การคืนเงิน สถานะ

ดูข้อมูลอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับคำขอคืนเงินของคุณ

ติดตามคำขอคืนเงินของคุณ

ให้คุณรับทราบข้อมูลทุกขั้นตอนของการขอคืนเงิน ตั้งแต่เริ่มรับคำร้อง เข้าสู่กระบวนการดำเนินการ ไปจนถึงการคืนเงินเสร็จสมบูรณ์ คุณจะเห็นการอัปเดตสถานะแบบเรียลไทม์ เพื่อให้คุณทราบขั้นตอนต่อไปที่กำลังจะเกิดขึ้นอยู่เสมอ

Flight Changes and Cancellations 

วิธีการขอเงินคืน

คุณสามารถยื่นคำขอคืนเงินได้ตลอดเวลาจนถึง 2 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทาง โดยมีเงื่อนไขว่าคุณต้องยังไม่ได้ดำเนินการเช็คอิน

icon

ออนไลน์

ไปที่ etihad.com/manage ป้อนรายละเอียดเที่ยวบินของคุณ แล้วเลือก ยกเลิก / ขอคืนเงิน เพื่อเริ่มต้น

icon

Live Chat

เริ่มแชทกับเราเพื่อขอคืนเงินหรือขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจองของคุณ

icon

การจองผ่านตัวแทนท่องเที่ยว

โปรดติดต่อตัวแทนท่องเที่ยวของคุณโดยตรง เนื่องจากพวกเขาเป็นผู้จัดการบัตรโดยสารและขั้นตอนการคืนเงินของคุณ

สิทธิ์ในการขอเงินคืน

คุณจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับประเภทบัตรโดยสาร และการเดินทางของคุณได้เริ่มต้นแล้วหรือไม่

  • บัตรโดยสารที่เดินทางไปแล้วบางส่วน: การคืนเงินจะครอบคลุมเฉพาะส่วนการเดินทางที่คุณยังไม่ได้ใช้เท่านั้น
  • ค่าโดยสารที่ขอคืนเงินไม่ได้: อาจคืนเงินให้ได้เฉพาะส่วนที่เป็นภาษีของรัฐบาลเท่านั้น
  • ภายใน 24 ชั่วโมง: จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหากยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการจอง โดยมีเงื่อนไขว่าวันออกเดินทางของคุณต้องห่างจากเวลาที่ทำการจองอย่างน้อยเจ็ดวัน
refund-eligibility
คำถามที่พบบ่อย

หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนหลังจากผ่านไป 45 วัน เราขอแนะนำให้คุณติดต่อสอบถามกับทางธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรเครดิตของคุณเป็นอันดับแรก

นอกจากนี้ คุณสามารถเข้าไปที่หน้า สถานะการคืนเงิน เพื่อดูรายละเอียดและหมายเลขรหัสอ้างอิงการคืนเงิน (ARN) ของคุณ การแจ้งหมายเลข ARN นี้แก่ธนาคาร จะช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบและค้นหารายการธุรกรรมของคุณได้เร็วยิ่งขึ้น

หากปัญหาดังกล่าวยังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อเราผ่านผู้ช่วยเสมือนทาง WhatsApp หรือแชทบอทของเรา เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

เราจะโอนจำนวนเงินคืนกลับเข้าบัญชีเอทิฮัดเครดิตของคุณ
เข้าสู่ระบบในบัญชีของคุณเพื่อ:

  • ดูยอดคงเหลือในปัจจุบัน
  • ติดตามวันหมดอายุของบัตรกำนัล
  • เพิ่มหรือแลกใช้บัตรกำนัล

โดยปกติแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางชำระเงินเดิมที่คุณใช้ในการซื้อบัตรโดยสาร คุณอาจได้รับเงินคืนผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งดังต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการจองของคุณ:

  • บัตรกำนัลเอทิฮัด (ตัวเลือกแบบทันที)
    คุณสามารถเลือกรับเงินคืนในรูปแบบของบัตรกำนัลเอทิฮัด ซึ่งจะดำเนินการให้คุณได้ในทันที ยอดเงินคืนจะถูกโอนเข้าบัญชีเอทิฮัดเครดิตของคุณ และสามารถนำไปใช้จองเที่ยวบินกับเราได้ในภายหลัง
  • บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต
    คืนเงินเข้าสู่บัตรใบเดิมที่ใช้ชำระเงิน
  • การโอนเงินผ่านธนาคาร
    ดำเนินการคืนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่คุณระบุไว้