• "nós", "nos" e "nosso" referem-se à Etihad Airways PJSC, uma Sociedade Anónima Pública estabelecida pelo Decreto Emiri e constituída no Emirado de Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos. 

 

•  "Etihad Holidays" refere-se à Capital Holidays – Sole Proprietorship LLC (que usa o nome comercial Etihad Holidays), uma empresa registada no Emirado de Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos, com o número de licença comercial 3897160, cujo estabelecimento principal fica no Abu Dhabi National Exhibition Center, Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos.

 

•  "Passageiro Elegível" refere-se a um indivíduo que tem bilhetes de avião confirmados connosco, com uma duração de escala de, no mínimo, 4 noites e, no máximo, 8 noites em Abu Dhabi. As expressões "si" e "seu" referem-se a um Passageiro Elegível que está a reservar uma estadia num hotel ao abrigo do pacote de viagem F1. Quando faz uma reserva em nome de outros Passageiros Elegíveis, é da sua responsabilidade chamar a atenção para estas condições de reserva e garantir que aqueles as leram. Ao fazer a reserva em nome desses Passageiros Elegíveis, reconhece que o fez.

 

1. Disposições gerais

 

1.1 Nos casos em que nos tenha adquirido uma estadia num hotel ao abrigo do pacote de viagem F1®, iremos operar os voos, mas a sua reserva de hotel será reservada e gerida pela Etihad Holidays. Embora quaisquer questões relacionadas com a sua reserva de hotel, incluindo qualquer modificação ou cancelamento da mesma, devam ser-nos dirigidas, a responsabilidade pela emissão, modificação ou cancelamento da sua reserva de hotel é inteiramente da Etihad Holidays.

 

1.2 Não somos responsáveis por quaisquer atos ou omissões dos fornecedores do hotel, dos seus funcionários, agentes, empregados ou representantes, e não aceitamos qualquer responsabilidade ou obrigação relativamente a qualquer perda, dano, lesão, acidente, atraso ou irregularidade, independentemente de como tenha surgido ou sido sofrida(o), em relação à estadia no hotel reservada através de nós.

 

1.3 A Etihad Holidays é responsável por fornecer bilhetes de F1® aos passageiros elegíveis duas semanas antes do evento.

 

2. Preparativos de viagem

 

2.1 A entrada no Emirado de Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos, está sujeita aos requisitos impostos pelas autoridades de imigração competentes. Deverá garantir que tem a documentação de viagem necessária, incluindo qualquer visto necessário, para entrar no Emirado de Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos. Não seremos responsáveis por qualquer incumprimento dos requisitos de entrada e/ou qualquer determinação feita pelas autoridades de imigração competentes em relação à sua entrada no Emirado de Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos.

 

2.2 Antes de visitar Abu Dhabi, pode obter informações sobre vistos no website: https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visas.

 

3. Reserva de hotel

 

3.1 A disponibilidade de todos os hotéis oferecidos no pacote de viagens F1® depende da capacidade dos respetivos hotéis.

 

3.2 As datas de check-in do hotel devem estar alinhadas com a data de chegada do voo ao Abu Dhabi. Ao prosseguir com esta reserva, reconhece a aceitação de todos os termos e condições relacionados com o Pacote de Viagem F1, além de quaisquer condições específicas que possam dizer respeito a hotéis individuais, excursões e serviços oferecidos pela Etihad Holidays.

 

3.3 As opções de hotel fornecidas estão sujeitas à disponibilidade dos hotéis contratados pela Etihad Holidays.

 

3.4 Como parte do pacote de viagem F1®, os visitantes têm de reservar um mínimo de 4 noites e um máximo de 8 noites.

 

3.5 É responsável por tratar dos seus próprios preparativos de viagem para qualquer transfer de/para o hotel. O custo de tais transfers não está incluído no preço que nos pagou.

 

3.6 O hotel tem o direito de lhe cobrar por quaisquer horas extra e não somos responsáveis pelas tarifas que o hotel lhe cobrar.

 

3.7 A sua reserva de hotel baseia-se estritamente apenas no quarto e exclui o custo de quaisquer comodidades adicionais e despesas acessórias (por exemplo, lavandaria, minibar, serviço de quarto, etc.). Será responsável por liquidar tais custos e encargos diretamente com o hotel.    

 

3.8 A ocupação máxima num quarto de hotel é de até 2 adultos e 1 criança com menos de 11 anos de idade, utilizando as camas existentes. Os menores de 18 anos devem estar acompanhados por um adulto.

 

3.9 Os pedidos especiais, tais como preferências de camas, quartos para fumadores/não fumadores, quartos com ligação/adjacentes, etc., estão sujeitos à disponibilidade do hotel e não podem ser garantidos.

 

3.10 O check-out tardio depende da disponibilidade do quarto e não pode ser garantido; podem aplicar-se taxas adicionais pelo hotel.

 

3.11 O preço que nos pagou não inclui a taxa de turismo. 

 

3.12 Para aceder ao quarto na sua reserva, deve apresentar durante o check-in no hotel o seu cartão de embarque válido da Etihad Airways e a confirmação da reserva do hotel recebida da Etihad Holidays. O nome na reserva do hotel deve corresponder ao nome no cartão de embarque.

 

3.13 A taxa de reserva e as taxas de quarto de hotel não passíveis de comissão para os agentes.

 

3.14 Todos os hotéis incluídos no pacote de viagem F1® seguem os horários padrão de check-in e check‑out.

 

3.15 O pacote de viagem F1® inclui uma seleção de hotéis afiliados de 4 e 5 estrelas com pequeno-almoço incluído. Não são fornecidos serviços adicionais.

 

3.16 Os pedidos especiais, tais como preferências de camas, quartos para fumadores/não fumadores, quartos com ligação/adjacentes, etc., estão sujeitos à disponibilidade do hotel e não podem ser garantidos.

 

4. Política de cancelamento e outras políticas que afetem a sua reserva de hotel.

 

4.1 As políticas estabelecidas nesta secção aplicam-se apenas à sua reserva de hotel. As políticas relacionadas com o cancelamento/alterações/reembolsos dos seus bilhetes de avião estão sujeitas às regras de tarifa aplicáveis a esses bilhetes.

 

4.2   Salvo disposição em contrário ao abrigo de regras obrigatórias de qualquer legislação, incluindo legislação do consumidor, aplicável à venda que lhe fizemos ao abrigo do pacote de viagem F1®.

 

4.2.1      Embora sejam envidados todos os esforços para confirmar uma reserva de hotel exatamente conforme a sua seleção, em caso de indisponibilidade, reservamo-nos o direito de propor alternativas semelhantes.

 

4.2.2    Caso a sua entrada no Abu Dhabi seja recusada pelas autoridades de imigração competentes, a sua reserva de hotel não será reembolsável. 

 

4.2.3   As reservas de hotel confirmadas não são transferíveis nem reembolsáveis.

 

4.2.4    Reservamo-nos o direito de cancelar uma reserva de hotel quando:

 

a) Houver uma Violação destes Termos e Condições por si.

 

b) Nos casos em que haja suspeita de atividade criminosa, incluindo, entre outros, utilização não autorizada de um cartão de crédito ou débito, fraude, roubo ou problemas com comunicações eletrónicas, informações ou transações de cartão de crédito, reservamo-nos o direito de solicitar informações adicionais ou verificação para autenticar e confirmar a reserva. Se optar por não fornecer as informações solicitadas, a reserva não será concluída e será considerada nula.

 

c)  Houver indisponibilidade ou descontinuação de produtos/serviços pelo fornecedor, ou se o fornecedor tiver fornecido preços e/ou informações incorretas(os) sobre os seus produtos/serviços.

 

d) Houver um fornecimento de informações imprecisas, erróneas ou enganosas da sua parte.

 

g) Nós ou o hotel não pudermos cumprir a reserva do hotel em resultado de um evento de força maior, ou seja, qualquer circunstância fora do nosso controlo, incluindo, mas sem limitação, guerra ou ameaça de guerra, atividade terrorista, condições meteorológicas adversas, conflito laboral, encerramento do aeroporto ou dificuldades técnicas.

 

4.2.5 Assim que a viagem tiver começado, não estão disponíveis reembolsos para excursões parcialmente utilizadas ou pacotes totalmente não utilizados quando cancelados por si. A parte não utilizada de qualquer pacote ou excursão não é reembolsável e o cancelamento de qualquer serviço implicará uma taxa de 100%. Em caso de cancelamento involuntário 

 

5. Restrições de bilhetes de F1®:

 

5.1 Os bilhetes de F1® não são reembolsáveis nem transferíveis e não se destinam a revenda. Os bilhetes não podem ser utilizados para fins publicitários, promocionais ou comerciais, incluindo, mas sem caráter limitativo, prémios, competições, concursos, sorteios ou em conjunto com hospitalidade ou outros produtos.

 

6. Proteção de dados

 

6.1 Se efetuar uma reserva de hotel connosco, temos de recolher e tratar os seus dados pessoais e os dados pessoais de outras pessoas em cujo nome está a efetuar a reserva.

 

6.2 Os dados pessoais recolhidos durante o processo de reserva serão transferidos para a Etihad Holidays para processar a reserva do alojamento à sua escolha. Nós e a Etihad Holidays funcionamos como responsáveis pelo tratamento de dados independentes. Pode encontrar mais informações relativamente a como tratamos dados pessoais na nossa Política de Privacidade. A política de privacidade da Etihad Holidays pode ser encontrada na Política de Privacidade | Grupo ADNEC.

 

6.3 Também podemos precisar de divulgar os seus dados pessoais a autoridades, tais como autoridades fronteiriças, agências governamentais e de aplicação da lei, autoridades alfandegárias e de imigração.

 

7. Como contactar-nos

 

7.1 Em caso de perturbações ou alterações no voo, deve contactar o nosso centro de contacto (cujos dados são indicados abaixo) para modificar a sua reserva de hotel. Quaisquer reclamações, pedidos ou questões relacionados com a sua reserva de hotel também devem ser encaminhados para o nosso centro de contacto. https://www.etihad.com/en/help

 

8. Aviso aos Passageiros Elegíveis que residam no Reino Unido no momento da celebração de um contrato ao abrigo do pacote de viagem F1®.

 

8.1 Geral

 

8.1.1 A combinação de serviços de viagem que lhe são oferecidos é um pacote na aceção dos Regulamentos relativos às Viagens Organizadas e aos Serviços de Viagem Conexos do Reino Unido de 2018. 

 

8.1.2 Por conseguinte, beneficiará de todos os direitos da UE aplicáveis aos pacotes. Seremos totalmente responsáveis pelo desempenho adequado do pacote.

 

8.1.3 Além disso, conforme exigido por lei, temos implementada proteção para reembolsar os seus pagamentos e, quando o transporte estiver incluído no pacote, para garantir o seu repatriamento no caso de nos tornarmos insolventes.

 

8.2 Principais Direitos ao abrigo dos Regulamentos relativos às Viagens Organizadas e aos Serviços de Viagem Conexos de 2018.

 

8.2.1 Os viajantes receberão todas as informações essenciais sobre o pacote antes de celebrarem o contrato do pacote de viagem.

 

8.2.2 Existe sempre, pelo menos, um operador que é responsável pela execução adequada de todos os serviços de viagem incluídos no contrato.

8.2.3 Os viajantes recebem um número de emergência ou os dados de um ponto de contacto onde podem entrar em contacto com o organizador ou agente de viagens.

 

8.2.4 Os viajantes podem transferir o pacote para outra pessoa, mediante aviso prévio razoável e, possivelmente, sujeito a custos adicionais.

 

8.2.5 O preço do pacote só pode ser aumentado se os custos específicos subirem (por exemplo, os preços dos combustíveis) e se expressamente previsto no contrato e, em qualquer caso, o mais tardar 20 dias antes do início do pacote. Se o aumento do preço exceder 8% do preço do pacote, o viajante pode rescindir o contrato. Se o organizador se reservar o direito a aumentar o preço, o viajante tem direito a uma redução de preço se houver uma diminuição nos custos relevantes.

 

 

8.2.6 Os viajantes podem rescindir o contrato sem pagar qualquer taxa de rescisão e obter um reembolso total de quaisquer pagamentos se qualquer um dos elementos essenciais do pacote, além do preço, sofrer alterações significativas. Se antes do início do pacote o comerciante responsável pelo pacote cancelar o pacote, os viajantes têm direito a um reembolso e a ser indemnizados, quando apropriado.

 

8.2.7 Os viajantes podem rescindir o contrato sem pagar qualquer taxa de rescisão antes do início do pacote em caso de circunstâncias excecionais, por exemplo, se houver problemas de segurança graves no destino que possam afetar o pacote.

 

8.2.8 Além disso, os viajantes podem, a qualquer momento antes do início do pacote, rescindir o contrato a troco de uma taxa de rescisão adequada e justificável.

 

8.2.9 Se, após o início do pacote, não for possível fornecer elementos significativos do pacote conforme acordado, terão de ser oferecidas disposições alternativas adequadas ao viajante sem custos adicionais. Os viajantes podem rescindir o contrato sem pagar qualquer taxa de rescisão, quando os serviços não forem prestados de acordo com o contrato e isto afetar substancialmente a execução do pacote e o organizador não resolver o problema.

 

8.2.10 Os viajantes também têm direito a uma redução de preço ou a uma indemnização por danos, ou ambos, quando os serviços de viagem não são prestados ou são executados indevidamente.

 

8.2.11 O organizador tem de prestar assistência se o viajante estiver em dificuldades.

 

8.2.12 Caso o organizador ou o retalhista se tornem insolventes, os pagamentos serão reembolsados. Se o organizador ou, quando aplicável, o retalhista ficarem insolventes após o início do pacote e se o transporte estiver incluído no pacote, o repatriamento dos viajantes é assegurado. A Etihad Airways, operando como Etihad Airways PJSC, contratou um seguro de insolvência fornecido pela International Passenger Protection Ltd (IPP) com a Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE), que opera como Liberty Specialty Markets, membro do Liberty Mutual Insurance Group. Os viajantes podem contactar esta entidade ou, quando aplicável, a autoridade competente se os serviços forem recusados devido à nossa insolvência.

O F1 Paddock Club® na Yas Marina oferece a melhor experiência de F1®. Desfrute de uma vista incomparável por cima dos fossos, com acesso à suite e hospitalidade de luxo. O seu bilhete inclui bebidas durante todo o dia, com estações de cozinha ao vivo, um bar de champanhe, acesso exclusivo ao corredor das boxes de F1® e um terraço de 360 graus. 

No inverno de Abu Dhabi, a temperatura atinge os 26 °C e o sol brilha. Durante o dia, na Yas Marina, use roupas leves e um chapéu – com um casaco para a noite mais fria e os concertos. A atitude em relação ao vestuário é bastante liberal nos EAU, mas a modéstia é apreciada. Muitos convidados escolhem vestir-se para a ocasião, mas vai passar muito tempo de pé, por isso vista-se também para conforto.