Come possiamo aiutarti?

Sì! I bambini fino ai tre anni di età che viaggiano con un biglietto per bambini possono utilizzare alcuni modelli di seggiolini auto omologati. Il genitore o tutore è responsabile della corretta installazione del dispositivo secondo le istruzioni e le restrizioni del produttore.

*I bambini devono essere opportunamente fissati al seggiolino in tutta sicurezza e accompagnati da una persona adulta che occuperà il posto adiacente durante le fasi di decollo e atterraggio.

*I seggiolini per auto devono essere rivolti in avanti o all’indietro con un’imbracatura che può essere fissata al sedile unicamente tramite una cintura di sicurezza

*I seggiolini rivolti all’indietro sono riservati unicamente ai neonati da 0 a sei mesi che pesano meno di 10 kg e sono ammessi solo nelle classi di viaggio First o Business

*Il seggiolino per auto deve essere in buone condizioni e non mostrare segni di danni

*L’imbracatura del seggiolino deve avere un singolo pulsante di rilascio e deve proteggere il grembo, il torso e l’inguine del bambino/della bambina.

Vengono di seguito elencati i tipi di seggiolino per auto e dispositivi di ritenuta per bambini e neonati accettabili a bordo, conformemente con l’Autorità dell’Aviazione Civile Generale degli Emirati Arabi Uniti:

*Normative australiane sui seggiolini per auto

*Standard USA FMVSS213

*Standard canadese CMVSS 213

*Standard europei ECE R44 o ECE R129

*Standard tedeschi (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)

Sì, una persona da sola può viaggiare con più bambini purché la loro età sia dai 2 anni in su.

Se viaggi con più neonati di età inferiore ai 2 anni, ogni neonato dovrà essere accompagnato da una persona maggiorenne.

A bordo potrai allattare, per questo potresti voler portare con te un telo o una sciarpa. Le coperte, se disponibili, possono essere richieste al nostro equipaggio per avere una privacy maggiore.

A bordo forniamo acqua potabile in bottiglia, che potrai utilizzare per preparare il latte del bambino/della bambina.

Ecco una descrizione di ciascun stato del volo:
 

• Partito: il volo ha lasciato il suo punto di partenza.
• In ritardo: si prevede che il volo partirà più tardi del previsto. L’orario di partenza originale sarà barrato e i nuovi orari di partenza e arrivo compariranno in rosso.
• Programmato: si prevede che il volo partirà secondo quanto programmato.
• In orario: questo stato, mostrato il giorno del viaggio, indica che il volo è operativo all’orario previsto. 
• Arrivato: il volo è atterrato in orario.
• Arrivato in ritardo: il volo è atterrato più tardi del previsto. L’orario di arrivo previsto sarà barrato e l’orario di arrivo effettivo comparirà in rosso.
• In attesa di risposta: le informazioni relative al volo non sono ancora state aggiornate. Ricontrolla più tardi. 

Se entrambi i voli sono operati da Etihad e sono stati prenotati insieme, ti riprenoteremo automaticamente sul primo volo successivo disponibile e potrai verificarne i nuovi dettagli su etihad.com/manage.

Se il tuo volo in coincidenza è operato da un’altra compagnia aerea, contattala direttamente per ricevere assistenza.

Per qualsiasi volo Etihad, assicurati che i tuoi dati di contatto siano aggiornati visitando etihad.com/manage, in modo da poter essere al corrente di eventuali modifiche al tuo viaggio."

Dipende dal luogo in cui pensi di aver smarrito l’oggetto.

Se hai dimenticato qualcosa in una lounge Etihad Airways all’Aeroporto Internazionale Zayed di Abu Dhabi, compila il nostro modulo Oggetti smarriti qui sopra. Per qualsiasi altra area dell’aeroporto Zayed, inclusi i controlli di sicurezza, l’Ufficio immigrazione, un gate o qualsiasi altra lounge, dovrai metterti in contatto con l’aeroporto Zayed.

Tutti gli oggetti smarriti e non richiesti, dopo 15 giorni saranno consegnati alle autorità locali dell’Aeroporto Internazionale Zayed.

Oltre alla franchigia bagaglio da stiva, puoi portare gratuitamente la tua sedia a rotelle. L’altezza della sedia a rotelle non deve superare i 120 cm. Alcuni ausili per la mobilità e sedie a rotelle a batteria richiedono un’approvazione preventiva. Scopri di più all’indirizzo medicalassistance@etihad.com o contattaci.

Se hai una disabilità fisica o cognitiva, ricordati di visitare etihad.com/manage per richiedere assistenza medica prima di prenotare il tuo posto. Quindi, seleziona il posto gratuitamente online o contattaci per farlo.

In alternativa, puoi selezionare il posto in qualsiasi momento prima di volare su etihad.com/manage: si tratta di un servizio gratuito, se prenoti una tariffa Comfort o Deluxe. Se scegli di non selezionare il posto prima dell’apertura del check-in online, ti assegneremo automaticamente e gratuitamente un posto adatto.

In caso di disabilità o compromissione della mobilità, non ti sarà consentito sederti in un posto nelle file dell’uscita di emergenza o in quelle dietro o davanti l’uscita di emergenza stessa.

È anche importante notare che il numero di ospiti che non sono in grado di svolgere autonomamente le procedure di evacuazione di emergenza non deve superare il numero di quelli in grado di farlo. Si definiscono persone in grado di prestare assistenza durante un’evacuazione di emergenza le persone di età pari o superiore a 18 anni, senza disabilità fisiche o mentali o mobilità ridotta e che viaggiano senza neonati o animali domestici.

Se voli e hai un problema di salute, faremo tutto il possibile per rendere il tuo viaggio il più agevole e confortevole possibile. Se hai un problema di salute preesistente, ti consigliamo di consultare il medico prima di volare.

Assicurati sempre di avere un’assicurazione sanitaria valida per il viaggio.

Assistenza infermieristica a bordo

Vola in tutta tranquillità grazie al nostro servizio di assistenza infermieristica a bordo. La persona che fornirà tale servizio, formata e preparata, sarà a disposizione per l’intero viaggio; si assicurerà che tutti i moduli e i documenti medici siano presenti, presterà assistenza durante l’imbarco e garantirà supporto medico durante il volo.

Per prenotare, chiama il numero +971 600 555 666 o compila il modulo MEDIF.

Farmaci

Porta sempre con te i farmaci nel bagaglio a mano, assieme a una prescrizione o a una lettera del medico. Poiché le normative variano a seconda del Paese che stai visitando, informati sempre sul tipo e sulla quantità di farmaci che puoi o non puoi portare con te in viaggio. Non è possibile conservare i farmaci in frigo a bordo. Gli/Le ospiti che devono ricevere iniezioni a bordo sono invitati a smaltire aghi e siringhe in modo responsabile, informando una persona dell’equipaggio.

Allergie e anafilassi

In cabina non ci è possibile garantire un ambiente o cibo privo di allergeni specifici. Se hai esigenze di tipo alimentare, ti preghiamo di richiedere il pasto prima di volare.

Se si è a rischio di anafilassi a causa di allergeni, è necessario:

• portare con sé un dispositivo autoiniettore (ad esempio, un’EpiPen) o una siringa nel bagaglio a mano e assicurarsi di essere in grado di utilizzarlo o di essere accompagnati da una persona in grado di farlo. Assicurarsi di avere abbastanza farmaci per tutta la durata del volo.
• Presentare un certificato o una lettera del medico alla compagnia aerea che confermi la necessità di un dispositivo autoiniettore: il certificato o la lettera non devono risalire a oltre tre mesi prima della data del viaggio.
• Richiedere un trattamento preventivo al proprio medico e completare un modulo MEDIF per ottenere l’autorizzazione a volare
  

Artrite

Se soffri di artrite, non hai bisogno di autorizzazione medica per volare. Tuttavia, se la tua mobilità è gravemente compromessa, dovrai presentare un referto medico e un modulo MEDIF.

Arti artificiali

L’autorizzazione medica non è richiesta se gli/le ospiti possono utilizzare le strutture dell’aeromobile in autonomia.

Asma

Se soffri di asma, non hai bisogno di autorizzazione medica per volare. Tuttavia, se hai bisogno di ossigeno, dovrai essere in possesso di un referto medico e compilare il modulo MEDIF.

Assicurati sempre di portare i farmaci necessari nel bagaglio a mano.

Cecità o disabilità visiva

Se sei una persona non vedente o hai una disabilità visiva, ti preghiamo di comunicarcelo almeno 48 ore prima del volo, in modo che possiamo organizzarci per assisterti durante il viaggio. Quando arriverai in aeroporto, ti preghiamo di avvisare il nostro personale: in questo modo potremo aiutarti a raggiungere il gate e a salire a bordo dell’aeromobile. A bordo, il nostro equipaggio leggerà il menù per te, ti aiuterà a identificare gli alimenti, li collocherà sul vassoio e ti aiuterà ad aprire qualsiasi imballaggio alimentare, se ne hai bisogno.

Non hai bisogno di autorizzazione medica per volare a meno che tu:

• non sia una persona temporaneamente non vedente;
• non viaggi in un gruppo di ospiti con disabilità visiva.

Persone non udenti, con disabilità uditive o mute

Se sei una persona non udente, hai una disabilità uditiva o sei una persona muta, ti preghiamo di comunicarcelo almeno 48 ore prima del volo, in modo che possiamo organizzarci per assisterti durante il viaggio. A bordo, il nostro equipaggio ti fornirà aggiornamenti relativamente al volo tramite gli annunci. Non hai bisogno di autorizzazione medica per volare.

Diabete

Se hai il diabete, non hai bisogno di un’autorizzazione medica per volare. Tuttavia, se hai bisogno di un pasto o di un trattamento specifico durante il volo, faccelo sapere almeno 24 ore prima.

Porta sempre con te i farmaci, compresa l’insulina, opportunamente custoditi nel bagaglio a mano assieme a una prescrizione o una lettera del medico. Poiché le normative variano a seconda del Paese che stai visitando, informati sempre sul tipo e sulla quantità di farmaci che puoi o non puoi portare con te in viaggio. Ti preghiamo di smaltire sempre gli aghi e le siringhe in modo responsabile, informando una persona dell’equipaggio.

Potrebbe essere necessaria un’autorizzazione medica per viaggiare, se le tue condizioni non sono stabili o se di recente hai trascorso un periodo di ricovero in ospedale.

Fratture

Se hai una frattura e un gesso (quest’ultimo deve essere stato applicato da almeno 48 ore), per poter volare dovrai presentare un certificato medico.

I gessi di lesioni recenti (48 ore o meno) devono essere aperti longitudinalmente, perché l’arto all’interno degli stessi potrebbe gonfiarsi durante un volo lungo.

Nelle classi di viaggio Economy non è possibile disporre di spazio extra per le gambe per poterle mantenere sollevate. Se hai bisogno di mantenere il piede sollevato, prendi in considerazione la prenotazione di una delle nostre classi di viaggio Premium.

Malattia polmonare o cardiaca

Se soffri di una malattia cardiopolmonare che provoca dispnea, se cammini per oltre 100 metri, o che ha causato necessità di ossigeno in ospedale o a casa (o in precedenza in volo), potrai richiedere ossigeno supplementare a bordo.

L’ossigeno dell’aeromobile è destinato esclusivamente alle emergenze.

Se hai costante bisogno di ossigeno o hai necessità di usare una barella, dovrai fornire un referto medico recente e dettagliato, che comprenda la saturazione di ossigeno in aria ambiente, con ossigeno supplementare e la relativa velocità di flusso, oltre al certificato MEDIF.

Disabilità fisiche e dispositivi di supporto

Disponiamo di diversi tipi di sedie a rotelle per aiutare gli/le ospiti con mobilità limitata. Ti preghiamo di richiedere assistenza in anticipo per evitare ritardi in aeroporto. Le sedie a rotelle elettriche devono essere alimentate con celle a secco per soddisfare i nostri requisiti di sicurezza in cabina.

In cabina sono ammessi dispositivi ausiliari come bastoni, stampelle e deambulatori pieghevoli, ma devono essere conservati in modo sicuro prima del decollo e dell’atterraggio. A bordo di tutti i nostri voli sono disponibili sedie per aiutare gli/le ospiti non deambulanti a spostarsi da e verso i servizi igienici dell’aeromobile in cabina. La maggior parte dei nostri aeromobili è anche dotata di servizi igienici accessibili.

Le norme dell’aviazione civile richiedono a tutti gli/le ospiti di poter mantenere il sedile dell’aeromobile con lo schienale in posizione verticale, quando necessario. I seguenti dispositivi di supporto sono accettabili per il sostegno della parte superiore del busto:

• imbracatura CARES per bambini di età superiore a 1 anno e di peso fino a 20 kg (solo in Economy)
• imbracatura SPECIAL CARES per ospiti adulti con esigenze speciali e bambini di peso superiore a 20 kg
• imbracatura CRELLING (modello 27)
  • Solo nella classe di viaggio Economy: dispositivi tipo 27I (2-5 anni) e tipo 27A (5-8 anni)
  • In tutte le classi di viaggio: dispositivi tipo 27B (9 anni e adulti)
• spallacci di sicurezza CRELLING (HSB1)
  • Solo nella classe di viaggio Economy: dispositivi tipo HSB1 (2 anni e adulti)

Sindrome da decompressione

La sindrome da decompressione si verifica se, a seguito di immersioni, si effettuano viaggi ad altitudini sopra il livello del mare. Se hai fatto immersioni, ti consigliamo di ritardare il viaggio di 24 ore, di 48 ore in caso di immersioni con decompressione.

Se soffri di sindrome da decompressione, dovrai ottenere l’autorizzazione medica compilando il modulo MEDIF. Fai riferimento alle nostre linee guida di idoneità al volo per capire quando sarai grado di viaggiare dopo aver sofferto di sindrome da decompressione.

In alcuni casi, potrebbe esserti richiesto di viaggiare con un assistente alla sicurezza o alla cura personale. Tale assistente deve avere più di 18 anni ed essere fisicamente e mentalmente in grado di assistere gli/le ospiti.

Assistente alla sicurezza

L’assistente alla sicurezza aiuterà l’ospite con cui viaggia a uscire dall’aeromobile in caso di evacuazione di emergenza o comunicherà con il nostro equipaggio di cabina per avere un briefing sulla sicurezza. Non si prenderà cura delle esigenze personali dell’ospite.

Sarà indispensabile nei seguenti contesti:

• Per la custodia della barella: L’assistente alla sicurezza dovrà essere in grado di soddisfare le esigenze mediche dell’ospite.
• In caso di disabilità mentale o cognitiva: Se l’ospite non è in grado di comprendere le istruzioni di sicurezza o rispondervi di conseguenza.
• In caso di grave compromissione della mobilità: Se l’ospite non è in grado di effettuare le procedure di evacuazione senza aiuto.
• In caso di gravi disturbi dell’udito e della vista.

Assistente alla cura personale

L’assistente alla cura personale deve avere piena familiarità con le condizioni e le esigenze dell’ospite ed è in grado di prestare la dovuta assistenza durante il volo. Tali condizioni ed esigenze comprendono la somministrazione di farmaci, cibo o bevande e l’aiuto con l’utilizzo dei servizi igienici.

Agli/Alle ospiti non autosufficienti si raccomanda vivamente di viaggiare con un assistente alla cura personale.

Dispositivi approvati

Tutti i dispositivi medici destinati a essere utilizzati a bordo devono riportare l’etichetta del produttore per attestare che sono stati testati e soddisfano i requisiti FAA/Dipartimento del Trasporto relativi ai dispositivi medici elettronici portatili.

In alternativa, è possibile fornire una lettera di conformità o un certificato del produttore attestante l’approvazione della FAA. Tutti i dispositivi medici devono essere alimentati con batterie dotate di celle a secco e con una carica sufficiente a coprire una volta e mezzo la durata del volo.

Tutti/e gli/le ospiti che hanno bisogno di dispositivi per la ventilazione dovranno inviare un modulo MEDIF per ottenere il certificato medico e saranno esaminati, caso per caso, dall’Etihad Airways Medical Centre. In caso di approvazione, si richiede l’accompagnamento di un medico con esperienza nel trasporto aeromedico.

Requisiti della batteria

I dispositivi medici alimentati con batteria al litio, con una potenza nominale compresa tra 100 e 160 Wh o con un contenuto di litio metallico compreso tra 2 e 8 g, richiedono un’approvazione preventiva. In caso di approvazione, è possibile trasportare un massimo di due batterie di riserva. Contatta il nostro Global Contact Center almeno 48 ore prima del volo. 

Per tutti gli altri dispositivi medici alimentati a batteria, è necessario trasportare una batteria con una carica sufficiente a coprire una volta e mezza la durata del volo. Ciò include batterie al litio con una classificazione fino a 100 Wh o con un contenuto di litio metallico fino a 2 g.

Le batterie di riserva vanno trasportate solo nel bagaglio a mano. Devono essere imballate singolarmente, in modo da proteggerle dai danni e da isolarne tutti i terminali. 

Se porti a bordo un dispositivo medico alimentato a batteria, ma non intendi utilizzarlo durante il volo,  o se lo trasporti nel bagaglio da stiva, il dispositivo deve essere spento correttamente (non in modalità di sospensione o ibernazione) e protetto da danni o attivazione involontaria.

Concentratore di ossigeno portatile

Se intendi utilizzare il tuo dispositivo a bordo, dovrai presentare il modulo MEDIF per ottenere l’autorizzazione medica almeno 72 ore prima del volo. Dovrai utilizzare il tuo concentratore di ossigeno personale (POC) prima dell’imbarco, dopo l’atterraggio e durante il transito.

Forniamo ossigeno (con una semplice maschera facciale o cannula nasale da 1 l, 2 l, 3 l o 4 l al minuto) per l’uso a bordo dei nostri aeromobili. L’erogazione da 4 l al minuto potrebbe non essere disponibile su alcune rotte a lungo raggio. Utilizziamo bombole di ossigeno “Zero Due” compatibili con le altre apparecchiature mediche. Maggiori dettagli e specifiche sono disponibili qui.

È inoltre necessario presentare un certificato medico firmato da un medico autorizzato al momento del check-in, almeno un’ora prima del volo.

Il certificato medico deve indicare:

se la persona che utilizza il dispositivo ha le capacità fisiche e cognitive di vedere, udire e comprendere i segnali e gli avvisi luminosi e acustici e se è in grado, senza assistenza, di intraprendere l’azione appropriata in risposta agli stessi;

se l’utilizzo dell’ossigeno per fini medici è necessario per tutta la durata del viaggio o solo per una parte dello stesso;

il tasso massimo di flusso dell’ossigeno (corrispondente alla pressione nella cabina dell’aeromobile in normali condizioni di utilizzo).

Marchi autorizzati GCAA/approvati FAA

I seguenti dispositivi sono attualmente autorizzati per l’uso a bordo dei nostri aeromobili:

• AirSep Focus
• AirSep FreeStyle
• AirSep FreeStyle 5
• AirSep LifeStyle
• DeVilbiss Healthcare iGo
• Inogen One
• Inogen One G2
• Inogen One G3
• Inova Labs LifeChoice oppure
• International Biophysics LifeChoice
• Inova Labs LifeChoice Activox
• Invacare XPO2
• Invacare XPO100
• Invacare Solo2
• Oxlife Independence Oxygen Concentrator
• Oxus Inc. RS-00400 oppure
• Delphi RS-00400
• Precision Medical EasyPulse
• Respironics EverGo
• Respironics Simply Go
• SeQual Eclipse
• SeQual SAROS
• SeQual Qxywell (modello 4000)
• Sequal eQuinox (modello 4000)
• VBOX Trooper

Se il dispositivo è stato recentemente approvato dalla Federal Aviation Authority (FAA) degli Stati Uniti e non è elencato qui sopra, ti preghiamo di inviare un modulo MEDIF per ottenere il nullaosta sanitario almeno cinque giorni prima del volo e fornire i documenti giustificativi.

Quando un concentratore d’ossigeno personale alimentato a batteria viene trasportato a bordo come bagaglio a mano e non si intende utilizzarlo durante il volo, la batteria deve essere rimossa e imballata separatamente, a meno che il dispositivo non contenga almeno due dispositivi di sicurezza efficaci a prevenirne l’accensione accidentale durante il trasporto.

Trasporto e utilizzo di concentratori di ossigeno personali

I concentratori di ossigeno personali possono essere trasportati e utilizzati a bordo nelle seguenti condizioni:

• Se il dispositivo non causa interferenze con la strumentazione elettrica, di navigazione e di comunicazione;
• È vietato fumare o utilizzare fiamme libere entro 3 metri da qualsiasi fila di sedili dove si trovi una persona che sta usando un concentratore d’ossigeno portatile;
• Durante le fasi di rullaggio, decollo e atterraggio, l’unità deve essere stivata sotto il sedile davanti alla persona che la utilizza o in altro posto di stivaggio approvato, affinché non blocchi il corridoio o l’ingresso nella fila;
• Se alimentato dall’utente, il dispositivo deve essere usato solo in un posto a sedere che non impedisca l’accesso ad altri/altre ospiti al posto o a qualsiasi uscita regolare o di emergenza oppure ai corridoi nello scompartimento;
• A nessuna persona che usi un concentratore di ossigeno portatile è consentito sedere nella fila in corrispondenza di un’uscita;
• Ogni volta che il pilota in comando spegne il segnale della cintura di sicurezza, gli/le ospiti che utilizzano il concentratore di ossigeno portatile possono continuare a utilizzarlo mentre si muovono nella cabina.

La persona che utilizza il concentratore d’ossigeno portatile deve rispettare le seguenti condizioni per l’utilizzo a bordo degli aeromobili:

• La persona che utilizza il concentratore deve essere in grado di udire i segnali di allarme dell’unità e vedere i segnali di allarme luminosi;
• Deve essere in grado di intraprendere l’azione appropriata in risposta ai diversi allarmi sonori e luminosi o deve viaggiare con un’altra persona in grado di intraprendere le azioni necessarie;
• La persona che utilizza il concentratore d’ossigeno portatile deve assicurarsi che lo stesso sia privo di olio, grasso o altri prodotti a base petrolifera, sia in buone condizioni e non presenti segni di usura o danni;
• La persona che utilizza il concentratore deve informare l’Ufficio Prenotazioni di Etihad Airways (Etihad Reservations Department) dell’intenzione di usare un concentratore d’ossigeno portatile a bordo dell’aeromobile e deve consentire all’equipaggio di prendere visione della dichiarazione del medico;
• Le persone che usano il concentratore d’ossigeno portatile possono usare solo lozioni o unguenti approvati per l’utilizzo con ossigeno;
• La persona che utilizza il concentratore, la cui dichiarazione medica specifica la durata di utilizzo dell’ossigeno, deve ottenere, dall’operatore dell’aeromobile o tramite altri mezzi, la durata prevista del proprio volo;
• La persona che utilizza il concentratore deve portare a bordo un numero di batterie sufficiente ad alimentare il dispositivo per la durata di utilizzo dell’ossigeno, come specificato nella dichiarazione medica, inclusa una stima precauzionale che tenga conto di ritardi non prevedibili;
• La persona che utilizza il concentratore deve assicurarsi che tutte le batterie del concentratore d’ossigeno portatile portate a bordo nel bagaglio a mano siano protette da corto circuito e confezionate in modo da essere protette da danni fisici.
• Le batterie protette da cortocircuito comprendono:
• 
  
  • batterie progettate con terminali di batterie rientranti;
  •  
  • batterie confezionate in modo tale che i loro terminali non contengano oggetti in metallo (compresi i terminali di altre batterie).

Dispositivi a pressione positiva continua delle vie aeree (CPAP/BIPAP)

Uso e trasporto di dispositivi CPAP/BIPAP

Non è richiesta alcuna autorizzazione medica preventiva per trasportare o utilizzare un dispositivo CPAP/BIPAP a bordo, a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il dispositivo deve riportare l’etichetta del produttore che attesta che questo è stato testato e che soddisfa i requisiti FAA applicabili relativi ai dispositivi medici elettronici portatili oppure deve essere accompagnato da una lettera di conformità ai requisiti FAA redatta dal produttore.
• Il peso e le dimensioni massimi del dispositivo (56 cm x 36 cm x 23 cm) non devono essere superiori ai limiti consentiti per il bagaglio a mano , in modo da non bloccare la corsia o l’ingresso nella fila 
• Il dispositivo deve essere utilizzato solo in un posto a sedere che non limiti l’uscita di emergenza, quella regolare o i corridoi nello scompartimento della cabina 
• La persona che utilizza il dispositivo non è autorizzata a sedersi in un posto nella fila di uscita 
• Sono consentiti dispositivi alimentati  a batteria o elettrici 
• I dispositivi elettrici possono essere collegati a una presa incorporata nel sedile, disponibile solo su aeromobili selezionati 
• La presa incorporata nel sedile non è disponibile in nessuno degli aeromobili A320, A321 e A350, in alcuni aeromobili B787 e nella camera da letto The Residence degli A380 

Sugli aeromobili con prese incorporate nei sedili, è importante notare quanto segue:

• L’alimentazione elettrica non è disponibile mentre l’aeromobile è a terra;
• L’alimentazione elettrica potrebbe non essere disponibile per tutta la durata del volo a causa di circostanze impreviste;
• La potenza elettrica nominale può variare a seconda dell’aeromobile e la potenza di uscita media è di 100-120 V CA/55-65 Hz;
• Gli/Le ospiti devono assicurarsi di disporre degli adattatori necessari per utilizzare le prese incorporate nei sedili;
• Se si utilizzano dispositivi alimentati a batteria, è necessario rispettare i requisiti della batteria indicati di seguito;

Il nostro personale responsabile del check-in si assicurerà che il dispositivo sia conforme a queste condizioni.

Respiratori e ventilatori

Per viaggiare con un respiratore o ventilatore, è necessaria l’autorizzazione medica preventiva, da richiedere con modulo MEDIF.

Se intendi utilizzare il dispositivo a bordo, devi comunicarcelo almeno 72 ore prima del volo.

Se devi utilizzare un ventilatore, è necessario che tu sia accompagnato o accompagnata da personale medico o infermieristico. L’idoneità all’accompagnamento da parte di personale medico o infermieristico sarà valutata dall’Etihad Airways Medical Centre in base ai referti medici forniti.

È inoltre necessario presentare un certificato medico firmato da un medico autorizzato al momento del check-in, almeno un’ora prima del volo.

Il certificato medico deve indicare:

• se la persona che utilizza il dispositivo ha le capacità fisiche e cognitive di vedere, udire e comprendere i segnali e gli avvisi luminosi e acustici e se è in grado, senza assistenza, di intraprendere l’azione appropriata in risposta agli stessi;
• se l’utilizzo dell’ossigeno per fini medici è necessario per tutta la durata o solo per una parte del viaggio;
• Il tasso massimo di flusso dell’ossigeno (corrispondente alla pressione nella cabina dell’aeromobile in normali condizioni di utilizzo).

Trasporto e utilizzo di respiratori e ventilatori

Respiratori e ventilatori possono essere trasportati e utilizzati a bordo nelle seguenti condizioni:

• Se è stata ottenuta l’autorizzazione medica preventiva tramite il sistema MEDIF;
• Ventilatori, respiratori o dispositivi di ventilazione meccanica a pressione positiva costante delle vie aeree devono riportare l’etichetta del produttore per attestare che sono stati testati e soddisfano i requisiti FAA/Dipartimento del Trasporto statunitensi relativi ai dispositivi medici elettronici portatili;
• Sono rispettati il peso e le dimensioni massimi (lunghezza, larghezza, altezza) del dispositivo utilizzabile da una persona e che può essere portato nella cabina dell’aeromobile, stivato sotto il sedile o nella cappelliera o assicurato contro movimenti bruschi laterali e/o verticali;
• Il dispositivo deve essere utilizzato solo in un posto a sedere che non impedisca l’accesso ad altri/altre ospiti al posto o a qualsiasi uscita regolare o di emergenza oppure ai corridoi nello scompartimento della cabina;
• La persona che utilizza il dispositivo non è autorizzata a sedersi in un posto nella fila di uscita;
• La persona che utilizza il dispositivo trasporta un numero adeguato di batterie, comprese quelle di riserva, per alimentare il dispositivo, imballate in conformità alle norme di sicurezza applicabili.

Dispositivi portatili per dialisi

I dispositivi portatili per dialisi sono ammessi come bagaglio a mano o da stiva, purché rispettino tutte le norme di sicurezza. Il dispositivo deve rientrare nelle dimensioni massime consentite in cabina per essere trasportato come bagaglio a mano. Se il dispositivo non soddisfa le norme richieste per essere trasportato a bordo, deve essere trasportato come bagaglio da stiva senza costi aggiuntivi.

Il dispositivo non deve mai essere utilizzato durante il volo. Deve essere completamente spento (ovvero non in modalità di sospensione o ibernazione) e protetto per non essere danneggiato.

Servizi igienici accessibili

I nostri A380, B787, B777 e A350 sono dotati di servizi igienici accessibili.

Le sedie a rotelle a bordo sono disponibili su tutti i voli (esclusi gli aeromobili A320Neo) per aiutare gli/le ospiti non deambulanti a spostarsi da e verso i servizi igienici dell’aeromobile. Il nostro equipaggio non è in grado di assistere gli/le ospiti nell’utilizzo dei servizi igienici.

Viaggiare con la propria sedia a rotelle

Oltre alla franchigia bagaglio da stiva, puoi portare gratuitamente la tua sedia a rotelle. L’altezza della sedia a rotelle non deve superare i 120 cm. Alcuni ausili per la mobilità e sedie a rotelle a batteria richiedono un’approvazione preventiva. Scopri di più qui sotto o contattaci.

Sedie a rotelle elettriche e requisiti della batteria

I dispositivi medici alimentati con batteria al litio con una potenza nominale compresa tra 100 e 160 Wh o con un contenuto di litio metallico compreso tra 2 e 8 g richiedono un’approvazione preventiva. Chiamaci almeno 48 ore prima del volo.

In caso di approvazione, è possibile trasportare un massimo di due batterie di riserva.

Per tutti gli altri dispositivi medici alimentati a batteria, è necessario trasportare una batteria con una carica sufficiente a coprire una volta e mezza la durata del volo. Ciò include batterie al litio con una classificazione fino a 100 Wh o con un contenuto di litio metallico fino a 2 g.

Le batterie di riserva vanno trasportate solo nel bagaglio a mano. Devono essere imballate singolarmente e protette da eventuali danni, con tutti i terminali isolati.

Se porti a bordo un dispositivo medico a batteria, ma non intendi utilizzarlo durante il volo, o se lo trasporti nel bagaglio da stiva, questo deve essere spento correttamente (non in modalità di sospensione o ibernazione) e protetto da danni o attivazione involontaria.

Batterie agli ioni di litio

• Le batterie devono essere testate e certificate ONU.
• La batteria deve essere fissata saldamente con i circuiti elettrici isolati o rimossi, secondo le istruzioni del fabbricante.
• Se la batteria viene rimossa, deve essere collocata in una custodia protettiva e trasportata nel bagaglio a mano. La batteria rimossa non deve superare i 300 watt/ora.
• Nel bagaglio a mano può essere trasportata una batteria di riserva, non superiore a 300 watt/ora, o due, ciascuna non superiore a 160 watt/ora ciascuna.

Batterie a liquido

Se la sedia a rotelle o l’ausilio per la mobilità è alimentato da una batteria a liquido, la batteria può rimanere fissata saldamente alla sedia a rotelle, purché tutti i circuiti elettrici siano isolati. Deve inoltre essere possibile caricare, stivare, fissare e scaricare l’ausilio in posizione verticale in qualsiasi momento durante il viaggio. Questo potrebbe dipendere dal tipo di aeromobile.

Tutti gli aeromobili Etihad Airways operanti da o verso un aeroporto statunitense devono disporre di un posto prioritario in cabina per riporre una sedia a rotelle pieghevole. Questo spazio è disponibile in base all’ordine di arrivo della richiesta presentata all’atto della prenotazione.

Tutte le altre batterie

Le batterie possono rimanere fissate saldamente alla sedia a rotelle, con tutti i circuiti elettrici isolati.

Se la sedia a rotelle è dotata di una batteria rimovibile, potresti volerla rimuovere, imballarla in un involucro rigido e trasportarla solo come bagaglio da stiva.

È consentito trasportare una batteria a umido a tenuta stagna di riserva o due batterie al nichel-metallo idruro di riserva o a secco, se imballate in modo sicuro in un imballaggio robusto e rigido e trasportate solo come bagaglio da stiva.

Altri ausili per la mobilità

Ausili per la mobilità, come bastoni, stampelle, deambulatori pieghevoli e dispositivi di assistenza sono consentiti a bordo. È possibile trasportare gratuitamente ausili per la mobilità, nonché qualsiasi attrezzatura medica, oltre alla franchigia bagaglio da stiva o a mano. I dispositivi non devono essere più lunghi di 81 cm e vanno riposti in modo sicuro prima del decollo e dell’atterraggio. Gli ausili per la mobilità di dimensioni superiori a 33 cm x 91 cm x 106 cm possono essere registrati gratuitamente in aggiunta alla franchigia bagaglio standard.

I dispositivi di assistenza devono soddisfare tutte le normative di sicurezza.

Sistemazione di sedie a rotelle e ausili per la mobilità

Se viaggi su uno qualsiasi dei nostri aeromobili a fusoliera larga, potresti essere in grado di sistemare a bordo la tua sedia a rotelle manuale, l’ausilio alla mobilità o un altro dispositivo di assistenza.

A bordo è presente uno spazio per sistemare articoli fino a 33 cm x 91 cm x 106 cm in base all’ordine di arrivo e secondo disponibilità. Le sedie a rotelle elettriche devono essere alimentate con celle a secco. Se la tua sedia a rotelle non entra in cabina, sarà imbarcata come bagaglio da stiva. Scopri qui in quale tipo di aeromobile possiamo accettare la tua sedia a rotelle a seconda delle sue dimensioni.

Altri ausili per la mobilità come bastoni, stampelle e deambulatori pieghevoli possono essere conservati nelle cappelliere.

Per via di peso o dimensioni, potrebbero esserci circostanze in cui un dispositivo non è accettato a bordo.

Check-in di sedia a rotelle o ausilio per la mobilità

Oltre alla franchigia bagaglio da stiva, puoi imbarcare gratuitamente la tua sedia a rotelle. Al momento del check-in, etichetteremo la sedia a rotelle, quindi potrai scegliere se riceverla alla porta dell’aeromobile o ritirarla al nastro bagagli al momento dell’atterraggio.

In aeroporto, puoi utilizzare la sedia a rotelle fino al gate d’imbarco. Ti aiuteremo a raggiungere il tuo posto a sedere su una sedia a rotelle dell’aeroporto o in cabina.

Si può volare fino alla 37ª settimana di gravidanza, se singola o alla 33ª settimana, se multipla. 

Consigliamo di non volare per almeno sette giorni dopo il parto, anche se è importante consultare il proprio medico prima di intraprendere qualsiasi viaggio.

Se ci sono neonati o neonate prematuri o vi sono state complicazioni, chiediamo di inviare un modulo MEDIF e un referto medico.

Non sempre. Potrebbe essere necessario ritirare il bagaglio ed effettuare nuovamente il check-in, a seconda della tratta e del Paese in cui si viaggia. Il personale aeroportuale lo può confermare al momento del check-in in aeroporto.

Per tutti i voli per gli Stati Uniti, se viaggi da Abu Dhabi, dovrai far preautorizzare i bagagli presso la dogana statunitense e questi saranno etichettati per la destinazione finale. Non è necessario ritirare i bagagli ed effettuare un nuovo check-in. Tuttavia, se non viaggi via Abu Dhabi, dovrai ritirare i bagagli e completare tutte le formalità di immigrazione all’atterraggio negli Stati Uniti. Ciò è valido anche se i bagagli sono stati etichettati per la destinazione finale. 

La nostra tariffa Basic non include la franchigia del bagaglio da stiva. Se sei socio o socia Etihad Guest, non saranno applicate gratuità per la franchigia bagaglio da stiva. 

Se il bagaglio a mano supera i nostri limiti di peso o dimensioni, ti verrà chiesto di effettuare il check-in dei bagagli. Ti verrà addebitato il costo del bagaglio in eccesso.

Puoi sempre aggiungere il bagaglio da stiva in Gestisci la tua prenotazione, se necessario. Prenotando i tuoi bagagli extra online fino a 30 ore prima del volo e risparmierai fino al 65%.

Il modo più semplice per richiedere assistenza speciale è visitare Gestisci la tua prenotazione. Inserisci i dettagli del tuo volo e seleziona l’assistenza di cui hai bisogno. In alternativa, puoi chiamarci per  discutere della tua richiesta. Richiedi assistenza non oltre le 48 ore prima del volo. 

Siamo orgogliosi di fornire una gamma di servizi per gli/le ospiti con mobilità ridotta, tra cui l’assistenza per sedia a rotelle in aeroporto, assistenza per l’imbarco e lo sbarco, e l’assistenza a bordo. Puoi anche viaggiare con il tuo ausilio personale per la mobilità, nel rispetto di alcuni requisiti.

Etihad Airways ha accordi di codeshare con le principali compagnie aeree di tutto il mondo, grazie alle quali la nostra rete arriva a coprire oltre 350 destinazioni in tutto il mondo. Che tu voglia concederti una vacanza passando da un’isola all’altra o trascorrere un weekend in una città frenetica, ovunque tu voglia andare, probabilmente potrai farlo con uno dei nostri partner di fiducia. 

Scopri di più

Puoi prenotare su etihad.com o sul sito web della compagnia aerea partner, cercando la destinazione e selezionando i voli in codeshare disponibili.

Sì, il modo più rapido e semplice per apportare modifiche alla prenotazione è visitare la sezione Gestisci la prenotazione. Le modifiche che puoi apportare online dipenderanno dal tipo di biglietto che hai acquistato e dal fatto che tu stia volando con Etihad Airways o con una delle nostre compagnie aeree partner. Puoi aggiornare online i dati del tuo passaporto, le informazioni di contatto e il numero Etihad Guest per tutte le prenotazioni, ma non puoi modificare il nome di un/un’ospite online.