เราจะช่วยได้อย่างไร

ครอบครัวของคุณจะได้รับไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์เร็วขึ้นในฐานะกลุ่ม ในขณะที่สมาชิกแต่ละคนจะยังคงสามารถใช้ไมล์สะสมของตนเองได้ ไม่ว่าจะในรูปแบบใดก็ตามที่พวกเขาต้องการ นอกจากนี้ สมาชิกในครอบครัวแต่ละคนยังจะได้รับไมล์สะสมของระดับชั้นทุกครั้งที่บิน เพื่อช่วยให้สมาชิกสามารถเลื่อนสถานภาพสู่ระดับ Silver, Gold, Platinum หรือ Emerald เพื่อให้ได้รับสิทธิประโยชน์และรางวัลมากขึ้นเมื่อเลื่อนระดับชั้นได้แล้ว อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่มีต่อไมล์สะสมของระดับชั้นหรือสถานะของระดับชั้นของสมาชิกในครอบครัว จะไม่ครอบคลุมถึงผู้อื่นในบัญชีครอบครัวเดียวกัน 

หากคุณมีอายุอย่างน้อย 21 ปี สิ่งที่คุณต้องทําคือเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณที่ etihad.com และไปที่ตัวเลือกบัญชีสมาชิกครอบครัว  เลือกสมาชิกหนึ่งคนให้เป็นหัวหน้าครอบครัวและเพิ่มสมาชิกได้อีกไม่เกินเก้าคนในบัญชี สมาชิกในครอบครัวขยายของคุณก็สามารถเข้าร่วมได้เช่นกัน เพียงจําไว้ว่าสมาชิกในครอบครัวแต่ละคนต้องมีบัญชีเอทิฮัดเกสต์ของตนเองก่อน 

สมาชิกทุกคนที่คุณต้องการเพิ่มเข้าบัญชีครอบครัวต้องมีอายุ 13 ปีขึ้นไป ต้องยอมรับคําขอที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลของพวกเขา ในขณะที่ผู้ที่มีอายุ 12 ปีหรือน้อยกว่า จะถูกเพิ่มเข้าในบัญชีสมาชิกครอบครัวของคุณโดยอัตโนมัติ

คุณสามารถเพิ่มสมาชิกในครอบครัวโดยตรง ตลอดจนญาติในครอบครัวขยาย รวมถึงหลาน ปู่ย่าตายาย พ่อแม่ของคู่สมรส พ่อเลี้ยงแม่เลี้ยง ลูกเลี้ยง ลูกติดของพ่อเลี้ยงแม่เลี้ยง ลูกของลูกเลี้ยง หลานสาว หลานสาว และหลานชาย ตลอดจนผู้ให้ความช่วยเหลือในครัวเรือน (คนเดียวเท่านั้น)

ไม่ได้ คุณสามารถเพิ่มได้แค่สมาชิกในครอบครัวของคุณเท่านั้น

หากคุณต้องการออกจากบัญชีสมาชิกครอบครัว หรือหากหัวหน้าครอบครัวต้องการลบสมาชิกออก โปรดส่งคําขอผ่านแบบฟอร์มแสดงความคิดเห็นของเอทิฮัดเกสต์  

เมื่อทำการลบเรียบร้อยแล้ว คุณต้องรอ 30 วันจึงจะสามารถสร้างบัญชีสมาชิกครอบครัวของคุณเองหรือเข้าร่วมบัญชีอื่นได้ 

ไมล์สะสมของคุณยังคงอยู่ในบัญชีเอทิฮัดเกสต์ของคุณเสมอ ดังนั้นคุณจะไม่สูญเสียอะไรเลย ไมล์สะสมที่คุณแบ่งเข้าไปในยอดไมล์สะสมรวมในบัญชีสมาชิกครอบครัวจะถูกลบออก ซึ่งยอดคงเหลือที่หัวหน้าครอบครัวของคุณสามารถใช้ได้จะลดลง

บุคคลใดก็ตามที่เข้าร่วมบัญชีสมาชิกครอบครัว รวมถึงหัวหน้าครอบครัว จะอยู่ภายใต้เงื่อนไขระยะห้ามออกจากบัญชีเป็นเวลาหนึ่งเดือน ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่สามารถออกจากบัญชีหรือถูกลบออกได้ในช่วงเวลานี้ หลังจากนั้น สมาชิกสามารถออกหรือถูกลบออกจากบัญชีได้

ไม่ได้ คุณสามารถเป็นส่วนหนึ่งของบัญชีสมาชิกครอบครัวได้ครั้งละหนึ่งบัญชีเท่านั้น

คุณไม่สามารถเปลี่ยนหัวหน้าคนปัจจุบันของสมาชิกในครอบครัวที่อยู่ในบัญชีของคุณได้ คุณต้องออกจากบัญชีและเริ่มสร้างบัญชีสมาชิกครอบครัวของคุณเอง หรือคู่สมรสของคุณสามารถยกเลิกบัญชีปัจจุบันและหลังจากนั้น คุณถึงจะสามารถสร้างบัญชีใหม่ที่มีหัวหน้าครอบครัวเป็นคนอื่นได้
 

ซึ่งสามารถทําได้หลังจากระยะเวลารอ 30 วันตามที่กําหนดเท่านั้น ไม่ว่าคุณจะดําเนินการใดก็ตาม

ใช่ บัญชีของคุณอาจถูกตรวจสอบแบบสุ่ม และคุณอาจถูกขอให้แสดงหลักฐานความสัมพันธ์ของสมาชิกในครอบครัวกับคุณ

อายุของไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์ขึ้นอยู่กับสถานะของระดับชั้นของคุณ:

สมาชิกเอทิฮัดเกสต์ระดับ Bronze, Silver และ Gold: ไมล์สะสมของคุณจะมีอายุ 18 เดือน ซึ่งสามารถต่ออายุเพิ่มเติมได้อีก 18 เดือนเมื่อบินกับสายการบินเอทิฮัดหรือสายการบินพันธมิตรใดๆ

สมาชิกเอทิฮัดเกสต์ระดับ Platinum และ Emerald: ไมล์สะสมของคุณจะไม่มีวันหมดอายุ

คุณสามารถตรวจสอบยอดไมล์สะสมคงเหลือ อายุการใช้งาน และประวัติการทําธุรกรรมของคุณได้อย่างง่ายดาย โดยการเข้าสู่ระบบบัญชีเอทิฮัดเกสต์ของคุณ หรือสมัครรับใบแจ้งยอดอิเล็กทรอนิกส์รายเดือนของเรา

BuyMiles จะช่วยให้คุณซื้อไมล์สะสมในจำนวนที่คุณต้องการได้ทันที ไม่ว่าคุณจะอยากได้ไมล์เพิ่มอีกสักเล็กน้อยเพื่อชําระค่าเที่ยวบินหรือจองวันหยุดที่คุณใฝ่ฝัน

คุณสามารถซื้อไมล์สะสมได้สูงสุด 100,000 ไมล์ทุกปี หรือ 150,000 ไมล์ หากคุณเป็นสมาชิกระดับ Platinum ทั้งหมดนี้ทำรายการได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบายด้วยบัตรเครดิตของคุณ หากคุณมีบัตรธนาคารเอทิฮัดเกสต์ คุณจะได้รับไมล์สะสมจากการทําธุรกรรมด้วย!

MilesBooster เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มไมล์สูงสุดสามเท่าสําหรับเที่ยวบินที่คุณเดินทางในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา และรับไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์เพิ่มเติมสูงสุด 150,000 ไมล์ทุกปี

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มไมล์สะสมที่คุณได้รับจากบัตรชําระเงินเอทิฮัดเกสต์ โรงแรม การเช่ารถ และพันธมิตรอื่น ๆ ในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา

ได้ คุณสามารถขอรับไมล์สะสมสําหรับเที่ยวบินที่เดินทางไม่เกินสามเดือนก่อนที่คุณจะเข้าร่วมเอทิฮัดเกสต์ 

หากต้องการส่งคําขอ โปรดใช้แบบฟอร์มแสดงความคิดเห็นของเอทิฮัดเกสต์ และอัปโหลดสําเนาบัตรผ่านขึ้นเครื่องของคุณ 

สําหรับเที่ยวบินของสายการบินพันธมิตร ให้ใช้แบบฟอร์มเดียวกันนี้และรวมบัตรผ่านขึ้นเครื่องและเอกสารประกอบใดๆ ของคุณ 

หากคุณเดินทางกับเที่ยวบินที่ให้บริการโดยสายการบินเอทิฮัด คุณสามารถขอรับไมล์สะสมได้ง่ายๆ เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ เลือก ‘ขอรับไมล์สะสมที่ยังไม่ได้รับ’ และกรอกแบบฟอร์มพร้อมรายละเอียดเที่ยวบินของคุณ 

หากคุณต้องการ คุณสามารถส่งคําขอผ่านทางแบบฟอร์มแสดงความคิดเห็นของเอทิฮัดเกสต์ได้ด้วย อัปโหลดสําเนาบัตรผ่านขึ้นเครื่องและเอกสารประกอบใดๆ ของคุณ 

สําหรับการขอรับไมล์กับสายการบินพันธมิตร ให้ใช้แบบฟอร์มเดียวกันนี้และรวมสำเนาบัตรผ่านขึ้นเครื่องและเอกสารประกอบใดๆ ของคุณ 

ได้ คุณสามารถรับไมล์สะสมโดยใช้บัตรเครดิตแบรนด์ร่วม ผ่านตัวเลือก Miles on the Go ในแอปเอทิฮัดของคุณ หรือโดยทำรายการซื้อกับพันธมิตรหลายรายของเรา

หากใบแจ้งยอดของคุณไม่มีไมล์สะสมจากการทำธุรกรรมกับพันธมิตร โปรดติดต่อพันธมิตรที่เกี่ยวข้องภายในหกเดือนหลังจากวันที่ทำธุรกรรม

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับไมล์สะสมกับพันธมิตรของเรา โปรดคลิกที่นี่ 

ได้ คุณจะได้รับไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์จากเที่ยวบินที่เดินทางกับพันธมิตรของเราเช่นกัน ตราบใดที่เที่ยวบินดังกล่าวมีการทําการตลาดโดยเอทิฮัดเท่านั้น คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลได้โดยมองหาเที่ยวบินที่มีรหัสขึ้นต้นด้วย EY คุณสามารถดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับเที่ยวบินรหัสร่วมของเราได้ที่นี่.

ได้ เพียงแค่ติดต่อพันธมิตรที่เกี่ยวข้องภายในหกเดือนหลังจากทําธุรกรรม อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเคลมไมล์สะสมที่ขาดหายไปย้อนหลังได้ไม่เกินสามเดือนก่อนเข้าร่วมเอทิฮัดเกสต์

ในการรักษาสถานะของระดับชั้นในปัจจุบันของคุณ คุณต้องมีไมล์สะสมของระดับชั้นครบตามเกณฑ์ที่กำหนด (ดูรายละเอียดเพิ่มเติม) ภายใน 12 เดือนนับจากวันที่ระดับชั้นของคุณเริ่มต้น คุณจะได้รับไมล์สะสมเหล่านี้จากการจองเที่ยวบินกับเราหรือสายการบินพันธมิตรของเรา จากการใช้บัตรชําระเงินของเราเพื่อทำรายการซื้อ หรือการช็อปปิ้งกับพันธมิตรเอทิฮัดเกสต์ของเรา หากคุณไม่มีไมล์สะสมของระดับชั้นตามที่กําหนด สถานภาพของคุณจะถูดลดระดับลงมา หากคุณมีบัตรชําระเงินเอทิฮัดเกสต์ คุณสามารถแลกไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์เพื่อรักษาสถานภาพของคุณ หากคุณเป็นสมาชิกระดับ Silver หรือ Gold

ในการรักษาสถานะของระดับชั้นในปัจจุบันของคุณ คุณต้องมีไมล์สะสมของระดับชั้นครบตามเกณฑ์ที่กำหนด (ดูด้านล่าง) ภายใน 12 เดือนนับจากวันที่ระดับชั้นของคุณเริ่มต้น คุณจะได้รับไมล์สะสมเหล่านี้จากการจองเที่ยวบินกับเราหรือสายการบินพันธมิตรของเรา จากการใช้บัตรชําระเงินของเราเพื่อทำรายการซื้อ หรือการช็อปปิ้งกับพันธมิตรเอทิฮัดเกสต์ของเรา หากคุณไม่มีไมล์สะสมของระดับชั้นตามที่กําหนด สถานภาพของคุณจะถูดลดระดับลงมา หากคุณมีบัตรชําระเงินเอทิฮัดเกสต์ คุณสามารถแลกไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์เพื่อรักษาสถานภาพของคุณ หากคุณเป็นสมาชิกระดับ Silver หรือ Gold
 

เอทิฮัดเกสต์ระดับ Silver
 

• ในการรักษาสถานภาพสมาชิกระดับ Silver ของคุณ คุณจะต้องได้รับไมล์สะสมของระดับชั้น 20,000 ไมล์ภายใน 12 เดือน
• โดยไมล์สะสมของระดับชั้น 10,000 ไมล์จาก 20,000 ไมล์ที่ได้รับนั้นต้องมาจากการเดินทาง
• หากคุณเป็นผู้ถือบัตรชําระเงินเอทิฮัดเกสต์ คุณสามารถซื้อระดับชั้นของคุณคืนได้ด้วยไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์จำนวน 75,000 ไมล์
   

เอทิฮัดเกสต์ระดับ Gold
 

• ในการรักษาสถานภาพสมาชิกระดับ Gold ของคุณ คุณจะต้องได้รับไมล์สะสมของระดับชั้น 40,000 ไมล์ภายใน 12 เดือน
• โดยไมล์สะสมของระดับชั้น 20,000 ไมล์จาก 40,000 ไมล์ที่ได้รับนั้นต้องมาจากการเดินทาง
• หากคุณเป็นผู้ถือบัตรชําระเงินเอทิฮัดเกสต์ คุณสามารถซื้อระดับชั้นของคุณคืนได้ด้วยไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์จำนวน 150,000 ไมล์
   

เอทิฮัดเกสต์ระดับ Platinum
 

• ในการรักษาสถานภาพสมาชิกระดับ Platinum ของคุณ คุณจะต้องได้รับไมล์สะสมของระดับชั้น 100,000 ไมล์ภายใน 12 เดือน
• โดยไมล์สะสมของระดับชั้น 40,000 ไมล์จาก 100,000 ไมล์ที่ได้รับนั้นต้องมาจากการเดินทาง
   

เอทิฮัดเกสต์ระดับ Emerald
 

• ในการรักษาสถานภาพสมาชิกระดับ Emerald ของคุณ คุณจะต้องได้รับไมล์สะสมของระดับชั้น 125,000 ไมล์ภายใน 12 เดือน
• โดยไมล์สะสมของระดับชั้น 40,000 ไมล์จาก 125,000 ไมล์ที่ได้รับนั้นต้องมาจากการเดินทาง
• มียอดใช้จ่าย 150,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ กับเที่ยวบินของสายการบินเอทิฮัดหรือพันธมิตรของเรา

ตั้งแต่ระดับชั้นของคุณเริ่มต้น สถานะของระดับชั้นและสิทธิประโยชน์ของคุณจะมีอายุ 12 เดือน

สิทธิประโยชน์หลัก
 

สมาชิกเอทิฮัดเกสต์ทุกคนจะได้รับผลประโยชน์หลักโดยอัตโนมัติ ยิ่งระดับชั้นของคุณสูงเท่าไหร่ สิทธิประโยชน์ของคุณก็จะยิ่งมีมูลค่ามากขึ้นเท่านั้น
 

สิทธิประโยชน์แบบกำหนดเอง
 

เมื่อเริ่มระดับชั้น สมาชิกระดับ Silver ขึ้นไปจะสามารถเลือกสิทธิประโยชน์แบบกําหนดเองได้ปีละครั้ง จํานวนสิทธิประโยชน์ที่คุณสามารถเลือกได้จะขึ้นอยู่กับระดับชั้นของคุณ เมื่อเลือกสิทธิประโยชน์แบบกําหนดเองแล้ว คุณจะสามารถเพลิดเพลินไปกับสิทธิประโยชน์เหล่านั้นได้บ่อยเท่าที่คุณต้องการตลอดทั้งปี เว้นแต่สิทธิประโยชน์นั้นๆ จะมาพร้อมกับจํานวนการใช้งานที่กําหนดไว้
 

สิทธิประโยชน์เหนือระดับ
 

สมาชิกระดับ Gold ขึ้นไปจะได้รับรางวัลพิเศษที่สามารถแบ่งปันกับผู้อื่นได้จำนวนสองรางวัลตามที่คุณเลือก เมื่อคุณมีไมล์สะสมครบจํานวนที่กําหนด  เมื่อเลือกสิทธิประโยชน์เหนือระดับแล้ว คุณจะสามารถเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์เหล่านี้ได้บ่อยเท่าที่คุณต้องการตลอดทั้งปี เว้นแต่สิทธิประโยชน์เฉพาะจะมาพร้อมกับจํานวนการใช้งานที่กําหนดไว้

หากต้องการเลือกและดูสิทธิประโยชน์แบบกําหนดเองของคุณ ให้เข้าสู่ระบบบัญชีเอทิฮัดเกสต์ของคุณบนเว็บไซต์หรือแอปของสายการบินเอทิฮัด หากสิทธิประโยชน์ของคุณมาพร้อมกับจํานวนที่เฉพาะเจาะจง คุณสามารถเพิ่มรายละเอียดการจองเที่ยวบินของคุณเพื่อใช้สิทธิประโยชน์

คุณสามารถเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์ของคุณได้บ่อยเท่าที่คุณต้องการ เว้นแต่สิทธิประโยชน์นั้นจะมีข้อจํากัดเฉพาะในเรื่องจํานวนการใช้งาน

คุณสามารถตรวจสอบสิทธิประโยชน์ที่มีอยู่ทั้งหมดได้โดยเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ หรือดูสิทธิประโยชน์สําหรับทุกระดับชั้นได้ที่นี่

ไม่ได้ คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้หลังจากที่เลือกสิทธิประโยชน์แบบกําหนดเองหรือแบบเหนือระดับของคุณแล้ว คุณสามารถเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์ได้เป็นเวลา 12 เดือน จนกว่าจะสถานภาพตามระดับชั้นของคุณจะสิ้นสุดลง

เมื่อระดับชั้นของคุณเริ่มขึ้น คุณจะมีเวลา 30 วันในการเลือกสิทธิประโยชน์แบบกําหนดเองที่คุณชื่นชอบ หากคุณไม่ได้เลือกสิทธิประโยชน์แบบกําหนดเองของคุณภายในกรอบเวลานี้ คุณจะได้รับสิทธิประโยชน์แบบกําหนดเองที่เป็นค่าเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณได้รับอีเมลจากเอทิฮัดเกสต์ที่แจ้งว่าคุณได้เลื่อนสถานภาพสู่ระดับชั้นใหม่แล้ว สิทธิประโยชน์หลักใหม่ของคุณจะเริ่มขึ้นทันที คุณยังสามารถเลือกสิทธิประโยชน์แบบกําหนดเองได้ด้วย หากคุณไม่ได้เลือกภายใน 30 วัน สิทธิประโยชน์แบบกําหนดเองที่เป็นค่าเริ่มต้นของคุณจะถูกเลือกให้โดยอัตโนมัติ

อย่าลืมเลือกสิทธิประโยชน์แบบกําหนดเองของคุณก่อนการเดินทาง หากคุณไม่เลือกสิทธิประโยชน์แบบกําหนดเองของคุณก่อนการเดินทาง สิทธิประโยชน์อาจไม่มีให้บริการ

ใช้เครื่องคํานวณไมล์ ของเรา เพื่อตรวจสอบจํานวนไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์ที่คุณต้องใช้ในการจองรางวัลเที่ยวบิน Saver

คุณสามารถจองที่นั่ง รางวัล Saver ได้โดยใช้ไมล์สะสมที่กำหนดขั้นต่ำ 50% ที่แสดงสําหรับค่าโดยสารของคุณ เมื่อคุณค้นหาทางออนไลน์ที่ etihad.com

และคุณยังสามารถชําระเงินค่าเที่ยวบินเต็มจํานวนด้วยไมล์สะสม หรือใช้เงินสดและไมล์สะสมร่วมกันได้.

ใช้เครื่องคํานวณไมล์ tของเรา เพื่อตรวจสอบจํานวนไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์ที่คุณต้องใช้เพื่ออัปเกรดจากชั้นประหยัดเป็นชั้นธุรกิจ หรือชั้นธุรกิจเป็นชั้นหนึ่ง เพียงคลิก ‘ใช้ไมล์สะสม’ ป้อนต้นทางและปลายทางที่คุณต้องการ คลิก ‘คํานวณ’ แล้วเลือก ‘อัปเกรด’

• ไมล์สะสมที่แสดงอาจเปลี่ยนแปลงได้
• ใช้ได้เฉพาะกับการอัปเกรดชั้นโดยสารบนเที่ยวบินที่ดําเนินการโดยสายการบินเอทิฮัดเท่านั้น
• ไม่สามารถอัปเกรดที่นั่งรางวัล Saver ประเภท Value และ Comfort  โดยใช้ไมล์ได้
• จะมีการคิดภาษีเพิ่มเติม 12% สําหรับบัตรโดยสารอัปเกรดที่มีต้นทางจากอินเดีย

ได้ คุณสามารถอัปเกรดที่สนามบินโดยใช้ไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์ของคุณ ซึ่งเรียกว่าการอัปเกรดทันที

หากต้องการขออัปเกรดทันทีที่เคาน์เตอร์เช็คอินของสนามบิน ค่าใช้จ่ายจะถูกแปลงเป็นไมล์สะสมโดยตรง โปรดทราบว่ามูลค่าของการอัปเกรดทันทีที่แจ้งที่สนามบินอาจแตกต่างจากมูลค่าที่แสดงในเครื่องคํานวณออนไลน์

การอัปเกรดสามารถทําได้เฉพาะคุณหรือแขกที่จองภายใต้การจองเดียวกันเท่านั้น แขกที่จองภายใต้การจองแยกต่างหากไม่สามารถอัปเกรดร่วมกันได้

มูลค่าไมล์สะสมอาจเปลี่ยนแปลงได้

การอัปเกรดที่นั่งจะขึ้นอยู่กับที่นั่งว่างและความพร้อมของอาหาร และจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้จัดการที่ปฏิบัติหน้าที่

หากคุณจองเที่ยวบินกับสายการบินพันธมิตรของเรา คุณสามารถชําระเงินโดยใช้ไมล์สะสมเท่านั้น

สําหรับเส้นทางเชื่อมต่อ มูลค่าไมล์สะสมจะคํานวณจากต้นทางถึงจุดต่อเครื่อง/จุดแวะพักและไปจนถึงปลายทาง เช่น หากคุณจองเที่ยวบินจากซิดนีย์ไปเพิร์ธผ่านเมลเบิร์นกับสายการบินเวอร์จินออสเตรเลีย มูลค่าไมล์สะสมจะคํานวณจากซิดนีย์ไปเมลเบิร์นและเมลเบิร์นไปเพิร์ธ

ขออภัย ไม่สามารถใช้ไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์เพื่ออัปเกรดการเดินทางกับสายการบินพันธมิตรของเรา โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม

หากคุณต้องการบินกับสายการบินพันธมิตรของเราโดยใช้ไมล์ของคุณ คุณสามารถจองทางออนไลน์หรือโทรติดต่อเราก็ได้

คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพันธมิตรของเราได้ที่นี่ 

ที่นั่งรางวัล Saver สงวนไว้เฉพาะสําหรับสมาชิกเอทิฮัดเกสต์ในทุกเที่ยวบินของเอทิฮัดเท่านั้น และมีอัตราแบบลดราคาคงที่ เนื่องจากในแต่ละเที่ยวบินมีที่นั่งรางวัล Saver จํานวนจํากัด เราจึงขอแนะนําให้คุณจองล่วงหน้า เงินสด+ไมล์สะสมคือความสามารถในการชำระเงินสำหรับที่นั่งอื่น ๆ ที่ว่างทั้งหมดบนเที่ยวบินของเรา เมื่อชำระด้วยไมล์สะสมหรือชำระด้วยเงินสดเพียงบางส่วน

• โดยทั่วไปแล้ว คําสั่งซื้อจะไม่สามารถยกเลิกได้เมื่อสั่งซื้อกับเอทิฮัดเกสต์รีวอร์ดช็อปแล้ว อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าร้านค้าและผลิตภัณฑ์ต่างๆ มีนโยบายการส่งคืนที่เฉพาะเจาะจง รวมถึงข้อกําหนดและเงื่อนไข ดังนั้นโปรดศึกษาข้อมูลเหล่านี้ในกรณีที่มีปัญหา
• สามารถดูรายละเอียดการติดต่อร้านค้าได้ในแท็บ "รายละเอียดร้านค้า" ที่เกี่ยวข้องของแต่ละผลิตภัณฑ์

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคําสั่งซื้อของคุณมีสิทธิ์ในการคืนสินค้า และคุณจะส่งคืนสินค้าภายในระยะเวลาที่กําหนดตามที่ระบุไว้ในแท็บ “รายละเอียดสินค้า” และ “กฎระเบียบและข้อจํากัด” ของแต่ละผลิตภัณฑ์
• หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถขอคืนสินค้าได้โดยติดต่อร้านค้า สามารถดูรายละเอียดการติดต่อร้านค้าได้ในแท็บ "รายละเอียดร้านค้า" ที่เกี่ยวข้องของแต่ละผลิตภัณฑ์
• จากนั้นร้านค้าจะเริ่มดำเนินการรับสินค้าส่งคืนของคุณ
• เมื่อดําเนินการตามคําขอแล้ว พวกเขาจะเริ่มคืนเงินกลับไปยังบัญชีเอทิฮัดเกสต์รีวอร์ดช็อปของคุณในรูปแบบของไมล์สะสมและเงิน (ตามความเกี่ยวข้อง)
• อาจไม่มีระยะเวลาการส่งคืนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เน่าเสียง่ายหรือปรับแต่งตามกำหนด หรือบัตรของขวัญและตั๋วการจับฉลาก โปรดดูแท็บ “รายละเอียดสินค้า” และ “กฎระเบียบและข้อจํากัด” ของแต่ละผลิตภัณฑ์สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

• บัตรของขวัญและตั๋วการจับฉลากไม่สามารถยกเลิกหรือส่งคืนได้เมื่อมีการซื้อหรือสั่งซื้อแล้ว และไม่สามารถเปลี่ยนทดแทนได้หากสูญหาย ถูกขโมย ถูกทําลาย หรือหมดอายุไปแล้ว

• เนื่องจากรางวัลมีความหลากหลาย นโยบายและเงื่อนไขการจัดส่งจึงอาจแตกต่างกันไปสำหรับแต่ละรางวัล โปรดตรวจสอบนโยบายเฉพาะภายใต้ "รายละเอียดร้านค้า" สําหรับพันธมิตรที่เกี่ยวข้องและ "กฎระเบียบและข้อจํากัด" สําหรับรางวัลเฉพาะแต่ละรายการ โปรดทราบว่าการจัดส่งผลิตภัณฑ์บางอย่างอาจมีค่าใช้จ่ายด้านศุลกากร ภาษีมูลค่าเพิ่ม หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ โดยจะขึ้นอยู่กับปลายทางการจัดส่งและหน่วยงานศุลกากรของประเทศปลายทาง สมาชิกอาจต้องชําระค่าใช้จ่ายเหล่านี้เพื่อรับสิ่งจัดส่ง

• ค่าธรรมเนียมทั้งหมดรวมอยู่ในราคาของผลิตภัณฑ์ และราคาที่ต้องชําระ ณ จุดชําระเงินถือเป็นที่สิ้นสุด อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการส่งคืนหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์

• คุณสามารถทำได้ ในกรณีนี้ ต้องแน่ใจว่าได้ส่งคําสั่งซื้อแยกกันสำหรับการจัดส่งไปยังที่อยู่ที่เกี่ยวข้องเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้สินค้าปะปนกัน

• คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนเมื่อบัตรของขวัญพร้อมให้มารับใน "ธุรกรรมของฉัน" ของส่วน "โปรไฟล์ของคุณ" ในบัญชีเอทิฮัดเกสต์รีวอร์ดช็อปของคุณ หรือจะมีการส่งให้คุณทางอีเมล หากคุณยังไม่เห็นหรือยังไม่ได้รับบัตรของขวัญ โปรดติดต่อร้านค้าที่เกี่ยวข้อง 
• สามารถดูรายละเอียดการติดต่อร้านค้าได้ในแท็บ "รายละเอียดร้านค้า" ที่เกี่ยวข้องของแต่ละผลิตภัณฑ์

• ไม่สามารถขยายอายุของผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและบัตรของขวัญได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อ่านคําอธิบายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่พลาดวันหมดอายุ

• โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนทั้งหมดที่อ้างอิงในแท็บ "คําอธิบายผลิตภัณฑ์" และบนบัตรของขวัญ โปรดตรวจสอบวันหมดอายุก่อนแลกรางวัล ในกรณีที่ยังคงไม่สามารถใช้บัตรของขวัญได้ โปรดติดต่อร้านค้าที่เกี่ยวข้อง 
• สามารถดูรายละเอียดการติดต่อร้านค้าได้ในแท็บ "รายละเอียดร้านค้า" ที่เกี่ยวข้องของแต่ละผลิตภัณฑ์

ตั๋วการจับฉลากจะถูกเก็บไว้ใน "การจับฉลากของฉัน" ของส่วน "โปรไฟล์ของคุณ" ของบัญชีเอทิฮัดเกสต์รีวอร์ดช็อปของคุณ

• คุณควรมีอายุอย่างน้อย 18 ปี
• คุณต้องเป็นผู้มีถิ่นพํานักในประเทศที่มีการจับฉลาก
• คุณควรมีไมล์สะสมในบัญชีเอทิฮัดเกสต์ของคุณที่พร้อมใช้

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจับฉลากและเงื่อนไขการจับฉลากของเราได้ในแท็บ “คําอธิบาย” และ “กฎระเบียบและข้อจํากัด” สําหรับการจับฉลากแต่ละครั้ง

• เราจะติดต่อผู้ชนะของเราทางอีเมล ผู้เข้าร่วมทุกคนสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ใน "การจับฉลากของฉัน" ของส่วน "โปรไฟล์ของคุณ" ในบัญชีเอทิฮัดเกสต์รีวอร์ดช็อปของคุณ

• การยืนยันและการประกาศผู้ชนะอาจใช้เวลา แต่เราจะพยายามเผยแพร่รายละเอียดโดยเร็วที่สุด โปรดกลับเข้าไปตรวจสอบอีกครั้งในอีกสองถึงสามวัน

• ข้อมูลเกี่ยวกับตั๋วที่ชนะจะได้รับการเผยแพร่ใน "การจับฉลากของฉัน" ของส่วน "โปรไฟล์ของคุณ" ในบัญชีเอทิฮัดเกสต์รีวอร์ดช็อปของคุณ คลิกปุ่ม “เคลมรางวัลตอนนี้!” และคุณจะได้รับข้อมูลที่จําเป็นสําหรับการรับรางวัลของคุณ

• โปรดติดต่อร้านค้าที่เกี่ยวข้องเพื่อสอบถามรายละเอียด 
• สามารถดูรายละเอียดการติดต่อร้านค้าได้ในแท็บ "รายละเอียดร้านค้า" ที่เกี่ยวข้องของแต่ละผลิตภัณฑ์

ในบางครั้งอาจมีปัญหากับบัตรชําระเงินประเภทต่างๆ โปรดติดต่อผู้ออกบัตรชําระเงินของคุณเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของบัตรของคุณ ปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับยอดไมล์สะสมของคุณ หากคุณมีไมล์สะสมเพียงพอแต่ไม่สามารถสั่งซื้อได้ โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

โปรดติดต่อร้านค้าที่เกี่ยวข้อง สามารถดูรายละเอียดการติดต่อร้านค้าได้ในแท็บ "รายละเอียดร้านค้า" ที่เกี่ยวข้องของแต่ละผลิตภัณฑ์

การไม่ได้จัดส่งอาจเป็นไปด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

• ที่อยู่ที่ระบุไม่ถูกต้อง
• ไม่มีผู้รับของ หลังจากพยายามนำส่งหลายครั้ง
• คําสั่งซื้อสูญหายหรือเสียหายในระหว่างการขนส่ง

คําสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่งทั้งหมดจะถูกส่งกลับไปยังร้านค้าที่ส่งคําสั่งซื้อดังกล่าว ซึ่งจะดําเนินการคืนเงินหรือจัดส่งคําสั่งซื้อนั้นอีกครั้ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ

หากดําเนินการคืนเงินแล้ว เราขอให้คุณสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่หากยังมีผลิตภัณฑ์ดังกล่าวอยู่ และคุณยังคงต้องการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านั้นอยู่

โปรดปฏิบัติตามคําแนะนําที่ได้รับจากร้านค้าในแท็บ “รายละเอียดร้านค้า” และในเอกสารการจัดส่งของคุณ หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อร้านค้าที่เกี่ยวข้องภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากยอมรับพัสดุ โดยแนบหลักฐาน (รูปภาพ) ของปัญหา สามารถดูรายละเอียดการติดต่อร้านค้าได้ในแท็บ "รายละเอียดร้านค้า" ที่เกี่ยวข้องของแต่ละผลิตภัณฑ์

• โปรดติดต่อบริษัทจัดส่งที่ร้านค้าเลือกใช้บริการเพื่อนัดหมายเวลาจัดส่งใหม่ คุณสามารถค้นหาชื่อบริษัทจัดส่งภายใต้รายละเอียดการติดตามคําสั่งซื้อใน "ธุรกรรมของฉัน" ของส่วน "โปรไฟล์ของคุณ" ในบัญชีเอทิฮัดเกสต์รีวอร์ดช็อปของคุณ
• ในกรณีส่วนใหญ่ บริษัทจัดส่งจะส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติเกี่ยวกับเวลาส่งมอบที่คาดไว้ และคุณจะสามารถปรับเปลี่ยนเวลาได้ตามที่ต้องการบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการจัดส่ง
• ในกรณีอื่น ๆ โปรดติดต่อร้านค้าที่เกี่ยวข้อง สามารถดูรายละเอียดการติดต่อร้านค้าได้ในแท็บ "รายละเอียดร้านค้า" ที่เกี่ยวข้องของแต่ละผลิตภัณฑ์

• โปรดติดต่อร้านค้าและให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเหล่านี้
• สามารถดูรายละเอียดการติดต่อร้านค้าได้ในแท็บ "รายละเอียดร้านค้า" ที่เกี่ยวข้องของแต่ละผลิตภัณฑ์

หากคําสั่งซื้อได้รับการคืนเงิน คุณจะได้รับเงินคืนเข้าบัตรชําระเงินของคุณและโอนเข้าบัญชีเอทิฮัดเกสต์รีวอร์ดช็อปของคุณภายใน 2 สัปดาห์หลังจากที่การคืนเงินได้รับการยืนยัน

ได้ คุณสามารถจองที่นั่งที่มีให้บริการด้วยไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์หรือจะใช้ไมล์ร่วมกับเงินสดก็ได้ ซึ่งเราจะเรียกที่นั่งเช่นนี้ว่า OpenSeat OpenSeat มอบสิทธิ์ให้คุณจองกับเอทิฮัดและสายการบินพันธมิตรได้ในราคาตลาดมาตรฐาน เพื่อให้คุณมีอิสระในการเดินทางไปได้ทุกที่ด้วยไมล์สะสมของคุณ

เมื่อคุณจองที่นั่งรางวัล Saver คุณสามารถเลือกค่าโดยสารในประเภท Value, Comfort และ Deluxe ในชั้นประหยัด และค่าโดยสารในประเภท Comfort และ Deluxe ในชั้นธุรกิจและชั้นหนึ่งได้  โดยค่าโดยสารแต่ละประเภทจะเสนอสิทธิประโยชน์ที่ต่างกัน อาทิ สัมภาระเพิ่มเติมหรือสิทธิ์การเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสาร คุณจึงสามารถเลือกประเภทที่เหมาะกับความต้องการของคุณได้

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าโดยสารรางวัล Saver

ค่าโดยสารรางวัล  Saver ของเราให้คุณมีความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนหรือยกเลิกเที่ยวบินของคุณได้ ยิ่งหากคุณวางแผนไว้ก่อน ก็จะมีค่าธรรมเนียมต่ำลง

คุณสามารถเปลี่ยน ที่นั่งรางวัล Saver ได้จนถึง 24 ชั่วโมงก่อนเดินทาง หรือยกเลิกได้จนถึงก่อนเวลาเที่ยวบินของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทค่าโดยสารที่คุณจองไว้ 

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าโดยสารรางวัล Saver

ได้ แต่จะเป็นไปตามนโยบายการเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกเดิมของบัตรโดยสารของคุณ

หากคุณทำการเปลี่ยนแปลง แต่ไม่ได้เดินทางในเที่ยวบินใดๆ ตามการจองของคุณ: 

• ระบบจะอัปเดตบัตรโดยสารชั้นประหยัดเป็นค่าโดยสารรางวัล Saver ประเภท Value โดยอัตโนมัติ 

• ระบบจะอัปเดตบัตรโดยสารชั้นธุรกิจและชั้นหนึ่งเป็นค่าโดยสารรางวัล Saver ประเภท Comfort โดยอัตโนมัติ 

• โดยจะเป็นไปตามกฎใหม่ของค่าโดยสารดังกล่าวนั้น

หากคุณทำการเปลี่ยนแปลง และได้เดินทางในเที่ยวบินใดๆ ตามการจองของคุณ จะเป็นไปตามนโยบายการเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกเดิมของบัตรโดยสารของคุณ

ได้ คุณยังสามารถใช้บัตรกำนัลที่ออกให้กับคุณ โดยจะสามารถใช้ได้จนถึงวันที่หมดอายุที่ระบุไว้   

บัตรกำนัลรางวัล Saver สามารถใช้จองค่าโดยสารรางวัล Saver ประเภท Value  ในชั้นประหยัด หรือค่าโดยสารรางวัล Saver ประเภท Comfort  ในชั้นธุรกิจหรือชั้นหนึ่งได้เท่านั้น