Seguro de saúde de viagem

Este documento descreve os principais termos do Plano de Seguro de Saúde de Emergência de Entrada Ziyarah - Etihad, fornecido pela Daman para turistas elegíveis que viajam para Abu Dhabi na Etihad Airways, incluindo elegibilidade, cobertura, exclusões, reclamações e condições da apólice. 

APÓLICE E PROCEDIMENTO

1. Elegibilidade e Estrutura da Apólice

1.1 Público-alvo: O plano está exclusivamente disponível para turistas que reservem a partir de 1 de julho de 2026 e viajem para Abu Dhabi na Etihad Airways entre 1 de julho de 2026 e 31 de dezembro de 2026. O Plano não se aplica a:

• Cidadãos dos EAU 
• Cidadãos GCC 

1.2 Requisito de bilhete: Os passageiros devem ter um bilhete de ida e volta válido com uma duração de estadia prevista correspondente aos critérios na Secção 1.3.  

1.3 Limites de duração da estadia: 

• Estadia mínima: O viajante deve ficar nos EAU durante pelo menos vinte e quatro (24) horas. 
• Cobertura máxima: A duração máxima da cobertura ao abrigo deste Plano é de quinze (15) dias consecutivos a partir da data de entrada nos EAU. 

1.4 Validação: A Etihad Airways reserva-se o direito de validar as datas dos bilhetes, as durações da estadia e a elegibilidade no momento da reserva e antes de a adesão ao seguro ser finalizada. 

1.5 Estrutura da Apólice Principal: O seguro é emitido ao abrigo de uma Apólice Principal detida pela Etihad Airways. Os passageiros elegíveis estão inscritos como membros individuais ao abrigo desta Apólice Principal durante o período específico da sua viagem, conforme partilhado pela Etihad com a Daman. 

2. Introdução e Cobertura Principal 

2.1 Este Plano de Seguro de Saúde de Emergência de Entrada (o “Plano”) é fornecido pela Companhia Nacional de Seguros – Daman PJSC (“Daman”), parte da Pure Health, em colaboração com a Etihad Airways (“Etihad”). 

2.2 O Plano oferece cobertura de seguro de saúde de emergência para visitantes elegíveis que chegam a Abu Dhabi através da Etihad Airways. 

2.3 A cobertura está estritamente limitada a condições médicas de emergência e inclui: 

• Tratamento em regime de internamento de emergência: Cuidados que exijam admissão num estabelecimento de saúde devido a condições agudas, súbitas e potencialmente fatais. 
• Serviços de ambulância: Transporte terrestre para o estabelecimento de saúde autorizado mais próximo. 
• Evacuação médica: Transporte para o estabelecimento de saúde apropriado mais próximo se o estabelecimento atual não tiver a capacidade ou o equipamento necessários para tratar a emergência. 
• Repatriação médica: Repatriação médica para o país de origem do membro segurado (um país do qual o membro tem um passaporte), apenas se o tratamento médico necessário não estiver disponível em qualquer local nos Emirados Árabes Unidos (EAU). 
• Repatriação de restos mortais: No infeliz caso de morte de um membro segurado, o custo necessário para transportar os restos mortais do membro segurado para o país de origem. 

3. Requisitos de reclamações, exclusões gerais e limitações 

CONDIÇÃO CRÍTICA DA RECLAMAÇÃO: Para apresentar, processar ou reclamar quaisquer benefícios ao abrigo deste plano de seguro de saúde, o membro segurado deve fornecer e verificar as suas informações de contacto ativas (endereço de e-mail e número de telemóvel). A Daman reserva-se o direito de rejeitar qualquer pedido de indemnização de seguro se as informações de contacto estiverem em falta, forem inválidas ou estiverem inacessíveis no momento em que o pedido é apresentado. 

3.1 Todos os tratamentos, evacuações e repatriações devem ser coordenados e pré-aprovados pela rede de assistência médica de emergência autorizada da Daman. Os autoencaminhamentos não aprovados podem resultar numa recusa de cobertura.  

3.2 Este Plano destina-se estritamente a condições de saúde de emergência que surjam durante a estadia. Não cobre: 

• Condições de saúde pré-existentes ou doenças crónicas, a menos que explicitamente exigido para uma estabilização imediata para salvar a vida. 
• Exames físicos de rotina, não urgentes, tratamentos eletivos ou procedimentos cosméticos. 
• Despesas relacionadas com a gravidez e o parto, salvo se resultantes de uma emergência aguda imprevista. 

4. Benefícios, Limites de Cobertura e Exclusões 

4.1 Limites da Apólice e Rede 

• Limite global: O limite máximo de cobertura agregada por pessoa durante todo o período de cobertura é de 1 000 000 AED. 
• Limite territorial: A cobertura é estritamente restrita a tratamentos de emergência recebidos nos Emirados Árabes Unidos. 
• Rede: Os tratamentos devem ser procurados na “Rede do Plano de Visitantes” da Daman para acordos de faturação direta 

4.2 Benefícios de internamento e tratamento diurno cobertos (100% cobertos na rede) 

Sujeito aos limites gerais da apólice, o plano cobre os seguintes serviços prestados para tratamento de emergência que levem ao internamento hospitalar ou ocorram durante esse internamento: 

• Alojamento: Apenas quarto partilhado padrão. 
• Serviços de hospitalidade: Alojamento hospitalar, bloco operatório e serviços hospitalares padrão. 
• Honorários profissionais: Honorários de consultores, cirurgiões e anestesistas. 
• Ambulância: Apenas transporte terrestre para uma emergência que leve diretamente ao internamento hospitalar. 
• Medicamentos: Administrados exclusivamente durante o período de hospitalização. 
• Terapia: Fisioterapia e outra terapia de reabilitação administrada apenas durante o tratamento em regime de internamento. 
• Dentário: Tratamento dentário pós-traumático, desde que seja causado por um acidente ocorrido durante o período de cobertura nos EAU. 
• Evacuação médica e Repatriação: Evacuação médica para o estabelecimento apropriado mais próximo e repatriação médica, se o tratamento necessário não estiver disponível em nenhum local dentro dos EAU. 
• Restos mortais: Repatriação de restos mortais até um limite máximo de 10 000 AED. 

4.3 Exclusões Explícitas da Apólice 

Este Plano destina-se estritamente a tratamento de emergência em regime de internamento.  

5. Alterações de Bilhetes, Cancelamentos e Reembolsos 

5.1 As políticas relacionadas com o cancelamento, alterações e reembolsos dos seus bilhetes de avião estão sujeitas às regras de tarifa desses bilhetes. 

5.2 Alterações e Adiamento das Datas de Viagem: 

• Prazo de validade: As alterações de itinerário e os ajustes de data de cobertura associados são estritamente permitidos apenas se a nova data de partida for entre 1 de julho de 2026 e 31 de dezembro de 2026  
• Se um passageiro alterar ou adiar as datas de viagem através da Etihad Airways dentro deste período de viagem designado, as datas de cobertura do Plano serão ajustadas para corresponder ao novo itinerário de viagem, desde que a duração da estadia alterada continue a cumprir o limite mínimo de 24 horas e máximo de 15 dias. 
• Quaisquer diferenças de tarifa resultantes de um aumento ou redução no número de dias de viagem serão ajustadas e cobradas ou creditadas ao passageiro no momento da modificação do bilhete. 

5.3 Ajustes da Apólice: Não são permitidos ajustes a meio da viagem, extensões para além do máximo de 15 dias ou reembolsos parciais para partidas antecipadas dos EAU assim que a apólice entrar em vigor. 

6. Dados de contacto da Daman: 

Os passageiros que necessitem de assistência com questões relacionadas com seguros podem contactar a Daman através dos canais de apoio designados. A Daman analisará os pedidos de informação e o feedback dos passageiros e prestará assistência de acordo com os termos da apólice aplicável, os procedimentos de serviço e as normas de apoio. O link é fornecido abaixo: https://www.damaninsurance.ae/contact-us/ 

Sim, se reservou uma escala com a Etihad, está coberto durante a duração da sua estadia.