פשוט תשאירו את זה לנו

יוקרה אמיתית היא זמן, ולכן חשבנו על כל פרט ופרט כדי שתוכלו פשוט לצפות למסע שלכם בראש שקט. החוויה החלקה הזו מבטיחה שהטיסה שלכם במחלקה ראשונה Deluxe או במחלקת מגורים תהיה קלה ונטולת מאמץ, ובאותה מידה גם יוצאת דופן.

המסע ממשיך

Etihad Meet & Assist
קבלת פנים וסיוע של אתיחאד

מארח ייעודי של אתיחאד יקבל את פניכם עם ההגעה כדי להבטיח חוויה קלה ונטולת מאמץ בנמל התעופה*.

First Lounge
טרקלין מחלקה ראשונה

מרחב שליו להירגע בו לפני הטיסה, שכולל אזורי מנוחה מבודדים, מנות טריות מהתפריט ומקלחות פרטיות. 

הגעה קלה ונטולת מאמץ

Etihad Land & Leave
יציאה מהירה לאחר הנחיתה של אתיחאד

דלגו על ההמתנה באזור איסוף הכבודה. אנחנו נאסוף את הכבודה ונשלח אותה ישירות ליעד שלכם באבו דאבי*, כדי להפוך זמן המתנה יקר לזמן שמנוצל היטב.

Etihad Chauffeur
שירות הנהג של אתיחאד באיחוד האמירויות הערביות וברחבי העולם

הנהג האישי יבטיח שתגיעו ליעד שלכם ביוקרה ובסטייל ללא תחרות. השירות זמין באיחוד האמירויות הערביות וביעדים נבחרים ברחבי העולם*. 

התנאים וההתניות האלה חלים על אספקת השירותים המפורטים למטה ("השירותים") שמציעה Etihad Airways PJSC ("אתיחאד", "אנחנו" או "אותנו") ועל השימוש בהם. בהזמנת השירותים או בשימוש בהם, אתם ("אתם" או "האורח") מאשרים שהתנאים וההתניות האלה מחייבים אתכם ומסכימים להם. קראו אותם בעיון לפני שתבצעו הזמנה או תשתמשו בשירותים שלנו.

השירותים האלה ייכנסו לשימוש בהדרגה מ-1 באוגוסט 2025 ביעדים הנבחרים הבאים:

  • אבו דאבי, איחוד האמירויות הערביות
  • לונדון, בריטניה
  • פריז, צרפת
  • ז'נבה, שווייץ
  • פוקט, תאילנד
  • ניו יורק, ארה"ב
  • סינגפור, סינגפור
  • טורונטו, קנדה

השירותים זמינים גם לאורחים שעומדים בתנאים בזמן עצירות הביניים שלהם באיחוד האמירויות הערביות, בתנאי שהכרטיס כולל את כל המיסים הרלוונטיים.

שירות נהג של אתיחאד באיחוד האמירויות הערביות

1. דרישות ההזמנה 

1.1. יש לבצע הזמנות 12 שעות לפחות לפני שעת ההמראה המתוכננת של הטיסה שלכם.

1.2. כדי להשלים את ההזמנה, עליכם למסור את המידע הבא:

  • מספר תקין ליצירת קשר
  • כתובת מלאה
  • קוד עיר
  • שעת איסוף מועדפת הן עבור ההמראה והן עבור הנחיתה

1.3. שעות האיסוף המצוינות באישור ההזמנה שלכם הן משוערות ועשויות להיות כפופות לשינוי.

1.4. תקבלו שיחת טלפון מ-EuroGulf כדי לאשר את שעת האיסוף הסופית שלכם, החל מ-24 שעות לפני ההמראה.

1.5. אפשר לבצע שינויים בהזמנתך רק עד 12 שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן.

1.6. תקבלו הודעת SMS כאשר הנהג שלכם יגיע. הנהג שלכם יחכה עד 25 דקות לאחר שעת האיסוף המתוכננת.
 

2. זכאות לפי כרטיס 

2.1. סוגי כרטיסים זכאים: תעריפי מחלקת מגורים, מחלקה ראשונה, מחלקת עסקים Deluxe, מחלקת עסקים Comfort.

2.2. מותרת נסיעה אחת עם נהג לכל מקטע טיסה עבור כל אורח זכאי.

2.3 הזכאות לחברי Etihad Guest כפופה להטבות ברמה ובהתאמה אישית.
 

3. זכאות Etihad Guest 

3.1. מושבים בתוכנית Etihad Guest שנרכשו במחלקה ראשונה Deluxe, מחלקה ראשונה Comfort ומחלקת עסקים Deluxe זכאים לשירות הנהג של אתיחאד באיחוד האמירויות הערביות.

3.2. אורחי אתיחאד Emerald ו-Platinum זכאים גם הם לשירות הנהג של אתיחאד באיחוד האמירויות הערביות בעת הזמנת מושב בתוכנית Etihad Guest במחלקת עסקים Comfort. זה חל גם על חברי Etihad Guest שבחרו בהטבה.

3.3. אורחי אתיחאד Emerald,‏ Platinum ו-Gold עשויים להיות זכאים לשירות הנהג של אתיחאד באיחוד האמירויות הערביות בעת הזמנת סוגי תעריפים אחרים, כולל מחלקת תיירים, כאשר הטבה זו נבחרה כהטבה בהתאמה אישית.

4. זמינות 

4.1. שירות הנהג של אתיחאד באיחוד האמירויות הערביות אינו זמין בתרחישים הבאים:

4.1.1. טיסות שמופעלות על ידי חברות תעופה אחרות, גם אם הן משווקות על ידי אתיחאד איירווייז.

4.1.2. טיסות שמופעלות על ידי אתיחאד איירווייז אך משווקות על ידי חברות תעופה אחרות.

4.1.3. כרטיסים שנרכשו באמצעות שדרוגים מיידיים בנמל התעופה.

4.1.4. הזמנות מעבר.

4.1.5. קטינים ללא מלווה (UM) וילדים בני 12 ומטה.

4.2. לעצירות ביניים באיחוד האמירויות הערביות, שירות נהג של אתיחאד זמין רק אם הכרטיס כולל את כל המיסים החלים.
 

5. מרחק וכיסוי 

5.1. שירות הנהג של אתיחאד באיחוד האמירויות הערביות זמין אל כל מיקום באיחוד האמירויות הערביות וממנו, כל עוד אפשר להגיע אליו באמצעות Google Maps.
5.2. השירות ללא עלות כולל את כל המיסים, האגרות והטיפים ברדיוס הזכאי.
5.3. מעברי גבול בינלאומיים אינם מותרים בשום פנים ואופן.
 

6. סוג הרכב והכבודה 

6.1. הרכב הסטנדרטי המסופק באיחוד האמירויות הוא מכונית סטיישן.
6.2. דגמי הרכב כפופים לזמינות ולתקנות המקומיות.
6.3. כל רכב מכיל עד שני אורחים, שתי מזוודות סטנדרטיות ותיק עלייה למטוס אחד.
6.4. אי אפשר לבקש כלי רכב נוספים עבור כבודה עודפת.
 

7. מדיניות אי-הגעה והזמנה מחדש 

7.1. אם שירות הנהג האישי של אתיחאד באיחוד האמירויות הערביות אינו מבוטל 12 שעות לפחות לפני הטיסה המתוכננת שלכם, אי אפשר להזמין אותו מחדש באמצעות אותו כרטיס.
 

8. חבות 

8.1. שירות הנהג האישי של אתיחאד מסופק על ידי ספקי צד שלישי לפי חוזה.
8.2. אתיחאד אינה אחראית לפעולות או למחדלים של ספקי צד שלישי אלה, או לכל ליקוי במתקנים או בשירותים המוצעים.
8.3. אתיחאד אינה מקבלת על עצמה חבות לכל אובדן, פגיעה אישית או מוות שנגרמו במהלך השימוש בשירותים אלה, אלא אם נגרמו אך ורק על ידי רשלנות מוכחת של אתיחאד איירווייז.

שירות נהג של אתיחאד ברחבי העולם
 

1. דרישות ההזמנה 

1.1. יש להזמין 72 שעות לפחות לפני שעת הטיסה המתוכננת.
1.2. כדי להזמין, עליכם למסור את הפרטים הבאים: מספר ליצירת קשר, כתובת, מיקוד ושעת איסוף מועדפת עבור טיסת ההמראה והנחיתה שלכם.
1.3. זמני האיסוף שנמסרו באישור ההזמנה שלכם הם לצרכי הערכה בלבד.
1.4. שירות נהג אישי מחוץ לאיחוד האמירויות הערביות מסופק על ידי Blacklane. הם ישלחו לכם בדוא"ל תזכורת 24 שעות לפני הטיסה שלכם.
1.5. בנוסף, Blacklane גם תיצור עימכם קשר באמצעות דוא"ל או הודעת SMS‏ 60-90 דקות לפני האיסוף כדי לאשר את פרטי הנהג שלכם.
1.6. שינויים בהזמנות מותרים רק עד 12 שעות לפני ההמראה.
1.7. הנהג שלכם יחכה עד 30 דקות עבור טיסות יוצאות, ועד 60 דקות לטיסות נכנסות.
 

2. זכאות לפי כרטיס 

2.1. סוגי כרטיסים זכאים: תעריפי מחלקת מגורים ומחלקה ראשונה Deluxe. 
2.2. מושבים בתוכנית Etihad Guest שנרכשו במחלקה ראשונה Deluxe זכאים לשירות הנהג הגלובלי של אתיחאד. 
2.3. מותרת נסיעה אחת עם נהג לכל מקטע טיסה עבור כל אורח זכאי.
 

3. זמינות 

3.1. שירות הנהג הגלובלי של אתיחאד אינו זמין בתרחישים הבאים:

3.1.1. טיסות שמופעלות על ידי חברות תעופה אחרות, גם אם הן משווקות על ידי אתיחאד איירווייז.

3.1.2. טיסות שמופעלות על ידי אתיחאד איירווייז אך משווקות על ידי חברות תעופה אחרות.

3.1.3. כרטיסים שנרכשו באמצעות שדרוגים מיידיים בנמל התעופה.

3.1.4. הזמנות מעבר.

3.1.5. קטינים ללא מלווה (UM) וילדים בני 12 ומטה.
 

4. מרחק וכיסוי

4.1. כיסוי השירות מוגבל לרדיוס של 80 ק"מ משדה התעופה.

4.2. כיסוי זה מבוסס על המרחק המחושב הקצר ביותר בין מיקומי האיסוף וההורדה.

4.3. השירות ללא עלות כולל את כל המיסים, האגרות והטיפים ברדיוס הזכאי.

4.4. אגרות שנצברו מחוץ לרדיוס החינמי אינן כלולות.

4.5. לא תקף עבור העברות בין מסופים באותו נמל תעופה.

4.6. מעברי גבול בינלאומיים אינם מותרים בשום פנים ואופן.
 

5. חיובים 5.1. חיובים נוספים מחוץ לרדיוס של 80 ק"מ יחויבו כדלקמן:
 

 

מס' סידורי 

 

 

תחנה 

 

 

מטבע  

 

 

מרחק נוסף במחלקה ראשונה (לכל ק"מ) 

 

 

מרחק נוסף של רכבי MPV (לכל ק"מ) 

 

 

 

 

לונדון בריטניה 

 

 

ליש"ט 

 

 

2.40  

 

 

4.00  

 

 

 

 

פריז, צרפת 

 

 

אירו 

 

 

2.50  

 

 

3.10  

 

 

 

 

ז'נבה, שווייץ 

 

 

אירו 

 

 

3.30  

 

 

5.30  

 

 

 

 

פוקט, תאילנד 

 

 

דולר 

 

 

1.70  

 

 

2.60  

 

 

 

 

ניו יורק, ארה"ב 

 

 

דולר 

 

 

2.20  

 

 

3.00  

 

 

 

 

סינגפור 

 

 

דולר  

 

 

2.20  

 

 

2.70  

 

 

 

 

טורונטו, קנדה 

 

 

דולר  

 

 

1.90  

 

 

2.50  

 

 

6. סוג הרכב והכבודה 


6.1. דגמי הרכב כפופים לזמינות ולתקנות המקומיות. 
6.2. כל רכב מכיל עד שני אורחים. תוכלו לבדוק את קיבולת הכבודה המרבית עבור הרכב שלכם לפני הטיסה באתר blacklane.com. 
6.3. אי אפשר לבקש כלי רכב נוספים עבור כבודה עודפת.
 

7. מדיניות אי-הגעה והזמנה מחדש 

7.1. אם שירות הנהג הגלובלי של אתיחאד אינו מבוטל, אי אפשר להזמין אותו מחדש באמצעות אותו כרטיס.
 

8. תהליך התשלום 

8.1. תקבלו הודעה בדוא"ל על כל חיוב נוסף 24 שעות לפחות לפני האיסוף. 
8.2. יש לשלם מראש קילומטראז' עודף ועמלות נוספות. 
8.3. יתקבלו כרטיסי Visa, ‏Mastercard ו-American Express. 
8.4. נאסר על תשלומים לנהגים. 
8.5. קילומטראז' נסיעה מבוסס על מרחקים ממוצעים בין אזורי המיקוד.
 

9. חבות 

9.1. שירותי הנהג הגלובלי של אתיחאד מסופקים על ידי ספקי צד שלישי לפי חוזה. 
9.2. אתיחאד אינה אחראית לפעולות או למחדלים של ספקי צד שלישי אלה או לליקויים במתקנים או בשירותים המוצעים. 
9.3. אתיחאד אינה מקבלת על עצמה חבות לכל אובדן, פגיעה אישית או מוות שנגרמו במהלך השימוש בשירותים אלה, אלא אם נגרמו אך ורק על ידי רשלנות מוכחת של אתיחאד איירווייז. 
 

קבלת פנים וסיוע של אתיחאד (MAAS)
 

1. תיאור השירות 

1.1. קבלת פנים וסיוע של אתיחאד הוא שירות ללא תשלום שמוצע באופן בלעדי לאורחים הטסים במחלקת מגורים או במחלקה ראשונה Deluxe. 
1.2. מארח אתיחאד ייעודי מספק סיוע מותאם אישית כדי להבטיח חוויית שדה תעופה נוחה יותר מההגעה ועד ההמראה. 
1.3. עבור אורחים בטיסות יוצאות, השירות מתחיל בפתח הטרמינל, ועבור אורחים בטיסות המשך, הוא מתחיל עם הגעתם מטיסה קודמת שמופעלת על ידי אתיחאד, במטוס או בשער. השירות מסתיים כאשר האורח מגיע ליעד שלו במחלקת מגורים או בתעריף מחלקה ראשונה Deluxe, או כשהוא מתחיל את החלק הבא של המסע שלו.
 

2. זכאות 

2.1. השירות זמין עבור כל האורחים שמשלמים עבור מחלקת מגורים ומחלקה ראשונה Deluxe. 
2.2. שירות זה ללא תשלום אינו זמין לאורחים ששדרגו למחלקה ראשונה Deluxe באמצעות הצעת מחיר או בנמל התעופה. 
2.3. אורחים ששונמכו באופן תפעולי מרמת מחלקה ראשונה Deluxe ישמרו על זכאותם לשירות קבלת פנים וסיוע של אתיחאד. 
2.4. בני משפחה או בני לוויה לנסיעה של האורחים הזכאים שנמצאים במחלקות אחרות עשויים להיות מלווים על ידי המארח של אתיחאד, אך אינם זכאים באופן אוטומטי למעבר במסלול מהיר בביקורת גבולות או לקדימות בעלייה למטוס.
 

3. פרטי שירות והגבלות 

3.1. סבלים: בנמל התעופה הבינלאומי זאיד (AUH), סבל אחד עומד לרשות כל אורח במחלקת מגורים ובמחלקה ראשונה Deluxe.
3.2. סיוע בפתח הטרמינל: קבלת פנים בפתח הטרמינל תהיה זמינה לאורחים שהזמינו את שירות נהג אתיחאד. בנמלי תעופה בינלאומיים אחרים שבהם אי אפשר לספק שירות בפתח הטרמינל, הסיוע יתחיל בדלפקי הצ'ק-אין.
3.3. מסלול מהיר: שירותי מסלול מהיר עבור ביקורת גבולות וביטחון יינתנו בשדות תעופה משתתפים, בכפוף לזמינות.
3.4. טיסות המשך: עבור אורחים בטיסות המשך מטיסת אתיחאד במחלקה ראשונה Deluxe לחברת תעופה אחרת, שירות MAAS מסתיים באזור הכבודה או בדלפק ההעברה. שירות MAAS ללא עלות אינו ניתן עבור מקטע ההמשך עם חברת התעופה האחרת. 
3.5. עקב אילוצים תפעוליים, ייתכן שהשירות לא יהיה זמין לקבוצות גדולות.
 

שירותי צ'ק-אין מהבית ויציאה מהירה לאחר הנחיתה של אתיחאד 
 

תנאים והתניות אלה ("התנאים") חלים על מתן שירותי צ'ק-אין מהבית של אתיחאד ויציאה מהירה לאחר הנחיתה של אתיחאד (ביחד, "השירותים") ועל השימוש בהם. שירותים אלה מוצעים על ידי Etihad Airways PJSC ("אתיחאד") בשיתוף עם Morafiq Aviation Services LLC‎‏ ("Morafiq"). בעצם הזמנת השירותים או השימוש בהם, הנוסע ("האורח") מאשר ומסכים להיות מחויב לתנאים והתניות אלה.
 

הגדרות 

למטרות תנאים והתניות אלה: 
"השירותים" מתייחסים להצעות הטיפול בנוסעים ובמזוודות הכוללות:

  • צ'ק-אין מהבית של אתיחאד: שירות לפני ההמראה, שבו Morafiq מבצעת צ'ק-אין רשמי של נמל התעופה במיקום שנבחר על ידי האורח, כולל אימות מסמכים, איסוף כבודה והנפקת כרטיס עלייה למטוס, עבור טיסות שיוצאות מנמל התעופה הבינלאומי של אבו דאבי ("AUH").

  • יציאה מהירה לאחר הנחיתה של אתיחאד: שירות לאחר ההגעה, לפיו Morafiq אוספת, מאשרת ושולחת את הכבודה עם הגעתו של אורח ל-AUH, ומאפשרת לאורח לעקוף את איסוף הכבודה ולצאת ישירות מנמל התעופה. 
    "האורח" פירושו נוסע בעל כרטיס אתיחאד זכאי שמזמין או כל אחד מן השירותים או נעזר בכל אחד מהם.
     

1. זכאות 
 

1.1. השירותים זמינים אך ורק לאורחים שרכשו והזמינו את אחד מהבאים: 

  • מחלקה ראשונה Deluxe
  • מושב בתוכנית Etihad Guest במחלקה ראשונה Deluxe
  • מחלקת מגורים

1.2. השירותים אינם זמינים לאורחים: 
1.2.1. שמגיעים בטיסות לארצות הברית; 
1.2.2. שנוסעים עם כלי נשק (WEAP), קטינים ללא מלווה (UMNR) או חיות מחמד בתא הנוסעים (PETC), בין שהוצהרו ובין שלא;
1.2.3. הזמינו כרטיסים עבור כל מחלקה אחרת ולאחר מכן שדרגו למחלקה ראשונה באמצעות שדרוג ללא עלות, מימוש, מיילים, שדרוג בתשלום או תוכניות שדרוג תפעולי בנמל התעופה;
1.2.4. ששודרגו ללא עלות למחלקת מגורים, כולל שדרוגים באמצעות קידום מכירות או שדרוגים לפי שיקול דעת.
 

2. הזמנה וחיובים 

2.1. השירותים יסופקו ללא תשלום כאשר אפשר להזמינם דרך הקונסיירז' של המחלקה הראשונה. 
2.2. הזמנות שבוצעו באמצעות ערוצים שאינם הקונסיירז' של המחלקה הראשונה יהיו כפופות לעמלות הסטנדרטיות שפורסמו על ידי Morafiq בעת ביצוע ההזמנה. 
2.3. כל ההזמנות הן בכפוף לזמינות ויש לאשרן לא יאוחר משתיים עשרה (12) שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן של הטיסה או שעת ההגעה, לפי העניין. 
2.4. יש לבצע שינויים או ביטולים לא פחות משבעים ושתיים (72) שעות לפני ההמראה המתוכננת של הטיסה. שינויים מאוחרים עלולים לגרום לחילוט השירות וכל עמלה הקשורה אליו.
 

3. כיסוי שירות 

3.1. השירותים זמינים ברדיוס של חמישים (50) ק"מ מנמל התעופה הבינלאומי של אבו דאבי (AUH) בלבד. 
3.2. השירותים אינם מוצעים בנמלי תעופה או במיקומים בינלאומיים מחוץ לאיחוד האמירויות הערביות.
 

4. מכסת כבודה וחיובים קשורים 

4.1. בכפוף לדרישות הזכאות המפורטות בסעיף 1, כל אורח יהיה זכאי לטיפול בעד עשר (10) יחידות כבודה לכל שירות. 
4.2. החיובים יחולו על כל כבודה שטופלה במסגרת השירותים בסכום שעולה על עשר (10) היחידות לכל זכאות לשירות, כדלקמן: צ'ק-אין מהבית: 25 דירהם למזוודה נוספת; יציאה מהירה לאחר הנחיתה: 20 דירהם למזוודה נוספת. חיובים אלה חלים אך ורק ביחס לכבודה שטופלה במסגרת השירותים והם נפרדים מכל דמי כבודה עודפת בקשר למכסת הכבודה המותרת של האורח. 
4.3. כל כבודה שחורגת ממכסת האורחים המותרת במסגרת תעריף ההנפקה שתהיה כפופה לעמלות ולתנאים הנוספים של אתיחאד. 
4.4. כבודה החורגת ממגבלת הגודל (שמוגדרת ככל פריט בעל ממד ליניארי העולה על 300 ס"מ) נותרת כפופה למדיניות הטיפול החלה על כבודה של אתיחאד וייתכן שהיא לא תיכלל בשירותים. 
4.5. על כל הכבודה להישמע למדיניות הכבודה של אתיחאד, כולל מגבלות משקל וממד מרביים לכל מזוודה, כפי שפורסם בכתובת etihad.com בעת הנסיעה. פריטים שאינם נשמעים למדיניות עשויים להיות מוחרגים מהשירותים או לשאת בעלויות נוספות.
 

5. אבטחה ואחריות 

5.1. יש לאבטח את כל הכבודה באמצעות מנעול שאושר על ידי TSA כדי לאפשר בדיקה על ידי רשויות המכס, הביטחון או גורמי אכיפת החוק אם הדבר נדרש.
5.2. האורחים מכירים בכך שייתכן שהם יידרשו להגיע באופן אישי לנמל התעופה הבינלאומי של אבו דאבי לבדיקה על פי בקשה מהרשויות הרגולטוריות או מהביטחון.
5.3. חבות בגין אובדן, נזק או עיכוב כבודה כפופה לתנאי הסכם השירות של Morafiq. האורחים אחראים לעיין בתנאים האלה, שזמינים בכתובת www.morafiq.ae, לפני שהם מאשרים שירות כלשהו. 
5.4. על האורחים להצהיר מראש על כל סחורה מסוכנת או פריטים מוגבלים. הימנעות מכך עלולה להוביל לשלילת השירות, לעונשים על פי חוק או להשלכות אחרות על פי החוקים והתקנות החלים.
 

הקונסיירז' של אתיחאד
 

1. תיאור השירות 

1.1. הקונסיירז' של אתיחאד הוא שירות בלעדי ומסור שזמין לאורחים זכאים של מחלקה ראשונה Deluxe. הצוות מתקשר באופן יזום עם האורחים כדי להסדיר ולתאם את כל השירותים שניתנים בחינם, לנהל שינויים או שיבושים בטיסה, ולהציע תמיכה מותאמת אישית לאורך כל הנסיעה. התמיכה ניתנת באמצעות שיחות טלפוניות ובוואטסאפ, כאשר צוות הקונסיירז' זמין 24/7.
 

2. זכאות 

2.1. הקונסיירז' של אתיחאד וההטבות החינמיות בקשר אליו זמינים באופן בלעדי לאורחים שעומדים בכל התנאים הבאים:
2.1.1. נוסעים בתעריף מחלקה ראשונה Deluxe או מושב GuestSeat במחלקה ראשונה Deluxe.
2.1.2. נוסעים באמצעות כרטיס שהונפק על מסמך אתיחאד (607).
2.1.3. נוסעים בטיסות שמופעלות על ידי אתיחאד בלבד.
2.1.4. מחזיקים בהזמנה שבוצעה ב-29 במאי 2025 או לאחר מכן, לטיסות מ-1 באוגוסט 2025 ואילך.
 

3. אורחים שאינם זכאים 

3.1. שירות הקונסיירז' של אתיחאד אינו זמין לאורחים שנוסעים במחלקה ראשונה Comfort. 
3.2. האורח הזמין כרטיסים עבור כל מחלקה אחרת ולאחר מכן שדרג למחלקה ראשונה באמצעות שדרוג ללא עלות, מימוש, מיילים, שדרוג בתשלום או תוכניות שדרוג תפעולי בנמל התעופה.
3.3 אורחים ששודרגו ללא עלות למחלקת מגורים, כולל שדרוגים במסגרת מבצע או לפי שיקול דעת.
 

תנאים כלליים 
 

אתיחאד שומרת לעצמה את הזכות לסרב לספק את השירותים לכל אורח שאינו עומד בדרישות הזכאות, מפר תנאים והתניות אלה, או שנחשב בכל דרך אחרת כלא מתאים על בסיס פרוטוקולי בטיחות, ציות לתקנות או שיקולים תפעוליים. סירוב כזה לא יהיה שרירותי ויבוצע בהתאם לחוקים החלים ולפרוטוקולי חברת התעופה.

אתיחאד שומרת לעצמה את הזכות לתקן תנאים והתניות אלה בכל עת. במקרה של שינויים מהותיים שמשפיעים על זכויותיהם או התחייבויותיהם של האורחים, אתיחאד תספק הודעה מוקדמת של שבעה (7) ימים לפחות לאורחים המושפעים, בין שבאמצעות הפרטים ליצירת קשר שנמסרו בעת ההזמנה או באמצעות פרסום עדכון באתר הרשמי של אתיחאד. הגרסה של התנאים שבתוקף בעת אישור הזמנת האורח תחול על אותה הזמנה.
 

פרטיות נתונים 

האורחים מכירים בכך ומסכימים לכך שנתונים אישיים שנאספו לצורך הזמנת השירותים ואספקתם עשויים להיות מעובדים על ידי אתיחאד בהתאם לחוקי הפרטיות והגנת הנתונים החלים. נתונים אלה עשויים לכלול פרטי דרכון, פרטים ליצירת קשר, נתוני כבודה ומסלול נסיעה. בהזמנת השירותים או בשימוש בהם, האורחים מסכימים לעיבוד הזה בהתאם למדיניות הפרטיות של אתיחאד, שזמינה בכתובת www.etihad.com.
 

החוק החל וסמכות השיפוט 

תנאים והתניות אלה יהיו כפופים לחוקי איחוד האמירויות הערביות ויפורשו בהתאם להם. כל מחלוקת שנובעת מתנאים והתניות אלה או מאספקת השירותים או בקשר אליהם תהיה כפופה לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט באבו דאבי, איחוד האמירויות הערביות.

שאלות נפוצות

החוויה היעילה והמהירה הזו ניתנת ללא עלות לאורחים שטסים בתעריף מחלקה ראשונה Deluxe ובמחלקת מגורים.

השירות זמין ברדיוס של עד 80 ק"מ מנמלי התעופה בפריז, ז'נבה, ניו יורק, טורונטו, לונדון, סינגפור ופוקט.  

שירות הקונסיירז' של אתיחאד, שירות קבלת הפנים והסיוע של אתיחאד ושירות הנהג של אתיחאד ברחבי העולם זמינים בשווקים הבאים: לונדון, בריטניה; פריז, צרפת; ז'נבה, שווייץ; פוקט, תאילנד; ניו יורק, ארה"ב; סינגפור, סינגפור; טורונטו, קנדה. שירות הנהג של אתיחאד ברחבי העולם ניתן ללא עלות ברדיוס של עד 80 ק"מ מנמל התעופה.
 

שירות יציאה מהירה לאחר הנחיתה של אתיחאד ושירות צ'ק-אין מהבית של אתיחאד זמינים באבו דאבי בלבד, ברדיוס של עד 50 ק"מ מנמל התעופה.

הדרך הקלה ביותר להזמין היא לדבר עם צוות הקונסיירז' הייעודי שלנו. הצוות זמין בוואטסאפ מסביב לשעון. אורחים במחלקה ראשונה Deluxe יקבלו אחרי ההזמנה אימייל מצוות הקונסיירז' של אתיחאד עם פרטים ליצירת קשר. אורחים במחלקת מגורים יקבלו שיחת טלפון לפני הטיסה.

נציגי הקונסיירז' של אתיחאד יעקבו אחרי המצב ויתקשרו אליכם כדי לבצע את כל ההתאמות הנדרשות בשירותים שהזמנתם. אישור על כל השינויים יישלח אליכם אחרי השיחה. אנחנו נדאג שהחוויה שלכם תישאר חלקה ונטולת מאמץ ככל האפשר, עם מינימום הפרעות למסע שלכם.

כל האורחים במחלקה ראשונה Deluxe ובמחלקת מגורים מקבלים את שירותי הקונסיירז' וקבלת הפנים והסיוע בלי הזמנה מראש. כדי לתאם את שירות הנהג של אתיחאד (באיחוד האמירויות הערביות וברחבי העולם), שירות צ'ק-אין מהבית של אתיחאד ושירות יציאה מהירה לאחר הנחיתה של אתיחאד, פשוט פנו לקונסיירז' הייעודי שלכם.

לגבי שירות הנהג של אתיחאד באיחוד האמירויות הערביות, תקבלו שיחה מ-EuroGulf, השותפה שלנו, לפחות 24 שעות לפני ההמראה. הפרטים ליצירת קשר עם הנהג יישלחו אליכם ב-SMS לפני מועד האיסוף.
 

לגבי שירות הנהג של אתיחאד ברחבי העולם, תקבלו אימייל או SMS מ-Blacklane, השותפה שלנו, לפחות 24 שעות לפני ההמראה. הפרטים ליצירת קשר עם הנהג יישלחו אליכם ב-SMS‏ 60 עד 90 דקות לפני מועד האיסוף.