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Estado do voo

Acompanhe um voo ou verifique o respetivo estado até dois dias de antecedência

A Etihad Airways continua a operar um horário de voo comercial abrangente, que serve cerca de 80 destinos no Médio Oriente, África, Ásia, Austrália, Europa e América do Norte.

 

Os bilhetes estão disponíveis para venda em etihad.com ou através da sua agência de viagens. 

 

Passageiros com reservas existentes

Certifique-se de que os seus dados de contacto estão atualizados na sua reserva, em etihad.com/manage.

 

Os passageiros titulares de bilhetes para voos da Etihad que tenham sido cancelados podem solicitar um reembolso ou alterar a reserva gratuitamente visitando etihad.com/manage ou através da App Etihad.

 

Os passageiros que tenham reservado através de uma agência de viagens, devem contactá-la diretamente para obter assistência.

 

Novas reservas

 

A partir de 6 de março de 2026, a Etihad introduziu uma política de "sem taxa de alteração", proporcionando aos viajantes uma maior flexibilidade e confiança ao reservar. Os passageiros que reservarem a partir de 6 de março de 2026 podem fazer uma alteração gratuita à sua data de viagem, para viagens até 31 de março de 2027. Tenha em atenção que podem aplicar-se diferenças de tarifa.

 

Como sempre, a segurança e o bem-estar dos nossos passageiros continuam a ser a nossa prioridade absoluta.

Os voos da Etihad estão a funcionar normalmente?
  

A Etihad Airways está a operar um horário de voos comerciais expandido, entre Abu Dhabi e cerca de 80 destinos. Esta é uma retoma gradual e o horário está a ser expandido com cuidado e responsabilidade, conforme as condições o permitirem. Estamos a monitorizar a situação continuamente e iremos atualizar o nosso horário à medida que a situação evoluir.

 

Que rotas são afetadas?
  

Várias rotas estão atualmente a funcionar de forma limitada; no entanto, a rede está a expandir-se continuamente. As informações mais atualizadas sobre que rotas estão a operar e quaisquer tempos ajustados estão sempre disponíveis em etihad.com. Os clientes com reservas existentes nas rotas afetadas serão contactados diretamente se o seu voo for afetado.
 

Porque é que alguns voos demoram mais tempo do que o habitual?
 

Alguns serviços estão atualmente a operar em rotas ajustadas como medida de precaução. Embora isto possa resultar em tempos de voo ligeiramente mais longos, estas rotas foram avaliadas e aprovadas pelas autoridades de aviação relevantes e pelas nossas próprias equipas de segurança. Agradecemos a paciência dos nossos passageiros e voltaremos às rotas padrão assim que for seguro fazê-lo.
 

Com que frequência a situação está a ser revista?

A Etihad está a monitorizar a situação de minuto a minuto. As decisões sobre o nosso horário – incluindo quaisquer expansões, reduções ou alterações de rota – são tomadas em tempo real, em estreita coordenação com as autoridades de aviação internacionais e as nossas próprias equipas de segurança e proteção.
 

O que acontece se a situação evoluir?
 

A segurança dos nossos passageiros e tripulação é a nossa prioridade absoluta. Caso as condições mudem, agiremos rapidamente. Quaisquer clientes afetados por cancelamentos ou alterações de horários significativas serão contactados diretamente e estarão disponíveis informações completas em etihad.com. Não operaremos voos se a segurança não puder ser garantida.

E se a minha viagem tiver sido interrompida e eu precisar de ajuda?
 

As nossas equipas estão disponíveis 24 horas por dia, para prestar apoio, explorar opções de alteração de reserva e garantir que os clientes são apoiados. Incentivamos os passageiros a visitar etihad.com/manage para fazer alterações imediatas à sua reserva.  Se necessário, os passageiros podem contactar diretamente o Serviço de Etihad Guest através dos dados de contacto disponíveis em etihad.com. Se reservou através de uma agência de viagens, contacte diretamente a sua agência de viagens.
 

O que acontece se o meu voo for cancelado enquanto estiver em trânsito em Abu Dhabi?
 

Na rara situação em que um voo é cancelado com pouca antecedência, os passageiros serão transferidos para voos alternativos sempre que possível. As nossas equipas estarão em contacto com os passageiros afetados, para os apoiar no seu bem-estar e nos preparativos da sua viagem de continuação. É importante certificar-se de que os seus dados de contacto estão atualizados na sua reserva, em etihad.com/manage.
 

Onde posso encontrar a informação da viagem mais recente para o meu destino?

 

Os passageiros devem consultar os conselhos de viagem emitidos pelo seu governo nacional antes de tomarem quaisquer decisões de viagem. O estado atual do voo da Etihad está disponível em etihad.com/flightstatus.

Posso alterar a minha reserva sem qualquer taxa?

Os passageiros titulares de bilhetes para voos da Etihad que tenham sido cancelados podem solicitar um reembolso ou alterar a reserva gratuitamente visitando etihad.com/manage ou através da App Etihad.

Os passageiros que reservaram através de um agente de viagens devem contactá-lo diretamente.

 

Posso obter um reembolso? 

 

Os passageiros titulares de bilhetes para voos da Etihad que tenham sido cancelados podem solicitar um reembolso ou alterar a reserva gratuitamente visitando etihad.com/manage ou através da App Etihad.

Para todas as outras reservas, aplicam-se as regras da tarifa de acordo com o seu tipo de bilhete.

 

Se reservar um bilhete agora, ainda terei flexibilidade?
 

A Etihad introduziu uma iniciativa de reserva “sem taxa de alteração”, proporcionando aos viajantes maior flexibilidade e confiança ao planearem as suas viagens futuras. Com a nova iniciativa, os passageiros que reservem a partir de 6 de março de 2026 beneficiarão da oferta sem taxa de alteração em todas as classes de tarifas da Etihad Airways para viajar até 31 de março de 2027. A política permite que os passageiros façam alterações às suas datas de viagem sem pagar uma taxa de alteração, ajudando a proporcionar tranquilidade ao planear viagens.
 

Quem devo contactar para alterar a reserva?
 

Os passageiros que reservaram através de um agente de viagens devem contactá-lo diretamente. Os clientes que reservaram diretamente com a Etihad podem fazer uma nova reserva através de etihad.com, através da aplicação Etihad ou contactando diretamente a nossa equipa de Apoio ao Cliente. De momento, estamos a receber um elevado volume de chamadas e agradecemos a sua paciência – gerir a minha reserva é o percurso mais rápido para a assistência durante este período.

Como é que a Etihad determinou que é seguro voar?
 

A decisão de retomar o nosso horário de voos foi tomada após extensas avaliações de segurança e proteção, realizadas em estreita consulta com as autoridades de aviação internacionais. Todos os voos da Etihad operam exclusivamente através do espaço aéreo que foi avaliado e aprovado pelas autoridades relevantes. Não tomamos decisões sobre as operações de voo de ânimo leve e a segurança continua a ser a nossa consideração primordial em todas as decisões que tomamos.
 

Que autoridades consultaram?
 

A Etihad trabalhou em estreita colaboração com as autoridades de aviação internacionais e os órgãos reguladores relevantes. Continuamos a interagir com estas organizações em tempo real à medida que a situação se desenvolve. Não operaremos nenhum serviço que não tenha sido avaliado e aprovado como seguro para voar.
 

Qual é a contingência da Etihad se as condições mudarem a meio do voo?
 

As nossas tripulações de voo são totalmente informadas sobre procedimentos de contingência e treinadas para responder às mudanças nas condições. Os protocolos estabelecidos estão em vigor, caso alguma situação exija uma resposta operacional, e o nosso centro de operações monitoriza todos os voos em tempo real. A segurança de todos a bordo é sempre a primeira consideração.

Perguntas frequentes

Aqui está uma descrição de cada estado do voo:

  • Partiu: O voo saiu do ponto de origem.

  • Atrasado: É expectável que este voo parta mais tarde do que o planeado. A hora de partida original será riscada e as novas horas de partida e chegada ficarão a vermelho.

  • Agendado: Esperamos que este voo parta conforme planeado.

  • No horário: Apresentado no dia da viagem, indica que o voo se realiza à hora prevista.  

  • Chegou: Este voo chegou dentro do horário.

  • Chegou atrasado: Este voo aterrou mais tarde do que o horário previsto. A hora de chegada prevista será riscada e a hora de chegada efetiva será assinalada a vermelho.

  • A aguardar resposta: As informações deste voo ainda não foram atualizadas. Verifique novamente mais tarde.

Se ambos os voos forem operados pela Etihad, faremos a gestão por si, por isso não precisa de fazer nada. Iremos reservar novamente o voo de ligação e poderá ver os detalhes alterados em etihad.com/manage.    

 

Se o voo de ligação for operado por outra companhia aérea, contacte-a para obter ajuda. 

 

Para todos os voos da Etihad, certifique-se de que os seus dados de contacto estão atualizados em etihad.com/manage para que possamos alertá-lo sobre quaisquer alterações à viagem.

É raro que os voos da Etihad sejam cancelados e pedimos desculpa pelo incómodo. 

 De seguida, receberá um e-mail a informá-lo sobre as opções disponíveis. Se tiver um voo de ligação, serão disponibilizadas opções para alterar a reserva de todo o seu itinerário.     

 Se o seu voo for cancelado com mais de três dias de antecedência, encontrará opções de voo alternativas em etihad.com/manage. Em caso de cancelamento a partir de dois dias antes da partida, a nossa equipa irá ajudá-lo ativamente na alteração do seu voo.

 Certifique-se sempre de que os seus dados de contacto estão atualizados em etihad.com/manage para que possamos contactá-lo sobre alterações ao seu voo.

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