¿Cómo podemos ayudarte?

Solo tienes que reservar un vuelo en etihad.com y luego podrás buscar y reservar hoteles inmediatamente. También puedes añadir una reserva de hotel más adelante en etihad.com/manage o haciendo clic en el enlace del correo electrónico de confirmación.

La forma más rápida de ver o gestionar tu reserva de hotel es en hotels.etihad.com. Las cancelaciones están sujetas a los términos y condiciones de la reserva de tu hotel.

Los cambios y correcciones de nombre están sujetos a la aprobación del hotel y no pueden garantizarse. Llámanos a https://www.etihad.com/en/help#call-us para obtener ayuda.

Te enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada una vez que se haya completado el pago y tu reserva de hotel esté confirmada.

Revisa tu bandeja de correo no deseado o spam. Si aún no has recibido tu confirmación, puedes descargarla en hotels.etihad.com.

Si aún necesitas ayuda, llámanos. Por motivos de seguridad, es posible que te pidamos que confirmes los datos de tu reserva de hotel antes de volverte a enviar la confirmación por correo electrónico..

Es importante que presentes los datos de confirmación de tu reserva en el hotel. Si no es posible resolver el problema, llámanos para obtener ayuda.

En el improbable caso de que el hotel no pueda respetar tu reserva, llámanos para obtener ayuda. Trabajaremos en colaboración con Expedia para encontrar una solución adecuada. 

Debes avisar al hotel de inmediato para que pueda resolver el problema durante tu estancia. Si el problema sigue sin resolverse, llámanos para obtener ayuda.

Durante el proceso de reserva del hotel, podrás consultar los términos y condiciones de Etihad y Expedia aplicables a tu reserva. Te recomendamos que los revises antes de completar la reserva, ya que contienen información importante sobre los pagos, las cancelaciones, los reembolsos y otras condiciones de la reserva. Ver los términos y condiciones

La política de cancelación del hotel se mostrará durante todo el proceso de reserva, también en la página de selección de habitación, antes de que completes el pago. También estará disponible en el correo electrónico de confirmación de tu reserva de hotel. Recomendamos revisar la política con atención, ya que las condiciones de cancelación pueden variar dependiendo del hotel y de la tarifa de alojamiento seleccionada. Se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada una vez se haya completado el pago y se haya confirmado tu reserva de hotel.

Te recomendamos que revises detenidamente todos los datos antes de confirmar la reserva de hotel, incluidos el establecimiento, su ubicación, el tipo de habitación, el número de huéspedes, las fechas del viaje, los servicios e instalaciones, la política de cancelación, los servicios incluidos y cualquier tasa o impuesto adicional que pueda aplicarse. Una vez confirmada, los cambios estarán sujetos a los términos y condiciones de reserva del hotel.

Si deseas presentar una queja, llámanos o envíanos un comentario. Revisaremos tu caso y trabajaremos en colaboración con Expedia para investigar lo ocurrido y resolver tus dudas.

La posibilidad de obtener un reembolso por tu reserva de hotel dependerá de la tarifa de alojamiento seleccionada en el momento de la reserva. Algunas tarifas son totalmente reembolsables, mientras que otras pueden ser parcialmente reembolsables o no reembolsables. 

Te recomendamos que revises la política de cancelación antes de confirmar tu reserva de hotel, ya que pueden aplicarse gastos o penalizaciones por cancelación.

El plazo para recibir el reembolso puede variar dependiendo del hotel, de Expedia y del método de pago utilizado. Una vez aprobado, el reembolso se efectuará mediante el mismo método que utilizaste para hacer el pago.

Una tarifa reembolsable ofrece más flexibilidad, ya que permite cancelar la reserva o recibir un reembolso en función de las condiciones de la reserva. Una tarifa no reembolsable no permite obtener un reembolso si cancelas la reserva o haces algún cambio. 

Los métodos de pago aceptados se mostrarán durante el proceso de reserva del hotel.

Algunos hoteles pueden solicitar un depósito de seguridad reembolsable durante el registro de entrada. El hotel retiene este depósito para cubrir posibles gastos adicionales o daños durante tu estancia. Por lo general, se devuelve a la salida, de acuerdo con la política del hotel. 

La posibilidad de obtener un reembolso si dejas el hotel antes de lo previsto dependerá de las condiciones de tu reserva. Si necesitas más información, llámanos para obtener ayuda.

Por motivos de seguridad, los reembolsos se efectúan mediante el mismo método de pago que utilizaste para reservar el hotel.

El plazo para recibir el reembolso puede variar dependiendo del hotel, de Expedia y del método de pago utilizado. Una vez aprobado, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago que utilizaste para reservar el hotel.

Puedes solicitar una copia de la factura cuando realices el registro de salida en el hotel. Si ya has salido del hotel, llámanos para obtener ayuda.

Si prevés llegar después de la hora de entrada límite indicada por el hotel, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con el establecimiento con antelación. También puedes llamarnos para obtener ayuda. 

Si no avisas al hotel, es posible que se considere que no te has presentado, lo que podría dar lugar a la cancelación de la reserva y al cobro de los gastos correspondientes.

El registro anticipado está sujeto a la disponibilidad y a las políticas del hotel. 

Las valoraciones de los huéspedes están basadas en opiniones de viajeros de Expedia que se han alojado en el hotel. Las clasificaciones por estrellas, por lo general, las proporciona Expedia. Cuando no están disponibles, se obtienen de proveedores externos verificados.

Antes de completar la reserva, te recomendamos que revises la información del hotel, las fotos, la calificación por estrellas y las opiniones de otros huéspedes para asegurarte de que se ajusta a tus necesidades y expectativas.