Uw stoel

kiezen

Beschikbaarheid

Er zijn steeds minder stoelen om uit te kiezen naarmate het moment van vertrek nadert. Alle stoelen zijn op basis van beschikbaarheid. In vrijwel alle gevallen krijgt u de stoel die u hebt geboekt. Er kunnen echter last-minute operationele wijzigingen zijn, waardoor we u een andere stoel moeten toewijzen. Als dit gebeurt, proberen we altijd een vergelijkbare stoel voor u te kiezen.

Terugbetalingen

Indien u een Economy Space- of Economy Standard-stoel hebt geboekt en u hebt deze aan boord niet gekregen, dan hebt u recht op volledige terugbetaling. Ook indien u één stoelpositie hebt geboekt (bijvoorbeeld raam, midden of gangpad) en u hebt een andere zitpositie gekregen, hebt u recht op volledige terugbetaling.

U hebt geen recht op terugbetaling als:

• U hetzelfde type stoel toegewezen krijgt, maar dan in een andere rij (bijvoorbeeld als u een Economy Standard-stoel aan het raam hebt geboekt in een bepaalde rij, bijv. 12A, en een Economy Standard-stoel aan het raam toegewezen krijgt in een andere rij)  
• U een upgrade hebt ontvangen naar een hogere reisklasse (als u bijvoorbeeld eerder hebt betaald voor uw stoelkeuze en er dan voor kiest om deze zelf te upgraden of een upgrade hebt geaccepteerd)
• Als u één type stoel hebt gekozen en vervolgens een upgrade hebt uitgevoerd naar een Neighbour-Free-stoel
• Als u na aankoop van uw stoel wijzigingen hebt aangebracht aan uw reisroute of als uw reisroute is gewijzigd door een andere luchtvaartmaatschappij

Beschikbaarheid

Economy Space is afhankelijk van beschikbaarheid en algemene voorwaarden. Er zijn steeds minder stoelen om uit te kiezen naarmate het moment van vertrek nadert. Alle stoelen zijn op basis van beschikbaarheid. In vrijwel alle gevallen krijgt u de stoel die u hebt geboekt. Er kunnen echter last-minute operationele wijzigingen zijn, waardoor we u een andere stoel moeten toewijzen. Als dit gebeurt, proberen we altijd een vergelijkbare stoel voor u te kiezen.

Als u een stoel naast een nooduitgang in Economy Space wilt kopen, moet u aan onze minimale veiligheidseisen voldoen. Zorg ervoor dat u aan al deze vereisten voldoet voordat u voor uw stoel koopt.

Als u voldoet aan de geldende veiligheidsvoorwaarden, dan raden wij u aan zo vroeg mogelijk te boeken. Aanvragen worden op volgorde van binnenkomst afgehandeld.

De prijs van de stoel geldt per persoon en per vluchttraject. Indien er sprake is van een ander vliegtuigtype, zal Etihad er alles aan doen om reizigers vergelijkbare stoelen te bieden. Wanneer er geen stoelen in Economy Space beschikbaar zijn, zal Etihad het bedrag dat is betaald per persoon restitueren, per traject waarvoor dit niet kan worden aangeboden.

Stoelen in Economy Space worden alleen toegewezen na volledige betaling van de bijbehorende zitplaatskosten en ticketprijs. Met een betaling voor Economy Space-stoelen worden geen aanvullende Etihad Guest Miles verzameld.

Partnermaatschappijen

U vindt Economy Space alleen op door Etihad uitgevoerde vluchten en niet op vluchten die worden uitgevoerd door onze partnermaatschappijen.

Terugbetalingen en transfers

Indien u voor de volgende stoelen hebt betaalt maar u hebt deze aan boord niet gekregen, dan hebt u recht op volledige terugbetaling:

• Economy Space
• Economy Standard
• Indien u één stoelpositie hebt geboekt (bijvoorbeeld raam, midden of gangpad) en u hebt een andere zitpositie gekregen

U hebt geen recht op terugbetaling als:

• U hetzelfde type stoel toegewezen krijgt, maar dan in een andere rij (bijvoorbeeld als u een Economy Standard-stoel aan het raam hebt geboekt in een bepaalde rij, bijv. 12A, en een Economy Standard-stoel aan het raam toegewezen krijgt in een andere rij) 
• U een upgrade hebt genomen naar een hogere reisklasse (als u bijvoorbeeld eerder hebt betaald voor uw stoelkeuze en er dan voor kiest om deze zelf te upgraden of een upgrade hebt geaccepteerd)
• Als u één type stoel hebt gekozen en vervolgens een upgrade hebt uitgevoerd naar een Neighbour-Free-stoel
• Als u na aankoop van uw stoel wijzigingen hebt aangebracht aan uw reisroute of als uw reisroute is gewijzigd door een andere luchtvaartmaatschappij

Voorwaarden

• Een instapkaart voor Economy Space wordt pas uitgegeven nadat we hebben bevestigd dat aan alle veiligheidscriteria is voldaan, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.
  
• Wanneer het Etihad Guest-personeel vaststelt dat een reiziger niet aan de vereiste veiligheidscriteria voldoet, kunnen wij de reiziger terugboeken naar een Economy Standard-stoel voorafgaand aan of tijdens de reis zonder een restitutie van de Economy Space-reserveringskosten.
• Deze belangrijke veiligheidseisen houden in dat u, hoewel u in staat zult zijn om via internet en de kiosk in te checken, wordt verplaatst als u niet aan de criteria voor zitplaatsen aan de uitgangsrij voldoet.

Veiligheidseisen

Gasten in een uitgangsrij in Economy Space moeten aan de volgende vereisten voldoen:

• 18 jaar of ouder zijn
• Zich kunnen verplaatsen zonder gebruik te maken van een hulpmiddel (zoals een rolstoel, wandelstok, loopgips, looprek of krukken)
• Voldoende kracht hebben in beide armen, handen en benen
• Geen verlengde veiligheidsriem nodig hebben
• Engels spreken en begrijpen
• Goed genoeg zien en horen om visuele en mondelinge instructies te begrijpen
• Fysiek en mentaal in staat zijn om voor zichzelf te zorgen en geen aandoening hebben die verhindert dat ze bepaalde taken uitvoeren in het onwaarschijnlijke geval van een noodsituatie
• Niet zwanger zijn
• Niet reizen met een valk

De volgende algemene voorwaarden ("Voorwaarden") is van toepassing op een bod ('Bod') die door u ('Gast', 'u') aan Etihad Airways ('Etihad', 'wij', 'ons') is gedaan voor een Neighbour-Free-stoel ('NFS')

1. U dient ten minste 18 jaar oud te zijn en u moet gerechtigd zijn om bindende overeenkomsten aan te gaan. U wordt geacht handelingsbevoegd te zijn en bindende overeenkomsten aan te mogen gaan namens de persoon of personen die in het bod genoemd wordt of worden, volgens de algemene voorwaarden.

2. U mag één bod per vlucht doen voor de vlucht die vermeld staat op het door Etihad Airways uitgegeven ticket waarop documentnummer 607 staat vermeld, en biedingen moeten altijd gedaan en betaald worden met een creditcard. Minimale en maximale biedwaarden per stoel zijn van toepassing.

3. Een bod dat door u in combinatie met een boeking bij Etihad wordt uitgebracht, of dit nu direct bij Etihad of indirect op een andere manier gebeurt, geeft de persoon of personen die in het bod worden genoemd, volgens deze voorwaarden het recht in aanmerking te komen voor een NFS-ervaring.

4. Etihad behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht te besluiten uw bod al dan niet te accepteren, en Etihad doet geen toezeggingen over of de gast een NFS-ervaring ontvangt, ongeacht of er stoelen in de reisklasse waarvoor het bod wordt uitgebracht, beschikbaar zijn.

5. U kunt uw bod tot zes uur voor uw vlucht herzien of annuleren, op voorwaarde dat uw bod nog niet is geaccepteerd en er geen kosten in rekening zijn gebracht op uw creditcard. Is uw bod echter al aanvaard alvorens u uw bod wilt annuleren of wijzigen, dan bent u wettelijk verplicht het volledige bedrag vermeld in uw oorspronkelijke bod, te betalen.

6. Neighbour-Free-stoel is niet beschikbaar voor de volgende boekingen: Tickets geboekt met promotietarieven en gratis tickets; tickets die al een upgrade hebben door miles.

7. Een bod dat aan deze voorwaarden voldoet zal geldig zijn ('geldig bod') vanaf het tijdstip van indiening bij Etihad. De geldigheid van het bod vervalt op de geplande vertrekdatum en -tijd, of, in het geval de vlucht vertraagd is, het tijdstip waarop de deuren van het toestel gesloten werden voor vertrek. Mocht u uw bod echter annuleren voordat het wordt verwerkt, is het bod is niet langer een geldig bod.

8. In geval Etihad u om operationele redenen, met uitzondering van nalatigheid van uw kant, met een andere vlucht laat reizen, dan wordt het bod dat u indiende met betrekking tot de oorspronkelijke boeking, meegenomen naar de nieuwe vlucht(en). Dit is afhankelijk van de beschikbaarheid van stoelen voor NFS.

9. Etihad kan uw bod op ieder moment accepteren gedurende de periode dat uw bod een geldig bod is. In het geval dat Etihad uw bod accepteert, wordt op uw creditcard onmiddellijk het volledige bedrag in rekening gebracht.

10. De afschrijving van uw creditcard wordt verricht op naam van 'Etihad Select Upgrade'. U stemt ermee in dat u de afschrijving niet zult betwisten omdat de naam op uw creditcardoverzicht Etihad Select Upgrade is.

11. Nadat uw bod door Etihad is aanvaard en het bedrag van uw creditcard is afgeschreven, zullen er geen terugbetalingen of crediteringen meer worden verleend, tenzij er sprake is van de volgende omstandigheden:

• De vlucht waarvoor uw bod is geaccepteerd, is geannuleerd en Etihad heeft u op een andere vlucht ondergebracht zonder u NFS aan te bieden. In dat geval wordt het betaalde bedrag voor de NFS terugbetaald op de betaalkaart die is gebruikt om te bieden en heeft Etihad geen verdere aansprakelijkheid jegens u.
  
• Uw bod werd geaccepteerd en u ontving een NFS, maar u kreeg uiteindelijk geen stoel in de toegewezen stoelen om redenen die Etihad kunnen worden verweten, inclusief, maar niet beperkt tot, een volgeboekte vlucht, een toestelwijziging, of een vertraging van de aansluitende vlucht waardoor u de vlucht miste waarvoor u de NFS had. Redenen die u kunnen worden aangerekend zijn van deze omstandigheden uitgesloten, hieronder vallen bijvoorbeeld: u kiest op eigen initiatief voor een andere vlucht, of u mist een vlucht.
  
• In overeenstemming met de geldende tariefvoorwaarden en/of onze vervoersvoorwaarden hebt u recht op terugbetalingen, verrekeningen of uitwisselingen.
  

12. Indien een terugbetaling wordt toegezegd, wordt deze verwerkt in de valuta waarin het bedrag voor de NFS werd voldaan. Dergelijke terugbetalingen zijn beperkt tot het bedrag voor de NFS en er worden geen bankkosten terugbetaald. Wij wijzen u erop dat het ongeveer 10 tot 15 werkdagen duurt voordat een terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven.

13. De tariefvoorwaarden voor het oorspronkelijke ticket dat u kocht, blijven van toepassing en zullen ook blijven gelden nadat uw bod werd aanvaard. Dit geldt onder meer voor, en zonder beperking tot, de annuleringsvoorwaarden, wijzigingskosten, bagagelimieten, en de regels omtrent het toekennen van frequent flyer miles.

14. Etihad garandeert geen specifieke stoeltoewijzingen aan gasten wier biedingen worden geaccepteerd. Het kan nodig zijn om u van een vooraf gereserveerde zitplaats te verplaatsen om u de NFS-ervaring te bieden volgens uw bod.

15. NFS-gasten komen niet in aanmerking voor toegang tot de lounge, een grotere bagagelimiet of bonus miles

16. De Neighbour-Free-stoelservice is alleen beschikbaar op door Etihad uitgevoerde vluchten.

17. Etihad behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden naar eigen inzicht te wijzigen of anderszins aan te passen. Met uitzondering van wat in de vorige zin wordt bepaald, zullen toevoegingen, wijzigingen of vrijstellingen van deze algemene voorwaarden voor Etihad niet bindend zijn tenzij ze schriftelijk zijn vastgelegd en ondertekend werden door een daartoe gemachtigde vertegenwoordiger van Etihad.

18. Deze algemene voorwaarden dienen samen gelezen te worden met de Etihad Airways Vervoersvoorwaarden, de Gebruiksvoorwaarden van de Website, en het Privacy- en Veiligheidsbeleid dat u op etihad.com kunt nalezen.