Categorias e benefícios

1. O nível de categoria é calculado em qualquer período contínuo de 12 meses. Se um membro Etihad Guest ganhar o número necessário de Milhas de categoria, irá manter ou fazer upgrade da respetiva categoria. Se não o fizer, será transferido para a categoria abaixo.  
2. O Estado de Categoria é válido durante um ano a partir do mês em que o membro entra na categoria, exceto Bronze.  
3. A validade das Milhas de Etihad Guest será prolongada por 18 meses, com base na atividade de voos do membro elegível. 
4. Como parte de uma adesão familiar, as milhas só podem ser resgatadas pelo membro nomeado como Chefe de Família. 
5. O custo para pagar um upgrade instantâneo em milhas será cotado no check-in 3 horas antes da partida do voo. Será uma conversão direta do custo do upgrade em dinheiro em milhas. Os upgrades instantâneos baseiam-se, portanto, numa calculadora de quilómetros diferente. 
6. Se estiver a viajar num voo operado por outra companhia aérea, deve incluir o seu número Etihad Guest quando reservar para receber os benefícios adicionais do seu estado de categoria. 
7. Se for membro de qualquer outro programa (por exemplo, ADGOV ou UAEGOV), pode aceitar o limite de bagagem a que tem direito como parte desse programa ou o limite de bagagem a que tem direito como membro Etihad Guest. Não terá direito a ambos. 
8. Pode ser pedido ao membro que apresente o seu cartão Etihad Guest ou cartão digital na app Etihad Guest ao pessoal da Etihad para usufruir dos benefícios. 
9. Aplicam-se todos os termos e condições do centro comercial Aldar. 

1. A elegibilidade de benefícios e a quantidade de vouchers por categoria são apresentadas na tabela acima.  
2. O membro só pode usufruir dos benefícios/voucher durante o período de validade da sua categoria. 
3. Os membros têm de escolher os seus benefícios personalizados e complementares antes de chegarem ao aeroporto.  
4. Depois de o membro escolher os seus benefícios personalizados e complementares, estes não podem ser alterados para o seu período de validade de categoria.  
5. Aplicam-se termos e condições de benefícios adicionais quando o membro escolhe os seus benefícios na secção Perfil da conta no website e na app. Os termos e condições podem ser visualizados durante a seleção 
6. Wi-Fi a bordo: Para aceder aos benefícios de Wi-Fi a bordo, os membros Etihad Guest têm de ativar a sua conta 
7. Check-in dedicado e prioritário: Os membros Etihad Guest Silver são elegíveis para aceder aos balcões de check-in dedicados no corredor Economy na Ilha C, do Aeroporto Internacional de Zayed. Os membros Etihad Guest Gold e Platinum podem usar os balcões Business premium e First Check-in, respetivamente, em qualquer aeroporto, incluindo no Aeroporto Internacional de Zayed. Aplicável a voos operados pela Etihad Airways e com companhias aéreas parceiras selecionadas.
8. Assegurado em Economy e Business: Apenas podemos garantir um lugar em Economy/Business para o membro Etihad Guest que viaje com uma tarifa Deluxe. Não podemos garantir um lugar em voos restritos ou sobrelotados. 
9. Milhas de Etihad Guest bónus: Os membros serão elegíveis para ganhar Milhas de bónus Etihad Guest quando adicionarem o seu número de adesão às reservas elegíveis apenas em voos da Etihad Airways, voos da Virgin Australia, voos da Saudia Airlines, voos da Gulf Air e voos da Sérvia. As Milhas de bónus dependerão da respetiva categoria. Quando um membro atinge o limite de benefícios adicionais, pode escolher Milhas de Etihad Guest de bónus que serão adicionadas automaticamente à sua conta após a seleção.  
10. Bagagem prioritária e imigração: A partir de abril de 2024, o fast track na imigração e bagagem estão disponíveis para todas as categorias de membros Etihad Guest Gold e superiores que viajem em Economy Class a partir de Amesterdão, Atenas, Casablanca, Chicago, Frankfurt, Genebra, Istambul, Manchester, Milão, Munique, Osaka, Roma, Singapura, Tóquio e Toronto. O fast track também está disponível para todos os membros Etihad Guest que viajem em Business ou First Class a partir de Banguecoque, Cochim, Colombo, Dusseldorf, Jedá, Karachi, Kuwait, Londres, Maldivas, Nova Deli, Nova Iorque, Sydney, Viena, Washington e Zurique. 
11. Embarque prioritário: O embarque prioritário está disponível para membros Etihad Guest Gold e superiores que viajem de e para aeroportos em todo o mundo. 
12. Centro de contacto específico: Os membros Etihad Guest Gold e superiores têm acesso a um centro de contacto, em funcionamento 24 horas por dia, sete dias por semana. 
13. Flexibilidade no mesmo dia: Não poderá alterar o seu voo se o seu voo atual já tiver sido iniciado o embarque ou se estiver no estado fechado/finalizado/bloqueado. O novo voo que pretende reservar deve ter um intervalo superior a 4 horas em relação ao dia do voo original. Se decidir alterar o voo, quaisquer extras que tenha pago no voo original não serão reembolsados. Nenhum pedido de serviço especial será transposto para o novo voo. Não poderemos satisfazer este pedido durante perturbações de voo. 
14. Motorista grátis: O nosso serviço de motorista disponibiliza viagens entre o Aeroporto Internacional de Zayed e a sua casa ou hotel nos EAU. Tem de ter uma reserva GuestSeat em Business ou First Class. Disponível para viagens apenas no voo de ida ou de volta e não pode ser utilizado mais do que uma vez por bilhete.
15. Motorista grátis – Economy: O nosso serviço de motorista disponibiliza viagens entre o Aeroporto Internacional de Zayed e a sua casa ou hotel nos EAU. Deve ter uma reserva em Economy Class com uma tarifa Comfort ou Deluxe. 
16. Acesso ao lounge: O acesso aos lounges no Aeroporto Internacional de Zayed está disponível apenas para membros Etihad Guest que viajem em voos operados pela Etihad Airways. Os membros Etihad Guest Gold que viajam em Economy não são elegíveis para aceder ao lounge pré-verificação dos EUA ou ao lounge de chegadas. Os membros Etihad Guest que viajem em voos de codeshare, por exemplo, voos comercializados pela Etihad Airways e operados por outras companhias aéreas, não são elegíveis para aceder aos Etihad Premium Lounges. Os membros Etihad Guest Gold e superiores que viajem em voos operados pela Etihad Airways podem aceder aos nossos lounges em todo o mundo (excluindo skyteam e lounges oneworld). 
17. Extensão de adesão: Pode utilizar este benefício para prolongar a validade da sua categoria em 6 meses uma vez durante a vida útil da sua conta. Para utilizar este benefício, a sua conta tem de estar ativa. Se não utilizar este benefício enquanto estiver disponível para si, não poderá utilizá-lo mais tarde ou com uma categoria diferente. 
18. Troca de categoria: Só pode candidatar-se se a sua categoria expirar no prazo de dois meses. Candidate-se pelo menos quatro dias antes da data de validade da sua categoria. Se o membro não tiver Milhas de Etihad Guest suficientes no momento do pedido, continuará a seguir as regras do programa. Este benefício não se aplica aos titulares do cartão de recompensa da Etihad, apenas aos membros das categorias Silver e Gold com um cartão co-brand válido. 
19. Nomeação Gold e Silver: Aplicável apenas quando atinge a categoria ou quando desbloqueia benefícios complementares. 
20. Reserva Business GuestSeat: Apenas podemos garantir um GuestSeat para o membro Etihad Guest de categoria Emerald. Não podemos garantir um GuestSeat em voos restritos ou sobrelotados 
21. Vouchers de Reward Shop: O valor de cada voucher é indicado quando o membro escolhe o benefício. Os vouchers emitidos permanecerão válidos até ao prazo de validade, mesmo que a categoria mude 
22. Check-in em casa: Um voucher pode ser utilizado para uma etapa da viagem. No entanto, todos os membros do PNR podem fazer o check-in com um máximo de 2 malas. O check-in em casa não está disponível para voos para os EUA. O serviço está disponível apenas em Abu Dhabi e Al Ain. 
23. Seleção de lugares: Os membros Etihad Guest elegíveis têm o direito de escolher lugares em Economy ou Business, com base nos seus Benefícios Principais e/ou Personalizados.
24. Upgrade gratuito: Os upgrades grátis só podem ser utilizados em voos Etihad de ou para Riade, Jedá, Al Qassim, Dammam, Cairo, Telavive, Kuwait, Barém, Doha, Mascate, Amã, Beirute, Islamabad, Lahore, Karachi. Os voos de ida e volta contam como dois upgrades. 
25. Bagagem com desconto: O desconto no excesso de bagagem deve ser comprado em etihad.com antes de chegar ao aeroporto durante a pré-venda. Os descontos não são aplicáveis no balcão de check-in. Não há limite para o número de malas extra nas quais pode obter um desconto.  
26. O limite de bagagem não pode ser combinado com nenhum outro benefício de bagagem e não se aplica a nenhuma tarifa básica.  
27. Reembolso ou isenção de cancelamento: O pedido deve ser feito pelo menos 24 horas antes da partida do primeiro voo não voado. As taxas de cancelamento são determinadas com base na política aplicável no momento da compra e podem variar dependendo do momento do cancelamento e da categoria do membro. Isto não se aplica a bilhetes com upgrade. O reembolso ou cancelamento é válido em todo o bilhete. O pedido só pode ser feito para bilhetes emitidos para o GuestSeat, onde a conta do membro foi utilizada para resgatar milhas. O número Etihad Guest do titular do voucher deve corresponder ao número de adesão utilizado nos bilhetes. 
28. Passe de lounge: Depois de partilhar o seu voucher, este não pode ser reembolsado a menos que o voo seja cancelado. Tenha em atenção que o seu voucher será considerado utilizado assim que confirmar a sua reserva, independentemente da utilização do lounge. 
29. Acesso prioritário: Pode partilhar o seu voucher de acesso prioritário com qualquer pessoa que escolher. O beneficiário poderá ver o voucher de acesso prioritário quando fizer o check-in online. O voucher tem de ser utilizado durante a duração da categoria 
30. Al Wathba National Insurance: Todos os Membros Etihad Guest são elegíveis para “até 30% de desconto + 100 AED adicionais” válidos para o produto Seguro Automóvel. Utilize o código “ETIHAD” antes de finalizar a compra para beneficiar deste desconto especial, válido até 31 de dezembro de 2024 no website do Seguro Nacional de AL Wathba.  
31. Como benefício padrão, todos os membros da categoria Etihad Guest Platinum e superiores são elegíveis para 15 minutos de serviço de spa grátis no Aeroporto Internacional de Zayed.

Pode ganhar Milhas de Categoria para o ajudar a alcançar a sua próxima categoria ao voar connosco ou com qualquer uma das nossas companhias aéreas parceiras. Quando viaja, irá ganhar Milhas de Categoria com base na distância que viaja e na tarifa que reserva. Se estiver localizado nos EAU, também pode ganhar Milhas de Categoria ao usar um cartão de pagamento de Etihad Guest elegível ou ao comprar e gastar com os nossos parceiros Miles on the Go.

Pode desfrutar dos seus Benefícios Personalizados quantas vezes quiser, a menos que o benefício seja fornecido com um número definido de vouchers.