Nasıl yardımcı olabiliriz?

Deneyebileceğiniz birkaç şey vardır. Öncelikle cihazınızın parlaklığını artırın. Biniş kartınızı Google veya Apple Cüzdan uygulamanızdan kullanıyorsanız bunun yerine e-postadaki eki tekrar indirmeyi ve normal bir dosya olarak açmayı deneyin.

Dijital biniş kartınız yine de çalışmazsa check-in kontuarlarımızdan birini ziyaret edin, size yardımcı olmaktan veya basılı bir biniş kartı vermekten mutluluk duyarız.

Abu Dabi’de aktarmalı uçuşunuz varsa kapınıza ulaşmak için ekstra zaman ayırmanız önerilir. Bu, genellikle aktarma taraması da dahil olmak üzere yaklaşık 15 dakika sürer. Servis buggy’lerimiz terminalinize ulaşmanıza yardımcı olabilir ancak ilk gelene ilk hizmet esasına göre çalışırlar.

Kapınıza ulaşmak için ekstra desteğe ihtiyacınız varsa uçmadan önce etihad.com/manage adresine giderek Karşılama ve Yardım veya özel yardım talep edebilirsiniz..

Çoğu uçuş için minimum aktarma süresi 60 dakikadır ve ABD uçuşları için bu süre 120 dakikadır. Bu terminal daha büyük ve daha fazla tesise sahip olduğu için biraz daha fazla yürümeniz gerekecektir. Kapıya gitme zamanı geldiğinde bunu aklınızda bulundurun.

Varışta vize almaya uygunsanız aktarmalı uçuşlar arasında Abu Dabi’yi keşfetmek için havalimanından ayrılabilirsiniz. Aksi takdirde BAE’ye seyahat etmeden önce vize başvurusunda bulunabilirsiniz. İhtiyacınız olan vize, seyahatinizin uzunluğuna bağlıdır.

Vizeler hakkında daha fazla bilgi alın

Evet. Terminal genelinde self servis kiosklarımız mevcuttur, online check-in yaptıysanız bu kiosklarda bagajlarınızı bırakabilirsiniz.

Business ve First Class Bekleme Lounge’larımızın girişini Zayed Uluslararası Havalimanı’ndaki C ve D İskeleleri arasında bulabilirsiniz. Güler yüzlü ekibimiz sizi karşılamak ve olağanüstü tesislerimizi keşfetmenize yardımcı olmak için orada olacaktır.

Etihad Guest Kademe Durumunuz uygunsa veya Etihad tarafından gerçekleştirilen bir uçuşta Business veya First uçuyorsanız lounge’larımızı ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Economy’de mi uçuyorsunuz? Lounge’larımızı kullanmak için ödeme yapabilirsiniz.

Havalimanında yolunuzu bulma konusunda yardım almak ve diğer faydalı bilgilere ulaşmak için App Store veya Google Play’den Zayed Uluslararası Havalimanı’nın resmi uygulaması olan AUH Guest’i indirmenizi öneririz.

Lounge’larımız hakkında daha fazla bilgi

Şoför hizmetimiz için rezervasyon yaptırdıysanız bagajlarınızı alın, ardından sola dönerek Etihad Şoför bekleme alanı tabelalarını takip edin. Burası 10. bagaj alma bandına yakın konumda olduğundan, gümrükten geçmenize gerek yoktur. Bu konumda şoförünüzle buluşursunuz. Burası aynı zamanda uçuşunuzdan sonra dinlenmek ve kendinizi toplamak için de mükemmel bir yerdir.

Etihad Servis için lütfen gelen yolcu kısmındaki kaldırım alanına gidin. Servis otobüsleri, terminalin önündeki kaldırımın, kaldırıma baktığınızda sağda kalan tarafından kalkmaktadır.

Evet. Zayed Uluslararası Havalimanı’nda bulunan AUHotel, aktarma sırasında Abu Dabi’de uzun süre geçirmeniz gerekiyorsa elverişli bir seçenektir. Booking.com dahil online seyahat acenteleri aracılığıyla AUHotel’de rezervasyon yaptırabilirsiniz.

etihad.com üzerinden talep edilen transit vizeler, yalnızca Abu Dabi’deki Zayed Uluslararası Havalimanı’ndan BAE’ye giriş yapmak için kullanılabilir. Başka bir vize türü için başvuruda bulunduysanız BAE’ye herhangi bir BAE havalimanından giriş yapabilirsiniz.

Transit vizeniz varsa havalimanından ayrılmanıza izin verilir. Aktarma süreniz 24 saatten fazlaysa onaylanmış bir otel rezervasyonu ayarlamanız veya BAE’de yanında kalacağınız kişinin BAE kimlik kartı ve İkamet vizesi kopyasını ibraz etmeniz gereklidir.

Hayır. Diplomatik pasaportunuz varsa diplomatik kanallar aracılığıyla vize başvurusu yapmanız gerekir. Hizmet pasaportunuz veya Acil Durum seyahat belgeleriniz varsa lütfen seyahate çıkmadan önce BAE vizesine başvurmak için ikamet ettiğiniz ülkedeki BAE Büyükelçiliği’ni ziyaret edin.  

BAE Göçmenlik departmanı, tüm ziyaretçilerin aşağıdaki süreler boyunca geçerli bir pasaporta sahip olmasını şart koşmaktadır:

• Transit vizeler için varış tarihinden itibaren en az altı ay.
• Turist vizeleri için varış tarihinden itibaren en az altı ay. 
• Pasaportunuzun geçerlilik süresi bu süreler içinde dolarsa vize başvurusunda bulunup BAE’ye seyahat etmeden önce pasaportunuzu yenilemeniz gerekecektir.  

Vize başvurusunun yapılması genellikle üç ila dört iş günü (pazartesi-cuma) sürer, bu nedenle seyahatinizden yaklaşık iki hafta önce başvuru yapmanızı öneririz. Hafta sonu veya BAE resmi tatil günlerinde başvurularla ilgili işlem yapılmaz. 

Online vize başvurularında ek kredi veya banka kartı ücretleri geçerli olabilir. Bu, ödeme yaptığınızda size gösterilecektir. 

Vizeniz, veriliş tarihinden itibaren giriş için geçerlidir. 

Tüm vize başvuruları BAE göçmenlik makamları tarafından işleme alınır. Hava yolu şirketi olarak vize başvurularının neden reddedildiğine dair herhangi bir bilgi vermemiz mümkün değildir. 

BAE’ye giriş, havalimanında belgelerinizin doğrulanmasına tabidir. 

etihad.com üzerinden vize başvurusunda bulunduğunuzda vizenizin sponsoru Etihad Airways olur. Ancak bu vizelerden birine başvurmak için Etihad Airways ile seyahat etmenize gerek yoktur. 

Ücretsiz otel konaklamanızı talep etmek için lütfen yukarıdaki rezervasyon bilgilerinizi girerek oda müsaitliğini kontrol edin, ardından tercih ettiğiniz oteli seçin. Otel rezervasyonunuzu etihad.com/manage adresinden de yapabilirsiniz. Uçuş bilgilerinizi girmeniz ve talimatları uygulamanız yeterlidir.

Uçuş rezervasyonunuzu iletişim merkezimiz aracılığıyla yaptıysanız otel rezervasyonu için lütfen bizi arayın veya bizimle sohbet edin.

Abu Dabi seyahatinizden önce konaklamanızı en az üç gün önceden ayarlayın. Ayrıca BAE vizenizi önceden almayı veya varışta vize alabilme şartlarını karşılayıp karşılamadığınızı kontrol etmeyi unutmayın. Seyahat acentesi aracılığıyla rezervasyonu yapılan uçuşlar, ücretsiz (en fazla 2 gece) otel konaklaması veya ücretli duraklama otel konaklaması (3-4 gece) için uygun değildir.

Otel odalarımızda en fazla iki yetişkin ve 11 yaş altı bir çocuk konaklayabilir.

Özel bir oda tipi veya çocuk karyolası gibi oda içi ekstralar talep etmek için lütfen doğrudan otelinizle iletişime geçin. Bu taleplerin müsaitliğe tabi olduğunu unutmayın.

Adınız, uçak biletinizdeki isimle aynı olmalıdır. Farklıysa AbuDhabiStopover@etihad.com adresine e-posta göndererek otel referansınızı, uçuş rezervasyon referansınızı ve adınızın doğru halini ekleyin.

Evet. Her misafir için aynı otelde rezervasyon yapın, ardından otel ve uçuş rezervasyon referans numaralarınızı e-posta ile abudhabistopover@etihad.com adresine gönderin. Ancak bir odada en fazla iki yetişkinin ve 11 yaşından küçük bir çocuğun konaklayabileceğini lütfen unutmayın. Ayrıca farklı otellerde rezervasyon yaptırmanız durumunda rezervasyonunuzu aynı otele almamız mümkün olmayacaktır.

Uçuşunuzun değişmesi veya iptal edilmesi durumunda otelinizi ücretsiz olarak yeniden rezerve ederiz veya paranızı iade ederiz. Hüküm ve koşullara tabidir. Desteğe ihtiyaç duyarsanız yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Lütfen öncelikle önemsiz veya istenmeyen klasörünüzü kontrol edin. Hala onay almamışsanız daha fazla yardım için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Duraklama paketiniz, uçuş saatinize bağlı olarak check-in veya check-out yapma esnekliği sağlayan esnek bir 7/24 check-in ve check-out politikası içerir.

Seçtiğiniz oteli her zaman en iyi şekilde rezerve etmek için elimizden geleni yaparız. Seçiminiz mevcut değilse başka seçenekler öneririz. Bunlar sizin için uygun değilse otel ücretinizi eksiksiz olarak iade alabilirsiniz (ödeme yapmışsanız). Otel rezervasyonu tamamlandıktan sonra değişiklik yapılamaz.

ABD Gümrük ve Sınır Muhafaza (CBP) Ön Onay tesisi, Zayed Uluslararası Havalimanı’nın A Terminali’nde, C İskelesi’nin sonunda yer almaktadır.

Şu anda aşağıdaki uçuşlar tesise erişim hakkına sahiptir, yakında daha fazlasının eklenmesi beklenmektedir:
 

• EY003 sefer sayılı New York uçuşu 
• EY005 sefer sayılı Washington uçuşu 
• EY007 sefer sayılı Boston uçuşu 
• EY009 sefer sayılı Chicago uçuşu 
• EY001 sefer sayılı New York uçuşu

ABD veya Kanada’da ikamet ediyorsanız veya Vize Muafiyet Programı kapsamında seyahat ediyorsanız ücretsiz Otomatik Pasaport Kontrolü (APC) gişesini kullanabilirsiniz. ABD Gümrük ve Sınır Muhafaza (CBP) Ön Onay tesisinde, CBP memuruyla görüşmeden önce gümrük beyanı belgenizi ibraz edip biyometrik verilerinizi paylaşabilirsiniz.
 

ABD vatandaşı değilseniz veya yasal olarak ABD’de ikamet etmiyorsanız ABD Gümrük ve Sınır Muhafaza (CBP) Ön Onay tesisine gitmeniz gerekmektedir. Burada biyometrik ve parmak izi verileriniz işlenir ve check-in sonrasındaki veya havalimanına varıştan sonraki diğer ön onay gereklilikleri tamamlanır.

Gümrük vergisinden muaf olan veya başka bir yerden alınmış 100 ml’den fazla herhangi bir sıvı, aerosol ve jeli uçağa veya ABD’ye getiremezsiniz.

Getirmek istediğiniz herhangi bir sıvı, daha hızlı bir inceleme süreci için ayrı, şeffaf, fermuarlı bir plastik torbaya yerleştirilmelidir.

İlaçlara, bebek mamalarına ve anne sütüne 88 ml’yi aşan makul miktarlarda izin verilir ve bunların fermuarlı torbada olması gerekmez. Bu ürünleri kontrol noktasında inceleme için ibraz etmeniz gerekir ve memurların ek tarama yapmak için bu ürünleri açmaları gerekebilir.

Bizimle uçuşunuz sırasında laptop, tablet, elektronik okuyucu, cep telefonu veya tıbbi cihaz dahil olmak üzere 15 adete kadar elektronik cihaz taşıyabilirsiniz. Bunlar kabin bagajınıza veya kayıtlı bagajınıza yerleştirilebilir. Kayıtlı bagajdaki herhangi bir cihaz tamamen kapatılmalı ve hasara karşı korumalı olmalıdır.

Ayrı veya yedek piller, taşınabilir şarj ünitesi, elektronik sigaralar, elektronik pipolar ve diğer kişisel buharlaştırıcılar, kabin bagajınıza konulmalı veya cebinizde yahut el çantanızda tutularak ayrıca muhafaza edilmelidir. Güvenlik gerekçeleriyle, bu eşyaların kayıtlı bagajınızda bulunmasına kesinlikle izin verilmez.

Taşınabilir şarj üniteleri de dahil olmak üzere en fazla 10 ayrı veya yedek pil taşımanıza izin verilir. Elektronik cihazlarınızdaki Lityum İyon (Li-ion) pillerin veya yedek Lityum İyon pillerinizin çıkış gücü saatte 100 Watt’ı aşmamalıdır. Lityum Metal pillerdeki metal içeriği ise iki gramı aşmamalıdır.

Abu Dabi’de ABD gümrüğünden ön onay aldıysanız ve çantalarınız son varış noktanıza göre etiketlendiyse bunları aktarmalı uçuşunuzdan önce teslim almanıza gerek kalmayacaktır.

Abu Dabi’de ABD gümrüğünden ön onay almadıysanız ABD’ye indiğinizde çantalarınızı almalı ve tüm göçmenlik formalitelerini tamamlamalısınız. Bu durum, çantalarınız son varış noktanız için etiketlenmiş olsa bile geçerlidir.

• Uygulamayı App Store veya Google Play’den ücretsiz indirin.
• Pasaportunuz veya LPR kart bilgileriniz ile bir profil oluşturun​.
• Zayed Uluslararası Havalimanı’na vardığınızda varış noktanızı A Terminali, Zayed Uluslararası Havalimanı olarak seçin.​
• USCBP tesisimizi kullanıyorsanız kalkış noktanız olarak Ön Onay’ı ve A Terminali, Zayed Uluslararası Havalimanı’nı seçin.​
• Fotoğrafınızı yükleyin ve birkaç kısa soruyu yanıtlayın.​
• Bilgilerinizi gönderin ve ardından pasaportunuzu ve QR kodu bulunan MPC makbuzunu gümrükteki CBP memuruna ibraz edin.​
• Bilgilerinizi göndermek için internet erişimine ihtiyacınız olacaktır.​
• Daha fazla bilgi için lütfen ABD Gümrük ve Sınır Muhafaza web sitesini ziyaret edin.