• "chúng tôi" và "của chúng tôi" đề cập đến Etihad Airways PJSC, một Công ty Cổ phần Đại chúng được thành lập theo Sắc lệnh của Tiểu vương và được thành lập tại Tiểu vương quốc Abu Dhabi, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. 

 

•  "Etihad Holidays" đề cập đến Capital Holidays – Sole Proprietorship LLC (hoạt động dưới tên Etihad Holidays), một công ty được đăng ký tại Tiểu vương quốc Abu Dhabi, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, với giấy phép thương mại số 3897160, có trụ sở chính tại Abu Dhabi National Exhibition Center, Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Abu Dhabi, United Arab Emirates.

 

•  "Hành khách đủ điều kiện" nghĩa là một cá nhân có vé máy bay đã được xác nhận với chúng tôi, có thời gian quá cảnh tối thiểu 4 đêm và tối đa 8 đêm tại Abu Dhabi. "bạn" và "của bạn" đề cập đến một Hành khách đủ điều kiện đang đặt phòng khách sạn theo gói du lịch F1. Khi bạn thực hiện đặt chỗ thay mặt cho những Hành khách đủ điều kiện khác, bạn có trách nhiệm thông báo các điều kiện đặt chỗ này cho họ và đảm bảo rằng họ đã đọc chúng. Bằng việc thực hiện đặt chỗ thay mặt cho những Hành khách đủ điều kiện đó, bạn xác nhận rằng bạn đã thực hiện việc này.

 

1. Các điều khoản chung

 

1.1 Khi bạn đã mua từ chúng tôi dịch vụ lưu trú khách sạn theo gói du lịch F1®, chúng tôi sẽ khai thác các chuyến bay, nhưng việc đặt phòng khách sạn của bạn sẽ được Etihad Holidays đặt và quản lý. Mọi vấn đề liên quan đến việc đặt phòng khách sạn của bạn, bao gồm mọi sửa đổi hoặc hủy bỏ, phải được gửi đến chúng tôi, nhưng trách nhiệm phát hành, sửa đổi hoặc hủy bỏ việc đặt phòng khách sạn của bạn hoàn toàn thuộc về Etihad Holidays.

 

1.2 Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hành động hoặc thiếu sót nào của các nhà cung cấp khách sạn, nhân viên, đại lý, người làm công hoặc đại diện của họ, và chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại, thương tích, tai nạn, chậm trễ hoặc sai sót nào, dù gây ra, phải chịu đựng hoặc gánh chịu như thế nào, liên quan đến việc lưu trú khách sạn đã đặt qua chúng tôi.

 

1.3 Etihad Holidays chịu trách nhiệm cung cấp vé F1® cho hành khách đủ điều kiện hai tuần trước sự kiện.

 

2. Sắp xếp chuyến đi

 

2.1 Việc nhập cảnh vào Tiểu vương quốc Abu Dhabi, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, tuân theo các yêu cầu do cơ quan quản lý xuất nhập cảnh có thẩm quyền áp đặt. Bạn phải đảm bảo rằng bạn có đầy đủ giấy tờ tùy thân cần thiết, bao gồm mọi thị thực cần thiết, để nhập cảnh vào Tiểu vương quốc Abu Dhabi, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ việc bạn không tuân thủ các yêu cầu nhập cảnh và/hoặc bất kỳ quyết định nào được đưa ra bởi các cơ quan quản lý xuất nhập cảnh có thẩm quyền liên quan đến việc bạn nhập cảnh vào Tiểu vương quốc Abu Dhabi, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất.

 

2.2 Trước khi đến thăm Abu Dhabi, bạn có thể xem thông tin về visa trên trang web: https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visas.

 

3. Đặt phòng khách sạn

 

3.1 Tình trạng còn phòng trống của tất cả các khách sạn được cung cấp theo gói du lịch F1® phụ thuộc vào công suất của các khách sạn tương ứng.

 

3.2 Ngày nhận phòng khách sạn phải trùng với ngày đến của chuyến bay tại Abu Dhabi. Bằng việc tiến hành đặt phòng này, bạn xác nhận chấp nhận tất cả các điều khoản và điều kiện liên quan đến Gói du lịch F1 cũng như bất kỳ điều kiện cụ thể nào có thể liên quan đến các khách sạn, tour du lịch và dịch vụ riêng lẻ do Etihad Holidays cung cấp

 

3.3 Các lựa chọn khách sạn được cung cấp tùy thuộc vào tình trạng còn phòng trống của các khách sạn đã ký hợp đồng với Etihad Holidays.

 

3.4 Là một phần của gói du lịch F1®, khách phải đặt tối thiểu 4 đêm và tối đa 8 đêm.

 

3.5 Bạn có trách nhiệm tự sắp xếp việc di chuyển đến/từ khách sạn. Chi phí của bất kỳ dịch vụ đưa đón nào như vậy không bao gồm trong giá bạn đã thanh toán cho chúng tôi.

 

3.6 Khách sạn có quyền tính phí cho bạn đối với bất kỳ giờ phát sinh nào, và chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về giá mà khách sạn tính cho bạn.

 

3.7 Việc đặt phòng khách sạn của bạn hoàn toàn chỉ bao gồm phòng ở và không bao gồm chi phí của bất kỳ tiện nghi bổ sung và các chi phí phát sinh (ví dụ: giặt là, minibar, dịch vụ phòng, v.v.). Bạn sẽ có trách nhiệm thanh toán trực tiếp mọi chi phí và lệ phí như vậy cho khách sạn.    

 

3.8 Số lượng khách tối đa trong một phòng khách sạn là 2 người lớn và 1 trẻ em dưới 11 tuổi sử dụng giường có sẵn. Người dưới 18 tuổi phải có người lớn đi kèm.

 

3.9 Các yêu cầu đặc biệt như tùy chọn loại giường, phòng hút thuốc/không hút thuốc, phòng thông nhau/liền kề, v.v., tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của khách sạn và không được đảm bảo.

 

3.10 Việc trả phòng muộn tùy thuộc vào tình trạng còn phòng trống và không được đảm bảo; khách sạn có thể áp dụng các khoản phí bổ sung.

 

3.11 Giá bạn thanh toán cho chúng tôi không bao gồm phí du lịch. 

 

3.12 Để nhận phòng theo đặt phòng của bạn, bạn phải cung cấp thẻ lên máy bay Etihad Airways hợp lệ và xác nhận đặt phòng khách sạn nhận được từ Etihad Holidays khi nhận phòng tại khách sạn. Tên trên xác nhận đặt phòng khách sạn phải khớp với tên trên thẻ lên máy bay.

 

3.13 Phí đặt phòng và phí phòng khách sạn không được tính hoa hồng cho đại lý.

 

3.14 Tất cả các khách sạn có trong gói du lịch F1® đều tuân theo thời gian nhận phòng và trả phòng tiêu chuẩn.

 

3.15 Gói du lịch F1® bao gồm tuyển chọn các khách sạn liên kết 4 sao và 5 sao có bao gồm bữa sáng. Không có dịch vụ bổ sung nào được cung cấp.

 

3.16 Các yêu cầu đặc biệt như tùy chọn loại giường, phòng hút thuốc/không hút thuốc, phòng thông nhau/liền kề, v.v., tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của khách sạn và không được đảm bảo.

 

4. Chính sách hủy và các chính sách khác ảnh hưởng đến việc đặt phòng khách sạn của bạn.

 

4.1 Các chính sách được quy định trong phần này chỉ áp dụng cho việc đặt phòng khách sạn của bạn. Các chính sách liên quan đến việc hủy/sửa đổi/hoàn tiền vé máy bay của bạn tuân theo các quy tắc giá vé áp dụng cho các vé đó.

 

4.2  Trừ khi có quy định khác theo các quy tắc bắt buộc của bất kỳ luật pháp nào, bao gồm luật bảo vệ người tiêu dùng, áp dụng cho việc bán hàng mà chúng tôi thực hiện cho bạn theo gói du lịch F1®.

 

4.2.1      Mặc dù mọi nỗ lực sẽ được thực hiện để xác nhận việc đặt phòng khách sạn chính xác theo lựa chọn của bạn, nhưng trong trường hợp không có phòng, chúng tôi có quyền đề xuất các lựa chọn thay thế tương tự.

 

4.2.2    Trong trường hợp bạn bị cơ quan quản lý xuất nhập cảnh có thẩm quyền từ chối nhập cảnh vào Abu Dhabi, việc đặt phòng khách sạn của bạn sẽ không được hoàn lại. 

 

4.2.3   Các đặt phòng khách sạn đã được xác nhận không được chuyển nhượng và không được hoàn lại.

 

4.2.4    Chúng tôi có quyền hủy đặt phòng khách sạn trong trường hợp:

 

a) Bạn vi phạm các Điều khoản & Điều kiện này.

 

b) Trong trường hợp có nghi ngờ về hoạt động tội phạm, bao gồm nhưng không giới hạn việc sử dụng trái phép thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, gian lận, trộm cắp hoặc các vấn đề liên quan đến giao tiếp điện tử, thông tin hoặc giao dịch thẻ tín dụng, chúng tôi có quyền yêu cầu thêm thông tin hoặc xác minh để xác thực và xác nhận việc đặt phòng. Nếu bạn chọn không cung cấp thông tin được yêu cầu, việc đặt phòng sẽ không được hoàn tất và sẽ bị coi là vô hiệu.

 

c)  nhà cung cấp không sẵn sàng hoặc ngừng cung cấp sản phẩm/dịch vụ, hoặc nếu nhà cung cấp đã cung cấp giá cả và/hoặc thông tin không chính xác về sản phẩm/dịch vụ của họ.

 

d) bạn cung cấp thông tin không chính xác, sai sót hoặc gây hiểu lầm.

 

g) Chúng tôi hoặc khách sạn không thể thực hiện việc đặt phòng khách sạn do sự kiện bất khả kháng, tức là bất kỳ hoàn cảnh bất thường nào nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn chiến tranh hoặc nguy cơ chiến tranh, hoạt động khủng bố, điều kiện thời tiết bất lợi, tranh chấp lao động, đóng cửa sân bay hoặc các khó khăn kỹ thuật.

 

4.2.5 Khi hành trình đã bắt đầu, sẽ không có hoàn tiền cho các tour du lịch đã sử dụng một phần hoặc các gói dịch vụ chưa sử dụng toàn bộ khi bạn hủy. Phần chưa sử dụng của bất kỳ gói dịch vụ hoặc tour du lịch nào sẽ không được hoàn lại, và việc hủy bỏ bất kỳ dịch vụ nào sẽ phải chịu phí 100%. Trong trường hợp hủy không tự nguyện 

 

5. Giới hạn vé F1®:

 

5.1 Vé F1® không được hoàn lại, không thể chuyển nhượng và không được bán lại. Vé không được sử dụng cho mục đích quảng cáo, khuyến mại hoặc thương mại, bao gồm nhưng không giới hạn giải thưởng, cuộc thi, trò chơi, rút thăm trúng thưởng hoặc đi kèm với dịch vụ khách sạn hoặc các sản phẩm khác.

 

6. Bảo vệ dữ liệu

 

6.1 Nếu bạn đặt phòng khách sạn với chúng tôi, chúng tôi phải thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn và dữ liệu cá nhân của những người khác mà bạn đang đặt phòng thay mặt họ.

 

6.2 Dữ liệu cá nhân được thu thập trong quá trình đặt phòng sẽ được chuyển cho Kỳ nghỉ Etihad để xử lý việc đặt chỗ ở theo lựa chọn của bạn. Chúng tôi và Kỳ nghỉ Etihad hoạt động như những bên kiểm soát dữ liệu độc lập. Bạn có thể tìm thêm thông tin về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân trong Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi. Chính sách Quyền riêng tư của Kỳ nghỉ Etihad có tại Chính sách Quyền riêng tư | ADNEC Group.

 

6.3 Chúng tôi cũng có thể cần tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho các cơ quan chức năng như kiểm soát biên giới, cơ quan chính phủ và thực thi pháp luật, cơ quan hải quan và nhập cảnh.

 

7. Cách liên hệ với chúng tôi

 

7.1 Trong trường hợp chuyến bay bị gián đoạn hoặc thay đổi, bạn phải liên hệ với trung tâm liên lạc của chúng tôi (chi tiết bên dưới) để sửa đổi việc đặt phòng khách sạn của bạn. Mọi khiếu nại, yêu cầu hoặc thắc mắc liên quan đến việc đặt phòng khách sạn của bạn cũng phải được gửi đến trung tâm liên lạc của chúng tôi. https://www.etihad.com/en/help

 

8. Thông báo cho Hành khách đủ điều kiện là cư dân Vương quốc Anh tại thời điểm ký kết hợp đồng theo gói du lịch F1®.

 

8.1 Thông tin chung

 

8.1.1 Sự kết hợp của các dịch vụ du lịch được cung cấp cho bạn là một gói dịch vụ theo nghĩa của Quy định về Gói Dịch vụ Du lịch và Sắp xếp chuyến đi Liên kết của Vương quốc Anh năm 2018. 

 

8.1.2 Do đó, bạn sẽ được hưởng tất cả các quyền của EU áp dụng cho các gói dịch vụ. Chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc thực hiện đúng các hạng mục của gói dịch vụ.

 

8.1.3 Ngoài ra, theo yêu cầu của luật pháp, chúng tôi có biện pháp bảo vệ để hoàn trả các khoản thanh toán của bạn và, khi phương tiện di chuyển được bao gồm trong gói dịch vụ, để đảm bảo việc hồi hương của bạn trong trường hợp chúng tôi mất khả năng thanh toán.

 

8.2 Các Quyền Chính theo Quy định về Gói Dịch vụ Du lịch và Sắp xếp Du lịch Liên kết năm 2018.

 

8.2.1 Hành khách sẽ nhận được tất cả thông tin cần thiết về gói dịch vụ trước khi ký kết hợp đồng gói dịch vụ du lịch.

 

8.2.2 Luôn có ít nhất một bên kinh doanh chịu trách nhiệm về việc thực hiện đúng tất cả các dịch vụ du lịch có trong hợp đồng.

8.2.3 Hành khách được cung cấp số điện thoại khẩn cấp hoặc chi tiết của một điểm liên lạc nơi họ có thể liên hệ với người tổ chức hoặc đại lý du lịch.

 

8.2.4 Hành khách có thể chuyển nhượng gói dịch vụ cho người khác, với thông báo hợp lý và có thể phải chịu thêm chi phí.

 

8.2.5 Giá của gói dịch vụ chỉ có thể tăng nếu các chi phí cụ thể tăng (ví dụ: giá nhiên liệu), và nếu được quy định rõ ràng trong hợp đồng, và trong mọi trường hợp không muộn hơn 20 ngày trước khi bắt đầu gói dịch vụ. Nếu giá tăng vượt quá 8% giá của gói dịch vụ, hành khách có thể chấm dứt hợp đồng. Nếu người tổ chức có quyền tăng giá, hành khách có quyền được giảm giá nếu có sự giảm các chi phí liên quan.

 

 

8.2.6 Hành khách có thể chấm dứt hợp đồng mà không phải trả bất kỳ khoản phí chấm dứt nào và được hoàn lại toàn bộ các khoản thanh toán nếu bất kỳ yếu tố thiết yếu nào của gói dịch vụ, ngoài giá cả, bị thay đổi đáng kể. Nếu trước khi bắt đầu gói dịch vụ, bên kinh doanh chịu trách nhiệm về gói dịch vụ hủy bỏ gói dịch vụ, hành khách có quyền được hoàn tiền và bồi thường nếu thích hợp.

 

8.2.7 Hành khách có thể chấm dứt hợp đồng mà không phải trả bất kỳ khoản phí chấm dứt nào trước khi bắt đầu gói dịch vụ trong trường hợp có các tình huống đặc biệt, ví dụ như nếu có các vấn đề an ninh nghiêm trọng tại điểm đến có khả năng ảnh hưởng đến gói dịch vụ.

 

8.2.8 Ngoài ra, hành khách có thể chấm dứt hợp đồng bất kỳ lúc nào trước khi bắt đầu gói dịch vụ bằng cách trả một khoản phí chấm dứt thích hợp và hợp lý.

 

8.2.9 Nếu, sau khi bắt đầu gói dịch vụ, các yếu tố quan trọng của gói dịch vụ không thể được cung cấp như đã thỏa thuận, các sắp xếp thay thế phù hợp sẽ phải được cung cấp cho hành khách mà không phải trả thêm chi phí. Hành khách có thể chấm dứt hợp đồng mà không phải trả bất kỳ khoản phí chấm dứt nào, khi các dịch vụ không được thực hiện theo hợp đồng và điều này ảnh hưởng đáng kể đến việc thực hiện gói dịch vụ và người tổ chức không khắc phục được vấn đề.

 

8.2.10 Hành khách cũng có quyền được giảm giá hoặc bồi thường thiệt hại hoặc cả hai khi các dịch vụ du lịch không được thực hiện hoặc thực hiện không đúng cách.

 

8.2.11 Người tổ chức phải cung cấp hỗ trợ nếu hành khách gặp khó khăn.

 

8.2.12 Nếu người tổ chức hoặc nhà bán lẻ mất khả năng thanh toán, các khoản thanh toán sẽ được hoàn lại. Nếu người tổ chức hoặc, nếu có thể áp dụng, nhà bán lẻ mất khả năng thanh toán sau khi bắt đầu gói dịch vụ và nếu phương tiện di chuyển được bao gồm trong gói dịch vụ, việc hồi hương của hành khách sẽ được đảm bảo. Etihad Airways hoạt động dưới tên Etihad Airways PJSC đã mua bảo hiểm mất khả năng thanh toán do International Passenger Protection Ltd (IPP) cung cấp với Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE) hoạt động dưới tên Liberty Specialty Markets, một thành viên của Liberty Mutual Insurance Group. Hành khách có thể liên hệ với tổ chức này hoặc, nếu có thể áp dụng, cơ quan có thẩm quyền nếu dịch vụ bị từ chối do chúng tôi mất khả năng thanh toán.

F1 Paddock Clu®b tại Yas Marina mang đến trải nghiệm F1® tuyệt đỉnh. Tận hưởng tầm nhìn tuyệt đẹp từ bên trên đường pit, tại phòng suite với dịch vụ sang trọng. Vé của quý khách bao gồm đồ ăn nhẹ cả ngày, với các khu vực nấu ăn trực tiếp, quầy bar sâm panh, quyền vào đường pit riêng của F1® và sân thượng 360 độ. 

Vào mùa đông ở Abu Dhabi, nhiệt độ lên tới 26°C và trời nắng đẹp. Vào ngày diễn ra sự kiện Yas Marina, hãy mặc quần áo nhẹ và đội mũ – mặc thêm áo khoác vì thời tiết buổi tối mát mẻ và các buổi hòa nhạc. Thái độ đối với trang phục ở UAE khá thoải mái, nhưng sự khiêm nhường vẫn được đề cao. Nhiều người ăn mặc đẹp cho sự kiện này, nhưng quý khách sẽ phải đứng nhiều, vì vậy hãy ăn mặc sao cho thoải mái.