Escala em

Abu Dhabi

Definições

Os termos a seguir têm os seguintes significados nestas Condições de Reserva:

"Criança" se refere a uma pessoa com menos de 12 anos de idade na respectiva data de retorno da viagem;

"Hala Abu Dhabi" e "nós" se refere a Hala Abu Dhabi, uma divisão da Etihad Airways PJSC, uma empresa registrada em Abu Dhabi cujo principal centro de operações fica na P.O. Box 35566, Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos.

"Força Maior" se refere a uma circunstância incomum além do nosso controle, incluindo, entre outros fatores, guerra ou ameaça de guerra, atividade terrorista, condições climáticas adversas, greve trabalhista, fechamento de aeroportos ou dificuldades técnicas;

"Holiday & Service" se refere a férias ou serviços reservados por você, ou em seu nome, conosco;

"Nome Líder" se refere ao primeiro cliente mencionado em qualquer reserva de produto;

"Alteração Significativa" tem o significado estabelecido na seção 6;

"Agente" se refere a qualquer Agente de Vendas Preferencial, Operador Turístico ou Agente de Viagem que fez a sua reserva de produto conosco;

"EAU" é o acrônimo de Emirados Árabes Unidos; e

"Você" se refere a qualquer cliente que reservou ou pode considerar a possibilidade de reservar qualquer produto e inclui todos os membros de qualquer grupo que estejam fazendo uma reserva juntos.

1. O Contrato

1.1  Estas condições e outras informações em todos os folhetos, tabelas de preços, material publicitário e site da Hala Abu Dhabi compõem o contrato entre nós e você. Todos os produtos dependem disponibilidade e destas condições de reserva. No caso de algum conflito entre estas condições de reserva e folhetos, tabelas de preços, material publicitário ou nosso site, estas condições de reserva prevalecerão.

1.2  É recomendável ler estas condições de reserva cuidadosamente. Caso haja algo que você não entenda, entre em contato com a Hala Abu Dhabi ou seu Agente (se tiver feito a reserva por meio de um Agente) para obter esclarecimentos.

1.3  É necessário estar ciente de que estas condições têm uma limitação de responsabilidade de nossa parte para com você e de nossas obrigações com relação a quaisquer serviços e produtos que você reserve.

1.4  Estas condições não regem seu contrato nem afetam seus direitos relacionados a qualquer terceiro cujos serviços você venha a  comprar separadamente e use nas Férias.

1.5  Quando você reserva e paga por seu serviço, e nós emitimos uma confirmação ou recibo para você ou para seu Agente, é estabelecido um contrato entre você e nós e nossos Termos e Condições se aplicam a este contrato.

1.6  O Nome Líder garante que ele tenha plena autoridade para fazer a reserva em nome de todos os clientes mencionados na reserva e garante o pagamento de todos os valores devidos no presente ou no futuro por todos os produtos e serviços reservados.

1.7  A compra e a venda do produto devem ocorrer (ou se deve considerar que ocorrerão) e se tornar efetivas nos Emirados Árabes Unidos, sejam quais forem as circunstâncias de sua reserva. Não obstante qualquer conflito de princípios legais, estas condições de reserva e qualquer contrato entre você e nós deve ser regido exclusivamente pelas leis do Emirado de Abu Dhabi e pelas leis federais dos Emirados Árabes Unidos, e os Tribunais Civis dos Emirados Árabes Unidos em Abu Dhabi devem ter jurisdição exclusiva para determinar qualquer controvérsia ou reivindicação decorrente ou relacionada a este contrato com você ou o respectivo assunto ou disposição (incluindo controvérsias ou reivindicações não contratuais).

2. Como Reservar

2.1  As reservas podem ser feitas por meio da Equipe de Vendas e Atendimento da Hala Abu Dhabi ou Etihad Holidays, das Lojas de Vendas ou diretamente com o Call Center da Hala Abu Dhabi pelo número+9712 5990700 nos Emirados Árabes Unidos, via www.halaabudhabi.com ou por meio de um Agente.

2.2  Quando a reserva é feita por meio de um Agente, toda comunicação com a Hala Abu Dhabi deve ser feita por meio do Agente. Nesse caso, todo o montante pago por você ao Agente fica retido com ele enquanto seu agente até que a reserva seja aceita e confirmada pela Hala Abu Dhabi.

2.3  Quando as reservas forem feitas diretamente com a Hala Abu Dhabi, a correspondência será enviada ao endereço de e-mail informado no momento da reserva.

2.4  O Nome Líder na reserva deve ter 21 anos ou mais.

3. Opções de

3.1  O preço total de qualquer serviço reservado deve ter vencimento e pode ser pago no momento da reserva.

3.2  Aceitamos pagamento em dinheiro, transferências bancárias e cartões de crédito e débito. Reservas pagas com cartões de crédito e débito podem ter sobretaxas.

3.3  Assim que o pagamento total relativo a uma reserva confirmada for recebido, a Hala Abu Dhabi emitirá o Voucher de Itinerário de Viagem para todos os serviços reservados. Esses vouchers deverão ser entregues por você ao respectivo fornecedor dos serviços. por exemplo, hotel ou fornecedor de transporte terrestre.

4.  Preço

4.1  Todos os nossos preços são cotados em AED e/ou US$ (a não ser que seja especificado de outra forma). Antes de confirmar a reserva, informaremos a você ou a seu Agente o preço atual para todos os produtos e serviços reservados, incluindo o preço de quaisquer suplementos, upgrades ou serviços adicionais que tenha solicitado.

4.2  As únicas cobranças adicionais que podemos repassar a você são aquelas impostas pelos Emirados Árabes Unidos ou outros órgãos reguladores e/ou companhias aéreas.

4.3  Nós nos reservamos o direito de alterar o preço de hotéis, excursões e outros serviços mostrados em nosso site, folhetos, tabela de preços e outro material publicitário.

4.4  A não ser que seja especificado de outra forma, seu preço não inclui:

• passaporte, visto e seguro de viagem;
• berços, cadeirinhas de automóvel, exceto para os veículos de safári da Hala e comida para bebês;
• refeições além do café da manhã, a menos que especificado de outra forma;
• serviço de quarto, minibar, extras em hotel e estacionamento de carro no hotel;
• transporte de  bagagem, gastos pessoais, gorjetas e lavanderia;
• custo de transporte para o aeroporto de partida, a não ser que especificado;

5. Alterações ou cancelamentos feitos por você

5.1. Alterações

5.1.1  Se quiser alterar sua reserva quando a confirmação já tiver sido enviada e o pagamento total já tiver sido feito, o Nome Líder deverá contatar seu Agente caso a reserva tiver sido feita por meio de um Agente; ou a Hala Abu Dhabi caso a reserva tiver sido feita diretamente. Todas as alterações estão dependem disponibilidade e têm de ser encaminhadas por escrito.

5.1.2  Alterações para determinados planos de viagem podem não ser possíveis após a confirmação. Sendo assim, uma taxa de cancelamento de até 100% pode ser aplicável.

5.2. Cancelamentos

5.2.1  Se  você ou qualquer membro de seu grupo desejar cancelar a reserva depois de confirmada e uma nota fiscal ou recibo tiver sido emitido, o Nome Líder deverá notificar por escrito seu Agente (ou a Hala Abu Dhabi,  se a reserva tiver sido feita diretamente com a Hala Abu Dhabi). As taxas de cancelamento que você será solicitado a pagar serão calculadas com base na data em que recebermos a notificação por escrito e na data de partida reservada. Observe que nós não podemos reembolsar taxas de alteração.

5.2.2  As taxas de cancelamento variam de acordo com o tipo de serviço reservado. Você será comunicado(a) no momento da reserva sobre os termos e condições de cancelamento pertinentes.

5.2.3  Taxas de cancelamento específicas e mais restritivas serão aplicadas durante os períodos de alta temporada, por exemplo, em feriados, exposições, conferências, eventos especiais, Feriados do Eid, Natal e Ano Novo. Elas serão informadas no momento da reserva.

5.2.4  Pacotes de escalas da Hala Abu Dhabi

A política de cancelamento a seguir é aplicável ao programa Stopover. Exceções podem se aplicar a diferentes hotéis. As Taxas de cancelamento mais restritivas são aplicáveis tal como mencionado no item 5.2.3.   

5.2.5  Para seu próprio bem, é altamente recomendável fazer um seguro com cobertura abrangente para viagem de férias e que cubra qualquer possibilidade de cancelamento.

5.2.6  Para qualquer grupo de dez ou mais clientes viajando juntos, são aplicáveis termos e condições especiais, e isso será comunicado durante o processo de reserva.

6. Se precisarmos mudar ou cancelar sua reserva

6.1  Faremos o possível para fornecer o produto que você reservou. Como fazemos nosso planejamento com muitos meses de antecedência, pode ser que ocasionalmente tenhamos de fazer alterações e nos reservamos o direito de fazê-las a qualquer momento.

6.2  Se tivermos de fazer uma Mudança Significativa (tal como definido a seguir) em circunstâncias que não sejam de Força Maior, notificaremos o Nome Líder ou seu Agente o mais rápido  possível, e você terá uma de três opções:

• aceitar as alterações de plano;
• mudar para outro produto por nós oferecido e pagar ou receber um reembolso por qualquer diferença de preço; ou
• cancelar os serviços e receber um reembolso do total que nos foi pago (excluindo qualquer seguro de viagem).

6.3  Mudanças significativas se limitam a mudanças envolvendo:

• uma alteração na acomodação para uma classificação mais baixa quanto à quantidade de estrelas; ou
• alteração superior a 12 horas na duração das férias (excluindo atrasos de transporte depois que fizer check-in).
• Sua seleção de produto e data preferida da reserva

7. Reembolsos

7.1  Nos casos em que qualquer parte de seu pacote de férias ocorrer por solicitação, o depósito ou pagamento final somente será reembolsado em sua totalidade se a Hala Abu Dhabi não conseguir confirmar a reserva e não haverá taxas de cancelamento para qualquer componente confirmado no pacote.

7.2  Não haverá reembolso para serviços não utilizados.

7.3  Todos os reembolsos de pagamento serão processados pelo mesmo método de pagamento usado inicialmente para fazer a reserva e serão feitos ao mesmo pagador. Exceção se aplica a pagamentos em dinheiro recebidos pela Hala Abu Dhabi pela reserva dos serviços, os quais serão reembolsados por cheque à pessoa que fez o pagamento, desde que apresente uma identificação válida.

7.4  Todos os reembolsos serão processados dentro de 21 dias após a apresentação dos documentos originais da viagem e da fatura à Hala Abu Dhabi.

8. Nossas responsabilidades com relação a você

8.1  Assumimos a responsabilidade de garantir que os planos de viagem que você reserva conosco sejam fornecidos tal como descritos em nosso folheto ou site. Se alguma parte desses planos de viagem não for fornecida como prometido, pagaremos a você o valor adequado se isso tiver afetado seu prazer ou seus planos de viagem. Assumimos a responsabilidade pelos atos e/ou pelas omissões de nossos funcionários e agentes. Nossa responsabilidade em todos os casos (inclusive em casos de negligência grave), exceto por morte ou lesões corporais, devem se restringir ao custo máximo de seu pacote e a quaisquer custos razoáveis diretamente atribuíveis.

8.2  Não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos ou cancelamentos ou indisponibilidade de qualquer refeição ou serviço por Força Maior.

8.3  Raramente ocorrem erros na alocação de preços no nosso sistema de reservas ou na impressão do nosso folheto. Lamentamos, mas qualquer contrato feito com base em um preço errado será inválido.  Portanto, você não pode esperar depender de um preço errado ao reservar um pacote. Na situação pouco provável de uma reserva ser feita seguindo um erro de sistema, entraremos em contato com você assim que possível e lhe ofereceremos a opção de cancelar com reembolso total ou continuar com seus planos pagando a diferença de preço.

8.4  Você deve observar que a aceitação de qualquer responsabilidade de nossa parte em quaisquer circunstâncias depende do montante da reclamação contra a Hala Abu Dhabi a ser deduzido de qualquer montante pago ao reclamante de tempos em tempos para a mesma reivindicação, como (1.3 Notas Gerais para Tours e Safáris operados pela Hala) qualquer funcionário, agente ou fornecedor da Hala Abu Dhabi que seja de alguma forma responsável pela morte, doença ou lesão sofrida e/ou (1.3 Notas Gerais para Tours e Safáris operados pela Hala) de acordo com qualquer apólice de seguro que o requerente possua.

8.5  Se você ou qualquer membro de seu grupo morrer, ficar doente ou sofrer alguma lesão enquanto estiver no exterior, em consequência de alguma atividade que não faça  parte dos planos reservados por você com a Hala Abu Dhabi, poderemos, a nosso critério exclusivo, oferecer aconselhamento, orientação e assistência. Quando for necessário processo judicial e você desejar nossa assistência, deverá obter nosso consentimento por escrito antes de iniciar o processo. Nosso consentimento  será dado desde que você se comprometa a transferir para nós quaisquer custos e benefícios recebidos de qualquer apólice de seguro pertinente. Em qualquer caso, limitamos o custo de nossa assistência a você ou a qualquer forma de reserva a no máximo AED 10.000/-.

8.6  Se providenciarmos para você algum serviço prestado por terceiros que não o transporte aéreo ou se emitirmos uma passagem ou voucher fornecido por terceiros, como transporte terrestre, reservas de hotel, aluguel de carro ou qualquer outra atividade, ao fazê-lo atuamos apenas como seu agente. Não somos responsáveis perante você por quaisquer serviços que providenciamos para você, a não ser em caso de perda ou dano decorrente somente de negligência grave de nossa parte, situação em que nossa responsabilidade estará sujeita à cláusula 8.1. Os termos e condições de serviços prestados por terceiros serão aplicados. Essas condições podem ser disponibilizadas por nós mediante solicitação.

9. Suas responsabilidades

9.1  Você deve garantir que você e todos os clientes mencionados em sua reserva tenham passaporte válido, vistos adequados e vacinas em dia. Não somos responsáveis por quaisquer custos, atrasos ou doenças decorrentes do não atendimento dessas exigências. Bem antes de sua partida, favor consultar o escritório de turismo/embaixada do destino ao qual está viajando a fim de confirmar se você atende às exigências de visto/passaporte.

9.2  Você é responsável por nos fornecer todas as informações que nós ou qualquer companhia aérea ou outro transportador ou a alfândega ou o governo possam exigir. Isso pode incluir informações relativas a seu nome, número de passaporte, nacionalidade, data de nascimento, gênero, país de residência, histórico de viagens, ocupação, endereço domiciliar, local de partida, destino final e endereço no destino.

9.3  Você é responsável por garantir que quaisquer condições médicas ou deficiências existentes, que possam requerer assistência, nos sejam declaradas antes de reservar seu pacote ou, em caso de diagnóstico recente, antes da data da partida. Só poderemos aceitar sua reserva mediante claro entendimento de que não podemos ser responsabilizados se alguma transportadora se recusar a aceitar você ou algum membro de sua reserva como passageiro, se essas informações não nos forem repassadas. Em qualquer circunstância, continua sendo sua responsabilidade garantir que está em condições de viajar e estar presente em todos os serviços e estabelecimentos que você reservou e com os quais se comprometeu e também que tem os seguros de viagem e de saúde adequados. Nós nos reservamos o direito de lhe solicitar mais informações médicas, se você nos comunicar um problema médico, e a recusar ou cancelar seu pacote a nosso critério exclusivo.

9.4  Você é responsável por seu comportamento e pelo comportamento de todos os clientes listados em sua reserva. Nós ou nossos fornecedores nos reservamos o direito de recusar sua reserva ou de removê-lo e/ou qualquer membro de sua reserva de qualquer atividade, se você ou qualquer membro de sua reserva estiver se comportando de forma arriscada ou inoportuna. esses casos, não faremos nenhum reembolso ou pagamento de custos incorridos por você ou por qualquer membro de sua reserva, e você poderá ser processado judicialmente.

9.5  Lembre-se de que o Guest Guide de nossos veículos têm autoridade total sobre o veículo e seus hóspedes enquanto estiverem a bordo ou em movimento. O Guest Guide, ou outro representante autorizado da Hala Abu Dhabi, pode recusar o transporte a qualquer pessoa indisciplinada ou incapacitada para viajar ou que coloque a experiência ou os outros hóspedes em risco. Se o transporte nessas circunstâncias lhe for negado, seus serviços serão encerrados imediatamente e considerados cancelados por você de acordo com a Seção 5.2. Nessas circunstâncias, não teremos mais responsabilidade nem obrigação perante você ou qualquer membro de sua reserva.

9.6  Se você participar de qualquer atividade (incluindo esportes, esportes aquáticos ou no deserto) durante o período de seu pacote, essa participação é por sua conta e risco, além de ser responsabilidade sua ter seguro para isso.

9.7  Se você receber algum atendimento médico durante o período de seu pacote, reconhece e concorda que esses serviços devem ser usados por sua conta e risco e que é sua responsabilidade consultar os profissionais de saúde adequados em qualquer assunto relativo à sua saúde e bem-estar.

10. Seguro

10.1  Para seu próprio bem, é altamente recomendável que você providencie uma apólice de seguro de férias com uma cobertura abrangente para viajar para qualquer lugar em que oferecemos nossos serviços.

11. Reclamações

11.1  Planejamos nossas atividades com extremo cuidado. Na circunstância improvável de uma reclamação quanto a qualquer aspecto de sua estada, ela deve ser comunicada imediatamente ao representante local da Hala Abu Dhabi ou à Equipe de Operações da Hala Abu Dhabi (+9712 599 0700), que dará prioridade para resolver questões sobre acomodação.

11.2  Se a questão não for resolvida enquanto estiver hospedado, qualquer reclamação deverá ser enviada por escrito, em até 30 dias após o retorno de sua viagem, ao seu Agente de Viagem ou à Hala Abu Dhabi, Guest Relations Department, P.O. Postal 35566, Khalifa City A, Abu Dhabi, United Arab Emirates, ou por e-mail para feedback@etihad.ae.

11.3     Lamentamos, mas não podemos aceitar reclamações fora desse período.

1.    É sua responsabilidade garantir a qualificação para entrar em Abu Dhabi antes de reservar sua hospedagem.

2.   Você deve verificar os requisitos de viagem e testes mais recentes em etihad.com/destinationguide antes de viajar. 

3.    É preciso uma estada de, no mínimo, duas noites.

4.    Noites adicionais podem ser compradas e reservadas consecutivamente à taxa aplicável.

5.    A estadia máxima em Abu Dhabi é de seis noites para todas as tarifas.

6.    Disponível para os passageiros que voam para qualquer lugar da rede global da Etihad, com conexão em Abu Dhabi.

7.    Válido para reservas feitas em qualquer opção de tarifa dentro de qualquer classe de passagens emitidas pela Etihad Airways, começando com 607, desde que pelo menos um dos voos faça conexão em Abu Dhabi (ida ou volta). Exclui reservas de resgate de passageiro frequente, upgrades ou promoções de dinheiro mais milhas.

8.    Válido para adultos que viajam com passagens somente de ida ou de ida e volta em trânsito por Abu Dhabi por mais de 18 horas.

9.    A escala "O melhor de Abu Dhabi" pode ser usada nos dois trechos da viagem, via Abu Dhabi.

10. As reservas de hotéis devem ser feitas em etihad.com. Verifique se o seu voo foi reservado primeiro. Você também pode reservar sua escala com um agente de viagens.

11. As reservas feitas diretamente com o hotel não serão válidas.

12. A escala "O melhor de Abu Dhabi" não pode ser dividida em partes separadas da viagem para aproveitar várias ofertas de acomodação.

13. Válido apenas para passagens emitidas de 1º de dezembro de 2021 a 20 de dezembro de 2022.

14. Válido para viagens e hospedagem em hotéis de 1.º de janeiro de 2022 a 20 de dezembro de 2022, exceto períodos de restrição ou suplementos extras em quartos durante importantes eventos e conferências. Isso inclui, entre outros, a Cúpula Mundial de Energia do Futuro (WFES), a Exposição & Conferência Internacional de Petróleo de Abu Dhabi (ADIPEC), a Fórmula 1TM (F1TM), os Feriados islâmicos (Eid Al Fitr e Eid Al Adha), o período do Natal & e festivo do Ano Novo. Confira a disponibilidade online no momento da reserva. 

15. Para quaisquer voos que não estejam dentro dos períodos especificados, será oferecida outra tarifa disponível no momento da reserva.

16. A acomodação no hotel depende de disponibilidade no momento da reserva, e nos reservamos o direito de oferecer uma alternativa de hotel num padrão similar. Não será aceita nenhuma responsabilidade por reserva de voos feitos e/ou passagens emitidas se o hotel não tiver disponibilidade.

17. O preço final depende de disponibilidade e temporada. Nós nos reservamos o direito de mudar as tarifas de qualquer hotel.

18. Esta é uma promoção voluntária realizada pela Etihad Airways e pode ser retirada a qualquer momento a critério da(s) companhia(s) aérea(s).

19. As condições de escala da tarifa relativas à sua passagem serão aplicadas, inclusive outras cobranças por adicionar uma escala, bem como qualquer outra taxa aplicável. Leia os termos e condições de sua passagem cuidadosamente.

20. As reservas da escala "O melhor de Abu Dhabi" estão qualificadas para upgrade para uma classe superior de quarto ou suíte, sujeito aos termos e condições.

21. A pessoa responsável pela reserva deve ter pelo menos 21 anos.

22. As tarifas de hotel incluem uma taxa de serviço de 10%, taxa de turismo de 6%, taxa municipal de 4% e IVA de 5%, conhecido no momento de gerar essa tarifa. A Etihad Airways reserva-se o direito de ajustar de acordo e sem aviso prévio as tarifas cotadas para refletir qualquer aumento ou alteração no valor das tarifas e/ou taxas governamentais ou municipais tal como são aplicadas nos Emirados Árabes Unidos.

23. Para reservas de hotéis em Abu Dhabi, é aplicada uma taxa adicional de AED 15 por quarto, por noite. Os hóspedes devem pagar todas as taxas adicionais diretamente para o hotel.

24. Para hotéis que oferecem check-in ou check-out de 24 horas, os hóspedes terão acesso ao seu quarto por 24 horas a partir do momento do check-in.

25. Todas as acomodações devem ser pré-reservadas 72 horas (três dias) antes da data de chegada ao hotel, com base no período do programa de escala de 1º de dezembro de 2021 a 20 de dezembro de 2022 somente.  Nenhuma reserva de hotel poderá ser feita após essa data, independentemente da data de emissão da passagem aérea ou da data real da viagem.

26. As reservas feitas diretamente com um hotel não se enquadram na oferta de escala e não podem ser alteradas pela Etihad Airways, sem exceção.

27. As reservas de hotel podem ser feitas para até dois adultos e uma criança (menor de 12 anos) ou três adultos para acomodação e café da manhã, sujeitas à política do hotel sobre ocupação máxima de quarto.

28. Uma cama extra pode ser solicitada para reservas com crianças menores de 12 anos ou um terceiro adulto por um custo extra, sujeito à disponibilidade, e deve ser paga diretamente no hotel.

29. Todos os custos adicionais incorridos durante a estadia (incluindo café da manhã, refeições, serviço de lavanderia ou de quarto e telefone) são de responsabilidade do hóspede. Estes devem ser pagos diretamente ao hotel. Um cartão de crédito será solicitado no momento do check-in.

30. Para cancelar, entre em contato com AbuDhabiStopover@etihad.com pelo menos 3 (três) dias úteis antes da data de chegada ao hotel. Taxas de cancelamento serão aplicadas de outra forma. Taxas de cancelamento específicas e mais restritivas serão aplicadas durante os períodos de alta temporada; por exemplo, em feriados, exposições, conferências, eventos especiais, Fórmula 1, Feriados do Eid, Natal e Ano Novo. As taxas de cancelamento para o respectivo hotel serão informadas no momento da reserva. Pode haver exceções.

31. A Etihad Airways se reserva o direito de cancelar a reserva de escala que não cumprir esses termos e condições.

32. Esta oferta não constitui um pacote para os fins da EC Directive 2015/2302 sobre providências de pacote de viagens e viagens vinculadas.

33. Quaisquer litígios estarão sujeitos às jurisdições exclusivas dos tribunais de Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos e às leis de Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos.

34. Termos e condições separados serão aplicados a voos e hotéis reservados em transações separadas.

Exclusões da oferta:

·       Nenhum visto será fornecido com esta promoção. Você pode adquirir um visto dos Emirados Árabes Unidos acessando www.etihad.com/en-ae/before-you-fly/visas/

·       A oferta não é válida para menores desacompanhados ou crianças que estão viajando sem um adulto com idade acima de 21 anos.

·       A oferta não está disponível para passageiros que tenham os Emirados Árabes Unidos como destino final.

·       A oferta não é válida para passageiros que iniciem sua viagem pelos Emirados Árabes Unidos.

·       Não inclui hospedagem em Dubai ou em qualquer outro emirado nos Emirados Árabes Unidos.

·       A oferta não é válida para reservas de grupo, passagens de funcionários ou passagens com desconto para pessoas do ramo de viagens.

·       Não inclui transporte para o aeroporto.

·       Oferta não válida em conjunto com qualquer outra oferta promocional.

1.    É sua responsabilidade garantir a qualificação para entrar em Abu Dhabi antes de reservar sua hospedagem.

2.   Você deve verificar os requisitos de viagem e testes mais recentes em etihad.com/destinationguide antes de viajar. 

3.    Um tempo em trânsito mínimo de 24 horas é necessário em Abu Dhabi.

4.    A oferta consiste em até 2 (duas) diárias consecutivas gratuitas de hospedagem em parceiros selecionados.

5.    Disponível para os passageiros que voam para qualquer lugar da rede global da Etihad, com conexão em Abu Dhabi.

6.    Válido para reservas feitas em qualquer opção de tarifa dentro de qualquer classe de passagens emitidas pela Etihad Airways, começando com 607, desde que pelo menos um dos voos faça conexão em Abu Dhabi (ida ou volta). Exclui reservas de resgate de passageiro frequente, upgrades ou promoções de dinheiro mais milhas.

7.    Válido para adultos que viajam somente de ida ou passagens de ida e volta em trânsito por Abu Dhabi por mais de 24 horas.

8.    A escala por nossa conta só pode ser usada em um trecho da viagem, via Abu Dhabi. A segunda etapa será paga pelo passageiro no valor das taxas da escala "O melhor de Abu Dhabi".

9.    As reservas de hotéis devem ser feitas em etihad.com. Verifique se o seu voo foi reservado primeiro. Você também pode reservar sua escala com um agente de viagens.

10. As reservas feitas diretamente com o hotel não serão válidas.

11. A oferta da escala por nossa conta em Abu Dhabi não pode ser dividida em trechos separados da viagem para aproveitar várias ofertas gratuitas de acomodação.

12. Válido para passagens emitidas de 1° de dezembro de 2021 a 30 de junho de 2022 somente.

13. Dentro do período da campanha, as passagens alteradas ainda estarão qualificadas para uma Escala por nossa conta, desde que incluam um período de trânsito mínimo de 24 horas em Abu Dhabi, dentro do período de emissão da passagem especificado na campanha.

14. Válido para viagens e hospedagem em hotel de 1° de dezembro de 2021 a 20 de dezembro de 2022, exceto períodos de restrição durante principais eventos e conferências. Isso inclui, entre outros, a Cúpula Mundial de Energia do Futuro (WFES), a Exposição & Conferência Internacional de Petróleo de Abu Dhabi (ADIPEC), a Fórmula 1TM (F1TM), os Feriados islâmicos (Eid Al Fitr e Eid Al Adha), o período do Natal & e festivo do Ano Novo. Confira a disponibilidade online no momento da reserva. 

15. Para quaisquer voos que não estejam dentro dos períodos especificados, será oferecida outra tarifa disponível no momento da reserva.

16. A acomodação no hotel depende de disponibilidade no momento da reserva, e nos reservamos o direito de oferecer uma alternativa de hotel num padrão similar. Não será aceita nenhuma responsabilidade por reserva de voos feitos e/ou passagens emitidas se o hotel não tiver disponibilidade.

17. Esta é uma promoção voluntária realizada pela Etihad Airways e pode ser retirada a qualquer momento a critério da(s) companhia(s) aérea(s).

18. As condições de escala da tarifa relativas à sua passagem serão aplicadas, inclusive outras cobranças por adicionar uma escala, bem como qualquer outra taxa aplicável. Leia os termos e condições de sua passagem cuidadosamente.

19. As reservas de escala por nossa conta não estão qualificadas para upgrade para uma classe superior de quarto ou suíte.

20. A pessoa responsável pela reserva deve ter pelo menos 21 anos.

21. As tarifas de hotel incluem uma taxa de serviço de 10%, taxa de turismo de 6%, taxa municipal de 4% e IVA de 5%, conhecido no momento de gerar essa tarifa. A Etihad Airways reserva-se o direito de ajustar de acordo e sem aviso prévio as tarifas cotadas para refletir qualquer aumento ou alteração no valor das tarifas e/ou taxas governamentais ou municipais tal como são aplicadas nos Emirados Árabes Unidos.

22. Para reservas de hotéis em Abu Dhabi, é aplicada uma taxa adicional de AED 15 por quarto, por noite. Os hóspedes devem pagar todas as taxas adicionais diretamente para o hotel.

23. Todas as hospedagens devem ser pré-agendadas 72 horas (três dias) antes da data de chegada ao hotel, com base no período de vendas promocionais de 1º de dezembro de 2021 a 30 de junho de 2022. Não será permitida nenhuma reserva de hotel após essa data, independentemente da data de emissão da passagem aérea ou da data real da viagem.

24. As reservas feitas diretamente com um hotel não se enquadram e não podem ser alteradas pela Etihad Airways, sem exceção.

25. As reservas de hotel podem ser feitas para até dois adultos e uma criança (menor de 12 anos) ou três adultos em quartos de apenas um cômodo, sujeitas à política do hotel sobre ocupação máxima de quarto.

26. Uma cama extra pode ser solicitada para reservas com crianças menores de 12 anos ou um terceiro adulto por um custo extra, sujeito à disponibilidade, e deve ser paga diretamente no hotel. 

27. Os companheiros(as) de viagem devem viajar na mesma data e voo com os passageiros(as) qualificados(as) à escala gratuita para que assim tenham direito de compartilhar a acomodação.

28. Todos os custos adicionais incorridos durante a estadia (incluindo café da manhã, refeições, serviço de lavanderia ou de quarto e telefone) são de responsabilidade do hóspede. Estes devem ser pagos diretamente ao hotel. Um cartão de crédito será solicitado no momento do check-in.

29. Para cancelar, entre em contato com AbuDhabiStopover@etihad.com pelo menos 3 (três) dias úteis antes da data de chegada ao hotel. Taxas de cancelamento serão aplicadas de outra forma. Taxas de cancelamento específicas e mais restritivas serão aplicadas durante os períodos de alta temporada; por exemplo, em feriados, exposições, conferências, eventos especiais, Fórmula 1, Feriados do Eid, Natal e Ano Novo. As taxas de cancelamento para o respectivo hotel serão informadas no momento da reserva. Pode haver exceções.

30. A Etihad Airways se reserva o direito de cancelar a reserva de escala que não cumprir esses termos e condições.

31. Esta oferta não constitui um pacote para os fins da EC Directive 2015/2302 sobre providências de pacote de viagens e viagens vinculadas.

32. Quaisquer litígios estarão sujeitos às jurisdições exclusivas dos tribunais de Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos e às leis de Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos.

33. Termos e condições separados serão aplicados a voos e hotéis reservados em transações separadas.

Exclusões da oferta:

·       Nenhum visto será fornecido com esta promoção. Você pode obter um visto dos Emirados Árabes Unidos acessando www.etihad.com/en-ae/before-you-fly/visas/

·       A oferta não é válida para menores desacompanhados ou crianças que estão viajando sem um adulto com idade acima de 21 anos.

·       A oferta não está disponível para passageiros que tenham os Emirados Árabes Unidos como destino final.

·       A oferta não é válida para passageiros que iniciem sua viagem pelos Emirados Árabes Unidos. 

·       Não inclui hospedagem em Dubai ou em qualquer outro emirado nos Emirados Árabes Unidos.

·       A oferta não é válida para reservas de grupo, passagens de funcionários ou passagens com desconto para pessoas do ramo de viagens.

·       Não inclui transporte para o aeroporto.

·       Oferta não válida em conjunto com qualquer outra oferta promocional.

Leia estes termos e condições cuidadosamente antes de reservar a oferta de conexão de trânsito.

1.    Você deve cumprir todas as exigências de entrada em Abu Dhabi antes de reservar a hospedagem

2.   Você precisa cumprir todas as exigências de vacinação e testes de Abu Dhabi.  Isso dependerá da origem, do destino e do tempo de trânsito. Leia mais em etihad.com/destinationguide.

3.   É necessário ter um tempo em trânsito mínimo de 10 a 24 horas em Abu Dhabi.

4.   A oferta consiste em uma estadia gratuita de uma noite (somente a tarifa do quarto) em hotéis selecionados sujeitos a estes termos e condições.

5.  Disponível para passageiros em classe Econômica, Executiva e Primeira classe via Abu Dhabi em rotas selecionadas da Etihad Airways. Exclui GCC, Oriente Médio e destinos selecionados na África*.

*Rotas excluídas

*Não é permitido viajar entre duas cidades da lista de cidades excluídas

6.   Válido para reservas feitas em qualquer categoria de tarifa em qualquer classe em passagens emitidas pela Etihad Airways começando com 607, desde que a passagem preencha a tarifa mínima (em USD) conforme a seguir:

A tarifa mencionada acima é o valor da tarifa indicado no campo "Fare" (Tarifa) no seu e-ticket , mais a Taxa de combustível da aeronave (YQ) e os impostos , disponíveis na seção "Taxes and Fees" (Impostos e Taxas). Exclui upgrades de prêmio ou promoções de dinheiro mais milhas e passagens compradas com milhas resgatadas.

7.  Válido para passageiros que viajam com passagens de ida ou de ida e volta. O passageiro principal na reserva do hotel deve ter pelo menos 21 anos.

8.  A conexão de trânsito só pode ser solicitada para o trecho de saída da sua viagem, via Abu Dhabi. Você pode solicitar a conexão de trânsito para o seu trecho de volta somente depois de ter concluído seu voo de ida. [Por exemplo, viagem de volta de Amsterdã-Abu Dhabi-Sydney]

9.  As reservas de hotel devem ser feitas pelo site etihad. com . Certifique-se de ter uma reserva de voo confirmada primeiro. Você também pode reservar sua conexão de trânsito com um agente de viagens.

10. As reservas feitas diretamente com o hotel não serão válidas para essa oferta e não poderão ser alteradas pela Etihad Airways, sem exceção.

11. A conexão de trânsito não pode ser dividida em trechos separados da viagem para aproveitar várias ofertas gratuitas de acomodação.

12. Válido para passagens reservadas para viagens de 17 de março de 2022 a 31 de dezembro de 2022.

13. As passagens alterada ainda estarão qualificadas para a conexão em trânsito, desde que incluam um período mínimo de trânsito em Abu Dhabi de 10 a 24 horas.

14. Oferta válida para viagem e acomodação em hotel de 17 de março de 2022 a 31 de dezembro de 2022, excluindo datas restritas durante grandes eventos e conferências. Essas datas restritas incluem, entre outros, a Cúpula Mundial de Energia do Futuro (WFES), a Exposição & Conferência Internacional de Petróleo de Abu Dhabi (ADIPEC), a Fórmula 1TM (F1TM), os Feriados islâmicos (Eid Al Fitr e Eid Al Adha), o período festivo de Natal & e Ano Novo. Confira a disponibilidade online no momento da reserva. 

15. Os dados do cartão de crédito são necessários no momento da reserva para garantir a reserva do hotel. O cartão só será cobrado pelo hotel se você não chegar ao hotel e para outras despesas pessoais incorridas pelos passageiros no hotel durante a estadia. Para saber sobre as condições de utilização de cartões de débito e crédito, acesse este link , e elas estão implícitas e aqui incorporadas.

16. Para voos que não estejam dentro dos períodos especificados acima, será oferecida outra tarifa de hotel disponível no momento da reserva.

17. Todas as hospedagens em hotel (incluindo esta oferta de Conexão de trânsito) estão sujeitas à disponibilidade no momento da reserva. Nós nos reservamos o direito de oferecer um hotel alternativo de padrão semelhante. Não será aceita nenhuma responsabilidade pela Etihad pela reserva de voos feitos e/ou passagens aéreas emitidas e se não houver disponibilidade de hotel.

18. Esta é uma oferta de produto de cortesia provisória realizada pela Etihad Airways e pode ser retirada a qualquer momento a critério exclusivo da companhia aérea. A Etihad reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de alterar a oferta de conexão de trânsito e seus termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio.

19. As reservas de conexão de trânsito não estão qualificadas para upgrade para uma classe superior de quarto ou suíte de hotel.

20. As tarifas de hotel incluem uma taxa de serviço de 10%, taxa de turismo de 6%, taxa municipal de 4% e IVA de 5%, conhecido no momento de gerar essa tarifa. A Etihad Airways reserva-se o direito de ajustar de acordo as tarifas cotadas no site, sem aviso prévio, para refletir qualquer aumento ou alteração no valor das tarifas de hotel, tarifas e/ou taxas governamentais ou municipais tal como são aplicadas nos Emirados Árabes Unidos.

21. Para reservas individuais de passageiros: todas as acomodações de hotel de conexão de trânsito devem ser pré-reservadas 120 horas (cinco dias) antes da data de chegada ao hotel.

22. Para reservas de grupos: todas as acomodações da conexão de trânsito devem ser pré-reservadas 12 dias antes da data de chegada ao hotel. Você deve enviar sua solicitação para  transitconnectgroups@etihad.ae juntamente com o PNR do grupo, requisitos de quarto por passageiro e data do trânsito.  Todas as acomodações de grupo estão sujeitas à disponibilidade de hotel no momento da solicitação.

23. As reservas de hotel podem ser feitas para até dois adultos e duas crianças (menores de 12 anos) por quarto, sujeitas à política do hotel sobre ocupação máxima de quarto.

24. Todas as taxas e os custos incorridos pelos passageiros durante a estadia (incluindo café da manhã, refeições, serviço de lavanderia, de quarto e telefone) são de responsabilidade do passageiro. Estes devem ser pagos diretamente ao hotel. Um cartão de crédito será solicitado no momento do check-in.

25. Para cancelar, entre em contato com transitconnect@etihad.ae para reservas individuais ou com transitconnectgroups@etihad.ae para reservas de grupo pelo menos três (3) dias úteis antes da sua chegada ao hotel. Taxas de cancelamento serão aplicadas de outra forma. Taxas de cancelamento específicas e mais restritivas serão aplicadas durante os períodos de alta temporada; por exemplo, em feriados, exposições, conferências, eventos especiais, Fórmula 1, Feriados do Eid, Natal e Ano Novo. As taxas de cancelamento para o respectivo hotel serão informadas no momento da reserva. Exceções podem ser aplicadas a critério do hotel.

26. A Etihad Airways se reserva o direito de cancelar qualquer reserva de conexão de trânsito que não cumprir esses termos e condições.

27. Termos e condições separados serão aplicados às passagens aéreas e aos hotéis reservados em transações separadas.

28. Como parte da oferta de conexão de trânsito, o passageiro concorda que está fornecendo informações pessoais suas (e de seus acompanhantes) e, portanto, dão seu consentimento explícito para fornecer essas informações pessoais à Etihad e aos hotéis relevantes em seu nome. No caso de qualquer reclamação contra a Etihad relacionada ao fornecimento de dados pessoais sem o consentimento apropriado, o hóspede deverá isentar a Etihad totalmente. O(s) passageiro(s) concorda(m) que suas informações pessoais foram autorizadas para serem coletadas, usadas ou processadas pela Etihad para fins de conexão de trânsito. As informações pessoais fornecidas pelos passageiros serão processadas de acordo com a Política de Privacidade da Etihad. Clique aqui para visualizar nossa Política de Privacidade conforme incorporada em referência a estes termos e condições.

29. Como parte da reserva da oferta de Conexão de trânsito, você pode ser direcionado para sites e mecanismos de reservas de terceiros e, embora façamos todos os esforços razoáveis para disponibilizar o site e os serviços associados, não podemos garantir que esses sites de terceiros funcionem continuamente ou sem interrupção.

30. O site da Etihad podem conter links e indicações para outros sites da internet mantidos por terceiros. A Etihad não opera ou controla, em hipótese alguma, qualquer informação, produto ou serviço nos sites de terceiros. Links e indicações para sites de terceiros estão inseridos exclusivamente para sua conveniência e não constituem qualquer tipo de endosso ou aceitação de qualquer responsabilidade de nossa parte. Você assume total responsabilidade pelo uso de links, indicadores, software e mecanismo de reservas de terceiros. Seu acesso e uso dos programas e outros conteúdos através do site de terceiro é de sua inteira responsabilidade. A Etihad se exime de quaisquer declarações pertinentes à confiabilidade, estabilidade ou acerca da isenção de vírus dos programas.

31. Ao acessar e usar a reserva de conexão de trânsito e o site da Etihad, você concorda em aceitar, sem modificação, limitação ou qualificação, os termos e condições aqui contidos e incorporados (o "Acordo"). Você aceita e garante ter o direito legal e a capacidade para estabelecer este acordo e utilizar o site em conformidade com os termos e condições aqui descritos.

32. A viagem na Etihad Airways está sujeita às regras de tarifa padrão e às Condições de Transporte da Etihad disponíveis em [https://www.etihad.com/en-ae/legal/terms-and-conditions], e elas estão implícitas e aqui incorporadas.

33. Estes termos e condições e a relação entre os passageiros e a Etihad são regidos pelas leis dos Emirados Árabes Unidos, conforme aplicado no Emirado de Abu Dhabi. Sua utilização da oferta de conexão de trânsito e destes termos e condições está sujeita às leis dos Emirados Árabes Unidos e você concorda em se submeter à jurisdição não exclusiva das cortes do Emirado em Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos

34. Quaisquer litígios estarão sujeitos às jurisdições exclusivas dos tribunais de Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos e às leis de Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos.

35. Caso tenha dúvidas sobre estes termos e condições da Conexão de trânsito, envie um e-mail para transitconnect@etihad.ae.

Exclusões da oferta:

• Com esta promoção, não são fornecidos vistos. Você pode obter um visto dos Emirados Árabes Unidos acessando www.etihad.com/en-ae/before-you-fly/visas/
• A oferta não é válida para menores desacompanhados ou crianças que estão viajando sem um passageiro adulto com idade acima de 21 anos.
• A oferta não está disponível para hóspedes cujo destino final são os Emirados Árabes Unidos.
• A oferta não é válida para clientes cujas viagens começam nos Emirados Árabes Unidos. 
• Não inclui hospedagem em Dubai ou em qualquer outro emirado nos Emirados Árabes Unidos.
• A oferta não é válida para passagens de funcionários ou passagens com desconto para pessoas do ramo de viagens.
• Não inclui transporte para o aeroporto.
• Oferta não válida em conjunto com qualquer outra oferta promocional.

O serviço Conexão de trânsito está disponível se você tiver um tempo de conexão de 10 a 24 horas em Abu Dhabi e:

• Atender a todos os requisitos de vacinação e testes em Abu Dhabi 
• For elegível para obter um visto na chegada
• Estiver fazendo conexão de e para um voo operado pela Etihad 
• Não estiver viajando nas regiões GCC, Oriente Médio e destinos selecionados na África
• Tiver 21 anos ou mais
• Atender à exigência de tarifa mínima (em US$)

Não, a oferta não inclui refeições nem transporte.

Sim. Você pode reservar o serviço Conexão de trânsito para ambos os trechos da viagem. Você pode solicitar hospedagem em hotel para a viagem de volta apenas após concluir o voo de ida.

Sim. Se você não for elegível para um visto na chegada, certifique-se de providenciar todos os vistos necessários antes de voar. 

Todos os hotéis têm uma política de check-in antecipado para que você aproveite ao máximo seu tempo de conexão em Abu Dhabi. Após fazer o check-in, deverá fazer o check-out em no máximo 24 horas. 

Os detalhes do cartão de crédito são necessários no momento da reserva para garantir a reserva do hotel. Qualquer valor será debitado do cartão apenas se não fizer check-in ou para cobrir despesas pessoais durante a estadia.

Para cancelar, entre em contato com transitconnect@etihad.ae pelo menos três dias úteis antes da data de chegada ao hotel. 

Se você alterou seu voo, entre em contato o mais rápido possível para refazer a reserva. 

Sim. Uma tarifa mínima de US$ 500 é aplicável para voos de ida e US$ 750 para voos de volta. Inclui tarifas e impostos.