De volgende algemene voorwaarden ("Voorwaarden") is van toepassing op een bod ('Bod') die door u ('Gast', 'u') aan Etihad Airways ('Etihad', 'wij', 'ons') is gedaan voor een Neighbour-Free-stoel ('NFS')
1. U dient ten minste 18 jaar oud te zijn en u moet gerechtigd zijn om bindende overeenkomsten aan te gaan. U wordt geacht handelingsbevoegd te zijn en bindende overeenkomsten aan te mogen gaan namens de persoon of personen die in het bod genoemd wordt of worden, volgens de algemene voorwaarden.
2. U mag één bod per vlucht doen voor de vlucht die vermeld staat op het door Etihad Airways uitgegeven ticket waarop documentnummer 607 staat vermeld, en biedingen moeten altijd gedaan en betaald worden met een creditcard. Minimale en maximale biedwaarden per stoel zijn van toepassing.
3. Een bod dat door u in combinatie met een boeking bij Etihad wordt uitgebracht, of dit nu direct bij Etihad of indirect op een andere manier gebeurt, geeft de persoon of personen die in het bod worden genoemd, volgens deze voorwaarden het recht in aanmerking te komen voor een NFS-ervaring.
4. Etihad behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht te besluiten uw bod al dan niet te accepteren, en Etihad doet geen toezeggingen over of de gast een NFS-ervaring ontvangt, ongeacht of er stoelen in de reisklasse waarvoor het bod wordt uitgebracht, beschikbaar zijn.
5. U kunt uw bod tot zes uur voor uw vlucht herzien of annuleren, op voorwaarde dat uw bod nog niet is geaccepteerd en er geen kosten in rekening zijn gebracht op uw creditcard. Is uw bod echter al aanvaard alvorens u uw bod wilt annuleren of wijzigen, dan bent u wettelijk verplicht het volledige bedrag vermeld in uw oorspronkelijke bod, te betalen.
6. Neighbour-Free-stoel is niet beschikbaar voor de volgende boekingen: Tickets geboekt met promotietarieven en gratis tickets; tickets die al een upgrade hebben door miles.
7. Een bod dat aan deze voorwaarden voldoet zal geldig zijn ('geldig bod') vanaf het tijdstip van indiening bij Etihad. De geldigheid van het bod vervalt op de geplande vertrekdatum en -tijd, of, in het geval de vlucht vertraagd is, het tijdstip waarop de deuren van het toestel gesloten werden voor vertrek. Mocht u uw bod echter annuleren voordat het wordt verwerkt, is het bod is niet langer een geldig bod.
8. In geval Etihad u om operationele redenen, met uitzondering van nalatigheid van uw kant, met een andere vlucht laat reizen, dan wordt het bod dat u indiende met betrekking tot de oorspronkelijke boeking, meegenomen naar de nieuwe vlucht(en). Dit is afhankelijk van de beschikbaarheid van stoelen voor NFS.
9. Etihad kan uw bod op ieder moment accepteren gedurende de periode dat uw bod een geldig bod is. In het geval dat Etihad uw bod accepteert, wordt op uw creditcard onmiddellijk het volledige bedrag in rekening gebracht.
10. De afschrijving van uw creditcard wordt verricht op naam van 'Etihad Select Upgrade'. U stemt ermee in dat u de afschrijving niet zult betwisten omdat de naam op uw creditcardoverzicht Etihad Select Upgrade is.
11. Nadat uw bod door Etihad is aanvaard en het bedrag van uw creditcard is afgeschreven, zullen er geen terugbetalingen of crediteringen meer worden verleend, tenzij er sprake is van de volgende omstandigheden:
- De vlucht waarvoor uw bod is geaccepteerd, is geannuleerd en Etihad heeft u op een andere vlucht ondergebracht zonder u NFS aan te bieden. In dat geval wordt het betaalde bedrag voor de NFS terugbetaald op de betaalkaart die is gebruikt om te bieden en heeft Etihad geen verdere aansprakelijkheid jegens u.
- Uw bod werd geaccepteerd en u ontving een NFS, maar u kreeg uiteindelijk geen stoel in de toegewezen stoelen om redenen die Etihad kunnen worden verweten, inclusief, maar niet beperkt tot, een volgeboekte vlucht, een toestelwijziging, of een vertraging van de aansluitende vlucht waardoor u de vlucht miste waarvoor u de NFS had. Redenen die u kunnen worden aangerekend zijn van deze omstandigheden uitgesloten, hieronder vallen bijvoorbeeld: u kiest op eigen initiatief voor een andere vlucht, of u mist een vlucht.
- In overeenstemming met de geldende tariefvoorwaarden en/of onze vervoersvoorwaarden hebt u recht op terugbetalingen, verrekeningen of uitwisselingen.
12. Indien een terugbetaling wordt toegezegd, wordt deze verwerkt in de valuta waarin het bedrag voor de NFS werd voldaan. Dergelijke terugbetalingen zijn beperkt tot het bedrag voor de NFS en er worden geen bankkosten terugbetaald. Wij wijzen u erop dat het ongeveer 10 tot 15 werkdagen duurt voordat een terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven.
13. De tariefvoorwaarden voor het oorspronkelijke ticket dat u kocht, blijven van toepassing en zullen ook blijven gelden nadat uw bod werd aanvaard. Dit geldt onder meer voor, en zonder beperking tot, de annuleringsvoorwaarden, wijzigingskosten, bagagelimieten, en de regels omtrent het toekennen van frequent flyer miles.
14. Etihad garandeert geen specifieke stoeltoewijzingen aan gasten wier biedingen worden geaccepteerd. Het kan nodig zijn om u van een vooraf gereserveerde zitplaats te verplaatsen om u de NFS-ervaring te bieden volgens uw bod.
15. NFS-gasten komen niet in aanmerking voor toegang tot de lounge, een grotere bagagelimiet of bonus miles
16. De Neighbour-Free-stoelservice is alleen beschikbaar op door Etihad uitgevoerde vluchten.
17. Etihad behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden naar eigen inzicht te wijzigen of anderszins aan te passen. Met uitzondering van wat in de vorige zin wordt bepaald, zullen toevoegingen, wijzigingen of vrijstellingen van deze algemene voorwaarden voor Etihad niet bindend zijn tenzij ze schriftelijk zijn vastgelegd en ondertekend werden door een daartoe gemachtigde vertegenwoordiger van Etihad.
18. Deze algemene voorwaarden dienen samen gelezen te worden met de Etihad Airways Vervoersvoorwaarden, de Gebruiksvoorwaarden van de Website, en het Privacy- en Veiligheidsbeleid dat u op etihad.com kunt nalezen.