Ajuda e assistência para uma viagem mais tranquila
Viajar com problemas de saúde, incapacidade ou necessidades especiais
A nossa prioridade é que viaje com conforto e segurança. Se precisar de assistência, recomendamos que nos avise, pelo menos, 48 horas antes do seu voo. Desta forma, podemos garantir que tudo está organizado para uma viagem tranquila.
Gravidez
Assistência médica
Requisitos alimentares
Incapacidade e assistência de mobilidade
Gravidez única
A partir das semanas 29 a 36, vai precisar de um atestado médico para poder voar. Terá de apresentá-lo quando fizer o check-in no aeroporto.
Assim que chegar à 37.ª semana de gravidez, não será aceite para viajar.
Gravidez múltipla
Das semanas 29 às 32, vai precisar de um atestado médico para voar, o qual terá de apresentar quando fizer o check-in no aeroporto
Assim que chegar à 33.ª semana de gravidez, não será aceite para viajar
Atestado médico
Dependendo da fase da gravidez, poderá precisar de um atestado médico para ter permissão para voar.
Para tornar a vida um pouco mais simples, criámos um certificado que pode imprimir e levar diretamente para o seu médico ou parteira.
Consulte sempre o seu médico antes de fazer planos de viagem, especialmente em relação aos riscos de trombose venosa. Peça um lugar perto de uma casa de banho e tenha cuidado ao levantar objetos pesados. Use meias de compressão e eleve os pés durante o voo. Após o parto, evite voar durante pelo menos sete dias. Se viajar com outras companhias aéreas, verifique se são necessários documentos adicionais e confirme a validade dos seus atestados médicos, uma vez que as regras de validade podem variar.
Perguntas frequentes
Durante as primeiras 28 semanas de gravidez, não precisa de atestado médico para voar, embora seja sempre recomendável falar com o seu médico para obter aconselhamento antes de viajar.
Quando chegar às 29 semanas, vai precisar de um atestado médico para voar, o qual terá de apresentar no check-in no aeroporto.
Se a sua gravidez for complicada com uma condição que acrescente risco adicional, certifique-se de que preenche um formulário MEDIF(opens in a new tab).
Pode viajar até às 37 semanas de gravidez, ou 33 semanas, se for uma gravidez múltipla.
Recomendamos que não voe durante pelo menos sete dias após o parto, embora seja sempre importante falar com o seu médico antes de se comprometer com planos de viagem.
Se o bebé tiver nascido prematuramente ou se tiver havido complicações, tem de enviar um formulário MEDIF e um relatório médico.
Se precisar de algum tipo de assistência, vá a etihad.com/manage ou ligue‑nos para nos avisar, pelo menos, 48 horas antes do seu voo. Se não o fizer, talvez não seja possível ajudá‑lo e os seus planos de viagem podem ser afetados.
Se viajar com uma companhia aérea parceira, entre em contacto com a mesma para todas as questões relativas a assistência.
Se precisar de autorização médica para voar, envie um formulário MEDIF(opens in a new tab) e o relatório médico, pelo menos, 72 horas antes do voo. Se for aprovado, ser-lhe-á emitido um certificado do Etihad Airways Medical Centre (EAMC); tenha-o consigo durante o seu voo.
O seu formulário deve:
Ser enviado em inglês e emitido pelo seu médico no prazo de 14 dias antes do seu voo
Estar preenchido na íntegra, assinado e datado; os formulários incompletos não serão aceites
Temos orgulho em partilhar que fomos acreditados pela Joint Commission International Accreditation (JCIA), a Golden Standard for Healthcare Facilities.
Esta conquista destaca o nosso compromisso em garantir a sua segurança, conforto e bem-estar sempre que viaja connosco.
Se tiver uma deficiência física ou cognitiva, lembre-se de visitar etihad.com/manage para solicitar assistência médica antes de reservar o seu lugar. Em seguida, selecione o seu lugar gratuitamente online ou contactando-nos por telefone.
Pode trazer a sua própria cadeira de rodas gratuitamente, para além do seu limite de bagagem de porão. A altura da cadeira de rodas não deve exceder os 120 cm. Algumas cadeiras de rodas e auxiliares de mobilidade alimentados por bateria requerem aprovação prévia. Saber mais
Se tiver uma deficiência física ou cognitiva, lembre-se de visitar etihad.com/manage para solicitar assistência médica antes de reservar o seu lugar. Em seguida, selecione o seu lugar gratuitamente online ou contactando-nos por telefone.
Para garantir que temos a sua refeição especial a bordo, terá de pedi-la com pelo menos 24 horas de antecedência.
Vai viajar com uma das nossas companhias aéreas parceiras? Algumas refeições especiais podem não estar disponíveis. Por isso, contacte diretamente a companhia aérea para saber mais.
Para garantir que está disponível a bordo, peça a sua refeição especial pelo menos 24 horas antes do seu voo.
Se o seu voo ou parte da sua viagem for operada por uma das nossas companhias aéreas parceiras, contacte diretamente a companhia aérea para fazer o pedido.
Preparado de acordo com o sabor subcontinental (ligeiramente condimentado a condimentado)
Adequado para passageiros hindus como escolha vegetariana
Refeição de dieta mole
BLML
Não contém especiarias, cebola, alho ou alimentos assados, fritos ou condimentados
Contém alimentos que são facilmente digeridos, por exemplo, frango ou peixe escalfado, puré de batata, ovos e laticínios
Refeição para diabético
DBML
Não contém produtos que contenham açúcares refinados (apenas pode conter determinados substitutos de açúcar)
Contém produtos com baixo teor de sal e gordura, proteína magra e legumes e fruta simplesmente cozinhados
Adequado para passageiros com diabetes
Prato de fruta
FPML
Contém apenas fruta da época
Sem glúten
GFML
Não contém alimentos que contenham glúten ou gliadina contidos em trigo, cevada, centeio e aveia
É provável conter carne, peixe, arroz, milho, ervilhas, feijão, batatas, laticínios e fruta
Adequado para passageiros que seguem uma dieta com baixo teor de glúten
Não é adequado para passageiros com doença celíaca, uma vez que não podemos garantir uma refeição totalmente isenta de glúten
Refeição ovolactovegetariana
VLML
Não contém carne ou produtos derivados de carne, peixe, aves ou produtos com banha ou gelatina
Contém laticínios e pode conter ovos
Adequado para passageiros que não comam carne, mas sim leite, queijo e ovos
Refeição com poucas calorias
LCML
Não contém açúcar, molhos de natas, maionese ou carnes gordas
Contém carne, peixe e legumes cozinhados de forma simples
Adequado para passageiros com dietas restritas ou com poucas calorias
Refeição com baixo teor de gordura/ baixo teor de colesterol
LFML
Não contém produtos de pastelaria, alimentos fritos ou carnes gordas
Contém alimentos com baixo teor de gordura, por exemplo, aves ou peixe grelhados/escalfados, pão integral e cereais e fruta
Refeição com baixo teor de sódio
LSML
Não contém produtos que contenham sal e sem sal adicionado no processo de cozedura
Contém simplesmente aves ou peixe cozidos, pão integral, legumes sem sal e cereais e fruta
Refeição sem lactose
NLML
Não contém leite ou laticínios, molhos, chocolate ou pães que contenham leite
Contém aves ou peixe grelhados, vegetais sem molho, pão integral, cereais e fruta
Adequado para passageiros intolerantes ao leite ou produtos lácteos
Refeição de vegetais crus
RVML
Contém apenas vegetais crus e saladas
Refeição vegetariana oriental
VOML
Não contém carne ou peixe
Contém vegetais, arroz ou fruta
Preparado num estilo chinês
Refeição vegetariana Jain
VJML
Não contém carne ou produtos animais. Sem tubérculos, cebolas ou alho
Contém vegetais que não sejam tubérculos e pode conter arroz. Preparado num estilo asiático
Adequado para membros da comunidade Jain
Refeição vegana
VGML
Não contém carne, peixe ou produtos animais como laticínios ou ovos
Contém vegetais, leguminosas, grãos e fruta
Adequado para passageiros veganos
Prepare os seus documentos
Verifique cuidadosamente os requisitos de passaporte e visto para o seu destino e prepare os documentos que precisa com bastante antecedência. Para poupar algum tempo, compilámos os requisitos de entrada para os destinos para os quais voamos, mas recomendamos sempre que verifique o Centro de Viagens IATA antes de voar, uma vez que as coisas podem mudar rapidamente.
Não contém carne de vaca ou produtos de carne de vaca
Contém aves ou cabrito, peixe, ovos e laticínios
Preparado de acordo com o sabor subcontinental (ligeiramente condimentado a condimentado)
Se preferir uma opção Hindu vegetariana, encomende AVML
Refeição kosher
(requer aviso prévio de 72 horas)
KSML
Não contém carne, peixe ou fruta e vegetais não kosher suscetíveis de infestação
Contém carne de animais ou peixe kosher
Certificada pela cozinha Kosher e selada duplamente depois de ser embalada
REFEIÇÃO
CÓDIGO
DESCRIÇÃO
Refeição para bebé
BBML
Produtos de refeição para bebé pré-embalados e com a marca disponível a bordo
Os pais são aconselhados a levar alimentos do agrado dos seus bebés
O leite e as refeições para bebés podem ser aquecidos a bordo
Refeição para criança
(Não vegetariana)
CHML
Não tem sabor condimentado ou complexo
É provável que contenha massa, almôndegas, laticínios, vegetais e sobremesa
Adequado para crianças entre os 2 e os 12 anos
Solicitar uma cadeira de rodas
Pode solicitar uma cadeira de rodas em etihad.com/manage. Recomendamos solicitar uma cadeira de rodas o mais cedo possível ou, pelo menos, 48 horas antes do seu voo.
Para que possamos ajudar todos os que precisam de assistência, solicite uma cadeira de rodas apenas se for portador de deficiência ou tiver problemas de mobilidade. Se não tiver uma incapacidade ou problema de mobilidade (nem nenhum dos seus acompanhantes), o nosso serviço Meet and Assist pode ser uma melhor opção.
Se tiver uma deficiência, pode viajar com um cão-guia licenciado pela ADI ou IGDF. Vai precisar desta licença em todos os voos, exceto para voos dos EUA. Só pode viajar com cães de apoio psiquiátrico em voos diretos para os EUA.
Recomendamos que nos ligue pelo menos 48 horas antes do seu voo se estiver a viajar com um cão-guia treinado.
Temos orgulho de fazer parte da rede Hidden Disabilities Sunflower. Esta iniciativa garante que as nossas equipas têm formação para o assistir e ajudar se tiver uma incapacidade não visível. Como parte do nosso compromisso, também fornecemos o cordão Sunflower, um símbolo reconhecido a nível global que ajuda a identificar e assistir pessoas com incapacidades não visíveis.
