यात्रा बीमा

चाहे आप कहीं की भी यात्रा कर रहे हों वहां सुरक्षित रहें 

मन की शांति और व्यापक कवर

व्यापक यात्रा बीमा के साथ मन की शांति प्राप्त करें, जिसमें 24/7 समर्थन तथा रद्दीकरण, देरी और चिकित्सा खर्चों के विरुद्ध सुरक्षा शामिल है। जब आप etihad.com पर अपनी फ़्लाइट बुक करें तब, या बाद में etihad.com/manage पर जोड़ें। इसे चुनिंदा देशों में AXA और उसके भागीदारों द्वारा प्रदान किया जाता है।

 

मुझे किसके लिए कवर किया जाता है?

AXA आपको घर से दूर होने पर सुरक्षित रखने के लिए दो स्तर का कवर प्रदान करता है; FlySafe और FlySafe प्लस। आपको अपनी पॉलिसी के दस्तावेज़ में सारी जानकारी मिलेगी, जिसे आपके इंश्योरैंस सर्टिपिकेट के साथ आपको ईमेल किया जाएगा।

FlySafe

FlySafe के साथ, आपको निम्नलिखित के लिए कवर मिलेगा:

  • आपातकालीन चिकित्सा खर्च
  • इमरजेंसी मेडिकल परिवहन
  • व्यक्तिगत देयता
FlySafe

FlySafe Plus

FlySafe प्लस के साथ, आपको हमारे FlySafe पैकेज के जैसा ही कवर तथा निम्नलिखित सेवाएं भी मिलेंगी:

  • इमरजेंसी दंत चिकित्सा
  • व्यक्तिगत देयता
  • कानूनी सहायता
FlySafe Plus

पात्रता

FlySafe and FlySafe Plus, ये दोनों कवर बहरीन, फ्रांस, जर्मनी, ग्रीस, आयरलैंड, कुवैत, स्पेन और युनाइटेड अरब अमीरात के 79 वर्ष या उससे कम आयु के निवासियों के लिए उपलब्ध हैं।

Eligibility

आप कहीं भी हों डॉक्टर उपलब्ध है

FlySafe Plus के साथ यात्रा करते समय, 'डॉक्टर प्लीज़!' एक्सेस करें को एक्सेस करके चिकित्सा परामर्श, सलाह और उपचार प्राप्त करें। अंग्रेजी, पुर्तगाली और स्पेनिश बोलने वाले डॉक्टर चौबीसों घंटे उपलब्ध हैं। अन्य भाषाएं सप्ताह के दिनों में सुबह 8 बजे से शाम 8 बजे तक उपलब्ध हैं। 

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चरण 1

कृपया डॉक्टर प्लीज़ डाउनलोड करें! ऐप को App Store या Google Play से डाउनलोड करें.

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चरण 2

अपनी बीमा पॉलिसी पर दिखाए गए एक्सेस कोड को दर्ज करें।

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चरण 3

उपयुक्त समय पर डॉक्टर के साथ वीडियो या फोन कॉल का अनुरोध करें। 

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चरण 4

आपके अपॉइंटमेंट के बाद, आपके नोट्स ऐप पर सेव किए जाएंगे।

आपकी पॉलिसी

आप अपनी पॉलिसी की खरीद के अगले दिन सुबह 12:01 बजे से रद्दीकरण गारंटी के तहत कवर किए जाएंगे। अन्य सभी लाभ आपकी यात्रा की तिथि से प्रभावी होंगे।

 

आप अपनी यात्रा के दौरान अधिकतम 90 दिनों तक कवर किए जाएंगे।

 

यदि आपकी यात्रा शुरू हो गई है, तो आप अपनी बीमा पॉलिसी के कवर में कोई परिवर्तन या विस्तार नहीं कर सकते हैं।

 

यात्रा से पहले अपनी पॉलिसी में परिवर्तन करने के लिए, कृपया हमें कॉल करें। कृपया ध्यान दें कि जब बदलाव की पुष्टि हो जाएगी और पूरा प्रीमियम जमा हो जाएगा, तो बदलावों के साथ एक नई पॉलिसी जारी की जाएगी और पिछली पॉलिसी रद्द कर दी जाएगी और रिफंड कर दिया जाएगा।

अपनी पॉलिसी को रद्द करने या बदलने के लिए कृपया हमें कॉल करें । आप मूल प्रस्थान तिथि से पहले किसी भी समय अपना टिकट रद्द कर सकते हैं या बदल सकते हैं।

 

कृपया ध्यान रखें कि कुछ परिवर्तनों के कारण अधिक प्रीमियम चार्ज की जा सकती है। इस स्थिति में, आपकी पिछली पॉलिसी रद्द कर दी जाएगी और रिफंड कर दिया जाएगा, और आपको एक नई पॉलिसी जारी की जाएगी जिसका पूरा शुल्क लिया जाएगा।

 

यदि आप किसी अन्य कारण से अपनी पॉलिसी रद्द करना चाहते हैं, और आप बहरीन, कुवैत या युनाइटेड अरब अमीरात से यात्रा कर रहे हैं, तो आप पॉलिसी जारी होने के 48 घंटों के भीतर और प्रस्थान से 48 घंटे पहले ऐसा कर सकते हैं, बशर्ते आपने यात्रा न की हो और कोई दावा न किया हो।

 

यदि आप अपनी पॉलिसी रद्द करना चाहते हैं और जर्मनी, ग्रीस, आयरलैंड या स्पेन से यात्रा कर रहे हैं, तो आप पॉलिसी दस्तावेज प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर अपनी पॉलिसी रद्द कर सकते हैं; बशर्ते आपने यात्रा न की हो और कोई दावा न किया हो, भुगतान किया गया कोई भी प्रीमियम आपको वापस कर दिया जाएगा।

 

यदि आप अपनी पॉलिसी रद्द करना चाहते हैं और फ्रांस से यात्रा कर रहे हैं, तो आप पॉलिसी दस्तावेज प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर अपनी पॉलिसी रद्द कर सकते हैं; बशर्ते आपने यात्रा न की हो और कोई दावा न किया हो, भुगतान किया गया कोई भी प्रीमियम आपको वापस कर दिया जाएगा।

आपकी पॉलिसी बीमा अवधि के दौरान बैगेज और व्यक्तिगत सामानों के नुकसान, चोरी और क्षति को कवर करेगी। हम आपकी पॉलिसी के लाभ तालिका में दर्शाई गई राशि तक का भुगतान करेंगे।

 

आपको 24 घंटों के भीतर पुलिस रिपोर्ट प्राप्त करनी होगी और पॉलिसी की समाप्ति से 30 दिनों के भीतर अपना दावा जमा करना होगा।

यदि आपका बैग छह घंटों के भीतर आपको वापस नहीं किया जाता है, तो आपकी पॉलिसी कपड़ों, दवाओं और टॉयलेटरीज़ के आपातकालीन प्रतिस्थापन को कवर करेगी। आपको उस एयरलाइन से लिखित पुष्टि प्रदान करनी होगी जिससे आपने उड़ान भरी है, जो यह पुष्टि करती हो कि बैगेज में विलम्ब हुआ है।

आपकी बीमा पॉलिसी आपको पॉलिसी सारांश में दिखाई गई राशि तक की प्रतिपूर्ति करेगी, जो सभी बीमित व्यक्तियों के लिए है जो एक साथ यात्रा कर रहे हैं, अतिरिक्त आवास (केवल कमरा) और यात्रा खर्च जो आपके विदेशी गंतव्य तक पहुंचने या आपके निवास देश के बाहर कनेक्टिंग फ़्लाइट्स के लिए आवश्यक हैं।

 

निम्नलिखित कारणों से यदि आप अपनी अंतरराष्ट्रीय यात्रा शुरू करने के लिए हवाई अड्डे, बंदरगाह या रेल टर्मिनल पर बहुत देर से पहुंचते हैं तो आप कवर किए जाएंगे:

 

  • अन्य निर्धारित सार्वजनिक परिवहन की विफलता
  • दुर्घटना, ब्रेकडाउन या गंभीर विलम्ब का कारण बनने वाली प्रमुख घटना
  • अनपेक्षित खराब मौसम

आपकी बीमा पॉलिसी आपको किसी भी अप्राप्य, अप्रयुक्त यात्रा और आवास लागत और अन्य पूर्व-भुगतान किए गए शुल्क के लिए कवर करेगी, जो आपने भुगतान किया है या भुगतान करने के लिए अनुबंधित हैं।

 

बीमा अवधि के दौरान निम्नलिखित में से किसी भी कारण से यदि आपकी यात्रा पूरी तरह से रद्द हो जाती है या पूरा होने से पहले विलम्ब होता है, तो आप कवर किए जाएंगे:

 

  • आपकी या आपके साथ यात्रा कर रहे व्यक्ति की, जिस व्यक्ति के साथ आपने रहने की योजना बनाई है या किसी करीबी रिश्तेदार की मृत्यु, शारीरिक चोट लगना या बीमार होना
  • आपके घर को दुर्घटनावश नुकसान पहुंचना (जिससे वह रहने योग्य नहीं रहा) या आपकी यात्रा या पिछले सात दिनों के दौरान आपके घर में चोरी के बाद पुलिस द्वारा आपकी उपस्थिति का अनुरोध
  • बीमित व्यक्ति या किसी ऐसे व्यक्ति का अपहरण जिसके साथ बीमित व्यक्ति यात्रा करने का इरादा रखता है या यात्रा कर रहा है

 

अधिक जानकारी के लिए कृपया अपनी बीमा पॉलिसी और प्रमाणपत्र में लाभ तालिका देखें। 

आपको होने वाली किसी भी दुर्घटना, बीमारी या अवस्था के परिणामस्वरूप होने वाले मेडिकल, औषधि, अस्पताल और एम्बुलैंस के खर्च के लिए कवर किया जाएगा।

 

हम संक्रामक बीमारी (महामारी/वैश्विक महामारी) के कारण बीमारी के मामलों में आपातकालीन चिकित्सा खर्चों का भी भुगतान करेंगे। यह उस देश को छोड़कर किसी भी देश में लागू होता है जहां से आपकी यात्रा शुरू हुई थी।

 

आपातकालीन दंत चिकित्सा केवल FlySafe प्लस कवर पर लागू होती है। उस स्थिति में, हम चिकित्सकीय नुस्खे से होने वाले चिकित्सा उपचार और दवाओं का भुगतान करेंगे जो दर्द से आपातकालीन राहत के लिए हैं, कारण कुछ भी हो, जब तक कि दर्द पहले से मौजूद स्थिति न हो।

 

कोई अन्य उपचार या स्वदेश वापसी, पहले से मौजूद चिकित्सा स्थितियां, गर्भावस्था से संबंधित कोई बीमारी या स्थिति, स्वास्थ्य लाभ या पुनरावृत्तियां कवर नहीं की जाएंगी, साथ ही आपके निवास देश में वापस लौटने के बाद किए गए कोई भी खर्च कवर नहीं किए जाएंगे।

 

यदि आपने सरकार या चिकित्सा सलाह के विरुद्ध यात्रा की है तो आप कवर नहीं किए जाएंगे।

 

जो शामिल नहीं है उसकी पूरी सूची के लिए, कृपया अपना पॉलिसी दस्तावेज देखें।

हम समझते हैं कि विदेशी देश में चिकित्सा आपातकाल से निपटना कितना तनावपूर्ण हो सकता है। कृपया नीचे दिए गए नंबरों पर AXA आपातकालीन चिकित्सा सहायता टीम को कॉल करें। AXA के चिकित्सा विशेषज्ञ आपके मामले का आंकलन करेंगे और आपको सलाह देंगे कि आगे क्या करना है। वे आपके मामले के हर कदम पर मौजूद रहेंगे; परिवहन की व्यवस्था से लेकर आपको सुरक्षित घर पहुंचाने तक।

 

 

हमसे 24 घंटे संपर्क करें:

 

  • युनाइटेड अरब अमीरात:  +971 4 507 4011
  • बहरीन: +971 4 507 4011
  • कुवैत: +965 22281738
  • जर्मनी: +49 221 828 286 86
  • ग्रीस: +30 21 1 199 1834
  • आयरलैंड: + 353 906 406 002
  • फ्रांस: +33 1 76 36 00 24
  • स्पेन: +34 9 11 23 96 11

यह डॉक्टर प्लीज़! सेवा है जो दूरस्थ चिकित्सा परामर्श, चिकित्सा सलाह और उपचार विकल्प प्रदान करती है। आपको डॉक्टर प्लीज़ डाउनलोड करना होगा!  Apple स्टोर या Google प्ले स्टोर से ऐप्लिकेशन, आपके Fly Safe Plus इंश्योरैंस सर्टिफिकेट में दिए गए एक्सेस कोड से रजिस्टर करें और अपाइंटमेंट बुक करें।

दावे

दावा सबमिट करने के लिए, अपनी यात्रा की सामप्ति के 30 दिनों के भीतर etihad.com.claims.axa.travel पर जाएं। आप नीचे दिए गए नंबरों का उपयोग करके AXA या उसके बिज़नेस साझेदारों से भी संपर्क कर सकते हैं।

 

देश बीमाकर्ता संपर्क काम के घंटे पॉलिसी का लिंक
युनाइटेड अरब अमीरात गल्फ इंश्योरेंस ग्रुप (GiG) युनाइटेड अरब अमीरात से: 800 292
विदेश से: +971 4 507 4085		 24/7 अंग्रेज़ी
अरबी
बहरीन गल्फ इंश्योरेंस ग्रुप (GiG) बहरीन से: 8000 1060
विदेश से: +973 17 582 612		 24/7 अंग्रेज़ी
अरबी
कुवैत T’azur Takaful इंश्योरेंस विदेश से: +965 22281738 24/7 अंग्रेज़ी
अरबी
जर्मनी इंटर पार्टनर असिस्टैंस एसए +49 221 828 286 86  सोमवार से शुक्रवार
09:00 - 17:00		 जर्मन
ग्रीस इंटर पार्टनर असिस्टैंस एसए +30 21 1 199 1834 सोमवार से शुक्रवार
09:00 - 17:00		 अंग्रेज़ी
आयरलैंड इंटर पार्टनर असिस्टैंस एसए + 353 906 406 002 सोमवार से शुक्रवार
09:00 - 17:00		 अंग्रेज़ी
फ्रांस इंटर पार्टनर असिस्टैंस एसए + 33 1 76 36 00 24 सोमवार से शुक्रवार
09:00 - 17:00		 फ़्रेंच
स्पेन इंटर पार्टनर असिस्टैंस एसए + 34 9 11 23 96 11 सोमवार से शुक्रवार
09:00 - 17:00		 स्पेनिश

डेटा प्रकटीकरण

आपको आपकी बीमा पॉलिसी प्रदान करने के लिए, AXA (और कुछ देशों में उसके बिज़नेस साझेदार) आपके व्यक्तिगत डेटा जैसे कि नाम, पते, गंतव्य और अन्य प्रासंगिक जानकारी के नियंत्रक हैं। आप यहां AXA के साझेदारों की गोपनीयता नीति (एक नए टैब में खुलती है) पढ़ सकते हैं।

नियम और शर्तें

Etihad Airways आपकी FlySafe और FlySafe Plus यात्रा बीमा पॉलिसी के माध्यम से किए गए किसी भी दावे को जारी करने की कोई जिम्मेदारी नहीं लेता है।

कृपया खरीदने के समय प्रदान की गई वास्तविक पॉलिसी की शब्दावली को पढ़ें, जिसमें कवर, शर्तों और एक्सक्लूजन्स का विवरण मौजूद होता है हर देश में सारा कवरेज उपलब्ध नहीं होगा। इस वेबसाइट पर कुछ नाम, शब्द, शीर्षक, वाक्यांश, लोगो, ग्राफिक या डिजाइन AXA के व्यापारिक नामों, पंजीकृत या अपंजीकृत ट्रेड-मार्कों (“ट्रेड-मार्क”) का गठन कर सकते हैं और AXA द्वारा लाइसेंस के तहत इस्तेमाल किए जाते हैं।

देश

पॉलिसी का लिंक

बीमाकर्ता
युनाइटेड अरब अमीरात अंग्रेज़ी
अरबी		 गल्फ इंश्योरेंस ग्रुप (GiG)

बहरीन

 अंग्रेज़ी
अरबी

गल्फ इंश्योरेंस ग्रुप (GiG)

कुवैत

अंग्रेज़ी
अरबी

T’azur Takaful इंश्योरेंस

जर्मन

 

जर्मन

 

इंटर पार्टनर असिस्टैंस एसए

 

ग्रीस

अंग्रेज़ी

इंटर पार्टनर असिस्टैंस एसए

आयरलैंड

अंग्रेज़ी

इंटर पार्टनर असिस्टैंस एसए

फ्रांस

फ़्रेंच

इंटर पार्टनर असिस्टैंस एसए

स्पेन

स्पेनिश

इंटर पार्टनर असिस्टैंस एसए

 

इस वेबसाइट दी गई सारी जानकारी कॉपीराइट कानून के तहत संरक्षित है।

  • FlySafe और FlySafe Plus के तहत कवर किए जाने वाले यात्री के लिए पॉलिसी को खरीदने के समय अधिकतम आयु 79 वर्ष समावेशी है।
  • यात्री का उस देश का वैध और कानूनी निवासी होना आवश्यक है जहाँ से वह उड़ान भर रहा है।
  • FlySafe और FlySafe Plus को खरीदना केवल www.etihad.com पर फ़्लाइट्स बुक करते समय ही संभव है
  • एक तरफा यात्रा के लिए, FlySafe और FlySafe Plus गंतव्य पर आगमन के समय से 24 घंटे तक वैध है।
  • FlySafe और FlySafe Plus, Etihad के साथ बुक की गई आपकी राउंड ट्रिप की ्वधि के लिए कवर प्रदान करता है, यदि यात्रा की अवधि 90 दिनों से कम है। यदि यात्रा की अवधि 90 दिन से अधिक है, तो यह प्रदान की गई यात्रा की तारीखों के आधार पर यात्रा की तारीख से अधिकतम 90 दिनों को कवर करती है। 
  • FlySafe & FlySafe Plus पॉलिसी को बदला नहीं जा सकता है। हालांकि, एक ही बुकिंग रेफरेंस के तहत किसी फ़्लाइट को रीशेड्यूल करने की स्थिति में, कृपया नई तारीखों के आधार पर आपकी पॉलिसी को संशोधित करने के लिए Etihad Airways से संपर्क करें।
  • आपकी यात्रा के रद्दीकरण के लिए कवरेज आपके द्वारा पॉलिसी खरीदने पर शुरू होता है।  सभी अन्य लाभ बीमा लेने वाले व्यक्ति के अपनी यात्रा शुरू करने के दिन और समय से प्रभावी होते हैं।
  • बहरीन, कुवैत, या युनाइटेड अरब अमीरात से यात्रा करते समय, FlySafe और FlySafe Plus यात्रा बीमा पॉलिसी को जारी करने के 48 घंटों के भीतर रद्द किया जा सकता है। पहले से चुकाया गया कोई भी प्रीमियम आपको वापस कर दिया जाएगा बशर्ते कि आपने यात्रा नहीं की है, और कोई भी दावा नहीं किया गया है या करने का इरादा नहीं है, और दावे को उत्पन्न कर सकने वाली कोई घटना नहीं घटी है। 48 घंटों के बाद किसी भी रद्दीकरण को रिफंड नहीं किया जाएगा।
  • यदि जर्मनी, ग्रीस, आयरलैंड या स्पेन से यात्रा कर रहे हैं, तो FlySafe और FlySafe Plus यात्रा बीमा को जारी करने के 14 दिनों के भीतर रद्द किया जा सकता है।  पहले से चुकाया गया कोई भी प्रीमियम आपको वापस कर दिया जाएगा बशर्ते कि आपने यात्रा नहीं की है, और कोई भी दावा नहीं किया गया है या करने का इरादा नहीं है, और दावे को उत्पन्न कर सकने वाली कोई घटना नहीं घटी है। 14 दिनों के बाद किसी भी रद्दीकरण को रिफंड नहीं किया जाएगा।
  • यदि फ्रांस से यात्रा कर रहे हैं, तो FlySafe और FlySafe Plus यात्रा बीमा को जारी करने के 30 दिनों के भीतर रद्द किया जा सकता है।  पहले से चुकाया गया कोई भी प्रीमियम आपको वापस कर दिया जाएगा बशर्ते कि आपने यात्रा नहीं की है, और कोई भी दावा नहीं किया गया है या करने का इरादा नहीं है, और दावे को उत्पन्न कर सकने वाली कोई घटना नहीं घटी है। 30 दिनों के बाद किसी भी रद्दीकरण को रिफंड नहीं किया जाएगा।
  • यात्रा रद्दीकरण लाभ केवल विशिष्ट कारणों के लिए ही लागू होता है जैसा कि आपकी पॉलिसी की शब्दावली में विस्तार से बताया गया है। कवर किए गए कारणों में शामिल हैं, लेकिन इन तक ही सीमित नहीं है, आपको, और/या परिवार के किसी करीबी मेंबर की बीमारी, या मृत्यु जैसी अप्रत्याशित आपात स्थितियाँ। ऐसे किसी व्यक्ति को ज्ञात पहले से मौजूद मेडिकल अवस्थाएं और चोटें जिस पर आपकी यात्रा निर्भर है कवर नहीं की जाती हैं।
  • FlySafe और FlySafe Plus में पहले से मौजूद मेडिकल अवस्थाओं पर एक्सक्लूजन हैं जैसा कि पॉलिसी की शब्दावली में विस्तार से बताया गया है। “पहले से मौजूद मेडिकल अवस्थाओं” का मतलब ऐसी बीमारी, रोग या अन्य मेडिकल अवस्थाओं से है जिनके बारे में आप अपना यात्रा बीमा उत्पाद खऱीदने से पहले जानते थे।
  • FlySafe और FlySafe Plus, Etihad Airways द्वारा रद्द की गई फ़्लाइट्स के लिए दावे को कवर नहीं करता है।
  • *यह बीमा का अनुबंध नहीं है, सभी लाभ, कवरेज और बीमित राशि पॉलिसी की शर्तों, नियमों, और एक्सक्लूजन तथा खरीदे गए प्लान के अंतर्गत इंगित सीमाओं के अधीन हैं।