Antes de sair do aeroporto, informe-nos se a sua bagagem não tiver chegado. Iremos fornecer-lhe um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR), que será necessário para localizar as suas malas, organizar uma entrega ou fazer um pedido de indemnização no futuro.

Localize as suas malas

Se a sua bagagem ou o seu conteúdo tiverem sido danificados, informe-nos assim que possível. Dirija-se ao balcão de chegadas antes de sair do aeroporto ou contacte-nos por escrito no prazo de sete dias. Iremos fornecer-lhe um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR), que será necessário ao apresentar um pedido de indemnização.

Envie o seu pedido de indemnização no prazo de 21 dias. Se não tiver recebido as suas malas no prazo de 21 dias depois de enviar um relatório, a sua bagagem será considerada perdida. Nesse caso, a nossa equipa entrará em contacto para o ajudar.

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