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Entre em contato quando estiver pronto

Se os seus planos foram afetados, manteremos sua passagem aberta para você reservar quando estiver pronto. Não é necessário entrar em contato conosco imediatamente para alterar seu voo.

Dependendo da tarifa reservada, poderá haver uma taxa para cancelar ou alterar seu voo. Leia nosso Guia de modificação para saber mais. Todos os reembolsos estarão sujeitos às condições da sua passagem.

Precisa alterar seu voo?

Se seus planos de viagem mudaram mas você reservou uma passagem para uso antes de 30 de junho de 2021, basta mudar seu voo para uma data posterior gratuitamente.

Se você reservou diretamente com a Etihad, pode cancelar sua viagem e adiá-la para outra data com o Etihad Credit. Você será recompensado com até US$ 400 e até 5.000 Milhas Etihad Guest e poderá viajar a qualquer momento antes de 31 de outubro de 2021.

Ou, basta remarcar sua viagem em um momento mais adequado no futuro. Você pode até mesmo escolher um novo destino em qualquer lugar da nossa rede.

Se você reservou com um agente de viagens, entre em contato com ele para alterar seu voo.

Etihad Credit

Cancele seu voo e use o valor na sua próxima pausa. Vamos recompensá-lo com até US$ 400 e até 5.000 milhas Etihad Guest. Adicionaremos seu crédito a uma conta do Travel Bank para pagar voos ou extras a qualquer momento dentro de dois anos.

Remarcar antes de 30 de junho de 2021

Remarque sua viagem para uma data posterior e viaje para qualquer destino em nossa rede antes de 31 de outubro de 2021. Reserve antes de 30 de junho de 2021. É gratuito alterar sua viagem e removeremos a diferença de tarifa se você viajar dentro da mesma zona antes de 30 de junho de 2021.

Mantenha sua passagem aberta

Se seu voo foi cancelado, você pode simplesmente manter a passagem aberta até que esteja pronto para viajar novamente. Você não precisa nos ligar nem fazer nada até que esteja pronto para refazer a reserva. Manteremos sua passagem aberta até 31 de outubro de 2021 e, se não tiver usado a passagem aberta 12 meses após o cancelamento do primeiro voo, você terá direito a um reembolso. Para solicitar um reembolso, ligue para nós.

Solicitar um reembolso

Você terá direito a reembolso se:

  • Qualquer voo da Etihad Airways em sua passagem foi cancelado e você comprou a passagem diretamente com a Etihad Airways ou uma agência de viagens na Austrália, no Canadá ou nos EUA, ou sua passagem se origina na União Europeia (incluindo Suíça e Reino Unido).
  • Sua passagem tem uma data de viagem original igual ou posterior a 1 de outubro de 2020 e um voo da sua reserva foi cancelado.
  • Você recebeu um resultado positivo do teste PCR para COVID-19 (apresente o resultado do teste de acordo com os regulamentos do país). Você pode solicitar o reembolso entre 96 e 24 horas antes do horário de partida do seu voo. 
  • A viagem é restrita por regulamentações governamentais e você não pode viajar. Você pode solicitar o reembolso no máximo 14 dias antes da partida do voo.

Perguntas frequentes

Travel Bank

Se você optou pelo Etihad Credit, adicionaremos o valor do seu crédito a uma conta do Travel Bank, que você poderá usar para pagar voos, upgrades e extras. Quando estiver pronto para fazer sua reserva, basta selecionar Travel Bank como a forma de pagamento ao finalizar a compra. Simples.  

Reserve com Travel Bank

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