Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Có! Trẻ em dưới ba tuổi đi bằng vé trẻ em có thể sử dụng một số ghế an toàn trên ô tô đã được phê duyệt. Là phụ huynh hoặc người giám hộ, bạn có trách nhiệm lắp đặt thiết bị đúng cách theo hướng dẫn và hạn chế của nhà sản xuất.

*Trẻ em phải được thắt dây an toàn đúng cách trên ghế an toàn trên ô tô và phải có người lớn ngồi ở ghế bên cạnh khi cất cánh và hạ cánh

*Ghế an toàn trên ô tô phải hướng về phía trước hoặc phía sau với dây đai an toàn chỉ có thể thắt vào ghế bằng dây an toàn

*Ghế quay về phía sau chỉ dành cho trẻ sơ sinh từ 0 đến sáu tháng tuổi có cân nặng dưới 10kg và chỉ được phép sử dụng ở khoang hạng Nhất hoặc hạng Thương gia

*Ghế an toàn trên ô tô phải ở trong tình trạng tốt và không có dấu hiệu hư hỏng

*Dây đai an toàn trên ghế an toàn trên ô tô phải có một nút tháo và phải cố định chắc chắn ở đùi, thân và háng của trẻ sơ sinh

Theo Cục Hàng không Dân dụng UAE, những loại ghế an toàn trên ô tô và thiết bị giữ trẻ em sau đây được chấp nhận mang lên máy bay:

*Quy định về ghế an toàn trên ô tô của Úc

*Tiêu chuẩn Hoa Kỳ FMVSS213

*Tiêu chuẩn Canada CMVSS 213

*Tiêu chuẩn Châu Âu ECE R44 hoặc ECE R129

*Tiêu chuẩn Đức (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)

Bạn có thể bay cùng nhiều trẻ, miễn là trẻ từ hai tuổi trở lên.

Nếu bạn bay cùng nhiều trẻ sơ sinh dưới hai tuổi thì mỗi trẻ phải có một người lớn từ 18 tuổi trở lên đi kèm.

Bạn có thể cho con bú trên máy bay và nên mang theo vải xô hoặc khăn để che trong khi cho con bú. Bạn có thể yêu cầu phi hành đoàn cung cấp chăn, nếu có, để đảm bảo riêng tư hơn.

Chúng tôi cung cấp nước uống đóng chai trên máy bay để bạn có thể dùng để pha sữa cho bé.

Sau đây là mô tả về từng trạng thái chuyến bay:
 

• Đã khởi hành: Chuyến bay đã rời khỏi điểm xuất phát.
• Bị chậm trễ: Chúng tôi dự kiến ​​chuyến bay này sẽ khởi hành muộn hơn dự kiến. Thời gian khởi hành ban đầu sẽ bị gạch bỏ và thời gian khởi hành và đến mới sẽ được tô màu đỏ.
• Đã lên lịch: Chúng tôi dự kiến ​​chuyến bay này sẽ khởi hành theo đúng kế hoạch.
• Đúng giờ: Hiển thị vào ngày khởi hành, thông tin này cho biết chuyến bay đang hoạt động đúng thời gian đã định. 
• Đã tới: Chuyến bay này đã hạ cánh đúng giờ.
• Đến muộn: Chuyến bay này hạ cánh muộn hơn lịch trình. Thời gian đến đã lên kế hoạch ​​sẽ bị gạch bỏ và thời gian đến thực tế sẽ được tô màu đỏ.
• Đang chờ phản hồi: Thông tin về chuyến bay này vẫn chưa được cập nhật. Vui lòng kiểm tra lại sau. 

Nếu cả hai chuyến bay của bạn đều do Etihad khai thác và được đặt cùng nhau, chúng tôi sẽ tự động đặt lại cho bạn chuyến bay còn chỗ tiếp theo và bạn có thể kiểm tra thông tin chi tiết mới tại etihad.com/manage.

Nếu chuyến bay nối chuyến của bạn là của hãng hàng không khác, vui lòng liên hệ trực tiếp với họ để được trợ giúp.

Đối với bất kỳ chuyến bay nào của Etihad, vui lòng đảm bảo thông tin liên lạc của bạn được cập nhật bằng cách truy cập etihad.com/manage, để chúng tôi có thể thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi nào đối với chuyến đi."

Điều này phụ thuộc vào nơi bạn nghĩ mình bị thất lạc món đồ.

Nếu bạn để quên món đồ tại phòng chờ của Etihad Airways ở Sân bay quốc tế Zayed ở Abu Dhabi, vui lòng điền vào mẫu đơn hành lý thất lạc ở trên. Đối với bất kỳ nơi nào khác tại Sân bay Zayed, bao gồm các điểm kiểm tra an ninh, khu vực nhập cảnh, tại cổng hoặc bất kỳ phòng chờ nào khác, bạn sẽ cần liên hệ với Sân bay Zayed.

Bất kỳ món đồ nào không được nhận sau 15 ngày sẽ được bàn giao cho chính quyền địa phương tại Sân bay quốc tế Zayed.

Bạn có thể tự mang xe lăn mà không phải trả phí ngoài hạn mức hành lý ký gửi. Chiều cao của xe lăn không được quá 120cm. Một số loại xe lăn và thiết bị hỗ trợ đi lại chạy bằng pin yêu cầu phải được phê duyệt trước. Tìm hiểu thêm tại medicalassistance@etihad.com hoặc liên hệ với chúng tôi.

Nếu bạn có khuyết tật về thể chất hoặc nhận thức, hãy nhớ truy cập etihad.com/manage để yêu cầu hỗ trợ y tế trước khi đặt vé. Sau đó, chọn ghế qua mạng hoặc gọi cho chúng tôi mà không phải trả phí.

Ngoài ra, bạn có thể chọn chỗ ngồi bất kỳ lúc nào trước khi bay tại etihad.com/manage, và miễn phí khi bạn đặt vé hạng Comfort hoặc Deluxe. Nếu bạn chọn không chọn chỗ ngồi trước khi mở cửa làm thủ tục trực tuyến, chúng tôi sẽ tự động chỉ định cho bạn một chỗ ngồi phù hợp miễn phí.

Nếu bạn bị khuyết tật hoặc suy giảm khả năng vận động, bạn sẽ không được phép ngồi ở ghế thoát hiểm, hoặc ở hàng ghế phía sau hoặc phía trước lối thoát hiểm.

Điều quan trọng cần lưu ý là số lượng hành khách không thể hỗ trợ việc sơ tán khẩn cấp của chính họ không được vượt quá số lượng hành khách có khả năng hỗ trợ. Những người có khả năng hỗ trợ trong trường hợp sơ tán khẩn cấp được định nghĩa là người từ 18 tuổi trở lên, không có bất kỳ khuyết tật thể chất hoặc tinh thần hoặc giảm khả năng vận động, và đi du lịch mà không có trẻ sơ sinh hoặc vật nuôi.

Nếu bạn đang đi du lịch với tình trạng sức khỏe đặc biệt, chúng tôi sẽ làm mọi thứ có thể để chuyến đi của bạn diễn ra suôn sẻ và thoải mái nhất. Nếu bạn có tiền sử bệnh lý, chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi bay.

Luôn đảm bảo rằng bạn có bảo hiểm du lịch và bảo hiểm y tế hợp lệ cho chuyến đi của mình.

Y tá trên máy bay

Bay an tâm nhờ dịch vụ y tá trên máy bay của chúng tôi. Y tá được đào tạo đầy đủ của chúng tôi sẽ luôn sẵn sàng trong suốt hành trình; họ sẽ đảm bảo rằng tất cả các mẫu và tài liệu y tế đều đầy đủ, hỗ trợ lên máy bay và cung cấp hỗ trợ y tế trong suốt chuyến bay.

Để đặt chỗ, hãy gọi số +971 600 555 666 hoặc hoàn thành biểu mẫu MEDIF.

Thuốc men

Luôn mang theo thuốc trong hành lý xách tay cùng với đơn thuốc hoặc thư của bác sĩ. Quy định sẽ khác nhau tùy theo quốc gia bạn dừng chân, hãy luôn tìm hiểu kỹ loại thuốc bạn được phép hoặc không được phép mang theo trong chuyến đi. Thuốc không được bảo quản lạnh trên máy bay. Hành khách cần tiêm thuốc trên máy bay nên vứt bỏ kim tiêm và ống tiêm một cách có trách nhiệm bằng cách thông báo cho thành viên phi hành đoàn.

Dị ứng và sốc phản vệ

Chúng tôi không thể đảm bảo môi trường khoang hành khách hoặc thực phẩm không chứa các chất gây dị ứng cụ thể. Nếu bạn có bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào về chế độ ăn uống, vui lòng yêu cầu suất ăn trước khi bay.

Nếu bạn có nguy cơ bị sốc phản vệ do chất gây dị ứng, bạn phải:

• Mang theo thiết bị tự tiêm (ví dụ: EpiPen) hoặc ống tiêm trong hành lý xách tay và đảm bảo rằng bạn hoặc người đi kèm sẵn sàng và có khả năng tự tiêm. Đảm bảo rằng bạn có đủ thuốc cho suốt chuyến bay.
• Xuất trình giấy chứng nhận y tế hoặc thư của bác sĩ cho hãng hàng không xác nhận nhu cầu sử dụng thiết bị tự tiêm của bạn – giấy chứng nhận hoặc thư không được quá ba tháng kể từ ngày đi
• Hỏi bác sĩ về phương pháp điều trị dự phòng và hoàn thành mẫu MEDIF để được phép bay
  

Viêm khớp

Nếu bạn bị viêm khớp, bạn không cần giấy chứng nhận y tế để bay. Tuy nhiên, nếu khả năng vận động của bạn bị suy giảm nghiêm trọng, bạn cần có báo cáo y tế và mẫu MEDIF.

Chi giả

Không cần giấy chứng nhận y tế cho những hành khách có thể tự sử dụng các tiện nghi trên máy bay.

Hen suyễn

Nếu bạn bị hen suyễn, bạn không cần giấy chứng nhận y tế để bay. Tuy nhiên, nếu bạn cần oxy, bạn cần có báo cáo y tế và mẫu MEDIF.

Luôn đảm bảo mang theo thuốc trong hành lý xách tay của bạn.

Mù hoặc khiếm thị

Nếu bạn bị mù hoặc khiếm thị, vui lòng cho chúng tôi biết ít nhất 48 giờ trước chuyến bay để chúng tôi có thể sắp xếp hỗ trợ bạn trong chuyến đi. Khi bạn đến sân bay, vui lòng thông báo cho nhân viên của chúng tôi để chúng tôi có thể giúp bạn đến cổng và lên máy bay. Trên máy bay, phi hành đoàn của chúng tôi sẽ đọc thực đơn cho bạn, giúp bạn xác định các món ăn, đặt chúng trên khay của bạn và hỗ trợ mở bao bì nếu bạn cần.

Bạn không cần có giấy chứng nhận y tế để bay trừ khi:

• Bạn bị mù tạm thời
• Bạn đi du lịch theo đoàn khách khiếm thị

Điếc, khiếm thính hoặc câm

Nếu bạn bị điếc, khiếm thính hoặc bị câm, vui lòng cho chúng tôi biết ít nhất 48 giờ trước chuyến bay của bạn để chúng tôi có thể sắp xếp hỗ trợ bạn trong chuyến đi. Trên máy bay, phi hành đoàn của chúng tôi sẽ cập nhật cho bạn khi chúng tôi đưa ra thông báo. Bạn không cần có giấy chứng nhận y tế để bay.

Tiểu đường

Nếu bạn bị bệnh tiểu đường, bạn cần có giấy chứng nhận y tế để bay. Tuy nhiên, nếu bạn cần một bữa ăn hoặc phương pháp điều trị đặc biệt trong chuyến bay, vui lòng cho chúng tôi biết ít nhất 24 giờ trước chuyến bay.

Luôn mang theo thuốc, bao gồm cả insulin, được đóng gói phù hợp trong hành lý xách tay cùng với đơn thuốc hoặc thư của bác sĩ. Quy định sẽ khác nhau tùy theo quốc gia bạn dừng chân, hãy luôn tìm hiểu kỹ loại thuốc bạn được phép hoặc không được phép mang theo trong chuyến đi. Vui lòng luôn vứt bỏ kim tiêm và ống tiêm một cách có trách nhiệm bằng cách thông báo cho thành viên phi hành đoàn của chúng tôi.

Bạn có thể cần giấy chứng nhận y tế nếu tình trạng của bạn không ổn định hoặc bạn mới nhập viện gần đây.

Gãy xương

Nếu bạn bị gãy xương và bó bột (bó bột phải được bó ít nhất 48 giờ), bạn sẽ cần giấy chứng nhận y tế để bay.

Băng bột nên được rạch đối với các vết thương mới (48 giờ trở xuống) có thể sưng lên bên trong lớp bột trong một chuyến bay dài.

Không thể đặt chỗ để chân rộng hơn trong khoang hạng Phổ thông của chúng tôi. Nếu bạn cần giữ chân cao, vui lòng cân nhắc đặt một trong các khoang hạng cao cấp của chúng tôi.

Bệnh phổi hoặc tim

Nếu bạn mắc bệnh tim phổi gây khó thở khi đi bộ hơn 100m, hoặc đã phải dùng oxy trong bệnh viện hoặc tại nhà (hoặc trước đây cần dùng trên chuyến bay), bạn có thể cần oxy bổ sung trên máy bay.

Oxy trên máy bay chỉ được sử dụng cho trường hợp khẩn cấp.

Nếu bạn yêu cầu oxy liên tục hoặc sử dụng cáng, bạn phải cung cấp báo cáo y tế chi tiết và gần đây, bao gồm độ bão hòa oxy trong không khí phòng, khi dùng oxy bổ sung và tốc độ dòng oxy, cùng với giấy chứng nhận MEDIF của bạn.

Khuyết tật thể chất và các thiết bị hỗ trợ

Chúng tôi có một số lựa chọn xe lăn để hỗ trợ hành khách có khả năng di chuyển hạn chế. Vui lòng yêu cầu hỗ trợ trước để tránh chậm trễ tại sân bay. Xe lăn điện phải sử dụng pin khô để đáp ứng các yêu cầu an toàn khoang hành khách của chúng tôi.

Các thiết bị hỗ trợ như gậy, nạng và khung tập đi có thể gập lại được phép mang lên khoang hành khách, nhưng chúng phải được cất giữ an toàn trước khi cất cánh và hạ cánh. Ghế di chuyển trên khoang có sẵn trên tất cả các chuyến bay của chúng tôi để hỗ trợ hành khách không thể tự đi lại đến và đi từ nhà vệ sinh trên máy bay. Phần lớn máy bay của chúng tôi cũng được trang bị nhà vệ sinh hỗ trợ người khuyết tật.

Các quy tắc hàng không dân dụng yêu cầu tất cả hành khách phải có khả năng giữ ghế ở vị trí thẳng đứng khi cần thiết. Các thiết bị hỗ trợ sau đây được chấp nhận để hỗ trợ phần thân trên

• Đai an toàn CARES cho trẻ em trên 1 tuổi và cân nặng tối đa 20kg (chỉ hạng Phổ thông)
• Đai an toàn CARES đặc biệt cho hành khách người lớn có nhu cầu đặc biệt và trẻ em nặng hơn 20kg
• Đai an toàn CRELLING (Mẫu 27)
  • Riêng khoang hạng Phổ thông: Loại 27I (2-5 tuổi) và Loại 27A (5-8 tuổi)
  • Tất cả các khoang: Loại 27B (9 tuổi - người lớn)
• Dây đeo vai CRELLING (HSB1)
  • Riêng khoang hạng Phổ thông: Loại HSB1 (2 tuổi - người lớn)

Bệnh giảm áp

Bệnh giảm áp xảy ra nếu sau khi lặn biển mà đi máy bay ngay lập tức lên độ cao trên mực nước biển. Nếu bạn đã lặn biển bình khí, chúng tôi khuyên bạn nên trì hoãn chuyến đi của mình 24 giờ và 48 giờ sau khi lặn giảm áp.

Nếu bạn đang bị bệnh giảm áp, bạn sẽ cần có giấy chứng nhận y tế thông qua mẫu MEDIF. Tham khảo Hướng dẫn về tình trạng sức khỏe phù hợp để bay của chúng tôi để biết bạn có thể đi lại sau bao lâu sau khi bị bệnh giảm áp.

Trong một số trường hợp, bạn có thể được yêu cầu đi lại cùng với người hỗ trợ an toàn hoặc người chăm sóc cá nhân. Người đi kèm phải trên 18 tuổi và có cả khả năng thể chất lẫn tinh thần để chăm sóc hành khách.

Người hỗ trợ an toàn

Người hỗ trợ an toàn sẽ giúp hành khách thoát khỏi máy bay trong trường hợp sơ tán khẩn cấp hoặc sẽ thiết lập liên lạc với phi hành đoàn của chúng tôi để phổ biến thông tin an toàn. Người hỗ trợ an toàn sẽ không chăm sóc các nhu cầu cá nhân của hành khách.

Cần có người hỗ trợ an toàn trong các tình huống sau:

• Trường hợp cần cáng: Người hỗ trợ an toàn phải có khả năng đáp ứng các nhu cầu y tế của hành khách
• Khuyết tật hoặc suy giảm tâm thần: Hành khách không thể hiểu hoặc phản ứng với các hướng dẫn an toàn
• Suy giảm khả năng vận động nghiêm trọng: Hành khách không thể tự sơ tán mà không cần trợ giúp
• Suy giảm thính lực và thị lực nghiêm trọng

Người chăm sóc cá nhân

Người chăm sóc cá nhân phải hoàn toàn quen thuộc với tình trạng và các yêu cầu của hành khách và có khả năng đáp ứng các nhu cầu của họ trong suốt chuyến bay. Điều này bao gồm việc cho uống thuốc, ăn uống và giúp đỡ việc sử dụng nhà vệ sinh.

Hành khách không thể tự chăm sóc bản thân nên đi cùng người chăm sóc cá nhân.

Các thiết bị được phê duyệt

Tất cả các thiết bị y tế dự định sử dụng trên máy bay phải được nhà sản xuất dán nhãn phản ánh rằng thiết bị đã được kiểm tra để đáp ứng các yêu cầu hiện hành của Cục Hàng không Liên bang Hoa Kỳ/Bộ Giao thông Vận tải đối với các thiết bị điện tử y tế di động.

Ngoài ra, bạn có thể cung cấp thư hoặc chứng nhận tuân thủ từ nhà sản xuất nêu rõ sự chấp thuận của FAA. Tất cả các thiết bị y tế phải chạy bằng pin khô với nguồn pin đủ cho thời gian bay gấp 1,5 lần.

Tất cả các trường hợp cần thở máy phải gửi trước mẫu MEDIF để được chấp thuận y tế và sẽ được Trung tâm Y tế Etihad Airways xem xét từng trường hợp cụ thể. Nếu được chấp thuận, tất cả các trường hợp cần thở máy phải có bác sĩ có kinh nghiệm về vận chuyển y tế hàng không đi kèm.

Yêu cầu về pin

Các thiết bị y tế chạy bằng pin lithium có công suất từ 100Wh – 160Wh, hoặc có hàm lượng lithium kim loại từ 2g – 8g, cần được phê duyệt trước. Nếu được chấp thuận, bạn có thể mang theo tối đa hai pin dự phòng. Vui lòng liên hệ với Trung tâm Liên lạc Toàn cầu của chúng tôi ít nhất 48 giờ trước chuyến bay của bạn. 

Đối với tất cả các thiết bị y tế chạy bằng pin khác, bạn phải mang theo đủ pin để cung cấp năng lượng cho thiết bị trong thời gian bay gấp 1,5 lần. Điều này bao gồm pin lithium có công suất lên đến 100Wh, hoặc có hàm lượng lithium kim loại lên đến 2g.

Pin dự phòng phải được mang theo trong hành lý xách tay. Chúng phải được đóng gói riêng lẻ theo cách bảo vệ chúng khỏi bị hư hỏng và tất cả các đầu nối phải được cách điện. 

Nếu bạn mang theo thiết bị y tế chạy bằng pin lên máy bay nhưng không có ý định sử dụng nó trong chuyến bay, hoặc nếu bạn mang theo thiết bị trong hành lý ký gửi, thiết bị phải được tắt đúng cách (không ở chế độ ngủ hoặc ngủ đông) và được bảo vệ khỏi bị hư hỏng hoặc kích hoạt ngoài ý muốn. 

Máy tạo oxy di động

Nếu bạn dự định sử dụng thiết bị của riêng mình trên máy bay, bạn phải gửi mẫu MEDIF để được chấp thuận y tế ít nhất 72 giờ trước chuyến bay. Bạn phải sử dụng Máy tạo oxy cá nhân (POC) của riêng mình trước khi lên máy bay, sau khi hạ cánh và trong quá trình quá cảnh.

Chúng tôi cung cấp oxy (với mặt nạ đơn giản hoặc ống thông mũi ở mức 1L, 2L, 3L hoặc 4L/phút) để sử dụng trên máy bay của chúng tôi. Mức 4L/phút có thể không khả dụng trên một số chặng bay dài. Chúng tôi sử dụng bình oxy “Zero Two” tương thích với các thiết bị y tế khác. Bạn có thể tìm thêm chi tiết và thông số kỹ thuật tại đây.

Bạn cũng phải xuất trình giấy chứng nhận y tế, có chữ ký của bác sĩ có giấy phép hành nghề, khi làm thủ tục ít nhất một giờ trước chuyến bay.

Giấy chứng nhận y tế phải nêu rõ

Liệu người sử dụng thiết bị có khả năng thể chất và nhận thức để nhìn, nghe và hiểu các cảnh báo bằng âm thanh và hình ảnh của thiết bị hay không, và có khả năng tự mình thực hiện các hành động thích hợp để phản ứng với các cảnh báo đó hay không

Việc sử dụng oxy có cần thiết về mặt y tế cho toàn bộ hoặc một phần thời gian của chuyến đi hay không

Nêu rõ tốc độ dòng oxy tối đa (tương ứng với áp suất trong khoang máy bay trong điều kiện hoạt động bình thường)

Các nhãn hiệu được GCAA/FAA phê duyệt{

Các thiết bị sau đây hiện được phép sử dụng trên máy bay của chúng tôi:

• AirSep Focus
• AirSep FreeStyle
• AirSep FreeStyle 5
• AirSep LifeStyle
• DeVilbiss Healthcare iGo
• Inogen One
• Inogen One G2
• Inogen One G3
• Inova Labs LifeChoice; hoặc
• International Biophysics LifeChoice
• Inova Labs LifeChoice Activox
• Invacare XPO2
• Invacare XPO100
• Invacare Solo2
• Máy tạo oxy độc lập Oxlife
• Oxus Inc. RS-00400; hoặc
• Delphi RS-00400
• Precision Medical EasyPulse
• Respironics EverGo
• Respironics Simply Go
• SeQual Eclipse
• SeQual SAROS
• SeQual Qxywell (model 4000)
• Sequal eQuinox (model 4000)
• VBOX Trooper

Nếu thiết bị của bạn mới được Cục Hàng không Liên bang Hoa Kỳ (FAA) phê duyệt và không có trong danh sách trên, vui lòng gửi mẫu MEDIF để được chấp thuận y tế ít nhất năm ngày trước chuyến bay của bạn và cung cấp các tài liệu hỗ trợ.

Nếu bạn mang theo máy tạo oxy cá nhân chạy bằng pin lên máy bay dưới dạng hành lý xách tay nhưng không có ý định sử dụng nó trong chuyến bay, pin phải được tháo ra. Pin phải được đóng gói riêng trừ khi máy tạo oxy có ít nhất hai tính năng bảo vệ để ngăn ngừa hoạt động vô tình trong quá trình vận chuyển.

Mang và sử dụng máy tạo oxy cá nhân

Máy tạo oxy cá nhân có thể được mang theo và sử dụng trên máy bay theo các điều kiện sau:

• Thiết bị không gây nhiễu cho thiết bị điện, thiết bị dẫn đường hoặc thiết bị liên lạc
• Không được hút thuốc hoặc có ngọn lửa trần trong vòng 10 feet (3 mét) của bất kỳ hàng ghế nào có người đang sử dụng máy tạo oxy di động
• Trong quá trình lăn bánh, cất cánh và hạ cánh, thiết bị phải được cất dưới ghế phía trước hoặc ở vị trí cất giữ được phê duyệt khác để không làm cản trở lối đi, lối vào hoặc hàng ghế
• Nếu được người dùng vận hành, thiết bị chỉ được sử dụng ở vị trí ghế ngồi không hạn chế quyền tiếp cận của bất kỳ hành khách nào đến hoặc bất kỳ lối thoát hiểm thông thường hoặc khẩn cấp nào, hoặc lối đi trong khoang
• Không hành khách nào sử dụng máy tạo oxy di động được phép ngồi ở ghế thoát hiểm
• Bất cứ khi nào cơ trưởng tắt tín hiệu thắt dây an toàn, hành khách đang sử dụng máy tạo oxy di động có thể tiếp tục sử dụng thiết bị khi di chuyển trong khoang

Nếu bạn đang sử dụng máy tạo oxy di động, bạn phải tuân thủ các điều kiện sau để sử dụng thiết bị trên máy bay:

• Người dùng phải có khả năng nghe được chuông báo của thiết bị, nhìn thấy các chỉ báo đèn báo động
• Họ phải có khả năng nhận thức để thực hiện các hành động thích hợp để phản ứng hoặc đi cùng với người có khả năng thực hiện các chức năng đó
• Người dùng phải đảm bảo rằng máy tạo oxy di động không có dầu, mỡ hoặc các sản phẩm từ dầu mỏ khác và ở trong tình trạng tốt, không bị hư hỏng hoặc các dấu hiệu hao mòn hoặc lạm dụng quá mức khác
• Người dùng phải thông báo cho Bộ phận Đặt chỗ của Etihad Airways rằng họ có ý định sử dụng máy tạo oxy di động trên máy bay và phải cho phép phi hành đoàn xem xét nội dung tuyên bố của bác sĩ
• Chỉ được sử dụng các loại kem dưỡng da hoặc thuốc mỡ được phê duyệt cho oxy nếu bạn đang sử dụng thiết bị tạo oxy di động
• Người dùng có tuyên bố của bác sĩ ghi rõ thời gian sử dụng oxy phải lấy từ nhà khai thác máy bay hoặc bằng các phương tiện khác, thời gian của chuyến bay dự kiến
• Người dùng phải mang theo đủ pin để cung cấp năng lượng cho thiết bị trong thời gian sử dụng oxy được chỉ định trong tuyên bố của bác sĩ, bao gồm cả ước tính thận trọng về bất kỳ sự chậm trễ không lường trước nào
• Người dùng phải đảm bảo rằng tất cả pin của máy tạo oxy di động mang theo trên máy bay trong hành lý xách tay đều được bảo vệ khỏi đoản mạch và được đóng gói theo cách bảo vệ chúng khỏi bị hư hỏng vật lý
• Pin được bảo vệ khỏi đoản mạch bao gồm:
• 
  
  • Pin được thiết kế với các đầu nối pin lõm.
  •  
  • Pin được đóng gói sao cho các đầu nối pin không tiếp xúc với các vật kim loại (bao gồm cả các đầu nối pin của các pin khác).

Thiết bị thở áp lực dương liên tục (CPAP/BIPAP)

Mang theo và sử dụng thiết bị CPAP/BIPAP

Không cần giấy chứng nhận y tế trước để mang theo hoặc sử dụng thiết bị CPAP/BIPAP trên máy bay, miễn là đáp ứng các điều kiện sau:

• Thiết bị phải có nhãn của nhà sản xuất cho biết thiết bị đã được kiểm tra để đáp ứng các yêu cầu hiện hành của FAA đối với các thiết bị điện tử y tế di động hoặc đi kèm với thư tuân thủ FAA từ nhà sản xuất
• Trọng lượng và kích thước tối đa (56cm x 36cm x 23cm) của thiết bị không được lớn hơn giới hạn hành lý xách tay cho phép để không làm cản trở lối đi hoặc lối vào hàng ghế 
• Thiết bị chỉ được sử dụng ở vị trí ghế ngồi không hạn chế lối thoát hiểm thông thường hoặc khẩn cấp, hoặc lối đi trong khoang hành khách 
• Người dùng không được phép ngồi ở ghế thoát hiểm 
• Các thiết bị chạy bằng pin hoặc điện được phép sử dụng  
• Các thiết bị chạy bằng điện có thể được kết nối với nguồn điện trên ghế, chỉ có trên một số loại máy bay nhất định 
• Nguồn điện trên ghế không có sẵn trên tất cả các máy bay A320, A321 và A350, một số máy bay B787 và phòng ngủ The Residence trên máy bay A380 

Trên các máy bay có nguồn điện trên ghế, điều quan trọng cần lưu ý là:

• Không có điện khi máy bay ở trên mặt đất
• Điện có thể không có sẵn trong suốt chuyến bay do các tình huống không lường trước
• công suất điện có thể khác nhau trên các loại máy bay khác nhau và công suất trung bình là 100-120 VAC/55-65Hz
• hành khách phải đảm bảo có bộ chuyển đổi nguồn cần thiết để sử dụng nguồn điện trên ghế
• Nếu sử dụng các thiết bị chạy bằng pin, phải tuân thủ các yêu cầu về pin bên dưới

Nhân viên làm thủ tục của chúng tôi sẽ đảm bảo rằng thiết bị tuân thủ các điều kiện này.

Máy trợ thở và máy thở

Cần có giấy chứng nhận y tế trước thông qua hệ thống MEDIF để đi lại bằng máy trợ thở hoặc máy thở.

Nếu bạn dự định sử dụng thiết bị trên máy bay, bạn phải thông báo cho chúng tôi ít nhất 72 giờ trước chuyến bay.

Nếu bạn cần sử dụng máy thở, bạn thường sẽ đi cùng với bác sĩ hoặc y tá có kinh nghiệm. Sự phù hợp của y tá hoặc bác sĩ đi kèm sẽ được Trung tâm Y tế Etihad Airways đánh giá dựa trên các báo cáo y tế được cung cấp.

Bạn cũng phải xuất trình giấy chứng nhận y tế, có chữ ký của bác sĩ có giấy phép hành nghề, khi làm thủ tục ít nhất một giờ trước chuyến bay.

Giấy chứng nhận y tế phải nêu rõ

• Liệu người sử dụng thiết bị có khả năng thể chất và nhận thức để nhìn, nghe và hiểu các cảnh báo bằng âm thanh và hình ảnh của thiết bị hay không, và có khả năng tự mình thực hiện các hành động thích hợp để phản ứng với các cảnh báo đó hay không
• Việc sử dụng oxy có cần thiết về mặt y tế cho toàn bộ hoặc một phần thời gian của chuyến đi hay không
• Nêu rõ tốc độ dòng oxy tối đa (tương ứng với áp suất trong khoang máy bay trong điều kiện hoạt động bình thường).

Mang theo và sử dụng máy trợ thở và máy thở

Máy trợ thở và máy thở có thể được mang theo và sử dụng trên máy bay theo các điều kiện sau:

• Đã có giấy chứng nhận y tế trước thông qua hệ thống MEDIF
• Máy thở, máy trợ thở hoặc thiết bị thở áp lực dương liên tục (CPAP) cụ thể phải được nhà sản xuất dán nhãn phản ánh rằng thiết bị đã được kiểm tra để đáp ứng các yêu cầu hiện hành của Cục Hàng không Liên bang Hoa Kỳ (FAA)/Bộ Giao thông Vận tải đối với các thiết bị điện tử y tế di động
• Trọng lượng và kích thước tối đa (dài, rộng, cao) của bất kỳ thiết bị nào mà một cá nhân sử dụng có thể được chứa trong khoang máy bay; dưới ghế, ngăn chứa đồ phía trên hoặc được cố định chống lại các chuyển động ngang và/hoặc dọc
• Thiết bị chỉ được sử dụng ở vị trí ghế ngồi không hạn chế quyền tiếp cận của bất kỳ hành khách nào đến hoặc bất kỳ lối thoát hiểm thông thường hoặc khẩn cấp nào, hoặc lối đi trong khoang hành khách.
• Người dùng không được phép ngồi ở ghế thoát hiểm.
• Người dùng mang theo đủ số lượng pin, bao gồm cả pin dự phòng, để cung cấp năng lượng cho thiết bị, được đóng gói theo các quy định an toàn hiện hành

Thiết bị lọc máu di động

Thiết bị lọc máu di động được phép mang theo dưới dạng hành lý xách tay hoặc hành lý ký gửi, miễn là chúng tuân thủ tất cả các quy định an toàn và an ninh. Thiết bị phải nằm trong kích thước hành lý xách tay tối đa của chúng tôi để được mang theo dưới dạng hành lý xách tay. Nếu thiết bị không đáp ứng các quy định cần thiết để mang lên máy bay, thiết bị phải được mang theo dưới dạng hành lý ký gửi mà không tính thêm phí.

Không được sử dụng thiết bị vào bất kỳ thời điểm nào trong suốt chuyến bay. Thiết bị phải được tắt đúng cách (không ở chế độ ngủ hoặc ngủ đông) và được bảo vệ khỏi bị hư hỏng.

Nhà vệ sinh hỗ trợ người khuyết tật

Máy bay A380, B787, B777, A350 của chúng tôi được trang bị nhà vệ sinh hỗ trợ người khuyết tật.

Xe lăn trên máy bay cũng có sẵn trên tất cả các chuyến bay (trừ máy bay A320Neo) để giúp hành khách không thể tự đi lại đến và đi từ nhà vệ sinh trên máy bay. Phi hành đoàn của chúng tôi không thể hỗ trợ khách sử dụng nhà vệ sinh.

Đi lại bằng xe lăn cá nhân

Bạn có thể tự mang xe lăn mà không phải trả phí ngoài hạn mức hành lý ký gửi. Chiều cao của xe lăn không được quá 120cm. Một số loại xe lăn và thiết bị hỗ trợ đi lại chạy bằng pin yêu cầu phải được phê duyệt trước. Tìm hiểu thêm bên dưới hoặc  liên hệ.

Xe lăn điện và yêu cầu về pin

Các thiết bị y tế chạy bằng pin lithium có công suất từ 100Wh – 160Wh, hoặc có hàm lượng lithium kim loại từ 2g – 8g, cần được phê duyệt trước. Hãy gọi cho chúng tôi ít nhất 48 giờ trước chuyến bay của bạn.

Nếu được chấp thuận, bạn có thể mang theo tối đa hai pin dự phòng.

Đối với tất cả các thiết bị y tế chạy bằng pin khác, bạn phải mang theo đủ pin để cung cấp năng lượng cho thiết bị trong thời gian bay gấp 1,5 lần. Điều này bao gồm pin lithium có công suất lên đến 100Wh, hoặc có hàm lượng lithium kim loại lên đến 2g.

Pin dự phòng phải được mang theo trong hành lý xách tay. Chúng phải được đóng gói riêng lẻ và bảo vệ khỏi bị hư hỏng, với tất cả các đầu nối được cách điện.

Nếu bạn mang theo thiết bị y tế chạy bằng pin lên máy bay nhưng không có ý định sử dụng nó trong chuyến bay, hoặc nếu bạn mang theo thiết bị trong hành lý ký gửi, thiết bị phải được tắt đúng cách (không ở chế độ ngủ hoặc ngủ đông) và được bảo vệ khỏi bị hư hỏng hoặc kích hoạt ngoài ý muốn.

Pin lithium-ion

• Pin phải được kiểm định và chứng nhận theo tiêu chuẩn Liên Hợp Quốc (UN)
• Pin phải được cố định chắc chắn với mạch điện cách ly hoặc tháo rời theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Nếu pin được tháo rời, vui lòng đặt trong túi bảo vệ và mang theo trong hành lý xách tay – Pin tháo rời không được vượt quá 300 watt-giờ.
• Bạn có thể mang theo một pin dự phòng, không vượt quá 300 watt-giờ hoặc hai pin dự phòng, mỗi pin không vượt quá 160 watt-giờ, trong hành lý xách tay

Pin ướt

Nếu xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển của bạn sử dụng pin dạng lỏng dễ tràn, pin có thể được giữ nguyên trên xe lăn nếu tất cả mạch điện được cách ly. Chúng tôi cũng phải có khả năng chất xếp, cất giữ, cố định và dỡ thiết bị hỗ trợ ở vị trí thẳng đứng mọi lúc. Quy định này có thể thay đổi tùy theo loại máy bay.

Trên tất cả máy bay của Etihad Airways khai thác các chuyến bay đến và đi từ Hoa Kỳ đều có không gian ưu tiên trong khoang hành khách để xếp một xe lăn gấp. Không gian này được bố trí theo nguyên tắc ưu tiên cho khách đặt trước.

Tất cả các loại pin khác

Pin có thể được gắn cố định trên xe lăn, với toàn bộ mạch điện được cách ly.

Nếu xe lăn có thiết kế pin tháo rời, vui lòng tháo pin, đóng gói trong bao bì chắc chắn và chỉ mang theo dưới dạng hành lý ký gửi.

Bạn có thể mang theo một pin ướt không tràn dự phòng hoặc hai pin nickel hydride kim loại hoặc pin khô dự phòng, với điều kiện chúng được đóng gói an toàn trong bao bì chắc chắn và chỉ được vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi.

Các thiết bị hỗ trợ di chuyển khác

Các thiết bị hỗ trợ di chuyển, chẳng hạn như gậy, nạng và khung tập đi có thể gập lại, và các thiết bị hỗ trợ được phép mang lên máy bay. Bạn có thể mang theo miễn phí các thiết bị hỗ trợ di chuyển, cũng như bất kỳ thiết bị y tế nào, ngoài hành lý ký gửi hoặc hạn mức hành lý xách tay. Các thiết bị không được dài quá 81cm và phải được cất giữ an toàn trước khi cất cánh và hạ cánh. Các thiết bị hỗ trợ di chuyển vượt quá 33cm x 91cm x 106cm có thể được ký gửi miễn phí ngoài hành lý tiêu chuẩn được phép.

Các thiết bị hỗ trợ phải đáp ứng tất cả các quy định an toàn và an ninh.

Cất trữ xe lăn và thiết bị hỗ trợ di chuyển

Khi bay trên máy bay thân rộng của chúng tôi, hành khách có thể mang theo và cất trữ xe lăn điều khiển bằng tay, thiết bị hỗ trợ di chuyển hoặc dụng cụ trợ giúp khác ngay trong khoang hành khách.

Khoang lưu trữ được sắp xếp theo nguyên tắc ưu tiên cho khách đến trước, áp dụng cho các vật dụng có kích thước tối đa 33cm x 91cm x 106cm. Xe lăn điện phải sử dụng pin khô. Nếu xe lăn của bạn không phù hợp để đặt trong khoang hành khách, chúng tôi sẽ tiếp nhận dưới dạng hành lý ký gửi. Tìm hiểu loại máy bay có thể chấp nhận xe lăn của bạn tùy theo kích thước tại  đây.

Các thiết bị hỗ trợ di chuyển khác như gậy, nạng và khung tập đi có thể được cất trong ngăn chứa đồ phía trên.

Do trọng lượng hoặc kích thước, có thể có những trường hợp thiết bị không được chấp nhận mang lên máy bay.

Làm thủ tục cho xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển của bạn

Bạn có thể tự mang xe lăn mà không phải trả phí ngoài hạn mức hành lý ký gửi. Tại quầy làm thủ tục, chúng tôi sẽ gắn thẻ cho xe lăn của bạn, sau đó bạn có thể chọn nhận lại xe lăn tại cửa máy bay hoặc lấy tại băng chuyền hành lý khi hạ cánh.

Tại sân bay, bạn có thể sử dụng xe lăn của mình để đến cổng lên máy bay. Sau đó, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn ngồi trên xe lăn sân bay hoặc trên khoang máy bay.

Bạn có thể bay trong thời gian mang thai tối đa là 37 tuần hoặc 33 tuần nếu bạn mang đa thai. 

Chúng tôi khuyên bạn không nên bay ít nhất bảy ngày sau khi sinh, mặc dù điều quan trọng là bạn phải luôn trao đổi với bác sĩ trước khi quyết định có bất kỳ kế hoạch đi lại nào.

Nếu em bé sinh non hoặc có biến chứng, bạn phải nộp mẫu MEDIF và báo cáo y tế.

Không phải lúc nào cũng vậy. Bạn có thể cần phải lấy hành lý và ký gửi lại, tùy thuộc vào tuyến bay và quốc gia mà bạn đi qua. Đại lý của bạn có thể xác nhận khi bạn làm thủ tục tại sân bay.

Đối với tất cả các chuyến bay đến Hoa Kỳ, nếu bạn đi từ Abu Dhabi, bạn sẽ phải làm thủ tục hải quan trước tại Hoa Kỳ và hành lý của bạn sẽ được gắn thẻ đến điểm đến cuối cùng. Không cần phải lấy hành lý để ký gửi lại. Tuy nhiên, nếu bạn không đi qua Abu Dhabi, bạn sẽ cần phải lấy hành lý và hoàn tất mọi thủ tục nhập cư khi hạ cánh tại Hoa Kỳ. Điều này áp dụng ngay cả khi hành lý của bạn đã được gắn thẻ đến điểm đến cuối cùng. 

Giá vé cơ bản của chúng tôi không bao gồm bất kỳ hạn mức hành lý ký gửi nào. Nếu bạn là hội viên Etihad Guest, mọi quyền lợi về hạn mức hành lý ký gửi miễn phí sẽ không được áp dụng. 

Nếu hành lý xách tay của bạn vượt quá giới hạn trọng lượng hoặc kích thước tối đa của chúng tôi, bạn sẽ được yêu cầu ký gửi hành lý. Sẽ áp dụng phí hành lý quá cước.

Bạn luôn có thể thêm hành lý ký gửi trong mục Quản lý đặt chỗ nếu cần và bạn sẽ tiết kiệm tới 65% khi đặt thêm hành lý trực tuyến 30 tiếng trước giờ bay.

Cách dễ nhất để yêu cầu trợ giúp đặc biệt là truy cập mục Quản lý đặt chỗ. Nhập thông tin chuyến bay của bạn sau đó chọn dịch vụ hỗ trợ mà bạn cần. Ngoài ra, bạn có thể gọi cho chúng tôi để thảo luận về yêu cầu của bạn.  Hãy yêu cầu hỗ trợ ít nhất 48 tiếng trước chuyến bay của bạn. 

Chúng tôi tự hào cung cấp nhiều dịch vụ cho hành khách bị hạn chế di chuyển, bao gồm hỗ trợ xe lăn tại sân bay, hỗ trợ lên xuống máy bay và hỗ trợ trên máy bay. Bạn cũng có thể mang theo phương tiện hỗ trợ di chuyển cá nhân, tùy thuộc vào một số yêu cầu.

Etihad Airways có thỏa thuận liên danh với các hãng hàng không lớn trên toàn thế giới, nghĩa là mạng lưới mở rộng của chúng tôi trải dài tới hơn 350 điểm đến trên toàn cầu. Từ việc tham quan đảo cho đến những chuyến đi ngắn ngày trong thành phố, bất cứ nơi nào bạn muốn đến, chúng tôi đều có thể đưa bạn đến đó cùng với các đối tác đáng tin cậy của mình. 

Tìm hiểu thêm

Bạn có thể đặt vé qua etihad.com hoặc trang web của hãng hàng không đối tác bằng cách tìm kiếm điểm đến và chọn các chuyến bay liên danh có sẵn.

Quy trình tham gia thật đơn giản và nhanh chóng. Bạn hãy trở thành hội viên Etihad Guest ngay hôm nay để tận hưởng các phần thưởng và quyền lợi độc quyền, bao gồm quyền truy cập gói Trò chuyện qua Wi-Fi của chúng tôi xuyên suốt các chuyến bay. Sau đây là ba cách đơn giản để đăng ký:
 

• Điền vào mẫu đơn ngắn và tham gia trực tuyến.
• Tham gia khi đắt trước chuyến bay.
• Sau khi lên máy bay, kết nối thiết bị của bạn với Wi-Fi và điền vào mẫu đơn ngắn để ghi danh.

Để đảm bảo mật khẩu của bạn an toàn, mật khẩu phải bao gồm:
 

• Tối thiểu tám ký tự
• Ít nhất một chữ viết hoa
• Ít nhất một chữ viết thường
• Ít nhất một giá trị số
• Một ký tự đặc biệt

Tôi có thể sử dụng thẻ lên máy bay điện tử ở mọi sân bay không?

Thẻ lên máy bay kỹ thuật số được chấp nhận tại hầu hết các sân bay trên toàn thế giới, ngoại trừ các điểm đến sau:
 

*Al Ain

*Beijing

*Beirut

*Cairo

*Casablanca

*Chennai

*Doha

*Islamabad

*Karachi

*Kochi

*Kolkata

*Kuwait

*Lahore

*Male

*Manila

*Moscow

*Mumbai

*Nagoya

*New Delhi

*Osaka

*Saint Petersburg

*Seychelles

*Shanghai

*Singapore

Bạn sẽ tìm thấy tất cả thông tin này trên xác nhận đặt chỗ, nhưng cách dễ nhất để kiểm tra loại vé và những dịch vụ gì được bao gồm là nhập thông tin chuyến bay của bạn tại etihad.com/manage. 

Có, cách nhanh nhất và dễ nhất để thay đổi đặt chỗ của bạn là truy cập mục Quản lý đặt chỗ. Những thay đổi mà bạn có thể thực hiện trực tuyến sẽ tùy thuộc vào loại vé bạn đã mua và việc bạn bay với Etihad Airways hay một trong những hãng hàng không đối tác của chúng tôi. Bạn có thể cập nhật thông tin hộ chiếu, thông tin liên lạc và mã số hành khách Etihad trực tuyến cho mọi lần đặt chỗ, mặc dù bạn không thể thay đổi tên hành khách trực tuyến.