Pertanyaan umum
Beri tahu kami bahwa bagasi Anda belum datang sebelum Anda meninggalkan bandara. Kami akan memberikan Laporan Ketidaksesuaian Barang (Property Irregularity Report/PIR) kepada Anda, yang akan diperlukan untuk melacak tas Anda, mengatur pengiriman, atau membuat klaim pada waktu mendatang.
Apabila bagasi Anda atau isinya rusak, segera beri tahu kami. Kunjungi konter kedatangan sebelum meninggalkan bandara, atau hubungi kami secara tertulis dalam tujuh hari. Kami akan memberikan Laporan Ketidaksesuaian Barang (Property Irregularity Report/PIR), yang akan Anda perlukan untuk mengajukan klaim.
Ajukan klaim Anda dalam 21 hari. Jika Anda tidak menerima tas Anda dalam 21 hari setelah mengajukan laporan, bagasi Anda akan dianggap hilang. Dalam kasus ini, tim kami akan menghubungi Anda untuk memberikan bantuan.
Kami akan berpaya membantu Anda untuk mendapatkannya kembali!