Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Vui lòng liên hệ với Trung tâm liên hệ của chúng tôi để cập nhật tên trên đặt chỗ của bạn. Nếu bạn đặt vé với một đại lý du lịch hoặc bên thứ ba và vé của bạn đã được xuất, vui lòng liên hệ với họ để thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Không thể sửa tên đối với những đặt chỗ chưa xuất vé. Vui lòng tham khảo hướng dẫn định dạng tên để biết thêm chi tiết.
 

Miễn phí sửa đổi tiêu đề và sửa tên thực sự do lỗi đánh máy (tối đa ba ký tự). Mọi sửa đổi tên khác được liệt kê dưới đây sẽ phải chịu phí là 100 đô la Mỹ hoặc 150 đô la Úc nếu bạn mua vé ở Úc.
 

1. Tên thời con gái thành tên sau khi kết hôn (hoặc ngược lại)
 

Ví dụ: JOHN/MARY MS THÀNH JACK/MARY MRS
 

2. Tên viết tắt/biệt danh thành tên đầy đủ
 

Ví dụ: ALSHAMSI/MOHD MR thành ALSHAMSI/MOHAMMED MR
 

3. Thêm tên đệm
 

Ví dụ: BROWN/JOHN MR thành BROWN/JOHN PAUL MR
 

4. Thêm họ
 

Ví dụ: PAUL/JOHN MR thành BROWN/JOHN PAUL MR
 

5. Thay đổi toàn bộ/một phần tên cho cùng một khách với bằng chứng từ từ chính quyền (ví dụ: Deed Poll)
 

Ví dụ: GEORGE/PAUL MR thành DANIEL/JACK MR
 

Những điều cần suy nghĩ trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào:
 

• Chỉ được phép thay đổi một lần
  
  
• Yêu cầu phải dành cho cùng một hành khách có tên trên vé
  
  
• Nếu đặt chỗ của bạn liên quan đến bất kỳ hãng hàng không nào khác, bạn sẽ phải hủy đặt chỗ hiện tại và đặt chỗ mới với tên chính xác và hạng đặt chỗ còn trống. Có thể áp dụng phần chênh lệch giá vé.
  
  
• Bạn sẽ phải nộp bản sao hộ chiếu và các giấy tờ liên quan khác

Nếu bạn đã thay đổi đặt chỗ, vui lòng gọi cho chúng tôi hoặc đến văn phòng gần bạn để xác nhận các dịch vụ hoặc yêu cầu bổ sung, bao gồm xe lăn, nôi trẻ em và các suất ăn đặc biệt, ghế ngồi, hành lý quá cước và trẻ em bay một mình.

Để thay đổi đặt chỗ, vui lòng liên hệ với Trung tâm liên hệ toàn cầu của chúng tôi hoặc đến văn phòng gần bạn. Áp dụng Phí dịch vụ toàn cầu. Bạn cũng cần liên hệ với Travel Guard để cập nhật bảo hiểm của mình.

Nếu bạn đặt chuyến bay trước ít nhất bảy ngày, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền nếu hủy trong vòng 24 tiếng sau khi mua vé. Để yêu cầu hoàn lại tiền, vui lòng liên hệ với Trung tâm liên hệ của chúng tôi hoặc đến văn phòng gần bạn.

Nếu bạn lỡ chuyến bay và mua vé tại Ý (thông qua phòng vé, tổng đài, đại lý du lịch hoặc etihad.com/it), hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay nếu bạn có kế hoạch sử dụng chuyến bay tiếp theo hoặc chuyến bay khứ hồi. Chúng tôi sẽ giữ các chuyến bay còn lại của bạn mà không tính thêm phí hoặc thanh toán thêm nếu chuyến khởi hành tiếp theo cách chuyến bay bị lỡ hơn 12 tiếng. Nếu chuyến bay tiếp theo khởi hành trong vòng 24 giờ, hãy liên hệ với chúng tôi ít nhất hai tiếng trước khi khởi hành và chúng tôi sẽ xuất lại vé cho bạn mà không phải trả thêm phí hoặc điều chỉnh giá vé.
 

Nếu bạn không liên hệ với chúng tôi, tất cả các chuyến bay còn lại sẽ bị hủy. Nếu bạn đi mà không liên hệ với chúng tôi, bạn sẽ phải trả phần chênh lệch giá vé.

Khi bạn thực hiện thay đổi cho đặt chỗ hạng Phổ thông của mình, Phí dịch vụ cố định, không hoàn lại là 30 đô la Mỹ sẽ được áp dụng cho mỗi chặng bay của bạn 

- Không có Phí dịch vụ cho đặt chỗ hạng Thương gia hoặc hạng Nhất 
 

- Việc hoàn tiền phải tuân theo các khoản phí và quy định của giá vé mà bạn đã đặt cho mỗi chặng bay
 

- Một số loại thuế sân bay hoặc thuế của chính phủ có thể được hoàn lại
 

- Nếu bạn đã đổi vé, quy định về giá vé của vé đã mua ban đầu sẽ được áp dụng 
 

- Phí sẽ được miễn trong trường hợp không may hành khách hoặc thành viên gia đình trực hệ tử vong, tùy thuộc vào việc bạn cung cấp giấy tờ chính thức
 

- Phí dịch vụ khách hàng sẽ được áp dụng cho bất kỳ thay đổi hoặc hoàn tiền nào được thực hiện thông qua Trung tâm liên hệ Etihad
 

- Chính sách thay đổi ngày và hủy chuyến thay đổi tùy theo tuyến bay và được hiển thị tại thời điểm đặt vé
 

- Nếu bạn đã đặt ghế Saver Award, bạn có thể phải trả khoản chênh lệch giá vé bằng Dặm bay Etihad Guest