เราจะช่วยได้อย่างไร

ในบางกรณี เราจะไม่สามารถออกบัตรผ่านขึ้นเครื่องให้คุณ ทั้งนี้อาจจะเป็นเพราะสนามบินที่คุณจะเดินทางไม่อนุญาตให้ใช้บัตรผ่านขึ้นเครื่องดิจิทัล คุณเดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยง หรือเราต้องตรวจสอบวีซ่าหรือเอกสารการเดินทางของคุณที่สนามบิน หากดาวน์โหลดบัตรผ่านขึ้นเครื่องของคุณไม่ได้ เรายินดีจะให้ความช่วยเหลือคุณที่เคาน์เตอร์เช็คอินของเราที่สนามบิน โปรดทราบว่าเราไม่สามารถช่วยทำการเช็คอินผ่านทางโทรศัพท์หรือแชทออนไลน์ได้

ทีมฝ่ายเทคนิคของเรากำลังแก้ไขปัญหาอยู่ ในระหว่างนี้ เรายินดีให้ความช่วยเหลือคุณที่สนามบิน เพียงตรงมาที่เคาน์เตอร์เช็คอินของเราเมื่อคุณเดินทางมาถึง หากคุณเดินทางจากอาบูดาบี คุณสามารถใช้บริการเช็คอินในเมืองเพื่อเช็คอินล่วงหน้า โปรดทราบว่าการปฏิบัติตามข้อบังคับล่าสุดเกี่ยวกับวีซ่าและหนังสือเดินทางก่อนออกเดินทางถือเป็นความรับผิดชอบของคุณเอง คุณจะพบข้อมูลนี้ในศูนย์การท่องเที่ยว IATA

ได้ คุณสามารถยื่นประมูลได้ทั้งสองรายการ โดยการอัปเกรดจะได้รับการพิจารณาก่อน และการยื่นประมูลที่นั่งชั้นประหยัดแบบมีที่นั่งว่างด้านข้างจะได้รับการพิจารณาเป็นรายการรอง
 

การยื่นการประมูล
 

คุณสามารถยื่นประมูลได้แม้ว่าคุณจะทำการเช็คอินไปแล้วก็ตาม
 

คุณสามารถทำการอัปเกรดเป็นชั้นโดยสารถัดไปเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณมีบัตรโดยสารชั้นประหยัด คุณจะสามารถประมูลเพื่ออัปเกรดเป็นชั้นธุรกิจ และหากคุณมีบัตรโดยสารชั้นธุรกิจ คุณจะสามารถประมูลเพื่ออัปเกรดเป็นชั้นหนึ่ง
 

ตัวบ่งชี้ความแข็งแกร่งเป็นแนวทางที่แสดงความแข็งแกร่งของการประมูลของคุณ แต่ไม่ใช่การรับประกันว่าการประมูลของคุณจะสำเร็จ
 

หากคุณได้เข้าร่วมการประมูลสด คุณจะได้เห็นการแจ้งเตือนในหน้าจอแบบเรียลไทม์ในหน้าการประมูลสด
 

คุณสามารถยื่นประมูลด้วยจำนวนเงินแตกต่างกันสำหรับการเดินทางในแต่ละส่วนที่มีสิทธิ์ยื่นประมูล
 

หากมีผู้เสนอราคาที่สูงกว่าราคาของคุณแล้ว คุณสามารถลองเสนอราคาใหม่ได้ด้วยการคลิกที่ 'อัปเดตการยื่นประมูล' เพื่อเข้าร่วมในการประมูลสด
 

คุณสามารถแก้ไขการยื่นประมูลได้ตลอดเวลาก่อนที่คุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าการประมูลของคุณนั้นประสบความสำเร็จ
 

คุณสามารถยกเลิกการประมูลของคุณได้ไม่เกิน 16 ชั่วโมงก่อนเวลาของเที่ยวบิน หรือก่อนที่จะได้รับอีเมลยืนยันว่าการยื่นประมูลของคุณประสบความสำเร็จ
 

นอกจากนี้ คุณยังสามารถยื่นประมูลใหม่ได้ภายไม่เกิน 5 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางโดยใช้ลิงก์ในอีเมลการยกเลิกหรือผ่านทางจัดการการจองของคุณ
 

คุณจะได้รับที่นั่งใหม่หากการยื่นประมูลของคุณประสบความสำเร็จ เราจะส่งแผนการเดินกับบัตรผ่านขึ้นเครื่องล่าสุดให้คุณทางอีเมล และจะแจ้งให้คุณทราบระหว่างที่ทำการเช็คอินด้วย
 

จะมีการเรียกเก็บเงินจากคุณในกรณีที่การประมูลของคุณประสบความสำเร็จเท่านั้น
 

หากการประมูลของคุณไม่สำเร็จ เราจะส่งอีเมลให้แก่คุณ 4 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาเที่ยวบินเพื่อแจ้งให้คุณทราบ ทั้งนี้ จะไม่มีการตัดยอดจากบัตรของคุณ และคุณจะสามารถเดินทางได้ด้วยบัตรโดยสารเดิมตามปกติ โดยคุณยังสามารถสอบถามเกี่ยวกับโอกาสในการอัปเกรดเมื่อทำการเช็คอินเที่ยวบิน ณ สนามบิน

เมื่อการประมูลของคุณสำเร็จ เราจะส่งอีเมลยืนยันและเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตที่คุณใช้ในการยื่นประมูล

เมื่อคุณยื่นประมูลเพื่ออัปเกรด อาจมีการเรียกเก็บภาษีเดินทางขาออกของสนามบินในบางประเทศ ในกรณีดังกล่าว ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจะแสดงไว้อย่างชัดเจนในกระบวนการยื่นขอการอัปเกรด

คุณจำเป็นต้องยกเลิกการยื่นประมูลปัจจุบันของคุณก่อน หากยังอยู่ภายในช่วงเวลาก่อนสิ้นสุดการยื่นประมูล เมื่อคุณยกเลิกการยื่นประมูลแล้ว คุณจะสามารถยื่นการประมูลใหม่โดยใช้บัตรที่คุณต้องการ

หากการประมูลของคุณได้รับการยอมรับ แต่การอนุมัติบัตรล้มเหลว คุณจะได้รับอีเมลพร้อมกับลิงก์สำหรับป้อนรายละเอียดบัตรใหม่ของคุณ

ในกรณีที่เที่ยวบินของเอทิฮัดถูกยกเลิก เราจะพยายามจะจัดหาที่นั่งให้คุณในชั้นโดยสารที่อัปเกรดแล้วของเที่ยวบินถัดไป ไม่เช่นนั้น เราจะคืนเงินอัปเกรดเต็มจำนวนภายใน 10 วัน

การประมูลทั้งหมดที่ยืนยันแล้วจะไม่สามารถขอคืนเงินได้

โปรดโทรติดต่อเราในกรณีที่คุณถูกลดชั้นโดยสารที่สนามบิน หากการลดชั้นโดยสารมีต้นเหตุเกิดจากเอทิฮัด เช่น ในกรณีจำหน่ายห้องโดยสารเกินพิกัด การเปลี่ยนกำหนดการ หรือการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน ก็จะมีการดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวน
 

หากคุณถูกลดชั้นโดยสาร ณ สนามบิน โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของฝ่ายให้ความช่วยเหลือ หากการลดชั้นโดยสารมีสาเหตุเกิดจากเอทิฮัด อาทิ ในกรณีจำหน่ายห้องโดยสารเกินพิกัด การเปลี่ยนกำหนดการ หรือการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน เราจะดำเนินการคืนยอดเงินของการอัปเกรดดังกล่าว

คุณจะไม่ได้รับเงินที่คุณชำระเพื่อจองที่นั่งของคุณคืนเมื่อคุณอัปเกรดเป็นชั้นธุรกิจ

เข้าสู่ระบบในหน้า จัดการการจองของฉัน โดยใช้หมายเลขการจองของคุณและนามสกุล เพื่อขออัปเกรด การอัปเกรดขึ้นอยู่กับที่นั่งว่างและสิทธิ์ของผู้โดยสาร

มี ส่วนใหญ่แล้วคุณจะสามารถขออัปเกรดได้ อย่างไรก็ตาม ค่าโดยสารในกลุ่มการส่งเสริมการขายบางประเภทอาจจะไม่ได้รับสิทธิ์นี้ โปรดตรวจสอบเงื่อนไขค่าโดยสารของบัตรโดยสารของคุณ

เอทิฮัดมีตัวเลือกอัปเกรดการเดินทางของคุณให้คุณมากมาย:
 

• ประมูลเพื่ออัปเกรด: ส่งข้อเสนอเพื่อประมูลที่นั่งในชั้นโดยสารที่สูงขึ้นไปทางออนไลน์
• อัปเกรดด้วยไมล์สะสม: ใช้ไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์ของคุณเพื่ออัปเกรดการจองที่ได้รับสิทธิ์
• อัปเกรดทันที: รับข้อเสนอราคาคงที่ผ่านทางอีเมลหรือในหน้าจัดการการจองของฉัน
• อัปเกรดนาทีสุดท้ายที่สนามบิน: ขึ้นอยู่กับที่นั่งว่างตอนเช็คอินหรือขึ้นเครื่องบิน

ไปที่หน้า จัดการการจองของฉัน เลือก ‘ประมูลเพื่ออัปเกรด’ จากนั้นเลือกจำนวนเงินที่คุณต้องการยื่นประมูล และส่งคำเสนอภายในหรือไม่เกิน 5 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง คุณจะได้รับแจ้งใน 4 ถึง 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง 

คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลใน 4 ถึง 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางของเที่ยวบิน หากคุณชนะประมูล การอัปเกรดจะได้รับการดำเนินการและยืนยันโดยอัตโนมัติ

สิทธิ์ในการอัปเกรดจะขึ้นอยู่กับประเภทค่าโดยสาร เส้นทางบิน และที่นั่งว่าง ตรวจสอบการจองของคุณผ่านทาง จัดการการจองของฉัน เพื่อดูตัวเลือกการอัปเกรด

ได้ คุณสามารถขออัปเกรดการเดินทางเฉพาะส่วนของเที่ยวบินได้ โดยจะขึ้นอยู่กับที่นั่งว่าง

ได้ คุณสามารถอัปเกรดโดยใช้เงินสดหรือไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์ที่เคาน์เตอร์เช็คอินในสนามบินหรือที่ประตูขึ้นเครื่อง โดยจะขึ้นอยู่กับที่นั่งว่าง

ไม่ได้ บริการอัปเกรดจะมีเฉพาะในเที่ยวบินที่ให้บริการและทำการตลาดโดยสายการบินเอทิฮัดเท่านั้น

ได้ ผู้โดยสารทุกรายภายใต้ PNR เดียวกันต้องยื่นประมูลร่วมกันเมื่อใช้ตัวเลือก ‘ประมูลเพื่ออัปเกรด’ หากคุณประสงค์ที่จะอัปเกรดผู้โดยสารบางรายเท่านั้น โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

ได้ เมื่ออัปเกรดเป็นชั้นธุรกิจหรือชั้นหนึ่งแล้ว คุณจะได้รับสิทธิประโยชน์ของชั้นโดยสารที่อัปเกรด ซึ่งรวมถึงการเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารและสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใคร

ไม่ น้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตของคุณจะเป็นไปตามชั้นโดยสารที่คุณจองไว้ในตอนแรก

คุณจะได้รับไมล์สะสมตามค่าโดยสารเดิมที่ซื้อไป

ได้ เมื่อยืนยันการอัปเกรดของคุณแล้ว คุณจะสามารถเลือกที่นั่งในชั้นโดยสารใหม่ได้ โดยจะขึ้นอยู่กับที่นั่งว่าง

ได้ ชั้นธุรกิจและชั้นหนึ่งมีตัวเลือกอาหารเพิ่มเติม เสิร์ฟเครื่องดื่มแบบพรีเมียม และมีจอโทรทัศน์ขนาดใหญ่กว่า

ได้ กฎค่าโดยสารเดิมของคุณ (เช่น สิทธิ์ในการขอคืนเงิน ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง) จะยังคงเหมือนเดิม เว้นแต่จะมีระบุไว้ในกระบวนการอัปเกรด

หากคุณเดินทางออกจากอาบูดาบี โปรดใช้เคาน์เตอร์เช็คอินสำหรับผู้มีสิทธิ์ในการได้รับบริการก่อนเมื่อคุณมาถึงท่าอากาศยาน จากนั้นให้ใช้ช่องทาง สำหรับผู้มีสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใครเมื่อถึงเวลาขึ้นเครื่อง
 

สำหรับท่าอากาศยานอื่น ๆ โปรดใช้เคาน์เตอร์เช็คอินสำหรับชั้นธุรกิจ จากนั้นให้ใช้ช่องทาง สำหรับผู้มีสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใครเมื่อถึงเวลาขึ้นเครื่อง

หากคุณเป็นสมาชิกเอทิฮัดเกสต์ระดับ Gold, Platinum หรือ Emerald แล้ว  คุณสามารถเพลิดเพลินไปกับการเช็คอินกับสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใคร รวมไปถึงน้ำหนักสัมภาระฟรี! แค่อย่าลืมกรอกหมายเลขเอทิฮัดเกสต์ของคุณขณะที่ทำการจองเที่ยวบิน 

ตราบที่เที่ยวบินทั้งสองเที่ยวบินของคุณให้บริการโดยสายการบินเอทิฮัด คุณจะมีสิทธิ์ได้รับบริการเช็คอินและสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใครเมื่อคุณเริ่มต้นการเดินทาง รวมไปถึงสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใครในอาบูดาบี เมื่อคุณลงจอด ณ จุดหมายปลายทาง คุณจะได้เป็นคนแรกๆ ที่ได้รับกระเป๋าบนสายพานลำเลียงสัมภาระ
 

หากคุณหยุดแวะพักค้างคืน ณ อาบูดาบีและเดินทางออกจากสนามบิน คุณจะได้รับสิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครเมื่อเริ่มต้นการเดินทางและสิทธิ์ดังกล่าวจะสิ้นสุด ณ อาบูดาบี หากคุณต้องการเพลิดเพลินไปกับสิทธิประโยชน์เดียวกันในการเดินทางช่วงที่ 2 ของคุณแล้ว คุณจะต้องจองและชำระเงินสำหรับสิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครอีกครั้งสำหรับการเดินทางออกจากอาบูดาบีไปยังจุดหมายปลายทางของคุณ

สิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครมีให้บริการเฉพาะกับเที่ยวบินที่ดำเนินงานโดยเอทิฮัด สิทธิ์ดังกล่าวจะไม่มีให้บริการหากคุณโดยสารไปกับสายการบินพันธมิตรของเรา

ไม่ สิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครจะทำให้คุณได้รับสิทธิ์เช็คอิน สิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใคร และรับสัมภาระก่อนใครเท่านั้น

เราจะแก้ไขการจองที่มีสิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครของคุณ เพื่อที่คุณจะสามารถใช้สิทธิ์ดังกล่าวได้เมื่อเดินทาง

โปรดติดต่อทีมงานของเราและเราจะนำเสนอตัวเลือกต่างๆ สำหรับคุณ หากคุณได้ทำการจองผ่านบริษัทตัวแทนการท่องเที่ยว คุณจะต้องติดต่อบริษัทตัวแทนดังกล่าวเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ

โปรดติดต่อทีมงานของเราและเราจะนำเสนอตัวเลือกต่างๆ สำหรับคุณ หากคุณได้ทำการจองผ่านบริษัทตัวแทนการท่องเที่ยว คุณจะต้องติดต่อบริษัทตัวแทนดังกล่าวเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ

คุณจะได้พบกับสถานที่เช็คอินของ Morafiq ได้ที่อาคารเทียบเครื่องบินอาบูดาบี มุสซาฟาห์ และอัลไอน์

โดยต้องทำการชำระเงินสำหรับการเช็คอินในเมืองในรูปแบบบัตรเครดิต/เดบิตเท่านั้น ซึ่งยอมรับบัตรของ Visa, Mastercard และ American Express

ใช่ มีบริการที่จดรถฟรีให้บริการ ณ อาคารเทียบเครื่องบินอาบูดาบี มุสซาฟาห์ และอัลไอน์

ได้! คุณสามารถชำระค่าบริการเสริมทั้งหมดเมื่อคุณทำการเช็คอิน ซึ่งรวมไปถึงกระเป๋าสัมภาระเพิ่มเติม ที่นั่ง และการอัปเกรด

ไม่ได้ ผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลำพังจะต้องเช็คอินที่ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด

ได้ คุณสามารถใช้จุดบริการเช็คอินของเราได้ที่อาคารเทียบเครื่องบินอาบูดาบีและอัลไอน์ สำหรับข้อมูลการบริการลูกค้า โปรดเยี่ยมชม: https://booking.morafiq.ae/supports

คุณสามารถซื้อแพ็คเกจ Wi-Fi ได้เมื่ออยู่บนเครื่องบิน และเมื่อไม่มีสัญญาณแจ้งเตือนให้ทำการรัดเข็มขัดนิรภัย ให้เปิดใช้งาน Wi-Fi แล้วเชื่อมต่อเข้ากับเครือข่าย “Etihad Wi-Fly” ที่ซึ่งระบบจะพาคุณไปยังหน้าหลักพอร์ทัล Wi-Fi ของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมซึ่งรวมไปถึงราคา โปรดดูได้ที่หน้า Wi-Fi ของเรา

มี Wi-Fi ให้บริการบนเครื่องบินทุกลำ ยกเว้นเครื่องบินรุ่น A320 กับ A321 ของเรา

แอปส่งข้อความยอดนิยมต่างๆ อย่าง WhatsApp, WeChat, Facebook Messenger และ iMessage นั้นรองรับกับแพ็คเกจการแชท อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถส่งภาพหรือวิดีโอด้วยแพ็คเกจนี้ได้

ได้ คุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย “Etihad Wi-Fly” บนเครื่องได้ แม้ว่าคุณจะเปิดโหมดเครื่องบินในโทรศัพท์ก็ตาม

วิธีการเชื่อมต่อ:
 

1. เปิดเครื่องอุปกรณ์ที่มี Wi-Fi และเปิดใช้งาน Wi-Fi
2. เชื่อมต่อเข้ากับเครือข่าย "Etihad Wi-Fly" แล้วเปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ระบบจะพาคุณไปยังหน้าหลักพอร์ทัล Wi-Fi บนเครื่องของเรา ซึ่งคุณจะสามารถซื้อแพ็คเกจอินเทอร์เน็ต แลกใช้บัตรกำนัล หรือเข้าสู่ระบบใหม่หากคุณเป็นลูกค้าที่เคยใช้บริการมาแล้ว
3. หากพอร์ทัลไม่ปรากฏเมื่อคุณเปิดเบราว์เซอร์ ให้ป้อนที่อยู่เว็บไซต์สาธารณะ (เช่น www.etihad.com) เพื่อให้ระบบนำทางคุณไปใหม่ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้

ไม่ได้ บริการ Wi-Fi มีให้ใช้งานเฉพาะเมื่อเครื่องบินไต่ถึงระดับความสูง 10,000 ฟุต ในทำนองเดียวกัน บริการ Wi-Fi จะปิดไม่ให้ใช้งานในช่วงก่อนที่เครื่องบินจะลงจอดและเมื่อลดระดับความสูงต่ำกว่า 10,000 ฟุต

แพ็คเกจการแชทไม่รองรับการสตรีมเสียงและวิดีโอ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสตรีมวิดีโอหรือเพลงได้ด้วยแพ็คเกจ Wi-Fi ท่องอินเทอร์เน็ตบนเครื่องบิน

คุณจะต้องซื้อแพ็คเกจ Wi-Fi ต่อการเดินทางหนึ่งช่วง ตัวอย่างเช่น หากคุณเดินทางจากซิดนีย์แล้วแวะผ่านอาบูดาบีเพื่อไปยังลอนดอน คุณจะต้องซื้อแพ็คเกจสำหรับช่วงเที่ยวบินจากซิดนีย์ไปอาบูดาบีและอาบูดาบีไปลอนดอน

ไม่ได้ คุณจะไม่สามารถใช้อุปกรณ์หลายเครื่องกับแพ็คเกจ Wi-Fi ของคุณได้ ในทางกลับกัน คุณจะต้องออกจากระบบในอุปกรณ์เครื่องหนึ่ง แล้วค่อยเข้าสู่ระบบในอุปกรณ์อีกเครื่องด้วยอีเมลเดียวกันกับที่คุณใช้สร้างบัญชีในตอนแรก

เพียงแค่เข้าสู่ระบบบัญชีระหว่างที่โดยสารบนเที่ยวบินและอัปเกรดเป็นแพ็คเกจท่องอินเทอร์เน็ต

คุณจะขอคืนเงินได้แต่ในกรณีที่ไม่สามารถใช้งาน Wi-Fi ได้หลังจากที่ซื้อแพ็คเกจไปแล้ว หากต้องการขอคืนเงิน โปรดส่งข้อความหาเราผ่านช่องทางนี้พร้อมกับรายละเอียดเที่ยวบินกับวิธีการชำระเงินของคุณเพื่อขอคืนเงิน โปรดทราบว่าจะไม่มีการคืนเงินบางส่วน

ส่วนใหญ่แล้วคุณจะได้ที่นั่งที่จองเอาไว้ อย่างไรก็ตาม อาจมีการเปลี่ยนแปลงในด้านการปฏิบัติงานในนาทีสุดท้ายที่อาจทำให้เราจำเป็นต้องจัดหาที่นั่งอื่นให้แก่คุณ หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ เราจะพยายามเลือกที่นั่งที่ใกล้เคียงกันให้คุณเสมอ 

หากคุณได้ชำระเงินสำหรับที่นั่งและได้ที่นั่งประเภทอื่นแล้ว คุณมีสิทธิ์ที่จะขอคืนเงินได้เต็มจำนวน 

โปรดทราบว่าสำหรับที่นั่งตรงประตูทางออกฉุกเฉินนั้น เราจะไม่สามารถคืนเงินให้ได้หากเราต้องเปลี่ยนที่นั่งของคุณเนื่องจากคุณไม่มีคุณสมบัติเป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย ที่นั่งทั้งหมดจะขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ  

ประเภทที่นั่งที่แสดงข้างต้นมีให้บริการเฉพาะในเที่ยวบินที่ดำเนินงานโดยเอทิฮัด หากต้องการเลือกที่นั่งของสายการบินอื่นแล้ว โปรดติดต่อสายการบินดังกล่าวโดยตรง 

การจองที่นั่งไม่สามารถคืนเงินและส่งต่อให้ผู้อื่นได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณได้ชำระเงินสำหรับที่นั่งและได้ที่นั่งประเภทอื่นแล้ว คุณมีสิทธิ์ที่จะขอคืนเงินได้เต็มจำนวน 

โปรดทราบว่าสำหรับที่นั่งตรงประตูทางออกฉุกเฉินนั้น เราจะไม่สามารถคืนเงินให้ได้หากเราต้องเปลี่ยนที่นั่งของคุณเนื่องจากคุณไม่มีคุณสมบัติเป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย

โปรดไปที่ etihad.com/manage เพื่อเปลี่ยนแปลงที่นั่งหลังจากที่คุณได้ทำการเช็คอินทางออนไลน์ไปแล้ว

ได้ คุณสามารถเลือกที่นั่งของคุณเมื่อจองหรือเมื่อใดก็ได้หลังจากนั้น โดยเข้าไปที่หน้าจัดการการจองของฉันบน etihad.com เราขอแนะนำให้คุณเลือกที่นั่งตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อให้ได้ที่นั่งที่คุณต้องการ

ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบ เพียงแค่ป้อนหมายเลขการจองของคุณและนามสกุล อย่างไรก็ตาม การเข้าสู่ระบบจะเป็นการบันทึกความต้องการเกี่ยวกับที่นั่งของคุณไว้สำหรับการเดินทางในอนาคต

การเลือกที่นั่งไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับค่าโดยสารแบบ Deluxe สำหรับค่าโดยสารประเภทอื่น จะมีค่าธรรมเนียมสำหรับการจองที่นั่งที่คุณต้องการ คุณจะเห็นราคาก่อนยืนยันตัวเลือกของคุณ

ที่นั่งแบบมีที่นั่งว่างด้านข้างจะอนุญาตให้คุณกั้นที่นั่งถัดจากคุณได้ เพื่อให้มีพื้นที่กว้างและความเป็นส่วนตัวที่มากขึ้น บริการนี้มีเฉพาะในบางเที่ยวบินเท่านั้น และสามารถซื้อเพิ่มได้หลังจากการจอง โดยจะขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่าง

ได้ คุณสามารถเปลี่ยนที่นั่งของคุณได้ทุกเมื่อ โดยเข้าไปที่หน้าจัดการการจองของฉันบน etihad.com อย่างไรก็ตาม ที่นั่งว่างอาจมีจำกัดเมื่อใกล้ถึงเวลาออกเดินทาง

ได้ คุณสามารถเลือกที่นั่งให้ทุกคนในการจองของคุณพร้อมกัน

มี ระบบของเราจะช่วยคุณเลือกที่นั่งที่ดีที่สุดสำหรับทารก (อายุ 7 วันถึง 23 เดือน) เช่น แถวที่นั่งที่มีเปลเด็ก หากว่าง

หากไม่ได้เลือกที่นั่งล่วงหน้า ระบบจะกำหนดที่นั่งให้คุณโดยอัตโนมัติตอนเช็คอิน หากคุณมีที่นั่งที่ต้องการ (ทางเดิน/หน้าต่าง) เราขอแนะนำให้เลือกแต่เนิ่นๆ

ได้ คุณยังสามารถเปลี่ยนแปลงหรือซื้อที่นั่งหลังเปิดเช็คอินออนไลน์ได้ โดยจะขึ้นอยู่กับที่นั่งว่าง

ได้ เพียงแค่ดูแผนผังที่นั่งและเลือกที่นั่งว่างที่มี อาจมีค่าธรรมเนียม

เด็กที่มีอายุต่ำกว่า 2 ปีจะสามารถเข้าใช้บริการได้ฟรี จะมีการคิดค่าบริการ 50% จากอัตราของผู้ใหญ่สำหรับเด็กที่มีอายุตั้งแต่ 2 ถึง 12 ปี จะมีการคิดค่าบริการในอัตราเดียวกันกับของผู้ใหญ่สำหรับเด็กที่มีอายุ 12 ปีขึ้นไป

คุณสามารถจองการเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นธุรกิจของเรา ณ ท่าอากาศยานนานาชาติซายิดในอาบูดาบีได้ หากคุณเดินทางไปกับเราในชั้นธุรกิจ ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถจองการเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นหนึ่งของเราล่วงหน้าได้ด้วย โปรดไปที่ etihad.com/manage เพื่อทำการจอง.

การเข้าใช้บริการห้องรับรองที่ท่าอากาศยานอื่น ๆ ทั้งหมดนั้นต้องทำการจองเมื่อเดินทางมาถึง และจะขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ

ห้องรับรองผู้โดยสารของท่าอากาศยานซายิดมีพื้นที่สูบบุหรี่ไว้ให้บริการ (ไม่รวมจุดนัดพบพนักงานขับรถของเอทิฮัด)

ไม่ได้ คุณสามารถซื้อการเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารสำหรับบุคคลอื่นได้ด้วยไมล์สะสมหรือบัตรเครดิตเท่านั้น หากคุณเดินทางด้วยกันในการจองเดียวกัน

โดยคุณจะไม่ได้รับเงินคืนหากคุณเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยสมัครใจ อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารในวันที่เดินทางของเที่ยวบินใหม่ได้ หากมีพื้นที่ว่างให้บริการ

โดยคุณจะไม่ได้รับเงินคืนหากคุณเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยสมัครใจ อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารในวันที่เดินทางของเที่ยวบินใหม่ได้ หากมีพื้นที่ว่างให้บริการ

ในฐานะสมาชิกเอทิฮัดเกสต์ คุณอาจเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารได้ฟรีโดยขึ้นอยู่กับสถานะของระดับชั้นและสิทธิประโยชน์แบบกำหนดเองที่คุณเลือก 

• สมาชิกระดับ Silver จะสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นธุรกิจ ณ ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด
• สมาชิกระดับ Gold จะสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นธุรกิจ ณ ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด และสามารถพาแขก 1 ท่านที่เดินทางในการจองเที่ยวบินเดียวกันเข้าใช้บริการด้วยได้
• สมาชิกระดับ Platinum จะสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นหนึ่ง ณ ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด และสามารถพาแขก 1 ท่านที่เดินทางในการจองเที่ยวบินเดียวกันเข้าใช้บริการด้วยได้ 
• สมาชิกระดับ Diamond จะสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นหนึ่ง ณ ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด และสามารถพาแขก 2 ท่านที่เดินทางในการจองเที่ยวบินเดียวกันเข้าใช้บริการด้วยได้

คุณสามารถดูนโยบายการคืนเงินของเราได้ในส่วนข้อกำหนดและเงื่อนไข

เราพยายามอย่างสุดความสามารถเสมอในการให้บริการแขกทุกท่านในห้องรับรองผู้โดยสารของเรา ทั้งนี้ คุณจะได้รับเงินคืนในสถานการณ์ที่มีข้อกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยและการดำเนินงานที่มักเกิดขึ้นไม่บ่อยนักอันทำให้คุณไม่สามารถเข้าใช้บริการได้

เมื่อคุณได้ชำระเงินเพื่อเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นหนึ่งหรือชั้นธุรกิจของเรา คุณจะได้สัมผัสกับประสบการณ์ห้องรับรองผู้โดยสารในแบบเดียวกันกับแขกท่านอื่น ๆ ของเรา เชิญอิ่มอร่อยไปกับตัวเลือกอาหารแสนอร่อยต่างๆ พักผ่อนหย่อนใจไปกับเครื่องดื่มอภินันทนาการได้ตรงบาร์สุดน่าทึ่งของเรา หรือเลือกบริเวณเงียบๆ เพื่อผ่อนคลายร่างกายก่อนที่จะขึ้นเครื่องบิน

สิทธิ์เข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารฟรีมีให้สำหรับ:
 

• ผู้โดยสารที่เดินทางใน The Residence, ชั้นหนึ่ง หรือชั้นธุรกิจ (ไม่รวมค่าโดยสารประเภทชั้นธุรกิจ Value)
• สมาชิกเอทิฮัดเกสต์ระดับ Platinum และ Gold
• ผู้โดยสารที่เดินทางในชั้นโดยสารระดับพรีเมียมกับเที่ยวบินรหัสร่วมหรือสายการบินพันธมิตรของเอทิฮัด ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับข้อตกลงของสายการบินแต่ละแห่ง

ได้ ผู้โดยสารชั้นประหยัดสามารถซื้อสิทธิ์เข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารได้ตามความพร้อมให้บริการในสนามบินบางแห่ง สามารถจองสิทธิ์ได้ล่วงหน้าทางออนไลน์ เพิ่มในขั้นตอนการจอง หรือซื้อที่สนามบิน

คุณสามารถซื้อสิทธิ์เข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารได้ด้วยวิธีดังต่อไปนี้:
 

• ระหว่างการจองเที่ยวบินทาง etihad.com
• ผ่านทางหน้า จัดการการจองของฉัน
• ที่เคาน์เตอร์เช็คอินหรือเคาน์เตอร์ต้อนรับของห้องรับรองผู้โดยสาร โดยจะขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ

ปกติแล้วห้องรับรองผู้โดยสารของเอทิฮัดจะมีบริการในส่วนดังต่อไปนี้:
 

• ตัวเลือกอาหารและเครื่องดื่มแบบพรีเมียม
• ห้องอาบน้ำแบบฝักบัว
• Wi-Fi ความเร็วสูง
• โซนทำงานและพักผ่อน
• พื้นที่เฉพาะสำหรับครอบครัว (ในห้องรับรองผู้โดยสารบางแห่ง)

สิ่งอำนวยความสะดวกอาจแตกต่างกันไปในแต่ละแห่ง โปรดตรวจสอบข้อมูลห้องรับรองผู้โดยสารเฉพาะแห่งก่อนเดินทาง

ได้ สิทธิ์ในการพาแขกเข้าใช้บริการจะต่างกันไปตามชั้นโดยสารและระดับชั้น:
 

• เอทิฮัดเกสต์ระดับ Platinum: พาแขกเข้าใช้บริการได้ฟรี 1 ท่าน
• ผู้โดยสารในชั้นธุรกิจ: พาแขกเข้าใช้บริการได้เฉพาะค่าโดยสารบางประเภทหรือเมื่อมีระบุไว้
• สามารถพาแขกเข้าใช้บริการเพิ่มเติมได้พร้อมชำระค่าธรรมเนียม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความสามารถในการรองรับของห้องรับรองผู้โดยสาร

ได้! ห้องรับรองผู้โดยสารของเอทิฮัดทุกแห่งพร้อมต้อนรับเด็กๆ และห้องรับรองผู้โดยสารบางแห่งก็มีพื้นที่สำหรับครอบครัวจัดไว้ให้โดยเฉพาะด้วย นโยบายอาจแตกต่างกันในแต่ละแห่ง ดังนั้น โปรดตรวจสอบกฎการเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารสำหรับเด็กของสนามบินต้นทางก่อนที่คุณจะเดินทาง

เอทิฮัดให้บริการห้องรับรองผู้โดยสารที่ท่าอากาศยานนานาชาติซายิดในอาบูดาบี ท่าอากาศยานลอนดอนฮีทโธรว์ ท่าอากาศยานนานาชาติดัลเลสในวอชิงตัน ดี.ซี. และท่าอากาศยานนานาชาติจอห์น เอฟ. เคนเนดี ในนิวยอร์ก ในท่าอากาศยานอื่น ๆ ทั้งหมด คุณสามารถใช้ห้องรับรองผู้โดยสารของพันธมิตรที่เราอนุมัติได้ ตรวจสอบหน้าสถานที่ตั้งของห้องรับรองผู้โดยสารเพื่อดูรายละเอียดล่าสุด

สิทธิ์การเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารสำหรับเที่ยวบินรหัสร่วมหรือเที่ยวบินของสายการบินพันธมิตรจะขึ้นอยู่กับปัจจัยดังนี้:
 

• สายการบินที่ให้บริการ
• ค่าโดยสารที่จอง
• ระดับชั้นเอทิฮัดเกสต์ของคุณ
  

ตรวจสอบข้อมูลยืนยันการจองของคุณ หรือติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอคำชี้แจง

ได้ เราขอให้แขกทุกท่านสวมเครื่องแต่งกายสุภาพกึ่งลำลอง โปรดหลีกเลี่ยงการสวมชุดนอน ชุดว่ายน้ำ หรือเสื้อผ้าใดๆ ที่มีลวดลายหรือคำพูดที่ทำให้เกิดความไม่สบายใจ

ได้ หากการแวะพักของคุณอยู่ในวันเดียวกันและอยู่ภายในเวลาทำการของห้องรับรองผู้โดยสาร ทั้งนี้เราไม่อาจรับประกันว่าจะสามารถให้บริการระหว่างการแวะพักแบบข้ามคืนได้

การซื้อสิทธิ์เข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารนั้นจะไม่สามารถขอคืนเงินได้และโอนสิทธิ์ให้ผู้อื่นไม่ได้ เว้นแต่จะมีระบุไว้เป็นอื่น โปรดตรวจสอบเงื่อนไข ณ เวลาที่ทำการจอง

ได้ คุณหรือแขกของคุณสามารถใช้บริการนี้ได้

จองตอนนี้

ได้ ค่าใช้จ่ายสำหรับเด็กในการใช้บริการนี้จะขึ้นอยู่กับแพ็คเกจที่คุณเลือก

จองตอนนี้

Fasttrack.aero ตรวจสอบข้อมูลเที่ยวบินของคุณเป็นประจำหากมีการเปลี่ยนแปลง หากเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกหรือล่าช้า คุณจะได้รับการจองแผนการเดินทางใหม่ หากคุณมีคำถาม โปรดติดต่อ Fasttrack.aero ผู้ให้บริการของเราที่ customer.service@fasttrack.aero

ติดต่อ

โปรดติดต่อสมาชิกในทีมประจำท่าอากาศยานของเรา ซึ่งจะสามารถพาคุณไปหาตัวแทนพบปะและช่วยเหลือของคุณได้

ดูเพิ่มเติม

กรมธรรม์จะคุ้มครองการสูญหาย การลักขโมย และความเสียหายที่มีต่อสัมภาระและของใช้ส่วนตัวระหว่างระยะเวลาเอาประกัน เราจะจ่ายเงินให้คุณไม่เกินจำนวนเงินที่ระบุไว้ในตารางระบุรายการผลประโยชน์ในกรมธรรม์ของคุณ

คุณต้องได้รับบันทึกแจ้งความจากทางเจ้าหน้าที่ตำรวจภายใน 24 ชั่วโมง และส่งคำร้องภายใน 30 วันนับตั้งแต่วันหมดอายุของกรมธรรม์

กรมธรรม์ประกันภัยของคุณจะจ่ายค่าชดเชยไม่เกินยอดเงินที่แสดงอยู่ในส่วนสรุปข้อมูลของกรมธรรม์แก่ผู้เอาประกันทุกรายที่เดินทางร่วมกัน รวมถึงค่าที่พักเพิ่มเติม (เฉพาะห้องพัก) และค่าใช้จ่ายด้านการเดินทางที่จำเป็นต่อการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางในต่างประเทศของคุณ หรือเที่ยวบินต่อเครื่องภายนอกประเทศที่คุณพำนักอาศัยอยู่

คุณจะได้รับความคุ้มครองหากคุณเดินทางมาถึงอาคารผู้โดยสารของท่าอากาศยาน ท่าเรือ หรือสถานีรถไฟล่าช้าจนทำให้ไม่สามารถเริ่มการเดินทางไปต่างประเทศได้ อันเนื่องมาจาก:

ในกรณีที่การขนส่งสาธารณะอื่นไม่สามารถให้บริการได้ตามกำหนดการ

อุบัติเหตุ การหยุดชะงัก หรือเหตุการณ์ร้ายแรงที่ก่อให้เกิดความล่าช้าอย่างมาก

สถาพอากาศที่ไม่เป็นใจอย่างไม่คาดฝัน

กรมธรรม์ประกันภัยของคุณจะคุ้มครองค่าใช้จ่ายด้านการเดินทางกับที่พักที่ไม่ได้ใช้และไม่สามารถขอคืนได้ใดๆ ให้คุณ รวมถึงค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่คุณได้หรือต้องชำระล่วงหน้าไปแล้ว

คุณจะได้รับความคุ้มครองหากการเดินทางของคุณถูกยกเลิกหรือเกิดความล่าช้าอย่างมากก่อนที่จะเสร็จสิ้นการเดินทาง อันเป็นผลมาจากเหตุดังต่อไปนี้ในระหว่างระยะเวลาเอาประกัน:

• การเสียชีวิต การบาดเจ็บหรืออาการเจ็บป่วยทางร่างกายของคุณหรือบุคคลที่คุณร่วมเดินทางด้วย บุคคลที่คุณวางแผนว่าจะไปพำนักด้วย หรือญาติสนิทรายใดก็ตาม
• ความเสียหายจากอุบัติเหตุที่เกิดต่อบ้านของคุณ (จนทำให้ไม่สามารถใช้พำนักอาศัยได้) หรือการที่เจ้าหน้าที่ตำรวจขอคำให้การจากคุณหลังจากที่เกิดการยกเค้าบ้านของคุณในระหว่างที่คุณเดินทางหรือก่อนการเดินทาง 7 วัน
• การจี้เครื่องบินของผู้เอาประกันหรือบุคคลใดๆ ที่ผู้เอาประกันประสงค์ที่จะเดินทางหรือกำลังเดินทางไปด้วย

โปรดดูตารางระบุรายการผลประโยชน์ในกรมธรรม์และใบรับรองการประกันภัยของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม 

คุณจะได้รับความคุ้มครองสำหรับค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ ยารักษาโรค โรงพยาบาล และรถพยาบาลอันเป็นผลมาจากอุบัติเหตุ การเจ็บป่วย หรือสภาวะที่อุบัติขึ้น

เราจะยังจ่ายค่าใช้จ่ายฉุกเฉินทางการแพทย์ให้ในกรณีของการเจ็บป่วยอันเนื่องมาจากโรคติดเชื้อ (โรคระบาด/การระบาดใหญ่) ซึ่งจะครอบคลุมทุกประเทศยกเว้นประเทศที่คุณใช้เริ่มต้นการเดินทางของคุณ

เฉพาะความคุ้มครองแผน FlySafe Plus เท่านั้นที่จะมีการดูแลฉุกเฉินทางทันตกรรมให้ ในกรณีดังกล่าว เราจะจ่ายค่ารักษาพยาบาลและค่ายาตามใบสั่งยาเพื่อบรรเทาอาการเจ็บปวดฉุกเฉินโดยไม่คำนึงถึงสาเหตุตราบที่ไม่ได้มีอาการเจ็บปวดดังกล่าวอยู่แล้วมาก่อนหน้านี้

ทั้งนี้ จะไม่คุ้มครองการรักษาพยาบาลอื่น ๆ หรือการส่งตัวกลับประเทศเพื่อทำการรักษา สภาวะทางการแพทย์ที่เป็นมาก่อนหน้านี้ การเจ็บป่วยหรือสภาวะใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตั้งครรภ์ การพักฟื้น หรืออาการกำเริบต่างๆ รวมไปถึงค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นหลังจากที่คุณเดินทางกลับมาถึงประเทศที่พำนักแล้ว

คุณจะไม่ได้รับความคุ้มครองหากคุณทำการเดินทางที่ขัดต่อคำแนะนำจากทางรัฐบาลหรือทางการแพทย์

โปรดดูเอกสารกรมธรรม์ของคุณสำหรับรายการสิ่งที่ไม่ได้รับความคุ้มครองทั้งหมด

เราเข้าใจดีว่าการต้องตกอยู่ในสถานการณ์ฉุกเฉินทางการแพทย์ในต่างแดนนั้นเป็นเรื่องตึงเครียดแค่ไหน โปรดโทรติดต่อทีมงานบริการช่วยเหลือทางการแพทย์ฉุกเฉินของ AXA ได้ที่หมายเลขด้านล่าง โดยผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ของ AXA จะช่วยประเมินสถานการณ์และแนะนำว่าคุณต้องทำอย่างไรต่อ ซึ่งพวกเขาจะคอยช่วยเหลือคุณในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การส่งตัวเข้ารับการรักษาไปจนถึงการพาคุณกลับบ้านได้อย่างปลอดภัย

ติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง:

• สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์:  +971 4 507 4011
• บาห์เรน: +971 4 507 4011
• คูเวต: +965 22281738
• เยอรมนี: +49 221 828 286 86
• กรีซ: +30 21 1 199 1834
• ไอร์แลนด์: + 353 906 406 002
• ฝรั่งเศส: +33 1 76 36 00 24
• สเปน: +34 9 11 23 96 11

บริการ Doctor Please! นำเสนอบริการที่ให้การปรึกษาทางการแพทย์ทางไกล รวมทั้งคำแนะนำทางการแพทย์ และทางเลือกในการรักษา คุณจำเป็นต้องดาวน์โหลด Doctor Please! ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันจาก Apple Store หรือ Google Play Store จากนั้นก็ลงทะเบียนด้วยรหัสการเข้าใช้งานที่ระบุอยู่ในหนังสือรับรองการประกันภัย FlySafe Plus ของคุณ แล้วจึงทำการนัดหมาย

ใช่ คุณจะได้รับไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์หนึ่งไมล์สําหรับการใช้จ่ายทุกๆ หนึ่งดอลลาร์สหรัฐ เมื่อทําการจองผ่านเว็บไซต์แบรนด์ร่วม ระบบจะโอนไมล์สะสมให้หลังจากที่เดินทางเสร็จสมบูรณ์

อีเมลยืนยันของคุณจะระบุคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับสถานที่นัดพบพนักงานขับรถของคุณ ซึ่งอาจเป็นที่โถงผู้โดยสารขาเข้า ด้านนอกอาคารผู้โดยสาร หรือที่จุดนัดพบที่กำหนดไว้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับซัพพลายเออร์ หาชื่อหรือหมายเลขการจองของคุณบนป้ายที่พนักงานขับถือ.

พนักงานขับรถของคุณจะคอยติดตามข้อมูลเที่ยวบินของคุณตามข้อมูลที่ให้ไว้ในระหว่างการจอง หากเที่ยวบินของคุณล่าช้า พวกเขาจะปรับเวลามารับให้สอดคล้องกันหากทำได้ หากเกิดความล่าช้าเป็นเวลานาน โปรดติดต่อผู้ให้บริการรับส่งโดยใช้หมายเลขในเอกสารยืนยันของคุณ

บางกรณี คุณสามารถเปลี่ยนแปลงจุดส่งได้ก่อนการเดินทาง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายของซัพพลายเออร์ โปรดติดต่อผู้ให้บริการรับส่งโดยตรงเพื่อตรวจสอบว่าสามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถจัดการการจองของคุณได้โดยใช้ลิงก์ในอีเมลยืนยันของคุณ หรือผ่านหน้าจัดการการจองของฉัน จะมีค่าธรรมเนียมหรือเงื่อนไขการคืนเงินใดๆ แสดงขึ้นก่อนที่จะยืนยันการเปลี่ยนแปลง

หากคุณมาไม่ทันเวลามารับตามที่นัดหมายไว้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการรับส่งทันทีโดยใช้รายละเอียดที่อยู่ในเอกสารยืนยันของคุณ รถใหม่จัดเตรียมให้ได้หรือไม่จะขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการและข้อกําหนดในท้องถิ่น

โปรดชําระเงินกับ CarTrawler โดยตรง ณ เวลาที่ทําการจองโดยใช้บัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต

คุณควรนําอีเมลยืนยันการจองของคุณและบัตรประจําตัวที่ยังไม่หมดอายุมาด้วย พนักงานขับรถอาจขอให้ยืนยันหมายเลขการจองของคุณก่อนที่จะเริ่มเดินทาง

บริการรับส่งแต่ละครั้งจะมีจํานวนผู้โดยสารและสัมภาระสูงสุดตามจํานวนที่แสดงไว้ ณ เวลาที่ทําการจอง หากคุณต้องการเพิ่ม โปรดติดต่อผู้ให้บริการรับส่งล่วงหน้าเพื่อตรวจสอบว่าสามารถจัดเตรียมรถขนาดใหญ่ขึ้นได้หรือไม่

คุณสามารถเลือกรถส่วนตัว รถระดับผู้บริหาร รถเวียนรับส่งที่ใช้ร่วมกัน รถตู้ขนาดเล็ก หรือตัวเลือกสำหรับกลุ่มใหญ่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจุดหมายปลายทาง ประเภทรถจะแสดง ณ เวลาที่ทำการจอง

ผู้ให้บริการหลายรายสามารถเตรียมที่นั่งสำหรับเด็กหรือเบาะนั่งเสริมให้ได้ โปรดส่งคำขอรายการเหล่านี้ ณ เวลาที่ทำการจอง เนื่องจากความพร้อมให้บริการในจุดหมายปลายทางแต่ละแห่งจะแตกต่างกันไป

ไม่ได้ ต้องจองเที่ยวบินของคุณโดยตรงกับสายการบินเอทิฮัดหรือบริษัทตัวแทนการท่องเที่ยว

ไม่ได้ ไม่มีสิทธิ์ทำการอัปเกรดทันที ต้องทำการจองบริการพนักงานขับรถของเอทิฮัดล่วงหน้า 12 ชั่วโมง

ไม่ได้ ผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลำพัง (UM) หรือเด็กอายุระหว่าง 2 - 12 ปี จะไม่สามารถใช้บริการนี้ได้โดยลำพังเนื่องด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

ใช่ เราได้ร่วมเป็นพันธมิตรกับ Sixt เพื่อนำเสนอบริการรับส่งตามจุดหมายปลายทางต่างๆ รอบโลก บริการนี้มีค่าธรรมเนียมและคุณสามารถจองทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย

ไม่ได้ ไม่สามารถจัดเตรียมรถยนต์เพิ่มเติมเพื่อรับกระเป๋าเพิ่มเติมได้ หากคุณมีกระเป๋าเพิ่มเติม เราขอแนะนำให้ใช้บริการเช็คอินที่บ้านหรือบริการเช็คอินในเมืองอาบูดาบีก่อนที่จะออกเดินทางไปยังสนามบิน

• จองเที่ยวบินแบบไป-กลับกับสายการบินเอทิฮัดที่มีการเชื่อมต่อในอาบูดาบี
• เข้าไปที่หน้าจุดแวะพักของเรา
• ป้อนหมายเลขการจองและนามสกุลของคุณเพื่อตรวจสอบห้องว่างของโรงแรม
• เลือกโรงแรมของคุณและแจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการเข้าพักนานแค่ไหน
• เมื่อจองโรงแรมของคุณแล้ว เราจะออกบัตรกำนัลให้คุณนำไปแสดงเมื่อเช็คอิน

• จุดแวะพักที่อาบูดาบีฟรี:

                -          พักฟรี 1 หรือ 2 คืน

                -          ตัวเลือกโรงแรม 3 หรือ 4 ดาว

                -          ไม่รวมอาหารเช้า

• จุดแวะพักแบบพรีเมียม:

                -          พัก 3 หรือ 4 คืนในราคาส่วนลด

                -          ตัวเลือกโรงแรม 5 ดาว

                -          รวมอาหารเช้า

ได้ คุณมีตัวเลือกโรงแรมระดับ 3 หรือ 4 ดาวหลากหลายแห่งทั่วอาบูดาบี ตั้งแต่ทำเลใจกลางเมือง ไปจนถึงสถานที่พักผ่อนริมชายหาดอันเงียบสงบ พร้อมสิทธิ์เข้าพักฟรีสูงสุด 2 คืน

หากคุณจองบริการจุดแวะพักแบบพรีเมียม คุณสามารถเลือกเข้าพักในโรงแรมระดับ 5 ดาวพร้อมอาหารเช้า โดยพักได้ 3 หรือ 4 คันในราคาส่วนลด

ข้อกำหนดวีซ่าจะขึ้นอยู่กับสัญชาติของคุณ:

• หากมาจากประเทศที่ได้รับสิทธิ์ คุณสามารถขอวีซ่าเมื่อเดินทางมาถึงได้
• หากไม่ได้มาจากประเทศที่ได้รับสิทธิ์ คุณอาจจะต้องขอวีซ่าการต่อเครื่องหรือวีซ่าท่องเที่ยวล่วงหน้า

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดเข้าไปที่พอร์ทัลของรัฐบาลสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ หรือตรวจสอบข้อกำหนดวีซ่าของคุณที่ etihad.com/plan/travel-essentials

โปรแกรมนี้ไม่มีบริการรับส่งสนามบิน แต่โรงแรมบางแห่งอาจมีบริการรถเวียนรับส่ง โปรดตรวจสอบรายละเอียดของโรงแรม ณ เวลาที่จอง สำหรับบริการรถเวียนรับส่ง คุณยังสามารถตรวจสอบหน้า Abu Dhabi Pass ได้เช่นกัน

ไม่ได้ คุณสามารถแวะพักในอาบูดาบีได้ไม่เกิน 4 คืน

ได้ แต่:

• นโยบายการยกเลิก/การปรับแก้จะแตกต่างกันไปตามเที่ยวบินของคุณ
• การเปลี่ยนโรงแรมจะขึ้นอยู่กับห้องว่าง
  หมายเหตุ: เอทิฮัดจะไม่รับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียมใดๆ ที่โรงแรมเรียกเก็บนอกเหนือจากแพ็คเกจ

• หากคุณจองห้องพักโรงแรมฟรีไม่เกิน 2 คืน จะไม่มีอาหารให้บริการ
• หากคุณจองบริการจุดแวะพักแบบพรีเมียม 3 หรือ 4 คืน จะมีบริการอาหารเช้าจากโรงแรม

คุณอาจต้องชำระภาษีการท่องเที่ยวหรือค่าธรรมเนียมบริการ โดยจะต้องจ่ายให้ทางโรงแรมโดยตรง

ได้! อาบูดาบีมีกิจกรรมและประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นหลากหลายให้เลือก คุณสามารถจองกิจกรรมและทัวร์ต่างๆ พร้อมรับส่วนลดพิเศษผ่าน Abu Dhabi Pass ได้

ไม่ โปรแกรมจุดแวะพักที่อาบูดาบีมีให้บริการสำหรับเที่ยวบินที่ให้บริการและออกบัตรโดยสารโดยสายการบินเอทิฮัดเท่านั้น

ไม่ ณ ขณะนี้ โปรแกรมจุดแวะพักที่อาบูดาบีจะให้บริการเฉพาะเที่ยวบินแบบไป-กลับที่มีจุดแวะพักในอาบูดาบีเท่านั้น

ในการขอใช้สิทธิ์การเข้าพักที่โรงแรมฟรี โปรดป้อนรายละเอียดการจองของคุณข้างต้นเพื่อตรวจสอบห้องว่าง จากนั้นเลือกโรงแรมที่คุณต้องการ คุณสามารถจองโรงแรมของคุณผ่าน etihad.com/manage ได้เช่นกัน เพียงแค่ป้อนรายละเอียดเที่ยวบินของคุณและทำตามคำแนะนำ

หากคุณจองเที่ยวบินผ่านศูนย์บริการติดต่อ โปรดโทรติดต่อหรือแชท กับเรา เพื่อจองโรงแรมของคุณ

อย่าลืมจองโรงแรมของคุณอย่างน้อย 3 วันก่อนเวลาเดินทางของเที่ยวบินไปยังอาบูดาบี และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีวีซ่าของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์พร้อมแล้ว หรือมีสิทธิ์ขอวีซ่า ณ ด่านตรวจคนเข้าเมือง เที่ยวบินที่จองผ่านตัวแทนการเดินทางจะใช้สิทธิ์นี้ไม่ได้

หากเที่ยวบินของคุณมีการเปลี่ยนแปลงหรือถูกยกเลิก เราจะจองโรงแรมให้คุณใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายหรือคืนเงินให้คุณ เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไข หากคุณต้องการความช่วยเหลือ เราพร้อมดูแลคุณ

แพ็คเกจจุดแวะพักของคุณจะรวมถึงนโยบายเช็คอินและเช็คเอาท์ที่ยืดหยุ่นทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้คุณเลือกเช็คอินหรือเช็คเอาท์ได้สะดวกตามเวลาของเที่ยวบินของคุณ