Come possiamo aiutarti?

Contatta il nostro Contact Center  per aggiornare il nome sulla tua prenotazione. Se hai prenotato con un agente di viaggio o un terzo e il tuo biglietto è stato emesso, contattalo per apportare eventuali modifiche. Non è possibile correggere il nome per le prenotazioni i cui i biglietti non sono stati ancora emessi. Per maggiori dettagli, visita le linee guida sul formato del nome.
 

Le modifiche del titolo e le correzioni del nome dovute a errori di battitura involontari (fino a tre caratteri) sono accettate gratuitamente. Tutte le altre correzioni del nome elencate di seguito comporteranno una commissione di 100 USD o 150 AUD per l’acquisto del biglietto in Australia.
 

1. Cognome da nubile a sposata (o viceversa)
 

Esempio: DA JOHN/MARY MS A JACK/MARY MRS
 

2. Da nome abbreviato/soprannome a nome completo
 

Esempio: Da ALSHAMSI/MOHD MR a ALSHAMSI/MOHAMMED MR
 

3. Aggiunta del secondo nome
 

Esempio: Da BROWN/JOHN MR a BROWN/JOHN PAUL MR
 

4. Aggiunta del cognome
 

Esempio: Da PAUL/JOHN MR a BROWN/JOHN PAUL MR
 

5. Cambio di nome completo/parziale per lo stesso ospite con prova da parte delle autorità (ad es. Atto unilaterale)
 

Esempio: Da GEORGE/PAUL MR a DANIEL/JACK MR
 

Elementi da considerare prima di apportare modifiche:
 

• È consentita una sola modifica.
  
  
• La richiesta deve essere presentata dallo stesso ospite indicato sul biglietto.
  
  
• Se la prenotazione riguarda un’altra compagnia aerea, la prenotazione attiva dovrà essere cancellata e dovrà essere effettuata una nuova prenotazione con il nome corretto nella classe di prenotazione disponibile. Potrebbe essere applicata una differenza tariffaria.
  
  
• È necessario inviare una copia del passaporto e degli altri documenti richiesti

Se hai apportato modifiche alla tua prenotazione, chiamaci o contatta l’ufficio più vicino per confermare servizi o richieste aggiuntivi, come sedie a rotelle, culle e pasti speciali, posti, bagaglio in eccesso e minori non accompagnati.

Per modificare la prenotazione, contatta il nostro Global Contact Center o un ufficio vicino. Si applicano le commissioni di servizio globali. Dovrai anche contattare Travel Guard per aggiornare la tua assicurazione.

Se hai prenotato il tuo volo con almeno sette giorni di anticipo, riceverai un rimborso completo se annulli entro 24 ore dall’acquisto del biglietto. Per richiedere un rimborso, contatta il nostro Contact Center o un ufficio vicino.

Se hai perso il volo e hai acquistato il biglietto in Italia (tramite una biglietteria, un call center, un agente di viaggio o etihad.com/it), contattaci entro 24 ore dall’orario di partenza del volo, per utilizzare il volo successivo o quello di ritorno. Non addebiteremo importi o spese extra per i tuoi voli rimanenti, se la partenza successiva è prevista più di 12 ore dopo il volo perso. Se la partenza del volo successivo è prevista entro 24 ore, contattaci almeno due ore prima della partenza e riemetteremo il tuo biglietto senza pagamento aggiuntivo né adeguamento tariffario.
 

Se non ci contatti, tutti i voli rimanenti saranno cancellati. Se viaggi senza contattarci, ti verrà addebitata la differenza tariffaria.

Quando apporti modifiche alla tua prenotazione Economy, a ogni segmento del tuo viaggio si applica una commissione di servizio fissa e non rimborsabile di 30 USD 

- Non sono previste commissioni di servizio per prenotazioni in Business o First 
 

- I rimborsi sono soggetti a commissioni e alle regole della tariffa prenotata per ogni segmento
 

- Alcune tasse aeroportuali o governative sono rimborsabili 
 

- Se hai già modificato il tuo biglietto, si applicano le regole tariffarie del biglietto originale 
 

- In caso di morte di un passeggero/una passeggera o di un parente stretto, non saranno applicate spese, a condizione che tu fornisca la documentazione adeguata 
 

- A qualsiasi modifica o rimborso effettuato tramite il Call Center Etihad verrà applicata una commissione di servizio ospiti 
 

- Le politiche di modifica e cancellazione della data variano in base alla tratta e sono mostrate al momento della prenotazione 
 

- Se hai prenotato un posto Saver Award, potrebbe esserti addebitata la differenza tariffaria in miglia Etihad Guest