ข้อกำหนดและเงื่อนไข

แม้ว่าเอทิฮัดจะพยายามให้บริการเว็บไซต์ของเอทิฮัดและบริการที่เกี่ยวข้องตามสมควร แต่เอทิฮัดไม่อาจรับประกันได้ว่าเว็บไซต์และบริการที่เกี่ยวข้องจะทํางานอย่างต่อเนื่องหรือโดยไม่มีการหยุดชะงัก

เอทิฮัดไม่รับรองหรือรับประกันใดๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย อันเกี่ยวกับเว็บไซต์ของเอทิฮัดหรือเนื้อหา และขอปฏิเสธการรับรองและการรับประกันดังกล่าวทั้งหมดตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต

การที่คุณเข้าถึงและใช้ซอฟต์แวร์และสื่อวัสดุอื่นๆ บนเว็บไซต์ของเอทิฮัดหรือผ่านทางเว็บไซต์ของเอทิฮัดจะถือเป็นความเสี่ยงของคุณเองแต่เพียงผู้เดียว เอทิฮัดไม่รับประกันใดๆ เกี่ยวกับความน่าเชื่อถือ เสถียรภาพ หรือลักษณะที่ปราศจากไวรัสของซอฟต์แวร์ดังกล่าว

ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ ไม่ว่ากรณีใดๆ เอทิฮัดไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทั้งโดยตรงหรือโดยอ้อม ความเสียหายอันเนื่องมาจากการผิดสัญญา ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายเชิงลงโทษ ความเสียหายเพื่อเป็นเยี่ยงอย่างหรือเป็นผลสืบเนื่องไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม (รวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงการสูญเสียผลกําไร สูญเสียโอกาสที่จะประหยัดค่าใช้จ่ายได้หรือรายได้ หรือการสูญเสียหรือการทุจริตของข้อมูลหรือสารสนเทศ) ซึ่งเกิดขึ้นจากหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับการใช้งานหรือการไม่สามารถใช้เว็บไซต์ของเอทิฮัด ไม่ว่าจะเกิดจากการละเมิดสัญญาก็ตาม การกระทำละเมิด ความประมาทเลินเล่อ ความรับผิดในผลิตภัณฑ์หรืออื่นๆ แม้ว่าจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดความเสียหายดังกล่าวก็ตาม

กรณีนี้รวมถึงข้อมูล ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใดๆ ที่ได้รับผ่านเว็บไซต์ของเอทิฮัด หรือสัญญาใดๆ ที่ทําขึ้นผ่านเว็บไซต์ของเอทิฮัด แต่ไม่รวมถึงการขนส่งทางอากาศที่ให้บริการโดยสายการบินเอทิฮัด ในส่วนที่เกี่ยวกับบัตรโดยสารที่ได้รับโดยใช้ระบบการจองที่มีให้บริการในเว็บไซต์ของเอทิฮัด ซึ่งอยู่ภายใต้เงื่อนไขการขนส่งและข้อตกลงระหว่างประเทศที่บังคับใช้

เมื่อใช้เว็บไซต์ของเอทิฮัด ถือว่าคุณตกลงที่จะ:

• ใช้งานเว็บไซต์เพื่อดูความพร้อมของผลิตภัณฑ์และบริการที่เสนอโดยเอทิฮัด และช่วยให้คุณทําการจองหรือทําธุรกรรมทางธุรกิจกับเราอย่างถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น คุณตกลงที่จะใช้เว็บไซต์ของเอทิฮัดเพื่อการใช้งานส่วนบุคคล ไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น 
• ใช้บริการเว็บไซต์ของเอทิฮัดเพื่อทําการจองที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น  
• ไม่ทําการจองที่เป็นเท็จหรือการจองใดๆ โดยคาดการณ์ถึงปริมาณความต้องการ เอทิฮัดอาจยกเลิกรายการที่ยืนยันแล้วทั้งหมดที่มีการจองหลายครั้งไปยังจุดหมายปลายทางอย่างน้อยหนึ่งแห่งในวันที่เดียวกันหรือใกล้เคียง โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ
• ไม่แก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือยุ่งเกี่ยวกับ "การออกแบบโดยรวม" ของส่วนติดต่อผู้ใช้ของเว็บไซต์ของเอทิฮัดหรือรหัสซอฟต์แวร์พื้นฐาน
• ไม่ดําเนินการใดๆ ที่จะทําให้เกิดภาระการโหลดจำนวนมากบนเว็บไซต์ของเอทิฮัดหรือโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้องอย่างไม่มีเหตุเหมาะสมหรือไม่ได้สัดส่วน
• ต่อข้อกําหนดและเงื่อนไขการซื้อทั้งหมดของเรา รวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงการชําระเงินเต็มจํานวนและตรงเวลาสําหรับจํานวนเงินที่ถึงกําหนดชําระทั้งหมด และปฏิบัติตามกฎระเบียบทั้งหมดที่เกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของค่าโดยสาร ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ ค่าธรรมเนียม การประเมิน ค่าใช้จ่าย ภาษี และอากรทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการใช้เว็บไซต์ของเอทิฮัดจะถือเป็นความรับผิดชอบของคุณแต่เพียงผู้เดียว
• ไม่กระทําการใดๆ ที่จะหรืออาจจะสร้างความเสียหาย แทรกแซง รบกวนการเข้าถึง ขัดจังหวะ หรือทําให้การทํางานของสื่อวัสดุที่มีให้บริการในเว็บไซต์ของเอทิฮัดบกพร่อง หรืออัปโหลดสื่อวัสดุใดๆ ที่มีไวรัสคอมพิวเตอร์หรือรหัส ไฟล์ หรือโปรแกรมอื่นๆ ที่ออกแบบมาเพื่อขัดจังหวะ ทําลาย หรือจํากัดการทํางานของซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์ใดๆ
• ไม่โพสต์ แจกจ่าย หรืออัปโหลดสื่อวัสดุหรือข้อมูลที่เป็นการหมิ่นประมาท ใส่ร้าย น่ารังเกียจ ละเมิด ลามกอนาจาร หยาบคาย เป็นอันตราย ข่มขู่ เหยียดหยาม หลอกลวง ไม่เหมาะสมทางเชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ หรือผิดกฎหมาย หรือส่งจดหมายลูกโซ่ จดหมายขยะ สื่อวัสดุ 'สแปม' หรือการสื่อสารจํานวนมากในรูปแบบอื่นใด
• ไม่ข่มขู่ คุกคาม สะกดรอยตาม ทำร้าย ขัดขวาง หรือละเมิดสิทธิของผู้อื่น รวมถึงสิทธิความเป็นส่วนตัวของบุคคล
• ไม่ขอรับหรือพยายามขอสิทธิการเข้าถึงเว็บไซต์ของเอทิฮัดหรือพื้นที่บัญชีส่วนตัวหรือบัญชีสมาชิกใดๆ บนเว็บไซต์ของเอทิฮัดโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น หรือบิดเบือนความสัมพันธ์ที่คุณมีกับบุคคลอื่น
• ไม่ทํา ก่อให้เกิด หรืออนุญาตให้มีการกระทําใดๆ ที่อาจละเมิด ทําลาย หรือแทรกแซงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของเอทิฮัด หรือบริษัทใดๆ ที่เกี่ยวข้องหรือบุคคลภายนอกใดๆ ของเรา นอกจากนี้ ห้ามกระทําการใดๆ ที่ผิดกฎหมายหรืออาจก่อให้เกิดความรับผิดใดๆ ในฝ่ายของเอทิฮัด
• ละเมิดข้อตกลงนี้หรือกฎหมายที่บังคับใช้ในลักษณะอื่นใด

หากเอทิฮัดพิจารณาว่าคุณได้ละเมิดข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ หรือได้แสดงให้เห็นถึงการกระทําที่ไม่เหมาะสมเมื่อใช้เว็บไซต์ของเอทิฮัด เอทิฮัดขอสงวนสิทธิ์ในการดําเนินการดังต่อไปนี้

• เตือนคุณว่าคุณได้ละเมิดข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ และขอให้คุณหยุดการกระทําดังกล่าว
• ลบสื่อวัสดุหรือเนื้อหาใดๆ ที่คุณอาจได้โพสต์ โดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบ
• ใช้มาตรการ (รวมถึงการยกเลิก การระงับ หรือการจํากัดการเข้าถึงของคุณ) และห้ามมิให้คุณใช้เว็บไซต์ของเอทิฮัด
• ยกเลิกการจองใดๆ ที่คุณอาจมีกับเอทิฮัด โดยไม่ต้องอ้างอิงข้อมูลใดๆ
• รายงานกิจกรรมของคุณต่อผู้ให้บริการ เช่น ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต โทรศัพท์มือถือ หรือโทรคมนาคม และ/หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• ดําเนินการทางกฎหมายกับคุณ

เนื้อหาทั้งหมดในเว็บไซต์ของเอทิฮัดอยู่ภายใต้ลิขสิทธิ์

เว็บไซต์ของเอทิฮัดมีไว้เพื่อให้คุณใช้งานส่วนตัว ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ คุณไม่สามารถดัดแปลง คัดลอก แจกจ่าย ส่งผ่าน แสดง ดําเนินการ ทําซ้ำ เผยแพร่ ให้สิทธการใช้งาน สร้างผลงานลิขสิทธิ์สืบเนื่อง ถ่ายโอน หรือขายข้อมูล ซอฟต์แวร์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใดๆ ที่ได้รับจากเว็บไซต์ของเอทิฮัด

เอทิฮัด, เอทิฮัดฮอลิเดย์, เอทิฮัดคาร์โก และผลิตภัณฑ์หรือชื่อทางการค้าอื่นๆ ของเอทิฮัดที่อ้างอิงในเว็บไซต์ของเอทิฮัด เป็นเครื่องหมายการค้าหรือเครื่องหมายการค้าที่จดทะเบียนของเรา ชื่อผลิตภัณฑ์และชื่อบริษัทอื่นๆ ที่กล่าวถึงในที่นี้อาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง

1. คุณสามารถจองเที่ยวบินในชั้นโดยสารที่เลือกได้: The Residence, ชั้นหนึ่ง, ชั้นธุรกิจ หรือชั้นประหยัด การจองของคุณจะเป็นไปตามเงื่อนไขค่าโดยสารที่บังคับใช้และที่นั่งว่างในกลุ่มค่าโดยสารนั้น คุณต้องชําระเงินทางออนไลน์ ณ เวลาที่ทําการจองด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต หรือชําระเงินในรูปแบบอื่นเพื่อยืนยันการจองของคุณ
2. โปรดทราบว่าราคาของเราจะแสดงขึ้นโดยอัตโนมัติตามต้นทางที่คุณเดินทาง ผู้ให้บริการชําระเงินของคุณอาจใช้อัตราแลกเปลี่ยนที่ต่างกันกับค่าโดยสารที่แสดงในหน้าการจอง ดังนั้น อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเกิดขึ้น ซึ่งสายการบินเอทิฮัดจะไม่รับผิดชอบในกรณีดังกล่าว ตัวเลือกการชําระเงินที่ระบุจะแตกต่างกันไปในต้นทางแต่ละแห่ง 
3. ค่าโดยสารที่เสนอรวมภาษี ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายทั้งหมดแล้ว เช่น ภาษีขาออก ค่าบริการผู้โดยสาร ภาษีสนามบิน ที่กําหนดโดยสนามบินหรือหน่วยงานของรัฐของประเทศที่คุณจะเดินทางไป ค่าโดยสารทั้งหมดจะแสดงบนแผงสรุปการจอง
4. คุณสามารถทําการจองทางออนไลน์สําหรับแขกได้สูงสุด 9 คนต่อรายการบนเว็บไซต์ของเอทิฮัด รวมถึงแขกที่เป็นผู้ใหญ่และเด็ก (อายุ 2 - 11 ปี) โดยสามารถมีจํานวนทารกในการจองหนึ่งรายการได้ไม่เกิน 9 คน โดยมีผู้ใหญ่หนึ่งคนที่ร่วมเดินทางพร้อมกับทารกหนึ่งคนตลอดการเดินทาง 
5. คุณไม่สามารถจองทารกเพียงคนเดียวหรือเพิ่มทารกในการจองสําหรับผู้ใหญ่ที่มีอยู่แล้วทางออนไลน์ได้ โปรดโทรติดต่อศูนย์บริการติดต่อ หากคุณต้องการเพิ่มทารกลงในการจองที่มีอยู่แล้ว
6. แขกที่มีอายุต่ำกว่า 2 ปีจะจัดอยู่ในประเภททารก โดยแขกที่อายุระหว่าง 2 ถึง 11 ปีจะจัดอยู่ในประเภทเด็ก ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่เดินทาง ไม่ใช่ในเวลาที่ทําการจอง 
7. ด้วยเหตุนี้ เด็กที่เดินทางในวันเกิดครบรอบสองปีจะถือว่าเป็นเด็ก ไม่ใช่ทารก และจะต้องมีบัตรโดยสารที่เหมาะสมตามกฎการจัดประเภทอายุ คุณสามารถขอบริการสำหรับผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลำพังได้โดยทำรายการซื้อค่าโดยสารสําหรับผู้ใหญ่ทางออนไลน์ หลังจากนั้นคุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มสำหรับผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลำพังทางออนไลน์ อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
8. การเปลี่ยนแปลงและการคืนเงิน
   • หากต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจอง คุณสามารถดําเนินการทางออนไลน์หรือโทรติดต่อศูนย์บริการติดต่อของเราได้ การจองทั้งหมด รวมถึงการแก้ไขและการยกเลิก จะอยู่ภายใต้ข้อกําหนดและเงื่อนไข เงื่อนไขทั่วไปในการขนส่ง และค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกี่ยวข้อง (รวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงกฎค่าโดยสารของบัตรโดยสารและค่าบริการลูกค้า)
     • ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแบรนด์ค่าโดยสารที่คุณเลือก หากคุณเลือกแบรนด์ค่าโดยสารหลายแบรนด์ในขณะที่ทําการจอง จะใช้กฎค่าโดยสารที่มีข้อจํากัดมากที่สุด
     • กฎการคืนเงินจะแตกต่างกันไปตามแบรนด์ค่าโดยสารที่คุณเลือก หากคุณเลือกแบรนด์ค่าโดยสารหลายแบรนด์ในขณะที่ทําการจอง จะใช้กฎค่าโดยสารที่มีข้อจํากัดมากที่สุด ในการคืนเงินค่าบัตรโดยสารที่คุณได้เปลี่ยนไปก่อนหน้านี้ จะใช้กฎการคืนเงินของบัตรโดยสารเดิม
   • คุณสามารถเปลี่ยนการจองได้ไม่ช้ากว่า 2 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทาง คุณสามารถขอคืนเงินทางออนไลน์สําหรับการจองที่มีสิทธิ์ ซึ่งชําระด้วยบัตรเครดิต/บัตรเดบิต 5 วันหลังจากที่ออกบัตรโดยสารจนถึง 2 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง
   • สําหรับแขกในสหรัฐอเมริกา หากคุณจองการเดินทางล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนวันและเวลาออกเดินทางที่กําหนดไว้ คุณสามารถยกเลิกการจองของคุณและรับเงินคืนเต็มจํานวนได้ในกรณีที่คุณยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงหลังการจอง

 

1. โดยทั่วไปจะยอมรับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตในประเทศ แต่การอนุมัติขั้นสุดท้ายจะขึ้นอยู่กับกฎการยอมรับของธนาคารที่ออกบัตร นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกรูปแบบการชําระเงินอื่นได้ หากมี
2. ผู้ถือบัตรอาจต้องส่งอีเมลสําเนาใบแจ้งยอดบัญชีของบัตรชําระเงินเพื่อแสดงรายละเอียดเดบิตสําหรับการซื้อครั้งนี้พร้อมกับหมายเลขการจองหรือหมายเลขบัตรโดยสารไปที่ PV@etihad.ae ภายใน 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง ทั้งนี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยัน หากไม่สามารถยืนยันบัตรชําระเงินไม่ว่าด้วยวิธีการใดก็ตามที่ระบุไว้ข้างต้น ผู้โดยสารที่เดินทางภายใต้การจองนี้จะไม่ได้รับอนุญาตให้เดินทาง คุณจะต้องจองและชําระเงินเต็มจํานวนสําหรับบัตรโดยสารใหม่ ในขณะที่บัตรชําระเงินของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบ เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองของคุณได้ทุกเมื่อ
3. สําหรับการชําระเงินด้วยบัตร Visa หรือ MasterCard เราอาจขอให้คุณทําการตรวจสอบความปลอดภัยเพิ่มเติมผ่านหน้า “Verified by Visa” หรือ “MasterCard Secure” ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารที่ออกบัตรเครดิดให้คุณ หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียนรับบริการยืนยันตัวตนนี้ โปรดติดต่อธนาคารของคุณเพื่อทำการลงทะเบียน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อธนาคารที่ออกบัตรเครดิตให้คุณ
4. เอทิฮัดขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการขนส่งในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบการใช้บัตรเดบิตและบัตรเครดิตข้างต้น

ข้อความสงวนสิทธิ์: สายการบินเอทิฮัดไม่รับผิดหรือรับผิดชอบต่อการสูญหาย ความเสียหาย การใช้งานโดยมิชอบ หรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตใดๆ ที่เกิดขึ้นอันเกี่ยวเนื่องกับการให้ข้อมูลบัตรเครดิต สายการบินเอทิฮัดจะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อการกระทําหรือการตัดสินใจใดๆ ของคุณโดยอาศัยข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บัตรเครดิตบนเว็บไซต์นี้ แม้ว่าสายการบินเอทิฮัดจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายเหล่านี้แล้วก็ตาม

บริการขนส่งผู้โดยสารและสัมภาระทางอากาศจะอยู่ภายใต้เงื่อนไขการขนส่งของสายการบินที่เกี่ยวข้อง สําหรับเที่ยวบินของเรา โปรดอ่าน เงื่อนไขทั่วไปในการขนส่งของเรา

อ่านเงื่อนไขการขนส่งของเราสําหรับบัตรโดยสารที่ซื้อใน เยอรมนี

อ่าน ข้อมูลการคุ้มครองผู้โดยสารแคนาดาของเรา

นอกจากนี้ บริการขนส่งผู้โดยสารและสัมภาระยังอาจอยู่ภายใต้อนุสัญญาวอร์ซอ ปี 1929 หรืออนุสัญญามอนทรีออล ปี 1999 และกฎหมายอื่นๆ ที่บังคับใช้ซึ่งอาจจํากัดหรือกําหนดความรับผิดของสายการบินในบางสถานการณ์

คุณอาจต้องใช้วีซ่าสําหรับการเดินทางไปหรือต่อเครื่องที่จุดหมายปลายทางบางแห่ง ถือเป็นหน้าที่รับผิดชอบของคุณในการขอรับวีซ่าที่ต้องใช้สําหรับการเดินทาง และคุณจะต้องมีหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุตลอดระยะเวลาการเดินทางของคุณ และวันหมดอายุของหนังสือเดินทางต้องเป็นที่ยอมรับในทุกประเทศที่คุณเดินทาง ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกําหนดหนังสือเดินทางและวีซ่ามีแสดงไว้ที่สถานทูตของประเทศที่คุณจะเดินทางไปหรือต่อเครื่อง

บางประเทศกําหนดให้คุณต้องเข้ารับการฉีดวัคซีน (และแสดงหลักฐาน) ก่อนที่จะเดินทางเข้าประเทศหรือหยุดแวะพัก และ/หรือมีประกันภัยการเดินทางที่เหมาะสมเพียงพอ ถือเป็นหน้าที่รับผิดชอบของคุณในการตรวจสอบให้แน่ชัดและปฏิบัติตามข้อกําหนดดังกล่าว

โปรด คลิกที่นี่ เพื่อดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

โปรด คลิกที่นี่ เพื่อดูนโยบายคุกกี้ของเรา

ตามเงื่อนไขการใช้งานเว็บไซต์ของเอทิฮัด คุณตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายให้แก่เราจากและต่อความรับผิด ค่าใช้จ่าย (รวมถึงค่าทนายความ) และความเสียหายใดๆ และทั้งหมดที่เกิดจากข้อเรียกร้องอันเป็นผลจากการที่คุณใช้เว็บไซต์ของเอทิฮัด รวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงข้อเรียกร้องใดๆ ที่อ้างข้อเท็จจริงที่ซึ่งหากเป็นความจริง จะถือว่าคุณละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

เว็บไซต์ของเอทิฮัดอาจมีลิงก์และตัวชี้ไปยังเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตที่ดูแลโดยบุคคลภายนอก เอทิฮัดไม่ได้เป็นผู้ให้บริการหรือควบคุมข้อมูล ผลิตภัณฑ์ หรือบริการในเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกแต่อย่างใด ลิงก์และตัวชี้ของบุคคลภายนอกมีแสดงให้ไว้เพื่อความสะดวกของคุณเท่านั้น และก็ไม่ถือว่าเราให้การรับรองใดๆ โดยคุณจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อในการใช้ลิงก์และตัวชี้ของบุคคลภายนอกแต่เพียงผู้เดียว

หากคุณไม่พอใจกับเว็บไซต์เอทิฮัดในด้านใดก็ตามหรือหากคุณมีข้อร้องเรียนใดๆ เกี่ยวกับบริการที่เอทิฮัดจัดหาให้ โปรด ติดต่อเรา

การใช้เว็บไซต์ของเอทิฮัดโดยคุณ และข้อกําหนดและเงื่อนไขของเอทิฮัดอยู่ภายใต้กฎหมายของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และคุณตกลงที่จะยอมรับเขตอํานาจศาลที่ไม่จำกัดเฉพาะศาลในอาบูดาบี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ เอทิฮัดขอสงวนสิทธิ์ในการดําเนินคดีต่อศาลในประเทศที่คุณอยู่

หากคุณมีคําถามใดๆ เกี่ยวกับข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ โปรดคลิกที่นี่เพื่อส่งคําถามของคุณถึงเราทางอีเมล

แผนสำรองของเอทิฮัดกรณีความล่าช้าที่ทำให้ไม่สามารถออกจากเครื่องได้ อธิบายถึงวิธีดําเนินการของเอทิฮัดในขณะที่เกิดความล่าช้าที่ยาวนานตามระเบียบข้อบังคับของกระทรวงคมนาคมแห่งสหรัฐอเมริกา (epartment of Transportation, DoT) แผนนี้แสดงไว้ในเว็บไซต์ในสหรัฐฯ ของเรา โดย คลิกที่นี่ 

• ที่นั่งทั้งหมดจะขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ  
• ส่วนใหญ่แล้วคุณจะได้ที่นั่งที่จองเอาไว้ อย่างไรก็ตาม อาจมีการเปลี่ยนแปลงในด้านการปฏิบัติงานในนาทีสุดท้ายที่อาจทำให้เราจำเป็นต้องจัดหาที่นั่งอื่นให้แก่คุณ  
• หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ เราจะพยายามเลือกที่นั่งที่ใกล้เคียงกันให้คุณเสมอ 
• เราจะจัดสรรที่นั่งให้ก็ต่อเมื่อได้รับการชำระค่าธรรมเนียมสำหรับที่นั่งและค่าบัตรโดยสารที่เกี่ยวข้องเต็มจำนวนแล้วเท่านั้น  
• ไม่สามารถใช้ไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์เพื่อซื้อที่นั่งได้ 

หากคุณได้ชำระเงินสำหรับที่นั่งและได้ที่นั่งประเภทอื่นแล้ว คุณมีสิทธิ์ที่จะขอคืนเงินได้เต็มจำนวน  

คุณไม่มีสิทธิ์ขอรับเงินคืน หากคุณ: 

• ได้รับการจัดสรรที่นั่งประเภทเดียวกัน แต่ในแถวอื่น (เราจะพยายามจองที่นั่งตามบัตรโดยสารเดิมเสมอ)
• เลือกที่นั่งหนึ่งประเภท จากนั้นอัปเกรดเป็นที่นั่งแบบมีที่นั่งว่างด้านข้างในที่นั่งประเภทเดียวกันหรือชั้นโดยสารที่สูงกว่า
• หากกําหนดการเดินทางของคุณถูกเปลี่ยนแปลงโดยสายการบินอื่น

หากคุณได้ซื้อที่นั่งประเภทหนึ่งและได้สั่งซื้อหรือเสนอราคาสําหรับที่นั่งแบบมีที่นั่งว่างด้านข้างไปแล้ว คุณจะได้รับเงินคืนเฉพาะในกรณีที่ไม่สามารถจัดหาประเภทที่นั่งที่สั่งซื้อไว้ได้

หากคุณประสงค์จะซื้อที่นั่งแถวทางออกที่อยู่ถัดจากทางออกฉุกเฉิน โปรดแน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติเหมาะสมตามข้อกําหนดด้านความปลอดภัยต่อไปนี้ก่อนที่จะซื้อที่นั่ง คุณต้อง:  

• มีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป 
• สามารถเคลื่อนที่ได้อย่างสะดวกโดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์ช่วยในการเคลื่อนที่ (เช่น เก้าอี้รถเข็น ไม้เท้า เฝือก ไม้ค้ำ หรือไม้ช่วยเดิน) 
• ทั้งแขน มือ และขามีความสมบูรณ์และมีพละกำลังเพียงพอ 
• ต้องไม่จำต่อสายเข็มขัดนิรภัย 
• สามารถพูดและเข้าใจภาษาอังกฤษ 
• มองเห็นและได้ยินดีพอที่จะเข้าใจคำสั่งด้วยภาพและคำพูด 
• มีสภาพร่างกายและจิตใจที่สามารถดูแลตัวเองได้และปราศจากสภาวะใดๆ ที่อาจเป็นอุปสรรคต่อการปฏิบัติหน้าที่ใดๆ ในเหตุการณ์ฉุกเฉินซึ่งไม่น่าจะเกิดขึ้นได้ 
• ไม่ตั้งครรภ์ 
• ไม่เดินทางพร้อมกับเหยี่ยว 
• ไม่เดินทางพร้อมกับสัตว์เลี้ยง 

จะมีการออกบัตรผ่านขึ้นเครื่องสําหรับที่นั่งแถวทางออกให้เฉพาะในกรณีที่เรายืนยันได้ว่ามีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ด้านความปลอดภัยทั้งหมดเท่านั้น 

หากคุณมีคุณสมบัติไม่ตรงตามเกณฑ์ด้านความปลอดภัยที่กําหนด เราอาจกําหนดที่นั่งอื่นให้คุณใหม่ก่อนหรือระหว่างการเดินทาง และคุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน 

ที่นั่งที่มีที่วางขากว้างเป็นพิเศษและที่นั่งชั้นประหยัดแบบมีที่นั่งว่างด้านข้างจะมีให้บริการเฉพาะเที่ยวบินที่ให้บริการโดยเอทิฮัดเท่านั้น 

นี่คือข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับการจองโรงแรมของคุณภายใต้โปรแกรมการพักค้างคืน

 

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้:

 

• "เรา" "พวกเรา" และ "ของเรา" หมายถึง Etihad Airways PJSC ซึ่งเป็นบริษัทร่วมทุนมหาชนที่ก่อตั้งขึ้นตาม Emiri Decree และรวมกันเป็นบริษัทในรัฐอาบูดาบี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
• "Etihad Holidays" หมายถึง บริษัท Capital Holidays – Sole Proprietorship LLC (ทำการค้าในนามเอทิฮัดฮอลิเดย์) ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในรัฐอาบูดาบี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ โดยมีใบอนุญาตเชิงพาณิชย์หมายเลข 3897160 ซึ่งมีสถานประกอบธุรกิจหลักอยู่ที่ Abu Dhabi National Exhibition Center, Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Abu Dhabi สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
• "ผู้โดยสารที่มีสิทธิ์" หมายถึงบุคคลที่ถือตั๋วเครื่องบินที่ได้รับการยืนยันกับเรา โดยมีระยะเวลาเปลี่ยนเครื่องขั้นต่ำ 24 ชั่วโมงในอาบูดาบี
• "คุณ" และ "ของคุณ" หมายถึงผู้โดยสารที่มีสิทธิ์ซึ่งจองโรงแรมภายใต้โปรแกรมการพักค้างคืน เมื่อคุณทำการจองในนามของผู้โดยสารที่มีสิทธิ์รายอื่น เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องแจ้งให้เงื่อนไขการจองเหล่านี้ให้พวกเขาทราบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้อ่านเงื่อนไขดังกล่าวแล้ว ในการจองในนามของผู้โดยสารที่มีสิทธิ์ดังกล่าว คุณรับทราบว่าคุณได้ดำเนินการตามนี้แล้ว
  
  

1.       ข้อกำหนดทั่วไป

1.1   เมื่อคุณซื้อการเข้าพักโรงแรมภายใต้โปรแกรมการพักค้างคืนจากเรา เราจะให้บริการเที่ยวบิน แต่การจองโรงแรมของคุณจะได้รับการจองและจัดการโดยเอทิฮัดฮอลิเดย์ แม้ว่าคุณจะต้องแจ้งให้เราทราบถึงปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจองโรงแรมของคุณ รวมถึงการแก้ไขหรือการยกเลิกใดๆ แต่ความรับผิดชอบในการออก การแก้ไข หรือยกเลิกการจองโรงแรมของคุณจะขึ้นอยู่กับเอทิฮัดฮอลิเดย์ทั้งหมด

 

1.2   เว้นแต่กรณีที่ระบุไว้ในข้อ 7 ด้านล่างหรือในกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคใดๆ ที่บังคับใช้กับคุณ และในขอบเขตที่ระบุไว้ในนั้น เราจะไม่รับผิดชอบต่อการกระทำหรือการละเว้นใดๆ ของผู้ให้บริการโรงแรม พนักงาน ตัวแทน เจ้าหน้าที่ หรือผู้แทนของพวกเขา และเราจะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดใดๆ ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับความสูญเสีย ความเสียหาย การบาดเจ็บ อุบัติเหตุ ความล่าช้า หรือความผิดปกติ ไม่ว่าจะเกิดขึ้น คงอยู่ หรือได้รับความเดือดร้อนใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าพักโรงแรมที่จองผ่านเรา

2.       การจัดการการเดินทาง

2.1   การเดินทางเข้าสู่รัฐอาบูดาบี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ อยู่ภายใต้ข้อกำหนดที่ระบุไว้โดยหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองที่มีอำนาจหน้าที่ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเอกสารการเดินทางที่กำหนด รวมถึงวีซ่าที่จำเป็น เพื่อเดินทางเข้าสู่รัฐอาบูดาบี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ เราจะไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวใดๆ ของคุณที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดการเข้าประเทศและ/หรือการตัดสินใจใดๆ ที่ดำเนินการโดยหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองที่มีอำนาจหน้าที่เกี่ยวกับการเดินทางเข้าสู่รัฐอาบูดาบี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

 

2.2   ก่อนไปเยือนอาบูดาบี คุณสามารถดูข้อมูลวีซ่าได้ที่เว็บไซต์:  https://www.etihad.com/en/plan/travel-essentials/visa

 

2.3   คุณมีหน้าที่จัดเตรียมการเดินทางด้วยตนเองสำหรับบริการรับส่งไป/จากโรงแรม ค่าใช้จ่ายในการเดินทางดังกล่าวไม่รวมอยู่ในราคาที่คุณชำระให้กับเรา

3.       การจองโรงแรม

3.1   ความพร้อมให้บริการของโรงแรมทุกแห่งที่นำเสนอภายใต้โปรแกรมการพักค้างคืนจะขึ้นอยู่กับห้องว่างของโรงแรมที่เกี่ยวข้อง

 

3.2   วันที่เช็คอินของโรงแรมจะต้องสอดคล้องกับวันที่มาถึงของเที่ยวบินในอาบูดาบี เมื่อดำเนินการต่อเพื่อทำรายการจองนี้ แสดงว่าคุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอการพักค้างคืน นอกเหนือจากเงื่อนไขเฉพาะใดๆ ที่อาจเกี่ยวข้องกับโรงแรม ทัวร์ และบริการที่นำเสนอโดยเอทิฮัดฮอลิเดย์

 

3.3   ตัวเลือกโรงแรมที่ให้ไว้ขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรมที่ทำสัญญากับเอทิฮัดฮอลิเดย์

 

3.4   ระยะเวลาการเข้าพักในโรงแรม 

ก) กฎทั่วไป: 

• ใช้เวลาหยุดแวะพักระหว่างทางอย่างน้อย 24 ชั่วโมง  

• จํานวนคืนที่พักจะต้องตรงกับกําหนดการเดินทางของคุณ  

• ไม่อนุญาตให้รวมแพ็กเกจโรงแรมหรือแพ็กเกจการพักค้างคืน (ฟรีและพรีเมียม) 

• โรงแรมอาจคิดค่าบริการจำนวนชั่วโมงเพิ่มเติมหลังจากการเข้าพักตามที่ตกลงไว้ 

  

ข) แพ็กเกจการพักค้างคืนฟรี: 

• รวมที่พักฟรีหนึ่งถึงสองคืนในโรงแรมระดับสามดาวและสี่ดาวบางแห่งที่ให้บริการในห้องพักมาตรฐาน

• ไม่มีให้บริการสําหรับกําหนดการเดินทางของเที่ยวบินที่ต้องเข้าพักตั้งแต่สามคืนขึ้นไป 

• ค่าที่พักไม่รวมอาหารเช้าหรือบริการเพิ่มเติมใดๆ

  

ค) แพ็กเกจการพักค้างคืนแบบพรีเมียม: 

• รวมที่พักแบบชําระเงินสามถึงสี่คืนในโรงแรมระดับห้าดาวบางแห่งเท่านั้น 

• มีให้บริการสําหรับกําหนดการเดินทางของเที่ยวบินที่ต้องเข้าพักอย่างน้อยสามคืนขึ้นไปเท่านั้น 

• ค่าที่พักรวมอาหารเช้าแล้ว ไม่รวมบริการเพิ่มเติม

 

3.5   การจองโรงแรมของคุณเป็นแบบเฉพาะห้องพักเท่านั้น และไม่รวมค่าสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมและค่าใช้จ่ายจิปาถะ (เช่น อาหารเช้า บริการซักรีด มินิบาร์ รูมเซอร์วิส ฯลฯ) คุณจะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมดังกล่าวกับทางโรงแรมโดยตรง

 

3.6   จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดในห้องพักของโรงแรมคือสำหรับผู้ใหญ่ 2 คน และเด็กอายุต่ำกว่า 11 ปี 1 คนโดยใช้เตียงที่มีอยู่ในห้องพัก ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีจะต้องมีผู้ใหญ่คอยดูแล

 

3.7   บริการที่พักขณะหยุดแวะพักระหว่างทางมีให้บริการเฉพาะสำหรับบัตรโดยสารแบบไปกลับ โดยเที่ยวบินขาเข้าและขาออกจะต้องอยู่ในบัตรโดยสารเดียวกัน ที่พักฟรีนี้สามารถใช้ได้ทั้งการเดินทางขาออกหรือขาเข้าเพียงครั้งเดียว

 

3.8   การแวะพักที่อาบูดาบีไม่มีให้บริการสำหรับแขกที่บินไปหรือออกจากโอมาน

 

3.9   ที่พักที่โรงแรมหยุดพักค้างคืนฟรีหรือโรงแรมสำหรับผู้โดยสารชั้นพรีเมียมเป็นแบบห้องคู่ที่ใช้ร่วมกัน

 

3.10  มีค่าธรรมเนียมเล็กน้อยสําหรับการจองทุกรายการที่เลือกตัวเลือก “จุดแวะพักที่อาบูดาบี” บนเว็บไซต์ ไม่ว่าจะมีการเลือกโรงแรมในขั้นตอนการจองหรือในภายหลังก็ตาม

 

3.11   เฉพาะบัตรโดยสารที่ออกบน etihad.com หรือผ่านศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของเอทิฮัดเท่านั้นที่จะมีสิทธิ์ใช้บริการจุดแวะพักที่อาบูดาบี

 

3.12   โปรแกรมจุดแวะพักที่อาบูดาบีมีให้บริการสำหรับเที่ยวบินที่ให้บริการโดยสายการบินเอทิฮัดเท่านั้น

 

3.13    ต้องจองโรงแรมล่วงหน้าอย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนถึงกำหนดการเดินทางมาถึงที่อาบูดาบี

 

3.14    มีผลใช้สำหรับการเดินทางและการเข้าพักโรงแรม ยกเว้นวันที่งดให้บริการระหว่างการจัดงานและการประชุมที่สำคัญ

 

 

3.17    คำขอพิเศษ เช่น ประเภทเตียงที่ต้องการ ห้องสูบบุหรี่/ปลอดบุหรี่ ห้องที่เชื่อมต่อกัน/ติดกัน ฯลฯ ขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรม และไม่สามารถรับประกันได้.

 

3.18    การเช็คเอาท์ล่วงเวลาขึ้นอยู่กับความพร้อมของห้อง และไม่สามารถรับประกันได้ ทั้งนี้อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากโรงแรม

 

3.19    ราคาที่คุณชำระให้เรานั้นไม่รวมค่าธรรมเนียมการท่องเที่ยว 15 เดอร์แฮม ต่อห้องต่อคืนที่เรียกเก็บสำหรับการจองโรงแรมในอาบูดาบี คุณมีหน้าที่ชำระค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องเหล่านี้กับทางโรงแรมโดยตรง

 

3.20    หากต้องการเข้าห้องที่คุณจองไว้ คุณต้องแสดงบัตรผ่านขึ้นเครื่องของสายการบินเอทิฮัดที่ถูกต้องและเอกสารยืนยันการจองโรงแรมที่ได้รับจากเอทิฮัดฮอลิเดย์ เมื่อเช็คอินที่โรงแรม ชื่อในการจองโรงแรมควรตรงกับชื่อบนบัตรผ่านขึ้นเครื่อง

4.       การยกเลิกและนโยบายอื่นๆ ที่ส่งผลต่อการจองโรงแรมของคุณ

4.1   นโยบายที่กำหนดไว้ในข้อนี้ใช้กับการจองโรงแรมของคุณเท่านั้น นโยบายที่เกี่ยวข้องกับการยกเลิก/แก้ไข/ขอคืนเงินตั๋วเครื่องบินของคุณจะขึ้นอยู่กับกฎค่าโดยสารที่ใช้กับตั๋วเหล่านั้น

 

4.2   เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นภายใต้กฎบังคับของกฎหมายใดๆ รวมถึงกฎหมายผู้บริโภคที่บังคับใช้กับการขายที่เราดำเนินการให้คุณภายใต้โปรแกรมการพักค้างคืน:

 

4.2.1      แม้ว่าเราจะพยายามทุกวิถีทางเพื่อยืนยันการจองโรงแรมให้ตรงตามที่คุณเลือก ในกรณีที่ไม่มีห้องว่าง เราขอสงวนสิทธิ์ในการเสนอทางเลือกอื่นที่คล้ายกัน หากทางเลือกอื่นไม่ได้รับการยอมรับ คุณจะได้รับเงินค่าจองโรงแรมคืนเต็มจำนวน

 

4.2.2    คุณมีสิทธิ์ยกเลิกการจองโรงแรมที่ได้รับการยืนยัน และรับเงินคืนจากการจองโรงแรมในกรณีที่การเข้าเมืองอาบูดาบีของคุณถูกปฏิเสธโดยเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองที่มีอำนาจ

 

4.2.3   การจองโรงแรมที่ได้รับการยืนยันแล้วไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้

 

4.2.4    ค่าธรรมเนียมโรงแรมไม่สามารถขอคืนเงินได้

 

4.2.5    ค่าธรรมเนียมการแวะพักที่อาบูดาบีไม่สามารถขอคืนได้

 

4.2.6    เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองโรงแรมเมื่อ:

 

ก)         คุณละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

 

ข)        มีความสงสัยว่ามีกิจกรรมที่เกี่ยวกับอาชญากรรม เช่น การใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยไม่ได้รับอนุญาต การฉ้อโกง หรือการโจรกรรม

 

ค)         สินค้า/บริการไม่พร้อมใช้งานหรือยุติการผลิตโดยซัพพลายเออร์ หรือหากซัพพลายเออร์ให้ราคาและ/หรือข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของตนไม่ถูกต้อง

 

ง)        มีการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ผิดพลาด หรือทำให้เข้าใจผิดโดยคุณ

 

จ)         มีปัญหาเกี่ยวกับการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ ข้อมูล หรือธุรกรรมของบัตรเครดิต

 

ฉ)          ในบางกรณี เราอาจขอข้อมูลหรือการตรวจสอบเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบความถูกต้องและยืนยันการจอง หากคุณเลือกที่จะไม่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็น การจองจะไม่เสร็จสมบูรณ์และจะถือเป็นโมฆะ

 

ช)         เราหรือโรงแรมไม่สามารถดำเนินการจองโรงแรมได้อันเป็นผลมาจากเหตุสุดวิสัย เช่น เหตุการณ์ผิดปกติใดๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง สงครามหรือการขู่ว่าจะก่อสงคราม กิจกรรมของผู้ก่อการร้าย สภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวย ข้อพิพาททางอุตสาหกรรม การปิดสนามบิน หรือปัญหาทางเทคนิค

 

4.2.7  เมื่อการเดินทางเริ่มต้นไปแล้ว จะไม่มีการคืนเงินสำหรับทัวร์ที่ใช้บริการไปแล้วบางส่วนหรือแพ็กเกจที่ไม่ได้ใช้ทั้งหมดเมื่อคุณยกเลิก แพ็กเกจหรือทัวร์ส่วนที่ไม่ได้ใช้ไม่สามารถขอคืนเงินได้ และการยกเลิกบริการใดๆ จะต้องเสียค่าธรรมเนียม 100% ในกรณีที่มีการยกเลิกโดยไม่สมัครใจ (เช่น การยกเลิกโดยเราหรือโรงแรม นอกเหนือจากเหตุผลที่ระบุไว้ใน 4.2.5 ข้างต้น) คุณจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้ของการจองโรงแรม

5.       การปกป้องข้อมูล

5.1       หากคุณจองโรงแรมกับเรา เราจะต้องรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นในนามของคุณที่ทำการจอง

 

5.2      ข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมระหว่างขั้นตอนการจองจะถูกโอนไปยังเอทิฮัดฮอลิเดย์เพื่อดำเนินการจองที่พักที่คุณเลือก ซึ่งเราและเอทิฮัดฮอลิเดย์ดำเนินการในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลอิสระ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลได้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา สามารถดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเอทิฮัดฮอลิเดย์ได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว | ADNEC Group

 

5.3     เรายังอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อหน่วยงานต่างๆ เช่น หน่วยงานควบคุมชายแดน หน่วยงานรัฐบาลและหน่วยงานบังคับใช้ หน่วยงานศุลกากรและหน่วยงานตรวจคนเข้าเมือง

 

6.       วิธีติดต่อเรา

6.1   ในกรณีที่เที่ยวบินหยุดชะงักหรือเปลี่ยนแปลง คุณต้องติดต่อศูนย์ติดต่อของเรา (รายละเอียดด้านล่าง) เพื่อแก้ไขการจองโรงแรมของคุณ โปรดส่งการร้องเรียน คำขอ หรือข้อสงสัยใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจองโรงแรมของคุณไปยังศูนย์ติดต่อของเรา

 

https://www.etihad.com/en/help

 

7.       ประกาศถึงผู้โดยสารที่มีสิทธิ์ซึ่งมีถิ่นที่อยู่ในสหราชอาณาจักร ณ เวลาที่สรุปสัญญาภายใต้โปรแกรมจุดแวะพัก

 

7.1   ทั่วไป

 

7.1.1   การผนวกรวมบริการการเดินทางที่เสนอให้คุณนั้น เป็นแพ็กเกจภายใต้ความหมายของระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับแพ็กเกจการเดินทางและการจัดการการเดินทางที่เกี่ยวข้องของสหราชอาณาจักรปี ค.ศ. 2018

 

7.1.2  ดังนั้น คุณจะได้รับประโยชน์จากสิทธิ์ของสหภาพยุโรปทั้งหมดที่บังคับใช้กับแพ็กเกจ เราจะรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อประสิทธิภาพที่เหมาะสมของแพ็กเกจโดยรวม

 

7.1.3   นอกจากนี้ ตามที่กฎหมายกำหนด เรามีการคุ้มครองในการคืนเงินให้แก่คุณ และในกรณีที่รวมการเดินทางไว้ในแพ็กเกจแล้ว เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับการส่งตัวกลับประเทศในกรณีที่เราล้มละลาย

 

7.2   สิทธิ์หลักภายใต้ระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับแพ็กเกจการเดินทางและการจัดการการเดินทางที่เกี่ยวข้องปี ค.ศ. 2018

 

7.2.1  ผู้เดินทางจะได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับแพ็กเกจก่อนที่จะสรุปสัญญาการเดินทางแบบแพ็กเกจ

 

7.2.2    มีผู้ค้าอย่างน้อยหนึ่งรายที่รับผิดชอบต่อประสิทธิภาพที่เหมาะสมของบริการการเดินทางทั้งหมดที่รวมอยู่ในสัญญา

 

7.2.3    ผู้เดินทางจะได้รับหมายเลขฉุกเฉินหรือรายละเอียดจุดติดต่อเพื่อติดต่อกับผู้จัดงานหรือตัวแทนการท่องเที่ยว

 

7.2.4   ผู้เดินทางสามารถโอนแพ็กเกจให้กับบุคคลอื่นได้ โดยต้องแจ้งให้ทราบอย่างสมเหตุสมผล และอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

 

7.2.5   ราคาของแพ็กเกจอาจเพิ่มขึ้นได้ก็ต่อเมื่อต้นทุนเฉพาะเพิ่มขึ้น (เช่น ราคาเชื้อเพลิง) และหากมีการระบุไว้อย่างชัดแจ้งในสัญญา และในกรณีใดๆ ก็ตามจะไม่เกิน 20 วันก่อนเริ่มแพ็กเกจ หากราคาเพิ่มขึ้นเกิน 8% ของราคาแพ็กเกจ ผู้เดินทางอาจบอกเลิกสัญญาได้ หากผู้จัดงานขอสงวนสิทธิ์ในการขึ้นราคา ผู้เดินทางก็มีสิทธิที่จะลดราคาได้หากค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องลดลง

 

7.2.6   ผู้เดินทางสามารถยกเลิกสัญญาได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการยกเลิกใดๆ และได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหากองค์ประกอบที่สำคัญใดๆ ของแพ็กเกจ นอกเหนือจากราคา มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ หากก่อนเริ่มแพ็กเกจ ผู้ค้าที่รับผิดชอบแพ็กเกจยกเลิกแพ็กเกจ ผู้เดินทางมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนและค่าชดเชยตามความเหมาะสม

 

7.2.7   ผู้เดินทางสามารถยกเลิกสัญญาได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนเริ่มแพ็กเกจในกรณีที่มีสถานการณ์พิเศษ เช่น หากมีปัญหาด้านความปลอดภัยร้ายแรงที่จุดหมายปลายทาง ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อแพ็กเกจ

 

7.2.8   นอกจากนี้ ผู้เดินทางอาจยกเลิกสัญญาเมื่อใดก็ได้ก่อนเริ่มแพ็กเกจโดยชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่เหมาะสมและสมเหตุสมผล

 

7.2.9    หากไม่สามารถจัดหาองค์ประกอบสำคัญของแพ็กเกจตามที่ตกลงไว้ได้ หลังจากเริ่มแพ็กเกจแล้ว จะต้องเสนอทางเลือกอื่นที่เหมาะสมให้กับผู้เดินทางโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ผู้เดินทางสามารถยกเลิกสัญญาได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการยกเลิกใดๆ ในกรณีที่บริการไม่เป็นไปตามสัญญา และสิ่งนี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพของแพ็กเกจ และผู้จัดงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

 

7.2.10     ผู้เดินทางยังมีสิทธิ์ได้รับการลดราคาหรือค่าชดเชยความเสียหาย หรือทั้งสองอย่าง ในกรณีที่บริการการเดินทางไม่ได้ดำเนินการหรือดำเนินการอย่างไม่เหมาะสม

 

7.2.11     ผู้จัดงานจะต้องให้ความช่วยเหลือหากผู้เดินทางประสบปัญหา

 

7.2.12     หากผู้จัดงานหรือผู้ค้าปลีกล้มละลาย การมีการคืนเงินที่ได้ชำระไปแล้ว หากผู้จัดงานหรือผู้ค้าปลีกที่เกี่ยวข้องล้มละลายหลังจากเริ่มใช้แพ็กเกจไปแล้ว และหากรวมการเดินทางไว้ในแพ็กเกจ การส่งผู้เดินทางกลับประเทศจะได้รับการรับประกัน สายการบินเอทิฮัดทำการค้าในชื่อ Etihad Airways PJSC ได้ทำประกันภัยการล้มละลายที่จัดทำโดย International Passenger Protection Ltd (IPP) กับ Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE) ที่ทำการค้าในชื่อ Liberty Specialty Markets ซึ่งเป็นสมาชิกของ Liberty Mutual Insurance Group ผู้เดินทางสามารถติดต่อหน่วยงานนี้หรือหน่วยงานผู้มีอำนาจ  หากมีการปฏิเสธบริการเนื่องจากการล้มละลายของเรา

จะมีการบังคับใช้เงื่อนไขและข้อกำหนดต่อไปนี้ ("เงื่อนไขและข้อกำหนด") กับการประมูล (“การประมูล”) ที่คุณ (“แขก”, “คุณ”) ยื่นให้แก่สายการบินเอทิฮัด (“เอทิฮัด”, “เรา”) สำหรับโอกาสในการอัปเกรดจากชั้นบริการที่ซื้อเพื่อการเดินทางกับเอทิฮัดให้เป็นชั้นการบริการที่สูงขึ้น ("อัปเกรด")

 

1. คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี และสามารถมีภาระผูกพันตามสัญญาได้ คุณจะต้องได้รับมอบอำนาจให้ดำเนินการแทนบุคคล หรือบุคคลที่มีชื่อ หรือรวมถึงการประมูลตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้

 

2. คุณสามารถยื่นการประมูลเพื่ออัปเกรดหรือสำหรับ NFS หรือทั้งสองชุดต่อเที่ยวบินที่สอดคล้องกับบัตรโดยสารที่ซื้อที่ออกในเอกสารของสายการบินเอทิฮัดหมายเลข 607 โดยการประมูลจะต้องกระทำและชำระเงินด้วยบัตรเครดิตทุกครั้ง จะมีการกำหนดมูลค่าการประมูลขั้นต่ำและขั้นสูงสุด

 

3. เมื่อคุณยื่นการประมูลโดยเกี่ยวข้องกับการจองที่กระทำกับเอทิฮัด ไม่ว่าจะดำเนินการจองกับเอทิฮัดโดยตรงหรือทางอ้อมด้วยวิธีการอื่นๆ และนำมาแสดงต่อเอทิฮัด การประมูลดังกล่าวจะทำให้บุคคลหรือบุคคลที่มีชื่อในการประมูลได้รับการพิจารณาเพื่ออัปเกรดโดยอยู่ภายใต้เงื่อนไขและข้อกำหนดต่อไปนี้

 

4. เอทิฮัดของสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวเพื่อพิจารณาว่าจะยอมรับการประมูลของคุณหรือไม่ และไม่รับรองว่าผู้โดยสารท่านใดจะได้รับการอัปเกรด ไม่ว่าจะมีที่นั่งว่างในชั้นบริการที่ยื่นประมูลหรือไม่

5. คุณสามารถแก้ไขหรือยกเลิกการประมูลได้อย่างช้าที่สุด 16 ชั่วโมงก่อนการเดินทางโดยเที่ยวบินของคุณ หากเอทิฮัดยังไม่ได้ยอมรับการประมูลของคุณ และหากบัตรเครดิตของคุณยังไม่ถูกเรียกเก็บเงิน อย่างไรก็ตาม หากการประมูลของคุณได้รับการยอมรับก่อนที่คุณจะยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการประมูลของคุณ คุณจะมีภาระผูกพันตามกฎหมายที่ต้องชำระเงินตามที่ได้ระบุไว้ในการประมูลเดิมของคุณ

6. บริการเลือกอัปเกรดกับเอทิฮัด ไม่มีสิทธิ์สำหรับการจองต่อไปนี้ ได้แก่ บัตรโดยสารที่จองโดยใช้อัตราค่าโดยสารโปรโมชั่น รวมถึงบัตรโดยสารที่แลกรับ บัตรโดยสารฟรี บัตรโดยสารที่อัปเกรดแล้ว และบัตรโดยสารมัลติฟลายเออร์

7. การประมูลที่เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้ (“การประมูลที่มีผลบังคับใช้”) ตั้งแต่เวลาที่ยื่นให้แก่เอทิฮัด และจะหมดอายุ ณ วันและเวลาออกเดินทางที่กำหนดไว้ หรือในกรณีที่เที่ยวบินมีการล่าช้า การประมูลดังกล่าวจะมีอายุจนถึงเวลาที่ปิดประตูเครื่องบินเพื่อออกเดินทาง อย่างไรก็ตาม หากคุณยกเลิกการประมูลก่อนการดำเนินการ การประมูลจะไม่มีผลบังคับใช้อีกต่อไป

8. ในกรณีที่เอทิฮัดจัดหาเที่ยวบินให้แก่คุณเนื่องจากเหตุผลด้านการปฏิบัติการ การประมูลใดๆ ที่คุณทำกับการจองเดิมอาจสามารถโอนไปยังเที่ยวบินใหม่ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในชั้นโดยสารที่อัปเกรด

9. เอทิฮัดสามารถยอมรับการประมูลของคุณได้ทุกเมื่อในระหว่างที่การประมูลยังมีผลบังคับใช้ ในกรณีที่เอทิฮัดยอมรับการประมูลของคุณ ระบบจะตัดยอดเต็มจำนวนตามการประมูลจากบัตรเครดิตของคุณทันทีที่ยอมรับการประมูล และเอทิฮัดจะปรับข้อมูลบัตรโดยสารเดิมให้สอดคล้องกับการอัปเกรดสำหรับผู้โดยสารแต่ละท่านในการจองเที่ยวบินเดิมของคุณ คุณจะได้รับกำหนดการเดินทางที่อัปเดตแล้วโดยมีการเน้นชื่อชั้นโดยสารใหม่ที่ให้บริการ ยอดรวมที่หักจะรวมค่าธรรมเนียมและภาษีที่ต้องชำระล่วงหน้าทั้งหมดที่บังคับใช้กับการอัปเกรด (ถ้ามี) การอัปเกรดที่ออกโดยเอทิฮัดจะสามารถเปลี่ยนแปลงหรือโอนย้ายได้ตามกฎด้านอัตราค่าโดยสารและเงื่อนไขการให้บริการของเราที่บังคับใช้เท่านั้น

10. การหักเงินจากบัตรเครดิตของเราจะปรากฏในชื่อว่า “Etihad Select Upgrade” (การเลือกอัปเกรดกับเอทิฮัด) คุณยอมรับว่าจะไม่สามารถโต้แย้งหรือไม่ยอมรับการหักเงินจากบัตรดังกล่าวด้วยสาเหตุจากชื่อที่ปรากฏในใบแจ้งหนี้บัตรเครดิตว่า Etihad Select Upgrade

11. จะไม่มีการคืนเงิน ให้เครดิต หรือการแลกเปลี่ยนใดๆ เมื่อเอทิฮัดยอมรับการประมูลของคุณ และบัตรเครดิตของคุณได้รับการเรียกเก็บเงินเรียบร้อยแล้ว ยกเว้นในกรณีดังต่อไปนี้ - มีการยกเลิกเที่ยวบินที่การประมูลที่ได้รับการยอมรับ และเอทิฮัดได้จัดหาที่นั่งในเที่ยวบินอื่นให้แก่คุณ แต่อยู่ในชั้นโดยสารเดิมที่คุณจองในครั้งแรก ในกรณีดังกล่าวเราจะคืนยอดที่ชำระเพื่อการอัปเกรดไปยังบัตรเครดิตที่ใช้เพื่อการชำระเงินสำหรับการประมูล และเอทิฮัดจะไม่ต้องรับผิดใดๆ ต่อคุณอีก

- ในกรณีที่เครื่องบินถูกปรับลดรุ่นจากรุ่นลำตัวกว้างเป็นรุ่นลำตัวแคบไม่ว่าด้วยเหตุผลทางการปฏิบัติการใดๆ ก็จะมีการคืนเงินตามจำนวนเงินที่จ่ายสำหรับการอัปเกรดไปเป็นชั้นธุรกิจ

- การประมูลของคุณได้รับการยอมรับและคุณได้รับการอัปเกรด แต่คุณไม่สามารถโดยสารในชั้นบริการที่อัปเกรดแล้วได้ด้วยเหตุผลที่เป็นความผิดพลาดของเอทิฮัด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ ความล่าช้าของเที่ยวบินเชื่อมต่อที่ทำให้คุณขึ้นเครื่องที่คุณอัปเกรดไม่ทัน แต่ไม่รวมถึงเหตุผลที่เกิดจากการกระทำของคุณ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะเพียง คุณเลือกที่จะเปลี่ยนเที่ยวบิน คุณพลาดเที่ยวบิน เป็นต้น 

12. หากมีการอนุมัติการขอเงินคืน จะดำเนินการในสกุลเงินที่เรียกเก็บค่าอัปเกรด การคืนเงินดังกล่าวจะจำกัดเฉพาะยอดเงินที่ใช้เพื่อการอัปเกรด และเอทิฮัดจะไม่รับผิดชอบเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมธนาคาร โดยระบบจะใช้เวลาประมาณ 10 – 15 วันทำการเพื่อคืนเงินเข้าสู่บัญชีของคุณ

13. เงื่อนไขเกี่ยวกับอัตราค่าโดยสารสำหรับบัตรโดยสารเดิมที่คุณซื้อจะยังคงมีผลบังคับใช้ และจะบังคับใช้แม้ว่าการประมูลของคุณจะได้รับการยอมรับและคุณได้รับการอัปเกรดแล้ว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงนโยบายการยกเลิก ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง สิทธิ์เกี่ยวกับสัมภาระที่ได้รับอนุญาต และกฎต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสะสมไมล์สำหรับผู้ที่เดินทางเป็นประจำ

14. หากคุณชนะการประมูลราคาแล้วเปลี่ยนตั๋ว การอัปเกรดจะช่วยให้สามารถโอนไปยังเที่ยวบินใหม่ได้ โดยทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับที่นั่งว่าง

15. เอทิฮัดไม่รับประกันการกำหนดที่นั่งที่เฉพาะเจาะจงสำหรับผู้โดยสารที่ได้รับการยอมรับการประมูล

16. บริการพนักงานขับรถของเอทิฮัดจะไม่สามารถใช้ได้กับบัตรโดยสารที่อัปเกรด

17. ช่วงการเดินทางที่มีการอัปเกรดเท่านั้นที่สามารถใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารได้ ตัวอย่างเช่น ถ้าผู้โดยสารได้รับการอัปเกรดสำหรับเส้นทางซิดนีย์-อาบูดาบี ผู้โดยสารจะมีสิทธิ์ใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารที่ท่าอากาศยานซิดนีย์ ไม่ใช่ที่อาบูดาบี

*ผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ในชั้นธุรกิจจะดำเนินการโดยสายการบินพันธมิตร

18. ในกรณีที่การประมูลของคุณได้รับการยอมรับและมีการหักเงินจากบัตรเครดิตของคุณเพื่อชำระยอดตามการประมูลแล้ว แต่คุณไม่ได้รับการอัปเกรด คุณจะมีสิทธิ์ขอเงินคืนได้ โปรดแนบบัตรผ่านขึ้นเครื่องเดิมสำหรับเที่ยวบินที่มีปัญหามาพร้อมกับคำขอของคุณด้วย หากคุณไม่สามารถแสดงบัตรผ่านขึ้นเครื่องตัวจริงสำหรับเที่ยวบินที่มีปัญหา เอทิฮัดจะไม่มีภาระผูกพันในการคืนเงินที่คุณชำระเพื่อการอัปเกรดให้คุณได้

19. เอทิฮัดขอสงวนสิทธิ์ที่จะแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและข้อกำหนดเหล่านี้แต่เพียงผู้เดียว โดยถือเป็นสิทธิ์ขาด ยกเว้นที่แสดงไว้ในประโยคก่อนหน้า ไม่อนุญาตให้มีการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือระงับข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยมีภาระผูกพันกับเอทิฮัด เว้นแต่จะกระทำขึ้นเป็นลายลักษณ์อักษรและมีการลงนามโดยเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจของเอทิฮัด

20. โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ร่วมกับเงื่อนไขการให้บริการของสายการบินเอทิฮัด เงื่อนไขการใช้บริการเว็บไซต์ และนโยบายเกี่ยวกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ซึ่งสามารถดูได้ที่ etihad.com

กรณีที่เอทิฮัดไม่ได้ใช้สิทธิ์ใดๆ ที่มีอยู่ การกระทำดังกล่าวไม่ถือว่าเป็นการยกเว้นหรือการสละสิทธิ์ดังกล่าวในอนาคต และคุณยังคงมีภาระผูกพันในสิทธิ์ดังกล่าวซึ่งยังคงมีผลบังคับใช้อย่างเต็มที่

1. สิทธิประโยชน์

• สิทธิประโยชน์ของสิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครประกอบไปด้วยสิทธิ์เช็คอิน ขึ้นเครื่อง และรับสัมภาระก่อนใคร
  
• โดยสิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครจะขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการและข้อจำกัดด้านการดำเนินงาน
• ทั้งนี้ สิทธิประโยชน์ดังกล่าวไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้ และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดหรือบริการอื่นๆ

2. ค่าบริการ

• ค่าธรรมเนียมของสิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครมีผลบังคับใช้เฉพาะกับธุรกรรมปัจจุบัน และอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ
  
• โดยค่าธรรมเนียมอาจแตกต่างกันไปตามช่องทางการขายและเส้นทางการบิน
• ค่าธรรมเนียมของสิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครเป็นค่าธรรมเนียมสำหรับผู้โดยสารหนึ่งท่านและช่วงการเดินทางเดียว เว้นเสียแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• ค่าธรรมเนียมรวมภาษีหรือค่าธรรมเนียมที่มีผลบังคับใช้ใดๆ แล้ว

3. เงื่อนไข

• สิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครมีให้บริการในเที่ยวบินที่ระบุไว้ใดๆ ซึ่งดำเนินงานโดยสายการบินเอทิฮัด และตามวันที่ที่ระบุไว้ในใบเสร็จของการซื้อ
  
• โดยผู้โดยสารต้องแสดงเอกสารการเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการรักษาความปลอดภัยในการใช้บริการสิทธิ์ได้รับบริการก่อนใคร
• ทั้งนี้ อาจไม่สามารถให้บริการสิทธิประโยชน์ของสิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครได้ในสถานการณ์ที่ไม่เป็นปกติหรือมีการหยุดชะงักของเที่ยวบิน

4. การเปลี่ยนแปลง

• สิทธิประโยชน์ของสิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครจะยังคงมีผลใช้ได้หากคุณเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินหรือแผนการเดินทางโดยสมัครใจ กล่าวคือยังสามารถใช้บริการได้ในกรณีที่มีการจัดสรรเที่ยวบินหรือแผนการเดินทางใหม่

5. การคืนเงิน

• ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครให้ผู้อื่นได้ ยกเว้นในบางกรณีด้านล่าง
• คุณจะมีสิทธิ์ขอคืนเงินการซื้อเฉพาะในบางกรณีดังต่อไปนี้:
  • สายการบินเอทิฮัดได้เปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือเปลี่ยนเส้นทางเที่ยวบินเดิมของทางสายการบิน ซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อไว้แล้วไม่สามารถให้บริการได้หรือคุณปฏิเสธเที่ยวบินใหม่ที่ทางสายการบินเอทิฮัดเป็นผู้เสนอให้
  •  การเสียชีวิตหรือการเจ็บป่วยรุนแรง (ต้องแสดงใบรับรองอันเป็นที่ยอมรับ) ของคุณหรือบุคคลในครอบครัวตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขทั่วไปในการขนส่งของสายการบินเอทิฮัด
• คุณไม่มีสิทธิ์ขอเงินคืนสำหรับการซื้อในกรณีอื่นๆ ซึ่งรวมไปถึง:
  • คุณตัดสินใจไม่ใช้ผลิตภัณฑ์ที่คุณได้ซื้อไว้โดยสมัครใจ
  • คุณเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยสมัครใจและไม่มีผลิตภัณฑ์ที่คุณได้ซื้อไว้ให้บริการในเที่ยวบินดังกล่าว
  • สายการบินเอทิฮัดได้อัปเกรดให้คุณได้เดินทางไปในชั้นโดยสารที่สูงกว่า
  • คุณยกเลิกเที่ยวบินของคุณโดยสมัครใจ
  • คุณปฏิเสธการขนส่งอันเนื่องมาจากเงื่อนไขทั่วไปในการขนส่งของสายการบินเอทิฮัดสำหรับผู้โดยสารและสัมภาระ
• ในกรณีที่คุณมีสิทธิ์ขอคืนเงิน เราจะคืนเงินให้เต็มจำนวน ซึ่งรวมไปถึงภาษีที่สามารถขอคืนเงินได้ (เว้นเสียแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น)

1. ความพร้อมให้บริการ

• สิทธิ์การเข้าใช้ห้องรับรองผู้โดยสารจะขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ ณ เวลาที่ร้องขอ
• ความพร้อมให้บริการอาจมีจำกัดเนื่องด้วยเหตุผลด้านการปฏิบัติงานและความปลอดภัย
• ทั้งนี้จะเป็นไปตามเงื่อนไขทั่วไปในการขนส่งของสายการบินเอทิฮัดสำหรับผู้โดยสารและสัมภาระ

2. ค่าบริการ

• ค่าธรรมเนียมอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้และอาจจะแตกต่างกันไปในช่องทางการขายต่างๆ
• ค่าธรรมเนียมจะรวมภาษีที่มีผลบังคับใช้ใดๆ แล้ว
• ไม่สามารถขอเงินคืนและไม่สามารถโอนสิทธิ์การใช้เข้าบริการห้องรับรองผู้โดยสารได้ ยกเว้นในกรณีที่อธิบายไว้ในข้อห้า: การคืนเงิน
• เด็กที่มีอายุต่ำกว่า 2 ปีสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารได้ฟรี จะมีการคิดค่าบริการ 50% จากอัตราของผู้ใหญ่สำหรับเด็กที่มีอายุตั้งแต่ 2 ถึง 12 ปี จะมีการคิดค่าบริการในอัตรามาตรฐานของผู้ใหญ่สำหรับเด็กที่มีอายุตั้งแต่ 12 ปีขึ้นไป

3. เงื่อนไข

• สามารถซื้อสิทธิ์เข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารได้ก็ต่อเมื่อเดินทางในเที่ยวบินที่ให้บริการโดยสายการบินเอทิฮัดเท่านั้น
• คุณต้องมีบัตรโดยสารชั้นธุรกิจที่ยืนยันแล้วจึงจะสามารถซื้อสิทธิ์เข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นหนึ่งได้
• รายการซื้อของคุณจะใช้ได้กับห้องรับรองผู้โดยสาร เที่ยวบิน และวันที่ที่แสดงในใบเสร็จที่แสดงรายการซื้อเท่านั้น
• การเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารในอาบูดาบีสามารถใช้ได้นานถึงสี่ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางตามกำหนดการของเที่ยวบินที่ให้บริการโดยสายการบินเอทิฮัด

4. การเปลี่ยนแปลง

• รายการซื้อของคุณยังคงใช้ได้ในกรณีที่คุณสมัครใจจะเปลี่ยนวันที่ของเที่ยวบนของคุณ หรือเลือกเดินทางด้วยเที่ยวบินเที่ยวอื่นในช่วงการเดินทางเดียวกัน

5. การคืนเงิน

• ไม่สามารถขอเงินคืนและไม่สามารถโอนสิทธิ์การใช้เข้าบริการห้องรับรองผู้โดยสารได้ ยกเว้นในกรณีที่จำกัดด้านล่าง
• คุณจะมีสิทธิ์ขอคืนเงินการซื้อเฉพาะในบางกรณีดังต่อไปนี้:
  • สายการบินเอทิฮัดได้เปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือเปลี่ยนเส้นทางเที่ยวบินเดิมของทางสายการบิน ซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อไว้แล้วไม่สามารถให้บริการได้หรือคุณปฏิเสธเที่ยวบินใหม่ที่ทางสายการบินเอทิฮัดเป็นผู้เสนอให้
  • ในกรณีที่มีการเสียชีวิต (ต้องมีหนังสือรับรองแสดงเป็นหลักฐานในรูปแบบที่ยอมรับได้) ดังที่อธิบายไว้ในเงื่อนไขทั่วไปในการขนส่งของสายการบินเอทิฮัด
  • ในกรณีที่คุณถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าใช้บริการอันเนื่องมาจากเหตุผลด้านการปฏิบัติงานหรือความปลอดภัย
• คุณไม่มีสิทธิ์ขอเงินคืนสำหรับการซื้อในกรณีอื่นๆ ซึ่งรวมไปถึง:
  • คุณสมัครใจที่จะไม่ใช้ผลิตภัณฑ์ที่คุณได้ซื้อไป หรือได้ใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารในระยะเวลาที่น้อยกว่าสี่/แปดชั่วโมง
  • คุณเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยสมัครใจและไม่มีผลิตภัณฑ์ที่คุณได้ซื้อไว้ให้บริการในเที่ยวบินดังกล่าว
  •  สายการบินเอทิฮัดได้อัปเกรดให้คุณได้เดินทางในชั้นโดยสารที่สูงกว่า
  • คุณยกเลิกเที่ยวบินของคุณโดยสมัครใจ
  • คุณสมัครใจที่จะอัปเกรดเที่ยวบินของคุณเป็นชั้นโดยสารที่สูงกว่า
  • คุณถูกปฏิเสธการขนส่งอันเนื่องมาจากเงื่อนไขทั่วไปในการขนส่งของสายการบินเอทิฮัดสำหรับผู้โดยสารและสัมภาระ
• ในกรณีที่คุณมีสิทธิ์ขอคืนเงิน เราจะคืนเงินให้เต็มจำนวน ซึ่งรวมไปถึงภาษีที่สามารถขอคืนเงินได้ (เว้นเสียแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น)

• "เรา" "พวกเรา" และ "ของเรา" หมายถึง Etihad Airways PJSC ซึ่งเป็นบริษัทร่วมทุนมหาชนที่ก่อตั้งขึ้นตาม Emiri Decree และรวมกันเป็นบริษัทในรัฐอาบูดาบี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ 

 

•  "Etihad Holidays" หมายถึง บริษัท Capital Holidays – Sole Proprietorship LLC (ทำการค้าในนามเอทิฮัดฮอลิเดย์) ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในรัฐอาบูดาบี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ โดยมีใบอนุญาตเชิงพาณิชย์หมายเลข 3897160 ซึ่งมีสถานประกอบธุรกิจหลักอยู่ที่ Abu Dhabi National Exhibition Center, Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Abu Dhabi สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

 

•  "ผู้โดยสารที่มีสิทธิ์" หมายถึงบุคคลที่ถือบัตรโดยสารที่ยืนยันแล้วกับเรา โดยมีระยะเวลาหยุดพักระหว่างทางอย่างน้อย 4 คืนและสูงสุด 8 คืนในอาบูดาบี "คุณ" และ "ของคุณ" หมายถึงผู้โดยสารที่มีสิทธิ์ที่จองห้องพักภายใต้แพ็กเกจการเดินทางชมการแข่งขัน F1 เมื่อคุณทำการจองในนามของผู้โดยสารที่มีสิทธิ์รายอื่น เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องแจ้งให้เงื่อนไขการจองเหล่านี้ให้พวกเขาทราบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้อ่านเงื่อนไขดังกล่าวแล้ว ในการจองในนามของผู้โดยสารที่มีสิทธิ์ดังกล่าว คุณรับทราบว่าคุณได้ดำเนินการตามนี้แล้ว

 

1. ข้อกำหนดทั่วไป

 

1.1 เมื่อคุณซื้อการเข้าพักโรงแรมภายใต้แพ็กเกจการเดินทางชมการแข่งขัน F1 จากเรา เราจะให้บริการเที่ยวบิน แต่การจองโรงแรมของคุณจะได้รับการจองและจัดการโดยเอทิฮัดฮอลิเดย์ แม้ว่าคุณจะต้องรแจ้งให้เราทราบถึงปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจองโรงแรมของคุณ รวมถึงการแก้ไขหรือการยกเลิกใดๆ แต่ความรับผิดชอบในการออก การแก้ไข หรือยกเลิกการจองโรงแรมของคุณจะขึ้นอยู่กับเอทิฮัดฮอลิเดย์ทั้งหมด

 

1.2 เราจะไม่รับผิดชอบต่อการกระทำหรือการละเว้นใดๆ ของผู้ให้บริการโรงแรม พนักงาน ตัวแทน เจ้าหน้าที่ หรือผู้แทนของพวกเขา และเราจะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดใดๆ ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับความสูญเสีย ความเสียหาย การบาดเจ็บ อุบัติเหตุ ความล่าช้า หรือความผิดปกติ ไม่ว่าจะเกิดขึ้น คงอยู่ หรือได้รับความเดือดร้อนใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าพักโรงแรมที่จองผ่านเรา

 

1.3 เอทิฮัดฮอลิเดย์มีหน้าที่จัดหาตั๋วชมการแข่งขัน F1 ให้แก่ผู้โดยสารที่มีสิทธิ์ 2 สัปดาห์ก่อนการจัดงาน

 

2. การจัดการการเดินทาง

 

2.1 การเดินทางเข้าสู่รัฐอาบูดาบี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ อยู่ภายใต้ข้อกำหนดที่ระบุไว้โดยหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองที่มีอำนาจหน้าที่ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเอกสารการเดินทางที่กำหนด รวมถึงวีซ่าที่จำเป็น เพื่อเดินทางเข้าสู่รัฐอาบูดาบี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ เราจะไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวใดๆ ของคุณที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดการเข้าประเทศและ/หรือการตัดสินใจใดๆ ที่ดำเนินการโดยหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองที่มีอำนาจหน้าที่เกี่ยวกับการเดินทางเข้าสู่รัฐอาบูดาบี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

 

2.2 ก่อนไปเยือนอาบูดาบี คุณสามารถดูข้อมูลวีซ่าได้ที่เว็บไซต์: https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visas

 

3. การจองโรงแรม

 

3.1 ความพร้อมให้บริการของโรงแรมทุกแห่งที่นำเสนอภายใต้แพ็กเกจการเดินทางชมการแข่งขัน F1 จะขึ้นอยู่กับห้องว่างของโรงแรมที่เกี่ยวข้อง

 

3.2 วันที่เช็คอินของโรงแรมจะต้องสอดคล้องกับวันที่มาถึงของเที่ยวบินในอาบูดาบี เมื่อดำเนินการต่อเพื่อทำรายการจองนี้ แสดงว่าคุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแพ็กเกจการเดินทางชมการแข่งขัน F1 นอกเหนือจากเงื่อนไขเฉพาะใดๆ ที่อาจเกี่ยวข้องกับโรงแรม ทัวร์ และบริการที่นำเสนอโดยเอทิฮัดฮอลิเดย์

 

3.3 ตัวเลือกโรงแรมที่ให้ไว้ขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรมที่ทำสัญญากับเอทิฮัดฮอลิเดย์

 

3.4 แขกจะต้องจองห้องพักอย่างน้อย 4 คืนและสูงสุด 8 คืน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจการเดินทางชมการแข่งขัน F1

 

3.5 คุณมีหน้าที่จัดเตรียมการเดินทางด้วยตนเองสำหรับบริการรับส่งไป/จากโรงแรม ค่าใช้จ่ายในการเดินทางดังกล่าวไม่รวมอยู่ในราคาที่คุณชำระให้กับเรา

 

3.6 โรงแรมขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับชั่วโมงเพิ่มเติมใดๆ และเราจะไม่รับผิดชอบต่ออัตราที่ทางโรงแรมเรียกเก็บจากคุณ

 

3.7 การจองโรงแรมของคุณเป็นแบบเฉพาะห้องพักเท่านั้น และไม่รวมค่าสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมและค่าใช้จ่ายจิปาถะ (เช่น บริการซักรีด มินิบาร์ รูมเซอร์วิส ฯลฯ) คุณจะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมดังกล่าวกับทางโรงแรมโดยตรง    

 

3.8 จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดในห้องพักของโรงแรมคือสำหรับผู้ใหญ่ 2 คน และเด็กอายุต่ำกว่า 11 ปี 1 คนโดยใช้เตียงที่มีอยู่ในห้องพัก ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีจะต้องมีผู้ใหญ่คอยดูแล

 

3.9 คำขอพิเศษ เช่น ประเภทเตียงที่ต้องการ ห้องสูบบุหรี่/ปลอดบุหรี่ ห้องที่เชื่อมต่อกัน/ติดกัน ฯลฯ ขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรม และไม่สามารถรับประกันได้

 

3.10 การเช็คเอาท์ล่วงเวลาขึ้นอยู่กับความพร้อมของห้อง และไม่สามารถรับประกันได้ ทั้งนี้อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากโรงแรม

 

3.11 ราคาที่คุณจ่ายให้เราไม่รวมค่าธรรมเนียมการท่องเที่ยว 

 

3.12 หากต้องการเข้าห้องที่คุณจองไว้ คุณต้องแสดงบัตรผ่านขึ้นเครื่องของสายการบินเอทิฮัดที่ถูกต้องและเอกสารยืนยันการจองโรงแรมที่ได้รับจากเอทิฮัดฮอลิเดย์ เมื่อเช็คอินที่โรงแรม ชื่อในการจองโรงแรมควรตรงกับชื่อบนบัตรผ่านขึ้นเครื่อง

 

3.13 ค่าธรรมเนียมการจองและค่าธรรมเนียมห้องพักไม่สามารถเรียกเก็บเป็นค่าคอมมิชชันให้กับตัวแทนได้

 

3.14 โรงแรมทุกแห่งที่อยู่ในแพ็กเกจการเดินทางชมการแข่งขัน F1 จะเป็นไปตามเวลาเช็คอินและเช็คเอาท์มาตรฐาน

 

3.15 แพ็กเกจการเดินทางชมการแข่งขัน F1 ประกอบด้วยโรงแรมในเครือระดับ 4 ดาวและ 5 ดาวที่เลือกสรรแล้วพร้อมอาหารเช้า ไม่มีบริการเสริม

 

3.16 คำขอพิเศษ เช่น ประเภทเตียงที่ต้องการ ห้องสูบบุหรี่/ปลอดบุหรี่ ห้องที่เชื่อมต่อกัน/ติดกัน ฯลฯ ขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรม และไม่สามารถรับประกันได้

 

4. การยกเลิกและนโยบายอื่นๆ ที่ส่งผลต่อการจองโรงแรมของคุณ.

 

4.1 นโยบายที่กำหนดไว้ในข้อนี้ใช้กับการจองโรงแรมของคุณเท่านั้น นโยบายที่เกี่ยวข้องกับการยกเลิก/แก้ไข/ขอคืนเงินตั๋วเครื่องบินของคุณจะขึ้นอยู่กับกฎค่าโดยสารที่ใช้กับตั๋วเหล่านั้น

 

4.2  เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นภายใต้กฎบังคับของกฎหมายใดๆ รวมถึงกฎหมายผู้บริโภคที่บังคับใช้กับการขายที่เราดำเนินการให้คุณภายใต้แพ็กเกจการเดินทางชมการแข่งขัน F1:

 

4.2.1      แม้ว่าเราจะพยายามทุกวิถีทางเพื่อยืนยันการจองโรงแรมให้ตรงตามที่คุณเลือก ในกรณีที่ไม่มีห้องว่าง เราขอสงวนสิทธิ์ในการเสนอทางเลือกอื่นที่คล้ายกัน

 

4.2.2    ในกรณีที่คุณถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าเมืองอาบูดาบีจากหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองที่มีอํานาจหน้าที่ การจองโรงแรมของคุณจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ 

 

4.2.3   การจองโรงแรมที่ได้รับการยืนยันแล้วไม่สามารถโอนสิทธิ์และไม่สามารถขอคืนเงินได้

 

4.2.4    เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองโรงแรมเมื่อ:

 

ก) คุณละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

 

ข) ในกรณีที่สงสัยว่ามีการก่ออาชญากรรม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงการใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยไม่ได้รับอนุญาต การฉ้อโกง การโจรกรรม หรือปัญหาเกี่ยวกับการสื่อสาร ข้อมูล หรือธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ของบัตรเครดิต เราขอสงวนสิทธิ์ในการขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือการตรวจสอบเพื่อยืนยันความถูกต้องและยืนยันการจอง หากคุณเลือกที่จะไม่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่ร้องขอ การจองจะไม่เสร็จสมบูรณ์และจะถือเป็นโมฆะ

 

ค)  สินค้า/บริการไม่พร้อมใช้งานหรือยุติการผลิตโดยซัพพลายเออร์ หรือหากซัพพลายเออร์ให้ราคาและ/หรือข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของตนไม่ถูกต้อง

 

ง) มีการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ผิดพลาด หรือทำให้เข้าใจผิดโดยคุณ

 

ช) เราหรือโรงแรมไม่สามารถดำเนินการจองโรงแรมได้อันเป็นผลมาจากเหตุสุดวิสัย เช่น เหตุการณ์ผิดปกติใดๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง สงครามหรือการขู่ว่าจะก่อสงคราม กิจกรรมของผู้ก่อการร้าย สภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวย ข้อพิพาททางอุตสาหกรรม การปิดสนามบิน หรือปัญหาทางเทคนิค

 

4.2.5 เมื่อการเดินทางเริ่มต้นไปแล้ว จะไม่มีการคืนเงินสำหรับทัวร์ที่ใช้บริการไปแล้วบางส่วนหรือแพ็กเกจที่ไม่ได้ใช้ทั้งหมดเมื่อคุณยกเลิก แพ็กเกจหรือทัวร์ส่วนที่ไม่ได้ใช้ไม่สามารถขอคืนเงินได้ และการยกเลิกบริการใดๆ จะต้องเสียค่าธรรมเนียม 100% ในกรณีที่มีการยกเลิกโดยไม่สมัครใจ 

 

5. ข้อจํากัดของตั๋วชมการแข่งขัน F1:

 

5.1 ตั๋วชมการแข่งขัน F1 ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ และไม่สามารถขายต่อได้ ไม่สามารถใช้ตั๋วเพื่อการโฆษณา การส่งเสริมการขาย หรือวัตถุประสงค์ทางการค้า รวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงรางวัล การแข่งขัน การประกวด การชิงโชค หรือรวมกับบริการต้อนรับหรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ

 

6. การปกป้องข้อมูล

 

6.1 หากคุณจองโรงแรมกับเรา เราจะต้องรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นในนามของคุณที่ทำการจอง

 

6.2 ข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมระหว่างขั้นตอนการจองจะถูกโอนไปยังเอทิฮัดฮอลิเดย์เพื่อดำเนินการจองที่พักที่คุณเลือก ซึ่งเราและเอทิฮัดฮอลิเดย์ดำเนินการในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลอิสระ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา สามารถดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเอทิฮัดฮอลิเดย์ได้ที่นโยบายความเป็นส่วนตัว | ADNEC Group

 

6.3 เรายังอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อหน่วยงานต่างๆ เช่น หน่วยงานควบคุมชายแดน หน่วยงานรัฐบาลและหน่วยงานบังคับใช้ หน่วยงานศุลกากรและหน่วยงานตรวจคนเข้าเมือง

 

7. วิธีติดต่อเรา

 

7.1 ในกรณีที่เที่ยวบินหยุดชะงักหรือเปลี่ยนแปลง คุณต้องติดต่อศูนย์ติดต่อของเรา (รายละเอียดด้านล่าง) เพื่อแก้ไขการจองโรงแรมของคุณ โปรดส่งการร้องเรียน คำขอ หรือข้อสงสัยใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจองโรงแรมของคุณไปยังศูนย์ติดต่อของเราโดยตรงที่ https://www.etihad.com/en/help

 

8. ประกาศถึงผู้โดยสารที่มีสิทธิ์ซึ่งมีถิ่นที่อยู่ในสหราชอาณาจักร ณ เวลาที่สรุปสัญญาภายใต้แพ็กเกจการเดินทางชมการแข่งขัน F1.

 

8.1 ทั่วไป

 

8.1.1 การผนวกรวมบริการการเดินทางที่เสนอให้คุณนั้น เป็นแพ็กเกจภายใต้ความหมายของระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับแพ็กเกจการเดินทางและการจัดการการเดินทางที่เกี่ยวข้องของสหราชอาณาจักรปี ค.ศ. 2018 

 

8.1.2 ดังนั้น คุณจะได้รับประโยชน์จากสิทธิ์ของสหภาพยุโรปทั้งหมดที่บังคับใช้กับแพ็กเกจ เราจะรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อประสิทธิภาพที่เหมาะสมของแพ็กเกจ

 

8.1.3 นอกจากนี้ ตามที่กฎหมายกำหนด เรามีการคุ้มครองในการคืนเงินให้แก่คุณ และในกรณีที่รวมการเดินทางไว้ในแพ็กเกจแล้ว เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับการส่งตัวกลับประเทศในกรณีที่เราล้มละลาย

 

8.2 สิทธิ์หลักภายใต้ระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับแพ็กเกจการเดินทางและการจัดการการเดินทางที่เกี่ยวข้องปี ค.ศ. 2018

 

8.2.1 ผู้เดินทางจะได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับแพ็กเกจก่อนที่จะสรุปสัญญาการเดินทางแบบแพ็กเกจ

 

8.2.2 มีผู้ค้าอย่างน้อยหนึ่งรายที่รับผิดชอบต่อประสิทธิภาพที่เหมาะสมของบริการการเดินทางทั้งหมดที่รวมอยู่ในสัญญา

8.2.3 ผู้เดินทางจะได้รับหมายเลขฉุกเฉินหรือรายละเอียดจุดติดต่อเพื่อติดต่อกับผู้จัดงานหรือตัวแทนการท่องเที่ยว

 

8.2.4 ผู้เดินทางสามารถโอนแพ็กเกจให้กับบุคคลอื่นได้ โดยต้องแจ้งให้ทราบอย่างสมเหตุสมผล และอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

 

8.2.5 ราคาของแพ็กเกจอาจเพิ่มขึ้นได้ก็ต่อเมื่อต้นทุนเฉพาะเพิ่มขึ้น (เช่น ราคาเชื้อเพลิง) และหากมีการระบุไว้อย่างชัดแจ้งในสัญญา และในกรณีใดๆ ก็ตามจะไม่เกิน 20 วันก่อนเริ่มแพ็กเกจ หากราคาเพิ่มขึ้นเกิน 8% ของราคาแพ็กเกจ ผู้เดินทางอาจบอกเลิกสัญญาได้ หากผู้จัดงานขอสงวนสิทธิ์ในการขึ้นราคา ผู้เดินทางก็มีสิทธิที่จะลดราคาได้หากค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องลดลง

 

8.2.6 ผู้เดินทางสามารถยกเลิกสัญญาได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการยกเลิกใดๆ และได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหากองค์ประกอบที่สำคัญใดๆ ของแพ็กเกจ นอกเหนือจากราคา มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ หากก่อนเริ่มแพ็กเกจ ผู้ค้าที่รับผิดชอบแพ็กเกจยกเลิกแพ็กเกจ ผู้เดินทางมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนและค่าชดเชยตามความเหมาะสม

 

8.2.7 ผู้เดินทางสามารถยกเลิกสัญญาได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนเริ่มแพ็กเกจในกรณีที่มีสถานการณ์พิเศษ เช่น หากมีปัญหาด้านความปลอดภัยร้ายแรงที่จุดหมายปลายทาง ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อแพ็กเกจ

 

8.2.8 นอกจากนี้ ผู้เดินทางอาจยกเลิกสัญญาเมื่อใดก็ได้ก่อนเริ่มแพ็กเกจโดยชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่เหมาะสมและสมเหตุสมผล

 

8.2.9 หากไม่สามารถจัดหาองค์ประกอบสำคัญของแพ็กเกจตามที่ตกลงไว้ได้ หลังจากเริ่มแพ็กเกจแล้ว จะต้องเสนอทางเลือกอื่นที่เหมาะสมให้กับผู้เดินทางโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ผู้เดินทางสามารถยกเลิกสัญญาได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการยกเลิกใดๆ ในกรณีที่บริการไม่เป็นไปตามสัญญา และสิ่งนี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพของแพ็กเกจ และผู้จัดงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

 

8.2.10 ผู้เดินทางยังมีสิทธิ์ได้รับการลดราคาหรือค่าชดเชยความเสียหาย หรือทั้งสองอย่าง ในกรณีที่บริการการเดินทางไม่ได้ดำเนินการหรือดำเนินการอย่างไม่เหมาะสม

 

8.2.11 ผู้จัดงานจะต้องให้ความช่วยเหลือหากผู้เดินทางประสบปัญหา

 

8.2.12 หากผู้จัดงานหรือผู้ค้าปลีกล้มละลาย การมีการคืนเงินที่ได้ชำระไปแล้ว หากผู้จัดงานหรือผู้ค้าปลีกที่เกี่ยวข้องล้มละลายหลังจากเริ่มใช้แพ็กเกจไปแล้ว และหากรวมการเดินทางไว้ในแพ็กเกจ การส่งผู้เดินทางกลับประเทศจะได้รับการรับประกัน สายการบินเอทิฮัดทำการค้าในชื่อ Etihad Airways PJSC ได้ทำประกันภัยการล้มละลายที่จัดทำโดย International Passenger Protection Ltd (IPP) กับ Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE) ที่ทำการค้าในชื่อ Liberty Specialty Markets ซึ่งเป็นสมาชิกของ Liberty Mutual Insurance Group ผู้เดินทางสามารถติดต่อหน่วยงานนี้หรือหน่วยงานผู้มีอำนาจ หากมีการปฏิเสธบริการเนื่องจากการล้มละลายของเรา

1. ข้อกําหนดในการจอง
1.1. ต้องทําการจองล่วงหน้าอย่างน้อย 12 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินตามกําหนดการของคุณ

1.2. เพื่อทําการจองให้เสร็จสมบูรณ์ คุณต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:

• หมายเลขติดต่อที่ถูกต้อง
• ที่อยู่เต็ม
• รหัสเมือง
• เวลามารับที่ต้องการสําหรับทั้งเที่ยวบินขาออกและขาเข้า

1.3. เวลามารับที่ระบุไว้ในการยืนยันการจองของคุณเป็นเวลาโดยประมาณและอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้

1.4. คุณจะได้รับโทรศัพท์จาก EuroGulf เพื่อยืนยันเวลามารับ โดยเริ่มตั้งแต่ 24 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทางของคุณ

1.5. โดยคุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงการจองได้ภายใน 12 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทางตามกําหนดการของคุณเท่านั้น

1.6. คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทาง SMS เมื่อพนักงานขับรถมาถึง พนักงานขับรถของคุณจะรอไม่เกิน 25 นาทีนับจากเวลามารับที่กําหนดไว้

2. สิทธิ์ของบัตรโดยสาร 
2.1. ประเภทบัตรโดยสารที่มีสิทธิ์: ค่าโดยสารของ The Residence®, ชั้นหนึ่ง, ชั้นธุรกิจ Deluxe และชั้นธุรกิจ Comfort 
2.2. อนุญาตให้เดินทางพร้อมพนักงานขับรถหนึ่งเที่ยวต่อช่วงเที่ยวบินสําหรับแขกที่มีสิทธิ์แต่ละคน
2.3 สิทธิ์ของสมาชิกเอทิฮัดเกสต์จะขึ้นอยู่กับระดับชั้นและสิทธิประโยชน์แบบกําหนดเอง

3. สิทธิ์ของเอทิฮัดเกสต์ 
3.1. GuestSeat ที่ซื้อในชั้นหนึ่ง Deluxe, ชั้นหนึ่ง Comfort และชั้นธุรกิจ Deluxe มีสิทธิ์ใช้บริการพนักงานขับรถในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ของเอทิฮัด 
3.2. เอทิฮัดเกสต์ระดับ Emerald และ Platinum ยังมีสิทธิ์ได้รับบริการพนักงานขับรถในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ของเอทิฮัด เมื่อจองที่นั่ง GuestSeat ในชั้นธุรกิจ Comfort นอกจากนี้ยังใช้กับสมาชิกเอทิฮัดเกสต์ที่มีสิทธิประโยชน์ที่เลือก 
3.3. เอทิฮัดเกสต์ระดับ Emerald, Platinum และ Gold อาจมีสิทธิ์ได้รับบริการพนักงานขับรถในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ของเอทิฮัด เมื่อจองค่าโดยสารประเภทอื่นๆ รวมถึงชั้นประหยัด ซึ่งได้เลือกสิทธิประโยชน์แบบกําหนดเองนี้ 

4. ความพร้อมให้บริการ 
4.1. ไม่มีบริการพนักงานขับรถในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ของเอทิฮัด ในกรณีต่อไปนี้: 
4.1.1. เที่ยวบินที่ให้บริการโดยสายการบินอื่น แม้ว่าจะทําการตลาดโดยสายการบินเอทิฮัดก็ตาม 
4.1.2. เที่ยวบินที่ให้บริการโดยสายการบินเอทิฮัด แต่ทําการตลาดโดยสายการบินอื่น 
4.1.3. บัตรโดยสารที่ซื้อผ่านการอัปเกรดทันทีที่สนามบิน 
4.1.4. การจองที่มีการต่อเครื่อง 
4.1.5. ผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลำพัง (Unaccompanied Minor, UM) และเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี 
4.2. สําหรับจุดแวะพักที่สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ จะสามารถใช้บริการพนักงานขับรถของเอทิฮัดได้ก็ต่อเมื่อบัตรโดยสารรวมภาษีที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเท่านั้น

5. ระยะทางและขอบเขต 
5.1. มีบริการพนักงานขับรถในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ของเอทิฮัด ไปและออกจากสถานที่ทุกแห่งในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ที่มีใน Google Maps 
5.2. บริการฟรีนี้รวมภาษี ค่าผ่านทาง และค่าตอบแทนพิเศษทั้งหมดภายในรัศมีที่มีสิทธิ์ 
5.3. ไม่อนุญาตให้เดินทางข้ามพรมแดนระหว่างประเทศไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม

6. ประเภทรถและสัมภาระ 
6.1. รถมาตรฐานที่ให้บริการในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์เป็นรถสเตชันแวกอน 
6.2. รุ่นของรถจะขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการและระเบียบข้อบังคับในท้องถิ่น 
6.3. รถแต่ละคันรองรับแขกได้ไม่เกินสองคน กระเป๋าเดินทางขนาดมาตรฐานสองใบ และกระเป๋าที่ถือขึ้นเครื่องหนึ่งใบ 
6.4. ไม่สามารถขอรถเพิ่มสําหรับสัมภาระเกินกำหนดได้

7. นโยบายกรณีไม่มาแสดงตัวและการจองใหม่ 
7.1. หากไม่มีการยกเลิกบริการพนักงานขับรถในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ของเอทิฮัด อย่างน้อย 12 ชั่วโมงก่อนเวลาเที่ยวบินตามกำหนดการของคุณ จะไม่สามารถทําการจองใหม่โดยใช้บัตรโดยสารใบเดียวกันได้

8. ความรับผิด 
8.1. บริการพนักงานขับรถในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ของเอทิฮัดจะดำเนินการโดยผู้ให้บริการจากภายนอกที่ทำสัญญาร่วมกัน 
8.2. เอทิฮัดจะไม่รับผิดชอบต่อการกระทําหรือการละเว้นไม่กระทําการใดๆ ของซัพพลายเออร์จากภายนอกเหล่านี้ หรือข้อบกพร่องใดๆ ในสิ่งอํานวยความสะดวกหรือบริการต่างๆ ที่นำเสนอ 
8.3. เอทิฮัดจะไม่รับผิดใดๆ ต่อความสูญเสีย การบาดเจ็บ หรือการเสียชีวิตที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้บริการเหล่านี้ เว้นแต่จะเกิดจากความประมาทเลินเล่อที่มีหลักฐานพิสูจน์จากฝ่ายของสายการบินเอทิฮัด 
 

1. ข้อกําหนดในการจอง
1.1. คุณต้องจองบริการอย่างน้อย 12 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินของคุณ
1.2. ในการจอง คุณจะต้องระบุ: หมายเลขติดต่อ ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ และเวลามารับที่ต้องการสําหรับทั้งเที่ยวบินขาออกและขาเข้า
1.3. เวลามารับที่ระบุไว้ในการยืนยันการจองเป็นการระบุช่วงเวลาเท่านั้น
1.4. บริการพนักงานขับรถนอกสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์จะให้บริการโดย Blacklane พวกเขาจะส่งอีเมลถึงคุณพร้อมแจ้งเตือนล่วงหน้า 24 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาเที่ยวบินของคุณ
1.5. นอกจากนี้ Blacklane ยังติดต่อคุณทางอีเมลหรือ SMS 60-90 นาทีก่อนถึงเวลามารับเพื่อยืนยันรายละเอียดพนักงานขับรถของคุณ
1.6. อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงการจองได้ไม่ช้ากว่า 12 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางเท่านั้น
1.7. พนักงานขับรถของคุณจะรอไม่เกิน 30 นาทีสําหรับเที่ยวบินขาออก และไม่เกิน 60 นาทีสําหรับเที่ยวบินขาเข้า

2. สิทธิ์ของบัตรโดยสาร
2.1. ประเภทบัตรโดยสารที่มีสิทธิ์: ค่าโดยสารของ The Residence และชั้นหนึ่ง Deluxe
2.2. GuestSeat ที่ซื้อในชั้นหนึ่ง Deluxe มีสิทธิ์ได้รับบริการพนักงานขับรถของเอทิฮัด โกลบอล
2.3. อนุญาตให้เดินทางพร้อมพนักงานขับรถหนึ่งเที่ยวต่อช่วงเที่ยวบินสําหรับแขกที่มีสิทธิ์แต่ละคน

3. ความพร้อมให้บริการ
3.1. ไม่มีบริการพนักงานขับรถของเอทิฮัด โกลบอลในกรณีต่อไปนี้:
3.1.1. เที่ยวบินที่ให้บริการโดยสายการบินอื่น แม้ว่าจะทําการตลาดโดยสายการบินเอทิฮัดก็ตาม
3.1.2. เที่ยวบินที่ให้บริการโดยสายการบินเอทิฮัด แต่ทําการตลาดโดยสายการบินอื่น
3.1.3. บัตรโดยสารที่ซื้อผ่านการอัปเกรดทันทีที่สนามบิน
3.1.4. การจองที่มีการต่อเครื่อง
3.1.5. ผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลำพัง (Unaccompanied Minor, UM) และเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี

4. ระยะทางและขอบเขต
4.1. ขอบเขตการบริการจะจํากัดอยู่ที่รัศมี 80 กม. จากท่าอากาศยาน
4.2. ขอบเขตนี้จะขึ้นอยู่กับระยะทางที่คํานวณได้สั้นที่สุดระหว่างจุดรับและจุดส่งผู้โดยสาร
4.3. บริการฟรีนี้รวมภาษี ค่าผ่านทาง และค่าตอบแทนพิเศษทั้งหมดภายในรัศมีที่มีสิทธิ์
4.4. ไม่รวมค่าผ่านทางที่เกิดขึ้นนอกรัศมีที่ให้บริการฟรี
4.5. ไม่สามารถใช้กับบริการรับส่งระหว่างอาคารผู้โดยสารในท่าอากาศยานเดียวกัน
4.6. ไม่อนุญาตให้เดินทางข้ามพรมแดนระหว่างประเทศไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม

5. ค่าบริการ
5.1. จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการเดินทางนอกรัศมี 80 กม. ดังนี้:

หมายเลขซีเรียล	สถานี	สกุลเงิน	ระยะทางพิเศษสำหรับชั้นหนึ่ง (ต่อกิโลเมตร)	ระยะทางพิเศษ MPV (ต่อกิโลเมตร)
1	ลอนดอน สหราชอาณาจักร	ปอนด์สเตอร์ลิงสหราชอาณาจักร	2.40	4.00
2	ปารีส ฝรั่งเศส	ยูโร	2.50	3.10
3	เจนีวา สวิตเซอร์แลนด์	ยูโร	3.30	5.30
4	ภูเก็ต ไทย	ดอลลาร์สหรัฐ	1.70	2.60
5	นิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา	ดอลลาร์สหรัฐ	2.20	3.00
6	สิงคโปร์	ดอลลาร์สหรัฐ	2.20	2.70
7	โทรอนโต แคนาดา	ดอลลาร์สหรัฐ	1.90	2.50

6. ประเภทรถและสัมภาระ

6.1. รุ่นของรถจะขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการและระเบียบข้อบังคับในท้องถิ่น
6.2. รถแต่ละคันรองรับแขกได้ไม่เกินสองคน คุณสามารถตรวจสอบความจุสัมภาระสูงสุดของรถที่จะโดยสารก่อนบินได้ที่ blacklane.com
6.3. ไม่สามารถขอรถเพิ่มสําหรับสัมภาระเกินกำหนดได้

7. นโยบายกรณีไม่มาแสดงตัวและการจองใหม่
7.1. หากไม่มีการยกเลิกพนักงานขับรถของเอทิฮัด โกลบอล จะไม่สามารถทําการจองใหม่โดยใช้บัตรโดยสารใบเดียวกันได้

8. ขั้นตอนการชําระเงิน
8.1. คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ ล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนถึงเวลามารับ
8.2. ต้องชําระค่าระยะทางเพิ่มเติมและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมล่วงหน้า
8.3. ยอมรับบัตร Visa, Mastercard และ American Express
8.4. ไม่อนุญาตให้ชําระเงินให้กับพนักงานขับรถ
8.5. ระยะทางที่ขับขี่จะขึ้นอยู่กับระยะทางเฉลี่ยระหว่างช่วงต่างๆ ตามรหัสไปรษณีย์

9. ความรับผิด
9.1. บริการพนักงานขับรถของเอทิฮัด โกลบอลจะดำเนินการโดยผู้ให้บริการจากภายนอกที่ทำสัญญาร่วมกัน
9.2. เอทิฮัดจะไม่รับผิดชอบต่อการกระทําหรือการละเว้นไม่กระทําการใดๆ ของซัพพลายเออร์จากภายนอกเหล่านี้ หรือข้อบกพร่องในสิ่งอํานวยความสะดวกหรือบริการต่างๆ ที่นำเสนอ
9.3. เอทิฮัดจะไม่รับผิดใดๆ ต่อความสูญเสีย การบาดเจ็บ หรือการเสียชีวิตที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้บริการเหล่านี้ เว้นแต่จะเกิดจากความประมาทเลินเล่อที่มีหลักฐานพิสูจน์จากฝ่ายของสายการบินเอทิฮัด

1. คําอธิบายบริการ
1.1. บริการพบปะและช่วยเหลือของเอทิฮัดเป็นบริการฟรีที่เสนอให้เฉพาะแขกที่เดินทางใน The Residence® หรือชั้นหนึ่ง Deluxe
1.2. โฮสต์ของเอทิฮัดที่รับผิดชอบจะให้ความช่วยเหลือเฉพาะบุคคลเพื่อรับรองประสบการณ์การเดินทางในท่าอากาศยานสนามบินที่ราบรื่นตั้งแต่มาถึงจนถึงออกเดินทาง
1.3. สําหรับแขกที่ออกเดินทาง การบริการจะเริ่มตั้งแต่ที่จุดส่ง และสําหรับแขกที่ต่อเครื่อง จะเริ่มต้นเมื่อแขกเดินทางมาถึงจากเที่ยวบินก่อนหน้าที่ให้บริการโดยเอทิฮัด ที่เครื่องบินหรือประตูขึ้นเครื่อง บริการจะจบลงเมื่อแขกเดินทางถึงจุดหมายปลายทางใน The Residence หรือในค่าโดยสารชั้นหนึ่ง Deluxe หรือเริ่มต้นการเดินทางส่วนถัดไป

2. สิทธิ์
2.1. บริการนี้มีให้สําหรับแขกที่ชําระเงินทั้งหมดใน The Residence® และชั้นหนึ่ง Deluxe
2.2. บริการฟรีนี้ไม่มีให้สําหรับแขกที่อัปเกรดเป็นชั้นหนึ่ง Deluxe ผ่านการประมูลหรือที่ท่าอากาศยาน
2.3. แขกที่ถูกดาวน์เกรดจากชั้นหนึ่ง Deluxe อันเนื่องมาจากส่วนการดำเนินงาน จะยังคงมีสิทธิ์ใช้บริการพบปะและช่วยเหลือของเอทิฮัด
2.4. โฮสต์ของเอทิฮัดอาจดูแลสมาชิกในครอบครัวหรือผู้ร่วมเดินทางของแขกที่มีสิทธิ์ในชั้นโดยสารอื่นๆ ด้วย แต่จะไม่มีสิทธิ์อัตโนมัติในการผ่านด่านตรวจคนเข้าเมืองในช่องทางด่วนหรือสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใคร

3. รายละเอียดบริการและข้อจํากัด
3.1. การขนย้ายสัมภาระ: ที่ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด (AUH) มีพนักงานยกกระเป๋าหนึ่งคนต่อแขกหนึ่งท่านในชั้น The Residence และชั้นหนึ่ง Deluxe
3.2. ความช่วยเหลือที่จุดส่ง: บริการต้อนรับแขกที่จุดส่งจะมีให้สําหรับแขกที่ได้จองบริการพนักงานขับรถของเอทิฮัด ที่ท่าอากาศยานนานาชาติอื่นๆ ที่ไม่สามารถให้บริการที่จุดส่งได้ ความช่วยเหลือจะเริ่มต้นที่เคาน์เตอร์เช็คอิน
3.3. ช่องทางด่วน: บริการตรวจคนเข้าเมืองและการรักษาความปลอดภัยแบบด่วนพิเศษจะมีให้ที่ท่าอากาศยานที่เข้าร่วม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ
3.4. การต่อเครื่อง: สําหรับแขกที่ต่อเครื่องจากเที่ยวบินชั้นหนึ่ง Deluxe ของเอทิฮัดไปยังสายการบินอื่น บริการ MAAS จะสิ้นสุดลงที่จุดรับสัมภาระหรือเคาน์เตอร์เปลี่ยนเครื่อง ไม่มีบริการ MAAS ฟรีสําหรับช่วงการเดินทางต่อเครื่องกับสายการบินอื่น
3.5. เนื่องจากข้อจํากัดด้านการปฏิบัติงาน บริการนี้อาจไม่มีให้บริการสําหรับผู้โดยสารกลุ่มใหญ่

ข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ("ข้อกำหนด") ควบคุมการจัดหาและการใช้บริการเช็คอินที่บ้านของเอทิฮัดและบริการลงเครื่องแล้วไม่ต้องรอสัมภาระของเอทิฮัด (รวมเรียกว่า "บริการ") ที่เสนอโดย Etihad Airways PJSC ("เอทิฮัด") ร่วมกับ Morafiq Aviation Services LLC ("Morafiq") เมื่อทําการจองหรือใช้บริการ ถือว่าผู้โดยสาร ("แขก") รับทราบและตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

คําจํากัดความ
สำหรับวัตถุประสงค์ของข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้:
"บริการ" หมายถึงข้อเสนอในการจัดการสัมภาระและผู้โดยสารซึ่งประกอบด้วย:

• บริการเช็คอินที่บ้านของเอทิฮัด: บริการก่อนออกเดินทาง โดยที่ Morafiq จะดําเนินพิธีการเช็คอินที่ท่าอากาศยาน ณ สถานที่ที่แขกกําหนด ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบเอกสาร การรับสัมภาระ และการออกบัตรผ่านขึ้นเครื่องอาบูดาบี สําหรับเที่ยวบินที่ออกเดินทางจากท่าอากาศยานนานาชาติอาบูดาบี ("AUH")
• บริการลงเครื่องแล้วไม่ต้องรอสัมภาระของเอทิฮัด: บริการหลังเดินทางมาถึง โดยที่ Morafiq จะทำการรับ ตรวจผ่าน และจัดส่งสัมภาระเมื่อแขกมาถึงที่ AUH ทําให้แขกสามารถข้ามขั้นตอนการรับสัมภาระและออกจากท่าอากาศยานได้เลย
  "แขก" หมายถึงผู้โดยสารที่เดินทางด้วยบัตรโดยสารของเอทิฮัดที่มีคุณสมบัติ ซึ่งจองหรือใช้บริการอย่างใดอย่างหนึ่ง

1. สิทธิ์
1.1. บริการนี้มีให้เฉพาะแขกที่ซื้อและจองบริการดังต่อไปนี้:

- ชั้นหนึ่ง Deluxe

- GuestSeat ชั้นหนึ่ง Deluxe

- The Residence

1.2. ไม่มีบริการให้กับแขกที่:
1.2.1. เดินทางด้วยเที่ยวบินที่เดินทางไปยังสหรัฐอเมริกา
1.2.2. เดินทางพร้อมอาวุธ (WEAP) ผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลำพัง (UMNR) หรือสัตว์เลี้ยงในชั้นโดยสาร (PETC) ไม่ว่าจะมีการสำแดงไว้หรืออื่นใดก็ตาม
1.2.3. จองในชั้นโดยสารอื่นและอัปเกรดเป็นชั้นโดยสารชั้นหนึ่งผ่านการอัปเกรดฟรี การแลกไมล์สะสม ไมล์สะสม การอัปเกรดแบบชําระเงิน หรือโปรแกรมอัปเกรดผ่านการดำเนินการที่ท่าอากาศยานในภายหลัง
1.2.4. อัปเกรดเป็นชั้น The Residence ฟรี รวมถึงการอัปเกรดผ่านโปรโมชั่นหรือตามดุลยพินิจ

2. การจองและค่าบริการ
2.1. บริการนี้จะมีให้บริการฟรีเมื่อจองผ่านผู้ช่วยพิเศษสำหรับชั้นหนึ่ง
2.2. การจองผ่านช่องทางอื่นนอกเหนือจากผู้ช่วยพิเศษสำหรับชั้นหนึ่ง จะต้องเสียค่าธรรมเนียมมาตรฐานที่กำหนดไว้โดย Morafiq ณ เวลาที่ทําการจอง
2.3. การจองทั้งหมดขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างและต้องได้รับการยืนยันภายในสิบสอง (12) ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางหรือเวลาเดินทางถึงของเที่ยวบินตามกําหนดการ ตามความเหมาะสม
2.4. การเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกต้องดําเนินการล่วงหน้าไม่น้อยกว่าเจ็ดสิบสอง (72) ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินตามกําหนดการ การเปลี่ยนแปลงล่าช้าอาจส่งผลให้ถูกริบค่าบริการและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง

3. ขอบเขตการบริการ
3.1. บริการนี้มีให้ภายในรัศมีห้าสิบ (50) กิโลเมตรจากท่าอากาศยานนานาชาติอาบูดาบี (AUH)
3.2. ไม่มีบริการที่ท่าอากาศยานที่ไม่ใช่เมืองหลักหรือสถานที่ในต่างประเทศนอกสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

4. น้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง
4.1. ตามข้อกําหนดสิทธิ์ที่ระบุไว้ในข้อ 1 แขกแต่ละคนจะได้รับสิทธิ์ในการจัดการสัมภาระสูงสุดสิบ (10) ใบต่อบริการ
4.2. จะมีค่าธรรมเนียมสําหรับสัมภาระใดๆ ที่ได้รับการจัดการภายใต้บริการ เกินกว่าสิบ (10) ใบต่อสิทธิ์การใช้บริการหนึ่งสิทธิ ดังนี้: เช็คอินที่บ้าน: 25 ดีแรห์มสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ต่อสัมภาระเพิ่มเติมหนึ่งใบ บริการลงเครื่องแล้วไม่ต้องรอสัมภาระ: 20 ดีแรห์มสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ต่อสัมภาระเพิ่มเติมหนึ่งใบ ค่าธรรมเนียมเหล่านี้มีผลบังคับใช้เฉพาะในส่วนที่เกี่ยวกับสัมภาระที่ได้รับการจัดการภายใต้บริการ และแยกต่างหากจากค่าธรรมเนียมสัมภาระเพิ่มเติมใดๆ สำหรับน้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตที่แขกได้รับ
4.3. สัมภาระใดๆ ที่เกินจากน้ำหนักที่แขกได้รับอนุญาตภายใต้ค่าโดยสารที่ออกบัตรโดยสาร จะต้องเสียค่าธรรมเนียมและมีเงื่อนไขสําหรับสัมภาระเพิ่มเติมของเอทิฮัด
4.4. สัมภาระเกินขนาด (หมายถึงรายการใดๆ ที่มีขนาดเมื่อวัดเป็นเส้นตรงเกิน 300 เซนติเมตร) ยังคงอยู่ภายใต้นโยบายการจัดการสัมภาระที่บังคับใช้ของเอทิฮัด และอาจไม่รวมอยู่ในบริการ
4.5. สัมภาระทุกใบต้องเป็นไปตามนโยบายเกี่ยวกับสัมภาระของเอทิฮัด รวมถึงข้อจํากัดเรื่องน้ำหนักและขนาดสูงสุดต่อสัมภาระหนึ่งใบ ตามที่ได้ประกาศไว้ที่ etihad.com ณ เวลาที่เดินทาง รายการที่ไม่เป็นไปตามข้อกําหนดอาจถูกตัดออกจากบริการหรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

5. ความปลอดภัยและความรับผิด
5.1. ต้องดูแลสัมภาระทุกใบให้ปลอดภัยโดยใช้ตัวล็อกที่ได้รับอนุมัติจาก TSA เพื่อให้เจ้าหน้าที่ศุลกากร เจ้าหน้าที่ตรวจรักษาความปลอดภัย หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายสามารถตรวจสอบได้ หากจําเป็น
5.2. แขกรับทราบว่าพวกเขาอาจต้องรายงานตัวที่ท่าอากาศยานนานาชาติอาบูดาบีเพื่อตรวจสอบเมื่อมีการร้องขอจากหน่วยงานกํากับดูแลหรือเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย
5.3. ความรับผิดต่อการสูญหาย ความเสียหาย หรือความล่าช้าของสัมภาระอยู่ภายใต้ข้อกําหนดของข้อตกลงการให้บริการของ Morafiq แขกมีหน้าที่ตรวจสอบข้อกําหนดเหล่านี้ ซึ่งแสดงไว้ที่  www.morafiq.ae ก่อนที่จะยืนยันใช้บริการใดๆ
5.4. แขกต้องสําแดงรายการสิ่งของอันตรายหรือสิ่งของต้องห้ามล่วงหน้า หากไม่ปฏิบัติตามข้อนี้ อาจส่งผลให้ถูกปฏิเสธการให้บริการ บทลงโทษทางกฎหมาย หรือผลสืบเนื่องอื่นๆ ภายใต้กฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

1. คําอธิบายบริการ
1.1. ผู้ช่วยพิเศษของเอทิฮัดเป็นบริการพิเศษเฉพาะสําหรับแขกชั้นหนึ่ง Deluxe ที่มีสิทธิ์ โดยทีมจะช่วยแขกจัดเตรียมและประสานงานบริการฟรีที่ได้รับสิทธิ์ทั้งหมด จัดการการเปลี่ยนแปลงหรือการหยุดชะงักของเที่ยวบิน และให้การสนับสนุนส่วนบุคคลตลอดการเดินทาง ขอการสนับสนุนได้ผ่านโทรศัพท์และ WhatsApp โดยทีมผู้ช่วยพิเศษจะพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง"

2. สิทธิ์
2.1. ผู้ช่วยพิเศษของเอทิฮัดและสิทธิประโยชน์ฟรีที่เกี่ยวข้องมีให้เฉพาะแขกที่มีคุณสมบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้:
2.1.1. เดินทางด้วยแบรนด์ค่าโดยสารชั้นหนึ่ง Deluxe หรือ GuestSeat ในชั้นหนึ่ง Deluxe
2.1.2. เดินทางด้วยบัตรโดยสารที่ออกบนเอกสารของเอทิฮัด (607)
2.1.3. เดินทางในเที่ยวบินที่ให้บริการโดยเอทิฮัดเท่านั้น
2.1.4. รักษาสิทธิ์การจองตั้งแต่ในวันที่ 29 พฤษภาคม 2568 เป็นต้นไป

3. แขกที่ไม่มีสิทธิ์
3.1. บริการผู้ช่วยพิเศษของเอทิฮัดไม่มีให้สําหรับแขกที่เดินทางในชั้นหนึ่ง Comfort
3.2. แขกที่จองในชั้นโดยสารอื่นและอัปเกรดเป็นชั้นโดยสารชั้นหนึ่งผ่านการอัปเกรดฟรี การแลกไมล์สะสม ไมล์สะสม การอัปเกรดแบบชําระเงิน หรือโปรแกรมอัปเกรดผ่านการดำเนินการที่ท่าอากาศยานในภายหลัง
3.3 แขกที่อัปเกรดเป็นชั้น The Residence ฟรี รวมถึงการอัปเกรดผ่านโปรโมชั่นหรือตามดุลยพินิจ

ข้อกำหนดทั่วไป
เอทิฮัดขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการแก่แขกคนใดก็ตามที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกําหนดสิทธิ์ ละเมิดข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ หรือพิจารณาแล้วว่าไม่เหมาะสมโดยอิงตามระเบียบการด้านความปลอดภัย การปฏิบัติตามกฎระเบียบ หรือข้อพิจารณาในการปฏิบัติงาน การปฏิเสธดังกล่าวจะไม่ถูกตัดสินโดยปราศจากเหตุผลและจะดำเนินการตามกฎหมายและระเบียบของสายการบินที่บังคับใช้

เอทิฮัดขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ทุกเมื่อ ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่สําคัญซึ่งส่งผลต่อสิทธิหรือภาระผูกพันของแขก เอทิฮัดจะต้องแจ้งแขกที่ได้รับผลกระทบทราบล่วงหน้าอย่างน้อยเจ็ด (7) วัน ไม่ว่าจะด้วยวิธีการแจ้งผ่านรายละเอียดการติดต่อที่ให้ไว้ ณ เวลาที่ทําการจอง หรือการเผยแพร่ข้อมูลล่าสุดบนเว็บไซต์ทางการของเอทิฮัด เวอร์ชันของข้อกําหนดที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่ยืนยันการจองของแขกจะมีผลบังคับใช้กับการจองนั้น

ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
แขกรับทราบและยอมรับว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ในการจองและการให้บริการอาจได้รับการประมวลผลโดยเอทิฮัดตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลหนังสือเดินทาง รายละเอียดการติดต่อ ข้อมูลสัมภาระ และกําหนดการเดินทาง เมื่อจองหรือใช้บริการ ถือว่าแขกยินยอมให้ดําเนินการนี้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเอทิฮัด ซึ่งสามารถดูได้ที่  www.etihad.com

กฎหมายที่บังคับใช้และเขตอํานาจศาล
ข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะอยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้หรือการให้บริการจะอยู่ภายใต้เขตอํานาจศาลของศาลอาบูดาบี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์เท่านั้น

1. Etihad Airways provides this facility for Etihad Airways, Partner Airlines and any other Airline Guests. Etihad Airways do hereby declare that they have no role whatsoever in the assessment of a visa application, which is the sole prerogative of the Government of UAE / Immigration Department. Therefore, Etihad Airways will not in any manner be liable or responsible for any delay in the processing or rejection of any visa applications.
2. This facility is open for Guests visiting the UAE travelling on Etihad Airways and Partner Airlines, and also to Guests with valid tickets issued by any Airlines and fulfilling the eligibility conditions announced from time to time by the UAE Authorities.
3. Issuance and approval of a visa is solely regulated by the Government of the UAE and governed by their rules and regulations. These may be amended from time to time. Etihad Airways will sponsor the Guest application subject to Guest fulfilling the eligibility conditions.
4. Visa fees will not be refunded under any circumstances.
5. Guests who request a Transit Visa sponsored by Etihad Airways should hold a valid ticket to travel into Abu Dhabi Airport, and onwards from Abu Dhabi Airport. This ticket can be issued by any airline.
6. Etihad Airways will not be responsible for - and will not be liable for - Guests not being allowed to travel due to being denied boarding, offloading, cancellation of flight, delays and any other cause or circumstances beyond Etihad Airways' control. Etihad Airways shall not be liable in the case of any change in the date of travel not being communicated to us.
7. The Guest will be required to fill in a Visa Application Form accurately and submit it, along with the applicable visa fees, valid passport and necessary documentation as specified in the Visa Application Form. Guests must hold valid travel documents and comply with the requirements of the Government of UAE / Immigration Authorities.
8. The decision to grant or refuse a visa is the sole prerogative of the Immigration Authorities and it is final. In case of rejection of visa application, the applicant will be informed of such, no correspondence will be entertained, no visa fees will be refunded and no reasons will be required to be given. It is understood that whenever the processing of the visa application is prevented, delayed, restricted or interfered with for any reasons whatsoever by UAE Immigration Authorities to process Guest visa application, then Etihad Airways shall not be liable to any Guest for any loss or damage which may be suffered as result of such causes and Etihad Airways shall be discharged of all its obligations hereunder.
9. Issuance of a visa or approval of the visa application does not in any way guarantee the Guest the right to enter UAE. The entry is at the sole discretion of the Immigration officer at the Airport. In case of denial of visa or entry into UAE by the Government, Etihad Airways shall in no way be liable to Guest in any manner whatsoever.
10. Etihad Airways shall not be liable for any losses or damages which the Guest may suffer, arising from delay in processing or receiving the visa.
11. The visa is valid as per the Government of UAE / Issuing Authorities' rules and regulations, as amended from time to time. The visa must be used within its period of validity.
12. Etihad Airways will not be liable to a Guest for any changes or cancellations to Government Regulations that may result in a Guest not being able to travel to or enter the UAE.
13. Guests will be solely responsible to ensure they fulfil UAE Government requirements for travel, which may include police clearances, medical insurance etc.
14. Etihad Airways shall take all reasonable measures to ensure that information provided by the Guest in its application form shall remain confidential. However Etihad Airways shall not be liable for any unauthorised access by any means to that information.
15. Etihad Airways reserves the right to add, alter or vary these Terms and Conditions at any time without notice or liability, and all Guests availing themselves of this facility shall be bound by the same.
16. Guest expressly declares that they have read and understand these Terms & Conditions and that they are in compliance thereof.
17. The processed visa will be sent to Guest by email with JPEG or PDF format in attached files.
18. Guest is responsible for ensuring the information you have provided, including your email address, is accurate.
19. After receiving visa, Guest must print visa for boarding.
20. Guests are requested to check their visa is correct, and bring any discrepancy to our notice immediately.
21. Guest are advised to carefully go through the "Note" printed on your visa for "validity of permit" and "duration of stay".
22. Only machine-readable passports will be accepted. Handwritten passports will not be accepted.
23. Etihad Airways hereby declares that the applicant data collected by us will be used for the intended purpose only, and it will not be shared with any unauthorized person.
24. Etihad Airways will not be liable for any damages occurred due to discrepancies in visas if Guest does not revert back to us within 24 hours of receiving the visa.