เราจะช่วยได้อย่างไร

ในบางกรณี เราจะไม่สามารถออกบัตรผ่านขึ้นเครื่องให้คุณ ทั้งนี้อาจจะเป็นเพราะสนามบินที่คุณจะเดินทางไม่อนุญาตให้ใช้บัตรผ่านขึ้นเครื่องดิจิทัล, คุณเดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยง หรือเราต้องตรวจสอบวีซ่าหรือเอกสารการเดินทางของคุณที่สนามบิน หากดาวน์โหลดบัตรผ่านขึ้นเครื่องของคุณไม่ได้ เรายินดีจะให้ความช่วยเหลือคุณที่เคาน์เตอร์เช็คอินของเราที่สนามบิน โปรดทราบว่าเราไม่สามารถช่วยทำการเช็คอินผ่านทางโทรศัพท์หรือแชทออนไลน์ได้

ทีมฝ่ายเทคนิคของเรากำลังแก้ไขปัญหาอยู่ ในระหว่างนี้ เรายินดีให้ความช่วยเหลือคุณที่สนามบิน เพียงตรงมาที่เคาน์เตอร์เช็คอินของเราเมื่อคุณเดินทางมาถึง หากคุณเดินทางจากอาบูดาบี คุณสามารถใช้บริการเช็คอินในเมืองเพื่อเช็คอินล่วงหน้า โปรดทราบว่าการปฏิบัติตามข้อบังคับล่าสุดเกี่ยวกับวีซ่าและหนังสือเดินทางก่อนออกเดินทางถือเป็นความรับผิดชอบของคุณเอง คุณจะพบข้อมูลนี้ในศูนย์การท่องเที่ยว IATA

เราจะคืนเงินจำนวนดังกล่าวกลับเข้าบัญชีเอทิฮัดเครดิตของคุณ จะนำอายุการใช้งานของบัตรกำนัลเดิมของคุณมาใช้

อ่านเพิ่มเติม

บริการพิเศษทั้งหมดไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่เที่ยวบินของคุณจะมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกโดยสายการบินเอทิฮัด 
 

ในบางประเทศ คุณอาจมีสิทธิ์ขอคืนเงินหากมีการเปลี่ยนกำหนดการที่มีนัยสำคัญและคุณเลือกที่จะไม่ทำการเดินทาง

หากหมายเลขบัตรโดยสาร 13 หลักของคุณขึ้นต้นด้วย 607 โปรดไปที่ etihad.com/manage เพื่อตรวจสอบสิทธิ์ในการขอคืนเงิน และเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเที่ยวบินของคุณ

หากหมายเลขบัตรโดยสารของคุณมีรูปแบบอื่นหรือไม่ขึ้นต้นด้วย 607 โปรดติดต่อสายการบินที่ออกบัตรโดยสาร 

ไม่ การคืนเงินจะดำเนินการในสกุลเงินที่คุณใช้เมื่อคุณจองบัตรโดยสาร

หากการจองของคุณได้รับสิทธิ์ คุณสามารถยกเลิกเที่ยวบินของคุณผ่านทางจัดการการจองของฉัน นโยบายการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับอัตราค่าโดยสารที่คุณจอง

ได้ คุณสามารถยื่นประมูลได้ทั้งสองรายการ โดยการอัปเกรดจะได้รับการพิจารณาก่อน และการยื่นประมูลที่นั่งชั้นประหยัดแบบมีที่นั่งว่างด้านข้างจะได้รับการพิจารณาเป็นรายการรอง
 

การยื่นการประมูล
 

คุณสามารถยื่นประมูลได้แม้ว่าคุณจะทำการเช็คอินไปแล้วก็ตาม
 

คุณสามารถทำการอัปเกรดเป็นชั้นโดยสารถัดไปเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณมีบัตรโดยสารชั้นประหยัด คุณจะสามารถประมูลเพื่ออัปเกรดเป็นชั้นธุรกิจ และหากคุณมีบัตรโดยสารชั้นธุรกิจ คุณจะสามารถประมูลเพื่ออัปเกรดเป็นชั้นหนึ่ง
 

ตัวบ่งชี้ความแข็งแกร่งเป็นแนวทางที่แสดงความแข็งแกร่งของการประมูลของคุณ แต่ไม่ใช่การรับประกันว่าการประมูลของคุณจะสำเร็จ
 

หากคุณได้เข้าร่วมการประมูลสด คุณจะได้เห็นการแจ้งเตือนในหน้าจอแบบเรียลไทม์ในหน้าการประมูลสด
 

คุณสามารถยื่นประมูลด้วยจำนวนเงินแตกต่างกันสำหรับการเดินทางในแต่ละส่วนที่มีสิทธิ์ยื่นประมูล
 

หากมีผู้เสนอราคาที่สูงกว่าราคาของคุณแล้ว คุณสามารถลองเสนอราคาใหม่ได้ด้วยการคลิกที่ 'อัปเดตการยื่นประมูล' เพื่อเข้าร่วมในการประมูลสด
 

คุณสามารถแก้ไขการยื่นประมูลได้ตลอดเวลาก่อนที่คุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าการประมูลของคุณนั้นประสบความสำเร็จ
 

คุณสามารถยกเลิกการยื่นประมูลของคุณได้ภายในช่วงเวลาไม่เกิน 4 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบิน หรือก่อนที่จะได้รับอีเมลยืนยันว่าการยื่นประมูลของคุณนั้นประสบความสำเร็จ
 

ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถยื่นประมูลใหม่ไดภายในช่วงเวลาไม่เกิน 6 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง ด้วยการใช้ลิงก์ในอีเมลการยกเลิกหรือผ่านทางจัดการการจองของคุณ
 

คุณจะได้รับที่นั่งใหม่หากการยื่นประมูลของคุณประสบความสำเร็จ เราจะส่งแผนการเดินกับบัตรผ่านขึ้นเครื่องล่าสุดให้คุณทางอีเมล และจะแจ้งให้คุณทราบระหว่างที่ทำการเช็คอินด้วย
 

จะมีการเรียกเก็บเงินจากคุณในกรณีที่การประมูลของคุณประสบความสำเร็จเท่านั้น
 

หากการประมูลของคุณไม่สำเร็จ เราจะส่งอีเมลให้แก่คุณ 4 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาเที่ยวบินเพื่อแจ้งให้คุณทราบ ทั้งนี้ จะไม่มีการตัดยอดจากบัตรของคุณ และคุณจะสามารถเดินทางได้ด้วยบัตรโดยสารเดิมตามปกติ โดยคุณยังสามารถสอบถามเกี่ยวกับโอกาสในการอัปเกรดเมื่อทำการเช็คอินเที่ยวบิน ณ สนามบิน

เมื่อการประมูลของคุณสำเร็จ เราจะส่งอีเมลยืนยันและเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตที่คุณใช้ในการยื่นประมูล

เมื่อคุณยื่นประมูลเพื่ออัปเกรด อาจมีการเรียกเก็บภาษีเดินทางขาออกของสนามบินในบางประเทศ ในกรณีดังกล่าว ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจะแสดงไว้อย่างชัดเจนในกระบวนการยื่นขอการอัปเกรด

คุณจำเป็นต้องยกเลิกการยื่นประมูลปัจจุบันของคุณก่อน หากยังอยู่ภายในช่วงเวลาก่อนสิ้นสุดการยื่นประมูล เมื่อคุณยกเลิกการยื่นประมูลแล้ว คุณจะสามารถยื่นการประมูลใหม่โดยใช้บัตรที่คุณต้องการ

หากการประมูลของคุณได้รับการยอมรับ แต่การอนุมัติบัตรล้มเหลว คุณจะได้รับอีเมลพร้อมกับลิงก์สำหรับป้อนรายละเอียดบัตรใหม่ของคุณ

ในกรณีที่เที่ยวบินของเอทิฮัดถูกยกเลิก เราจะพยายามจะจัดหาที่นั่งให้คุณในชั้นโดยสารที่อัปเกรดแล้วของเที่ยวบินถัดไป ไม่เช่นนั้น เราจะคืนเงินอัปเกรดเต็มจำนวนภายใน 10 วัน

การประมูลทั้งหมดไม่สามารถขอคืนเงินได้

โปรดโทรหาเราในกรณีที่คุณถูกลดชั้นโดยสาร ณ สนามบิน หากการลดชั้นโดยสารมีต้นเหตุเกิดจากเอทิฮัด เช่น ในกรณีจำหน่ายห้องโดยสารเกินพิกัด การเปลี่ยนกำหนดการ หรือการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน ก็จะมีการดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวน
 

หากคุณถูกลดชั้นโดยสาร ณ สนามบิน โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของฝ่ายให้ความช่วยเหลือ หากการลดชั้นโดยสารมีสาเหตุเกิดจากเอทิฮัด อาทิ ในกรณีจำหน่ายห้องโดยสารเกินพิกัด การเปลี่ยนกำหนดการ หรือการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน เราจะดำเนินการคืนยอดเงินของการอัปเกรดดังกล่าว

คุณจะไม่ได้รับเงินที่คุณชำระเพื่อจองที่นั่งของคุณคืนเมื่อคุณอัปเกรดเป็นชั้นธุรกิจ

Log in to Manage My Booking using your booking reference and last name to request an upgrade. Upgrades are subject to availability and eligibility.

Yes, in most cases you can still request an upgrade. However, some promotional fares may not be eligible. Please check the fare conditions of your ticket.

Etihad offers several ways to upgrade your journey:
 

• Bid for Upgrade: Submit an offer for a higher cabin class online.
• Miles Upgrade: Use your Etihad Guest Miles to upgrade eligible bookings.
• Instant Upgrade: Receive a fixed-price offer via email or in Manage My Booking.
• Last-Minute Airport Upgrade: Subject to availability at check-in or boarding.

Go to Manage My Booking, select ‘Bid for Upgrade’, choose your desired bid amount, and submit on or before 5 hours before departure . You’ll be notified 4 to 48 hours before departure. 

You’ll be notified via email between 4 to 48 hours before your flight. If successful, the upgrade will be processed and confirmed automatically.

Eligibility depends on your fare type, route, and seat availability. Check your booking via Manage My Booking to view upgrade options.

Yes. You can request an upgrade for specific flight segments, subject to availability.

Yes. Subject to seat availability, you can upgrade using cash or Etihad Guest Miles at the airport check-in counters or boarding gates.

No. Upgrades are only available on flights operated and marketed by Etihad Airways.

Yes. All passengers under the same PNR must bid together when using ‘Bid for Upgrade.’ If you wish to upgrade only some passengers, please contact our support team.

Yes. When upgraded to Business or First, you will receive the benefits of the upgraded cabin, including lounge access, and priority boarding

No. You’ll receive the baggage allowance applicable to your original booked cabin.

Guests earn base miles as per the distance flown plus a 10% additional bonus for the relevant cabin upgrade.

Yes. Once your upgrade is confirmed, you can select a seat in the new cabin, subject to availability.

Yes. Business and First cabins offer enhanced dining options, premium beverages, and larger TV screens.

Yes. Your original fare rules (e.g., refundability, change fees) remain unless stated otherwise during the upgrade process.

หากคุณเดินทางออกจากอาบูดาบี โปรดใช้เคาน์เตอร์เช็คอินสำหรับผู้มีสิทธิ์ในการได้รับบริการก่อนเมื่อคุณมาถึงสนามบิน จากนั้นให้ใช้ช่องทางสำหรับผู้มีสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใครเมื่อถึงเวลาขึ้นเครื่อง
 

สำหรับสนามบินอื่นๆ โปรดใช้เคาน์เตอร์เช็คอินสำหรับชั้นธุรกิจ จากนั้นให้ใช้ช่องทางสำหรับผู้มีสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใครเมื่อถึงเวลาขึ้นเครื่อง

หากคุณเป็นสมาชิกเอทิฮัดเกสต์ระดับ Gold, Platinum หรือ Emerald แล้ว  คุณสามารถเพลิดเพลินไปกับการเช็คอินกับสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใคร รวมไปถึงน้ำหนักสัมภาระฟรี! แค่อย่าลืมกรอกหมายเลขเอทิฮัดเกสต์ของคุณขณะที่ทำการจองเที่ยวบิน 

ตราบที่เที่ยวบินทั้งสองเที่ยวบินของคุณให้บริการโดยสายการบินเอทิฮัด คุณจะมีสิทธิ์ได้รับบริการเช็คอินและสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใครเมื่อคุณเริ่มต้นการเดินทาง รวมไปถึงสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใครในอาบูดาบี เมื่อคุณลงจอด ณ จุดหมายปลายทาง คุณจะได้เป็นคนแรกๆ ที่ได้รับกระเป๋าบนสายพานลำเลียงสัมภาระ
 

หากคุณหยุดแวะพักค้างคืน ณ อาบูดาบีและเดินทางออกจากสนามบิน คุณจะได้รับสิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครเมื่อเริ่มต้นการเดินทางและสิทธิ์ดังกล่าวจะสิ้นสุด ณ อาบูดาบี หากคุณต้องการเพลิดเพลินไปกับสิทธิประโยชน์เดียวกันในการเดินทางช่วงที่ 2 ของคุณแล้ว คุณจะต้องจองและชำระเงินสำหรับสิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครอีกครั้งสำหรับการเดินทางออกจากอาบูดาบีไปยังจุดหมายปลายทางของคุณ

สิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครมีให้บริการเฉพาะกับเที่ยวบินที่ดำเนินงานโดยเอทิฮัด สิทธิ์ดังกล่าวจะไม่มีให้บริการหากคุณโดยสารไปกับสายการบินพันธมิตรของเรา

ไม่ สิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครจะทำให้คุณได้รับสิทธิ์เช็คอิน ขึ้นเครื่อง และรับสัมภาระก่อนใครเท่านั้น

เราจะแก้ไขการจองที่มีสิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครของคุณ เพื่อที่คุณจะสามารถใช้สิทธิ์ดังกล่าวได้เมื่อเดินทาง

โปรดติดต่อทีมงานของเราและเราจะนำเสนอตัวเลือกต่างๆ สำหรับคุณ หากคุณได้ทำการจองผ่านบริษัทตัวแทนการท่องเที่ยว คุณจะต้องติดต่อบริษัทตัวแทนดังกล่าวเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ

โปรดติดต่อทีมงานของเราและเราจะนำเสนอตัวเลือกต่างๆ สำหรับคุณ หากคุณได้ทำการจองผ่านบริษัทตัวแทนการท่องเที่ยว คุณจะต้องติดต่อบริษัทตัวแทนดังกล่าวเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ

คุณจะได้พบกับสถานที่เช็คอินของ Morafiq ได้ที่อาคารเทียบเครื่องบินอาบูดาบี มุสซาฟาห์ และอัลไอน์

โดยต้องทำการชำระเงินสำหรับการเช็คอินในเมืองในรูปแบบบัตรเครดิต/เดบิตเท่านั้น ซึ่งยอมรับบัตรของ Visa, Mastercard และ American Express

ใช่ มีบริการที่จดรถฟรีให้บริการ ณ อาคารเทียบเครื่องบินอาบูดาบี, มุสซาฟาห์ และอัลไอน์

ได้! คุณสามารถชำระค่าบริการเสริมทั้งหมดเมื่อคุณทำการเช็คอิน ซึ่งรวมไปถึงกระเป๋าสัมภาระเพิ่มเติม ที่นั่ง และการอัปเกรด

ไม่ได้ ผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลำพังจะต้องเช็คอินที่ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด

ได้! คุณสามารถใช้สถานที่เช็คอินของเราที่อาคารเทียบเครื่องบินอาบูดาบีและอัลไอน์ได้ตามสะดวก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดโทรหา Morafiq ได้ที่หมายเลขภายในประเทศสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ 800 667 2347 หรือหมายเลขต่างประเทศ 02 583 3345

คุณสามารถซื้อแพ็คเกจ Wi-Fi ได้เมื่ออยู่บนเครื่องบิน และเมื่อไม่มีสัญญาณแจ้งเตือนให้ทำการรัดเข็มขัดนิรภัย ให้เปิดใช้งาน Wi-Fi แล้วเชื่อมต่อเข้ากับเครือข่าย “Etihad Wi-Fly” ที่ซึ่งระบบจะพาคุณไปยังหน้าหลักพอร์ทัล Wi-Fi ของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมซึ่งรวมไปถึงราคา โปรดดูได้ที่หน้า Wi-Fi ของเรา

มี Wi-Fi ให้บริการบนเครื่องบินทุกลำ ยกเว้นเครื่องบินรุ่น A320 กับ A321 ของเรา

แอปส่งข้อความยอดนิยมต่างๆ อย่าง WhatsApp, WeChat, Facebook Messenger และ iMessage นั้นรองรับกับแพ็คเกจการแชท อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถส่งภาพหรือวิดีโอด้วยแพ็คเกจนี้ได้

ได้ คุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย “Etihad Wi-Fly” บนเครื่องได้ แม้ว่าคุณจะเปิดโหมดเครื่องบินในโทรศัพท์ก็ตาม

วิธีการเชื่อมต่อ:
 

1. เปิดเครื่องอุปกรณ์ที่มี Wi-Fi และเปิดใช้งาน Wi-Fi
2. เชื่อมต่อเข้ากับเครือข่าย "Etihad Wi-Fly" แล้วเปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ระบบจะพาคุณไปยังหน้าหลักพอร์ทัล Wi-Fi บนเครื่องของเรา ซึ่งคุณจะสามารถซื้อแพ็คเกจอินเทอร์เน็ต แลกใช้บัตรกำนัล หรือเข้าสู่ระบบใหม่หากคุณเป็นลูกค้าที่เคยใช้บริการมาแล้ว
3. หากพอร์ทัลไม่ปรากฏเมื่อคุณเปิดเบราว์เซอร์ ให้ป้อนที่อยู่เว็บไซต์สาธารณะ (เช่น www.etihad.com) เพื่อให้ระบบนำทางคุณไปใหม่ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้

ไม่ได้ บริการ Wi-Fi มีให้ใช้งานเฉพาะเมื่อเครื่องบินไต่ถึงระดับความสูง 10,000 ฟุต ในทำนองเดียวกัน บริการ Wi-Fi จะปิดไม่ให้ใช้งานในช่วงก่อนที่เครื่องบินจะลงจอดและเมื่อลดระดับความสูงต่ำกว่า 10,000 ฟุต

แพ็คเกจการแชทไม่รองรับการสตรีมเสียงและวิดีโอ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสตรีมวิดีโอหรือเพลงได้ด้วยแพ็คเกจ Wi-Fi ท่องอินเทอร์เน็ตบนเครื่องบิน

คุณจะต้องซื้อแพ็คเกจ Wi-Fi ต่อการเดินทางหนึ่งช่วง ตัวอย่างเช่น หากคุณเดินทางจากซิดนีย์แล้วแวะผ่านอาบูดาบีเพื่อไปยังลอนดอน คุณจะต้องซื้อแพ็คเกจสำหรับช่วงเที่ยวบินจากซิดนีย์ไปอาบูดาบีและอาบูดาบีไปลอนดอน

ไม่ได้ คุณจะไม่สามารถใช้อุปกรณ์หลายเครื่องกับแพ็คเกจ Wi-Fi ของคุณได้ ในทางกลับกัน คุณจะต้องออกจากระบบในอุปกรณ์เครื่องหนึ่ง แล้วค่อยเข้าสู่ระบบในอุปกรณ์อีกเครื่องด้วยอีเมลเดียวกันกับที่คุณใช้สร้างบัญชีในตอนแรก

เพียงแค่เข้าสู่ระบบบัญชีระหว่างที่โดยสารบนเที่ยวบินและอัปเกรดเป็นแพ็คเกจท่องอินเทอร์เน็ต

คุณจะขอคืนเงินได้แต่ในกรณีที่ไม่สามารถใช้งาน Wi-Fi ได้หลังจากที่ทำการซื้อไปแล้ว หากต้องการขอเงินคืนแล้ว โปรดส่งข้อความหาเราผ่านช่องทางนี้พร้อมกับรายละเอียดเที่ยวบินกับวิธีการชำระเงินของคุณเพื่อขอคืนเงิน โปรดทราบว่าจะไม่มีการคืนเงินบางส่วน

ส่วนใหญ่แล้วคุณจะได้ที่นั่งที่จองเอาไว้ อย่างไรก็ตาม อาจมีการเปลี่ยนแปลงในด้านการปฏิบัติงานในนาทีสุดท้ายที่อาจทำให้เราจำเป็นต้องจัดหาที่นั่งอื่นให้แก่คุณ หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ เราจะพยายามเลือกที่นั่งที่ใกล้เคียงกันให้คุณเสมอ 

หากคุณได้ชำระเงินสำหรับที่นั่งและได้ที่นั่งประเภทอื่นแล้ว คุณมีสิทธิ์ที่จะขอคืนเงินได้เต็มจำนวน 

โปรดทราบว่าสำหรับที่นั่งตรงประตูทางออกฉุกเฉินนั้น เราจะไม่สามารถคืนเงินให้ได้หากเราต้องเปลี่ยนที่นั่งของคุณเนื่องจากคุณไม่มีคุณสมบัติเป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย ที่นั่งทั้งหมดจะขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ  

ประเภทที่นั่งที่แสดงข้างต้นมีให้บริการเฉพาะในเที่ยวบินที่ดำเนินงานโดยเอทิฮัด หากต้องการเลือกที่นั่งของสายการบินอื่นแล้ว โปรดติดต่อสายการบินดังกล่าวโดยตรง 

การจองที่นั่งไม่สามารถคืนเงินและส่งต่อให้ผู้อื่นได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณได้ชำระเงินสำหรับที่นั่งและได้ที่นั่งประเภทอื่นแล้ว คุณมีสิทธิ์ที่จะขอคืนเงินได้เต็มจำนวน 

โปรดทราบว่าสำหรับที่นั่งตรงประตูทางออกฉุกเฉินนั้น เราจะไม่สามารถคืนเงินให้ได้หากเราต้องเปลี่ยนที่นั่งของคุณเนื่องจากคุณไม่มีคุณสมบัติเป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย

โปรดไปที่ etihad.com/manage เพื่อเปลี่ยนแปลงที่นั่งหลังจากที่คุณได้ทำการเช็คอินทางออนไลน์ไปแล้ว

ได้ คุณสามารถเลือกที่นั่งของคุณเมื่อจองหรือเมื่อใดก็ได้หลังจากนั้น โดยเข้าไปที่หน้าจัดการการจองของฉันบน etihad.com เราขอแนะนำให้คุณเลือกที่นั่งตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อให้ได้ที่นั่งที่คุณต้องการ

ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบ เพียงแค่ป้อนหมายเลขการจองของคุณและนามสกุล อย่างไรก็ตาม การเข้าสู่ระบบจะเป็นการบันทึกความต้องการเกี่ยวกับที่นั่งของคุณไว้สำหรับการเดินทางในอนาคต

การเลือกที่นั่งไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับค่าโดยสารแบบ Deluxe สำหรับค่าโดยสารประเภทอื่น จะมีค่าธรรมเนียมสำหรับการจองที่นั่งที่คุณต้องการ คุณจะเห็นราคาก่อนยืนยันตัวเลือกของคุณ

ที่นั่งแบบมีที่นั่งว่างด้านข้างจะอนุญาตให้คุณกั้นที่นั่งถัดจากคุณได้ เพื่อให้มีพื้นที่กว้างและความเป็นส่วนตัวที่มากขึ้น บริการนี้มีเฉพาะในบางเที่ยวบินเท่านั้น และสามารถซื้อเพิ่มได้หลังจากการจอง โดยจะขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่าง

ได้ คุณสามารถเปลี่ยนที่นั่งของคุณได้ทุกเมื่อ โดยเข้าไปที่หน้าจัดการการจองของฉันบน etihad.com อย่างไรก็ตาม ที่นั่งว่างอาจมีจำกัดเมื่อใกล้ถึงเวลาออกเดินทาง

ได้ คุณสามารถเลือกที่นั่งให้ทุกคนในการจองของคุณพร้อมกัน

มี ระบบของเราจะช่วยคุณเลือกที่นั่งที่ดีที่สุดสำหรับทารก (อายุ 7 วันถึง 23 เดือน) เช่น แถวที่นั่งที่มีเปลเด็ก หากว่าง

หากไม่ได้เลือกที่นั่งล่วงหน้า ระบบจะกำหนดที่นั่งให้คุณโดยอัตโนมัติตอนเช็คอิน หากคุณมีที่นั่งที่ต้องการ (ทางเดิน/หน้าต่าง) เราขอแนะนำให้เลือกแต่เนิ่นๆ

ได้ คุณยังสามารถเปลี่ยนแปลงหรือซื้อที่นั่งหลังเปิดเช็คอินออนไลน์ได้ โดยจะขึ้นอยู่กับที่นั่งว่าง

ได้ เพียงแค่ดูแผนผังที่นั่งและเลือกที่นั่งว่างที่มี อาจมีค่าธรรมเนียม

เด็กที่มีอายุต่ำกว่า 2 ปีจะสามารถเข้าใช้บริการได้ฟรี จะมีการคิดค่าบริการ 50% จากอัตราของผู้ใหญ่สำหรับเด็กที่มีอายุตั้งแต่ 2 ถึง 12 ปี จะมีการคิดค่าบริการในอัตราเดียวกันกับของผู้ใหญ่สำหรับเด็กที่มีอายุ 12 ปีขึ้นไป

คุณสามารถจองการเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นธุรกิจของเรา ณ ท่าอากาศยานนานาชาติซายิดในอาบูดาบีได้ หากคุณเดินทางไปกับเราในชั้นธุรกิจ ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถจองการเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นหนึ่งของเราล่วงหน้าได้ด้วย โปรดไปที่ etihad.com/manage เพื่อทำการจอง.

การเข้าใช้บริการห้องรับรองที่ท่าอากาศยานอื่นๆ ทั้งหมดนั้นต้องทำการจองเมื่อเดินทางมาถึง และจะขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ

ห้องรับรองผู้โดยสารของท่าอากาศยานซายิดมีพื้นที่สูบบุหรี่ไว้ให้บริการ (ไม่รวมจุดนัดพบพนักงานขับรถของเอทิฮัด)

ไม่ได้ คุณสามารถซื้อการเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารสำหรับบุคคลอื่นได้ด้วยไมล์สะสมหรือบัตรเครดิตเท่านั้น หากคุณเดินทางด้วยกันในการจองเดียวกัน

โดยคุณจะไม่ได้รับเงินคืนหากคุณเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยสมัครใจ อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารในวันที่เดินทางของเที่ยวบินใหม่ได้ หากมีพื้นที่ว่างให้บริการ

โดยคุณจะไม่ได้รับเงินคืนหากคุณเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยสมัครใจ อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารในวันที่เดินทางของเที่ยวบินใหม่ได้ หากมีพื้นที่ว่างให้บริการ

ในฐานะสมาชิกเอทิฮัดเกสต์ คุณอาจเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารได้ฟรีโดยขึ้นอยู่กับสถานะของระดับชั้นและสิทธิประโยชน์แบบกำหนดเองที่คุณเลือก 

• สมาชิกระดับ Silver จะสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นธุรกิจ ณ ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด
• สมาชิกระดับ Gold จะสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นธุรกิจ ณ ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด และสามารถพาแขก 1 ท่านที่เดินทางในการจองเที่ยวบินเดียวกันเข้าใช้บริการด้วยได้
• สมาชิกระดับ Platinum จะสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นหนึ่ง ณ ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด และสามารถพาแขก 1 ท่านที่เดินทางในการจองเที่ยวบินเดียวกันเข้าใช้บริการด้วยได้ 
• สมาชิกระดับ Diamond จะสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นหนึ่ง ณ ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด และสามารถพาแขก 2 ท่านที่เดินทางในการจองเที่ยวบินเดียวกันเข้าใช้บริการด้วยได้

คุณสามารถดูนโยบายการคืนเงินของเราได้ในส่วนข้อกำหนดและเงื่อนไข

เราพยายามอย่างสุดความสามารถเสมอในการให้บริการแขกทุกท่านในห้องรับรองผู้โดยสารของเรา ทั้งนี้ คุณจะได้รับเงินคืนในสถานการณ์ที่มีข้อกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยและการดำเนินงานที่มักเกิดขึ้นไม่บ่อยนักอันทำให้คุณไม่สามารถเข้าใช้บริการได้

เมื่อคุณได้ชำระเงินเพื่อเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นหนึ่งหรือชั้นธุรกิจของเรา คุณจะได้สัมผัสกับประสบการณ์ห้องรับรองผู้โดยสารในแบบเดียวกันกับแขกท่านอื่นๆ ของเรา เชิญอิ่มอร่อยไปกับตัวเลือกอาหารแสนอร่อยต่างๆ, พักผ่อนหย่อนใจไปกับเครื่องดื่มอภินันทนาการได้ตรงบาร์สุดน่าทึ่งของเรา หรือเลือกบริเวณเงียบๆ เพื่อผ่อนคลายร่างกายก่อนที่จะขึ้นเครื่องบิน

Complimentary access is available to:
 

• Guests flying in The Residence, First, or Business (excluding Business Value)
• Etihad Guest Platinum and Gold members
• Passengers travelling in premium cabins on Etihad codeshare or partner airlines subject to each airline’s agreement

Yes, Economy guests can purchase lounge access based on availability at select airports. Access can be pre-booked online, added during booking, or purchased at the airport.

You can purchase lounge access:
 

• During flight booking on etihad.com
• Via Manage My Booking
• At check-in desks or lounge reception, subject to availability

Etihad lounges typically include:
 

• Premium food and beverage offerings
• Shower facilities
• High-speed Wi-Fi
• Business and relaxation zones
• Dedicated family areas (in select lounges)

Amenities may vary by location. Please check specific lounge information before travel.

Yes. Guest access varies by cabin and tier:
 

• Etihad Guest Platinum: One complimentary guest
• Business guests: Guest access is only available on select fares or when specified
• Additional guests may enter for a fee subject to lounge capacity

Yes! All Etihad lounges welcome children, and select lounges even feature dedicated family zones. Policies can vary by location, so please check your departure lounge’s child-entry rules before you travel.

Etihad operates lounges at Zayed International Airport in Abu Dhabi, London Heathrow Airport, Dulles International Airport in Washington D.C., and John F. Kennedy International Airport in New York. At all other airports, you can use our approved partner lounges. Check our Lounge Locations page for the latest details.

Lounge access for codeshare or partner flights depends on:
 

• The operating carrier
• Booked fare
• our Etihad Guest Tier
  

Check your booking confirmation or contact our support team for clarification

Yes. We ask guests to wear smart-casual attire. Please avoid sleepwear, swimwear, or any clothing with offensive graphics or slogans.

Yes, if your layover is within the same day and lounge operating hours. Access during overnight layovers is not guaranteed.

Lounge access purchases are non-refundable and non-transferable, unless otherwise specified. Please review terms at the time of booking.

ได้ คุณหรือแขกของคุณสามารถใช้บริการนี้ได้

จองตอนนี้

ได้ ค่าใช้จ่ายสำหรับเด็กในการใช้บริการนี้จะขึ้นอยู่กับแพ็คเกจที่คุณเลือก

จองตอนนี้

Fasttrack.aero ตรวจสอบข้อมูลเที่ยวบินของคุณเป็นประจำหากมีการเปลี่ยนแปลง หากเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกหรือล่าช้า คุณจะได้รับการจองแผนการเดินทางใหม่ หากคุณมีคำถาม โปรดติดต่อ Fasttrack.aero ผู้ให้บริการของเราที่ customer.service@fasttrack.aero

ติดต่อ

โปรดติดต่อสมาชิกในทีมประจำท่าอากาศยานของเรา ซึ่งจะสามารถพาคุณไปหาตัวแทนพบปะและช่วยเหลือของคุณได้

ดูเพิ่มเติม

กรมธรรม์จะคุ้มครองการสูญหาย, การลักขโมย และความเสียหายที่มีต่อสัมภาระและของใช้ส่วนตัวระหว่างระยะเวลาเอาประกัน เราจะจ่ายเงินให้คุณไม่เกินจำนวนเงินที่ระบุไว้ในตารางระบุรายการผลประโยชน์ในกรมธรรม์ของคุณ

คุณต้องได้รับบันทึกแจ้งความจากทางเจ้าหน้าที่ตำรวจภายใน 24 ชั่วโมง และส่งคำร้องภายใน 30 วันนับตั้งแต่วันหมดอายุของกรมธรรม์

กรมธรรม์ประกันภัยของคุณจะจ่ายค่าชดเชยไม่เกินยอดเงินที่แสดงอยู่ในส่วนสรุปข้อมูลของกรมธรรม์แก่ผู้เอาประกันทุกรายที่เดินทางร่วมกัน รวมถึงค่าที่พักเพิ่มเติม (เฉพาะห้องพัก) และค่าใช้จ่ายด้านการเดินทางที่จำเป็นต่อการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางในต่างประเทศของคุณ หรือเที่ยวบินต่อเครื่องภายนอกประเทศที่คุณพำนักอาศัยอยู่

คุณจะได้รับความคุ้มครองหากคุณเดินทางมาถึงอาคารผู้โดยสารของท่าอากาศยาน ท่าเรือ หรือสถานีรถไฟล่าช้าจนทำให้ไม่สามารถเริ่มการเดินทางไปต่างประเทศได้ อันเนื่องมาจาก:

ในกรณีที่การขนส่งสาธารณะอื่นไม่สามารถให้บริการได้ตามกำหนดการ

อุบัติเหตุ, การหยุดชะงัก หรือเหตุการณ์ร้ายแรงที่ก่อให้เกิดความล่าช้าอย่างมาก

สถาพอากาศที่ไม่เป็นใจอย่างไม่คาดฝัน

กรมธรรม์ประกันภัยของคุณจะคุ้มครองค่าใช้จ่ายด้านการเดินทางกับที่พักที่ไม่ได้ใช้และไม่สามารถขอคืนได้ใดๆ ให้คุณ รวมถึงค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่คุณได้หรือต้องชำระล่วงหน้าไปแล้ว

คุณจะได้รับความคุ้มครองหากการเดินทางของคุณถูกยกเลิกหรือเกิดความล่าช้าอย่างมากก่อนที่จะเสร็จสิ้นการเดินทาง อันเป็นผลมาจากเหตุดังต่อไปนี้ในระหว่างระยะเวลาเอาประกัน:

• การเสียชีวิต, การบาดเจ็บหรืออาการเจ็บป่วยทางร่างกายของคุณหรือบุคคลที่คุณร่วมเดินทางด้วย, บุคคลที่คุณวางแผนว่าจะไปพำนักด้วย หรือญาติสนิทรายใดก็ตาม
• ความเสียหายจากอุบัติเหตุที่เกิดต่อบ้านของคุณ (จนทำให้ไม่สามารถใช้พำนักอาศัยได้) หรือการที่เจ้าหน้าที่ตำรวจขอคำให้การจากคุณหลังจากที่เกิดการยกเค้าบ้านของคุณในระหว่างที่คุณเดินทางหรือก่อนการเดินทาง 7 วัน
• การจี้เครื่องบินของผู้เอาประกันหรือบุคคลใดๆ ที่ผู้เอาประกันประสงค์ที่จะเดินทางหรือกำลังเดินทางไปด้วย

โปรดดูตารางระบุรายการผลประโยชน์ในกรมธรรม์และใบรับรองการประกันภัยของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม 

คุณจะได้รับความคุ้มครองสำหรับค่าใช้จ่ายทางการแพทย์, ยารักษาโรค, โรงพยาบาล และรถพยาบาลอันเป็นผลมาจากอุบัติเหตุ, การเจ็บป่วย หรือสภาวะที่อุบัติขึ้น

เราจะยังจ่ายค่าใช้จ่ายฉุกเฉินทางการแพทย์ให้ในกรณีของการเจ็บป่วยอันเนื่องมาจากโรคติดเชื้อ (โรคระบาด/การระบาดใหญ่) ซึ่งจะครอบคลุมทุกประเทศยกเว้นประเทศที่คุณใช้เริ่มต้นการเดินทางของคุณ

เฉพาะความคุ้มครองแผน FlySafe Plus เท่านั้นที่จะมีการดูแลฉุกเฉินทางทันตกรรมให้ ในกรณีดังกล่าว เราจะจ่ายค่ารักษาพยาบาลและค่ายาตามใบสั่งยาเพื่อบรรเทาอาการเจ็บปวดฉุกเฉินโดยไม่คำนึงถึงสาเหตุตราบที่ไม่ได้มีอาการเจ็บปวดดังกล่าวอยู่แล้วมาก่อนหน้านี้

ทั้งนี้ จะไม่คุ้มครองการรักษาพยาบาลอื่นๆ หรือการส่งตัวกลับประเทศเพื่อทำการรักษา สภาวะทางการแพทย์ที่เป็นมาก่อนหน้านี้ การเจ็บป่วยหรือสภาวะใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตั้งครรภ์ การพักฟื้น หรืออาการกำเริบต่างๆ รวมไปถึงค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นหลังจากที่คุณเดินทางกลับมาถึงประเทศที่พำนักแล้ว

คุณจะไม่ได้รับความคุ้มครองหากคุณทำการเดินทางที่ขัดต่อคำแนะนำจากทางรัฐบาลหรือทางการแพทย์

โปรดดูเอกสารกรมธรรม์ของคุณสำหรับรายการสิ่งที่ไม่ได้รับความคุ้มครองทั้งหมด

เราเข้าใจดีว่าการต้องตกอยู่ในสถานการณ์ฉุกเฉินทางการแพทย์ในต่างแดนนั้นเป็นเรื่องตึงเครียดแค่ไหน โปรดโทรติดต่อทีมงานบริการช่วยเหลือทางการแพทย์ฉุกเฉินของ AXA ได้ที่หมายเลขด้านล่าง โดยผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ของ AXA จะช่วยประเมินสถานการณ์และแนะนำว่าคุณต้องทำอย่างไรต่อ ซึ่งพวกเขาจะคอยช่วยเหลือคุณในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การส่งตัวเข้ารับการรักษาไปจนถึงการพาคุณกลับบ้านได้อย่างปลอดภัย

ติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง:

• สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์:  +971 4 507 4011
• บาห์เรน: +971 4 507 4011
• คูเวต: +965 22281738
• เยอรมนี: +49 221 828 286 86
• กรีซ: +30 21 1 199 1834
• ไอร์แลนด์: + 353 906 406 002
• ฝรั่งเศส: +33 1 76 36 00 24
• สเปน: +34 9 11 23 96 11

บริการ Doctor Please! นำเสนอบริการที่ให้การปรึกษาทางการแพทย์ทางไกล รวมทั้งคำแนะนำทางการแพทย์ และทางเลือกในการรักษา คุณจำเป็นต้องดาวน์โหลด Doctor Please! ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันจาก Apple Store หรือ Google Play Store จากนั้นก็ลงทะเบียนด้วยรหัสการเข้าใช้งานที่ระบุอยู่ในหนังสือรับรองการประกันภัย FlySafe Plus ของคุณ แล้วจึงทำการนัดหมาย

Sixt จะติดตามเที่ยวบินของคุณแบบเรียลไทม์และจะมาพบคุณ ณ สนามบินเมื่อเครื่องบินของคุณลงจอด

ได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุว่ามีทารก (อายุไม่เกิน 2 ปี) และเด็กเล็ก (อายุไม่เกิน 11 ปี) ในการจองของคุณด้วย เพื่อที่จะได้มีการจัดเตรียมพาหนะที่เหมาะสมให้ กฎหมายว่าด้วยการใช้คาร์ซีทสำหรับทารกและเด็กมีความแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ อย่างไรก็ตาม Sixt สามารถให้การรับประกันสำหรับการจองที่นั่งสำหรับเด็กล่วงหน้าได้สำหรับจุดหมายปลายทางส่วนใหญ่ และตัวเลือกนี้มีให้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจองบริการรับส่งที่ท่าอากาศยาน หากตัวเลือกนี้ไม่แสดงในกระบวนการจอง หรือคุณมีคำร้องข้อเฉพาะ โปรดติดต่อ Sixt

การจองสามารถยกเลิกได้จนถึงวันรับส่ง ทั้งนี้ หากมีการเปลี่ยนแปลง จำเป็นต้องดำเนินการล่วงหน้าก่อนเดินทางอย่างน้อย 3 วัน สำหรับการเปลี่ยนแปลงหรือคำขอพิเศษ โปรดติดต่อ Sixt ทางอีเมลได้ที่ ride@sixt.com หรือโทรไปที่หมายเลข +49 30 340440440 ซึ่งจะมีทีมงานให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน 

หากเที่ยวบินของคุณมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก โปรดติดต่อ Sixt ทางอีเมลได้ที่ ride@sixt.com หรือโทรไปที่หมายเลข +49 30 340440440 

คุณสามารถส่งอีเมลหา Sixt ได้ที่ ride@sixt.com หรือโทรหาได้ด้วยหมายเลขภายในประเทศด้านล่าง:

สหรัฐฯ: +1 954 526 5544

เยอรมนี: +49 30 340440440

สหราชอาณาจักร: +44 33 333 622 22

สเปน: +34 91 635 44 55

ฝรั่งเศส: +33 1 76 546 888

อิตาลี: +39 06 97 628 088

เนเธอร์แลนด์: +31 (0)20 8110 771

ไม่ได้ ต้องจองเที่ยวบินของคุณโดยตรงกับสายการบินเอทิฮัดหรือบริษัทตัวแทนการท่องเที่ยว

ไม่ได้ ไม่มีสิทธิ์ทำการอัปเกรดทันที ต้องทำการจองบริการพนักงานขับรถของเอทิฮัดล่วงหน้า 12 ชั่วโมง

ไม่ได้ ผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลำพัง (UM) หรือเด็กอายุระหว่าง 2 - 12 ปี จะไม่สามารถใช้บริการนี้ได้โดยลำพังเนื่องด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

ใช่ เราได้ร่วมเป็นพันธมิตรกับ Sixt เพื่อนำเสนอบริการรับส่งตามจุดหมายปลายทางต่างๆ รอบโลก บริการนี้มีค่าธรรมเนียมและคุณสามารถจองทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย

ไม่ได้ ไม่สามารถจัดเตรียมรถยนต์เพิ่มเติมเพื่อรับกระเป๋าเพิ่มเติมได้ หากคุณมีกระเป๋าเพิ่มเติม เราขอแนะนำให้ใช้บริการเช็คอินที่บ้านหรือบริการเช็คอินในเมืองอาบูดาบีก่อนที่จะออกเดินทางไปยังสนามบิน

Basic

• อาหารและเครื่องดื่มอภินันทนาการ
• ความบันเทิงตามต้องการนับร้อยชั่วโมง
• สัมภาระถือขึ้นเครื่องเท่านั้น

Value

• บริการอันเป็นเอกลักษณ์แบบเดียวกันแต่คุ้มค่ายิ่งกว่า
• น้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตอันเหลือเฟือ
• ได้รับไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์มากกว่า

Comfort

• ออกแบบมาเพื่อความยืดหยุ่นและความสะดวกสบาย
• เลือกที่นั่งของคุณได้ฟรี
• ได้รับน้ำหนักสัมภาระกับไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์เพิ่มเติม

Deluxe

• ที่สุดแห่งความยืดหยุ่น ความสะดวกสบาย และความคุ้มค่า
• สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการพรีเมียม
• ที่นั่งที่มีที่วางขากว้างเป็นพิเศษอภินันทนาการ