Política de privacidade da Etihad Airways

Se o utilizador for membro do nosso programa de passageiro frequente, ser-lhe-á pedido que registe os seus dados pessoais no Etihad Guest. Dessa forma, o programa poderá gerir a sua conta e oferecer-lhe recompensas e vantagens. Esses dados poderão incluir dados do utilizador como o nome, data de nascimento, morada, e-mail, número de telefone, dados do parente mais próximo, fotografia do próprio, dados do passaporte, dados do cartão de crédito incluindo a data de expiração, número Etihad Guest, número PNR, número do bilhete de avião, dados profissionais como a profissão, o título e a função, incluindo números de licenças profissionais. Em circunstâncias excecionais, determinadas entidades afiliadas ou serviços da Etihad Airways como o Etihad Guest podem ter acesso a certos dados pessoais, incluindo categorias especiais de dados pessoais (tal como definido no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), obtidos no decurso da sua viagem e nos termos desta política.
 

Quando o utilizador se torna membro do Etihad Guest, ser-lhe-á pedido que concorde com a partilha de dados entre a Etihad Airways e o Etihad Guest para beneficiar destas vantagens. As informações partilhadas com o Etihad Guest são mantidas ao abrigo da política de privacidade e dos termos e condições específicos deste programa, que podem ser consultados aqui.

Se o utilizador nos contactar com um pedido de esclarecimento sobre os nossos serviços, ou se pretender ser informado sobre as mais recentes notícias e desenvolvimentos na Etihad, será necessário recolher informações sobre ele (incluindo os dados de contacto) para nos ajudar a responder a esses pedidos. Poderemos fazê-lo quando o mesmo ligar para o nosso centro de apoio ao cliente ou interagir connosco através das nossas ferramentas de apoio online. Essa informação poderá incluir dados do utilizador como o nome, data de nascimento, morada, e-mail, número de telefone, dados do parente mais próximo, fotografia do próprio, dados do passaporte, dados do cartão de crédito incluindo a data de expiração, número Etihad Guest, número PNR, número do bilhete de avião, dados profissionais como a profissão, o título e a função, incluindo números de licenças profissionais. Poderemos também procurar recolher do utilizador categorias especiais de dados para o objetivo de compreender corretamente o pedido de esclarecimento ou a solicitação, dados esses que serão tratados por nós com cuidados redobrados. Estas categorias especiais de dados podem incluir dados sobre a saúde do utilizador ou se o mesmo utiliza cadeira de rodas ou necessita de garrafa de oxigénio, bem como determinados comportamentos de saúde (p. ex., se é fumador), além da etnia e da religião
 

Poderemos também manter um registo das eventuais comunicações que tenhamos mantido com o utilizador (incluindo gravações de chamadas). Fazemo-lo no cumprimento da legislação aplicável com o objetivo de controlar e melhorar a qualidade dos nossos serviços de apoio ao cliente, bem como para utilizar em caso de acusação ou defesa em contextos judiciais e para cumprir obrigações legais a que estejamos sujeitos. Se nos tiver pedido para receber atualizações informativas da nossa parte, o utilizador poderá alterar as suas preferências (para mais informações, consultar a secção "Atualizar o perfil pessoal e as preferências do utilizador" abaixo).

De tempos a tempos, organizaremos eventos e promoções especiais para apresentar a Etihad a novos clientes. Se o utilizador assistir a um desses eventos ou participar numa promoção, poder-lhe-ão ser pedidos os seus dados pessoais para nos ajudar a gerir a promoção e comunicar com ele sobre os nossos serviços e quaisquer ofertas especiais que consideremos serem do seu interesse. As informações disponibilizadas pelo utilizador serão utilizadas nos termos desta declaração de privacidade e o primeiro poderá cancelar a subscrição de comunicações subsequentes da nossa parte em qualquer altura.

Recolheremos, utilizaremos e partilharemos apenas os dados pessoais relativamente aos quais tenhamos uma base jurídica para o efeito. As bases jurídicas adequadas incluem as seguintes:
 

• Se necessitarmos dos dados pessoais do utilizador para executar ou celebrar um contrato com ele, por exemplo, para receber pagamentos e gerir os termos de reservas de viagens connosco, ou para executar os preparativos da sua viagem, se o mesmo for um passageiro numa reserva de voo;
• Os nossos interesses legítimos como organização comercial - por exemplo, poderemos gravar chamadas para o nosso centro de serviço ao cliente que nos permitam analisar os nossos processos de tratamento de chamadas e assegurar que prestamos ininterruptamente um elevado padrão de serviço ao cliente; podemos utilizar dados de contacto do cliente para o manter informado sobre alterações nos voos e outras mensagens de serviço importantes; poderemos também informar os clientes sobre as nossas novas rotas e ofertas especiais que possam ser do seu interesse, sendo que, nesses casos, respeitaremos os seus direitos à privacidade e asseguramos que poderá opor-se ao tratamento, tal como explicado na secção "Direitos do utilizador" abaixo;
• Sempre que necessitemos de usar os dados pessoais do utilizador para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar - por exemplo, nalguns países, somos obrigados a divulgar Informações Prévias sobre os Passageiros a autoridades em aeroportos de destino antes da partida, tal como descrito na secção "Informações Prévias sobre os Passageiros";
• Se possuirmos o consentimento do utilizador para usar os seus dados pessoais para uma atividade específica, tai como a divulgação de ofertas especiais da nossa parte e dos nossos parceiros que consideremos ser do seu interesse.
   

Para uma melhor compreensão das bases jurídicas para o tratamento dos seus dados, o utilizador deverá consultar a tabela abaixo, onde se definem as bases jurídicas para o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias. Poderá haver uma ou mais bases jurídicas aplicáveis às atividades indicadas. Estas estão sujeitas a alterações e atualizações ocasionais.
 

Trabalhamos em estreita cooperação com uma série de parceiros de confiança aos quais necessitamos de transmitir informações para a prestação dos nossos serviços:
 

- O nosso grupo ou empresas afiliadas em todo o mundo, incluindo outras marcas Etihad como a Etihad Cargo, a Etihad Holidays e a Etihad Guest – a tabela abaixo contém uma lista de empresas com filiação à Etihad Airways;
 

- Companhias aéreas parceiras com as quais o utilizador viaja numa reserva que envolva uma partilha de códigos. Mais informações sobre as nossas companhias aéreas parceiras em https://www.etihad.com/en/fly-etihad/our-partners;
 

- Programas de passageiro frequente e outros programas de recompensas e de parceiros que exijam que o utilizador acumule ou utilize milhas de passageiro frequente em virtude da sua participação no Etihad Guest;
 

- Bancos e prestadores de serviços de pagamento, para autorizar e realizar pagamentos;
 

- Outras entidades terceiras que colaboram na gestão da nossa atividade e nos prestam serviços. Por exemplo, estes podem incluir prestadores de serviços de TI que ajudam a gerir os nossos sistemas informáticos e de back office, ou agentes de reservas terceiros;
 

- Com os departamentos alfandegários ou de imigração ou outras autoridades reguladoras ou organismos estatais, para cumprir as obrigações legais e garantir a segurança de todos os nossos passageiros e clientes;
 

- Com organizações governamentais (por exemplo, autoridades fiscais) e organizações internacionais (por exemplo, IATA), para cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis.
 

- Autoridades policiais e outras agências governamentais, devido a obrigações legais aplicáveis ou quando for do nosso interesse legítimo fazê-lo. Pode encontrar mais informações sobre quando o fazemos na secção acima.
 

Se, no futuro, vendermos ou transferirmos, no todo ou em parte, a nossa atividade ou os nossos ativos para uma entidade terceira, podemos divulgar ou transferir informações a um comprador real ou potencial.

Marketing direto
 

Estamos empenhados em manter o utilizador informado sobre os nossos produtos e serviços, em linha com as suas preferências pessoais. Pedimos sempre permissão antes de enviar material de marketing, seja ele sobre os nossos serviços ou sobre os dos nossos parceiros preferenciais.
 

Enviamos geralmente este material por e-mail, mas poderemos optar por contactar o utilizador de outras formas: por exemplo, por telefone, correio postal, SMS e/ou outros meios eletrónicos, caso sejam mais adequados. O utilizador poderá solicitar-nos a qualquer momento que paremos de lhe enviar material de marketing contactando-nos.
 

Gestão das preferências de marketing do utilizador
 

Para proteger os direitos de privacidade e para assegurar que o utilizador tem controlo sobre a forma como gerimos o marketing com ele:
 

• Tomaremos medidas para limitar o marketing direto a um nível razoável e proporcional e somente enviaremos ao utilizador as comunicações que cremos serem do seu interesse e relevantes para ele;
• O utilizador pode também clicar na ligação "cancelar subscrição" que se encontra em todas as newsletters online que recebe.
• O utilizador pode alterar a forma como o seu navegador ou dispositivo gere os cookies, os quais podem ser usados para enviar publicidade online, através das definições do navegador, tal como explicado abaixo. Recomendamos ao utilizador que consulte periodicamente as declarações de privacidade e as preferências disponíveis nas plataformas de redes sociais.

Informações adicionais sobre elaboração de perfis e análises
 

Poderemos utilizar algumas das informações que o utilizador nos disponibiliza para elaborar perfis e analisar os dados. Fá-lo-emos com o seu consentimento ou nos casos em que tal seja do nosso interesse legítimo.
 

Um dos métodos através dos quais o fazemos é através da instalação e a utilização de cookies no navegador ou no dispositivo do utilizador. O utilizador pode obter mais informações sobre a forma de ajustar as definições do navegador ou do dispositivo e sobre a nossa política de cookies na secção intitulada "Cookies e dispositivos móveis" abaixo.
 

Alguns dos objetivos legítimos para os quais elaboramos perfis e analisamos os dados são os seguintes:

• Para nos permitir melhorar a prestação dos serviços ao utilizador;
• Para disponibilizar ao utilizador conteúdos personalizados online e otimizar a sua experiência nos nossos sites;
• Para oferecer produtos personalizados quando o utilizador viaja connosco ou utiliza os nossos outros serviços;
• Para obter um melhor entendimento dos nossos clientes, o que pretendem que lhes ofereçamos e como podemos melhorar os serviços que lhes oferecemos;
• Para enviar material publicitário que acreditamos ser do interesse do utilizador, incluindo material das nossas entidades terceiras parceiras;
• Para nos ajudar a executar os nossos serviços de forma eficiente, o que inclui assegurar que os nossos clientes mais fiéis obtêm os melhores serviços.

Se o utilizador for um titular dos dados nos termos do RGPD, tomaremos medidas para assegurar que, antes de elaborar perfis sobre a sua informação ao abrigo de um interesse legítimo, que esse interesse não se sobrepõe aos interesses ou direitos e liberdades fundamentais do primeiro. Se for um titular dos dados nos termos do RGPD, o utilizador pode ter o direito de se opor à elaboração de perfis com base nos seus dados pessoais. Poderá encontrar mais informações sobre a elaboração de perfis e análises nos termos do RGPD aqui. 

A nossa atividade é conduzida numa base global. Os países para os quais transmitimos os dados pessoais do utilizador incluem os Emirados Árabes Unidos ("EAU"), onde temos a nossa sede, os Estados Unidos da América ("EUA"), o Reino Unido ("RU") e os países de e para onde o utilizador viaja. Alguns desses países, por exemplo, os EAU e os EUA, possuem leis que não oferecem, do ponto de vista da Comissão Europeia ou de outras autoridades de supervisão, um nível adequado de proteção dos dados.
 

Onde quer que os dados pessoais do utilizador estejam, procuramos sempre adotar os mais elevados padrões de proteção da privacidade, recorrendo às medidas adequadas (em linha com a legislação da privacidade localmente aplicável) para garantir um nível adequado de proteção da privacidade. Tomaremos as medidas adequadas para assegurar que as transferências de dados pessoais cumprem a legislação aplicável e sejam geridas com os devidos cuidados para proteger os direitos de privacidade e interesses do utilizador. As transferências serão limitadas aos países que proporcionem reconhecidamente um nível adequado de proteção jurídica, ou nos quais tenham sido tomado medidas alternativas que nos satisfaçam quanto à proteção dos direitos de privacidade do utilizador. Para esse fim:
 

• asseguramos que as transferências dentro do Grupo Etihad estejam cobertas por um acordo em que participem os membros desse grupo (o que se designa por "acordo intragrupo") que obriga contratualmente cada um dos membros do grupo a assegurar que os dados pessoais recebem um nível adequado de proteção sempre que sejam transferidos dentro do grupo; quando transferirmos dados pessoais do utilizador para fora da Etihad Airways ou para entidades terceiras que contribuem para a disponibilização dos nossos produtos e serviços, obtemos compromissos contratuais com eles para proteger os dados pessoais do utilizador. Algumas dessas garantias são constituídas por sistemas de certificação reconhecidos como o "EU-US Privacy Shield" para a proteção dos dados pessoais transferidos da União Europeia ("UE") para os EUA; em alternativa, quando recebemos pedidos de informação de entidades estatais, organismos internacionais ou entidades reguladoras, validamo-los cuidadosamente para assegurar que existe uma base jurídica para a transmissão dos dados pessoais solicitados. 
   

O utilizador tem o direito de nos contactar para obter informações adicionais sobre as salvaguardas que implementámos (incluindo uma cópia dos compromissos contratuais relevantes) para assegurar a proteção adequada dos seus dados pessoais quando os mesmos são transmitidos como mencionado acima. Consulte também secção intitulada "Direitos do utilizador" abaixo.

Como protegemos os dados do utilizador
 

Investimos num nível adequado de recursos para proteger a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais.
 

Oferecemos a utilização de software de transmissão de comunicações protegido (conhecido como "secure sockets layer" ou "SSL") que encripta todas as informações que o utilizador introduz no nosso site antes de a mesma nos ser enviada. SSL é um protocolo de encriptação normalizado que assegura que a informação beneficia de uma proteção razoável contra a interceção não autorizada;
 

Além disso, cumprimos rigorosos procedimentos de segurança no armazenamento e na transmissão de informação que o utilizador nos facultou, para impedir o acesso não autorizado à mesma;
 

Tomamos medidas adequadas, dentro de limites razoáveis, para proteger os dados pessoais do utilizador, mas não podemos garantir a segurança dos dados que este nos envia através de e-mail ou online.
 

Quando nos transmitir informações utilizando a nossa aplicação móvel, o utilizador deve assegurar que o seu dispositivo permanece seguro. Não assumimos responsabilidade por utilizações indevidas de dados que decorram de acesso não autorizado ao dispositivo do utilizador.
 

Armazenamento dos dados pessoais do utilizador
 

Armazenaremos os dados pessoais do utilizador durante o tempo necessário, dentro de limites razoáveis, para as finalidades para as quais foram recolhidos, tal como explicado nesta declaração. Se os dados deixarem de ser necessários, asseguraremos a sua eliminação de forma segura. Em determinadas circunstâncias, poderemos ter de armazenar os dados pessoais do utilizador durante períodos mais longos, por exemplo, quando formos obrigados a tal por requisitos legais, regulamentares, fiscais e contabilísticos. Se necessitar de informação sobre a forma como conservamos determinados dados, contacte-nos.
 

Em circunstâncias específicas, poderemos armazenar os dados pessoais do utilizador por períodos mais longos, para que possamos ter um registo preciso das suas interações connosco em caso de queixas ou desmentidos, ou se tivermos motivos legítimos para crer que existe a possibilidade de contencioso relativamente aos seus dados pessoais ou interações. 

A nossa política em matéria de "cookies"

Um cookie é um elemento de dados que um site envia para o navegador do utilizador, o qual depois o armazena no seu sistema. Os cookies podem recolher dados pessoais do utilizador. Os cookies permitem-nos compreender quem viu quais páginas e anúncios, para determinar a frequência de visita de determinadas páginas e as áreas mais visitadas do nosso site. Os cookies permitem-nos também tornar os Sites da Etihad mais amigos do utilizador, por exemplo, permitindo-nos encaminhá-lo para o idioma da última utilização, para que lhe possamos proporcionar uma melhor experiência quando lá voltar.
 

Será implementado um cookie no dispositivo do utilizador quando este visitar os Sites da Etihad, a menos que este indique que não pretende que tal aconteça, ou se tiver desativado essa funcionalidade no seu navegador da Internet ou nas definições do seu dispositivo. Para mais informações sobre a forma como os nossos cookies funcionam, bem como para informações sobre a forma de gerir as definições dos cookies, consulte a nossa Política de cookies. 

O utilizador poderá ter determinados direitos legais relativamente aos seus dados pessoais, em função do país onde está ou da forma como interagimos com ele. Esta secção contém informações adicionais nessas matérias.
 

Nos termos desta declaração de privacidade, garantimos ao utilizador os direitos fundamentais indicados a seguir, independentemente da sua localização.
 

Acesso aos seus dados pessoais. Dir-lhe-emos quais os dados pessoais que temos em nosso poder e podemos facultar-lhe uma cópia dos mesmos;
 

Exigir a retificação desses dados pessoais. Se os dados pessoais que conservamos sobre o utilizador estiverem incorretos, retificá-los-emos a pedido. É necessário ter em atenção que este direito poderá estar limitado em termos de âmbito do detalhe que estamos em condições de retificar;
 

Enviar-nos uma reclamação. Receberemos e trataremos as reclamações do utilizador em conformidade com as melhores práticas e em função da sua localização e da legislação a que está sujeito.
 

Se residir na União Europeia ou beneficiar, de outra forma, dos direitos enquanto titular dos dados nos termos do Regulamento Geral da Proteção dos Dados da UE ("RGPD"), o utilizador beneficiará de determinados direitos adicionais relativamente ao nosso tratamento dos seus dados pessoais.
 

• Apagamento de dados pessoais;
• Restrição do tratamento dos seus dados pessoais;
• Transferência dos seus dados pessoais;
• Oposição ao tratamento de dados pessoais;
• Oposição à forma como utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing direto;
• Obtenção de uma cópia das salvaguardas em matéria de dados pessoais utilizadas para transferências para fora da sua jurisdição;
• Envio de uma reclamação para uma autoridade de supervisão local. Cada cabeçalho está associado a uma explicação adicional destes direitos fundamentais gerais e dos direitos específicos do RGPD. Clique em cada um deles para obter informações adicionais.

O utilizador poderá ter outros direitos, dependendo do país onde está. Poderá, nesse contexto, ter direito a enviar uma reclamação para uma autoridade de privacidade local. No entanto, o envio ou não dessa reclamação e a entidade destinatária da mesma são da sua inteira responsabilidade.
 

Para o exercício destes direitos, poderemos pedir ao utilizador informações adicionais para confirmar a sua identidade e para fins de segurança, em particular, antes de lhe transmitir dados pessoais. Reservamos o direito de recusar a entrega dessas informações adicionais se o pedido for manifestamente injustificado ou excessivo.
 

O utilizador pode exercer os seus direitos contactando-nos. Dentro dos limites legais e de outros limites admissíveis, envidaremos todos os esforços, na medida do razoável para satisfazer atempadamente o pedido do utilizador, ou informá-lo de que necessitamos de informações adicionais para o efeito.
 

Podemos não estar sempre em condições de satisfazer na íntegra o pedido do utilizador, por exemplo, se o mesmo tiver impacto no dever de confidencialidade para com outros, ou se tivermos o direito legal de tratar o pedido de forma diferente.
 

Direito de acesso aos dados pessoais
 

O utilizador tem o direito de solicitar que lhe facultemos uma cópia dos seus dados pessoais em nosso poder e de ser informado do seguinte: (a) a fonte dos seus dados pessoais; (b) os objetivos, as bases jurídicas e os métodos de tratamento; (c) a identidade do responsável pelo tratamento dos dados e (d) as entidades ou categorias de entidades às quais os seus dados pessoais podem ser transmitidos.
 

Direito de retificação ou de apagamento dos dados pessoais
 

O utilizador tem o direito de solicitar que retifiquemos dados pessoais incorretos. Poderemos procurar verificar a exatidão dos dados pessoais antes de os retificar.
 

O utilizador pode também solicitar que apaguemos os seus dados pessoais num número limitado de circunstâncias, em que:
 

• Os mesmos deixaram de ser necessários para os objetivos para os quais foram recolhidos, ou
• O utilizador retirou o seu consentimento (nos casos em que o tratamento dos dados assentava no consentimento), ou
• Na sequência de um exercício bem-sucedido do direito de oposição, ou
• Os dados foram tratados ilegalmente, ou
• Para cumprir uma obrigação legal a que a Etihad Airways está sujeita. Não somos obrigados a satisfazer um pedido de apagamento de dados pessoais se esses dados forem necessários para o seguinte:
• Cumprimento de uma obrigação legal, ou
• Preparação, interposição ou defesa no contexto de ações judiciais.

Direito de restringir o tratamento dos dados pessoais do utilizador
 

O utilizador tem o direito de nos solicitar que restrinjamos os seus dados pessoais, mas apenas nos seguintes casos:
 

• Se a sua exatidão for contestada e para nos permitir verificá-la, ou
• Se o tratamento for ilegal, mas o utilizador não pretende apagá-los, ou
• Se deixarem de ser necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos, mas em que ainda necessitemos deles para organizar, interpor ou organizar uma defesa no contexto de uma ação judicial, ou
• Se o utilizador tiver exercido o direito de oposição e a verificação dos fundamentos de recusa estiver pendente. 

Poderemos continuar a usar os dados pessoais do utilizador após um pedido de restrição nos seguintes casos:
 

• Se tivermos o consentimento do utilizador, ou
  
• Para efeitos de preparação, interposição ou defesa num contexto de uma ação judicial, ou
• Para proteger os direitos de outra pessoa singular ou coletiva.

Direito de transferência dos dados pessoais do utilizador
 

O utilizador pode solicitar-nos que os seus dados pessoais lhe sejam transmitidos num formato estruturado, vulgarmente usado e mecanicamente legível, ou poderá pedir que os mesmos sejam diretamente transferidos para outro responsável pelo tratamento, mas, em cada caso, somente se:
 

• O tratamento assentar no consentimento do utilizador ou na execução de um contrato com ele, e
• O tratamento for realizado de forma automatizada.

Direito de oposição ao tratamento dos dados pessoais do utilizador
 

O utilizador pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais que têm o nosso interesse legítimo como base jurídica, se acreditar que os seus direitos e liberdades fundamentais se sobrepõem ao nosso interesse legítimo.
 

Se o utilizador manifestar a sua oposição, termos a oportunidade de demonstrar que temos interesses legítimos imperiosos que se sobrepõem aos seus direitos e liberdades.
 

Direito de oposição quanto à forma como utilizamos os dados pessoais do utilizador para fins de marketing direto
 

O utilizador pode pedir que alteremos a forma como o contactamos para fins de marketing.
 

O utilizador pode solicitar a não transferência dos seus dados pessoais para entidades terceiras não afiliadas para fins de marketing direto ou outros.
 

Direito à obtenção de uma cópia das salvaguardas sobre os dados pessoais usadas em transferências para fora da sua jurisdição
 

O utilizador pode solicitar a obtenção de uma cópia das salvaguardas (ou uma referência das mesmas) com base nas quais os seus dados pessoais são transmitidos para fora da União Europeia. Podemos ocultar partes de acordos de transferência de dados para proteger condições comerciais.
 

Direito de enviar uma reclamação à autoridade de supervisão local
 

O utilizador tem o direito de enviar uma reclamação à sua autoridade de supervisão local caso tenha dúvidas quanto à forma como tratamos os seus dados pessoais.

O principal ponto de contacto para todas as questões emergentes desta declaração de privacidade é o Responsável pela proteção dos dados do Etihad Aviation Group. O responsável pela proteção dos dados pode ser contactado das seguintes formas:
 

Através de e-mail para dataprivacy@etihad.ae, ou por correio postal enviado para Data Protection Officer, Etihad Aviation Group, PO Box 35566, Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos
 

Poderá usar este formulário online para enviar os seus pedidos na qualidade de titular dos dados.
 

Caso o utilizador necessite de esclarecimentos, se tiver dúvidas ou se pretender formular uma reclamação relativa ao nosso cumprimento desta declaração e da legislação em matéria de proteção dos dados, ou se desejar exercer os seus direitos, incentivamo-lo a contactar-nos primeiro. Investigaremos a situação e tentaremos resolver as reclamações e os diferendos, envidando todos os esforços, dentro de limites razoáveis, para cumprir a sua pretensão de exercer os seus direitos tão rapidamente quanto possível e, em qualquer caso, dentro dos limites temporais previstos na legislação sobre proteção de dados.
 

Para contactar a sua autoridade de supervisão de proteção dos dados
 

Nalguns países, o utilizador poderá ter o direito de enviar uma reclamação para a sua autoridade de supervisão em matéria de proteção de dados. Solicitamos ao utilizador que tente resolver os eventuais problemas connosco antes de contactar essa autoridade de supervisão.
 

O nosso representante na UE
 

A Etihad Airways P.J.S.C. é representada na União Europeia pelo seu escritório em Paris. O responsável pela proteção dos dados do grupo pode ser contactado por e-mail ou por correio postal utilizando os dados indicados na secção anterior, ou escrevendo para o nosso escritório de Paris:
 

À atenção do responsável pela proteção dos dados do Etihad Aviation Group, 
Etihad Airways
18 rue Trezel
92300 Levallois-Perret, França

Esta secção aplica-se aos indivíduos que visitam o nosso site ou utilizam os nossos serviços na República da Coreia. Nos casos em que esta secção contradisser o disposto nas secções anteriores, prevalece o disposto nesta secção.
 

Destruição de dados pessoais desnecessários
 

Quando da destruição de dados pessoais, a Etihad tomará medidas dentro do comercialmente razoável e tecnicamente possível para tornar os dados pessoais irrecuperáveis ou não reprodutíveis da seguinte forma:
 

(a) Os dados pessoais contidos em ficheiros eletrónicos serão eliminados de forma permanente utilizando um método técnico que torna a informação não recuperável, e
 

(b) Todos os outros registos, impressões, documentos ou outros meios de registo serão retalhados ou incinerados.
 

Se o período de tratamento/conservação tiver terminado, mas se for necessário conservar os dados pessoais de forma contínua, os dados pessoais relevantes e os respetivos ficheiros serão armazenados/mantidos isoladamente de outros dados pessoais, na medida do tecnicamente possível.
 

Poderá encontrar mais informações sobre os nossos períodos de conservação aqui.
 

Direitos do utilizador e formas de retificação em caso de violação de direitos
 

O utilizador poderá exercer os direitos de acesso, correção, eliminação ou suspensão do tratamento dos dados pessoais em qualquer altura. Caso pretenda exercer os seus direitos, o utilizador deverá utilizar o nosso formulário online e tomaremos as medidas adequadas sem demora. O utilizador poderá exercer os seus direitos através de um agente, tal como um representante legal ou uma pessoa por ele autorizada.
 

Os pedidos de acesso e suspensão do tratamento de dados pessoais poderão limitar o direito do titular dos dados, nos termos da legislação e regulamentação aplicável; por outro lado, o pedido de correção e eliminação de dados pessoais pode não ser satisfeito se esses dados tiverem de ser recolhidos nos termos de outras legislações e regulamentações.
 

A Etihad tem a obrigação de confirmar se a pessoa que formulou o pedido de acesso, correção, eliminação e suspensão do tratamento dos seus dados pessoais é a própria ou alguém devidamente autorizado.
 

O utilizador tem o direito de solicitar a resolução de um litígio e de consultar autoridades e organismos e procurar uma compensação. Os seus dados de contacto são:
 

Centro de Comunicação de Violações em Matéria de Dados Pessoais - https://privacy.kisa.or.kr/main.do
 

Gabinete do Procurador-Geral - https://www.spo.go.kr/site/spo/main.do
 

Sistema de Gestão de & Denúncias de Cibercrimes - https://ecrm.police.go.kr/minwon/main
 

Recolha de dados sensíveis
 

Tal como explicado na nossa declaração, recolhemos diferentes categorias de dados pessoais. Alguns dos dados pessoais que recolhemos podem constituir dados pessoais sensíveis, uma vez que poderão sugerir informações em matérias médico-sanitárias ou religiosas. Quando tratamos alguns dos dados descritos neste parágrafo, carecemos de consentimento (para satisfazer um pedido especial do utilizador, tal como uma cadeira de rodas ou uma refeição religiosa), enquanto noutros casos baseamo-nos na legislação e regulamentação, quando solicitamos um comprovativo de vacinação (tal como um teste PCR) ou similar. É necessário ter em atenção que, neste último caso, respeitamos a regulamentação do sistema TIMATIC da IATA. O sistema TIMATIC da IATA é usado como norma do setor para companhias aéreas sempre que têm de decidir se os passageiros cumprem os requisitos específicos de entrada num país, por exemplo, se possuem ou não a documentação sanitária relevante.
 

É necessário ter em atenção que, caso necessite de assistência médica, o utilizador deverá ser sujeito ao processo de autorização médica da Etihad. Nesse caso, o utilizador deverá disponibilizar o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais sensíveis através desse processo.
 

Se o utilizador nos contactar com um pedido de serviço, com uma reclamação ou com comentários, poderemos pedir-lhe que nos faculte determinados dados sensíveis para os quais já tenhamos obtido o seu consentimento e poderemos pedir-lhe um consentimento separado, ou se for necessário para o cumprimento, da nossa parte de legislação ou regulamentação (tal como anteriormente referido, utilizamos o TIMATIC da IATA para esse fim). É necessário ter em atenção que não incentivamos ninguém a facultar-nos dados sensíveis, a menos que os solicitemos.
 

Como transmitimos os dados pessoais do utilizador a outros?
 

Podemos pedir o consentimento do utilizador para transmitir dados pessoais a entidades terceiras. Pode consultar a lista dessas entidades terceiras aqui. Além disso, quando transmitimos dados sensíveis do utilizador a entidades terceiras, poderemos pedir o seu consentimento. A lista das entidades terceiras às quais transmitimos informações sensíveis pode ser consultada aqui. Poderemos delegar o tratamento ou o armazenamento de dados pessoais (incluindo dados sensíveis) em entidades terceiras. A lista dessas entidades pode ser consultada aqui.