Seguro

de viagem

Em caso de dúvidas relacionadas a cancelamentos e alterações de voos, ligue para nós ou use o número abaixo em caso de reivindicações de seguro de viagem.

Adquira um seguro de viagem para ter proteção total e tranquilidade ao viajar, com suporte e assistência ininterruptos.

Quer você esteja viajando a negócios ou lazer, sempre recomendamos adquirir um seguro de viagem antes de embarcar. Você terá a opção de adicionar um seguro viagem ao reservar seu voo em etihad.com. 

O seguro de viagem é fornecido pela AXA e seus parceiros de negócios em alguns países.

Qual será a cobertura do seguro?

A AXA oferece dois níveis de cobertura para protegê-lo enquanto estiver fora de casa: FlySafe e FlySafe Plus. 

Todas as informações estão descritas no documento da apólice, que será enviado por e-mail, juntamente com seu certificado de seguro.

FlySafe Plus

Com o FlySafe Plus, você terá a mesma cobertura do nosso pacote FlySafe, mais:

  • Despesas médicas de emergência
  • Assistência odontológica de emergência
  • Transporte médico de emergência
  • + Teleconsulta médica
  • + Repatriação de outros segurados
  • + Retorno antecipado para casa
  • Responsabilidade pessoal
  • Assistência jurídica
  • Cancelamento/redução
  • Atraso no embarque/bagagem
  • Embarque perdido
  • Pertences pessoais
  • Perda do passaporte
  • + Acidentes pessoais

FlySafe

A cobertura do FlySafe inclui:

  • Despesas médicas de emergência
  • Transporte médico de emergência
  • Responsabilidade pessoal
  • Proteção jurídica
  • Cancelamento/redução
  • Atraso no embarque/bagagem
  • Embarque perdido
  • Pertences pessoais

Lembre-se de baixar seu cartão de seguro digital FlySafe ou FlySafe Plus antes de viajar. Ele contém todos os detalhes que precisa saber sobre sua apólice e é possível salvar no telefone, para estar sempre à mão. O link para o cartão digital está disponível no e-mail de confirmação.

Saiba como baixar o seu cartão de seguro digital para Android e iOS:

Usuários Android

Usuários iOS

Quem está qualificado para o seguro de viagem?

As duas coberturas FlySafe e FlySafe Plus estão disponíveis para residentes do Bahrein, Kuwait e Emirados Árabes Unidos com até 79 anos. Em breve, mais países serão adicionados à lista de cobertura.

Assistência médica de emergência confiável

Nossa parceira global de confiança, AXA (com mais de 50 anos de experiência, 300 médicos e enfermeiros e uma rede global de 40 mil provedores médicos, ajudará em qualquer emergência médica enquanto você estiver fora de casa. Todos estes recursos estarão disponíveis em todas as etapas do seu caso, desde a organização do transporte até seu retorno a casa em segurança.

Acesso a um médico, em qualquer lugar

Com o FlySafe Plus, você terá acesso ao Doctor please!, um serviço que permite agendar consultas e obter orientação médica de um clínico geral por telefone. Você pode agendar e gerenciar consultas pelo aplicativo e selecionar o idioma de sua preferência.

  • Médicos que falam inglês, francês e espanhol estão disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana
  • Médicos que falam alemão estão disponíveis das 8h às 21h durante a semana e das 8h às 20h nos fins de semana
  • Médicos que falam italiano estão disponíveis das 8h às 20h apenas durante a semana

Você pode enviar documentos úteis antes da consulta, incluindo exames, resultados de testes e relatórios médicos.

Após a consulta, suas informações médicas serão armazenadas no aplicativo. Se precisar de uma receita, você mesmo pode imprimi-la diretamente do aplicativo ou providenciar para que ela seja enviada à farmácia de sua preferência para buscá-la.

Etapa 1

Baixe o aplicativo na App Store ou no Google Play e preencha suas informações

Etapa 2

Insira seu código de acesso, disponível na sua apólice

Etapa 3

Solicite uma chamada de vídeo ou telefônica com um médico

Etapa 4

Após a sua consulta, você poderá acessar suas informações médicas e receitas

Mais sobre sua apólice

Solicitações

Para enviar uma solicitação, acesse etihad.com.claims.axa.travel no prazo de 30 dias após o término da sua viagem.

Também pode falar com a AXA usando os telefones abaixo. 

País Segurador Contatos Horário de funcionamento Link da apólice
Emirados Árabes Unidos AXA Gulf Dos EAU: 800 292
De outros países: +971 4 507 4085
24/7 Português
Árabe
Bahrein AXA Gulf Do Bahrein: 8000 1060
De outros países: +973 17 582 612
24/7 Português
Árabe
Kuwait Seguro T’azur Takaful De outros países: +965 22281738 24/7 Português
Árabe

Certifique-se de ter em mãos os dados da apólice, incluindo o número da apólice e a confirmação da reserva da Etihad Airways.

Um representante analisará sua solicitação e explicará o tipo de informação necessário. Você precisará enviar o formulário de solicitação por fax ou e-mail juntamente com a documentação adicional necessária. 

As solicitações serão processadas no prazo de 21 dias após o recebimento da documentação necessária.

Termos e Condições

Divulgação de dados

Para oferecer a apólice de seguro, a AXA (e seus parceiros de negócios em alguns países) são os controladores dos seus dados pessoais, como nome, endereço, destino e outras informações relevantes. É possível ler a política de privacidade dos parceiros da AXA aqui.