Declaração de acessibilidade

A Etihad Airways está empenhada em garantir a acessibilidade digital para pessoas com deficiência. Trabalhamos continuamente para melhorar a usabilidade e a inclusão das nossas plataformas digitais, para que todos os passageiros possam aceder aos nossos serviços com facilidade e confiança.

Pretendemos aplicar normas de acessibilidade regionais e internacionais reconhecidas, incluindo os Critérios de Sucesso de Nível AA das Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdos Web (WCAG) 2.2 e a Norma Europeia EN 301 549.

Se tiver alguma dificuldade em utilizar o nosso website ou tiver sugestões sobre como podemos melhorar a acessibilidade, recomendamos que nos contacte para que possamos continuar a melhorar a sua experiência.

Poderá reparar que partes do nosso website foram recentemente renovadas com designs atualizados e funcionalidades melhoradas para criar uma experiência mais suave e intuitiva. Ao longo dos próximos meses, continuaremos a melhorar secções adicionais do nosso website, com o objetivo de proporcionar uma experiência digital mais integrada e consistente em etihad.com.

A Etihad esforça‑se por tornar as suas plataformas digitais acessíveis ao público mais amplo possível, independentemente da tecnologia ou capacidade.

O nosso objetivo é garantir que todos os passageiros possam: 

• Navegar pelas nossas plataformas digitais de forma eficiente e independente 
• Utilizar tecnologias de assistência, tais como leitores de ecrã, lupas de ecrã, navegação no teclado e introdução de voz 
• Aceder a conteúdos claramente estruturados, fáceis de compreender e consistentes em todas as viagens

As considerações de acessibilidade são incorporadas nos nossos processos contínuos de design, desenvolvimento e garantia de qualidade como parte do nosso compromisso com experiências digitais inclusivas. 

Embora pretendamos cumprir o Nível AA das WCAG 2.2, reconhecemos que algumas áreas do nosso website podem ainda não estar totalmente em conformidade com todos os requisitos de acessibilidade.

Com base em avaliações automatizadas e análises de acessibilidade manuais direcionadas, incluindo testes de usabilidade realizados com utilizadores cegos por uma organização de acessibilidade especializada, identificámos oportunidades para reforçar ainda mais a acessibilidade nas nossas plataformas digitais.

A acessibilidade continua a ser uma área de foco principal e damos prioridade a esforços de correção para abordar requisitos fundamentais e proporcionar o maior impacto aos utilizadores.

• Cor e contraste 

Em algumas páginas, o contraste de texto pode não cumprir totalmente os limites de acessibilidade recomendados. Estão em curso melhorias para melhorar a legibilidade e a clareza visual. 

• Formulários e elementos interativos

Os campos de formulários, botões e componentes interativos selecionados estão a ser otimizados para melhorar o acesso ao teclado e a compatibilidade com os leitores de ecrã. 

• Imagens e texto alternativo

Está a ser abordado o texto alternativo em falta ou incompleto, e a marcação semântica está a ser refinada para garantir que o conteúdo visual é claramente transmitido para tecnologias de assistência. 

• Estrutura e navegação

A estrutura das páginas está a ser melhorada através de hierarquias de cabeçalhos mais claras, descrições de ligações significativas e navegação mais consistente com o teclado nos módulos principais. 

• ARIA e atributos técnicos

A utilização de ARIA está a ser analisada e simplificada quando apropriado para garantir que as tecnologias de assistência interpretam o conteúdo de forma precisa e consistente.

• Mensagens de erro e feedback

As mensagens de erro estão a ser refinadas para fornecer orientações mais claras e descritivas para ajudar os utilizadores a concluir tarefas com sucesso. 

• Comportamento responsivo e suporte de zoom

Estão a ser analisados cenários em que o conteúdo pode sobrepor‑se ou ser truncado a níveis de zoom mais elevados ou definições de visualização alternativas, com melhorias a serem introduzidas de forma progressiva. 

• Ordem de foco

As inconsistências de ordem de foco identificadas estão a ser corrigidas para melhorar o fluxo de navegação para utilizadores de teclado e leitor de ecrã.

Foram realizadas verificações de acessibilidade automatizadas e apoiadas por análises manuais direcionadas. Os testes foram realizados utilizando o navegador Google Chrome (versão 136.0.7103.92).

Os resultados refletem a versão e configuração da aplicação testada no momento da avaliação. Variações nas versões do navegador, sistemas operativos ou tecnologias de assistência podem resultar em diferenças na apresentação ou no comportamento.

A acessibilidade é uma jornada contínua, e a Etihad continua a analisar, a melhorar e a aprimorar as suas plataformas digitais ao longo do tempo.