Hạng và quyền lợi

1. Hạng được tính theo khoảng thời gian 12 tháng liên tục. Nếu hội viên Etihad Guest tích lũy được số Dặm bay theo hạng được yêu cầu, họ sẽ duy trì hoặc nâng cấp hạng tương ứng của mình. Nếu không làm được như vậy, họ sẽ xuống hạng thấp hơn.  
2. Trạng thái hạng có hiệu lực trong một năm kể từ tháng hội viên đạt được hạng đó, ngoại trừ hạng Bronze.  
3. Thời hạn hiệu lực của Dặm bay Etihad Guest sẽ được gia hạn thêm 18 tháng dựa trên hoạt động bay đủ điều kiện của hội viên. 
4. Đối với thành viên gia đình, chỉ thành viên được chỉ định là Trưởng gia đình mới có thể đổi thưởng. 
5. Chi phí thanh toán cho Nâng hạng tức thời bằng dặm bay sẽ được báo khi làm thủ tục lên máy bay 3 tiếng trước giờ khởi hành. Đây sẽ là chuyển đổi trực tiếp chi phí nâng hạng bằng tiền mặt thành dặm bay. Do đó, Nâng hạng tức thời sẽ sử dụng công cụ tính dặm bay khác. 
6. Nếu bạn đi trên chuyến bay do hãng hàng không khác khai thác, bạn phải cung cấp mã số hội viên Etihad Guest khi đặt vé để nhận được các quyền lợi khác theo Trạng thái hạng của bạn. 
7. Nếu bạn là hội viên của chương trình khác (ví dụ như ADGOV hoặc UAEGOV), bạn có thể sử dụng hạn mức hành lý bạn được hưởng theo chương trình đó hoặc hạn mức hành lý mà bạn được hưởng theo tư cách hội viên Etihad Guest. Bạn sẽ không được hưởng cả hai quyền lợi. 
8. Hội viên có thể được yêu cầu xuất trình thẻ Etihad Guest hoặc thẻ kỹ thuật số trên ứng dụng Etihad Guest cho nhân viên Etihad để được hưởng các quyền lợi. 
9. Áp dụng tất cả các điều khoản và điều kiện của trung tâm mua sắm Aldar. 

1. Điều kiện để nhận quyền lợi và số lượng phiếu ưu đãi theo từng hạng được thể hiện trong bảng trên.  
2. Hội viên chỉ có thể tận dụng các quyền lợi/phiếu ưu đãi trong thời gian hiệu lực của hạng hội viên. 
3. Hội viên phải chọn quyền lợi tùy chỉnh & các quyền lợi vượt trội trước khi đến sân bay.  
4. Sau khi hội viên đã chọn quyền lợi tùy chỉnh & quyền lợi vượt trội của mình, họ sẽ không thể thay đổi trong thời hạn hiệu lực của hạng hội viên đó.  
5. Các điều khoản & điều kiện về quyền lợi bổ sung được áp dụng khi hội viên chọn các quyền lợi của mình trong phần Hồ sơ tài khoản trên ứng dụng & trang web. Có thể xem các điều khoản & điều kiện trong quá trình lựa chọn 
6. Wifi trên máy bay: Để sử dụng các quyền lợi Wi-Fi trên máy bay, hội viên Etihad Guest cần kích hoạt tài khoản của họ 
7. Quầy làm thủ tục dành riêng và ưu tiên: Hội viên Etihad Guest Silver đủ điều kiện sử dụng quầy làm thủ tục riêng tại sảnh phổ thông ở Đảo C, Sân bay quốc tế Zayed. Hội viên Etihad Guest Gold và Platinum có thể sử dụng quầy làm thủ tục hạng thương gia cao cấp và quầy làm thủ tục đầu tiên tại bất kỳ sân bay nào, bao gồm cả Sân bay quốc tế Zayed. Áp dụng trên các chuyến bay do Etihad Airways khai thác và một số hãng hàng không đối tác được chọn.
8. Hạng Phổ thông & Thương gia được đảm bảo: Chúng tôi chỉ có thể đảm bảo chỗ ngồi ở hạng Phổ thông/Thương gia cho hội viên Etihad Guest bay với giá vé Deluxe. Chúng tôi không thể đảm bảo chỗ ngồi trên các chuyến bay bị hạn chế hoặc quá tải. 
9. Dặm thưởng Etihad Guest: Hội viên sẽ đủ điều kiện để tích lũy Dặm thưởng Etihad Guest khi họ thêm mã số hội viên của mình vào các đặt chỗ đủ điều kiện trên các chuyến bay của Etihad Airways, Virgin Australia, Saudia Airlines, Gulf Air và chỉ các chuyến bay của Serbia. Dặm thưởng sẽ phụ thuộc vào hạng hội viên tương ứng. Khi hội viên đạt đến ngưỡng quyền lợi vượt trội, họ có thể chọn tự động cộng Dặm bay Etihad Guest thưởng vào tài khoản của họ khi lựa chọn.  
10. Hành lý ưu tiên & Nhập cảnh: Tính đến tháng 4 năm 2024, dịch vụ nhập cảnh và hành lý nhanh sẽ được cung cấp cho tất cả hội viên hạng Etihad Guest Gold trở lên khi đi hạng Phổ thông từ Amsterdam, Athens, Casablanca, Chicago, Frankfurt, Geneva, Istanbul, Manchester, Milan, Munich, Osaka, Rome, Singapore, Tokyo và Toronto. Dịch vụ nhanh cũng được cung cấp cho tất cả hội viên Etihad Guest đi hạng Thương gia hoặc hạng Nhất từ ​​Bangkok, Colombo, Dusseldorf, Jeddah, Karachi, Kochi, Kuwait, London, Maldives, New Delhi, New York, Sydney, Vienna, Washington và Zurich. 
11. Ưu tiên lên máy bay: Ưu tiên lên máy bay áp dụng cho hội viên Etihad Guest Gold trở lên khi bay đến và đi từ các sân bay trên toàn thế giới. 
12. Tổng đài riêng: Hội viên từ hạng Etihad Guest Gold trở lên được sử dụng trung tâm liên hệ hoạt động 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần. 
13. Linh hoạt trong cùng ngày: Bạn sẽ không thể thay đổi chuyến bay nếu chuyến bay hiện tại của bạn đã bắt đầu khởi hành hoặc đang ở trạng thái đóng/hoàn tất/khóa. Chuyến bay mới mà bạn muốn đặt phải cách ngày bay ban đầu của bạn hơn 4 tiếng. Nếu bạn quyết định thay đổi chuyến bay, các phụ phí bạn đã trả cho chuyến bay ban đầu sẽ không được hoàn lại. Yêu cầu dịch vụ đặc biệt sẽ không được chuyển sang chuyến bay mới. Chúng tôi sẽ không thể thực hiện yêu cầu này trong thời gian chuyến bay bị gián đoạn. 
14. Dịch vụ tài xế miễn phí: Dịch vụ tài xế của chúng tôi đảm bảo di chuyển giữa Sân bay quốc tế Zayed và nhà riêng hoặc khách sạn của bạn tại UAE. Bạn phải đặt chỗ GuestSeat ở hạng Thương gia hoặc hạng Nhất. Áp dụng cho chuyến bay đến hoặc đi của bạn và không thể sử dụng nhiều hơn một lần cho mỗi vé.
15. Tài xế miễn phí – Hạng Phổ thông: Dịch vụ tài xế của chúng tôi đảm bảo di chuyển giữa Sân bay quốc tế Zayed và nhà riêng hoặc khách sạn của bạn tại UAE. Bạn phải đặt vé hạng Phổ thông với giá vé Comfort hoặc Deluxe. 
16. Sử dụng phòng chờ: Quyền sử dụng phòng chờ tại Sân bay quốc tế Zayed chỉ dành cho hội viên Etihad Guest bay trên các chuyến bay do Etihad Airways khai thác. Hội viên hạng Etihad Guest Gold đi hạng Phổ thông không đủ điều kiện để vào Phòng chờ Dành cho Người Đã Thông quan trước tại Hoa Kỳ hoặc phòng chờ đến. Ví dụ, hội viên Etihad Guest đi trên các chuyến bay liên danh, tức là các chuyến bay do Etihad Airways tiếp thị nhưng do các hãng hàng không khác khai thác, thì không đủ điều kiện để sử dụng Phòng chờ Etihad Premium Lounge. Hội viên hạng Etihad Guest Gold trở lên đi trên các chuyến bay do Etihad Airways khai thác có thể sử dụng phòng chờ trên toàn thế giới của chúng tôi (trừ phòng chờ Skyteam và Oneworld). 
17. Gia hạn tư cách hội viên: Bạn có thể sử dụng quyền lợi này để gia hạn thời hạn Hạng của mình thêm 6 tháng một lần trong suốt thời hạn tài khoản. Để sử dụng quyền lợi này, tài khoản của bạn cần phải đang hoạt động. Nếu bạn không sử dụng quyền lợi này khi đang được cung cấp cho bạn, bạn sẽ không thể sử dụng sau này hoặc ở một Hạng khác. 
18. Mua lại Hạng: Bạn chỉ có thể đăng ký nếu Hạng của bạn sắp hết hạn trong vòng hai tháng. Đăng ký ít nhất bốn ngày trước ngày hết hạn hạng của bạn. Nếu hội viên không có đủ Dặm bay Etihad Guest tại thời điểm yêu cầu, bạn sẽ tiếp tục tuân theo các quy định của chương trình. Quyền lợi này không áp dụng cho chủ Thẻ Etihad Reward, chỉ áp dụng cho hội viên hạng Silver và Gold có thẻ đồng thương hiệu hợp lệ. 
19. Đề cử hạng Gold & Silver: Chỉ áp dụng khi bạn đạt đến Hạng đó hoặc khi bạn mở khóa các Quyền lợi Vượt trội. 
20. Giữ chỗ GuestSeat Hạng Thương gia: Chúng tôi chỉ có thể đảm bảo GuestSeat cho hội viên Etihad Guest hạng Emerald. Chúng tôi không thể đảm bảo GuestSeat trên các chuyến bay bị hạn chế hoặc quá tải 
21. Phiếu ưu đãi Cửa hàng phần thưởng: Giá trị của mỗi phiếu ưu đãi sẽ được nêu rõ khi hội viên lựa chọn quyền lợi. Phiếu ưu đãi đã phát hành sẽ vẫn có hiệu lực cho đến hết thời hạn ngay cả khi hạng của bạn thay đổi 
22. Làm thủ tục tại nhà: Có thể sử dụng một phiếu ưu đãi cho một chặng của hành trình. Tuy nhiên, tất cả hội viên PNR đều có thể ký gửi tối đa 2 kiện hành lý. Dịch vụ làm thủ tục tại nhà không được áp dụng cho chuyến bay đến Hoa Kỳ. Dịch vụ này chỉ có tại Abu Dhabi và Al Ain. 
23. Lựa chọn chỗ ngồi: Các hội viên Etihad Guest đủ điều kiện được chọn ghế ở hạng Phổ thông hoặc hạng Thương gia, dựa trên các quyền lợi Cốt lõi và/hoặc Tùy chọn của họ.
24. Nâng hạng miễn phí: Nâng hạng miễn phí chỉ được áp dụng cho các chuyến bay của Etihad đến hoặc đi từ Riyadh, Jeddah, Al Qassim, Dammam, Cairo, Tel Aviv, Kuwait, Bahrain, Doha, Muscat, Amman, Beirut, Islamabad, Lahore, Karachi. Chuyến bay khứ hồi được tính là hai lần nâng hạng. 
25. Hành lý giảm giá: Phải mua giảm giá hành lý quá cước trên etihad.com trước khi đến sân bay trong thời gian khuyến mại. Không áp dụng giảm giá tại quầy làm thủ tục. Không có giới hạn về số lượng kiện hành lý được giảm giá.  
26. Quyền lợi hành lý quá cước không thể được kết hợp với quyền lợi hành lý khác và không áp dụng cho hạng vé Basic.  
27. Miễn trừ hoàn tiền hoặc hủy vé: Yêu cầu phải được thực hiện ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay đầu tiên chưa bay. Phí hủy vé được xác định dựa trên chính sách áp dụng tại thời điểm mua và có thể thay đổi tùy theo thời điểm hủy và hạng hội viên. Điều này không áp dụng cho vé nâng hạng. Hoàn tiền hoặc hủy vé có hiệu lực đối với toàn bộ vé. Yêu cầu này chỉ có thể được thực hiện đối với vé được phát hành cho GuestSeat, trong đó tài khoản của hội viên được sử dụng để đổi dặm bay. Số thẻ Etihad Guest của chủ sở hữu phiếu ưu đãi phải trùng với mã số hội viên được sử dụng trên vé. 
28. Thẻ phòng chờ: Sau khi chia sẻ phiếu ưu đãi, bạn sẽ không được hoàn lại tiền trừ khi chuyến bay bị hủy. Xin lưu ý rằng phiếu ưu đãi của bạn sẽ được coi là đã sử dụng sau khi bạn xác nhận đặt chỗ, không phân biệt là bạn có sử dụng phòng chờ hay không. 
29. Quyền tiếp cận ưu tiên: Bạn có thể chia sẻ phiếu ưu đãi Quyền tiếp cận ưu tiên của mình với bất kỳ ai bạn muốn. Người thụ hưởng sẽ có thể xem phiếu ưu đãi Quyền tiếp cận ưu tiên khi họ làm thủ tục trực tuyến. Phiếu ưu đãi phải được sử dụng trong thời gian hiệu lực của Hạng 
30. Bảo hiểm Al Wathba National Insurance: Tất cả hội viên Etihad Guest đều được hưởng ưu đãi “giảm giá tới 30% + thêm 100 AED” áp dụng cho sản phẩm Bảo hiểm Xe hơi. Vui lòng sử dụng mã “ETIHAD” trước khi thanh toán để được hưởng mức giảm giá đặc biệt này, có hiệu lực đến ngày 31 tháng 12 năm 2024 trên trang web Bảo hiểm AL Wathba National Insurance.  
31. Theo quyền lợi tiêu chuẩn, tất cả hội viên hạng Etihad Guest Platinum trở lên đều được hưởng 15 phút dịch vụ spa miễn phí tại Sân bay quốc tế Zayed.

Bạn có thể tích lũy Dặm bay theo hạng để nhanh chóng đạt được hạng tiếp theo khi bay với chúng tôi hoặc mọi hãng hàng không đối tác của chúng tôi. Bạn sẽ tích lũy Dặm bay theo hạng trên mỗi chuyến bay, dựa trên khoảng cách của chuyến bay và giá vé bạn đã đặt chỗ. Nếu sinh sống tại Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất, bạn cũng có thể tích lũy Dặm bay theo hạng khi sử dụng Thẻ thanh toán Etihad Guest đủ điều kiện hoặc bằng cách mua sắm và chi tiêu với các đối tác Dặm bay trên đường của chúng tôi.

Bạn có thể sử dụng Quyền lợi tùy chỉnh nhiều lần theo ý muốn, trừ khi quyền lợi đi kèm một số phiếu giảm giá đã xác định.