Franquia de
bagagem
Use nossa calculadora para calcular sua franquia de bagagem despachada e sua franquia de bagagem de mão. Devido às restrições do governo em nossa rede, você deverá fazer o check-in da bagagem de mão antes de voar. Será permitido carregar somente um item pessoal a bordo, como uma bolsa de mão, mochila ou bolsa para laptop. O peso não poderá exceder 5 kg.
Você pode dividir a franquia de bagagem despachada em vários itens e despachar quantas malas quiser dentro dessa franquia.
Se a sua jornada começar ou terminar nos EUA, ou se você estiver viajando com qualquer uma das nossas companhias aéreas parceiras, diferentes regras de bagagem podem ser aplicadas. Sempre verifique sua confirmação de reserva antes do seu voo.
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Estamos aqui para ajudar. Acompanhe o status da sua bagagem aqui.
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Saiba exatamente o que você pode levar em sua bagagem.
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Esqueceu algo no seu voo? Vamos ajudar você a recuperar.
Vamos lá
Se você estiver viajando de ou para os EUA ou o Canadá, poderá levar uma mala de até 23 kg para bebês. Para todas as outras rotas, é possível levar uma mala de até 10 kg para bebês.
Se o seu filho tem uma reserva com tarifa de criança, aplicam-se as regras normais de bagagem. Você pode usar nossa calculadora de bagagem para entender o quanto pode transportar.
Se você estiver viajando com bebês e crianças, também poderá levar um carrinho de bebê ou uma cadeirinha de automóvel gratuitamente, além da bagagem despachada.
Simplificamos o voo com tacos de golfe e outros equipamentos esportivos com nossa política de bagagem flexível. A maioria dos equipamentos esportivos pode ser incluída como parte de sua franquia de bagagem e, se você estiver viajando com tacos de golfe, poderá levar um saco de golfe gratuitamente, além da franquia de bagagem despachada.
Leia mais
Carregadores portáteis e baterias extras Baterias soltas ou extras, carregadores portáteis, cigarros eletrônicos, cachimbos eletrônicos e outros vaporizadores pessoais deverão ser colocados em sua bagagem de mão ou mantidos em seu bolso ou bolsa e ser protegidos individualmente. Por motivos de segurança, esses itens são estritamente proibidos na bagagem despachada.
É permitido levar no máximo 10 baterias soltas ou sobressalentes, incluindo carregadores de bateria.
Para dispositivos eletrônicos ou baterias sobressalentes, a saída de baterias de íon de lítio (Li-Ion) não pode exceder 100 watts-horas; o conteúdo de metal em baterias de lítio não pode exceder duas gramas.
Para sua segurança, é estritamente proibido o uso de carregadores portáteis a bordo de qualquer aeronave. Isso inclui carregar o carregador portátil a bordo ou usá-lo para carregar um dispositivo.
Dispositivos eletrônicos pessoais (DEPs) Você pode transportar até 15 dispositivos eletrônicos (incluindo um laptop, tablet, leitor de livro digital, telefone celular ou dispositivo médico) em seu voo conosco, tanto na bagagem de mão quanto na bagagem despachada. Qualquer dispositivo na bagagem despachada deve estar completamente desligado (ou seja, não estar no modo de suspensão ou hibernação) e protegido contra danos.
Televisões Você pode transportar uma TV como parte da sua franquia de bagagem despachada. Será cobrada uma taxa de bagagem de tamanho excedente se as dimensões da TV forem iguais ou maiores do que 32 polegadas para voos de ou para os EUA e Canadá ou se forem iguais ou maiores do que 40 polegadas para voos de ou para todos os outros destinos.
Drones Você pode transportar seu drone como parte da franquia de bagagem de mão, mas há algumas coisas a serem lembradas:
Você tem permissão para transportar duas baterias de lítio sobressalentes como parte da franquia de bagagem de mão, com potência de 100 Wh ou menos
Recall do Apple MacBook Pro Após um recall de segurança de determinados modelos, todos os laptops Apple MacBook Pro só são permitidos como bagagem de mão e não podem ser transportados dentro da bagagem despachada. Se o seu laptop estiver na lista de recall, ele deve permanecer desligado durante o voo e não pode ser carregado a bordo.
Descubra se o seu laptop foi afetado inserindo o número de série aqui.
Importante Se qualquer dispositivo que você estiver carregando estiver danificado, quente, produzir fumaça, estiver perdido ou cair no assento, informe imediatamente a tripulação na cabine. Não tente operar ou mover o assento, pois isso pode danificar seu dispositivo.
Pequenos instrumentos musicais que se encaixam em nossas dimensões padrão de bagagem de cabine são permitidos a bordo gratuitamente, como parte de sua franquia de bagagem de mão.
Os instrumentos que excederem o peso ou as dimensões da bagagem de mão na cabine poderão ser transportados como parte de sua franquia de bagagem despachada ou como bagagem extra. Você também poderá adquirir um assento adicional para transportar instrumentos maiores dentro da cabine.
Se estiver transportando um instrumento musical como bagagem despachada, ele deve ser embalado com segurança, pesar no máximo 32 kg e não exceder a dimensão máxima de 3 m.
Se você estiver viajando com uma cadeira de rodas, equipamento para suporte médico ou outros dispositivos de suporte, verifique nossa página de informações médicas.
Você pode usar e transportar uma bengala, muletas, próteses ou aparelhos, além de sua franquia de bagagem de mão padrão. Informe-nos sobre qualquer solicitação de serviço especial pelo menos 24 horas antes do seu voo.
Animais de estimação não são permitidos nas cabines de nossas aeronaves. Nossa equipe da Etihad Cargo pode cuidar do transporte de seus animais de estimação, cavalos e outros animais.
Animais de serviço Cães-guias e animais de serviço são permitidos no compartimento de carga, gratuitamente, como parte de sua franquia de bagagem despachada. Todos os outros animais de estimação devem ser transportados no compartimento de carga. As normas podem variar dependendo do local de onde você está embarcando, por isso, é sempre melhor verificar com antecedência. Para evitar atrasos no aeroporto, certifique-se de que você possui as licenças e a documentação correta para o seu animal viajar.
Falcões Falcões são permitidos a bordo gratuitamente, como parte da sua franquia de bagagem de mão. Você também pode transportar seu falcão como bagagem despachada. Esse serviço custa USD 500 por gaiola.
Na Primeira Classe ou na Classe Executiva, você tem permissão para levar dois falcões por assento, ou três falcões por assento adicional. Na Classe Econômica, é permitido levar um falcão por pessoa, ou dois falcões por assento adicional. Para evitar atrasos no aeroporto, certifique-se de que você possui as licenças e a documentação corretas para o seu falcão viajar.
Leve até 20 kg de bagagem extra gratuitamente como membro de um nível do Etihad Guest.
Você pode adicionar bagagem extra à reserva com rapidez e facilidade on-line até quatro horas antes do voo. Acesse Administrar minha reserva e receba até 30% de desconto em nossas tarifas padrão. Você também pode adicionar bagagem extra ao fazer o check-in on-line, disponível até uma hora antes do seu voo. Você também pode pagar pela bagagem extra ao fazer o check-in no aeroporto. Nenhum pagamento por bagagem extra é reembolsável.
Se você estiver partindo de ou para os EUA ou o Canadá, só poderá reservar uma mala extra de até 23 kg on-line. Se precisar levar ainda mais bagagem, você poderá pagar para levar até 32 kg, ligando para a nossa Central de Atendimento ao Cliente 48 horas antes do seu voo, para receber um desconto de 10%. Como alternativa, pague pela bagagem extra no aeroporto.
Mais sobre bagagem extra.
Sua franquia de bagagem pode variar nos voos operados por nossas companhias aéreas parceiras. Seu bilhete terá todos os detalhes da franquia de bagagem para cada trecho da sua viagem.
Nem sempre. Talvez seja necessário pegar sua bagagem e fazer o check-in novamente, dependendo da rota e do país pelo qual você estiver viajando. Seu agente poderá confirmar quando você fizer o check-in no aeroporto.
Informe-nos antes de sair do aeroporto, caso a sua bagagem não tenha chegado. Forneceremos um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR) que você precisará para rastrear sua bagagem, providenciar a entrega ou fazer uma reclamação futuramente.
Rastrear sua bagagem
Se a sua bagagem ou o seu conteúdo estiver danificado, informe-nos o mais rápido possível. Visite a recepção antes de sair do aeroporto ou entre em contato conosco por escrito dentro de sete dias. Forneceremos um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR) que você precisará fazer uma reclamação.
Ajuda com bagagem danificada
Faremos o possível para ajudar você a recuperá-la.
Vamos começar
Você pode levar até 5 litros de água de Zamzam gratuitamente, além de sua franquia de bagagem despachada. A água deve estar embalada com segurança em um recipiente plástico vedado e rotulado, dentro de uma caixa protetora de papelão. As caixas geralmente estão disponíveis nos locais de peregrinação. Você também pode levar até 100 ml de água de Zamzam em sua bagagem de mão. A água deve ser transportada dentro de um recipiente ou saco plástico transparente com fecho que abre e fecha. Não é possível pagar para levar mais água de Zamzam como bagagem extra.
Sim. Você pode transportar uma TV como parte da sua bagagem despachada. Só será cobrada uma taxa de bagagem de tamanho excedente se a sua TV for de 32 polegadas ou mais para voos de ou para os EUA e Canadá ou de 40 polegadas ou mais para voos de ou para todos os outros destinos.
Recomendamos que você leve seu vestido de noiva como parte da bagagem de mão. Você pode fazer isso gratuitamente, desde que fique dentro da sua franquia de bagagem de mão e de nossas dimensões máximas de bagagem de mão. Caso contrário, você poderá embalar seu traje de casamento como parte de sua franquia de bagagem despachada.
Em voos de longa distância, pergunte à tripulação na cabina se há espaço para pendurar seu vestido de noiva e eles farão o possível para ajudar. Como temos um espaço para pendurar itens muito limitado a bordo, não podemos garantir que seja possível pendurar seu vestido antes do voo.
Se sua viagem começar ou terminar nos EUA, a primeira companhia aérea com a qual você embarcar determinará as regras de bagagem a serem aplicadas por toda a viagem, ou seja, tanto a política de bagagens dela quanto a da companhia aérea mais importante, que é geralmente a companhia aérea que opera o trajeto mais longo da viagem. Por exemplo, se você estiver voando com a Companhia Aérea X dos EUA para Abu Dhabi e de Abu Dhabi para outro destino com a Etihad Airways, a Companhia Aérea X determinará suas regras e franquia de bagagem.
Isso está de acordo com os regulamentos do Departamento de Transportes dos EUA. Se você reservou todos os segmentos da sua viagem no mesmo bilhete, encontrará sua franquia de bagagem claramente descrita na confirmação da reserva.
Você pode despachar quantas malas desejar, desde que o peso total esteja dentro do seu limite de franquia de bagagem. Use nossa calculadora para estimar a franquia de bagagem despachada para seu voo.
