Các chuyến bay của Etihad có hoạt động bình thường không?
Etihad Airways hiện đang khai thác lịch chuyến bay thương mại mở rộng giữa Abu Dhabi và khoảng 80 điểm đến. Đây là quá trình nối lại hoạt động theo từng giai đoạn, và lịch trình đang được mở rộng một cách cẩn thận và có trách nhiệm khi điều kiện cho phép. Chúng tôi đang liên tục theo dõi tình hình và sẽ cập nhật lịch trình khi có diễn biến mới.
Những đường bay nào bị ảnh hưởng?
Một số đường bay hiện đang được khai thác ở mức hạn chế; tuy nhiên, mạng lưới vẫn đang liên tục được mở rộng. Thông tin cập nhật nhất về các đường bay đang hoạt động và bất kỳ thời gian được điều chỉnh nào, luôn có sẵn tại etihad.com. Khách hàng hiện có đặt chỗ trên các đường bay bị ảnh hưởng sẽ được liên hệ trực tiếp nếu chuyến bay của họ bị ảnh hưởng.
Tại sao một số chuyến bay mất nhiều thời gian hơn bình thường?
Một số dịch vụ hiện đang hoạt động trên các đường bay được điều chỉnh như một biện pháp phòng ngừa. Mặc dù điều này có thể dẫn đến thời gian bay dài hơn một chút, các đường bay này đã được các cơ quan hàng không có liên quan và đội an toàn của chúng tôi đánh giá và phê duyệt. Chúng tôi trân trọng cảm ơn sự kiên nhẫn của khách hàng và sẽ quay trở lại các đường bay tiêu chuẩn ngay khi an toàn.
Tình huống này có thường xuyên được xem xét không?
Etihad đang liên tục theo dõi tình hình. Các quyết định về lịch trình của chúng tôi - bao gồm bất kỳ việc mở rộng, cắt giảm hoặc thay đổi đường bay nào - được đưa ra trong thời gian thực với sự phối hợp chặt chẽ với các cơ quan hàng không quốc tế và các đội an toàn và an ninh của chúng tôi.
Điều gì xảy ra nếu tình hình tiến triển?
Sự an toàn của khách và phi hành đoàn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Nếu điều kiện thay đổi, chúng tôi sẽ hành động nhanh chóng. Bất kỳ khách hàng nào bị ảnh hưởng bởi việc hủy bỏ hoặc thay đổi lịch trình quan trọng sẽ được liên hệ trực tiếp và thông tin đầy đủ sẽ có sẵn trên etihad.com. Chúng tôi sẽ không khai thác các chuyến bay không đảm bảo an toàn.
Nếu chuyến đi của tôi bị gián đoạn và tôi cần trợ giúp thì sao?
Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 để hỗ trợ, khám phá các tùy chọn đặt chỗ lại và đảm bảo khách hàng luôn được hỗ trợ. Chúng tôi khuyến khích khách truy cập etihad.com/manage để thực hiện thay đổi ngay lập tức cho đặt chỗ của quý khách. Nếu cần, khách có thể liên hệ trực tiếp với Dịch vụ Etihad Guest thông qua chi tiết liên hệ có trên etihad.com. Nếu bạn đã đặt chỗ qua đại lý du lịch, vui lòng liên hệ trực tiếp với đại lý du lịch của mình.
Điều gì sẽ xảy ra nếu chuyến bay của tôi bị hủy khi tôi đang quá cảnh ở Abu Dhabi?
Trong trường hợp hiếm hoi khi chuyến bay bị hủy với thời gian báo trước ngắn, hành khách sẽ được bố trí sang các chuyến bay thay thế khi có thể. Đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với những hành khách bị ảnh hưởng để hỗ trợ họ với những nhu cầu thiết yếu và sắp xếp hành trình tiếp theo. Điều quan trọng là quý khách cần đảm bảo thông tin liên hệ của mình được cập nhật trong phần đặt chỗ tại etihad.com/manage.
Tôi có thể tìm thông tin chuyến đi mới nhất cho điểm đến của mình ở đâu?
Khách nên tham khảo lời khuyên du lịch do chính phủ quốc gia của họ ban hành trước khi đưa ra bất kỳ quyết định du lịch nào. Tình trạng chuyến bay hiện tại của Etihad có sẵn tại etihad.com/flightstatus.
