Estado do voo

Os voos da Etihad estão a funcionar normalmente?

A Etihad Airways retomou um horário de voos comerciais limitado entre 6 e 19 de março de 2026, com operação entre Abu Dhabi e um determinado número de destinos principais. Esta é uma retoma gradual e o horário está a ser expandido com cuidado e responsabilidade, conforme as condições o permitirem. Estamos a monitorizar a situação continuamente e iremos atualizar o nosso horário à medida que a situação evoluir.

Que rotas são afetadas?

Várias rotas estão atualmente a operar de forma limitada. As informações mais atualizadas sobre que rotas estão a operar e quaisquer tempos ajustados estão sempre disponíveis em etihad.com. Os clientes com reservas existentes nas rotas afetadas serão contactados diretamente se o seu voo for afetado.

Porque é que alguns voos demoram mais tempo do que o habitual?

Alguns serviços estão atualmente a operar em rotas ajustadas como medida de precaução. Embora isto possa resultar em tempos de voo ligeiramente mais longos, estas rotas foram avaliadas e aprovadas pelas autoridades de aviação relevantes e pelas nossas próprias equipas de segurança. Agradecemos a paciência dos nossos passageiros e voltaremos às rotas padrão assim que for seguro fazê-lo.

Com que frequência é que a situação está a ser revista?

A Etihad está a monitorizar a situação de minuto a minuto. As decisões sobre o nosso horário – incluindo quaisquer expansões, reduções ou alterações de rota – são tomadas em tempo real, em estreita coordenação com as autoridades de aviação internacionais e as nossas próprias equipas de segurança e proteção.

O que acontece se a situação evoluir?

A segurança dos nossos passageiros e tripulação é a nossa prioridade absoluta. Caso as condições mudem, agiremos rapidamente. Quaisquer clientes afetados por cancelamentos ou alterações de horários significativas serão contactados diretamente e estarão disponíveis informações completas em etihad.com. Não operaremos voos se a segurança não puder ser garantida.

Tenho uma reserva. O meu voo partirá?

Estamos a fazer tudo o que podemos para operar o nosso horário conforme planeado. No entanto, dada a natureza fluida da situação, alguns serviços podem estar sujeitos a alterações. Recomendamos que consulte etihad.com para saber o estado mais recente do seu voo e garantir que os seus dados de contacto estão atualizados, para que possamos contactá-lo diretamente, se necessário.

Como priorizam quem viaja nos voos?

A nossa prioridade imediata é fazer com que as pessoas cheguem a casa. Sempre que possível, estamos a priorizar os clientes existentes que aguardam a viagem de volta. As nossas equipas estão a trabalhar arduamente para garantir que aqueles que precisam de regressar às suas famílias e entes queridos podem fazê-lo da forma mais rápida e tranquila possível.

E se a minha viagem tiver sido interrompida e eu precisar de ajuda?

As nossas equipas estão disponíveis 24 horas por dia, para prestar apoio, explorar opções de alteração de reserva e garantir que os clientes não ficam sem ajuda. Incentivamos os passageiros a visitar etihad.com/manage para fazer alterações imediatas à sua reserva. Se necessário, os passageiros podem contactar diretamente o Serviço de Etihad Guest através dos dados de contacto disponíveis em etihad.com. Se reservou através de uma agência de viagens, contacte diretamente a sua agência de viagens.

Tenha em atenção que, de momento, estamos a receber um elevado volume de chamadas e agradecemos a sua paciência, uma vez que as chamadas podem demorar mais tempo do que o normal a serem atendidas. Os passageiros que procuram um reembolso são encorajados a visitar etihad.com/manage, onde o reembolso será processado automaticamente, ou a preencher o formulário de pedido de reembolso.

Que apoio ao bem-estar está a Etihad a prestar aos passageiros afetados?

Estamos empenhados no bem-estar de todos os nossos passageiros. Nos casos em que os voos sofreram perturbações significativas, as nossas equipas estão a trabalhar para prestar apoio adequado, incluindo assistência na alteração de reservas e disposições de bem-estar relevantes. Se foi afetado, visite etihad.com/manage para opções de alteração de reserva ou contacte-nos para que possamos prestar-lhe assistência.

Onde posso encontrar a informação de viagem mais recente para o meu destino?

Os passageiros devem consultar os conselhos de viagem emitidos pelo seu governo nacional antes de tomarem quaisquer decisões de viagem. O estado atual do voo da Etihad está disponível em etihad.com/flightstatus.