取消与退款

需要取消航班?了解您是否有权获得退款、了解如何向阿提哈德航空申请退款,或获取有关提出索赔的建议。 

我有资格获得退款吗?

如果您使用信用卡在阿提哈德航空预订机票,请在下方输入您的预订参考编号,以查看您是否有资格获得退款。否则,请致电我们或致电您的旅行社以了解更多信息。 
 
您的退款金额取决于您的 票价类型以及您是否已乘坐过其中任何一段旅程。可能收取费用。 
 
所有通过阿提哈德航空直接预订的航班均适用 24 小时取消政策。  

您将被重定向至“管理您的预订”以检查您的资格

如何申请退款

您可以在航班起飞前两小时之前申请退款,否则将收取误机费。 
 
如果您符合资格,请在下面或我们的修改指南中了解如何申请退款。  

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在线申请退款

申请退款的最快方式是访问 etihad.com/manage。输入您的航班详情,然后选择"取消/退款"以开始。

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联系我们

使用我们的 实时聊天申请退款,如果您需要更多帮助,我们会让我们的团队与您联系。可能收取服务费用。

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联系您的旅行社

如果您是通过旅行社或其他第三方预订航班,我们建议您与他们联系以申请退款。

优先登机

选择阿提哈德信用凭证

阿提哈德信用凭证是申请退款的绝佳替代方案。我们只会将您的航班费用转换为信用凭证,您可以使用它来支付未来阿提哈德航空的航班或额外费用。  

如果阿提哈德航空取消或更改我的航班怎么办?

如果您的航班不幸被取消或更改,我们将向您发送电子邮件,告知您下一步的选择。您还将在 管理您的预订中以及通过应用程序收到通知。确保您的电子邮件地址是最新的etihad.com/manage。  

如果出现以下情况,您的航班将重新预订:

  • 出发时间提前 30 分钟或以上
  • 到达时间延迟一小时以上
  • 您将因为航班变更而错过转机航班
  • 由于飞机变更,您被重新预订到较低舱位

我们将通过电子邮件向您提供以下选项:

  • 接受航班变更
  • 查看替代航班
  • 申请退款(需符合相关条件)

如果出现以下情况,您可以选择新航班:

  • 新的航班时间不合适
  • 您选择在原定出发日期前七天或后七天的替代航班
  • 您必须在航班变更通知后 60 天内重新预订,否则需遵守票价规则

我什么时候能收到退款?

退款将退还到您之前的付款帐户。如果您使用信用卡或借记卡付款,您将在 21 天内收到退款。对于所有其他付款类型,退款可能需要最多 45 个工作日才能处理。  
 
如果您在 45 个工作日内仍未收到退款,请首先联系您的银行。如果此后您仍未收到退款,或者您用于支付航班的卡已过期,请 与我们联系。 

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退款提示和建议

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我们的部分票价提供免费退款。请务必在预订前进行检查。 

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申请退款的最快方式是访问 etihad.com/manage。 

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通过旅行社预订的机票?我们建议与他们协商退款事宜。 

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最多需要 45 个工作日才能处理您的索赔。 

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如果我们取消或重新安排您的航班,我们将通过电子邮件向您提供选择。 

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更新您的联系方式并下载我们的应用程序以获取实时航班更新。 

常见问题