होटल आरक्षण से संबंधित कोई भी मुद्दा, जिसमें कोई संशोधन या रद्दीकरण शामिल है, उसके लिए हमसे संपर्क किया जाना चाहिए, आपका होटल आरक्षण जारी करने, उसे संशोधित करने या उसके रद्दीकरण की जिम्मेदारी पूरी तरह से Etihad हॉलीडेज़ की है।

 

1.2  नीचे दी गई धारा 7 में, या आप पर लागू किसी भी उपभोक्ता कानून में दिए गए प्रावधानों को छोड़कर (और उस सीमा तक जहाँ तक उसमें प्रावधान है), हम होटल प्रदाताओं, उनके कर्मचारियों, एजेंटों, सेवकों या प्रतिनिधियों के किसी भी कृत्य या चूक (acts or omissions) के लिए जिम्मेदार नहीं हैं; और हम हमारे माध्यम से बुक किए गए होटल प्रवास (stay) के संबंध में किसी भी हानि, क्षति, चोट, दुर्घटना, देरी या अनियमितता के लिए—चाहे वह किसी भी तरह से घटित हुई हो या भुगती गई हो—कोई जिम्मेदारी या दायित्व स्वीकार नहीं करते हैं।

2.       यात्रा व्यवस्थाएं

2.1   युनाइटेड अरब अमीरात के आबू धाबी अमीरात में प्रवेश, सक्षम आप्रवासन अधिकारियों द्वारा लागू नियमों के अधीन है। आप यह सुनिश्चित करेंगे कि आपके पास युनाइटेड अरब अमीरात के आबू धाबी अमीरात में प्रवेश करने के लिए आवश्यक वीज़ा और यात्रा दस्तावेज हैं। युनाइटेड अरब अमीरात के आबू धाबी अमीरात में प्रवेश के लिए आवश्यक नियमों का पालन न कर पाने और/या आपके प्रवेश के संदर्भ में सक्षम आप्रवासन अधिकारियों द्वारा लिए गए किसी निर्णय की वजह से अगर आप प्रवेश नहीं कर पाते/पाती हैं, तो इसके लिए हम जिम्मेदार नहीं होंगे।

 

2.2   आबू धाबी जाने से पहले, आप इस वेबसाइट पर वीज़ा जानकारी प्राप्त कर सकते हैं: https://www.etihad.com/en/plan/travel-essentials/visa

 

2.3   आपको होटल तक या वहां से कहीं भी आने-जाने या ट्रांसफर की व्यवस्था खुद ही करनी होगी। ऐसे किसी भी ट्रांसफर की लागत आपके द्वारा हमें भुगतान की गई कीमत में शामिल नहीं है।

3.       होटल आरक्षण

3.1   स्टॉपओवर प्रोग्राम के तहत पेश किए गए सभी होटलों की उपलब्धता संबंधित होटलों की क्षमता पर निर्भर करती है।

 

3.2   होटल चेक-इन तिथियां, आबू धाबी में फ़्लाइट की आगमन तिथि के मुताबिक ही होनी चाहिए। इस रिज़र्वेशन के साथ आगे बढ़ने पर, आप स्टॉपओवर ऑफ़र से संबंधित सभी नियम और शर्तों को स्वीकार करते हैं, साथ ही किसी भी विशिष्ट शर्तों को भी स्वीकार करते हैं जो Etihad हॉलीडेज़ द्वारा पेश किए गए व्यक्तिगत होटलों, टूर और सेवाओं से संबंधित हो सकती हैं।

 

3.3   होटलों के विकल्प, Etihad हॉलीडेज से अनुबंधित होटलों की उपलब्धता के आधार पर दिए जाते हैं।

 

3.4   होटल में रुकने की अवधि 

क) सामान्य नियम: 

• कम से कम स्टॉपओवर समय 24 घंटे लागू होता है  

• होटल में रुकने की रातों की संख्या आपके फ़्लाइट यात्रा कार्यक्रम से मेल खानी चाहिए  

• होटल या स्टॉपओवर पैकेजेस (मुफ़्त और प्रीमियम) को मिलाने की अनुमति नहीं है 

• होटल आपके सहमत प्रवास से अधिक अतिरिक्त घंटों के लिए शुल्क ले सकते हैं 

  

ख) मुफ़्त स्टॉपओवर पैकेज: 

• इसमें मानक कमरों में प्रदान किए गए चुनिंदा तीन और चार सितारा होटलों में एक से दो रातों का कॉम्प्लीमेंट्री आवास शामिल है।

• तीन या अधिक रातें ज़रूरी वाले फ़्लाइट यात्रा कार्यक्रमों के लिए उपलब्ध नहीं है 

• आवास की लागत में नाश्ता या कोई अतिरिक्त सेवाएँ शामिल नहीं हैं।

  

ग) प्रीमियम स्टॉपओवर पैकेज: 

• इसमें केवल चुनिंदा पाँच सितारा होटलों में तीन से चार रातों का भुगतान वाला आवास शामिल है 

• केवल कम से कम तीन रातें ज़रूरी वाले फ़्लाइट यात्रा कार्यक्रमों के लिए उपलब्ध है 

• आवास की लागत में नाश्ता शामिल है। कोई अतिरिक्त सेवाएँ शामिल नहीं हैं।

 

3.5   आपका होटल आरक्षण सख्ती से 'केवल कमरे' (room-only) के आधार पर है और इसमें किसी भी अतिरिक्त सुविधा और आकस्मिक शुल्क (जैसे: नाश्ता, लॉन्ड्री, मिनीबार, रूम सर्विस, आदि) की लागत शामिल नहीं है। आप होटल को सीधे ऐसी किसी भी लागत और शुल्क का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार होंगे।

 

3.6   होटल के कमरे में अधिकतम 2 वयस्क और उनके साथ 11 वर्ष से कम उम्र का 1 बच्चा ठहर सकता है, जो मौजूदा बिस्तर का उपयोग कर सकते हैं। 18 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों के साथ एक वयस्क का होना ज़रूरी है।

 

3.7   स्टॉपओवर आवास सेवा विशेष रूप से राउंड-ट्रिप टिकटों के लिए उपलब्ध है, जहाँ आउटबाउंड और इनबाउंड दोनों फ़्लाइट एक ही टिकट पर होनी चाहिए। इस मुफ़्त आवास का उपयोग आपकी आउटबाउंड या इनबाउंड यात्रा पर, केवल एक बार किया जा सकता है।

 

3.8   अबू धाबी स्टॉपओवर ओमान से या के लिए उड़ान भरने वाले गेस्ट के लिए उपलब्ध नहीं है।

 

3.9   मुफ़्त या प्रीमियम स्टॉपओवर होटल में आवास साझा डबल रूम के आधार पर है।

 

3.10  वेबसाइट पर “अबू धाबी स्टॉपओवर” विकल्प चुनने वाली सभी बुकिंग के लिए एक मामूली शुल्क (nominal fee) लागू होता है, भले ही होटल को बुकिंग प्रक्रिया के दौरान या बाद में चुना गया हो।

 

3.11   केवल etihad.com पर या Etihad कॉल सेंटर के माध्यम से जारी किए गए टिकट ही अबू धाबी स्टॉपओवर के लिए योग्य होंगे।

 

3.12   अबू धाबी स्टॉपओवर केवल Etihad Airways द्वारा संचालित फ़्लाइटों के लिए उपलब्ध है

 

3.13    अबू धाबी में निर्धारित आगमन से कम से कम 72 घंटे पहले होटल रिज़र्वेशन किया जाना चाहिए।

 

3.14    यात्रा और होटल आवास के लिए मान्य है, प्रमुख इवेंट और सम्मेलनों के दौरान ब्लैकआउट तारीखों को छोड़कर।

 

 

3.17    विशेष अनुरोध जैसे कि बिस्तर की प्राथमिकताएं, धूम्रपान/गैर-धूम्रपान वाले कमरे, जुड़े हुए या बगल वाले कमरे, आदि होटल की उपलब्धता पर निर्भर करते हैं और इसकी गारंटी नहीं दी जा सकती.

 

3.18    देर से चेक-आउट की सुविधा कमरे की उपलब्धता पर निर्भर करती है और इसकी गारंटी नहीं दी जा सकती है; होटल द्वारा अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकते हैं।

 

3.19    हमारे द्वारा आपसे ली गई कीमत में अबू धाबी में होटल बुकिंग के लिए लगाया गया प्रति कमरा प्रति रात AED 15 का पर्यटन शुल्क शामिल नहीं है। आप इन लागू शुल्कों का भुगतान सीधे होटल के साथ निपटाने के लिए ज़िम्मेदार हैं।

 

3.20    अपने आरक्षित कमरे में पहुंचने के लिए, आपको होटल में चेक-इन के दौरान अपने वैध Etihad Airways बोर्डिंग पास और Etihad हॉलिडेज़ से मिला होटल बुकिंग का पुष्टिकरण दिखाना होगा। होटल बुकिंग वाला नाम, बोर्डिंग पास पर दर्ज नाम से मेल खाना चाहिए।

4.       रद्दीकरण और आपके होटल बुकिंग को प्रभावित करने वाली अन्य नीतियाँ

4.1   इस सेक्शन में दर्ज नीतियां केवल आपके होटल की बुकिंग पर लागू होती हैं। आपके फ़्लाइट टिकटों के रद्दीकरण/संशोधन/रिफंड से संबंधित नीतियां उन टिकटों पर लागू होने वाले किराया नियमों के अधीन हैं।

 

4.2   किसी भी कानून के अनिवार्य नियमों के तहत अन्यथा प्रदान किए गए को छोड़कर, जिसमें उपभोक्ता कानून भी शामिल है, जो स्टॉपओवर प्रोग्राम के तहत हमारे द्वारा आपको की गई बिक्री पर लागू होता है:

 

4.2.1      आपके चयन के अनुसार होटल बुकिंग करने के लिए हर संभव प्रयास किया जाएगा, लेकिन अनुपलब्धता की स्थिति में हम आपकी पसंद से मिलते-जुलते विकल्पों का प्रस्ताव देने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। यदि विकल्प स्वीकार्य नहीं हैं, तो आप होटल बुकिंग के पूरे रिफंड के हकदार होंगे।

 

4.2.2    आपको अपने पुष्ट होटल रिज़र्वेशन को रद्द करने और होटल बुकिंग का रिफंड प्राप्त करने का अधिकार है, यदि सक्षम आप्रवासन अधिकारियों द्वारा अबू धाबी में आपके प्रवेश से मना कर दिया जाता है।

 

4.2.3   पुष्टि की गई होटल रिज़र्वेशन नॉन-ट्रांसफरेबल होती है।

 

4.2.4    होटल शुल्क नॉन-रिफंडेबल हैं।

 

4.2.5    अबू धाबी स्टॉपओवर शुल्क नॉन-रिफंडेबल है

 

4.2.6    हम उन मामलों में होटल रिज़र्वेशन रद्द करने का पूरा अधिकार रखते हैं जहां:

 

क)         आपके द्वारा इन नियम और शर्तों का उल्लंघन होता है।

 

ख)        आपराधिक गतिविधि का संदेह होता है, जैसे क्रेडिट या डेबिट कार्ड का अनधिकृत उपयोग, धोखाधड़ी, या चोरी।

 

ग)         आपूर्तिकर्ता द्वारा उत्पादों/सेवाओं की अनुपलब्धता या बंद हो जाना, या यदि आपूर्तिकर्ता ने अपने उत्पादों/सेवाओं की गलत कीमत और/या जानकारी प्रदान की है।

 

घ)        आपके द्वारा गलत, त्रुटिपूर्ण, या भ्रामक जानकारी का प्रावधान होता है।

 

ङ)         क्रेडिट कार्ड इलेक्ट्रॉनिक संचार, जानकारी, या लेनदेन में समस्याएँ होती हैं।

 

च)          विशिष्ट मामलों में, हम बुकिंग को प्रमाणित और पुष्टि करने के लिए अतिरिक्त जानकारी या सत्यापन का अनुरोध कर सकते हैं। यदि आप ज़रूरी अतिरिक्त जानकारी प्रदान नहीं करना चुनते हैं, तो रिज़र्वेशन पूरे नहीं होंगे और अमान्य माने जाएँगे।

 

छ)         हम या होटल किसी दुर्घटना या अप्रत्याशित परिस्थितियों के परिणामस्वरूप होटल का आरक्षण नहीं कर पाएंगे यानी हमारे नियंत्रण से बाहर की कोई भी असामान्य परिस्थिति जिसमें युद्ध या युद्ध की आशंका, आतंकवादी गतिविधि, खराब मौसम, औद्योगिक विवाद, हवाई अड्डे बंद होना या तकनीकी परेशानियां शामिल हैं। हालांकि, यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।

 

4.2.7  एक बार यात्रा शुरू होने के बाद, अगर आप यात्रा रद्द करते हैं तो आंशिक रूप से इस्तेमाल हुए टूर या बिल्कुल भी इस्तेमाल नहीं हुए पैकेजों के लिए आपको कोई रिफंड नहीं मिलेगा। किसी भी पैकेज या टूर का कोई हिस्सा इस्तेमाल नहीं होने पर यह नॉन रिफंडेबल होगा और किसी भी सेवा के रद्दीकरण पर 100% शुल्क लगेगा। अनजाने में रद्दीकरण (यानी 4.2.5 में बताए गए कारणों को छोड़कर हमारे या होटल द्वारा रद्दीकरण) की स्थिति में, आप होटल रिज़र्वेशन के अप्रयुक्त हिस्से के रिफंड के हकदार होंगे।

5.       डेटा संरक्षण

5.1       यदि आप हमारे साथ होटल आरक्षण बुक करते हैं, तो हमें आपके व्यक्तिगत डेटा और अन्य लोगों के व्यक्तिगत डेटा को जमा और प्रोसेस करना होगा जिनकी ओर से आप बुकिंग कर रहे हैं।

 

5.2      बुकिंग प्रक्रिया के दौरान जमा किए गए व्यक्तिगत डेटा को आपकी पसंद के कमरे की बुकिंग को प्रोसेस करने के लिए Etihad हॉलीडेज़ में ट्रांसफर कर दिया जाएगा। हम और Etihad हॉलीडेज़ स्वतंत्र नियंत्रकों के रूप में काम करते हैं। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे प्रोसेस करते हैं, इसकी अधिक जानकारी आपको हमारी  गोपनीयता नीति से मिल जाएगी। Etihad हॉलीडेज़ की गोपनीयता नीति,  गोपनीयता नीति | ADNEC समूह में मिल जाएगी।

 

5.3     हमें सीमा नियंत्रण, सरकार और प्रवर्तन एजेंसियों, सीमा शुल्क और आप्रवासन अधिकारियों के साथ भी आपके व्यक्तिगत डेटा को साझा करने की आवश्यकता भी पड़ सकती है।

 

6.       हमसे संपर्क कैसे करें

6.1   फ़्लाइट में व्यवधान या परिवर्तन की स्थिति में, आपको अपने होटल आरक्षण में बदलाव करने के लिए हमारे संपर्क केंद्र (नीचे विवरण) से संपर्क करना होगा। आपके होटल आरक्षण के संबंध में किसी भी शिकायत, अनुरोध या पूछताछ के लिए भी हमारे संपर्क केंद्र से संपर्क करना चाहिए।

 

https://www.etihad.com/en/help

 

7.       स्टॉपओवर प्रोग्राम के अनुबंध को पूरा करते समय ब्रिटेन निवासी पात्र यात्रियों के लिए नोटिस

 

7.1   सामान्य

 

7.1.1     आपको दी जाने वाली यात्रा सेवाओं का संयोजन एक पैकेज है जो यूके पैकेज यात्रा और संबद्ध यात्रा व्यवस्था विनियम 2018 के तहत आता है।

 

7.1.2   इसलिए, आपको पैकेज पर लागू सभी यूरोपीय संघ वाले अधिकारों का लाभ मिलेगा। हम संपूर्ण पैकेज के तहत उचित सेवाएं देने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे।

 

7.1.3     इसके अतिरिक्त, जैसा कि कानून द्वारा आवश्यक है, हमारे पास आपके भुगतान के रिफंड के लिए सुरक्षा प्रावधान मौजूद हैं और जहां पैकेज में परिवहन सेवा शामिल है, वहां हम यह सुनिश्चित करते हैं कि यदि हम दिवालिया हो जाते हैं, तो आपकी स्वदेश वापसी सुनिश्चित की जाएगी।

 

7.2   यूके पैकेज यात्रा और संबद्ध यात्रा व्यवस्था विनियम 2018 के तहत मुख्य अधिकार।

 

7.2.1   यात्रियों को पैकेज यात्रा अनुबंध पूरा करने से पहले पैकेज के बारे में सभी आवश्यक जानकारी दी जाएगी।

 

7.2.2    हमेशा कम से कम एक व्यापारी रहेगा जो अनुबंध में शामिल सभी यात्रा सेवाओं को उचित तरीके से देने के लिए उत्तरदायी होगा।

 

7.2.3    यात्रियों को एक आपातकालीन नंबर या एक संपर्क बिंदु का विवरण दिया जाता है जहां वे आयोजक या ट्रैवल एजेंट से संपर्क कर सकते हैं।

 

7.2.4    यात्री पैकेज ट्रांसफर कर सकते हैं। हालांकि, उन्हें उचित समय से सूचना देनी होगी और इस पर अतिरिक्त शुल्क लग सकता है।

 

7.2.5    पैकेज की कीमत कुछ परिस्थितियों में बढ़ाई जा सकती है। खासकर जब कुछ विशेष लागतों (जैसे कि ईंधन की कीमतें) में वृद्धि हो जाए। साथ ही, यह बात अनुबंध में स्पष्ट रूप से निर्धारित की गई हो, और किसी भी स्थिति में पैकेज की शुरुआत से 20 दिन पहले तक यह वृद्धि लागू नहीं की जा सकती। यदि मूल्य वृद्धि पैकेज की कीमत के 8% से अधिक है, तो यात्री अनुबंध को समाप्त कर सकता है। यदि आयोजक मूल्य वृद्धि का अधिकार सुरक्षित रखता है, तो यात्री का अधिकार है कि लागतों में कमी होने पर कीमत भी कम की जाए।

 

7.2.6     यदि पैकेज में कीमत के अलावा, महत्वपूर्ण सेवाएं काफी बदल जाती हैं, तो यात्री किसी भी टर्मिनेशन शुल्क का भुगतान किए बिना अनुबंध को समाप्त कर सकते हैं। साथ ही, अपने भुगतान का पूरा रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। यदि पैकेज की शुरुआत से पहले पैकेज के लिए जिम्मेदार पक्ष, पैकेज को रद्द कर देता है, तो यात्री जहां उपयुक्त हो, रिफंड और मुआवजे के हकदार होंगे।

 

7.2.7     यात्री असाधारण परिस्थितियों में पैकेज की शुरुआत से पहले बिना किसी टर्मिनेशन शुल्क का भुगतान किए अनुबंध को समाप्त कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि गंतव्य पर गंभीर सुरक्षा समस्याएं हैं जिनसे पैकेज के प्रभावित होने की आशंका है।

 

7.2.8     इसके अतिरिक्त, यात्री पैकेज की शुरुआत से पहले किसी भी समय उचित और न्यायोचित टर्मिनेशन शुल्क के बदले अनुबंध को समाप्त कर सकते हैं।

 

7.2.9      यदि, पैकेज की शुरुआत के बाद, सहमति के अनुसार पैकेज की महत्वपूर्ण सेवाएं प्रदान नहीं की जा सकती हैं, तो यात्री के लिए बिना किसी अतिरिक्त लागत के उपयुक्त वैकल्पिक व्यवस्था करनी होगी। जब सेवाएं अनुबंध के अनुसार नहीं प्रदान की जातीं और यह पैकेज की सेवाओं को काफी प्रभावित करती हैं, और आयोजक समस्या का समाधान नहीं कर पाता, तो यात्री बिना किसी टर्मिनेशन शुल्क के अनुबंध समाप्त कर सकते हैं।

 

7.2.10     जहां यात्रा सेवाएं नहीं दी जाती हैं या सही तरीके से नहीं दी जाती हैं वहां यात्री अपने नुकसान के लिए कीमत में कमी, मुआवजे या दोनों के लिए हकदार होंगे।

 

7.2.11     यदि यात्री किसी परेशानी में है तो आयोजक को सहायता देनी होगी।

 

7.2.12     यदि आयोजक या खुदरा विक्रेता दिवालिया हो जाता है, तो भुगतान रिफंड कर दिया जाएगा। यदि आयोजक या जहां लागू हो वहां खुदरा विक्रेता, पैकेज की शुरुआत के बाद दिवालिया हो जाता है और यदि परिवहन की सुविधा पैकेज में शामिल है, तो यात्रियों की स्वदेश वापसी कराई जाएगी। Etihad Airways पीजेएससी के तौर पर Etihad Airways ने दिवालिया बीमा लिया है। यह बीमा इंटरनेशनल पैसेंजर प्रोटेक्शन लिमिटेड (आईपीपी) ने लिबर्टी म्यूचुअल इंश्योरेंस यूरोप एसई (एलएमआईई) के साथ मुहैया कराया है जो लिबर्टी स्पेशियलिटी मार्केट्स के तौर पर कारोबार करती है और लिबर्टी म्यूचुअल इंश्योरेंस ग्रुप की सदस्य है। यदि हमारे दिवालिया होने के कारण यात्रियों को सेवाएं नहीं मिलती हैं, तो वे इस इकाई या, जहां लागू हो, सक्षम प्राधिकरण  से संपर्क कर सकते हैं।

निम्नलिखित नियम और शर्तें ("नियम और शर्तें") उस प्रस्ताव ("प्रस्ताव") पर लागू होंगी जो आपके ("गेस्ट", "आप") द्वारा Etihad Airways ("Etihad", "हम", "हमें") को, Etihad के साथ यात्रा के लिए मूल रूप से खरीदी गई सेवा श्रेणी (class of service) से एक श्रेणी ऊपर की सेवा में अपग्रेड ("अपग्रेड") करने के अवसर के लिए दिया गया है:

 

1. आपकी उम्र कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आप बाध्यकारी अनुबंधों में प्रवेश करने में सक्षम होने चाहिए। यह माना जाएगा कि आपके पास बोली में नामित या शामिल व्यक्ति या व्यक्तियों की ओर से कार्य करने, और उन्हें इन नियमों और शर्तों से बाध्य करने का अधिकार है।

 

2. आप Upgrade या NFS Offers में से कोई एक या दोनों प्रति फ़्लाइट सबमिट कर सकते हैं जो Etihad Airways दस्तावेज़ संख्या 607 पर जारी किए गए खरीदे गए टिकट के अनुरूप है और ऑफ़र हमेशा क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके किए और भुगतान किए जाने चाहिए। न्यूनतम और अधिकतम बिड मूल्य लागू होते हैं।

 

3. आपके द्वारा Etihad के साथ की गई बुकिंग के संबंध में सबमिट की गई एक बोली, चाहे सीधे Etihad के साथ की गई हो या अप्रत्यक्ष रूप से अन्य माध्यमों से, और Etihad को प्रस्तुत की गई हो, इन नियम और शर्तों के अधीन, बिड पर नामित व्यक्ति या व्यक्तियों को अपग्रेड के लिए विचार किए जाने का हकदार बनाएगी।

 

4. Etihad अपने एकमात्र विवेक पर, आपकी बिड को स्वीकार करने या न करने का निर्णय लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है, और यह कोई प्रतिनिधित्व नहीं करता है कि जिस सेवा क्लास के लिए बिड की जा रही है, उसमें सीटें उपलब्ध होने के बावजूद किसी भी गेस्ट को अपग्रेड किया जाएगा।

5. आप अपनी फ़्लाइट प्रस्थान से 16 घंटे पहले तक अपनी बिड को संशोधित या रद्द कर सकते हैं, बशर्ते कि आपकी बिड पहले ही Etihad द्वारा स्वीकार नहीं की गई हो और बशर्ते आपके क्रेडिट कार्ड से शुल्क नहीं लिया गया हो। हालाँकि, यदि आपके बिड को आपके रद्द करने या संशोधित करने से पहले स्वीकार कर लिया जाता है, तो आप अपनी मूल बिड में बताए गए मूल्य के लिए भुगतान पूरा करने के लिए कानूनी रूप से बाध्य हैं।

6. Etihad सेलेक्ट अपग्रेड निम्नलिखित बुकिंग के लिए योग्य नहीं है: प्रचार किरायों का उपयोग करके बुक किए गए टिकट, और रिडेम्पशन टिकट, मुफ़्त टिकट; पहले से अपग्रेड किए गए टिकट, और मल्टी-फ़्लायर टिकट।

7. इन नियम और शर्तों का अनुपालन करने वाली बिड Etihad को सबमिट करने के समय से वैध ("वैध ऑफ़र") होगी, ऑफ़र की वैधता निर्धारित प्रस्थान की तारीख और समय पर समाप्त हो जाएगी, या, यदि फ़्लाइट में देरी हुई है, तो उस समय जब प्रस्थान के लिए हवाई जहाज़ के दरवाजे बंद कर दिए गए हैं। हालाँकि, यदि आप प्रोसेसिंग से पहले अपनी बिड रद्द कर देते हैं; तो ऑफ़र अब वैध बिड नहीं रहेगा।

8. यदि परिचालन कारणों से Etihad आपको किसी दूसरी फ़्लाइट पर फिर से समायोजित करता है, तो मूल बुकिंग के संबंध में आपके द्वारा की गई कोई भी बिड नई फ़्लाइट(फ़्लाइटों) पर ट्रांसफर की जा सकती है, जो अपग्रेडेड सेवा क्लास में सीटों की उपलब्धता के अधीन है।

9. Etihad उस अवधि के दौरान किसी भी समय आपका ऑफ़र स्वीकार कर सकता है जब तक यह एक वैध बिड बना रहता है। यदि Etihad आपकी बिड स्वीकार करता है; स्वीकृति मिलते ही आपके क्रेडिट कार्ड से पूरी राशि ली जाएगी, और Etihad आपकी मौजूदा टिकट को फिर से मान्य करेगा जो आपकी मूल फ़्लाइट बुकिंग में शामिल प्रत्येक गेस्ट के लिए एक अपग्रेड को दर्शाता है। आपको नई सेवा क्लास को उजागर करने वाला एक अपडेटेड यात्रा कार्यक्रम प्राप्त होगा। चार्ज की गई कुल राशि में अपग्रेड के लिए सभी लागू पूर्व-भुगतान योग्य टैक्स और शुल्क (यदि कोई हो) शामिल होंगे। Etihad द्वारा जारी किया गया अपग्रेड केवल लागू किराए के नियमों और हमारी परिवहन की शर्तों के अनुसार बदला या ट्रांसफर किया जा सकता है।

10. आपके क्रेडिट कार्ड पर शुल्क “Etihad सेलेक्ट अपग्रेड” के नाम से दिखाई दे सकता है। आप सहमत हैं कि क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट पर दिखाई देने वाले नाम के Etihad सेलेक्ट अपग्रेड होने के कारण आप शुल्क को चुनौती या विवादित नहीं कर सकते हैं।

11. Etihad द्वारा आपका ऑफ़र स्वीकार किए जाने और आपके क्रेडिट कार्ड से शुल्क लिए जाने के बाद कोई रिफंड, क्रेडिट या एक्सचेंज नहीं होगा, सिवाय निम्नलिखित शर्तों के तहत: वह उड़ान जिसके लिए आपका प्रस्ताव स्वीकार किया गया था, रद्द कर दी गई थी, और एतिहाद ने आपको दूसरी उड़ान पर समायोजित (re-accommodated) किया लेकिन आपकी मूल बुकिंग वाली सेवा श्रेणी (केबिन) में; ऐसी स्थिति में, अपग्रेड के लिए भुगतान की गई राशि उसी भुगतान कार्ड में वापस (रिफंड) कर दी जाएगी जिसका उपयोग बोली लगाने के लिए किया गया था और एतिहाद का आपके प्रति कोई अतिरिक्त दायित्व नहीं होगा।

- यदि किसी भी परिचालन कारणों से विमान को वाइड बॉडी से नैरो बॉडी में डाउनग्रेड किया गया था, तो बिज़नेस क्लास में अपग्रेड के लिए भुगतान की गई राशि वापस कर दी जाएगी।

- आपकी बिड स्वीकार कर ली गई थी और आपको अपग्रेड दिया गया था, लेकिन आप Etihad के कारण अपग्रेड की गई सेवा क्लास में बैठने में सक्षम नहीं थे, जिसमें उपकरण में बदलाव, कनेक्टिंग फ़्लाइट में देरी जिसके परिणामस्वरूप आपने वह कनेक्शन मिस कर दिया जिस पर आपको अपग्रेड किया गया था, शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, लेकिन आपकी कार्रवाइयों के कारण को छोड़कर, जिसमें बिना किसी सीमा के, आपकी अपनी इच्छा से फ़्लाइट बदलना, आपके द्वारा फ़्लाइट मिस करना शामिल है। 

12. यदि रिफंड स्वीकृत हो जाते हैं, तो उन्हें उसी मुद्रा में प्रोसेस किया जाएगा जिसमें अपग्रेड राशि चार्ज की गई थी। ऐसे रिफंड अपग्रेड के लिए चार्ज की गई राशि तक सीमित होंगे और बैंक से संबंधित कोई शुल्क वापस नहीं किया जाएगा, और आपके अकाउंट में दिखाई देने में लगभग 10 - 15 कार्य दिवस लगेंगे।

13. आपके द्वारा खरीदे गए मूल टिकट की किराया शर्तें (Fare conditions) प्रभावी रहेंगी और लागू होंगी, भले ही आपकी बोली स्वीकार कर ली गई हो और आपको अपग्रेड कर दिया गया हो; इनमें रद्दीकरण नीतियां, परिवर्तन शुल्क, सामान संबंधी नियम (baggage allowance), और 'फ्रीक्वेंट फ्लायर माइल्स' के जमा होने (accrual) से संबंधित नियम शामिल हैं, लेकिन ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

14. यदि आप एक सफल बिड लगाते हैं और फिर अपना टिकट बदलते हैं, तो आपका अपग्रेड उपलब्धता के अधीन, आपकी नई फ़्लाइट पर ट्रांसफर किया जा सकता है।

15. Etihad उन गेस्ट को विशिष्ट सीट असाइनमेंट की गारंटी नहीं देता है जिनकी बिड स्वीकार की जाती है।

16. अपग्रेडेड टिकटों के लिए Etihad शौफ़र सेवाएँ उपलब्ध नहीं होंगी।

17. लाउंज एक्सेस केवल अपग्रेड किए गए सेगमेंट पर लागू होता है। उदाहरण के लिए, यदि किसी गेस्ट को सिडनी-अबू धाबी पर अपग्रेड किया गया था, तो गेस्ट सिडनी हवाई अड्डे पर लाउंज का उपयोग करने के योग्य है, न कि अबू धाबी में।

*बिज़नेस क्लास उत्पाद और सेवाएँ हमारे साझेदार एयरलाइंस द्वारा संचालित किए अनुसार होंगी

18. यदि आपकी बिड स्वीकार कर ली गई थी और आपके क्रेडिट कार्ड से बिड राशि चार्ज कर दी गई थी लेकिन अपग्रेड प्रदान नहीं किया गया था, तो आप रिफंड के लिए आवेदन कर सकते हैं। आपके अनुरोध में विचाराधीन फ़्लाइट के लिए मूल बोर्डिंग पास शामिल होना चाहिए। यदि आप विवादित फ़्लाइट के लिए मूल बोर्डिंग पास प्रदान करने में सक्षम नहीं हैं, तो Etihad आपको अपग्रेड के लिए भुगतान की गई राशि का रिफंड करने के लिए बाध्य नहीं है।

19. Etihad अपने स्वयं के विवेक पर इन नियम और शर्तों को संशोधित करने और अन्यथा बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है। पिछली वाक्य में दिए गए को छोड़कर, इन नियम और शर्तों में कोई भी संशोधन, बदलाव या छूट Etihad पर बाध्यकारी नहीं होगी जब तक कि वह लिखित रूप में न हो और Etihad के एक अधिकृत अधिकारी द्वारा हस्ताक्षरित न हो।

20. इन नियम और शर्तों को Etihad Airways की परिवहन की शर्तों, वेबसाइट उपयोग की शर्तों, और गोपनीयता और सुरक्षा नीति के साथ मिलाकर पढ़ा जाना चाहिए जिन्हें आप etihad.com पर पढ़ सकते हैं।

Etihad द्वारा अपने किसी भी अधिकार का प्रयोग करने में विफलता को छूट नहीं माना जाएगा या उसके किसी भी अधिकार के भविष्य के प्रदर्शन का त्याग नहीं माना जाएगा, और ऐसे भविष्य के प्रदर्शन के संबंध में आपके दायित्व पूरी तरह से लागू रहेंगे।

1. लाभ

• प्राइऑरटी एक्सेस लाभों में प्राइऑरटी चेक-इन, प्राइऑरटी बोर्डिंग और प्राइऑरटी बैगेज शामिल हैं।
  
• प्राइऑरटी एक्सेस लाभ उपलब्धता और संचालन बाधाओं के अधीन हैं।
• लाभ ट्रांसफर नहीं किए जा सकते हैं और इन्हें नकद या अन्य सेवाओं के लिए बदला नहीं जा सकता।

2. शुल्क

• प्राइऑरटी एक्सेस के लिए शुल्क केवल वर्तमान लेनदेन के लिए मान्य हैं और बिना सूचना के परिवर्तन के अधीन हैं।
  
• बिक्री चैनलों और मार्गों के आधार पर शुल्क भिन्न हो सकते हैं।
• जब तक अन्यथा न कहा गया हो, प्राइऑरटी एक्सेस के लिए शुल्क प्रति यात्री, प्रति चरण हैं।
• शुल्क में कोई भी लागू कर या फीस शामिल हैं।

3. शर्तें

• प्राइऑरटी एक्सेस खरीद रसीद पर दर्शाई गई Etihad Airways द्वारा निर्दिष्ट संचालित फ़्लाइट(टों) और तिथि(यों) के लिए मान्य है।
  
• प्राइऑरटी एक्सेस सेवाओं का उपयोग करने के लिए यात्रियों को वैध यात्रा दस्तावेज प्रस्तुत करने होंगे और सुरक्षा नियमों का पालन करना होगा।
• अनियमित संचालन या व्यवधानों के दौरान प्राइऑरटी एक्सेस लाभ उपलब्ध नहीं हो सकते हैं।

4. बदलाव

• यदि आप स्वेच्छा से अपनी फ़्लाइट(टों) या यात्रा कार्यक्रम को बदलते हैं, तो प्राइऑरटी एक्सेस लाभ मान्य रहते हैं, बशर्ते नई व्यवस्थाओं के लिए सेवा उपलब्ध हो।

5. रिफंड

• नीचे दिए गए सीमित मामलों को छोड़कर प्राइऑरटी एक्सेस न तो वापसी योग्य है और न ही ट्रांसफर हो सकते है।
• आप केवल निम्नलिखित सीमित मामलों में अपनी खरीद का रिफंड पाने के हकदार होंगे:
  • मूल Etihad Airways फ़्लाइट Etihad Airways द्वारा बदली गई, रद्द की गई, या रूट बदल दिया गया है और आपके द्वारा खरीदा गया मूल प्रोडक्ट उपलब्ध नहीं है या आपने Etihad Airways द्वारा प्रस्तावित नई फ़्लाइट को अस्वीकार कर दिया।
  • आपकी या आपके फ़ैमिली के किसी निकट मेंबर की मृत्यु या गंभीर बीमारी (जिसे स्वीकार्य प्रमाणपत्र द्वारा प्रमाणित किया जाना चाहिए) जैसा कि Etihad Airways की यात्री और बैगेज के लिए सामान्य परिवहन शर्तों में परिभाषित किया गया है।
• आप किसी अन्य स्थिति में अपनी खरीद के लिए कोई रिफंड पाने के हकदार नहीं होंगे, जिसमें शामिल हैं:
  • आप स्वेच्छा से आपके द्वारा खरीदे गए प्रोडक्ट का उपयोग न करने का निर्णय लेते हैं
  • आप स्वेच्छा से अपनी फ़्लाइट बदलते हैं और आपके द्वारा खरीदा गया प्रोडक्ट उपलब्ध नहीं है
  • आपको Etihad Airways द्वारा उच्च केबिन में अपग्रेड किया जाता है
  • आप स्वेच्छा से अपनी फ़्लाइट रद्द करते हैं।
  • Etihad Airways की यात्री और बैगेज के लिए सामान्य परिवहन शर्तों के अनुसार आपको यात्रा से वंचित किया जाता है
• यदि आप रिफंड के हकदार हैं, तो हम किसी भी रिफंड योग्य कर सहित पूरी राशि वापस करेंगे (जब तक अन्यथा न कहा गया हो)।

1. उपलब्धता

• लाउंज एक्सेस अनुरोध के समय उपलब्धता के अधीन है।
• उपलब्धता को ऑपरेशनल और सुरक्षा के कारणों से सीमित किया जा सकता है।
• यात्रियों और बैगेज के लिए Etihad Airways परिवहन की सामान्य शर्तों के अधीन।

2. शुल्क

• शुल्क परिवर्तनों के अधीन हैं और विभिन्न सेल्स चैनलों में भिन्न हो सरकते हैं।
• शुल्कों में कोई भी लागू कर शामिल हैं।
• लाउंज ऐक्सेस नॉन रिफंडेबल और नॉन ट्रांसफरेबल है, उन मामलों को छोड़कर जिनका वर्णन अनुभाग पाँच में किया गया है: रिफंड।
• दो वर्ष से कम आयु के बच्चे लाउंज को निःशुल्क ऐक्सेस कर सकते हैं। दो से 12 वर्ष के बच्चों से वयस्क दर का 50% शुल्क लिया जाएगा। 12+ आयु के बच्चों से मानक वयस्क दर का शुल्क लिया जाएगा।

3. शर्तें

• लाउंज एक्सेस को केवल Etihad Airways द्वारा संचालित फ़्लाइट पर यात्रा करते समय ही खरीदा जा सकता है।
• हमारे फर्स्ट लाउंज के लिए एक्सेस खरीदने के लिए आपके पास कन्फर्म्ड बिज़नेस टिकट होना चाहिए।
• आपकी खरीद परचेज़ रसीद पर दिखाए गए लाउंज, फ़्लाइट्स, और तारीखों के लिए वैध है।
• आबू धाबी में लाउंज ऐक्सेस आपकी Etihad द्वारा संचालित फ़्लाइट के निर्धारित प्रस्थान समय से चार घंटे पहले और उस तक के लिए वैध है।

4. बदलाव

• आपकी खरीद तब भी वैध है यदि आप अपनी फ़्लाइट्स की तारीख स्वेच्छा से बदलते हैं या एक ही सेक्टर पर अलग फ़्लाइट्स का चुनाव करते हैं।

5. रिफंड

• नीचे दिए गए सीमित मामलों को छोड़कर लाउंज एक्सेस नॉन रिफंडेबल और नॉन ट्रांसफरेबल है।
• आप केवल निम्नलिखित सीमित मामलों में अपनी खरीद का रिफंड पाने के हकदार होंगे:
  • मूल Etihad Airways फ़्लाइट Etihad Airways द्वारा बदली गई, रद्द की गई, या रूट बदल दिया गया है और आपके द्वारा खरीदा गया मूल प्रोडक्ट उपलब्ध नहीं है या आपने Etihad Airways द्वारा प्रस्तावित नई फ़्लाइट को अस्वीकार कर दिया।
  • Etihad Airways परिवहन की सामान्य शर्तों के भीतर परिभाषा के अनुसार मृत्यु की स्थिति में (स्वीकार्य सर्टिफिकेट द्वारा सिद्ध करना चाहिए)।
  • यदि आपको ऑपरेशनल या सुरक्षा के कारणों से एक्सेस देने से इंकार किया गया है।
• आप किसी अन्य स्थिति में अपनी खरीद के लिए कोई रिफंड पाने के हकदार नहीं होंगे, जिसमें शामिल हैं:
  • आप स्वेच्छा से आपके द्वारा खरीदे गए उत्पाद का उपयोग न करने का फैसला करते हैं; या आपने लाउंज का उपयोग चार/आठ से कम घंटों के लिए किया है।
  • आप स्वेच्छा से अपनी फ़्लाइट बदलते हैं और आपके द्वारा खरीदा गया प्रोडक्ट उपलब्ध नहीं है
  •  आपको Etihad Airways द्वारा उच्च केबिन में अपग्रेड किया गया है।
  • आप स्वेच्छा से अपनी फ़्लाइट रद्द करते हैं।
  • आप अपनी फ़्लाइट को स्वेच्छा से उच्चतर केबिन में अपग्रेड करते हैं।
  • Etihad Airways की यात्री और बैगेज के लिए सामान्य परिवहन शर्तों के अनुसार आपको यात्रा से वंचित किया जाता है।
• यदि आप रिफंड के हकदार हैं, तो हम किसी भी रिफंड योग्य कर सहित पूरी राशि वापस करेंगे (जब तक अन्यथा न कहा गया हो)।

• "हम", "हमें" और "हमारा" का मतलब है Etihad Airways पीजेएससी। जो एमिरी डिक्री द्वारा स्थापित एक सार्वजनिक संयुक्त स्टॉक कंपनी है और युनाइटेड अरब अमीरात के आबू धाबी अमीरात में निगमित है। 

 

•  "Etihad हॉलीडेज़" कैपिटल हॉलीडेज़ को संदर्भित करता है - एक एकल स्वामित्व एलएलसी है (Etihad हॉलीडेज़ के तौर पर व्यवसाय करता है)। यह कंपनी, युनाइटेड अरब अमीरात के आबू धाबी अमीरात में पंजीकृत है। इसका वाणिज्यिक लाइसेंस क्रमांक 3897160 है। इसका बिज़नेस की मुख्य स्थान आबू धाबी राष्ट्रीय प्रदर्शनी केंद्र, ख़लीज अल अराबी मार्ग, पी.ओ. बॉक्स 5546, आबू धाबी, युनाइटेड अरब अमीरात में स्थित है।

 

•  "मान्य यात्री" का अर्थ है ऐसा व्यक्ति जिसके पास हमारी फ़्लाइट के कन्फर्म टिकट हैं। जिसमें आबू धाबी में न्यूनतम 4 रात और अधिकतम 8 रात ठहरना शामिल है। "आप" और "आपका" से आशय उस मान्य यात्री से है जो F1 यात्रा पैकेज के तहत होटल में ठहरने के लिए बुकिंग कर रहा है। जहां आप अन्य मान्य यात्रियों की ओर से बुकिंग करते हैं, यह आपकी जिम्मेदारी है कि इन बुकिंग शर्तों को उनके ध्यान में लाएं और सुनिश्चित करें कि उन्होंने इन्हें पढ़ा है। ऐसे मान्य यात्रियों की ओर से बुकिंग करने में, आप स्वीकार करते हैं कि आपने ऐसा किया है।

 

1. सामान्य प्रावधान

 

1.1 यदि आपने 'F1 ट्रैवल पैकेज' के तहत हमसे होटल प्रवास खरीदा है, तो फ़्लाइट्स का संचालन हम करेंगे, लेकिन आपके होटल का आरक्षण Etihad हॉलीडेज' द्वारा बुक और प्रबंधित किया जाएगा। जबकि आपके होटल आरक्षण से संबंधित कोई भी मुद्दा, जिसमें कोई संशोधन या रद्दीकरण शामिल है, उसके लिए हमसे संपर्क किया जाना चाहिए, आपका होटल आरक्षण जारी करने, उसे संशोधित करने या उसके रद्दीकरण की जिम्मेदारी पूरी तरह से Etihad हॉलीडेज़ की है।

 

1.2 हम होटल प्रदाताओं, उनके कर्मचारियों, एजेंटों, सेवकों या प्रतिनिधियों के किसी भी कार्य या चूक के लिए जिम्मेदार नहीं हैं और हम, हमारे माध्यम से बुक किए गए होटल प्रवास के संबंध में किसी भी नुकसान, क्षति, चोट, दुर्घटना, विलम्ब या अनियमितता के संबंध में कोई जिम्मेदारी या दायित्व स्वीकार नहीं करते हैं, चाहे वह किसी भी कारण से घटित हुई हो, झेली गई हो या सहन की गई हो।

 

1.3 Etihad हॉलीडेज़, कार्यक्रम से दो सप्ताह पहले योग्य यात्रियों को F1 टिकट मुहैया करने के लिए जिम्मेदार है।

 

2. यात्रा व्यवस्थाएं

 

2.1 युनाइटेड अरब अमीरात के आबू धाबी अमीरात में प्रवेश, सक्षम आप्रवासन अधिकारियों द्वारा लागू नियमों के अधीन है। आप यह सुनिश्चित करेंगे कि आपके पास युनाइटेड अरब अमीरात के आबू धाबी अमीरात में प्रवेश करने के लिए आवश्यक वीज़ा और यात्रा दस्तावेज हैं। युनाइटेड अरब अमीरात के आबू धाबी अमीरात में प्रवेश के लिए आवश्यक नियमों का पालन न कर पाने और/या आपके प्रवेश के संदर्भ में सक्षम आप्रवासन अधिकारियों द्वारा लिए गए किसी निर्णय की वजह से अगर आप प्रवेश नहीं कर पाते/पाती हैं, तो इसके लिए हम जिम्मेदार नहीं होंगे।

 

2.2 अबू धाबी जाने से पहले, आप इस वेबसाइट पर वीज़ा जानकारी प्राप्त कर सकते हैं: https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visas.

 

3. होटल आरक्षण

 

3.1 F1 यात्रा पैकेज के तहत आने वाले सभी होटलों की उपलब्धता संबंधित होटलों की क्षमता पर निर्भर करती है।

 

3.2 होटल चेक-इन तिथियां, आबू धाबी में फ़्लाइट की आगमन तिथि के मुताबिक ही होनी चाहिए। आरक्षण करने की प्रक्रिया में आगे बढ़कर, आप किसी भी विशिष्ट शर्तों के अलावा F1 यात्रा पैकेज से संबंधित सभी नियमों और शर्तों को स्वीकार करने की पुष्टि करते हैं जो Etihad हॉलीडेज़ द्वारा दिए जाने वाले होटल, यात्रा और पेशकश की जाने वाली सेवाओं से संबंधित हो सकती हैं।

 

3.3 होटलों के विकल्प, Etihad हॉलीडेज़ से अनुबंधित होटलों की उपलब्धता के आधार पर दिए जाते हैं।

 

3.4 F1 यात्रा पैकेज के तहत, गेस्ट को न्यूनतम 4 रातों और अधिकतम 8 रातों के लिए बुकिंग करना आवश्यक है।

 

3.5 आपको होटल तक या वहां से कहीं भी आने-जाने या ट्रांसफर की व्यवस्था खुद ही करनी होगी। ऐसे किसी भी ट्रांसफर की लागत आपके द्वारा हमें भुगतान की गई कीमत में शामिल नहीं है।

 

3.6 होटल के पास किसी भी अतिरिक्त घंटे के लिए आपसे शुल्क लेने का अधिकार है, और होटल द्वारा आपसे ली गई दरों के लिए हम जिम्मेदार नहीं होंगे।

 

3.7 आपका होटल आरक्षण केवल कमरे के किराए तक सीमित है। इसमें किसी भी अतिरिक्त सुविधाओं और आकस्मिक शुल्क (जैसे लॉन्ड्री, मिनीबार, रूम सर्विस, आदि) की लागत शामिल नहीं है। आप होटल को सीधे ऐसी किसी भी लागत और शुल्क का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार होंगे।    

 

3.8 होटल के कमरे में अधिकतम 2 वयस्क और उनके साथ 11 वर्ष से कम उम्र का 1 बच्चा ठहर सकता है, जो मौजूदा बिस्तर का उपयोग कर सकते हैं। 18 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों के साथ एक वयस्क का होना ज़रूरी है।

 

3.9 विशेष अनुरोध जैसे कि बिस्तर की प्राथमिकताएं, धूम्रपान/गैर-धूम्रपान वाले कमरे, जुड़े हुए या बगल वाले कमरे, आदि होटल की उपलब्धता पर निर्भर करते हैं और इसकी गारंटी नहीं दी जा सकती।

 

3.10 देर से चेक-आउट की सुविधा कमरे की उपलब्धता पर निर्भर करती है और इसकी गारंटी नहीं दी जा सकती है; होटल द्वारा अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकते हैं।

 

3.11 आपके द्वारा हमें भुगतान की गई कीमत में पर्यटन शुल्क शामिल नहीं है। 

 

3.12 अपने आरक्षित कमरे में पहुंचने के लिए, आपको होटल में चेक-इन के दौरान अपने वैध Etihad Airways बोर्डिंग पास और Etihad हॉलिडेज़ से मिला होटल बुकिंग का पुष्टिकरण दिखाना होगा। होटल बुकिंग वाला नाम, बोर्डिंग पास पर दर्ज नाम से मेल खाना चाहिए।

 

3.13 बुकिंग शुल्क और होटल के कमरे के शुल्क पर एजेंटों को कमीशन नहीं दिया जाएगा।

 

3.14 F1 यात्रा पैकेज में शामिल सभी होटल, चेक-इन और चेक-आउट के मानक समय का पालन करते हैं।

 

3.15 F1 यात्रा पैकेज में 4-स्टार और 5-स्टार होटलों के विकल्प नाश्ते की सुविधा के साथ शामिल हैं। कोई अतिरिक्त सेवाएं प्रदान नहीं की जाती हैं।

 

3.16 विशेष अनुरोध जैसे कि बिस्तर की प्राथमिकताएं, धूम्रपान/गैर-धूम्रपान वाले कमरे, जुड़े हुए या बगल वाले कमरे, आदि होटल की उपलब्धता पर निर्भर करते हैं और इसकी गारंटी नहीं दी जा सकती।

 

4. रद्दीकरण और आपके होटल बुकिंग को प्रभावित करने वाली अन्य नीतियाँ.

 

4.1 इस सेक्शन में दर्ज नीतियां केवल आपके होटल की बुकिंग पर लागू होती हैं। आपके फ़्लाइट टिकटों के रद्दीकरण/संशोधन/रिफंड से संबंधित नीतियां उन टिकटों पर लागू होने वाले किराया नियमों के अधीन हैं।

 

4.2   जब तक किसी भी कानून के अनिवार्य नियमों जिसमें उपभोक्ता कानून भी शामिल है, के अंतर्गत कुछ अन्यथा निर्धारित नहीं किया गया हो, हमारी नीतियां आपको दिए गए F1 ट्रैवल पैकेज की बिक्री पर लागू होगी।

 

4.2.1      आपके चयन के अनुसार होटल बुकिंग करने के लिए हर संभव प्रयास किया जाएगा, लेकिन अनुपलब्धता की स्थिति में हम आपकी पसंद से मिलते-जुलते विकल्पों का प्रस्ताव देने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

 

4.2.2    यदि सक्षम आप्रवासन अधिकारियों द्वारा आबू धाबी में आपको प्रवेश नहीं दिया जाता है, तो आपकी होटल बुकिंग को नॉन रिफंडेबल माना जाएगा। 

 

4.2.3   आपका होटल आरक्षण किसी और को ट्रांसफर नहीं किया जा सकता और यह नॉन रिफंडेबल होता है।

 

4.2.4    हम उन मामलों में होटल रिज़र्वेशन रद्द करने का पूरा अधिकार रखते हैं जहां:

 

क) आपके द्वारा इन नियम और शर्तों का उल्लंघन होता है।

 

ख) ऐसे मामलों में जहां आपराधिक गतिविधि का संदेह है, जैसे कि क्रेडिट या डेबिट कार्ड का अनधिकृत इस्तेमाल, धोखाधड़ी, चोरी, या क्रेडिट कार्ड के इलेक्ट्रॉनिक संचार, जानकारी या लेनदेन में समस्या आना। हालांकि, यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। ऐसे में हम बुकिंग को प्रमाणित करने और पुष्टि के लिए अतिरिक्त जानकारी या सत्यापन का अनुरोध करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। यदि आप मांगी गई जानकारी प्रदान नहीं करते हैं, तो आरक्षण नहीं होगा और इसे अमान्य माना जाएगा।

 

ग)  आपूर्तिकर्ता द्वारा उत्पादों/सेवाओं की अनुपलब्धता या बंद हो जाना, या यदि आपूर्तिकर्ता ने अपने उत्पादों/सेवाओं की गलत कीमत और/या जानकारी प्रदान की है।

 

घ) आपके द्वारा असत्य, गलत या भ्रामक जानकारी दिए जाने पर।

 

छ) हम या होटल किसी दुर्घटना या अप्रत्याशित परिस्थितियों के परिणामस्वरूप होटल का आरक्षण नहीं कर पाएंगे यानी हमारे नियंत्रण से बाहर की कोई भी असामान्य परिस्थिति जिसमें युद्ध या युद्ध की आशंका, आतंकवादी गतिविधि, खराब मौसम, औद्योगिक विवाद, हवाई अड्डे बंद होना या तकनीकी परेशानियां शामिल हैं। हालांकि, यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।

 

4.2.5 एक बार यात्रा शुरू होने के बाद, अगर आप यात्रा रद्द करते हैं तो आंशिक रूप से इस्तेमाल हुए टूर या बिल्कुल भी इस्तेमाल नहीं हुए पैकेजों के लिए आपको कोई रिफंड नहीं मिलेगा। किसी भी पैकेज या टूर का कोई हिस्सा इस्तेमाल नहीं होने पर यह नॉन रिफंडेबल होगा और किसी भी सेवा के रद्दीकरण पर 100% शुल्क लगेगा। अनैच्छिक रद्दीकरण की स्थिति में 

 

5. F1 टिकट प्रतिबंध:

 

5.1 F1 टिकट नॉन रिफंडेबल होते हैं, ये ट्रांसफर नहीं हो सकते, और इनकी दोबारा बिक्री नहीं हो सकती। टिकटों का उपयोग विज्ञापन, प्रचार या वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए नहीं किया जा सकता है, जिसमें पुरस्कार, स्पर्धाएं, स्वीपस्टेक के अलावा आतिथ्य या अन्य उत्पादों के साथ देना शामिल हैं। हालांकि, यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।

 

6. डेटा संरक्षण

 

6.1 यदि आप हमारे साथ होटल आरक्षण बुक करते हैं, तो हमें आपके व्यक्तिगत डेटा और अन्य लोगों के व्यक्तिगत डेटा को जमा और प्रोसेस करना होगा जिनकी ओर से आप बुकिंग कर रहे हैं।

 

6.2 बुकिंग प्रक्रिया के दौरान जमा किए गए व्यक्तिगत डेटा को आपकी पसंद के कमरे की बुकिंग को प्रोसेस करने के लिए Etihad हॉलीडेज़ में ट्रांसफर कर दिया जाएगा। हम और Etihad हॉलीडेज़ स्वतंत्र नियंत्रकों के रूप में काम करते हैं। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे प्रोसेस करते हैं, इसकी अधिक जानकारी आपको हमारी गोपनीयता नीति से मिल जाएगी। Etihad हॉलीडेज़ की गोपनीयता नीति, गोपनीयता नीति | ADNEC समूह में मिल जाएगी।

 

6.3 हमें सीमा नियंत्रण, सरकार और प्रवर्तन एजेंसियों, सीमा शुल्क और आप्रवासन अधिकारियों के साथ भी आपके व्यक्तिगत डेटा को साझा करने की आवश्यकता भी पड़ सकती है।

 

7. हमसे संपर्क कैसे करें

 

7.1 फ़्लाइट में व्यवधान या परिवर्तन की स्थिति में, आपको अपने होटल आरक्षण में बदलाव करने के लिए हमारे संपर्क केंद्र (नीचे विवरण) से संपर्क करना होगा। आपके होटल आरक्षण के संबंध में किसी भी शिकायत, अनुरोध या पूछताछ के लिए भी हमारे संपर्क केंद्र से संपर्क करना चाहिए। https://www.etihad.com/en/help

 

8. F1 यात्रा पैकेज के अनुबंध को पूरा करते समय ब्रिटेन निवासी पात्र यात्रियों के लिए नोटिस.

 

8.1 सामान्य

 

8.1.1 आपको दी जाने वाली यात्रा सेवाओं का संयोजन एक पैकेज है जो यूके पैकेज यात्रा और संबद्ध यात्रा व्यवस्था विनियम 2018 के तहत आता है। 

 

8.1.2 इसलिए, आपको पैकेज पर लागू सभी यूरोपीय संघ वाले अधिकारों का लाभ मिलेगा। हम पैकेज के तहत उचित सेवाएं देने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे।

 

8.1.3 इसके अतिरिक्त, जैसा कि कानून द्वारा आवश्यक है, हमारे पास आपके भुगतान के रिफंड के लिए सुरक्षा प्रावधान मौजूद हैं और जहां पैकेज में परिवहन सेवा शामिल है, वहां हम यह सुनिश्चित करते हैं कि यदि हम दिवालिया हो जाते हैं, तो आपकी स्वदेश वापसी सुनिश्चित की जाएगी।

 

8.2 यूके पैकेज यात्रा और संबद्ध यात्रा व्यवस्था विनियम 2018 के तहत मुख्य अधिकार।

 

8.2.1 यात्रियों को पैकेज यात्रा अनुबंध पूरा करने से पहले पैकेज के बारे में सभी आवश्यक जानकारी दी जाएगी।

 

8.2.2 हमेशा कम से कम एक व्यापारी रहेगा जो अनुबंध में शामिल सभी यात्रा सेवाओं को उचित तरीके से देने के लिए उत्तरदायी होगा।

8.2.3 यात्रियों को एक आपातकालीन नंबर या एक संपर्क बिंदु का विवरण दिया जाता है जहां वे आयोजक या ट्रैवल एजेंट से संपर्क कर सकते हैं।

 

8.2.4 यात्री पैकेज ट्रांसफर कर सकते हैं। हालांकि, उन्हें उचित समय से सूचना देनी होगी और इस पर अतिरिक्त शुल्क लग सकता है।

 

8.2.5 पैकेज की कीमत कुछ परिस्थितियों में बढ़ाई जा सकती है। खासकर जब कुछ विशेष लागतों (जैसे कि ईंधन की कीमतें) में वृद्धि हो जाए। साथ ही, यह बात अनुबंध में स्पष्ट रूप से निर्धारित की गई हो, और किसी भी स्थिति में पैकेज की शुरुआत से 20 दिन पहले तक यह वृद्धि लागू नहीं की जा सकती। यदि मूल्य वृद्धि पैकेज की कीमत के 8% से अधिक है, तो यात्री अनुबंध को समाप्त कर सकता है। यदि आयोजक मूल्य वृद्धि का अधिकार सुरक्षित रखता है, तो यात्री का अधिकार है कि लागतों में कमी होने पर कीमत भी कम की जाए।

 

8.2.6 यदि पैकेज में कीमत के अलावा, महत्वपूर्ण सेवाएं काफी बदल जाती हैं, तो यात्री किसी भी टर्मिनेशन शुल्क का भुगतान किए बिना अनुबंध को समाप्त कर सकते हैं। साथ ही, अपने भुगतान का पूरा रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। यदि पैकेज की शुरुआत से पहले पैकेज के लिए जिम्मेदार पक्ष, पैकेज को रद्द कर देता है, तो यात्री जहां उपयुक्त हो, रिफंड और मुआवजे के हकदार होंगे।

 

8.2.7 यात्री असाधारण परिस्थितियों में पैकेज की शुरुआत से पहले बिना किसी टर्मिनेशन शुल्क का भुगतान किए अनुबंध को समाप्त कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि गंतव्य पर गंभीर सुरक्षा समस्याएं हैं जिनसे पैकेज के प्रभावित होने की आशंका है।

 

8.2.8 इसके अतिरिक्त, यात्री पैकेज की शुरुआत से पहले किसी भी समय उचित और न्यायोचित टर्मिनेशन शुल्क के बदले अनुबंध को समाप्त कर सकते हैं।

 

8.2.9 यदि, पैकेज की शुरुआत के बाद, सहमति के अनुसार पैकेज की महत्वपूर्ण सेवाएं प्रदान नहीं की जा सकती हैं, तो यात्री के लिए बिना किसी अतिरिक्त लागत के उपयुक्त वैकल्पिक व्यवस्था करनी होगी। जब सेवाएं अनुबंध के अनुसार नहीं प्रदान की जातीं और यह पैकेज की सेवाओं को काफी प्रभावित करती हैं, और आयोजक समस्या का समाधान नहीं कर पाता, तो यात्री बिना किसी टर्मिनेशन शुल्क के अनुबंध समाप्त कर सकते हैं।

 

8.2.10 जहां यात्रा सेवाएं नहीं दी जाती हैं या सही तरीके से नहीं दी जाती हैं वहां यात्री अपने नुकसान के लिए कीमत में कमी, मुआवजे या दोनों के लिए हकदार होंगे।

 

8.2.11 यदि यात्री किसी परेशानी में है तो आयोजक को सहायता देनी होगी।

 

8.2.12 यदि आयोजक या खुदरा विक्रेता दिवालिया हो जाता है, तो भुगतान रिफंड कर दिया जाएगा। यदि आयोजक या जहां लागू हो वहां खुदरा विक्रेता, पैकेज की शुरुआत के बाद दिवालिया हो जाता है और यदि परिवहन की सुविधा पैकेज में शामिल है, तो यात्रियों की स्वदेश वापसी कराई जाएगी। Etihad Airways पीजेएससी के तौर पर Etihad Airways ने दिवालिया बीमा लिया है। यह बीमा इंटरनेशनल पैसेंजर प्रोटेक्शन लिमिटेड (आईपीपी) ने लिबर्टी म्यूचुअल इंश्योरेंस यूरोप एसई (एलएमआईई) के साथ मुहैया कराया है जो लिबर्टी स्पेशियलिटी मार्केट्स के तौर पर कारोबार करती है और लिबर्टी म्यूचुअल इंश्योरेंस ग्रुप की सदस्य है। यदि हमारे दिवालिया होने के कारण यात्रियों को सेवाएं नहीं मिलती हैं, तो वे इस इकाई या, जहां लागू हो, सक्षम प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं।

1. बुकिंग की आवश्यकताएँ
1.1. बुकिंग आपके निर्धारित फ़्लाइट प्रस्थान समय से कम से कम 12 घंटे पहले की जानी चाहिए।

1.2. बुकिंग पूरी करने के लिए, आपको निम्नलिखित जानकारी प्रदान करनी होगी:

• एक वैध संपर्क नंबर
• पूरा पता
• शहर का कोड
• प्रस्थान और आगमन दोनों फ़्लाइटों के लिए पसंदीदा पिक-अप समय

1.3. आपकी बुकिंग पुष्टि में बताए गए पिक-अप समय अनुमानित हैं और बदले जा सकते हैं।

1.4. प्रस्थान से 24 घंटे पहले शुरू करके, आपको अपना अंतिम पिक-अप समय की पुष्टि करने के लिए EuroGulf से एक फ़ोन कॉल प्राप्त होगा।

1.5. आपकी बुकिंग में बदलाव केवल आपके निर्धारित प्रस्थान से 12 घंटे पहले तक ही किए जा सकते हैं।

1.6. आपका शौफ़र आने पर आपको एक SMS सूचना प्राप्त होगी। आपका शौफ़र निर्धारित पिक-अप समय से 25 मिनट तक इंतज़ार करेगा।

2. टिकट पात्रता 
2.1. योग्य टिकट प्रकार: द रेज़िडेन्स®, फर्स्ट, बिज़नेस डीलक्स, और बिज़नेस कम्फर्ट के किराए। 
2.2. प्रत्येक योग्य गेस्ट के लिए प्रति फ़्लाइट सेक्टर एक शौफ़र यात्रा की अनुमति है।
2.3 Etihad गेस्ट मेंबरों के लिए पात्रता टियर और कस्टम लाभ के अधीन है।

3. Etihad गेस्ट पात्रता 
3.1. फर्स्ट डीलक्स, फर्स्ट कम्फर्ट और बिज़नेस डीलक्स में खरीदे गए गेस्ट सीट Etihad युनाइटेड अरब अमीरात शोफ़र के लिए योग्य हैं। 
3.2. Etihad एमराल्ड और प्लैटिनम गेस्ट भी बिज़नेस कम्फर्ट में गेस्ट सीट बुक करते समय Etihad युनाइटेड अरब अमीरात शोफ़र के लिए योग्य हैं। यह चुने हुए लाभ वाले Etihad गेस्ट मेंबरों पर भी लागू होता है। 
3.3. Etihad एमराल्ड, प्लैटिनम और गोल्ड गेस्ट अन्य किराया प्रकारों को बुक करते समय Etihad युनाइटेड अरब अमीरात शोफ़र के लिए योग्य हो सकते हैं, जिसमें इकोनॉमी भी शामिल है, जहाँ यह कस्टम लाभ चुना गया है। 

4. उपलब्धता 
4.1. Etihad युनाइटेड अरब अमीरात शोफ़र निम्नलिखित स्थितियों में उपलब्ध नहीं है: 
4.1.1. अन्य एयरलाइनों द्वारा संचालित फ़्लाइट्स, भले ही उनका विपणन Etihad Airways द्वारा किया गया हो। 
4.1.2. Etihad Airways द्वारा संचालित फ़्लाइट्स लेकिन अन्य एयरलाइनों द्वारा विपणन की गई हों। 
4.1.3. तत्काल हवाई अड्डा अपग्रेड के माध्यम से खरीदे गए टिकट। 
4.1.4. ट्रांजिट बुकिंग। 
4.1.5. अकेले यात्रा करने वाले नाबालिग (UM) और 12 वर्ष और उससे कम उम्र के बच्चे। 
4.2. युनाइटेड अरब अमीरात स्टॉपओवर के लिए, Etihad शौफ़र तभी उपलब्ध है जब टिकट में सभी लागू टैक्स शामिल हों।

5. दूरी और कवरेज 
5.1. Etihad युनाइटेड अरब अमीरात शौफ़र युनाइटेड अरब अमीरात में किसी भी ऐसे स्थान से और तक उपलब्ध है जहाँ Google Maps के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। 
5.2. निःशुल्क सेवा योग्य दायरे के भीतर सभी टैक्स, टोल और ग्रेच्युटी (बख्शीश/टिप) शामिल करती है। 
5.3. किसी भी परिस्थिति में अंतर्राष्ट्रीय सीमा पार करने की अनुमति नहीं है।

6. वाहन का प्रकार और बैगेज 
6.1. यूनाइटेड अरब अमीरात में प्रदान किया जाने वाला मानक वाहन एक स्टेशन वैगन है। 
6.2. वाहन मॉडल उपलब्धता और स्थानीय नियमों के अधीन हैं। 
6.3. प्रत्येक वाहन में अधिकतम दो गेस्ट, दो मानक सूटकेस और एक केबिन बैग आ सकते हैं। 
6.4. अतिरिक्त बैगेज के लिए अतिरिक्त वाहनों का अनुरोध नहीं किया जा सकता है।

7. नो-शो और रीबुकिंग नीति 
7.1. यदि Etihad युनाइटेड अरब अमीरात शोफ़र सेवा को आपकी निर्धारित फ़्लाइट से कम से कम 12 घंटे पहले रद्द नहीं किया जाता है, तो इसे उसी टिकट का उपयोग करके रीबुक नहीं किया जा सकता है।

8. ज़िम्मेदारी 
8.1. Etihad युनाइटेड अरब अमीरात शोफ़र सेवाएँ अनुबंधित थर्ड पार्टी सप्लायरों द्वारा प्रदान की जाती हैं। 
8.2. Etihad इन थर्ड पार्टी सप्लायरों की कार्रवाइयों या चूक के लिए, या प्रदान की गई सुविधाओं या सेवाओं में किसी भी कमी के लिए जिम्मेदार नहीं है। 
8.3. Etihad इन सेवाओं के उपयोग के दौरान होने वाले किसी भी नुकसान, व्यक्तिगत चोट, या मृत्यु के लिए कोई ज़िम्मेदारी स्वीकार नहीं करता है, जब तक कि यह केवल Etihad Airways की सिद्ध लापरवाही के कारण न हुआ हो। 
 

1. बुकिंग की आवश्यकताएँ
1.1. आपको अपने निर्धारित फ़्लाइट समय से कम से कम 12 घंटे पहले बुकिंग करनी होगी।
1.2. बुकिंग करने के लिए, आपको ये चीज़ें देनी होंगी: एक संपर्क नंबर, पता, पोस्ट कोड या ज़िप कोड, और अपने प्रस्थान और आगमन दोनों फ़्लाइटों के लिए पसंदीदा पिक-अप समय।
1.3. आपकी बुकिंग पुष्टि में दिए गए पिक-अप समय केवल सांकेतिक हैं।
1.4. यूनाइटेड अरब एमीरत के बाहर शौफ़र सेवाएँ Blacklane द्वारा प्रदान की जाती हैं। वे आपकी फ़्लाइट से 24 घंटे पहले आपको एक रिमाइंडर ईमेल भेजेंगे।
1.5. Blacklane पिक-अप से 60-90 मिनट पहले आपको अपने ड्राइवर के विवरण की पुष्टि करने के लिए ईमेल या SMS के माध्यम से भी संपर्क करेगा।
1.6. बुकिंग में बदलाव की अनुमति केवल प्रस्थान से 12 घंटे पहले तक है।
1.7. आपका कार चालक प्रस्थान के लिए 30 मिनट तक और आगमन के लिए 60 मिनट तक इंतज़ार करेगा।

2. टिकट पात्रता
2.1. योग्य टिकट प्रकार: द रेज़िडेन्स और फर्स्ट डीलक्स के किराए।
2.2. फर्स्ट डीलक्स में खरीदे गए गेस्ट सीट Etihad ग्लोबल शौफ़र के लिए योग्य हैं।
2.3. प्रत्येक योग्य गेस्ट के लिए प्रति फ़्लाइट सेक्टर एक शौफ़र यात्रा की अनुमति है।

3. उपलब्धता
3.1. Etihad ग्लोबल शोफ़र निम्नलिखित स्थितियों में उपलब्ध नहीं है:
3.1.1. अन्य एयरलाइनों द्वारा संचालित फ़्लाइट्स, भले ही उनका विपणन Etihad Airways द्वारा किया गया हो।
3.1.2. Etihad Airways द्वारा संचालित फ़्लाइट्स लेकिन अन्य एयरलाइनों द्वारा विपणन की गई हों।
3.1.3. तत्काल हवाई अड्डा अपग्रेड के माध्यम से खरीदे गए टिकट।
3.1.4. ट्रांजिट बुकिंग।
3.1.5. अकेले यात्रा करने वाले नाबालिग (UM) और 12 वर्ष और उससे कम उम्र के बच्चे।

4. दूरी और कवरेज
4.1. सेवा कवरेज हवाई अड्डे के 80 किमी के दायरे तक सीमित है।
4.2. यह कवरेज पिकअप और ड्रॉप-ऑफ स्थानों के बीच सबसे छोटी गणना की गई दूरी पर आधारित है।
4.3. निःशुल्क सेवा योग्य दायरे के भीतर सभी टैक्स, टोल और ग्रेच्युटी (बख्शीश/टिप) शामिल करती है।
4.4. निःशुल्क दायरे के बाहर लगने वाले टोल शामिल नहीं हैं।
4.5. एक ही हवाई अड्डे पर टर्मिनलों के बीच ट्रांसफर के लिए मान्य नहीं है।
4.6. किसी भी परिस्थिति में अंतर्राष्ट्रीय सीमा पार करने की अनुमति नहीं है।

5. शुल्क
5.1. 80 किमी के दायरे के बाहर अतिरिक्त शुल्क निम्नलिखित प्रकार से लिए जाएँगे:

क्रमांक	स्टेशन	मुद्रा	फर्स्ट क्लास अतिरिक्त दूरी (प्रति किमी)	MPV अतिरिक्त दूरी (प्रति किमी)
1	लंदन यूनाइटेड किंगडम	GBP	2.40	4.00
2	पेरिस फ्रांस	EUR	2.50	3.10
3	जिनेवा स्विट्ज़रलैंड	EUR	3.30	5.30
4	फुकेत थाईलैंड	USD	1.70	2.60
5	न्यूयॉर्क अमेरिका	USD	2.20	3.00
6	सिंगापुर	USD	2.20	2.70
7	टोरंटो, कनाडा	USD	1.90	2.50

6. वाहन का प्रकार और बैगेज

6.1. वाहन मॉडल उपलब्धता और स्थानीय नियमों के अधीन हैं।
6.2. प्रत्येक वाहन में अधिकतम दो गेस्ट आ सकते हैं। उड़ान भरने से पहले आप blacklane.com पर अपने वाहन की अधिकतम बैगेज क्षमता की जाँच कर सकते हैं।
6.3. अतिरिक्त बैगेज के लिए अतिरिक्त वाहनों का अनुरोध नहीं किया जा सकता है।

7. नो-शो और रीबुकिंग नीति
7.1. यदि Etihad ग्लोबल कार चालक रद्द नहीं किया जाता है, तो इसे उसी टिकट का उपयोग करके रीबुक नहीं किया जा सकता है।

8. भुगतान प्रक्रिया
8.1. आपको पिक-अप से कम से कम 24 घंटे पहले किसी भी अतिरिक्त शुल्क की ईमेल सूचना प्राप्त होगी।
8.2. अतिरिक्त माइलेज और अतिरिक्त शुल्क का भुगतान अग्रिम में किया जाना चाहिए।
8.3. वीज़ा, मास्टरकार्ड और अमेरिकन एक्सप्रेस स्वीकार किए जाते हैं।
8.4. ड्राइवरों को भुगतान की अनुमति नहीं है।
8.5. चलाई गई माइलेज पोस्टकोड सेक्टरों के बीच औसत दूरी पर आधारित है।

9. ज़िम्मेदारी
9.1. Etihad ग्लोबल शोफ़र सेवाएँ अनुबंधित थर्ड पार्टी सप्लायरों द्वारा प्रदान की जाती हैं।
9.2. Etihad इन थर्ड पार्टी सप्लायरों की कार्रवाइयों या चूक के लिए, या प्रदान की गई सुविधाओं या सेवाओं में कमी के लिए जिम्मेदार नहीं है।
9.3. Etihad इन सेवाओं के उपयोग के दौरान होने वाले किसी भी नुकसान, व्यक्तिगत चोट, या मृत्यु के लिए कोई ज़िम्मेदारी स्वीकार नहीं करता है, जब तक कि यह केवल Etihad Airways की सिद्ध लापरवाही के कारण न हुआ हो।

1. सेवा का विवरण
1.1. Etihad मीट एंड असिस्ट एक कॉम्प्लीमेंट्री सेवा है जो विशेष रूप से द रेज़िडेन्स® या फर्स्ट डीलक्स में यात्रा करने वाले गेस्ट को दी जाती है।
1.2. एक समर्पित Etihad होस्ट आगमन से प्रस्थान तक सहज हवाई अड्डे के अनुभव को सुनिश्चित करने के लिए व्यक्तिगत सहायता प्रदान करता है।
1.3. प्रस्थान करने वाले गेस्ट के लिए, सेवा कर्बसाइड पर शुरू होती है, और कनेक्टिंग गेस्ट के लिए, यह पिछली Etihad-संचालित फ़्लाइट से आगमन पर, विमान या गेट पर शुरू होती है। यह सेवा तब समाप्त होती है जब गेस्ट द रेज़िडेन्स में या फर्स्ट डीलक्स किराए पर अपने गंतव्य पर पहुँचता है या अपनी यात्रा का अगला हिस्सा शुरू करता है।

2. पात्रता
2.1. यह सेवा द रेज़िडेन्स® और फर्स्ट डीलक्स में सभी भुगतान करने वाले राजस्व गेस्ट के लिए उपलब्ध है।
2.2. यह कॉम्प्लीमेंट्री सेवा उन गेस्ट के लिए उपलब्ध नहीं है जिन्होंाॆने बिडिंग के माध्यम से या हवाई अड्डे पर फर्स्ट डीलक्स में अपग्रेड किया है।
2.3. जिन गेस्ट को फर्स्ट डीलक्स से परिचालन रूप से डाउनग्रेड किया गया है, वे Etihad मीट एंड असिस्ट सेवा के लिए अपनी पात्रता बरकरार रखेंगे।
2.4. योग्य गेस्ट के फ़ैमिली के सदस्यों या यात्रा साथियों को, अन्य केबिनों में, Etihad होस्ट द्वारा एस्कॉर्ट किया जा सकता है, लेकिन वे स्वचालित रूप से फास्ट-ट्रैक आप्रवासन या प्राइऑरटी बोर्डिंग के हकदार नहीं हैं।

3. सेवा का विवरण और सीमाएँ
3.1. पोर्टर सेवा: ज़ायद इंटरनेशनल एयरपोर्ट (AUH) पर, द रेजिडेंस और फर्स्ट डीलक्स में प्रति गेस्ट एक पोर्टर प्रदान किया जाता है।
3.2. केर्बसाइड सहायता: जिन गेस्ट ने Etihad शोफ़र सर्विस बुक की है, उनके लिए कर्बसाइड पर स्वागत उपलब्ध होगा। अन्य इंटरनेशनल एयरपोर्ट अड्डों पर जहाँ कर्बसाइड सेवा प्रदान नहीं की जा सकती है, सहायता चेक-इन काउंटरों पर शुरू होगी।
3.3. फ़ास्ट ट्रैक: फ़ास्ट-ट्रैक आप्रवासन और सुरक्षा सेवाएँ भाग लेने वाले हवाई अड्डों पर उपलब्धता के अधीन प्रदान की जाएँगी।
3.4. कनेक्शन: Etihad फर्स्ट डीलक्स फ़्लाइट से दूसरी एयरलाइन में कनेक्ट होने वाले गेस्ट के लिए, MAAS सेवा बैगेज क्लेम क्षेत्र या ट्रांसफर डेस्क पर समाप्त होती है। अन्य एयरलाइन के साथ कनेक्टिंग सेक्टर के लिए कॉम्प्लीमेंट्री MAAS प्रदान नहीं किया जाता है।
3.5. परिचालन सीमाओं के कारण, यह सेवा बड़े समूहों के लिए उपलब्ध नहीं हो सकती है।

ये नियम और शर्तें ("शर्तें") मोराफ़िक़ Aviation Services LLC ("मोराफ़िक़") के साथ साझेदारी में Etihad Airways PJSC ("Etihad") द्वारा पेश की गई Etihad होम चेक-इन और Etihad उतरें और जाएं सेवाओं (सामूहिक रूप से, "सेवाएँ") के प्रावधान और उपयोग को नियंत्रित करती हैं। सेवाओं को बुक करने या उनका उपयोग करने से, यात्री ("गेस्ट") इन नियम और शर्तों से बाध्य होने को स्वीकार और सहमत होता है।

परिभाषाएँ
इन नियम और शर्तों के उद्देश्यों के लिए:
सेवाएँ यात्री और बैगेज हैंडलिंग "सेवाओं" को संदर्भित करती हैं जिनमें शामिल हैं:

• Etihad होम चेक-इन: एक पूर्व-प्रस्थान सेवा जिसके तहत मोराफ़िक़ गेस्ट के निर्दिष्ट स्थान पर हवाई अड्डे के चेक-इन औपचारिकताओं का संचालन करता है, जिसमें आबू धाबी इंटरनेशनल एयरपोर्ट ("AUH") से प्रस्थान करने वाली फ़्लाइटों के लिए दस्तावेज़ सत्यापन, बैगेज संग्रहण, और बोर्डिंग पास जारी करना शामिल है।
• Etihad उतरें और जाएं: एक आगमन के बाद की सेवा जिसके तहत मोराफ़िक़ AUH पर गेस्ट के आगमन पर बैगेज जमा करता है, क्लियर करता है और डिलीवर करता है, जिससे गेस्ट को बैगेज क्लेम को बायपास करने और सीधे हवाई अड्डे से बाहर निकलने में सक्षम बनाता है।
  "गेस्ट" का मतलब एक योग्य Etihad टिकट पर यात्रा करने वाला यात्री है जो किसी भी सेवा को बुक करता है या उसका लाभ उठाता है।

1. पात्रता
1.1. ये सेवाएँ विशेष रूप से उन गेस्ट के लिए उपलब्ध हैं जिन्होंने निम्नलिखित में से किसी में खरीदा और बुक किया है:

-फर्स्ट डीलक्स

-गेस्ट सीट फर्स्ट डीलक्स

द रेज़िडेन्स

1.2. ये सेवाएँ इन गेस्ट के लिए उपलब्ध नहीं हैं:
1.2.1. संयुक्त राज्य अमेरिका जाने वाली फ़्लाइटों पर यात्रा करने वाले;
1.2.2. हथियारों (WEAP), अकेले यात्रा करने वाले नाबालिगों (UMNR), या केबिन में पालतू जानवरों (PETC) के साथ यात्रा करने वाले, चाहे घोषित हों या न हों;
1.2.3. किसी भी अन्य केबिन में बुक किए गए और बाद में मानार्थ अपग्रेड, रिडेम्पशन, माइल्स, भुगतान वाले अपग्रेड, या हवाई अड्डे के परिचालन अपग्रेड प्रोग्राम के माध्यम से फर्स्ट केबिन में अपग्रेड किए गए;
1.2.4. कंपलेमेन्टरी आधार पर द रेज़िडेन्स में अपग्रेड किए गए, जिसमें प्रचार या विवेकाधीन अपग्रेड शामिल हैं।

2. बुकिंग और शुल्क
2.1. फर्स्ट कॉंसीयर्ज के माध्यम से रिज़र्वेशन करने पर ये सेवाएँ कॉम्प्लीमेंट्री आधार पर प्रदान की जाएँगी।
2.2. फर्स्ट कंसीयर्ज के अलावा अन्य चैनलों के माध्यम से किए गए रिज़र्वेशन बुकिंग के समय मोराफ़िक़ द्वारा प्रकाशित मानक शुल्कों के अधीन होंगे।
2.3. सभी रिज़र्वेशन उपलब्धता के अधीन हैं और लागू होने पर, निर्धारित फ़्लाइट प्रस्थान या आगमन समय से बारह (12) घंटे पहले तक उनकी पुष्टि की जानी चाहिए।
2.4. निर्धारित फ़्लाइट प्रस्थान से कम से कम बहत्तर (72) घंटे पहले संशोधन या रद्दीकरण किए जाने चाहिए। देर से किए गए बदलावों के परिणामस्वरूप सेवा और किसी भी संबंधित शुल्क की जब्ती हो सकती है।

3. सेवा कवरेज
3.1. ये सेवाएँ केवल आबू धाबी इंटरनेशनल एयरपोर्ट (AUH) के पचास (50) किलोमीटर के दायरे के भीतर ही उपलब्ध हैं।
3.2. ये सेवाएँ यूनाइटेड अरब अमीरात के बाहर के आउटस्टेशन हवाई अड्डों या अंतर्राष्ट्रीय स्थानों पर पेश नहीं की जाती हैं।

4. सामान संबंधी नियम और संबंधित शुल्क
4.1. अनुभाग 1 में निर्धारित पात्रता आवश्यकताओं के अधीन, प्रत्येक गेस्ट प्रति सेवा अधिकतम दस (10) बैगेज को संभालने का हकदार होगा।
4.2. प्रति सेवा पात्रता में दस (10) बैगेज से अधिक सेवाओं के तहत संभाले गए किसी भी बैगेज के लिए शुल्क लागू होंगे, जो इस प्रकार हैं: होम चेक-इन: प्रति अतिरिक्त बैग AED 25; उतरें और जाएं: प्रति अतिरिक्त बैग AED 20. ये शुल्क केवल सेवाओं के तहत संभाले गए बैगेज के संबंध में लागू होते हैं और गेस्ट के टिकट वाले सामान संबंधी नियम से जुड़े किसी भी अतिरिक्त बैगेज शुल्क से अलग होते हैं।
4.3. टिकट वाले किराए के तहत गेस्ट के अनुमत अलाउंस से अधिक कोई भी बैगेज Etihad के अतिरिक्त बैगेज शुल्क और शर्तों के अधीन होगा।
4.4. ओवरसाइज़्ड बैगेज (जिसे 300 सेंटीमीटर से अधिक रैखिक आयाम वाली किसी भी वस्तु के रूप में परिभाषित किया गया है) Etihad की लागू बैगेज हैंडलिंग नीतियों के अधीन रहेगा और सेवाओं से बाहर किया जा सकता है।
4.5. सभी बैगेज को यात्रा के समय etihad.com पर प्रकाशित Etihad की बैगेज नीतियों का पालन करना होगा, जिसमें प्रति बैग अधिकतम वजन और आयाम सीमाएँ शामिल हैं। गैर-अनुपालक वस्तुओं को सेवाओं से बाहर किया जा सकता है या अतिरिक्त शुल्क लग सकते हैं।

5. सुरक्षा और ज़िम्मेदारी
5.1. यदि आवश्यक हो तो कस्टम, सुरक्षा, या कानून लागू करने वाले अधिकारियों द्वारा निरीक्षण की अनुमति देने के लिए सभी बैगेज को TSA-अनुमोदित लॉक का उपयोग करके सुरक्षित किया जाना चाहिए।
5.2. गेस्ट स्वीकार करते हैं कि नियामक या सुरक्षा अधिकारियों के अनुरोध पर उन्हें निरीक्षण के लिए आबू धाबी इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर व्यक्तिगत रूप से रिपोर्ट करने की आवश्यकता हो सकती है।
5.3. बैगेज के नुकसान, क्षति, या देरी के लिए ज़िम्मेदारी मोराफ़िक़ सेवा समझौते की शर्तों के तहत नियंत्रित होती है। गेस्ट किसी भी सेवा की पुष्टि करने से पहले  www.मोराफ़िक़.ae पर उपलब्ध उन शर्तों की समीक्षा करने के लिए जिम्मेदार हैं।
5.4. गेस्ट को किसी भी खतरनाक सामान या प्रतिबंधित वस्तुओं की घोषणा अग्रिम में करनी होगी। ऐसा न करने पर लागू कानूनों और विनियमों के तहत सेवा से इनकार, कानूनी दंड, या अन्य परिणाम हो सकते हैं।

1. सेवा का विवरण
1.1. Etihad कॉंसीयर्ज एक एक्सक्लूसिव, समर्पित सेवा है जो योग्य फर्स्ट डीलक्स गेस्ट के लिए उपलब्ध है। टीम सक्रिय रूप से गेस्ट के साथ जुड़कर सभी हकदार मानार्थ सेवाओं की व्यवस्था और समन्वय करती है, फ़्लाइट में बदलाव या रुकावटों को मैनेज करती है, और पूरी यात्रा के दौरान व्यक्तिगत सहायता प्रदान करती है। सहायता आउटबाउंड कॉल और WhatsApp के माध्यम से प्रदान की जाती है, कंसीयर्ज टीम 24/7 उपलब्ध रहती है।"

2. पात्रता
2.1. Etihad कॉंसीयर्ज और इससे जुड़े कॉम्प्लीमेंट्री लाभ विशेष रूप से उन गेस्ट के लिए उपलब्ध हैं जो निम्नलिखित सभी शर्तों को पूरा करते हैं:
2.1.1. फर्स्ट डीलक्स या फर्स्ट गेस्ट सीट डीलक्स किराया ब्रांड पर यात्रा करें।
2.1.2. Etihad (607) दस्तावेज़ पर जारी किए गए टिकट पर यात्रा करें।
2.1.3. केवल Etihad द्वारा संचालित फ़्लाइटों पर यात्रा करें।
2.1.4. 29 मई 2025 को या उसके बाद की गई बुकिंग रखें।

3. अयोग्य गेस्ट
3.1. फर्स्ट कम्फर्ट में यात्रा करने वाले गेस्ट के लिए Etihad कंसीयर्ज सेवा उपलब्ध नहीं है।
3.2. किसी भी अन्य केबिन में बुक किए गए और बाद में मानार्थ अपग्रेड, रिडेम्पशन, माइल्स, भुगतान वाले अपग्रेड, या हवाई अड्डे के परिचालन अपग्रेड प्रोग्राम के माध्यम से फर्स्ट केबिन में अपग्रेड किए गए;
3.3 कंपलेमेन्टरी आधार पर द रेज़िडेन्स में अपग्रेड किए गए गेस्ट, जिसमें प्रचार या विवेकाधीन अपग्रेड शामिल हैं।

सामान्य प्रावधान
Etihad किसी भी गेस्ट को सेवाएँ प्रदान करने से मना करने का अधिकार सुरक्षित रखता है जो पात्रता आवश्यकताओं को पूरा करने में विफल रहता है, इन नियम और शर्तों का उल्लंघन करता है, या अन्यथा सुरक्षा प्रोटोकॉल, नियामक अनुपालन या परिचालन विचारों के आधार पर अनुपयुक्त माना जाता है। ऐसा इनकार मनमाना नहीं होगा और लागू कानूनों और एयरलाइन प्रोटोकॉल के अनुसार प्रयोग किया जाएगा।

Etihad किसी भी समय इन नियम और शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। गेस्ट के अधिकारों या दायित्वों को प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण बदलावों की स्थिति में, Etihad प्रभावित गेस्ट को बुकिंग के समय दिए गए संपर्क विवरण के माध्यम से या Etihad की आधिकारिक वेबसाइट पर एक अपडेट प्रकाशित करके, कम से कम सात (7) दिन पहले नोटिस देगा। जिस समय गेस्ट का रिज़र्वेशन कन्फर्म होता है, उस समय लागू शर्तों का संस्करण उस बुकिंग पर लागू होगा।

डेटा गोपनीयता
गेस्ट स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि सेवाओं की बुकिंग और डिलीवरी के उद्देश्य से एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा को Etihad द्वारा प्रोसेस किया जा सकता है जो लागू गोपनीयता और डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुसार होगा। ऐसे डेटा में पासपोर्ट जानकारी, संपर्क विवरण, बैगेज डेटा, और यात्रा कार्यक्रम शामिल हो सकते हैं। सेवाओं को बुक करने या उनका उपयोग करने से, गेस्ट  www.etihad.com पर उपलब्ध Etihad गोपनीयता नीतियों के अनुसार इस प्रोसेसिंग के लिए सहमति देते हैं।

शासकीय कानून और अधिकार क्षेत्र
ये नियम और शर्तें युनाइटेड अरब अमीरात के कानूनों द्वारा शासित और समझी जाएँगी। इन नियम और शर्तों या सेवाओं के प्रावधान से उत्पन्न होने वाला या उसके संबंध में कोई भी विवाद युनाइटेड अरब अमीरात के अबू धाबी की अदालतों के अनन्य अधिकार क्षेत्र के अधीन होगा।

1. Etihad Airways provides this facility for Etihad Airways, Partner Airlines and any other Airline Guests. Etihad Airways do hereby declare that they have no role whatsoever in the assessment of a visa application, which is the sole prerogative of the Government of UAE / Immigration Department. Therefore, Etihad Airways will not in any manner be liable or responsible for any delay in the processing or rejection of any visa applications.
2. This facility is open for Guests visiting the UAE travelling on Etihad Airways and Partner Airlines, and also to Guests with valid tickets issued by any Airlines and fulfilling the eligibility conditions announced from time to time by the UAE Authorities.
3. Issuance and approval of a visa is solely regulated by the Government of the UAE and governed by their rules and regulations. These may be amended from time to time. Etihad Airways will sponsor the Guest application subject to Guest fulfilling the eligibility conditions.
4. Visa fees will not be refunded under any circumstances.
5. Guests who request a Transit Visa sponsored by Etihad Airways should hold a valid ticket to travel into Abu Dhabi Airport, and onwards from Abu Dhabi Airport. This ticket can be issued by any airline.
6. Etihad Airways will not be responsible for - and will not be liable for - Guests not being allowed to travel due to being denied boarding, offloading, cancellation of flight, delays and any other cause or circumstances beyond Etihad Airways' control. Etihad Airways shall not be liable in the case of any change in the date of travel not being communicated to us.
7. The Guest will be required to fill in a Visa Application Form accurately and submit it, along with the applicable visa fees, valid passport and necessary documentation as specified in the Visa Application Form. Guests must hold valid travel documents and comply with the requirements of the Government of UAE / Immigration Authorities.
8. The decision to grant or refuse a visa is the sole prerogative of the Immigration Authorities and it is final. In case of rejection of visa application, the applicant will be informed of such, no correspondence will be entertained, no visa fees will be refunded and no reasons will be required to be given. It is understood that whenever the processing of the visa application is prevented, delayed, restricted or interfered with for any reasons whatsoever by UAE Immigration Authorities to process Guest visa application, then Etihad Airways shall not be liable to any Guest for any loss or damage which may be suffered as result of such causes and Etihad Airways shall be discharged of all its obligations hereunder.
9. Issuance of a visa or approval of the visa application does not in any way guarantee the Guest the right to enter UAE. The entry is at the sole discretion of the Immigration officer at the Airport. In case of denial of visa or entry into UAE by the Government, Etihad Airways shall in no way be liable to Guest in any manner whatsoever.
10. Etihad Airways shall not be liable for any losses or damages which the Guest may suffer, arising from delay in processing or receiving the visa.
11. The visa is valid as per the Government of UAE / Issuing Authorities' rules and regulations, as amended from time to time. The visa must be used within its period of validity.
12. Etihad Airways will not be liable to a Guest for any changes or cancellations to Government Regulations that may result in a Guest not being able to travel to or enter the UAE.
13. Guests will be solely responsible to ensure they fulfil UAE Government requirements for travel, which may include police clearances, medical insurance etc.
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21. Guest are advised to carefully go through the "Note" printed on your visa for "validity of permit" and "duration of stay".
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23. Etihad Airways hereby declares that the applicant data collected by us will be used for the intended purpose only, and it will not be shared with any unauthorized person.
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